Příprava průvodce na zájezd

Obchodní akademie Tomáše Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

Modernizace výuky prostřednictvím ICT registrační číslo CZ.1.07/1.5.00/34.0505

Příprava průvodce na zájezd VY_32_INOVACE_EKO.3.19 4. ročník, ekonomika cestovního ruchu Alena Horáková březen 2013

Způsob použití

prezentace, výklad pedagoga

Anotace

náplň práce průvodce cestovního ruchu, příprava průvodce na zájezd

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR

Náplň práce • příprava na zájezd • povinnosti průvodce během zájezdu • povinnosti průvodce po skončení zájezdu

Obchodní akademie T. Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

2

Příprava průvodce na zájezd 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

přidělení zájezdu zpracování informačního minima topografická příprava chronologická příprava psychologická příprava zpracování výkladu osobní vybavení průvodce převzetí zájezdu


3

Přidělení zájezdu • uzavření dohody (o zajištění průvodcovské služby během zájezdu) mezi cestovní kanceláří a průvodcem • průvodce musí znát druh zájezdu, termín a dobu trvání, počet účastníků, jmenný seznam, druh dopravy, rozsah služeb a závazný program


4

Zpracování informačního minima • základní informace o dané zemi – základ pro výklad, např. – název státu, měna, města, symboly, poloha, rozloha, obyvatelstvo…. – dějiny, památky, prvenství, osobnosti, ekonomická situace, výše příjmů, náboženství,… – nutno brát v úvahu: stálost informací, věrohodnost informací

• zpestření údajů (srovnání údajů, světová prvenství) • videa, fotografie… • zdroje např. internet, velvyslanectví… Obchodní akademie T. Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

5

Topografická příprava • • • •

stanovení trasy zájezdu určení zajímavých míst východiskem je práce s mapou, atlasem trasu rozdělit na úseky, určit atraktivní místa, dobu mezi úseky • tuto část přípravy ovlivňuje – druh dopravy, parkování – program, – občerstvení, účastníci… Obchodní akademie T. Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

6

Chronologická příprava • zpracování přesného časového plánu zájezdu • výsledkem je harmonogram zájezdu (itinerář) a pracovní deník průvodce – itinerář – rozpis zájezdu dle dnů, času odjezdů a příjezdů, navštívená místa, vzdálenost mezi místy, doprava, objednané služby (zpravidla formou tabulky) – pracovní deník Obchodní akademie T. Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

7

Psychologická příprava • • • •

zaměřena na účastníky zájezdu informace o složení skupiny je ovlivněna formou zájezdu pro úspěšné jednání průvodce s lidmi platí několik zásad, např.

– zapamatovat si jména účastníků, tituly, ... – vyslovovat pochvalu, kritizovat v pravou chvíli… – povzbudit sebevědomí, důvěru… – předcházet konfliktům, zajistit informovanost všech, stanovení pravidel…


8

Zpracování výkladu • povinnost průvodce je podávat výklad během zájezdu • požadavky na výklad je možné rozdělit z hlediska – formy – obsahu – způsobu • reportáž do mikrofonu • prohlídka okolí určitého místa, objektu • tlumočení Obchodní akademie T. Bati a Vyšší odborná škola ekonomická Zlín

9

Osobní vybavení průvodce a převzetí zájezdu • osobní vybavení průvodce

– potřebné věci, které odpovídají charakteru a délce zájezdu – průvodce by neměl zapomenout, že vždy reprezentuje

• převzetí zájezdu

– před zájezdem se průvodce dostaví do cestovní kanceláře k převzetí zájezdu – potřebné vybavení od cestovní kanceláře pro daný zájezd lze rozdělit na • dokumenty • ceniny • finanční hotovost


10

Otázky Co zahrnuje příprava průvodce na zájezd?        

přidělení zájezdu zpracování informačního minima topografickou přípravu chronologickou přípravu psychologickou přípravu zpracování výkladu přípravu osobního vybavení průvodce převzetí zájezdu


11

Použité zdroje 1. DROBNÁ, Daniela a Eva MORÁVKOVÁ. Cestovní ruch: pro střední školy a pro veřejnost. Druhé, upravené vydání. Praha: Fortuna, 2010. ISBN 978-80-7373-079-6. 2. ilustrace ze sady Microsoft Office


12

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR

Příprava průvodce na zájezd

Recommend Documents