Pojištění náhodného poškození a pro Váš produkt Sony... PODMÍNKY... 2

Pojištění náhodného poškození a pro Váš produkt Sony................................................................................... PODMÍNKY .................................................................................................................................................... 2 Pojištění náhodného poškození a prodloužená záruka pro Váš produkt Sony .................................................. PODMÍNKY .................................................................................................................................................... 9

1

Pojištění náhodného poškození a pro Váš produkt Sony PODMÍNKY 1. ÚVOD Toto pojištění zahrnuje náhodné poškození na Váš produkt Sony podle Vašeho plánu. Smluvní strany Toto pojištění je podepsáno společností Jubilee Insurance, Lloyd’s Syndicate 5820. Zastupujícím agentem (Lloyd’s Managing Agent) společnosti Lloyd’s Syndicate 5820 je společnost Jubilee Managing Agency Limited. Tato společnost je zapsána v registru zastupujících agentů společnosti Lloyd's (Register of Lloyd’s Managing Agents). Sídlo této společnosti se nachází na adrese Mark Lane 47, London EC3R 7QQ, a společnost je v Anglii zaregistrována pod číslem 04434499. Pojistitel má oprávnění od finančního úřadu (Financial Conduct Authority) a je zapsán v jeho registru pod číslem 226696. Pojištění je sjednáváno jménem pojistitele společností ITC Compliance Ltd (tzv. správce plánu). Společnost ITC Compliance Ltd má oprávnění od finančního úřadu (Financial Conduct Authority) a je zapsána v jeho registru pod číslem 313486. Sídlo: Monarch Court 4, The Brooms, Emersons Green, Bristol BS16 7FH. V Anglii je zaregistrována pod číslem 4874285. V případě dotazů ohledně rozsahu záruky nebo Vašeho pojistného nejprve kontaktujte místní středisko Sony nebo zavolejte zákaznické informační centrum na telefonu (+420) 246 019146, případně navštivte stránky www.sony.eu a v záložce Podpora klikněte na možnost Kontaktujte nás. Máte-li tělesné postižení, které Vám komunikaci ztěžuje, kontaktujte prosím správce plánu, který Vám rád pomůže. Veškeré nároky vznesené v rámci této záruky vyřizuje společnost Sony nebo autorizované servisní středisko společnosti Sony jménem pojistitele. Podrobné informace o tom, jak nárok uplatnit a jak kontaktovat společnost Sony, naleznete v části Jak uplatnit nárok. Pojistné doklady Tento dokument, který právě čtete, výslovně uvádí podmínky služby. Jsou zde uvedeny výhody, podmínky a výjimky Vašeho pojištění. Obdržíte také pojistný plán, ve kterém bude uveden produkt, na nějž se záruka vztahuje. Tyto dokumenty společně tvoří Váš pojistný certifikát. Pozorně si je prostudujte a dbejte na to, abyste dobře pochopili, na co se záruka vztahuje a na co se nevztahuje, a abyste splnili všechny podmínky. Uložte toto znění podmínek pojištění a svůj plán na bezpečné místo pro případ, že byste je chtěli znovu prostudovat nebo potřebovali uplatnit nárok. Porozumění podmínkám pojištění Některá slova v tomto znění podmínek pojištění mají pevně daný význam v celém dokumentu. Poznáte je tak, že jsou napsána kurzívou. Tato slova jsou uvedena na konci dokumentu, v části Definice. Doba pojištění Kdy je možné pojištění zakoupit Toto pojištění je možné zakoupit v průběhu 12 měsíců po zakoupení produktu. Kdy začíná pojistné období Zakoupíte-li toto pojištění ve stejnou chvíli, kdy si zakoupíte svůj produkt Sony, Vaše záruka začíná dnem nákupu a tento den bude označen jako datum počátku ve Vašem plánu. Pokud si toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt, pak bude datum počátku uvedené v plánu shodné s datem nákupu tohoto pojištění (nikoli s datem zakoupení produktu). V takovém případě se záruka nevztahuje na počáteční ochrannou lhůtu, která je podrobněji popsána níže. Počáteční ochranná lhůta Pokud si toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt, platí 30denní počáteční ochranná lhůta, a to pouze na náhodné poškození. To znamená, že se na Váš produkt nevztahuje pojištění náhodného poškození, ke kterému by došlo v průběhu prvních 30 dnů po datu počátku uvedeném v plánu. Počáteční

2

ochranná lhůta se neuplatňuje v případě, pokud si toto pojištění zakoupíte současně s nákupem svého produktu. Kdy končí pojistné období Pojištění zaniká uplynutím platného pojistného období uvedeného ve Vašem plánu. Aby nedošlo k pochybnostem: pojištění nezaniká v okamžiku, kdy uplatníte nárok, ale trvá po celou dobu pojistného období. Prostudujte si také část Zrušení, kde jsou uvedeny podmínky pro zrušení tohoto pojištění. Linka podpory pro uplatnění nároku Pokud budete potřebovat pomoci s uplatněním nároku, zavolejte společnosti Sony na telefonním čísle (+420) 246 019146 Před telefonátem si prosím připravte následující údaje: název, model a sériové číslo produktu, podrobné informace o datu a místě nákupu produktu a původní nákupní cenu. Vždy volejte ještě předtím, než budou provedeny jakékoli servisní práce. 2. MOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Pokud se po zakoupení tohoto pojištění rozhodnete, že o něj nakonec nemáte zájem, můžete toto znění podmínek pojištění a svůj plán jednoduše vrátit společnosti Sony během 30 dnů od jejich přijetí nebo během 30 dnů od data počátku, pokud toto datum nastalo později. Veškeré zaplacené pojistné Vám bude vráceno, pokud jste během tohoto období nevznesli nárok a ani nemáte v úmyslu nárok vznést. 3. POTVRZENÍ POJISTNÉHO KRYTÍ Toto znění podmínek pojištění a Váš pojistný plán slouží společně jako potvrzení, že došlo k uzavření pojistné smlouvy mezi Vámi a pojistitelem. Na základě platby pojistného pojistitel stvrzuje, že Vás pojišťuje v souladu s podmínkami uvedenými v těchto dokumentech. Pojistitel je v závazném právním vztahu (Binding Authority Contract, referenční číslo B0716WRE132272163) se společností ITC Compliance Limited, a na základě tohoto vztahu pojistitel uděluje společnosti ITC Compliance Limited oprávnění k podpisu a vydání Vaší pojistné dokumentace jeho jménem. Podepsán Matthew Dyer, výkonný ředitel oprávněn k podpisu jménem společnosti ITC Compliance Limited 4. KDY JE MOŽNÉ POJIŠTĚNÍ ZAKOUPIT Toto pojištění je možné zakoupit v průběhu 12 měsíců po zakoupení produktu. 5. POŽADAVKY NA REGISTRACI Bez ohledu na to, zda si toto pojištění sjednáte v obchodě, prostřednictvím kontaktního centra pro zákazníky Sony nebo online, Vaše pojistné krytí nebude platné, dokud neuvedete veškeré požadované informace, například zákaznické údaje nebo sériové číslo produktu, a dokud nedokončíte registraci. Nelze proto akceptovat žádné nároky podle těchto podmínek pojištění, dokud nebude Váš produkt i Vaše pojištění zaregistrováno. Společně s potvrzením o dokončení registrace pojištění obdržíte i osobní pojistný plán, v němž jsou uvedeny podrobnosti Vašeho pojištění, a to přímo v obchodě nebo e-mailem. Podle údajů v tomto plánu postupujte vždy, když budete chtít uplatnit nárok. 6. GEOGRAFICKÁ OBLAST Platí v oblasti Česká republika a celosvětově po dobu 30 dnů. KRYTÍ NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ 7.

CO JE KRYTO POJIŠTĚNÍM NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ Toto pojištění pokrývá opravu nebo výměnu produktu v případě, že dojde k jeho náhodnému poškození v průběhu pojistného období, podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění. Upozornění: (a) pojistné krytí se vztahuje pouze na produkt uvedený v tomto plánu. Nevztahuje se například na externí přenosná úložiště.

3

(b) abyste mohli vznést nárok, musí Váš produkt v důsledku náhodného poškození přestat fungovat nebo fungovat méně kvalitně než v okamžiku zakoupení produktu. Krytí se například nevztahuje na drobná nebo kosmetická poškození jako skvrny, poškrábání nebo rýhy. Pokud není možné produkt opravit, společnost Sony zajistí jeho výměnu. Společnost Sony se vždy pokusí produkt opravit podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění, kromě případů, kdy: (a) se společnosti Sony nepodaří zajistit příslušné náhradní díly, (b) výměna je pro společnost Sony levnější než náklady na opravu. Pokud se společnost Sony rozhodne pro výměnu produktu, poskytne Vám zařízení se stejnými nebo obdobnými specifikacemi, jako má původní produkt. Společnost Sony Vám nabídne výměnu pouze v případě, pokud s ní společnost Sony souhlasila před zahájením opravy. Společnost Sony nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s likvidací Vašeho původního produktu. V případě výměny produktu se zbývající část pojistného období přesune na náhradní produkt. 8.

OMEZENÍ PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ Toto pojištění pokrývá náklady na opravu produktu, včetně náhradních dílů a práce, při náhodném poškození od data zakoupení produktu až do data vypršení platnosti pojištění (včetně), jak je uvedeno ve Vašem plánu. Společnost Sony produkt opraví podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění, kromě případů kdy: (a) se společnosti Sony nepodaří zajistit příslušné náhradní díly, (b) výměna je pro společnost Sony levnější než náklady na opravu. Společnost Sony produkt vymění pouze v případě, pokud s výměnou souhlasila před zahájením opravy.V případě výměny produktu se zbývající část pojistného období přesune na náhradní produkt. Pokud společnost Sony produkt neopraví, poskytne Vám zařízení se stejnými nebo obdobnými specifikacemi, jako má původní produkt. Společnost Sony nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s likvidací Vašeho původního produktu.

9.

CO NENÍ KRYTO POJIŠTĚNÍM NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ (VÝJIMKY) Toto pojištění nepokrývá: 1. žádné poškození, které na produktu vznikne v průběhu 30denní počáteční ochranné lhůty, pokud se tato lhůta uplatňuje; 2. poškození nebo závady, které vzniknou v důsledku používání produktu jinak než při běžném osobním nebo domácím využití; 3. poškození nebo závady, které na produktu vzniknou následkem: (a) nevhodného používání; (b) nakažení virem nebo používáním softwaru, který nebyl dodán společně s produktem nebo byl nesprávně nainstalován; (c) opravy nebo pokusu o opravu, které prováděl někdo jiný než společnost Sony nebo člen její autorizované sítě služeb (ASN); (d) neopatrnosti; (e) požáru, působení chemických nebo jiných látek, povodně, vibrací, působení vysoké teploty, nevhodné ventilace, nárazového proudu, vysokého nebo nevhodného vstupního napětí, záření, elektrostatického výboje včetně zásahu bleskem nebo jiných vnějších sil a zásahů; 4. poškození, která nebrání produktu v provozu ve stejné kvalitě jako v okamžiku zakoupení produktu (krytí se například nevztahuje na drobná nebo kosmetická poškození jako skvrny, poškrábání nebo rýhy); 5. poškození, která vzniknou před datem počátku; 6. jiné finanční ztráty kromě nákladů na opravu nebo výměnu produktu, k jehož poškození došlo v důsledku náhodného poškození uvedeného v tomto pojistném certifikátu; 7. náklady na dopravu, doručení, instalaci nebo opětovnou instalaci původního zařízení; 8. právní odpovědnost přímo či nepřímo vzniklou nebo připisovanou důsledkům: (a) ionizujícího záření nebo znečištění radioaktivitou z jaderného paliva nebo jaderného odpadu, který vzniká při spalování jaderného paliva; (b) radioaktivity, toxicity, výbušnosti a jiných rizikových vlastností výbušného jaderného zařízení nebo jaderné součásti; 9. případné ztráty, poškození nebo nároky vzniklé přímo či nepřímo na základě nebo v důsledku války, invaze, činnosti cizích nepřátel, nepřátelských akcí (bez ohledu na vyhlášení války), občanské války, povstání, revoluce, vojenského či jiného násilného převzetí moci, teroristického činu nebo zabavení, znárodnění, konfiskace, zničení či poškození majetku na základě příkazu vlády nebo veřejného či místního úřadu.

10. ZRUŠENÍ PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ PO UPLYNUTÍ DOBY PRO BEZPLATNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

4

Toto pojištění je možné kdykoli zrušit i po uplynutí doby pro bezplatné odstoupení od smlouvy tím, že vrátíte pojistný certifikát a svůj plán společnosti Sony. V takovém případě Vám budou naúčtovány administrativní poplatky ve výši 252 Kč a bude Vám vrácena poměrná výše zaplacené částky podle zbývající doby pojištění, pokud jste nevznesli žádný nárok a ani nemáte v úmyslu vznést nárok. Automatické ukončení krytí Toto pojištění automaticky zaniká, pokud přestanete být majitelem produktu. Zrušení pojistitelem Pojistitel nemůže svévolně zrušit krytí v průběhu pojistného období, kromě případů, kdy vy nebo Váš zástupce uplatníte podvodný nárok. 11. ZMĚNA PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ Potřebujete-li provést změnu v podmínkách pojištění (například pokud vlastnictví produktu převedete na jinou osobu), kontaktujte společnost Sony nebo správce plánu (viz kontaktní údaje v části 15 níže). 12. PODMÍNKY NÁROKU S kým se spojit O veškerých nárocích je třeba informovat společnost Sony (prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže) a vytvořit tak událost do 30 dnů od poškození. Proces uplatnění nároku Před započetím jakýchkoli oprav je nutné telefonicky kontaktovat společnost Sony na čísle (+420) 246 019146 a uvést podrobné informace o poškození. Připravte si následující údaje: název, model a sériové číslo produktu, podrobné informace o datu a místě nákupu produktu a původní nákupní cenu. Doporučujeme nejprve zkontrolovat tento pojistný certifikát a v částech Co je kryto a Co není kryto si ověřit, že dané poškození je kryto pojištěním. Schválení opravy Váš produkt musíte vrátit prodejci společnosti Sony, u něhož jste jej zakoupili, nebo do autorizovaného servisního střediska Sony. Společnost Sony ověří Vaše pojistné krytí a zkontroluje produkt. Pokud je zjištěná závada kryta pojištěním, společnost Sony zahájí práce na opravě Vašeho produktu. Dokončení opravy Po dokončení opravy je třeba, abyste zkontrolovali, zda byla oprava řádně provedena. Nejste-li s výsledkem opravy spokojeni, nepodepisujte souhlas nebo obdobné vyjádření, že jste s opravou spokojeni, a ihned kontaktujte společnost Sony. Záchrana Společnost Sony nenese zodpovědnost za nakládání s Vaším produktem ani s žádnou jeho částí v případě, že Váš nárok nebude shledán oprávněným. Dodržování podmínek Abyste využili plnou ochranu tohoto pojištění, je nutné postupovat přesně podle kroků pro uplatnění nároku uvedených v tomto dokumentu. V případě, že uvedený postup nedodržíte, společnost Sony může požádat pojistitele o zrušení pojištění, může se odmítnout zabývat Vaším nárokem nebo může snížit povinnou částku. Podvod Pojistitel podniká řadu kroků na obranu proti podvodům. Pokud bude zjištěno, že nároky uplatněné v rámci tohoto pojištění jsou podvodné nebo záměrně zavádějící nebo pokud vy či Váš zástupce použijete podvodný nebo záměrně zavádějící postup, abyste získali výhody z tohoto pojištění, Vaše oprávnění k čerpání výhod z tohoto pojištění bude zrušeno, Vaše podmínky budou anulovány a pojistitel bude oprávněn požadovat na vás veškeré náklady vzniklé v důsledku takového podvodného nebo zavádějícího nároku. Pojistitel také může informovat policii. 13. ZÁKAZNICKÝ SERVIS A STÍŽNOSTI Služby

5

Společnost Sony i správce plánu se snaží zajistit Vám prvotřídní služby. Společnost Sony se usiluje o zajištění co nejkvalitnějších služeb při uplatňování vašich nároků. Společnost Sony se vždy bude snažit vyřešit Váš problém k Vaší spokojenosti. Máte-li tělesné postižení, které Vám komunikaci ztěžuje, sdělte to prosím společnosti Sony, až ji budete kontaktovat, a společnost Sony vyvine veškeré úsilí, aby Vám pomohla.

Dotazy ohledně krytí a pojistného Máte-li dotazy ohledně VašehoVašeho pojistného krytí, kontaktujte prodejce, u něhož jste si toto pojištění sjednali, nebo společnost Sony na telefonním čísle zákaznického informačního centra (+420) 246 019146. Můžete také navštívit stránky www.sony.eu a v kartě Podpora kliknout na možnost Kontaktujte nás. Nároky Máte-li dotazy ohledně uplatněného nároku, kontaktujte společnost Sony na telefonním čísle zákaznického informačního centra (+420) 246 019146. Jak provést reklamaci Chcete-li reklamovat některou část tohoto pojištění nebo Váš nárok, napište společnosti Sony Europe na adresu Premium Services, Sony Europe, The Heights, Brooklands, Weybridge, SurreyKT13 0XW, nebo zavolejte na telefonní číslo +44 844 8466 555. V případě, že Vaše nespokojenost přetrvává, můžete stížnost poslat správci plánu na adresu Sony Complaints Department, ITC Compliance Limited, 4 Monarch Court, The Brooms, Emersons Green, Bristol BS167FH, nebo na e-mailovou adresu [email protected], případně můžete zavolat na telefonní číslo +44 845 1772266. Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým byla Vaše stížnost vyřešena, můžete celou věc přednést společnosti Lloyd's. V takovém případě pište na adresu Policyholder and Market Assistance, Lloyd's Market Services, 1Lime Street, London, EC3M 7HA. Telefon: +44 207 3275693, fax: +44 207 327 5225, e-mail: [email protected]. Stížnosti, které společnost Lloyd's nemůže vyřešit, mohou být zaslány kanceláři finančního ombudsmana: Kancelář finančního arbitra, Legerova 69, 110 00 Praha 1, telefon: (+ 420) 257 042 094. Podrobnější informace získáte v průběhu reklamačního procesu. Podání stížnosti nemá vliv na Vaše zákonná práva. 14. PRÁVNÍ, REGULAČNÍ A DALŠÍ INFORMACE Platné zákony Vy i pojistitel si můžete vybrat, které zákony se na smlouvu vztahují. Pokud se vy a pojistitel nedohodnete jinak, platí pro tuto smlouvu zákony evropské země, v níž máte vy trvalé bydliště. Finanční zajištění (FSCS) Pojistitel je krytý zajištěním FSCS (Financial Services Compensation Scheme). Toto zajištění Vám zaručuje náhradu v případě, pokud pojistitel nebude schopen dostát svým smluvním závazkům vůči Vám. Podrobnější informace získáte na stránkách FSCS (www.fscs.org.uk/) nebo na telefonním čísle +44 207 741 4100. Můžete také napsat na adresu: Financial Services Compensation Scheme, 10th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph St, London, EC3A 7QU schreiben. Platby a nároky – Vaše práva Při zpracování vašich plateb pojistiteli a vašich nároků jedná správce plánu a společnost Sony jako autorizovaný zástupce pojistitele. To znamená, že Vaše platby společnosti Sony jsou považovány za přijaté pojistitelem a všechny uplatněné nároky na společnost Sony jsou považovány za vyřízené teprve tehdy, až obdržíte opravené nebo vyměněné zařízení. Ochrana dat Údaje, které uvedete při sjednávání pojištění, mohou být uchovávány, používány a předávány mezi společností Sony, správcem plánu a pojistitelem za účelem správy pojištění. Mohou být odtajněny regulačním úřadům pro účely sledování nebo uplatňování regulačních mechanizmů. Vaše údaje také mohou být použity v rámci prevence kriminality. Z uvedených důvodů mohou být Vaše údaje předány i do zemí, které neuplatňují přísné zákony na ochranu dat. V takovém případě si strana, která přenos vašich dat provádí, nejprve od příjemce vymíní bezpečné zacházení s vašimi údaji.

6

Máte právo zjistit si, jaké informace o vás uchováváme a máte možnost je také opravit (jedná se tzv. žádost o přístup neboli Subject Access Request). V případě potřeby kontaktujte správce plánu. Při posuzování uplatňovaných nároků může společnost Sony a pojistitel nebo jejich přidružené společnosti či zástupci zjišťovat veřejně dostupné informace (například ze seznamu voličů, soudních rozsudků, seznamu dlužníků nebo z nařízených exekucí). Získané údaje také mohou sdílet s dalšími pojistnými společnostmi přímo nebo prostřednictvím zástupců pojistitele (například likvidátorů pojistných událostí či vyšetřovatelů pohledávek). Po skončení Vašeho pojištění budou veškeré Vaše údaje (včetně údajů v systému) zničeny nebo vymazány. Přidružené společnosti správce údajů budou požádány o totéž. Odpovědnost pojistitele Pojištění je stvrzeno 100% syndikátem Lloyd’s a každý člen syndikátu (nikoli celý syndikát) je pojistitelem. Každý člen stvrzuje příslušný podíl celkové odpovědnosti, která představuje součet dílčích podílů jednotlivých členů syndikátu. Každý člen je odpovědný za svůj podíl a není spoluodpovědný za podíly ostatních členů. Obchodní adresa všech členů syndikátu je Lloyd’s, 1 Lime Street, London EC3M 7HA. Identitu jednotlivých členů a jejich příslušný podíl se můžete dozvědět na základě písemného dotazu na oddělení Market Services, Lloyd’s, na výše uvedené adrese. 15. DEFINICE Slova uvedená níže mají pevně daný význam v celém pojistném certifikátu. Poznáte je tak, že jsou napsána kurzívou.

„Příslušenství“ jsou zejména sluchátka, nabíječky, pouzdra nebo sady handsfree. „Náhodné poškození“ označuje poškození produktu, k němuž dojde náhle v důsledku nečekaného a neúmyslného vnějšího zásahu a které způsobí, že Váš produkt přestane fungovat nebo přestane fungovat stejně kvalitně jako v okamžiku, kdy jste si produkt zakoupili.

„Spotřební materiál“ jsou součásti, které vyžadují pravidelnou výměnu v průběhu životnosti produktu, například nenabíjecí baterie, tiskové náplně, pera nebo žárovky.

„Počáteční ochranná lhůta“ je 30denní období následující ihned po datu počátku, během něhož se na vás nevztahuje pojistné krytí. Tato lhůta se uplatňuje pouze v případě, pokud toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt. Jestliže toto pojištění zakoupíte současně s nákupem produktu, počáteční ochranná lhůta se na vás nevztahuje.

„Datum počátku“ je datum, kdy Vaše pojištění začíná, jak je uvedeno ve Vašem plánu. „Pojistitel“ je společnost Jubilee Insurance, Lloyd's Syndicate 5820. „Pojistné období“ je období, kdy trvá Vaše pojistné krytí. Začíná datem počátku uvedeným ve Vašem plánu. „Produkt“ označuje pouze produkt Sony uvedený ve Vašem plánu. „Plán“ je pojistný plán, který obdržíte při zakoupení tohoto pojištění. Je v něm uvedeno Vaše jméno a adresa a také datum počátku, pojistné období a příslušný produkt, kterého se pojištění týká.

„Správce plánu“ je společnost ITC Compliance Ltd. „Sony“ je společnost Sony Europe Ltd nebo autorizované centrum Sony, které funguje jako určený zástupce společnosti ITC Compliance Limited, jež je držitelem oprávnění od britského finančního úřadu (Financial Conduct Authority).

„Vy, Váš“ je označení pro osobu uvedenou v plánu, která si zakoupila a vlastní produkt a zřídila si toto pojištění.

7

Verze: Duben 2013

8

Pojištění náhodného poškození a prodloužená záruka pro Váš produkt Sony PODMÍNKY 16. ÚVOD Toto pojištění zahrnuje náhodné poškození a prodlužuje dobu záruky na Váš produkt Sony podle Vašeho plánu. Smluvní strany Toto pojištění je podepsáno společností Jubilee Insurance, Lloyd’s Syndicate 5820. Zastupujícím agentem (Lloyd’s Managing Agent) společnosti Lloyd’s Syndicate 5820 je společnost Jubilee Managing Agency Limited. Tato společnost je zapsána v registru zastupujících agentů společnosti Lloyd's (Register of Lloyd’s Managing Agents). Sídlo této společnosti se nachází na adrese Mark Lane 47, London EC3R 7QQ, a společnost je v Anglii zaregistrována pod číslem 04434499. Pojistitel má oprávnění od finančního úřadu (Financial Conduct Authority) a je zapsán v jeho registru pod číslem 226696. Pojištění je sjednáváno jménem pojistitele společností ITC Compliance Ltd (tzv. správce plánu). Společnost ITC Compliance Ltd má oprávnění od finančního úřadu (Financial Conduct Authority) a je zapsána v jeho registru pod číslem 313486. Sídlo: Monarch Court 4, The Brooms, Emersons Green, Bristol BS16 7FH. V Anglii je zaregistrována pod číslem 4874285. V případě dotazů ohledně rozsahu záruky nebo Vašeho pojistného nejprve kontaktujte místní středisko Sony nebo zavolejte zákaznické informační centrum na telefonu (+420) 246 019146, případně navštivte stránky www.sony.eu a v záložce Podpora klikněte na možnost Kontaktujte nás. Máte-li tělesné postižení, které Vám komunikaci ztěžuje, kontaktujte prosím správce plánu, který Vám rád pomůže. Veškeré nároky vznesené v rámci této záruky vyřizuje společnost Sony nebo autorizované servisní středisko společnosti Sony jménem pojistitele. Podrobné informace o tom, jak nárok uplatnit a jak kontaktovat společnost Sony, naleznete v části Jak uplatnit nárok. Pojistné doklady Tento dokument, který právě čtete, výslovně uvádí podmínky služby. Jsou zde uvedeny výhody, podmínky a výjimky Vašeho pojištění. Obdržíte také pojistný plán, ve kterém bude uveden produkt, na nějž se záruka vztahuje. Tyto dokumenty společně tvoří Váš pojistný certifikát. Pozorně si je prostudujte a dbejte na to, abyste dobře pochopili, na co se záruka vztahuje a na co se nevztahuje, a abyste splnili všechny podmínky. Uložte toto znění podmínek pojištění a svůj plán na bezpečné místo pro případ, že byste je chtěli znovu prostudovat nebo potřebovali uplatnit nárok. Porozumění podmínkám pojištění Některá slova v tomto znění podmínek pojištění mají pevně daný význam v celém dokumentu. Poznáte je tak, že jsou napsána kurzívou. Tato slova jsou uvedena na konci dokumentu, v části Definice. Doba pojištění Kdy je možné pojištění zakoupit Toto pojištění je možné zakoupit v průběhu 12 měsíců po zakoupení produktu. Kdy začíná pojistné období Zakoupíte-li toto pojištění ve stejnou chvíli, kdy si zakoupíte svůj produkt Sony, Vaše záruka začíná dnem nákupu a tento den bude označen jako datum počátku ve Vašem plánu. Pokud si toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt, pak bude datum počátku uvedené v plánu shodné s datem nákupu tohoto pojištění (nikoli s datem zakoupení produktu). V takovém případě se záruka nevztahuje na počáteční ochrannou lhůtu, která je podrobněji popsána níže. Počáteční ochranná lhůta Pokud si toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt, platí 30denní počáteční ochranná lhůta, a to pouze na náhodné poškození. To znamená, že se na Váš produkt nevztahuje pojištění náhodného

9

poškození, ke kterému by došlo v průběhu prvních 30 dnů po datu počátku uvedeném v plánu. Počáteční ochranná lhůta se neuplatňuje v případě, pokud si toto pojištění zakoupíte současně s nákupem svého produktu. Kdy končí pojistné období Pojištění zaniká uplynutím platného pojistného období uvedeného ve Vašem plánu. Aby nedošlo k pochybnostem: pojištění nezaniká v okamžiku, kdy uplatníte nárok, ale trvá po celou dobu pojistného období. Prostudujte si také část Zrušení, kde jsou uvedeny podmínky pro zrušení tohoto pojištění. Linka podpory pro uplatnění nároku Pokud budete potřebovat pomoci s uplatněním nároku, zavolejte společnosti Sony na telefonním čísle (+420) 246 019146. Před telefonátem si prosím připravte následující údaje: název, model a sériové číslo produktu, podrobné informace o datu a místě nákupu produktu a původní nákupní cenu. Vždy volejte ještě předtím, než budou provedeny jakékoli servisní práce. 17. MOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Pokud se po zakoupení tohoto pojištění rozhodnete, že o něj nakonec nemáte zájem, můžete toto znění podmínek pojištění a svůj plán jednoduše vrátit společnosti Sony během 30 dnů od jejich přijetí nebo během 30 dnů od data počátku, pokud toto datum nastalo později. Veškeré zaplacené pojistné Vám bude vráceno, pokud jste během tohoto období nevznesli nárok a ani nemáte v úmyslu nárok vznést. 18. POTVRZENÍ POJISTNÉHO KRYTÍ Toto znění podmínek pojištění a Váš pojistný plán slouží společně jako potvrzení, že došlo k uzavření pojistné smlouvy mezi Vámi a pojistitelem. Na základě platby pojistného pojistitel stvrzuje, že Vás pojišťuje v souladu s podmínkami uvedenými v těchto dokumentech. Pojistitel je v závazném právním vztahu (Binding Authority Contract, referenční číslo B0716WRE132272163) se společností ITC Compliance Limited, a na základě tohoto vztahu pojistitel uděluje společnosti ITC Compliance Limited oprávnění k podpisu a vydání Vaší pojistné dokumentace jeho jménem. Podepsán Matthew Dyer, výkonný ředitel oprávněn k podpisu jménem společnosti ITC Compliance Limited 19. KDY JE MOŽNÉ POJIŠTĚNÍ ZAKOUPIT Toto pojištění je možné zakoupit v průběhu 12 měsíců po zakoupení produktu. 20. POŽADAVKY NA REGISTRACI Bez ohledu na to, zda si toto pojištění sjednáte v obchodě, prostřednictvím kontaktního centra pro zákazníky Sony nebo online, Vaše pojistné krytí nebude platné, dokud neuvedete veškeré požadované informace, například zákaznické údaje nebo sériové číslo produktu, a dokud nedokončíte registraci. Nelze proto akceptovat žádné nároky podle těchto podmínek pojištění, dokud nebude Váš produkt i Vaše pojištění zaregistrováno. Společně s potvrzením o dokončení registrace pojištění obdržíte i osobní pojistný plán, v němž jsou uvedeny podrobnosti Vašeho pojištění, a to přímo v obchodě nebo e-mailem. Podle údajů v tomto plánu postupujte vždy, když budete chtít uplatnit nárok. 21. GEOGRAFICKÁ OBLAST Platí v oblasti Česká republika a celosvětově po dobu 30 dnů.

KRYTÍ NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ 22. CO JE KRYTO POJIŠTĚNÍM NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ Toto pojištění pokrývá opravu nebo výměnu produktu v případě, že dojde k jeho náhodnému poškození v průběhu pojistného období, podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění. Upozornění: (a) pojistné krytí se vztahuje pouze na produkt uvedený v tomto plánu. Nevztahuje se například na externí přenosná úložiště.

10

(b) abyste mohli vznést nárok, musí Váš produkt v důsledku náhodného poškození přestat fungovat nebo fungovat méně kvalitně než v okamžiku zakoupení produktu. Krytí se například nevztahuje na drobná nebo kosmetická poškození jako skvrny, poškrábání nebo rýhy. Pokud není možné produkt opravit, společnost Sony zajistí jeho výměnu. Společnost Sony se vždy pokusí produkt opravit podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění, kromě případů, kdy: (a) se společnosti Sony nepodaří zajistit příslušné náhradní díly, (b) výměna je pro společnost Sony levnější než náklady na opravu. Pokud se společnost Sony rozhodne pro výměnu produktu, poskytne Vám zařízení se stejnými nebo obdobnými specifikacemi, jako má původní produkt. Společnost Sony Vám nabídne výměnu pouze v případě, pokud s ní společnost Sony souhlasila před zahájením opravy. Společnost Sony nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s likvidací Vašeho původního produktu. V případě výměny produktu se zbývající část pojistného období přesune na náhradní produkt. 23. OMEZENÍ PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ Toto pojištění pokrývá náklady na opravu produktu, včetně náhradních dílů a práce, při náhodném poškození od data zakoupení produktu až do data vypršení platnosti pojištění (včetně), jak je uvedeno ve Vašem plánu. Společnost Sony produkt opraví podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění, kromě případů kdy: (a) se společnosti Sony nepodaří zajistit příslušné náhradní díly, (b) výměna je pro společnost Sony levnější než náklady na opravu. Společnost Sony produkt vymění pouze v případě, pokud s výměnou souhlasila před zahájením opravy.V případě výměny produktu se zbývající část pojistného období přesune na náhradní produkt. Pokud společnost Sony produkt neopraví, poskytne Vám zařízení se stejnými nebo obdobnými specifikacemi, jako má původní produkt. Společnost Sony nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s likvidací Vašeho původního produktu. 24. CO NENÍ KRYTO POJIŠTĚNÍM NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ (VÝJIMKY) Toto pojištění nepokrývá: 1. žádné poškození, které na produktu vznikne v průběhu 30denní počáteční ochranné lhůty, pokud se tato lhůta uplatňuje; 2. poškození nebo závady, které vzniknou v důsledku používání produktu jinak než při běžném osobním nebo domácím využití; 3. poškození nebo závady, které na produktu vzniknou následkem: (a) nevhodného používání; (b) nakažení virem nebo používáním softwaru, který nebyl dodán společně s produktem nebo byl nesprávně nainstalován; (c) opravy nebo pokusu o opravu, které prováděl někdo jiný než společnost Sony nebo člen její autorizované sítě služeb (ASN); (d) neopatrnosti; (e) požáru, působení chemických nebo jiných látek, povodně, vibrací, působení vysoké teploty, nevhodné ventilace, nárazového proudu, vysokého nebo nevhodného vstupního napětí, záření, elektrostatického výboje včetně zásahu bleskem nebo jiných vnějších sil a zásahů; 4. poškození, která nebrání produktu v provozu ve stejné kvalitě jako v okamžiku zakoupení produktu (krytí se například nevztahuje na drobná nebo kosmetická poškození jako skvrny, poškrábání nebo rýhy); 5. poškození, která vzniknou před datem počátku; 6. jiné finanční ztráty kromě nákladů na opravu nebo výměnu produktu, k jehož poškození došlo v důsledku náhodného poškození uvedeného v tomto pojistném certifikátu; 7. náklady na dopravu, doručení, instalaci nebo opětovnou instalaci původního zařízení; 8. právní odpovědnost přímo či nepřímo vzniklou nebo připisovanou důsledkům: (a) ionizujícího záření nebo znečištění radioaktivitou z jaderného paliva nebo jaderného odpadu, který vzniká při spalování jaderného paliva; (b) radioaktivity, toxicity, výbušnosti a jiných rizikových vlastností výbušného jaderného zařízení nebo jaderné součásti; 9. případné ztráty, poškození nebo nároky vzniklé přímo či nepřímo na základě nebo v důsledku války, invaze, činnosti cizích nepřátel, nepřátelských akcí (bez ohledu na vyhlášení války), občanské války, povstání, revoluce, vojenského či jiného násilného převzetí moci, teroristického činu nebo zabavení, znárodnění, konfiskace, zničení či poškození majetku na základě příkazu vlády nebo veřejného či místního úřadu.

11

KRYTÍ PRODLOUŽENÉ ZÁRUKY 25. CO JE KRYTO PRODLOUŽENOU ZÁRUKOU Toto pojištění pokrývá náklady na opravu produktu, včetně náhradních dílů a práce, při mechanické či elektrické závadě od data zakoupení produktu až do data vypršení platnosti pojištění (včetně), jak je uvedeno ve Vašem plánu. Společnost Sony produkt opraví podle podmínek a výjimek uvedených v tomto znění podmínek pojištění, kromě případů kdy: a) se společnosti Sony se nepodaří zajistit příslušné náhradní díly, b) výměna je pro společnost Sony levnější než náklady na opravu. Společnost Sony produkt vymění pouze v případě, pokud s výměnou souhlasila před zahájením opravy. V případě výměny produktu se zbývající část období servisního plánu přesune na náhradní produkt. Pokud společnost Sony produkt neopraví, poskytne Vám zařízení se stejnými nebo obdobnými specifikacemi, jako má původní produkt. Společnost Sony nenese odpovědnost za žádné náklady spojené s likvidací Vašehopůvodního produktu. 26. CO NENÍ KRYTO PRODLOUŽENOU ZÁRUKOU (VÝJIMKY) Toto pojištění nepokrývá: 1. Pravidelnou údržbu a opravy či výměny náhradních dílů v důsledku opotřebení 2. Baterie, příslušenství nebo spotřební materiál 3. Poškození nebo závady, které vzniknou v důsledku používání produktu jinak než při běžném osobním nebo domácím využití 4. Poškození nebo závady, které na produktu vzniknou následkem: a) nevhodného používání, například: zacházením, v jehož důsledku dojde k fyzickému, kosmetickému nebo povrchovému poškození nebo změnám produktu nebo poškození obrazovky s tekutými krystaly; instalace nebo používání produktu jinak, než k čemu je určen, nebo v rozporu s pokyny pro instalaci či používání; nesprávné či zanedbané údržby produktu v rozporu s našimi pokyny ohledně řádné údržby; instalace či používání produktu způsobem, který je v rozporu s technickými či bezpečnostními zákony nebo předpisy země, kde je zařízení nainstalováno nebo používáno; b) nakažení virem nebo používáním softwaru, který nebyl dodán společně s produktem nebo byl nesprávně nainstalován; c) stavu či poškození systémů, do nichž je produkt zapojen nebo připojen, kromě jiných produktů Sony, které jsou určeny k používání společně s tímto produktem; d) používání produktu společně s příslušenstvím, periferiemi a jinými produkty jiným způsobem nebo za jiných podmínek, než uvádíme; c) opravy nebo pokusu opravu, které prováděl někdo jiný než společnost Sony či člen její autorizované sítě služeb (ASN); f) úpravy nebo přizpůsobení bez našeho předchozího písemného souhlasu, například: upgradu produktu na jiné specifikace nebo funkce, než jsou popsány v návodu k obsluze; nebo úpravy produktu tak, aby odpovídal národním či místním technickým nebo bezpečnostním předpisům jiné země, než do které byl produkt přímo určen a pro kterou byl vyroben; g) neopatrnosti a h) náhodného poškození, požáru, kapalin, působení chemických nebo jiných látek, povodně, vibrací, působení vysoké teploty, nevhodné ventilace, nárazového proudu, vysokého nebo nevhodného vstupního napětí, záření, elektrostatického výboje včetně zásahu bleskem nebo jiných vnějších sil a zásahů. Právní odpovědnost přímo či nepřímo vzniklou nebo připisovanou důsledkům: (a) ionizujícího záření nebo znečištění radioaktivitou z jaderného paliva nebo jaderného odpadu, který vzniká při spalování jaderného paliva; (b) radioaktivity, toxicity, výbušnosti a jiných rizikových vlastností výbušného jaderného zařízení nebo jaderné součásti; 6. Případná poškození nebo nároky vzniklé přímo či nepřímo na základě nebo v důsledku války, invaze, činnosti cizích nepřátel, nepřátelských akcí (bez ohledu na vyhlášení války), občanské války, povstání, revoluce, vojenského či jiného násilného převzetí moci, teroristického činu nebo zabavení, znárodnění, konfiskace, zničení či poškození majetku na základě příkazu vlády nebo veřejného či místního úřadu. 5.

12

Vyhrazujeme si právo odmítnout opravu nebo výměnu produktu v případě, pokud nedoložíte originální doklad o zakoupení produktu.

27. ZRUŠENÍ PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ PO UPLYNUTÍ DOBY PRO BEZPLATNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Toto pojištění je možné kdykoli zrušit i po uplynutí doby pro bezplatné odstoupení od smlouvy tím, že vrátíte pojistný certifikát a svůj plán společnosti Sony. V takovém případě Vám budou naúčtovány administrativní poplatky ve výši 252 Kč a bude Vám vrácena poměrná výše zaplacené částky podle zbývající doby pojištění, pokud jste nevznesli žádný nárok a ani nemáte v úmyslu vznést nárok. Automatické ukončení krytí Toto pojištění automaticky zaniká, pokud přestanete být majitelem produktu. Zrušení pojistitelem Pojistitel nemůže svévolně zrušit krytí v průběhu pojistného období, kromě případů, kdy vy nebo Váš zástupce uplatníte podvodný nárok. 28. ZMĚNA PODMÍNEK POJIŠTĚNÍ Potřebujete-li provést změnu v podmínkách pojištění (například pokud vlastnictví produktu převedete na jinou osobu), kontaktujte společnost Sony nebo správce plánu (viz kontaktní údaje v části 15 níže). 29. PODMÍNKY NÁROKU S kým se spojit O veškerých nárocích je třeba informovat společnost Sony (prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže) a vytvořit tak událost do 30 dnů od poškození. Proces uplatnění nároku Před započetím jakýchkoli oprav je nutné telefonicky kontaktovat společnost Sony na čísle (+420) 246 019146 a uvést podrobné informace o poškození. Připravte si následující údaje: název, model a sériové číslo produktu, podrobné informace o datu a místě nákupu produktu a původní nákupní cenu. Doporučujeme nejprve zkontrolovat tento pojistný certifikát a v částech Co je kryto a Co není kryto si ověřit, že dané poškození je kryto pojištěním. Schválení opravy Váš produkt musíte vrátit prodejci společnosti Sony, u něhož jste jej zakoupili, nebo do autorizovaného servisního střediska Sony. Společnost Sony ověří Vaše pojistné krytí a zkontroluje produkt. Pokud je zjištěná závada kryta pojištěním, společnost Sony zahájí práce na opravě Vašeho produktu. Dokončení opravy Po dokončení opravy je třeba, abyste zkontrolovali, zda byla oprava řádně provedena. Nejste-li s výsledkem opravy spokojeni, nepodepisujte souhlas nebo obdobné vyjádření, že jste s opravou spokojeni, a ihned kontaktujte společnost Sony. Záchrana Společnost Sony nenese zodpovědnost za nakládání s Vaším produktem ani s žádnou jeho částí v případě, že Váš nárok nebude shledán oprávněným. Dodržování podmínek Abyste využili plnou ochranu tohoto pojištění, je nutné postupovat přesně podle kroků pro uplatnění nároku uvedených v tomto dokumentu. V případě, že uvedený postup nedodržíte, společnost Sony může požádat pojistitele o zrušení pojištění, může se odmítnout zabývat Vaším nárokem nebo může snížit povinnou částku. Podvod Pojistitel podniká řadu kroků na obranu proti podvodům. Pokud bude zjištěno, že nároky uplatněné v rámci tohoto pojištění jsou podvodné nebo záměrně zavádějící nebo pokud vy či Váš zástupce použijete podvodný nebo záměrně zavádějící postup, abyste získali výhody z tohoto pojištění, Vaše oprávnění k čerpání výhod z tohoto pojištění bude

13

zrušeno, Vaše podmínky budou anulovány a pojistitel bude oprávněn požadovat na vás veškeré náklady vzniklé v důsledku takového podvodného nebo zavádějícího nároku. Pojistitel také může informovat policii. 30. ZÁKAZNICKÝ SERVIS A STÍŽNOSTI Služby Společnost Sony i správce plánu se snaží zajistit Vám prvotřídní služby. Společnost Sony se usiluje o zajištění co nejkvalitnějších služeb při uplatňování vašich nároků. Společnost Sony se vždy bude snažit vyřešit Váš problém k Vaší spokojenosti. Máte-li tělesné postižení, které Vám komunikaci ztěžuje, sdělte to prosím společnosti Sony, až ji budete kontaktovat, a společnost Sony vyvine veškeré úsilí, aby Vám pomohla.

Dotazy ohledně krytí a pojistného Máte-li dotazy ohledně VašehoVašeho pojistného krytí, kontaktujte prodejce, u něhož jste si toto pojištění sjednali, nebo společnost Sony na telefonním čísle zákaznického informačního centra (+420) 246 019146. Můžete také navštívit stránky www.sony.eu a v kartě Podpora kliknout na možnost Kontaktujte nás. Nároky Máte-li dotazy ohledně uplatněného nároku, kontaktujte společnost Sony na telefonním čísle zákaznického informačního centra (+420) 246 019146. Jak provést reklamaci Chcete-li reklamovat některou část tohoto pojištění nebo Váš nárok, napište společnosti Sony Europe na adresu Premium Services, Sony Europe, The Heights, Brooklands, Weybridge, SurreyKT13 0XW, nebo zavolejte na telefonní číslo +44 844 8466 555. V případě, že Vaše nespokojenost přetrvává, můžete stížnost poslat správci plánu na adresu Sony Complaints Department, ITC Compliance Limited, 4 Monarch Court, The Brooms, Emersons Green, Bristol BS167FH, nebo na e-mailovou adresu [email protected], případně můžete zavolat na telefonní číslo +44 845 1772266. Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým byla Vaše stížnost vyřešena, můžete celou věc přednést společnosti Lloyd's. V takovém případě pište na adresu Policyholder and Market Assistance, Lloyd's Market Services, 1Lime Street, London, EC3M 7HA. Telefon: +44 207 3275693, fax: +44 207 327 5225, e-mail: [email protected]. Stížnosti, které společnost Lloyd's nemůže vyřešit, mohou být zaslány kanceláři finančního ombudsmana: Kancelář finančního arbitra, Legerova 69, 110 00 Praha 1, telefon: (+ 420) 257 042 094. Podrobnější informace získáte v průběhu reklamačního procesu. Podání stížnosti nemá vliv na Vaše zákonná práva. 31. PRÁVNÍ, REGULAČNÍ A DALŠÍ INFORMACE Platné zákony Vy i pojistitel si můžete vybrat, které zákony se na smlouvu vztahují. Pokud se vy a pojistitel nedohodnete jinak, platí pro tuto smlouvu zákony evropské země, v níž máte vy trvalé bydliště. Finanční zajištění (FSCS) Pojistitel je krytý zajištěním FSCS (Financial Services Compensation Scheme). Toto zajištění Vám zaručuje náhradu v případě, pokud pojistitel nebude schopen dostát svým smluvním závazkům vůči Vám. Podrobnější informace získáte na stránkách FSCS (www.fscs.org.uk/) nebo na telefonním čísle +44 207 741 4100. Můžete také napsat na adresu: Financial Services Compensation Scheme, 10th Floor, Beaufort House, 15 St Botolph St, London, EC3A 7QU schreiben. Platby a nároky – Vaše práva Při zpracování vašich plateb pojistiteli a vašich nároků jedná správce plánu a společnost Sony jako autorizovaný zástupce pojistitele. To znamená, že Vaše platby společnosti Sony jsou považovány za přijaté pojistitelem a všechny uplatněné nároky na společnost Sony jsou považovány za vyřízené teprve tehdy, až obdržíte opravené nebo vyměněné zařízení.

14

Ochrana dat Údaje, které uvedete při sjednávání pojištění, mohou být uchovávány, používány a předávány mezi společností Sony, správcem plánu a pojistitelem za účelem správy pojištění. Mohou být odtajněny regulačním úřadům pro účely sledování nebo uplatňování regulačních mechanizmů. Vaše údaje také mohou být použity v rámci prevence kriminality. Z uvedených důvodů mohou být Vaše údaje předány i do zemí, které neuplatňují přísné zákony na ochranu dat. V takovém případě si strana, která přenos vašich dat provádí, nejprve od příjemce vymíní bezpečné zacházení s vašimi údaji. Máte právo zjistit si, jaké informace o vás uchováváme a máte možnost je také opravit (jedná se tzv. žádost o přístup neboli Subject Access Request). V případě potřeby kontaktujte správce plánu. Při posuzování uplatňovaných nároků může společnost Sony a pojistitel nebo jejich přidružené společnosti či zástupci zjišťovat veřejně dostupné informace (například ze seznamu voličů, soudních rozsudků, seznamu dlužníků nebo z nařízených exekucí). Získané údaje také mohou sdílet s dalšími pojistnými společnostmi přímo nebo prostřednictvím zástupců pojistitele (například likvidátorů pojistných událostí či vyšetřovatelů pohledávek). Po skončení Vašeho pojištění budou veškeré Vaše údaje (včetně údajů v systému) zničeny nebo vymazány. Přidružené společnosti správce údajů budou požádány o totéž. Odpovědnost pojistitele Pojištění je stvrzeno 100% syndikátem Lloyd’s a každý člen syndikátu (nikoli celý syndikát) je pojistitelem. Každý člen stvrzuje příslušný podíl celkové odpovědnosti, která představuje součet dílčích podílů jednotlivých členů syndikátu. Každý člen je odpovědný za svůj podíl a není spoluodpovědný za podíly ostatních členů. Obchodní adresa všech členů syndikátu je Lloyd’s, 1 Lime Street, London EC3M 7HA. Identitu jednotlivých členů a jejich příslušný podíl se můžete dozvědět na základě písemného dotazu na oddělení Market Services, Lloyd’s, na výše uvedené adrese. 32. DEFINICE Slova uvedená níže mají pevně daný význam v celém pojistném certifikátu. Poznáte je tak, že jsou napsána kurzívou.

„Příslušenství“ jsou zejména sluchátka, nabíječky, pouzdra nebo sady handsfree. „Náhodné poškození“ označuje poškození produktu, k němuž dojde náhle v důsledku nečekaného a neúmyslného vnějšího zásahu a které způsobí, že Váš produkt přestane fungovat nebo přestane fungovat stejně kvalitně jako v okamžiku, kdy jste si produkt zakoupili.

„Spotřební materiál“ jsou součásti, které vyžadují pravidelnou výměnu v průběhu životnosti produktu, například nenabíjecí baterie, tiskové náplně, pera nebo žárovky.

„Počáteční ochranná lhůta“ je 30denní období následující ihned po datu počátku, během něhož se na vás nevztahuje pojistné krytí. Tato lhůta se uplatňuje pouze v případě, pokud toto pojištění zakoupíte později, než jste si zakoupili svůj produkt. Jestliže toto pojištění zakoupíte současně s nákupem produktu, počáteční ochranná lhůta se na vás nevztahuje.

„Datum počátku“ je datum, kdy Vaše pojištění začíná, jak je uvedeno ve Vašem plánu. „Pojistitel“ je společnost Jubilee Insurance, Lloyd's Syndicate 5820. „Pojistné období“ je období, kdy trvá Vaše pojistné krytí. Začíná datem počátku uvedeným ve Vašem plánu. „Produkt“ označuje pouze produkt Sony uvedený ve Vašem plánu. „Plán“ je pojistný plán, který obdržíte při zakoupení tohoto pojištění. Je v něm uvedeno Vaše jméno a adresa a také datum počátku, pojistné období a příslušný produkt, kterého se pojištění týká.

„Správce plánu“ je společnost ITC Compliance Ltd. „Sony“ je společnost Sony Europe Ltd nebo autorizované centrum Sony, které funguje jako určený zástupce společnosti ITC Compliance Limited, jež je držitelem oprávnění od britského finančního úřadu (Financial Conduct Authority).

15

„Vy, Váš“ je označení pro osobu uvedenou v plánu, která si zakoupila a vlastní produkt a zřídila si toto pojištění.

Verze: Duben 2013

16