POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY (rozsah dokumentu 8 stránek) Poskytovatel: Textilní dílna Gawain Právní forma organizace: Občanské sdružení Poskytovaná sociální služba: Skupina: služby sociální prevence Druh: sociální rehabilitace Forma: Ambulantní služba Identifikátor: 8076553 Kapacita dílny: Denní kapacita dílny je maximálně 10 uživatelů služby přítomných v dílně. Celková kapacita dílny je max 15 uživatelů se smlouvou o poskytnutí sociální služby.
Sociální služba se poskytuje v čase: Pondělí: Úterý: Středa: Čtrvrtek: Pátek:
8:00 – 14: 00 8:00 – 14: 00 8:00 – 14: 00 8:00 – 14: 00 8:00 – 14: 00
14:00 – 15:30 integrační kroužek
Služba funguje v období od září do června. V měsících červenec a srpen je v dílně volno a uživatelé služby mají prázdniny. V letních měsících však organizujeme výtvarně pracovní pobyt na statku v Lukově pro uživatele služby a zaměstnance dílny (viz níže). Během letních měsíců si zaměstnanci dílny vybírají své dovolené a věnují se administrativní činnosti, výrobě výrobků, přípravě dílny na další pracovní rok, apod. Cílová skupina: Lidé s mentálním, tělesným, kombinovaným a zdravotním postižením ve věku od 16 do 62 let. Dílna není zaměřena na práci s lidmi s duševními poruchami a s těžkým sluchovým handicapem. O našich klientech – uživatelích služby sociální rehabilitace : Poskytujeme služby: - mladým lidem, kteří před nedávnem dokončili školu a setkali se s realitou dnešního trhu práce a s obtíží sehnat zaměstnání, - lidem, kteří mají problémy uplatnit se na pracovním trhu a - těm, kteří mají chuť naučit se něčemu novému, vyzkoušet řemeslo a najít náplň pro svůj volný čas. Základním posláním občanského sdružení Textilní dílna Gawain je umožňovat lidem s mentálním, tělesným či kombinovaným postižením žít ve společenství la podporovat rozvoj jejich osobních kvalit. Cíle Textilní dílny Gawain: • rozvinout pracovní schopnosti a návyky uživatelů služby během řemeslné práce v textilní dílně • zlepšit dovednosti péče o vlastní osobu a soběstačnost osob během dalších činností v dílně • zvýšit šanci uživatelů služby žít běžný život ve své komunitě jako ostatní lidé • rozvíjet osobní schopnosti a vlohy uživatelů služeb Základní činnosti námi poskytované služby jsou: - Nácvik dovedností péče o vlastní osobu a dalších činností vedoucích k zvyšování soběstačnosti osob. Uživatel služby má možnost osvojit si u nás základní pracovní návyky a zvyšovat a zdokonalovat své pracovní schopnosti a dovednosti při práci v řemeslné dílně. Součástí práce v naší dílně je kromě řemeslných aktivit i nácvik samoobslužných činnností (viz dále oddíl I. Popis průběhu poskytování služby a metody práce, odstavec 1.). - Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím skrze integrační a společenské aktivity
1
Textilní dílna Gawain organizuje 1 x týdně v odpoledních hodinách integrační výtvarný kroužek otevřený veřejnosti, dále nabízí integrační divadlo ve spolupráci se studenty Akademie sociálního umění Tabor v Praze, účastní se prodejních trhů, jarmarků a předvádění řemesel. Nabízíme ukázku naší práce formou exkurzí v naší dílně pro školky, školy a další zájemce. Na všech těchto aktivitách přichází uživatelé služby do úzkého kontaktu se společností. Mají možnost komunikovat s veřejností, představovat svou práci a sebe sama. -
Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti 1) Integrační divadlo: Formou hraní divadla se uživatelé služby učí: - cvičení paměti, - nácvik komunikace, - hraní společenských rolí, - spolupráci, - projevu před lidmi, na veřejnosti. 2) Letní umělecké pobyty na statku v Lukově: Uživatelé služby během pobytu: - rozvíjí svůj tvůrčí potenciál během výtvarné tvorby (malování, kašírování, batikování, aj.), - cvičí svou pamět, spolupráci a schopnosti ústního a pohybového projevu při nácviku krátkého divadelního představení pod dohledem zkušené lektorky. 3) Pohybové činnosti: - důležitou součástí běžného pracovního dne v textilní dílně jsou pohybové aktivity, např. rozcvička, eurytmie, hry, aj., - během letního pobytu na statku v Lukově se věnujeme řadě pohybových činností (rozcvičky, výlety do přírody a za kulturními památkami, eurytmie, tanec, aj.), díky kterým uživatelé služby rozvíjejí své pohybové a fyzické schopnosti. 4) Integrační výtvarné kroužky. Uživatelé mají možnost rozvíjet komunikaci s lidmi z veřejnosti a rozvíjet své výtvarné schopnosti. 5) Předvádění řemesel a prodej výrobků na trzích a jiných akcích. Uživatelé služby se učí: - prodej výrobků - příjem tržby, počítání - komunikaci se zákazníky - balení výrobků - prezentaci své práce. - předvádění řemesla veřejnosti 6) Během roku organizujeme návštěvy kulturních akcí (výstavy, divadelní představení, aj.).
-
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí 1) Poskytujeme poradenství v oblasti návazných a paralelních služeb. 2) Tím, že učíme uživatele služby pracovním návykům, pomáháme jim uplatnit jejich: - právo vydělat si na živobytí svou vlastní prací (uživatelé služby mají možnost učit se u nás počítání, styku se zákazníky, komunikaci se zákazníky, s veřejností, nakládání s tržbou, pochopení významu peněz ve společnosti), - právo na samostatnost a na důstojné zacházení (prezentací na veřejnosti uživatelé ukazují, že jsou samostatní, pracující, dospělí lidé, kteří rozumí své práci), - právo vlastnit majetek – učíme je hospodařit s penězi, dostávají podíl na zisku, - právo na svobodné rozhodnutí, - právo na přiměřené riziko (práce s horkou vodou, samostatné cestování na akce dílny, samostatná práce), - právo na práci a odměnu – uživatelé vkládají svůj výdělek za vyrobené výrobky do fungování dílny, uvědomují si tak význam své práce ve spojení s existencí dílny, po pokrytí nákladů spojených se zabezpečením fungování dílny je část financí (zisku) rozdělena mezi uživatele služby formou odměny za práci. - Poskytnutí stravy – svačiny, obědy Principy poskytování služby sociální rehabilitace v Textilní dílně Gawain
2
1) Za všech okolností jednáme s uživateli služby jako se sobě rovnými, bereme je s úctou a vážíme si jich a tyto naše zásady se snažíme předat i široké veřejnosti - Oslovujeme uživatele služby jejich jménem, po předchozí domluvě si s nimi vykáme, případně tykáme s ohledem na přání uživatele. - Nepoužíváme v souvislosti s uživatelem služby pojmenování jeho diagnózou, infantilismy a familiérnosti. - S uživateli služby komunikujeme pro ně srozumitelným způsobem, abychom zabránili vzniku pocitu nejistoty, méněcennosti. Nepovyšujeme se nad uživatele služby svými vědomostmi. - Během integračních aktivit a při kontaktu s veřejností seznamujeme okolí se schopnostmi uživatelů služeb. - Uživatelům služby dáváme plnou zodpovědnost za některé aktivity související s pravidelnými činnostmi v dílně (např. vedení ranní rozcvičky). 2) Při aktivitách dílny uplatňujeme pozitivní a individuální přístup k uživatelům služby - Respektujeme přání, schopnosti a potřeby jednotlivých uživatelů služby. - Víme, že každý uživatel potřebuje individuální přístup, např. Z důvodu věku, s ohledem na schopnosti a fyzické možnosti. - Vždy vyzdvihujeme pozitivní aspekty práce uživatele, negativnímu hodnocení se vyhýbáme. - Posilujeme sebevědomí a aktivitu uživatelů. Při řešení náročných úkolů je podporujeme postupně je dosáhnout. - Naše moto: „Udělat chybu je lidské. Chyba není problém.“ 3) Každý uživatel má právo dostat všechny informace důležité pro jeho rozhodování srozumitelným způsobem (slovně, názorně, případně prakticky) a může si samostatně vybrat, kterou naši službu využije, do jaké míry a jakým způsobem. 4) Každý uživatel služby má možnost mít námitky proti způsobu poskytování služby. Může si stěžovat, aniž by mu hrozilo, že by se v rámci poskytování služby změnil přístup k jeho osobě. Pro řešení stížností máme vypracována vnitřní pravidla. Stížnosti nahlížíme jako možnou cestu k dalšímu zkvalitňování námi poskytované služby. 5) Tvoříme společenství, je prostor pro profesní, osobní i duševní rozvoj a v němž se uživatelé služby i zaměstnanci cítí dobře. - Pro každého člověka je důležité mít určitý rytmus v životě, stejně tak, jako je tomu v přírodě. Snažíme se proto uživatelům služby umožnit spojení s přírodními rytmy – prožití střídání ročních období a oslavu důležitých svátků – a začlenit také pravidelný rytmus, společný řád dne, jakožto důležitý ozdravný prostředek pro práci v naší dílně. - Základem společenství jsou kromě řádu dne i společné činnosti, jako např. společné zahájení dne, společné jídlo, společný program při přestávkách během dne. Ty jsou důležitým prvkem k posílení kolektivu a spolupráce mezi všemi jeho členy. - Snažíme se udržovat příjemnou atmosféru na pracovišti. Ta je založena především na dobré a srozumitelné a otevřené komunikaci, důvěře a respektu. - Stejně tak udržujeme dobré pracovní klima i mezi zaměstnanci dílny – vedoucími, ti mají možnost probírat všechny své podněty, přání, či problémy během společné schůze vedoucích, která se koná každý týden. Případný spor, či potíže mezi uživatelem služby a zaměstnancem je možné řešit se supervizorkou dílny. 6) Respektujeme a chráníme práva a soukromí všech zaměstnanců a uživatelů služby. 7) Dbáme na vzájemnou komunikaci všech vedoucích Gawainu a jejich znalost a sounáležitost s hlavním posláním a cíly Textilní dílny. Popis realizace poskytování sociální služby Textilní dílna Gawain je neziskové občanské sdružení, které bylo založeno v roce 2002 studenty Akademie sociálního umění Tabor v Praze (obor sociálně umělecké terapie a léčebné pedagogiky). Sdružení zastupují a za celkovou organizaci odpovídají čtyři členové statutárního výboru. Dílna vznikla jako denní stacionář pro dospělé lidi s mentálním či fyzickým handicapem se zaměřením zejména na zpracování ovčí vlny tradičními řemeslnými technikami. Od roku 2007 poskytujeme službu sociální rehabilitace. Naše služba je poskytována uživatelům služby zdarma. Výrobky vyrobené v dílně prodáváme na různých řemeslných trzích nebo
3
je dodáváme do obchůdků. Výtěžek s prodeje jde na úhradu provozních nákladů a na motivační odměny uživatelům dílny formou DPP. Provoz Textilní dílny dílny Gawain je financován z dotací MPSV, z grantů Magistrátu hl.m. Prahy, dále z tržeb za prodané výrobky a z darů. I. Popis průběhu sociální služby a metody práce s uživatelem 1. Textilní dílna - nácvik dovedností péče o vlastní osobu a dalších činností vedoucích k zvyšování soběstačnosti osob. Podporujeme vytváření základních pracovních návyků, zvyšování a zdokonalování pracovních schopností a dovedností. V textilní dílně se zaměřujeme na práci s ovčí vlnou, bavlnou a textilem. Uživatelé služby procházejí celý proces zpracování ovčí vlny: praní, cupování, česání, filcování, předení ovčí vlny, tkaní. Rozmanitost úkonů při zpracování ovčí vlny je veliká, proto pomáháme každému postupně najít činnost, kterou plně ovládne, aby se plnohodnotně podílel na společné práci. Uživatelé služby mají možnost rozvíjet své individuální schopnosti, učí se samostatnosti v práci a zodpovědnosti za vykonanou práci. V dílně často pracujeme v menších skupinkách, kdy každá z nich vykonává určitou činnost, při které se uživatelé služby učí vzájemně spolupracovat. Každý uživatel služby má u nás příležitost naučit se základním sebeobslužným činnostem jako je příprava na stůl v kuchyni a úklid po jídle, příprava svačiny, mazání chleba, zametání, vytírání, úklid pracovního místa a dále na základě individuální potřeby další činnosti, např. zalévání kytek, obsluha pračky, mytí nádobí, krájení chleba ostrým nožem, aj. S každým uživatelem služby je sestavován individuální plán práce. Individuální plán si formuluje uživatel samostatně nebo s pomocí svého klíčového pracovníka. Rozvržení pracovního dne: ● společné zahájení dne: ranní průpověď, společné zpívání, rozdělování práce na den, připomenutí kdo má službu na přípravu oběda a svačiny, na donášku obědů a zapalování svíčky v dílně ● cupování ovčí vlny ● svačina – její přípravu má na starosti služba stanovená pro daný den (1 vedoucí dílny a 2 uživatelé služby) ● řemeslná práce: praní, filcování, česání, tkaní na kolíčkovém a velkém stavu, aj. ● oběd – služba prostírá na stůl ● společné čtení knihy (povídky, pohádky, aj.) ● mytí a utírání nádobí – provádí služba ● každý pátek probíhá od 11:30 do 12:30 společný úklid prostor dílny, na kterém se podílí všichni uživatelé služby a vedoucí dílny 2. Integrační, výchovné, vzdělávací a aktivizační aktivity Jedním z našich cílů je zvýšit šanci uživatelů služby žít běžný život ve své komunitě jako ostatní lidé. Řada činností, které organizujeme vytváří prostor pro vzájemné poznávání uživatelů služeb a lidí z veřejnosti, jejich spolupráci, pochopení a toleranci. a) Integrační kroužek Ve čtvrtek (14:00 -15:30) funguje integrační kroužek – dobrovolná volnočasová aktivita pro uživatele služby a širokou veřejnost. Kroužky jsou zaměřeny na textilní řemeslné techniky – práce s ovčí vlnou a další výtvarnou tvorbu (batikování, výroba svíček, malování, aj.). Propojením výtvarné tvorby s ročními obdobími a lidovými tradicemi mohou účastníci lépe poznat přirozené rytmické zákonitosti, jež utváří hodnoty lidského světa. Pro děti je práce se starými řemesly důležitá, neboť jim dává možnost rozvíjet jejich fantazii a rukodělné schopnosti. Integrační výtvarné kroužky jsou určeny :
4
- uživatelům služby, kteří mohou bezplatně výtvarné kroužky navštěvovat. Mohou se zde setkat s dětmi, mladistvými a s dospělými při společné řemeslné tvorbě. - pro děti školního věku, mládež a pro dospělé (matky na mateřské, učitele a vychovatele, důchodce, aj.), kteří mají možnost naučit se různým řemeslným činnostem. b) Integrační divadlo Další integrační aktivitou je divadlo, které nacvičují uživatelé služby spolu se studenty Akademie sociálního umění Tabor (studium sociálně umělecké terapie). Divadlo je součástí programu dílny, ale i součástí studia Akademie Tabor. Během nácviku představení vzniká prostor pro intenzivní uměleckou spolupráci a vzájemné poznávání a spolupráci všech zúčastněných. Dovršením společné práce je několik představení na různých místech v ČR. Součástí divadelních zkoušek bývají tvořivé dramatické hry, které rozvíjejí osobnost člověka. c) Prodej výrobků a předvádění řemesla Naše výrobky prodáváme v obchůdcích převážně v Praze a na různých řemeslných trzích po celé České republice. Těchto akcí se účastníme společně s uživateli služby, kteří o to projeví zájem. Na trzích kromě prodeje předvádíme řemeslné zpracování ovčí vlny (cupování, česání a předení). Součástí některých těchto akcí je i prezentace námi vytvořeného českého rekordu – filcovaného koberce dlouhého 34,5 metrů v rámci projektu dílny s názvem „Létající koberec“. d) Pracovně výtvarné pobyty Pracovně výtvarné pobyty probíhají na statku v obci Lukov. Pro uživatele služby se jedná o dobrovolnou aktivitu, která jim však přináší možnost strávit svůj volný čas v příjemném prostředí v přírodě. V dopoledním čase je náplní pobytu zpracování ovčí vlny a řemeslná práce. V odpoledních hodinách mají všichni účastníci pobytu možnost účastnit se nácviku divadla, či jiných uměleckých nebo volnočasových aktivit. Pořádáme výlety do přírody a za kulturními památkami. Cílem pobytů je vytvářet prostor pro rozvoj schopností uživatelů služby a vytvoření prostoru pro lepší vzájemné poznávání zaměstnanců a uživatelů služby, získávání společných zážitků a upevňování vztahů všech účastníků. 3. Další činnosti dílny a) Supervize Pro zaměstnance zajišťujeme supervize, které probíhají přibližně 1 x měsíčně. Společně se supervizorem hledáme pro uživatele služby individuální terapeutický přístup. Supervizor nám také pomáhá s vypracováním individuálních pracovních plánů jednotlivých pracovníků. Koordinuje spolupráci mezi zaměstnanci a uživateli služeb. Pomáhá s řešením konkrétních problémů a stížností vyvstalých v průběhu práce a hledá spolu se zaměstnanci (vedoucími) dílny řešení daných situací. b) Možnost praxe pro studenty Dílna nabízí možnost praxe pro studenty Akademie sociálního umění Tabor a dalších škol se sociálním zaměřením. Díky této možnosti mohou studenti získat praktické zkušenosti ve spolupráci s uživateli naší služby. Délka praxe je většinou jedno pololetí, nicméně je možné přizpůsobit délku praxe po individuální domluvě se studentem. II. Vstup uživatele do služby, zkušební doba, ukončení poskytování služby Metodika přijímání uživatelů služby:
5
Zájemcům o naší službu dáváme možnost, aby si práci v textilní dílně vyzkoušeli obvykle po dobu jednoho zkušebního týdne, ale je možné domluvit se na jiné zkušební době před uzavřením Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Každý kontakt ze strany zájemce, je písemně zaznamenán. Je určena osoba, která je zodpovědná za to, kdo bude se zájemcem o službu jednat. Záznamy o prvních kontaktech jsou projednány na poradách. Každý zájemce o službu je po prvním kontaktu pozván na informační návštěvu, prohlídku dílny a jednání o službě. Zájemce je proveden dílnou, je seznámen se škálou činností, provozem dílny a jejím zázemím. Samotné jednání se zájemcem obsahuje: Shrnutí toho, co služba nabízí Sdělení o kritériích přijetí a odmítnutí do služby: cílová skupina a kapacita dílny Vyslechnutí potřeb zájemce o službu, jeho očekávání, osobní cíle a požadavky Uchazeč je informován, že s ním v případě přijetí do služby bude sestavován individuální plán k dosažení jeho osobních cílů Na schůzku zveme spolu s klientem i jeho rodiče, opatrovníka, případně asistenty, aby se všichni mohli s prostředím Textilní dílny Gawain seznámit a vše si prohlédnout. Se zájemcem o službu hovoříme tak, aby nám porozuměl. Vždy se snažíme, aby jednání probíhala v klidu, respektujeme aktuální schopnost zájemce o službu vnímat a rozumět podávaným informacím, volíme vhodné tempo komunikace. Pokud pracovník se zájemcem nenaleznou překážku, která by vedla k odmítnutí služby, předá zájemci písemné informace o službě a písemně způsob jak a kdy o službu požádat. Dojde k předání těchto dokumentů: formulář „Žádost o poskytnutí sociální služby“, „Chod dílny“. V žádosti o službu je uvedena možnost využít dvoudenního zkušebního pobytu v dílně před uzavřením smlouvy o poskytnutí sociální služby, které žadatel může a nemusí využít. Ve chvíli přijetí žádosti od žadatele bude tato žádost projednána na nejbližší poradě a bude určen statutární zástupce, který žadatele seznámí s výsledkem porady a případně s ním povede proces přijetí do služby (sepíše smlouvu o poskytnutí sociální služby). Pravidla pro odmítnutí žadatele Textilní dílna Gawain má definována následující pravidla, dle kterých nemůže přijmout žadatele: • který není v naší cílové skupině • který chce služby, které nenabízíme • pokud je naplněna kapacita Pokud se v jakékoli fázi jednání zjistí, že žadatel neodpovídá pravidlům pro přijetí, je mu to neprodleně sděleno. Je určen pracovník, který žadateli sdělí informaci o nepřijetí do služby. V případě zájmu žadatele mu doporučíme základní sociální poradenství a přehled o službách, které by mohl oslovit. Smlouva o poskytnutí služby Postup uzavření smlouvy: - V případě přijetí žádosti o službu a kladného rozhodnutí o přijetí zájemce je o tom zájemce do jednoho týdne informován a je pozván k sepsání Smlouvy o poskytnutí sociální služby (viz Vzor smlouvy). Lhůta od rozhodnutí po sepsání smlouvy je maximálně jeden měsíc. - Smlouvu o poskytnutí sociální služby může s uchazečem uzavírat kterýkoli člen statutárního orgánu Textilní dílny Gawain. - Smlouvy o poskytnutí sociální služby jsou uzavírány se všemi uživateli služby. - Vyjednání, sepsání a podpis Smlouvy je činěn v prostorách Dílny. Na jednání je vyhrazeno dostatek času - cca 60 min, dle potřeby i více. - Pracovník, který smlouvu sjednává, podporuje porozumění smlouvy žadatelem a to tak, že: Nechá uživateli smlouvu přečíst. Pracovník se doptává na pochopení a dává příklady. V případě, že uživatel neumí číst nebo má sníženou schopnost porozumění psanému textu, je podporováno pochopení významu textu například takto: popisování, ukázky činností, ukázky fotografií, dávání příkladů. Věnuje se uživateli i jeho zástupci Je připraven všechny body rozvést a vysvětlit
6
Pozornost věnuje pochopení zejména vyslovení souhlasu s uchováváním osobních údajů a souhlasu s použitím fotografií. - Pracovníkovi, který sepisuje smlouvu, jde především o to, aby uživatel rozuměl obsahu a důsledkům vyplývajícím z podpisu smlouvy. V případě potřeby je také smlouva podepsána zákonným zástupcem. - Všichni pracovníci znají obsah Smlouvy o poskytnutí sociální služby. Postup uzavření smlouvy: - V případě, že má uchazeč po počátečním jednání a představení činnosti Textilní dílny Gawain zájem naší službu využívat, rozhoduje se o jeho přijetí. - V první fázi zaměstnanci služby zjišťují, zda-li mají potřebné kapacity k naplnění potřeb uchazeče o službu. - Poté zaměstnanci dílny konzultují přijetí uchazeče o službu se supervizorkou organizace. - Následně o přijetí uchazeče rozhodují všichni vedoucí na společné poradě. Na poradě musí být přítomní všichni ze 4 statutárních zástupců organizace. - V případě kladného rozhodnutí je s uchazečem o službu do jednoho měsíce od jeho rozhodnutí službu využívat sepsána písemná Smlouva o poskytnutí sociální služby. Smlouva obsahuje základní vymezení podmínek poskytování služby, obsahuje osobní cíl uživatele služby a pravidla pro zkušební dobu, možnosti ukončení služby a výpovědní lhůtu. - Smlouvu o poskytnutí sociální služby může s uchazečem uzavírat kterýkoli ze 4 členů statutárního orgánu Textilní dílny Gawain. - Smlouvy o poskytnutí sociální služby jsou uzavírány se všemi uživateli služby. V případě zájmu uživatele služby je možno tuto smlouvu uzavřít i ústně. Tato ústní dohoda je pak v písemné podobě evidována v osobní složce uživatele. Zkušební doba, výpovědní podmínky a výpovědní lhůty: -
-
Zkušební doba se sjednává na dobu 3 měsíců. Slouží k pochopení provozu a zjištění ze strany uživatele i poskytovatele, jestli mohou být prostřednictvím služby cíle uživatele. Během zkušební doby může Uživatel služby Smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Poskytovatel může během zkušební doby smlouvu vypovědět pouze s odůvodněním. Například zjistí-li, že není schopen poskytnout službu odpovídající potřebám Uživatele služby z důvodů: že uživatel neodpovídá cílové skupině poskytovatele že potřeby uživatele nespadají do nabídky služeb poskytovatele Uživatel služby může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu kdykoliv. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět z těchto důvodů: jestliže Uživatel služby hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy jestliže Poskytovatel nezíská finanční prostředky na poskytování služby Výpovědní lhůta pro výpověď danou Poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. 4 tohoto článku činí 1 měsíc a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla tato výpověď Uživateli služby doručena. Poskytovatel s uživatelem se mohou domluvit na ukončení služby v případě, že jsou cíle spolupráce naplněny a s klientem není možné sestavit jeho individuální plán, kterým by prostřednictvím služby naplňoval své cíle.
III. Způsob, jakým jsou uživatelé zapojeni do rozhodování o využití služby V naší službě se řídíme principem „kulatého stolu“, kde nikdo nesedí na kraji. Proto všichni uživatelé služby mají možnost vyjádřit svou představu a názor na chod dílny. a) Nový uživatel služby si stanovuje ve smlouvě o poskytování sociální služby cíl, kterého by chtěl díky službě dosáhnout. b) Poté je v průběhu poskytování služby veden s každým uživatelem služby individuální plán. Ten vychází z potřeb a vůle uživatele. Formulovat individuální cíle a plán pomáhá uživateli jeho klíčový pracovník, což je jeden ze zaměstnanců dílny. Individuální plán je v průběhu poskytování služby revidován, vyhodnocován a po určité době měněn nebo vytvářen nový spolu s uživatelem služby. Uživatel služby má právo svůj individuální plán přizpůsobovat nebo měnit podle potřeby.
7
c) Každé ráno na společném zahájení dne si každý uživatel služby může určit jakou pracovní činnost chce v daný den dělat. Pokud se uživatel nerozhodne nebo neví, pomůže mu s výběrem vedoucí dílny. d) Uživatelé služby mají možnost vyjádřit své přání a návrhy na společných ranních zahájeních. e) Pracovníci dílny spolurozhodují o rozpisu služeb (ranní rozcvička, příprava stolu na společné stravování, úklid dílny, donešení obědů, utírání nádobí). f) Uživatelé služby se mohou rozhodnout, zda budou bezplatně navštěvovat integrační kurzy filcování, které probíhají ve čtvrtek odpoledne od 14:00 do 15:30. Zde mají možnost sami si navrhnout a udělat výrobek dle svých představ. g) Uživatelé služby se v případě zájmu mohou účastnit zkoušek divadelních představení, která se konají ve středu dopoledne. h) Každý uživatel služby se může rozhodnout, jestli se zúčastní akcí pořádaných dílnou. Jedná se o prodejní trhy, propagační akce, výstavy a předvádění řemesla. ch) Každý uživatel služby má právo ukončit poskytování služby bez udání důvodů. Výpovědní lhůta je 1 měsíc, nicméně je možné ji změnit (prodloužení nebo zkrácení) po vzájemné domluvě. IV. Způsob vyřizování stížností uživatelů Každý uživatel má právo si stěžovat, aniž by tím byla zhoršena kvalita přístupu k jeho osobě ze strany zaměstnanců dílny nebo kvalita poskytované služby. Dále si mohou stěžovat sami zaměstnanci, rodiny uživatelů, osobní asistenti uživatelů, aj. Všechny stížnosti se zapisují do knihy stížností. Uživatelé si mohou na tuto službu stěžovat následujícími způsoby: Osobně – ústně klíčové osobě, v případě stížnosti na klíčovou osobu kterémukoliv ze zaměstnanců. Písemně – stížnost lze předat kterémukoliv ze zaměstnanců, vložit do korespondenční schránky, poštou na adresu dílny, emailem na adresu
[email protected] nebo na Magistrátu hl.m. Prahy – Odbor sociální péče - adresa: Charvátova 145/9, Praha 1,110 00 V. Finanční spoluúčast uživatele na službě Pro uživatele služby je služba poskytována zdarma. Všichni si však hradí oběd (pokud jej v dílně odebírají) a případně jiné náklady na stravu, cestovné a ubytování (během výletů, letních pobytů, aj.). Lidé z veřejnosti, kteří se účastní čtvrtečních integračních kroužků si hradí kurzovné. VI. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby Sociální služba Textilní dílny Gawain je realizována v prostorách Domu dětí a mládeže, v ulici Na Výšinách 1/1000 na Praze 7, se kterým jsme uzavřeli smlouvu o podnájmu nebytových prostor na dobu neurčitou 5 let od 1.8. 2010. Objekt vlastní Městská část Prahy 7. Dílna má bezbariérový přístup ze dvora a bezbariérové WC. V rámci podnájmu máme k dispozici: prosklené atrium pro prostor pracovní dílny 60 m2, kuchyňka 16 m2, kancelář 9 m2, sklad 9 m2, sál 80 m2, 2 x WC, bezbariérové WC. Pro práci máme k dispozici stoly, židle, kolovrátky, česačku, tkalcovské stavy, šicí stroje, kartáče na česání vlny a další drobné náčiní potřebné k naší práci. Pro stravování máme zázemí kuchyně s kuchyňskou linkou, jídelním stolem a židlemi a lednici. Dále máme mechanický invalidní vozík pro tělesně postižené.
8
