Název poskytovatele: Diakonie ČCE – středisko v Brně Druh poskytované služby: Chráněné bydlení Název poskytované sociální služby: CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ OVEČKA Místo zařízení poskytované sociální služby: Hrnčířská 27, 602 00 Brno
Popis realizace poskytování sociální služby
Poslání Chráněného bydlení Ovečka Posláním Chráněného bydlení Ovečka Diakonie ČCE – střediska v Brně je umožnit dospělým lidem s dlouhodobým duševním onemocněním žít běžným způsobem života v bezpečném domácím prostředí a podporovat a nacvičovat jejich soběstačnost tak, aby se mohli, v případě svých možností, osamostatnit a žít samostatně v přirozeném prostředí.
Cílová skupina Chráněné bydlení Ovečka je určené pro lidi s dlouhodobým duševním onemocněním, a to s různými typy psychotických, afektivních a úzkostných poruch, kteří jsou vlivem duševní nemoci omezeni ve své soběstačnosti a potřebují službu chráněného bydlení jako podporu. Jedná se o osoby, které nejsou schopny samy ani s pomocí rodiny zajistit své životní potřeby nebo jim rodinné prostředí nevyhovuje a mají zájem žít samostatně v chráněných podmínkách. Chráněné bydlení Ovečka je určeno pro dospělé klienty od 18 do 64 let. Do Chráněného bydlení Ovečka přijímáme osoby primárně z Jihomoravského kraje.
Kritéria pro přijetí do Chráněného bydlení Ovečka -
-
dlouhodobé duševní onemocnění (různé typy schizofrenie, schizotypní porucha, akutní a přechodné psychotické poruchy, schizoafektivní poruchy, manická fáze, bipolární afektivní porucha, depresivní fáze, periodická depresivní porucha, panická porucha, generalizovaná úzkostná porucha, smíšená úzkostná a depresivní porucha) věk 18 – 64 let primárně jsou přijímány osoby z Jihomoravského kraje stabilizovaný psychický stav (tzn. osoba není v akutní fázi nemoci) písemné doporučení ošetřujícího psychiatra doplněné o podrobné vyjádření, ve kterém lékař zhodnotí psychický stav žadatele pravidelné užívání předepsaných léků a navštěvování ošetřujícího psychiatra ochota spolupracovat na stanovení, naplňování a vyhodnocování osobního cíle osoba je samostatná a soběstačná do té míry, že je schopna postarat se o sebe v době, kdy není přítomna sociální pracovnice Chráněného bydlení Ovečka ani nikdo z klientů osoba souhlasí s Pravidly pro poskytování služby Chráněného bydlení Ovečka a Provozním řádem Chráněného bydlení Ovečka osoba má zájem využívat jednotlivé úkony péče dle svých individuálních potřeb, které jsou v Chráněném bydlení Ovečka zajišťovány.
Skupiny osob, které do Chráněného bydlení Ovečka nelze přijmout:
-
-
imobilní osoby nebo osoby s vážnými pohybovými problémy (prostory nejsou zcela bezbariérové) osoby, jejichž psychický nebo fyzický stav není stabilizovaný osoby nad 64 let, které by dovršili věk 64 let ještě před uzavřením smlouvy osoby s vážným zrakovým nebo sluchovým postižením, kteří potřebují speciální přístup, např. znakovou řeč, bezbariérové prostředí pro nevidomé osoby se středním a těžkým mentálním postižením osoby s nařízenou ochrannou léčbou (protialkoholická, protitoxikomanická, sexuologická) osoby, které chtějí pobytem v Chráněném bydlení Ovečka řešit pouze svoji bytovou situaci osoby, které nedají souhlas se zpracováním svých osobních a citlivých údajů osoby, kterým psychiatr nedoporučí pobyt v Chráněném bydlení Ovečka osoby, které se v předchozích dvou letech léčily ze závislosti na alkoholu nebo jiných návykových látkách, hracích automatech osoby, které nehovoří ani nerozumí českému jazyku
Cíle Chráněného bydlení Ovečka: Pracovníci Chráněného bydlení Ovečka si stanovili následující dlouhodobé cíle: 1. Naučit klienta během pobytu v Chráněném bydlení Ovečka schopnostem a dovednostem potřebným pro samostatný život v přirozeném prostředí (klient zvládá úklid domácnosti, dokáže hospodařit se svými penězi, je schopen si nakoupit, umí si uvařit alespoň základní jídla) 2. Podporovat klienty v navazování a udržování kontaktů s okolím a rodinou 3. Pomoci klientovi získat vhodné návazné bydlení, které by odpovídalo přáním a potřebám klienta 4. Vést klienta k zodpovědnému přístupu ke své nemoci (klient pravidelně navštěvuje svého ošetřujícího psychiatra, užívá předepsané léky a ví, co má dělat při zhoršení psychického stavu) 5. Podporovat klienta ve využívání sociálních služeb, které Diakonie ČCE – středisko v Brně neposkytuje (klient ví o službách poskytovaných Sdružením Práh)
Základní činnosti a úkony poskytované v Chráněném bydlení Ovečka: poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy poskytnutí ubytování pomoc při zajištění chodu domácnosti pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Základní principy Chráněného bydlení Ovečka zachování důstojnosti Pracovníci Chráněného bydlení Ovečka podporují sebevědomí klienta, váží si každého člověka jako jedinečné bytosti, vyzdvihují jeho kladné stránky a chrání jeho lidská práva. podpora soběstačnosti Pracovníci Chráněného bydlení Ovečka podporují fyzickou a psychickou stránku klienta tak, aby byl v co nejvíce úkonech soběstačný a nezávislý na druhé osobě. individuální přístup Pracovníci Chráněného bydlení Ovečka se při poskytování péče řídí osobními cíli, potřebami a přáními klienta. Snaží se reagovat na změny a službu časově a obsahově co nejvíce přizpůsobit klientovi a udržovat či zvyšovat tak kvalitu jeho života. profesionální přístup Pracovníci Chráněného bydlení Ovečka udržují svůj vztah s klientem na profesionální úrovni, dbají na zvyšování a udržování kvality poskytovaných služeb. Další principy, jimiž se pracovníci Chráněného bydlení Ovečka řídí, jsou definovány v Etickém kodexu pracovníka Diakonie ČCE - střediska v Brně.
Jednání se zájemcem o službu Chráněného bydlení Ovečka (dále jen CHBO) První kontakt se zájemcem o službu CHBO zprostředkovává sociální pracovnice CHBO. První kontakt probíhá zpravidla: -
telefonicky osobní návštěvou ve středisku Diakonii ČCE, Hrnčířská ul. č. 27 písemně – na základě e-mailu nebo dopisu od zájemce.
Při telefonickém kontaktu je zájemce informován o tom, komu je služba CHBO určena a jaká jsou kritéria pro přijetí, jak služba CHBO funguje (míra asistence atd.). Bližší informace zašle sociální pracovnice CHBO zájemci poštou nebo sdělí osobně. Při písemném kontaktu jsou zájemci zaslány základní informace o službě, viz níže. Pokud si chce zájemce podat žádost o pobyt v CHBO, nabídne mu sociální pracovnice CHBO vždy osobní setkání v Diakonii ČCE – středisku v Brně. Ve výjimečných případech je zájemci zaslána žádost poštou či e-mailem, upřednostňuje se však osobní jednání z důvodu vyjasnění si vhodnosti služby pro daného zájemce, zjištění jeho přání a potřeb atp. K žádosti přikládá sociální pracovnice CHBO základní informace o CHBO (poslání, cíle, cílová skupina, principy služby, poskytované služby atd.) vč. aktuálního ceníku. Při osobním kontaktu v Diakonii ČCE – středisku v Brně má zájemce možnost si prohlédnout prostory CHBO a je blíže seznámen s: - kritérii přijetí do CHBO - posláním a cíli CHBO, s cílovou skupinou, s nabízenými službami (možnost odebírat obědy, večeře) a principy služby - výší úhrady za poskytované služby - s aktivitami probíhajícími v CHBO (povinné sešlosti, možnost společných návštěv kulturních a jiných akci, společné úklidy, vaření, atp.) a způsobem práce s klienty - mírou zajištění asistence v CHBO - jsou mu zodpovězeny všechny dotazy ohledně pobytu v CHBO
Zájemce na schůzce obdrží Žádost o pobyt v CHBO. Přílohou této žádosti je Doporučení psychiatra k pobytu žadatele v CHBO doplněné průvodním dopisem, ve kterém je uvedeno poslání, cílová skupina CHBO vč. kritérií pro přijetí do CHBO, místní, časové a personální zajištění služby). Na základě informací o pacientovi a informací uvedených v průvodním dopise lékař zhodnotí, zda žadateli doporučuje/nedoporučuje pobyt v CHBO. Zájemce o pobyt dostává k žádosti také letáček se základními informacemi o CHBO a aktuální ceník služby. Zájemce má možnost požádat sociální pracovnici CHBO o pomoc při vyplňování žádosti o pobyt v CHBO. Vyplněnou žádost může žadatel zanést osobně či zaslat poštou na adresu Diakonie ČCE – střediska v Brně. V případě, že dojde k situaci, kdy sociální pracovnice CHBO obdrží již vyplněnou žádost, ale se žadatelem se osobně neviděla, je žadatel pracovnicí vyzván, aby se nejpozději 1 měsíc po podání žádosti dostavil na sociální šetření. S každým zájemcem provádí sociální pracovnice CHBO osobní sociální šetření, v rámci kterého zjišťuje údaje o jeho aktuální bytové situaci, rodinném zázemí, zajímá se o zdravotní stav zájemce, zjišťuje jeho přání a očekávání od služby CHBO atd. Sociální šetření se provádí buď ve středisku nebo v místě bydliště zájemce, popř. v nemocnici, je – li zde zájemce dlouhodobě hospitalizovaný. Pokud zájemce bydlí mimo okres Brno – město, je povinen dostavit se na sociální šetření do střediska. Zájemce se na závěr sociálního šetření seznámí s údaji, které o něm byly sociální pracovnicí CHBO zaznamenány a formulář pro sociální šetření spolu s pracovnicí podepíše. Podmínkou k přijetí žádosti je minimálně jedna osobní schůzka sociální pracovnice a zájemce. Vyplněná žádost je v případě splnění všech kritérií pro přijetí do CHBO uložena do pořadníku žadatelů, který je v uzamykatelné skříni sociální pracovnice CHBO a v elektronické podobě v systému centrální správy dokumentů Diakonie ČCE – střediska v Brně. O přijetí žádosti do pořadníku je žadatel písemně vyrozuměn sociální pracovnicí CHBO.
Postup při uvolnění místa v Chráněném bydlení Ovečka V případě uvolnění místa v CHBO kontaktuje sociální pracovnice CHBO první 3 žadatele z pořadníku (dle data podání žádosti). Ti jsou postupně pozváni na osobní pohovor do střediska. Pokud někdo z oslovených žadatelů odmítne pohovor, nemůže se jej zúčastnit z důvodu hospitalizace či jej nelze kontaktovat, oslovuje sociální pracovnice další žadatele v pořadí. Podmínkou pro uskutečnění pohovoru je účast minimálně 2 žadatelů, ve výjimečných případech se může pohovor uskutečnit za účasti pouze 1 žadatele, a to v případě, že se ostatní žadatelé vedení v pořadníku nemohou nebo nechtějí pohovoru účastnit. Z pozvaných žadatelů vyberou sociální pracovnice CHBO nejvhodnějšího žadatele pro soužití s ostatními klienty CHBO, a to na základě osobního pohovoru, v rámci kterého se zohledňují následující kritéria: 1) Bytová situace žadatele vč. krajské příslušnosti Při výběru zvýhodňujeme žadatele s trvalým bydlištěm v Jihomoravském kraji, je přihlíženo také k bytové situaci žadatele (kde žadatel v současné době bydlí, zda mu bydlení vyhovuje/nevyhovuje, zda jsou podmínky bydlení vhodné či zcela nevhodné atd.). 2) Žadatel využívá některou ze sociálních služeb Sdružení Práh Na základě uzavření partnerské spolupráce Diakonie ČCE – střediska v Brně a Sdružení Práh zvýhodňujeme klienty Sdružení Práh. 3) Zdravotní a psychický stav žadatele V rámci pohovoru zjišťujeme, jak se nyní žadatel cítí, zda má nyní nějaké zdravotní či psychické problémy, kterého ho trápí, zda pravidelně užívá léky a navštěvuje své ošetřující lékaře vč. psychiatra.
4) Sociální prostředí žadatele V rámci pohovoru mapujeme rodinné a mezilidské vztahy žadatele, možné ohrožení sociálním vyloučením, atd. 5) Potřeba odebírat úkony péče V rámci pohovoru zjišťujeme, zda má žadatel zájem využívat jednotlivé úkony péče, které jsou v CHBO poskytovány či chce řešit pouze svoji bytovou situaci a tudíž nepotřebuje podporu a asistenci sociální pracovnice CHBO, resp. službu CHBO. 6) Aktuální životní situace žadatele Při výběru zvýhodňujeme žadatele, jejichž životní situace je vyhodnocena jako ohrožující a nepříznivá, např. z těchto důvodů: žadatel se nemá kam vrátit po propuštění z psychiatrické léčebny, je osamělý a nemá se na koho obrátit, základní lidská práva žadatele jsou porušována, osoba která žadateli zajišťovala péči a pomoc v jeho přirozeném prostředí zemřela, atd. 7) Další okolnosti vhodné pozornosti Při výběru žadatele je možné přihlédnout také k tomu, jaké má žadatel předpoklady k oboustranně bezproblémovému soužití se stávajícími klienty CHBO. Tyto předpoklady posuzujeme zejména na základě informací, které nám poskytne sám žadatel při pohovoru (o svém obvyklém způsobu života a rytmu dne, o svých běžných návycích), vycházíme také ze zkušeností se stávajícími klienty a vztahy v celé skupině. V neposlední řadě přihlížíme k věkovému průměru stávajících klientů CHBO. Na základě těchto kritérií vyberou sociální pracovnice CHBO nejvhodnějšího žadatele. S tím se domluví na způsobu a možném termínu k nastěhování. Ještě před přijetím by se tento žadatel z důvodu postupné adaptace na nové prostředí a bezproblémové soužití s ostatními klienty CHBO skupinového, měl zúčastnit sešlosti a vaření se stávajícími klienty CHBO a také schůzek se sociální pracovnicí CHBO (minimálně proběhnou 2 schůzky se sociální pracovnicí, na množství schůzek je možné se domluvit individuálně). Na těchto schůzkách žadatel konkretizuje ve spolupráci se sociální pracovnicí CHBO své přání, potřeby, očekávání, vyjasňuje si, co od služby CHBO žádá, sociální pracovnice žadateli vysvětluje, jaké jsou možnosti služby, co mu v rámci CHBO mohou nabídnout. V rámci těchto schůzek je žadatel rovněž seznámen se všemi potřebnými informacemi a dokumenty.
Před přijetím do CHBO je žadatel seznámen: - s Pravidly pro poskytování služby CHBO skupinového/individuálního - s Pravidly pro podávání stížností - s výší úhrady za poskytované služby - s možností odebírat obědy a večeře z ÚMČ- Královo Pole - s postupem při nakládání s osobními a citlivými údaji (kvalifikované souhlasy) - s právy a povinnostmi klienta CHBO Žadatel obdrží od sociální pracovnice CHBO v písemné podobě Pravidla pro poskytování služby CHBO skupinového/individuálního, Pravidla pro podávání stížností, Práva a povinnosti klienta CHBO a Ceník CHBO. Žadatel stvrzuje svými podpisy do formuláře Záznam o seznámení žadatelů/klientů s vnitřními předpisy CHBO, že byl s těmito dokumenty seznámen. Po nástupu do CHBO je klient svojí klíčovou pracovnicí seznámen s Provozním řádem CHBO skupinového/individuálního (dostává rovněž v písemné podobě) a dále s metodou individuální práce s klienty. Způsob uzavření smlouvy K podpisu Smlouvy dochází u žadatelů po seznámení se příslušnými předpisy. Smlouva je však podepsána nejpozději v den nástupu žadatele do CHBO (skupinového nebo individuálního). Tuto Smlouvu sociální pracovnice CHBO s žadatelem probere a vysvětlí mu všechny náležitosti. Smlouvu
podepisuje žadatel, v případě omezení či zbavení způsobilosti k právním úkonům žadatel a jeho opatrovník a za středisko Diakonie ČCE vedoucí CHBO. Smlouva je vyhotovena ve dvou provedeních. Po nástupu klienta do CHBO je sociální pracovnicí CHBO založen a veden spis klienta, který obsahuje: - Žádost o pobyt v CHBO - Doporučení psychiatra k pobytu žadatele v CHBO - Vyjádření psychiatra k pobytu žadatele v CHBO - Smlouvu o poskytnutí CHBO V průběhu poskytování služby se dále do spisu zakládá: - Sociální anamnéza - Mapování potřeb - Dlouhodobé plány - Krátkodobé plány - Specifické plány - Krizový plán - Denní záznamy, záznamy z individuálního plánování - Další potřebné dokumenty Metody práce s klientem Pracovní tým Chráněného bydlení Ovečka pracuje metodou týmové spolupráce. Východiskem sociální služby je přístup orientovaný na klienta. V rámci úkolově orientované sociální práce pomáhají sociální pracovníci lidem s dlouhodobým duševním onemocněním zvýšit jejich fungování tak, aby byli úspěšní a spokojení v prostředí, které si sami vybrali k životu, s co nejmenší mírou trvalé profesionální podpory. Zaměřuje se na rozvoj dovedností a získání co největší nezávislosti klientů služeb. Na základě této metody práce je s každým klientem vypracován Dlouhodobý plán, který je průběžně revidován, přehodnocován a upravován. Dlouhodobý plán sleduje a naplňuje klientem stanovený osobní cíl. Ten byl sjednán na základě vzájemné dohody a vyjasnění si možností ze strany poskytovatele a zájmu ze strany klienta. Klient spolu se sociální pracovnicí CHBO pracuje na naplňování stanoveného cíle. Podle výsledků hodnocení se plán přizpůsobuje potřebám klienta a forma služeb je aktualizována. Ke klientům Chráněného bydlení Ovečka přistupujeme na základě jejich individuálních potřeb. Je jim poskytována pomoc při řešení zdravotních a sociálních problémů, jsou vedeni a motivováni k samostatnosti ve zvládání těchto problémů. Tento způsob podpory posiluje přirozené sociální vazby – s rodinou, sousedy, přáteli. Tým Chráněného bydlení Ovečka spolupracuje s praktickými i odbornými lékaři klienta.
Způsob, jakým jsou klienti zapojeni do rozhodování o využití služby Služba Chráněného bydlení Ovečka poskytuje klientům podle jejich individuálních potřeb podporu a pomoc sociální pracovnice CHBO, pouze však v takovém rozsahu, aby mohli v maximální míře vést běžný způsob života. Klienti tak mohou využívat běžné služby a zdroje, mají kontakt se společenským prostředím. Je respektována jedinečnost každého klienta. Klienti znají svá práva a povinnosti. Jsou podporováni v tom, aby sami přinášeli náměty činností, kterými by se chtěli věnovat. Klienti mají možnost vyjádřit
své názory a připomínky na pravidelných sešlostech se sociální pracovnicí CHBO, které probíhají jedenkrát týdně. K názorům klientů přihlíží klíčový pracovník při sestavování Dlouhodobých plánů, při jejich přehodnocování cílů služby. O schůzkách jsou vedeny zápisy, které jsou evidovány ve spisech klientů.
Způsob vyřizování stížností klientů Poskytovatel má vypracován vnitřní předpis o postupu při vyřizování stížností klientů služeb. Klient si může stěžovat: -
osobně prostřednictvím jiné osoby (zejména prostřednictvím někoho ze zaměstnanců, příbuzných, opatrovníka, známého, jiného klienta služeb)
Stížnost může mít formu ústní – osobní i telefonickou - nebo písemnou. Klient si může stěžovat vedoucímu pracovníkovi nebo řediteli střediska. Stížnost může být také vhozena do poštovní schránky nacházející se u vchodových dveří budovy, v nichž Diakonie ČCE – středisko v Brně provozuje své služby, a která je denně kontrolována. Stížnost může být doručena poštou na adresu Diakonie ČCE – středisko v Brně, Hrnčířská 27, 602 00 Brno či emailem na adresu
[email protected] Stěžovatel si může dále v rámci Diakonie ČCE stěžovat: • předsedovi dozorčí rady Diakonie ČCE – střediska v Brně • správní radě Diakonie ČCE Stěžovatel si může na postup Diakonie ČCE – střediska v Brně stěžovat také u jiných institucí tak jako každý občan. Může se tak se svými stížnostmi obracet na soudy, příslušné správní orgány či jiné veřejnoprávní instituce umožňující ochranu jeho práv. V postupu mu při tom můžou poradit občanské poradny. V případě, že klient služby projeví zájem stěžovat si mimo struktury Diakonie ČCE a obrátí se s tímto požadavkem na Diakonii ČCE – středisko v Brně, odkáže jej ředitel střediska nebo jeho zástupce na příslušnou instituci nebo občanskou poradnu. Kontakty na příslušné osoby, instituce nebo občanské poradny, kde je možno podat stížnost, jsou také vyvěšeny na nástěnce v prostorách běžně přístupných klientům služeb. Všechny stížnosti jsou pečlivě evidovány. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 28 dní. Výsledek řešení stížnosti bude v písemné podobě předán stěžovateli (pokud je znám), a to osobně tím, kdo stížnost vyřizoval nebo bude doručen poštovní zásilkou. Pokud nebude stěžovatel spokojen s řešením stížnosti, může se proti tomuto řešení odvolat. Odvolání bude řešit osoba či orgán nadřízený tomu, kdo stížnost vyřizoval. U anonymních stížností se uplatňuje stejný postup jako u stížností podepsaných. Osoba pověřená řešením anonymní stížnosti o jejím výsledku informuje všechny klienty na společném setkání a písemnou odpověď vyvěsí na nástěnce u vchodu do budovy, kde Diakonie ČCE – středisko v Brně provozuje sociální služby.
Ukončení poskytování služby
Smlouva o poskytnutí sociální služby CHBO může být ukončena písemnou dohodou obou smluvních stran ke sjednanému dni nebo písemnou výpovědí jedné ze stran, a to z důvodu a za podmínek stanovených níže. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a počíná běžet prvním dnem po doručení výpovědi. Výpověď se považuje za doručenou též v případě odmítnutí jejího převzetí nebo pátým dnem po odeslání doporučeného dopisu s výpovědí na adresu posledního známého pobytu klienta, resp. sídla poskytovatele. Klient může smlouvu o poskytnutí sociální služby CHBO vypovědět kdykoli, písemnou výpovědí bez udání důvodů. V tomto případě může klient ve výpovědi zkrátit výpovědní lhůtu a to až na dobu čtrnáct dnů od doručení výpovědi. Poskytovatel může smlouvu vypovědět jen z níže uvedených důvodů, a to písemnou výpovědí s uvedením konkrétního důvodu. Důvody, pro které může poskytovatel smlouvu vypovědět, jsou: a) závažné porušení Provozního řádu CHBO a Pravidel pro poskytování služby CHBO ze strany klienta, na které byl klient poskytovatelem již dříve písemně upozorněn, b) klient závažně porušuje dobré mravy a pravidla slušného chování a na tuto skutečnost byl poskytovatelem již dříve písemně upozorněn, c) klient je v prodlení se zaplacením úhrad za sociální službu CHBO delším než 2 měsíce, d) zdravotní stav klienta je natolik závažný, že neumožňuje klientovi žít v Chráněném bydlení Ovečka. Sociální pracovnice CHBO může požádat klienta, aby poskytl součinnost při posouzení svého zdravotního stavu ošetřujícím lékařem. V případě, že klient odmítá spolupracovat při posouzení zdravotního stavu, je smlouva ukončena výpovědí ze strany poskytovatele. e) klient nevyužil asistenci sociální pracovnice CHBO po dobu delší než tři měsíce. Pokud však klient nevyužije asistenci sociální pracovnice CHBO po dobu delší než tři měsíce z důvodu hospitalizace ve zdravotnickém zařízení, je další využívání CHBO věcí individuálního jednání poskytovatele s klientem či jeho zákonným zástupcem. Poskytovatel si v této situaci ponechává právo smlouvu vypovědět. f) dojde k zamlčení nebo udání nepravdivých údajů rozhodujících pro přijetí do služby CHBO (např. zdravotní stav, věk, bydliště atd.), V případě fyzické agrese klienta je smlouva ukončena výpovědí ze strany Poskytovatele neprodleně, a to ve lhůtě jednoho dne. Za doručenou se výpověď v tomto případě považuje jejím předáním, odmítnutím jejího převzetí nebo umístěním jejího textu na dveře pokoje klienta v CHBO. Klient nemá po skončení účinnosti smlouvy vůči poskytovateli jakékoliv nároky ohledně ubytování. Poskytovatel není povinen klientovi žádné ubytování obstarat.
Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby Služby Chráněného bydlení Ovečka jsou poskytovány v domě, jehož majitelem je seniorátní výbor Českobratrské církve evangelické. Diakonie ČCE – středisko v Brně je v něm v dlouhodobém pronájmu. Jedná se o dům, který má 1 podzemní podlaží (dále jen PP) a 4 nadzemní podlaží (dále jen NP) s adresou: Hrnčířská 27, 602 00 Brno. Chráněné bydlení Ovečka je poskytováno ve třech bytech. Jedná se o byt 4+1 ve 2. NP domu na ulici Hrnčířská č. 27 v Brně. Každý klient má k dispozici jednolůžkový pokoj, kde je mu zaručeno soukromí. Pokoj je vybaven lůžkem, šatní skříní, psacím stolem, židlí, světlem, policí a lampičkou. Po dohodě s poskytovatelem si může každý klient vybavit pokoj vlastním nábytkem. V bytě mohou klienti dále užívat společné prostory CHBO, kterými je
obyvatelná, plně zařízená kuchyně, dále WC, koupelna a prostorný balkon. Vedle užívání svého pokoje a společných prostor v CHBO mohou klienti také užívat zahradu za domem, od které mají na bytě klíče. Druhý byt se nachází rovněž ve 2. NP domu na ulici Hrnčířská č. 27 v Brně. Jedná se o byt velikosti 1+1. Byt je určen pro jednoho klienta. Byt je kompletně vybaven nábytkem a elektrospotřebiči vč. TV. Součástí bytu je také obyvatelná, plně zařízená kuchyň a sprchový kout. Mimo prostory bytu se nachází WC, konkrétně ve společných prostorách domu na chodbě ve 2. NP. Vedle užívání bytu může klient dále užívat zahradu za domem a prádelnu v suterénu střediska. Třetí byt se nachází ve 3. NP na ulici Hrnčířská č. 27 v Brně. Byt má velikost 7+1 a je určen celkově pro šest klientů. V bytě má každý z klientů jednolůžkový pokoj, který je vybaven lůžkem, šatní skříní, křeslem, odkládacím stolkem, nástěnnou policí a světlem. Po dohodě s poskytovatelem si může každý klient vybavit pokoj vlastním nábytkem. Společné prostory bytu, které klienti dohromady sdílí, tvoří plně zařízená a vybavená kuchyň, obývací pokoj s televizí a počítačem, dále dvě WC (jedno WC se nachází mimo prostory bytu na chodbě ve 3. NP), dvě koupelny a balkón. Vedle užívání svého pokoje a společných prostor v CHBO mohou klienti také užívat zahradu za domem, od které mají na bytě klíče.
