Přinášíme vám víc než vodu a energii

VODA

PRO VÁS

Zákaznický magazín vodárenských společností skupiny Veolia Česká republika PROSINEC 2015

Plaťte faktury on-line z pohodlí domova!

Foto: © Syda Productions | Dreamstime.com

Vodohospodářské společnosti ze skupiny Veolia Česká republika umožní svým zákazníkům, kteří si nechávají zasílat faktury za vodné a stočné elektronicky, zaplatit fakturu on-line pomocí platební karty (VISA či MasterCard)

nebo přes platební tlačítko (odkaz do internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem). Zákazníci z řad vlastníků nemovitostí si u platebního tlačítka vyberou svoji banku, u níž mají internetové bankovnictví. Díky předvyplněnému bankovnímu příkazu se minimalizuje možnost chyby. Do první fáze projektu se zapojily tyto banky: Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisen Bank, mBank, ČSOB a Era. Pilotní projekt on-line plateb byl 1. prosince spuštěn v MORAVSKÉ VODÁRENSKÉ, a. s. Od 1. ledna 2016 bude zaveden ve všech dceři-

ných společnostech skupiny Veolia v České republice. Jde o společnosti Pražské vodovody a kanalizace, Severočeské vodovody a kanalizace, Královéhradecká provozní, 1. SčV, Středočeské vodárny, RAVOS, Vodospol Klatovy a VOSS Sokolov. Abyste mohli využívat placení faktur z pohodlí domova, zaregistrujte si zasílání faktury e-mailem. Službu si můžete objednat i přes operátorky kontaktního centra na čísle 840 111 111 nebo 840 111 112 či v zákaznickém centru vaší vodárenské společnosti.

Přinášíme vám víc než vodu a energii Veolia je předním dodavatelem vodárenských a energetických služeb v České republice. K jejím zákazníkům patří města, obce, firmy a průmyslové podniky, ale i občané. Jim všem chce skupina Veolia být dobrým sousedem a dlouhodobým partnerem. Proto hledá kromě své hlavní výrobní a obchodní činnosti i další možnosti, jak být prospěšná životnímu prostředí a komunitám v regionech, kde působí.

Dlouhodobé programy a projekty: Životní prostředí Podporujeme BIODIVERZITU (rozmanitost přírodních druhů) V provozech skupiny Veolia odstraňujeme překážky a nebezpečné prvky pro živočichy, naopak jim zajišťujeme zdroje vody a potravy, instalujeme umělé dutiny a vytváříme prostory pro jejich hnízdění a rozmnožování.

Cesta pstruha Spolu s Jakubem Vágnerem pomáháme původním druhům lososovitých ryb navracet se do volné přírody. V letech 2010 až 2015 bylo do řek vypuštěno přes osm tun ryb.

Ukliďme svět! Jsme dlouhodobým generálním partnerem kampaně Ukliďme svět! v České republice, v rámci níž jsou organizovány úklidy

veřejných zelených prostor i přírody. Každoročně se do akce zapojí desítky tisíc dobrovolníků z celé ČR, kteří posbírají desítky tun odpadu.

městnanost v nejohroženějších krajích. Od začátku programu bylo vytvořeno téměř 2 000 pracovních míst, z toho 280 pro osoby se zdravotním postižením.

Vodní dům

Stále s úsměvem

Podporujeme environmentální výchovu. Jsme partnerem nového ekologického návštěvnického střediska Vodní dům, postaveného v blízkosti vodní nádrže Želivka.

Od roku 2015 programově podporujeme aktivní život seniorů v komunitním životě. Podporujeme organizování spolkové činnosti a volnočasové aktivity seniorů, projekty zaměřené na život seniorů v domácím prostředí.

Pomáháme znevýhodněným Pomáháme na svět dobrým nápadům Od roku 2000 podporujeme prostřednictvím firemního nadačního fondu malé a střední podnikatele při vytváření nových dlouhodobých pracovních míst, a pomáháme tak snižovat neza-

Voda pro Afriku Prostřednictvím benefičního prodeje křišťálových karaf na vodu získáváme finance na budování a opravy vodních vrtů v Etiopii. Za pět let projektu jsme na tyto účely darovali 2,5 mil. korun. Projekt je realizován s o. p. s. Člověk v tísni.

Na projekty ve prospěch životního prostředí a lidí v regionech za rok 2015 věnovala skupina Veolia Česká republika celkem 25 milionů korun.

Podporujeme zaměstnance a jejich komunity MiNiGRANTY VEOLIA Finančně podporujeme volnočasové dobrovolnictví našich zaměstnanců konané ve veřejném zájmu. Od roku 2008 jsme podpořili 840 projektů částkou téměř 23 mil. korun.

VÁS VODA PRO Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR

PROSINEC 2015

Aby svět nebyl jenom pro mladé… Někdy se zdá, že tento svět patří jen mladým lidem. A to přesto, že stále roste podíl starších věkových skupin a prodlužuje se lidský věk. Postupně přichází do seniorského věku stále větší počet kvalifikovaných lidí, kteří ve svém profesním životě něco dokázali a zvládli i takové převratné změny, jež přinesla v posledních třiceti letech zejména oblast informačních technologií a mobilní komunikace. Česká společnost své seniory podceňuje a mnohé jim dluží. Upozorňují na to odborníci a výzkumy ukazují, že ve srovnání s některými vyspělými zeměmi na tom nejsme zrovna lichotivě. V nejhorší situaci se nacházejí senioři opuštění, nemocní a bez aktivních zájmů. I ti ale celý život pracovali a na jeho sklonku by neměli dožívat v nedůprostředí a na nové přístupy k téstojných podmínkách. Senioři potřebují podporu matu stárnutí populace a uspokojování potřeb a práv seniorů. Nadační fond Veolia na to reaguje svým novým programem Od ledna 2015 probíhá pilotní nazvaným Stále s úsměvem – fáze programu. Nadační fond v ní Aktivně po celý život. Zaměřen je poskytuje granty na základě uzana podporu pozitivního aktivního vřeného výběrového řízení, kdy stárnutí a mezigeneračního soužití přímo oslovuje vybrané organizace usilující o aktivizaci seniorů, v komunitě, vytváření podmínek pro život seniorů v jejich domácím jejich zapojení do komunitního

života nebo podporující život seniorů v domácím prostředí. Účast v programu byla nabídnuta nestátním neziskovým a příspěvkovým organizacím, ale i obcím a dokonce neformálním skupinám seniorů. Jedinou podmínkou je, že organizace působí v regionech, kde své služby dodávají společnosti skupiny Veolia. Ta chce být opravdu dobrým sousedem a partnerem pro místní lidi.

Správní rada Nadačního fondu Veolia rozhodla v tomto roce o podpoře prvních 14 projektů v celkové hodnotě přesahující milion korun. Mezi nimi jsou jak profesionální organizace, tak i ryzí amatéři (nadšení senioři, kteří jako dobrovolníci organizují program pro své spoluobčany). Těm nadační fond poskytl kromě

2

finanční podpory i potřebné rady a konzultace. Všechny podpořené projekty nadační fond během jejich realizace sleduje a dokumentuje a informace o nich průběžně zveřejňuje na svých stránkách www.nfveolia.cz. Oblastí, v nichž senioři podporu potřebují, je dlouhá řada. NF Veolia se snaží přispět aspoň malou měrou ke zlepšení této situace prostřednictvím podpory inspirativních a inovativních projektů hodných následování, které nastartují na komunitní úrovni pozitivní změny v přístupu naší společnosti k seniorům. „Prostřednictvím tohoto programu chceme v České republice pomáhat tomu, aby se seniorům u nás žilo lépe. Snažíme se být nápomocni lidem především v regionech, kde působí naše obchodní společnosti. Rozhodli jsme se proto podporovat projekty, které pomohou zlepšit přístup společnosti k seniorům a respektovat jejich potřeby,“ uvádí Eva Kučerová, místopředsedkyně správní rady Nadačního fondu Veolia a ředitelka komunikace a externích vztahů Veolia pro střední a východní Evropu.

VODA Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR

PRO VÁS PROSINEC 2015 Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.

Zásobování pitnou vodou je stále plynulé Srážkový deficit letošního roku signalizuje velké sucho. Mají se lidé na severu Čech obávat, že jim vyschnou kohoutky? Současný stav v zásobování pitnou vodou je i přes dlouhodobější období sucha stabilizovaný a nevyžaduje žádná nestandardní opatření. Kapacity všech rozhodujících zdrojů vody jsou dostatečné a jsou provozované s potřebnou mírou zabezpečení. Stabilita v zásobování je především díky unikátnímu konceptu Severočeské vodárenské soustavy, oblastních vodovodů a jejich vzájemnému propojení, struktuře zdrojů a způsobu hospodaření s nimi. Většina okresních a obě krajská města tak mají díky propojenému vodárenskému a zdrojovému systému prakticky 100% zajištěnost dodávek vody v případě výpadku některého z rozhodujících zdrojů. Přehradní nádrže v Krušných a Jizerských horách, které jsou zdrojem více než 50 % potřebné surové

vody, jsou koncipovány jako několikaleté nádrže, takže garantují dostatečné kapacity vody i při dlouhodobých srážkových deficitech. Tomu je také přizpůsobeno hospodaření s vodou našich kolegů z Povodí Ohře a Povodí Labe. Velké podzemní zdroje vody, které tvoří druhou rozhodující část potřebné vody, jsou také velmi stabilní a nejsou náchylné na dlouhodobější období beze srážek. K ochraně kapacit našich zdrojů jsme také přispěli výrazným snížením ztrát vody v trubních sítích v předchozích letech. Voda, kterou jsme z tohoto důvodu nemuseli vyrobit, zůstává ve zdrojích a pomáhá překonávat suchá období. Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), dodavatel pitné vody v Ústeckém a ve většině Libereckého kraje, disponuje nejrozsáhlejším distribučním systémem propojených vodárenských soustav v České republice. Velká města tedy rozhodně nejsou ohrožena. Pro oblast Ústecka SčVK využívá jako zdroj přehradní nádrž Fláje a podzemní zdroje z Litoměřicka. Pro oblasti Teplicka či Mostecka mají k dispozici vodu z nádrží Fláje a Přísečnice. Pro Chomutovsko je možné vy-

užívat navíc ještě nádrže Kameničku, Křímov a Jirkov. Vypadne-li jedna z nich, SčVK zásobují oblast ze druhého zdroje. Stejné je to na Lounsku. Děčínsko je zásobováno z více zdrojů, kde řada z nich je vzájemně zastupitelných. Na Liberecku pak mají zdroje z povrchové vody nádrže Josefův Důl i z podzemních vod Dolánky – Libíč.

Na otázky k zásobování vodou odpovídá ing. Jana Michalová, technická ředitelka společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. V letních měsících jste doplňovali vodu do vodojemu cisternami. Jak je to dnes? V několika malých obcích jsme zejména v letních měsících posílili zásobování zavážením cisteren do vodojemů. Týkalo se to opravdu jen malých obcí, které jsou zásobovány z lokálních pramenišť. Tyto zdroje činí jen 0,01  % objemu vody vyrobené a počet obyvatel z nich zásobených činí jen 0,02  % z celkového počtu námi zásobovaných lidí. Z důvodu sucha poklesla vydatnost těchto pramenišť a zvýšený odběr vody, způsobený nájezdem turistů, jsme řešili doplňováním vodojemů cisternami z jiných našich zdrojů, aniž byla omezena nebo přerušena dodávka vody pro naše odběratele. V současné době zavážíme vodojemy zásobující obce Kotvina a Suchý Důl na Chomutovsku. Zde

v minulosti. Dispečeři zde monitorují 450 objektů v okresech Chomutov, Most, Teplice a Louny. Nyní touto moderní technologií vybavujeme dispečinky v Ústí nad Labem a v Liberci. Cílem je plynulé zásobování pitnou vodou. Cisterny nám jezdily po celém území Ústeckého a Libereckého kraje. Obcím, které se na nás Stihli jste doplňovat vodu i obcím, obrátily, jsme také vyhověli. Tím, které nejsou vámi zásobovány? že jsme jedním ze členů velké skuV roce 2003 kvůli suchu poklesly Přednostně doplňujeme námi pro- piny Veolia, byly pro nás připravozované vodojemy, tak abychom veny zápůjčky cisteren od jiných hladiny vodních nádrží a zhoršily neohrozili plynulé zásobování se vlastnosti surové vody. Přináší společností v rámci skupiny. vám období sucha problémy s kva- obyvatel. Vodárenský dispečink Sucho pro naši společnost nepřed24 hodin denně sedm dní v týdnu stavuje takové riziko. Vzhledem litou vody? sleduje stav vody ve vodojemech k velikosti distribučního systému, Pitná voda dodávaná našim zákazníkům splňuje vysoké kvali- a v případě poklesu hladiny to rekonstruovaným úpravnám, disaktuálně řešíme. Nedávno jsme tativní požadavky naší legislativy. pečerským pracovištím a množZhoršené kvality vody při poklesu dokončili modernizaci dispečinství cisteren můžeme říct, že si se ku v Mostě, který díky moderhladiny v nádržích se nebojíme. suchem umíme poradit. Krizový Od roku 2003 byla na většině úpra- ním technologiím nyní sleduje stav pro nás přinášejí přívalové ven vody provedena rekonstrukce ještě více objektů, než tomu bylo srážky a následné povodně. a byl doplněn další technologický stupeň. Tyto nové technologie instalované v úpravnách jsou schopné lépe reagovat na zhoršenou kvalitu surové vody. Navíc hygienické zabezpečení na většině úpraven převyšuje běžně využívané postupy, je totiž dvoustupňové – UV záření a chloraminace.

se voda čerpá z mělkých lokálních zdrojů, které jsou náchylné na poklesy srážek. V oblasti Benecka se potýkáme se sníženou kapacitou na zdroji Mrklov – Hoření Strana a Benecko – Štěpanická Lhota. Zdroj Mrklov – Hoření Strana již také zavážíme cisternami. Nicméně Benecko má majoritně a bez problémů pokrytou dodávku ze zdroje Zátiší a Pláňka.

3

Cena vody pro rok 2016 v regionu působnosti SVS Do ceny vody na rok 2016 v regionu působnosti SVS se promítají výsledky jednání s akcionáři, tj. představiteli měst a obcí Ústeckého a převážné části Libereckého kraje, kteří dlouhodobě s vedením SVS diskutují o problematice ceny vody. Cena vody je zároveň stanovena v souladu s novým Podnikatelským záměrem SVS na roky 2016–2020, jenž byl akcionáři schválen v červnu na řádné valné hromadě. Ve vývoji ceny vody za poslední desetiletí došlo k výrazné změně. Zatímco meziroční navýšení ceny vody např. v roce 2005 činilo 10,2 %, ale razantněji zvýšit objem následně v období podnikatelského osídlení, čímž roste nákladoprostředků na obnovu není záměru na roky 2011 až 2015 umožvost na připojení jednoho možné, protože kromě obnovy ňovaly mantinely meziroční nárůst obyvatele. realizujeme i strategické, legisaž o 7,5 %, pro rok 2016 se vedení • Rozsah majetku SVS od vzniku lativou vyvolané investice, a to společnosti podařilo po zohlednění SVS v roce 1993 výrazně vzrostl: kvůli české legislativě mnohdy všech požadavků, připomínek u vodovodů o 25 % na cca i nad rámec požadavků EU. a reálných možností stanovit cenu 8 950 km, u kanalizací o 56 % vody tak, že meziroční navýšení • Státu „odtéká“ významná část na 3 900 km, u čistíren odpadpředstavuje pouze 2,1 %. ních vod o 232 % na 196. S tím z ceny vody. V současnosti jde Toto 2,1% navýšení odráží nejen Cena vč. 15 % Cena vodného a stočného Cena bez DPH současný vývoj inflace a spotřeby 3 ) DPH (Kč/m3) pro rok 2016 (Kč/m vody, ale také obsahuje zvýšení Voda pitná (vodné) 43,20 49,68 intenzity obnovy vodohospoVoda odkanalizovaná (stočné) 42,02 48,32 dářského majetku SVS a zvýšení výdajů na opravy tohoto majetku. Celkem cena vody 85,22 98,0 Nárůst 2,1 % v absolutním vyrostou náklady na údržbu z ceny vody cca 33 % vlastníkovi jádření znamená navýšení ceny a fungování celé soustavy. na obnovu majetku, 41 % jde vody o 1,97 Kč za 1 000 litrů vody na provoz a 26 % si z ceny vody ve srovnání s rokem 2015. Běžnou • Důsledkem historicky podinbere stát ve formě celé řady vestované obnovy je to, že 65 % vanu si tak v příštím roce napuspoplatků a DPH, aniž se tyto vodohospodářského majetku títe za cca 5,40 Kč a spláchnutí toaprostředky někdy vracejí zpět SVS je dnes daleko za svou lety vás vyjde na 0,30–0,60 Kč. do vodohospodářství. životností a na jeho celkovou Dlouhodobé faktory, které obnovu by bylo za současného Přes těžkosti neslevujeme v regionu SVS ovlivňují tempa obnovy zapotřebí až 133 ze základních principů vývoj ceny vody let. Přes postupný růst výdajů na obnovu majetek nadále • Celkový počet obyvatel nestou• SVS je zodpovědný vlastník, stárne. Tempo obnovy proto pá, jen migrují v rámci regionu jenž nechce dopustit vybydlení potřebujeme výrazně zvýšit, SVS do oblastí s nižší hustotou vodohospodářského majetku, které by v horizontu několika desítek let ohrozilo jeho provozuschopnost. NeopomíVážení zákazníci, jíme průběžnou tvorbu zdrojů společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., na obnovu majetku a investujepoužívá bankovní spojení s číslem účtu: me do ní v souladu se schvá3507501/0100 u Komerční banky. leným Plánem financování Pouze tento účet je uváděn na daňových dokladech, obnovy vodovodů a kanalizací. fakturách, plánech záloh i na firemních dokumentech • SVS má zájem nadále udržet a v celostátním registru plátců DPH. princip solidarity, kdy platí stejná cena pro obyvatele na ceStaré bankovní účty již nebude společnost používat lém území působnosti SVS bez a v první polovině roku 2016 dojde k jejich zrušení.  ohledu na skutečné náklady

4

Severočeská vodárenská společnost, a. s. (SVS), vyhlašuje cenu vody (vodné a stočné) na rok 2016 v regionu působnosti společnosti. Cena vody bude ve výši 85,22 Kč/m3, z toho vodné 43,20 Kč/m3 a stočné 42,02 Kč/m3 (uváděno bez 15 % DPH). v daném místě. To garantuje všem připojeným obyvatelům rovnou a spravedlivou dostupnost vody, jedné ze základních podmínek kvalitního života. • V rámci našich kalkulací klademe zvýšený důraz na udržení sociální únosnosti ceny vody, která podle Světové zdravotnické organizace (WHO) představuje 2 % z čistých příjmů domácností (výpočet vychází z podílu průměrných nákladů domácnosti na území působnosti SVS na cenu vody vč. DPH k celkovým průměrným čistým příjmům domácností, kdy průměrné příjmy jsou stanovovány jako vážený průměr údajů za Ústecký a Liberecký kraj s využitím údajů ČSÚ a průměrná spotřeba je stanovována pro aktuální rok z podkladů o skutečné spotřebě v oblasti působnosti SVS).

Závěrem Ing. Bronislav Špičák, generální ředitel SVS, shrnuje: „Při průběžném vyhodnocování stavu našeho vodohospodářského majetku, sociálně-ekonomických parametrů, předpokládané výše inflace, trendu spotřeby vody a dalších skutečností jsme v konsenzu s akcionáři zvolili variantu navýšení ceny vody o 2,1 %. Je na spodní hranici možného cenového rozpětí, abychom neohrozili fungování vodohospodářského majetku, a přesto zachovali sociální únosnost ceny vody. Optimální, vyvážený vývoj parametrů ceny vody s ohledem na reálnou potřebu vlastních finančních zdrojů představuje strategický cíl nového Podnikatelského záměru SVS na roky 2016–2020. Pro města a obce v našem regionu je garancí, že cena vody zůstane pod hladinou sociální únosnosti.“

Nové pojištění smluvních zákazníků pomůže při úniku vody za vodoměrem V poslední době dochází k nárůstu poruch za vodoměrem na vodovodní přípojce, která je majetkem zákazníka a odpovědnost za tento únik vody nese zákazník. Úniky vody a s tím spojené náklady bývají nemalé. Naše společnost od 1. ledna 2016 pojistí všechny smluvní zákazníky, aby se předešlo těmto nouzovým situacím. V případě, že zjistíte náhlý únik vody ve své nemovitosti a jste smluvním zákazníkem

SčVK, volejte 212 812 212 nonstop havarijní linku United Asistance, pojišťovny, která je partnerem SčVK. Asistenční služba přijede na ohlášené místo, provede odborné práce pro odstranění nouzové situace a pomůže vám s vyřízením kompenzace ztráty vody v důsledku havárie až do výše 15 tisíc. Příjezd a práce této odborné pomoci je pro zákazníka zdarma. Zákazník si hradí pouze případné použití nového materiálu.

Rozdíl mezi bytovým a fakturačním vodoměrem Vodoměry osazené v jednotlivých bytech bytových domů fungují jako vodoměry podružné neboli poměrová měřidla. Tato měřidla jsou určena k rozdělení spotřeby vody mezi jednotlivé bytové jednotky a zpravidla nezaznamenají všechny mírné úkapy vodovodních kohoutků či minimální odběry. Tento fakt je způsoben konstrukcí a instalačními podmínkami bytových vodoměrů.

předepsané uklidňující délky potrubí před a za vodoměrem. Společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), používá pro měření vody dodané do celého domu nejkvalitnější vodoměry od předních evropských výrobců. Fakturační vodoměr zaznamenává celkovou spotřebu vody bytového domu, tedy v součtu i uvedené minimální úkapy, které nezachytí jednotlivá bytová měřidla.

Vodoměry jsou často instalovány v minimálním prostoru, v nevhodné poloze nebo nejsou dodrženy

Další rozdíl mezi fakturačním vodoměrem a bytovými vodoměry bývá způsoben tím, že fakturační

vodoměr má metrologicky vyšší třídu přesnosti, čímž dochází k diferenci v měření spotřeby pitné vody.

Hlídáte si stav vodoměru? Pro přehled o stavu vodoměru a vykazované spotřebě vám nabízíme službu sledování vodoměru na internetu. Na vodoměr je nainstalován modul, který komunikuje s webovou aplikací. Zákazník si má možnost nastavit, kdy chce být informován o mimořádné spotřebě vody, a má tedy stav vodoměru pod kontrolou. Vyhne se tak případnému nárůstu spotřeby vody z důvodu úniku na přípojce. Více informací najdete na www.scvk.cz. Nicméně ověřenou a stále dobrou metodou hlídání spotřeby je pravidelná kontrola stavu počítadla na vodoměru vlastníma očima.

SčVK, jako provozovatel veřejných vodovodů a kanalizací, je dodavatelem vody do domu, nikoli do jednotlivých bytů. Je tedy zbytečné se s reklamací rozúčtování nákladů spojených s užíváním bytu obracet na naše pracovníky. Stejně tak žádnou smlouvu na odběr vody není třeba uzavírat v případě, že se někdo nově nastěhuje do bytu v bytovém domě.

Potřebujete zajistit dodávku vody do nové domácnosti nebo máte jiný požadavek?

Když dáváte přednost komunikaci

Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., disponují 13 zákaznickými centry a třemi kontaktními místy, kde nás můžete navštívit a vyřídit si svůj požadavek. Zákaznický systém těchto center je propojený, proto svou žádost vyřídíte na kterémkoliv zákaznickém centru.

přes internet... Zřiďte si svůj zákaznický účet, a získejte tak přehled o svých měřicích místech, odběrech, zaplacených zálohách a spotřebách, platebním styku či smlouvě. Na našich webových stránkách www.scvk.cz si založte účet a pohodlně si prohlížejte svá data na internetu a komunikujte prostřednictvím tohoto účtu s námi.

Od 2. ledna budou všechna zákaznická centra vybavena platebním terminálem, a zákazník tak může zaplatit svou fakturu platební kartou. Na přání klientů i nadále ponecháváme možnost platby v hotovosti, a to v dopoledních hodinách. Na faktuře za vodné a stočné je uveden čárový kód, pomocí něhož ji lze zaplatit také na všech terminálech společnosti Sazka. Obsluha terminálu vám vydá doklad o zaplacení. Ve srovnání s placením složenky na poště je taková úhrada faktury nejen levnější, ale i pohodlnější. Terminály SAZKY najdete v supermarketech, v trafikách i v menších obchodních řetězcích, kde mají delší otevírací dobu. Využíváte-li internetové bankovnictví, nejsnadnější forma platby faktury je převod finanční částky na účet společnosti.

5

Elektronickou poštou na vámi zadanou e-mailovou adresu vám můžeme zasílat faktury za vodné a stočné. Nemusíte již čekat na tištěnou fakturu v poštovní schránce. Faktura ve formátu pdf má veškeré náležitosti daňového dokladu, a může tedy zcela nahradit standardní papírovou verzi. O aktivaci služby můžete požádat e-mailem, telefonicky na kontaktním centru 840 111 111 nebo osobně v kterémkoliv zákaznickém centru.

Firemní dobrovolnictví aneb Podáváme pomocnou ruku Už osmým rokem pomáhají zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), kde je potřeba, také formou firemního dobrovolnictví. Dobrovolníci jsou v pracovní době k dispozici občanskému sdružení či jiné organizaci, která se na SčVK obrátí s prosbou o pomoc. Letošní rok zahájili dobrovolníci z řad zaměstnanců společnosti jarním úklidem zahrady a dětského hřiště v mateřské škole Čtyřlístek v Novosedlicích. Pomoc dobrovolníků se osvědčila i při organizaci městských akcí. Například v Harrachově zaměstnanci napomáhali při akci Krakonošovo vítání jara. Asistenci zdravotně postiženým na Jablonecku při výletě do Harrachova i při organizaci 16. ročníku Dne zdravotně postižených opět pomohli zajistit „dobromani“ ze SčVK. Na úklidu zahrady se podíleli i v dětském domově v České Lípě a také zajistili doprovod seniorům z Nového Boru do Muzea Českého Švýcarska v Krásné Lípě a seniorům z domova Pohoda v Turnově do zoo v Liberci. V červnu přestěhovali litoměřickou

Se seniory z Nového Boru jsme navštívili Muzeum Českého Švýcarska v Krásné Lípě. diakonii do zrekonstruovaných prostor. Dílem „dobromanů“ ze SčVK je rovněž parkoviště u mateřské školy v Jilemnici-Hrabačově, které dětem zaručuje bezpečný výstup z automobilů při příjezdu do mateřské školy i nástup při odjezdu.

MiNiGRANTY® Nadačního fondu Veolia Zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., i v letošním roce využili možnosti podpořit projekty neziskových organizací i jednotlivců ze svého okolí. Prostřednictvím finančních prostředků z MiNiGRANTŮ® Nadačního fondu Veolia a svou účastí pomohli zrealizovat 32 projektů v celkové částce 926 042 korun. Pomoc putovala do různých oblastí Ústeckého a Libereckého kraje. Přispěla k rozvoji včelařství, realizaci sportovních projektů pro mládež, k organizaci akce Gastonův memoriál nebo konání Vánočního poháru v ploutvovém a rychlostním plavání. Díky této finanční částce se

podařilo podpořit projekty pro děti, mládež, dospělé i seniory a obohatit život nejen ve městech, ale i v malých obcích. Názvy Trénujeme paměť v novém, Českolipské hry bez hranic, Zvýšení akceschopnosti a bezpečnosti zasahujících hasičů, Staň se farmářem a Cesta z města aneb Kdo si hraje, nezlobí, nekrade a nehulí jsou jen malým výčtem projektů realizovaných prostřednictvím letošních MiNiGRANTŮ®. Počet podpořených projektů rok od roku stoupá. V letech 2008 až 2015 získalo 116 projektů částku 3 619 426 korun.

Kontakty: Kontaktní centrum 840 111 111, www.scvk.cz Provozní doba zákaznických center: V pondělí od 8 do 17 hodin, ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 14 hodin. Ve zbývajících dnech si může zákazník vyřídit své záležitosti po předchozí telefonické domluvě. Upozornění pro zákazníky: Platit v hotovosti na zákaznických centrech společnosti je možné pouze v dopoledních hodinách. Zákaznické centrum Teplice Školní 467/14, 415 34 Teplice

Zákaznické centrum Louny Osvoboditelů 2649, 440 01 Louny

Zákaznické centrum Děčín Husitská 706/10, 405 43 Děčín

Zákaznické centrum Most Dělnická 14, 434 01 Most

Zákaznické centrum Litoměřice U Katovny 724/2, 412 01 Litoměřice Zákaznické centrum Ústí nad Labem Masarykova 125/368 400 10 Ústí nad Labem Zákaznické centrum Chomutov Březenecká 4808, 430 01 Chomutov

Zákaznické centrum Roztoky Lidická 1642, 252 63 Roztoky Zákaznické centrum Turnov Kotlerovo nábřeží 2216, 551 01 Turnov Zákaznické centrum Jilemnice Vodárenská 1320, Jilemnice Zákaznické centrum Liberec-Vratislavice Sladovnická 1082, 463 11 Vratislavice

Zákaznické centrum Jablonec nad Nisou Nádražní 1115/19, 466 01 Jablonec nad Nisou Zákaznické centrum Česká Lípa Újezd 1400, 470 01 Česká Lípa Kontaktní místo Žatec Klostermannova 3190, 438 01 Žatec Kontaktní místo Varnsdorf 5. května 68, 407 47 Varnsdorf Kontaktní místo Špindlerův Mlýn Vrchlabská 94, 543 51 Špindlerův Mlýn

Mobilní zákaznické centrum pro Šluknovský výběžek – rozpis jízd najdete na www.scvk.cz 6

VÁS VODA PRO Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR

PROSINEC 2015

Prodejem karaf pomáháme lidem v Etiopii k pitné vodě Již šestým rokem organizují Nadační fond Veolia a společnost Veolia Česká republika charitativní prodej karaf na vodu z limitované edice projektu Voda pro Afriku. Z jeho výtěžku je financována oprava vodních vrtů v Etiopii. Letošní výtěžek z prodeje karaf bude použit na zajištění zásobování pitnou vodou jihoetiopské obce Teso a pomůže jejím 4 200 obyvatelům. Společná pomoc pro tisíce chudých vesničanů „Věříme, že má smysl pomáhat lidem v nouzi zejména v místě, kde žijí. Voda je základem života, ale bohužel i příčinou řady nepokojů a válek. Společně můžeme pomoci tento problém řešit na chudém etiopském venkově, kam výtěžek směřuje,“ říká Vendula Valentová, ředitelka Nadačního fondu Veolia. Veškeré finanční prostředky získané z prodeje karaf věnuje Nadační fond Veolia na sbírku Skutečná pomoc neziskové organizace Člověk v tísni, o. p. s., která za tyto prostředky realizuje opravy vodních vrtů v africké Etiopii, kde až 74 % venkovanů nemá přístup k nezávadné vodě. Za zdrojem vody putují mnozí místní obyvatelé denně i několik kilometrů. „Humanitární organizace Člověk v tísni, která v Etiopii dlouhodobě poskytuje rozvojovou pomoc, je pro nás garantem profesionality při poskytování

konkrétní pomoci i hospodárného využití finančních prostředků,“ uvádí Vendula Valentová. Za uplynulých pět let poskytly Veolia a Nadační fond Veolia na obnovu a výstavbu vodních zdrojů v Etiopii již více než 2,5 milionu korun. Výtěžek z 5. ročníku projektu ve výši 760 tisíc korun byl využit na vybudování zdrojů vody pro vesnice Mito Dubela a Buko Timbane v okrese Alaba na jihu Etiopie.

Karafy pomáhají i u nás Křišťálové karafy pro nás vyrábějí v tradičním sklářském regionu v Novém Boru. Celý proces výroby je čistě ruční záležitostí. Každá karafa je unikát. Stojí za ní velký kus lidské práce a energie. Prodej karaf probíhá přes nadační e-shop. Zásilky expeduje Denní stacionář společnosti POHODA, o. p. s., poskytující sociální služby dospělým lidem s mentálním a kombinovaným postižením.

Více informací na www.vodaproafriku.cz

inzerce

Vydávají společnosti ze skupiny Veolia Česká republika: Pražské vodovody a kanalizace, a. s., Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a. s., Královéhradecká provozní, a. s., 1. SčV, a. s., Středočeské vodárny, a. s., redakční rada: Mgr. Eva Kučerová, RNDr. Marcela Dvořáková, Mgr. Vendula Valentová, kontakt na redakci: [email protected], DTP a tisk zajišťuje: Press Publishing Group, s. r. o.

7

VÁS VODA PRO Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR

Veselé Vánoce a šťastný nový rok!

PROSINEC 2015

Luštěte a vyhrajte krásné ceny! Chceme napomáhat tomu, aby čeští senioři žili aktivním životem, aby mohli žít co nejdéle ve svém domácím prostředí a zůstávali právoplatnými členy své komunity. S tímto cílem jsme pod hlavičkou firemního Nadačního fondu Veolia spustili v roce 2015 nový program Stále s úsměvem, zaměřený na podporu seniorů. Jaký je podtitul tohoto programu, vám prozradí tajenka křížovky. Znění tajenky pošlete do PORANIT BODÁNÍM

1. DÍL TAJENKY

TUMÁŠ

ŘÍMSKÁ BOHYNĚ ÚRODY

DOMÁCKY VALENTÝN

ČERNOMOŘSKÉ LÁZNĚ

15. 1. 2016 poštou na adresu Veolia Česká republika, a. s., recepce D, Na Florenci 2116/15, 110 00 Praha 1 a obálku označte heslem VODA PRO VÁS nebo e-mailem na adresu: [email protected]. Ze správných odpovědí bude vylosováno 40 výherců, kteří se podělí o tyto pěkné ceny: 20× přístroj na výrobu sodovky Sodastream, 10× kosmetický balíček od Yves Rocher, 10× nástěnný a stolní kalendář. OZÝVAT SE HLASEM KOZY

SPORTOVNÍ DRUŽSTVO

VLÁDNOUT

EVROPSKÉ KNÍŽECTVÍ

ZBAVENÝ KAPEK

VYNÁLEZCE ŽÁROVKY DOMÁCKY ALENA

NOŠENÍM OPOTŘEBOVAT

2. DÍL TAJENKY

NÁŠ HOKEJISTA (MARTIN)

JEHLIČNAN

CESTA LETADLEM

DRUH REJNOKA

KOZÁČTÍ VELITELÉ INDONÉSKÁ VÁHOVÁ JEDNOTKA

LATINSKY „PŘED“

VYLÍHLÉ RYBKY

INICIÁLY VYNÁLEZCE TESLY

ZNAČKA RADIA POLNÍ LEPENÍM MÍRA NA POVRCHU PŘIUVÉST PEVŇOVATI NA PAMĚŤ

MAGNETOFONOVÝ PÁSEK (Z ANGL.) BŮH LÁSKY

POLIBEK

TÍM ZPŮSOBEM

PRODLOUŽENÁ BOČNÍ ZEĎ

KARETNÍ HRA

DRUH KVĚTENSTVÍ

SOKOLSKÁ SLAVNOST

JMÉNO HERCE FIALY

SOUPRAVA MODELÁŘE

ZNAČKA VÁPNÍKU PŘADNÁ ROSTLINA

SLONÍ ZUB

INICIÁLY HERCE OLIVIERA

VOJENSKÁ SMLOUVA

ZNAČKA KOSMETIKY

KOŇSKÉ MASO

AFRICKÝ BUBEN

ČÍSLICE 2

PLAVIDLO Z KLÁD

STAROŘÍMSKÝ PENÍZ

PŘITAKÁNÍ

INICIÁLY PILAROVÉ CITOSL. PODIVU

ANGLICKY „OLEJ“

OTEC (ŘÍDCE)

ŠTORCHŮV HRDINA

SLAMĚNÝ KLOBOUČEK LUMP

KÓD BHÚTÁNU

PRIMÁT

ŽENSKÉ JMÉNO

JMÉNO EDISONA SVINOVACÍ ZÁVĚSY

DRUH KOŇSKÉHO SKOKU

ELEKTRICKÝ SPÍNAČ

VOLÁN

HLAVNÍ TEPNA

ŽÁDNÁ OSOBA VLÁKNO

SPOJKA

SLOVENSKY „CO“

PŘÍBUZNÁ

NAŘKNOUT

USAZENINA

AFRICKÝ VELETOK

KRÁL ZVÍŘAT CHŮZE PEDAGOG. INSTITUT (ZKR.)

NEŠIKOVNÉ SUMERSKÉ MĚSTO

DRUH PALMY

SKLADBA PRO DVA HLASY

PRVNÍ LATINSKÝ PŘEKLAD BIBLE

OŠKUBAT

POMŮCKA: AMAT, ANTE, BT, KIT, TALIPOT, TAPE, TIL, UR, VSKOK