POP locatie Straatkast
i-BOX
i-BOX
NOC
i-BOX
Datacenter
Het beheer van uw telecomruimten neemt veel tijd in beslag en is een kostbaar proces. U heeft immers 24/7 personeel nodig dat alle processen nauwkeurig in de gaten houdt. Want in de telecomruimten bevinden zich uw investeringen, uw kostbare apparatuur én de apparatuur van uw klanten. Infratech beheert voor veel telecombedrijven 24/7 de opvolging en afhandeling van alarmmeldingen, de toegangsverlening en het beheer van de condities van de ruimten zodat deze bedrijven zich weer op hun eigen werkzaamheden kunnen richten. Infratech heeft hierin al meer dan 10 jaar ervaring. Waarom zou u hoge investeringen doen in het opleiden van personeel en het beheer van uw apparatuur als wij u van begin tot eind kunnen helpen. Hierdoor bespaart u kosten.
i-BOX
NOC
Klant
Infratech verstaat meerdere belangrijke principes onder het beheer van uw telecomruimten: monitoring van alarmen en toegang, maar ook de opvolging daarvan. Het begint bij de monitoring van allerhande processen zoals het functioneren van de apparatuur en de omgevingscondities van uw ruimten. Infratech maakt gebruik van live real-time monitoring door middel van haar i-BOX concept waarop sensoren en aansturingsmodules kunnen worden aangesloten. Denk daarbij aan (toegangscontrole)kaartlezers, rookmelders, inbraakdetectors, luchtvochtigheid/temperatuursensoren, waterdetectiesensoren, stroomuitvalsensoren en meer. Bij het opmerken van bijvoorbeeld temperatuurwijzigingen en/of waterdetectie stuurt de i-BOX onmiddellijk een melding die uitkomt bij ons NOC waardoor storingen of erger worden voorkomen. Vervolgens wordt er door Infratech direct gehandeld volgens een vooraf overeengekomen protocol.
i-BOX NOC
Beveiligingsbedrijf
Alle i-BOX systemen in de telecomruimten worden beheerd via de AX Enterprise software die naadloos samenwerkt met onze eigen ontwikkelde NOC software. Alle meldingen van sensoren en toegangscontrole worden realtime door onze redundante systemen en ons NOC personeel nauwlettend in de gaten gehouden. Afhankelijk van wat u met ons heeft afgesproken ondernemen wij verschillende acties bij de afhandeling van meldingen. In geval van poging tot inbraak werken wij samen met beveiligingsbedrijven die binnen 10-20 minuten ter plaatse zijn. Samen met ons NOC wordt de situatie beoordeeld en wordt gezorgd voor correcte opvolging en afhandeling. Wij staan rechtstreeks in contact met de beveiligingsbedrijven en zorgen voor de aansturing in de opvolging van alarmmeldingen. U heeft hier dus geen omkijken meer naar en heeft één aanspreekpunt: Infratech. Bij calamiteiten door stroomuitval hanteren wij hetzelfde opvolgingsprotocol en zorgen wij voor de inzet van noodstroomvoorziening ter plaatse.
Naast het afhandelen van alarmmeldingen en opvolging verzorgen wij voor u ook de toegangsverlening op uw locaties. Dit kan uw eigen personeel zijn maar ook derden, gepland (werkzaamheden) of ongepland (storingen). Toegangsverlening vindt plaats via telefoon, per email en/of SMS. Op afstand kunnen wij geautoriseerde personen de toegang verlenen tot de locatie. SMS NOC GSM/ GPRS
Technicus
Verifiëren van personen op locatie Uiteraard is het van belang dat uw locaties zijn voorzien van toegangscontrole, maar even zo belangrijk is het om te weten wie de personen zijn en hoelang zij waaraan hebben gewerkt. Verificatie werkt op basis van verlenen van toestemming via ons NOC, zoals bijvoorbeeld dat een persoon verplicht is zich aan- en af te melden middels het versturen van een SMS bericht. i-BOX NOC
Open/ Dicht Technicus Kaartbeheer en logistiek Infratech verzorgt diverse andere handelingen die te maken hebben met kaartbeheer en toegangsverlening. U kunt hierbij denken aan het uitgeven van toegangskaarten, indeling van kaartgroepen, tijd en restrictievoorwaarden of het verwijderen van verloren en/of gestolen kaarten. Praktijkvoorbeeld: een klant met 40 locaties heeft gemiddeld 50 toegangsmeldingen per locatie. Dit betekent al gauw 2000 mutaties op jaarbasis! Door dit aan ons over te laten bespaart u veel tijd en kosten. Groep NOC
Server
Verloren
Tijdzone
U mag er op vertrouwen dat de AX Enterprise software en de i-BOX ontwikkeld zijn om te zorgen dat de status van de sensoren real-time verwerkt en gelogd worden op ons softwareplatform en de apparatuur. Uw IP netwerk is niet altijd een zekere factor om de transmissie van meldingen naar ons NOC te garanderen. De i-BOX biedt op locatie de mogelijkheid om bij het uitvallen van een route (transmissie pad) een automatische back-up route op te zetten via een GSM GPRS verbinding. Bij het niet kunnen afleveren van alarmmeldingen kiest de i-BOX automatisch een alternatieve route naar onze back-up servers via een andere PoP locatie. Bij statusveranderingen van sensoren die niet als calamiteit zijn opgenomen of geautoriseerde toegangsverlening blijft de i-BOX functioneren (20.000 loggingen per locatie per i-BOX) tot er weer een verbinding is met onze servers. Vervolgens worden alle loggingen in onze servers verwerkt. Wij hebben ons IP netwerk volgens de nieuwe Europese richtlijnen ingericht: de NENEN50136-1 Alarmtransmissie over IP netwerken.
Locatie A
Locatie B
192.168.2.100
i-BOX
192.168.3.201
Slave/ master
Master/ slave
Zekerheid en opbouw en bereikbaarheid van ons NOC en transmissie netwerk Ons netwerk is redundant uitgevoerd. Dat wil zeggen dat wij 24/7 op twee PoP locaties beschikken over 2 gescheiden routes van glasvezelverbindingen van verschillende Providers. Tevens beschikken wij over een DSL en POTS verbinding (kopernetwerk) en GSM GPRS (mobiel netwerk) van verschillende Providers. Alle NOC servers zijn uitgevoerd met Dual Redundancy software die het mogelijk maakt om bij het uitvallen van een server in ons netwerk een andere back-up server over te nemen volgens het principe master-slave en slave-master. De i-BOX op locatie is hierop voorbereid en heeft twee IP adressen.
Dual routering glasvezels
DSL
GSM/ GPRS
Onze netwerkservers hebben wij fysiek gescheiden in twee afzonderlijke locaties in Nederland. De ruimten worden met toegangscontrole gemonitord en zijn zowel tegen inbraak als tegen brand beschermd. De ruimten waarin onze NOC servers zijn geplaatst zijn voorzien van unieke brandblussystemen die brand blussen zonder dat de bedrijfsprocessen gevaar lopen. Naast het beveiligen van uw IP netwerksoftware tegen gevaar van buitenaf, zorgen wij ervoor dat ons netwerk door firewalls beschermd is en scheiden wij ons netwerk af op basis van VLAN en Private VPN. Het scheiden van servers is bedoeld om doelgerichte aanvallen als Denial of Service (DoS) te voorkomen.
Het doel van het maken van een rapportage is om een indruk te krijgen van de kwaliteit van uw ruimten en apparatuur. Indien u dat wenst verzorgt Infratech elk kwartaal een rapportage waarop de waarden van elke locatie afzonderlijk worden vermeld. De gegevens kunnen wij voor u op een eenvoudige manier verstrekken, bijvoorbeeld in een Excel document dat u voor eigen doeleinden of derden kunt gebruiken.
i-BOX Rapportage
NOC
Klant
Analyse– en conclusierapport Cijfers en gegevens zijn goed om te verstrekken, maar alleen als u in staat bent om deze te kunnen beoordelen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Infratech heeft meer dan 10 jaar ervaring in het beoordelen van de apparatuur in uw locaties en kan u helpen in de beoordeling en de inschatting van mogelijke escalatieverwachtingen en het bepalen van de hoogte van uw onderhoudsbudget. Hierdoor heeft u een betere indruk van het functioneren van uw geïnstalleerde apparatuur. Onze rapportages kunnen tevens als bewijs naar derden of ter verbetering van de omgevingssituatie gebruikt worden. Leverancier
NOC
Engineer Infratech
Operations
Finance Software services De i-BOX en de beheersoftware AX Enterprise zijn stabiele en innovatieve producten op de markt voor het beheer van telecom- en datacenter ruimten. De wensen en markten van onze klanten veranderen. Om hierin te kunnen voorzien is het nodig dat de softwareversies bijgehouden worden. Indien u de NOC diensten aan Infratech overlaat zullen wij voor deze service zorgen en daardoor blijft het beheer over uw telecom- en datacenter ruimten gewaarborgd. Heeft u zelf een deel van het beheer in eigen handen dan kunnen wij u voorzien van een software support contract, waarbij wij u helpen om uw softwareversies te installeren.
Infratech beheert nu al 4 telecombedrijven met meer dan 500 locaties waarvan het grootste gedeelte in Nederland ligt en de rest in Duitsland, België en Engeland. Dit betekent dagelijks 285 afhandelingen van meldingen en het 24/7 verlenen van toegang op locatie. Dit resulteert in meer dan 5884 rapportagemeldingen per jaar en zo’n 21 analyse- en conclusierapportages voor haar klanten.
Het maakt niet uit hoe groot of klein en wáár uw netwerk is, met uw verbindingen, intern en extern, kunnen wij tot over de landsgrenzen uw ruimten beheren, bewaken en andere partijen aansturen om actie te ondernemen. Infratech ziet de medewerking met u als een partnership van begin tot het eind en laat u deel uitmaken van haar opgebouwde expertise van meer dan 10 jaar. Ontzorg nu ook uw bedrijf en laat ons NOC uw ruimten 24/7 365 dagen per jaar beheren.
De Corantijn 8, 1689 AP Zwaag tel: +31(0)229-215543 fax: +31(0)229-210967 e-mail:
[email protected] website: http://www.infratechgroep.nl
