Všeobecné smluvní podmínky 1. Uzavření cestovní smlouvy Přihlášení na cestu v souladu s vypsaným zájezdem a oznámením na pořadatele je závazné. Objednavatel zastupuje všechny osoby uvedené v objednávce. Smlouva se uskuteční v momentě písemného potvrzení cesty/zájezdu u objednavatele. 2. Zvláštnosti cestovního portálu pepxpress.cz 2.1 K umožnění přístupu na náš cestovní portál www.pepXpress.cz , je nutné se legitimovat. Toto je nutné doložit v rámci registrace. Jedná se o písemný záznam dokladující pracovní poměr v odvětví cestovního ruchu. Přijímáme i platné dokumenty v cestovním ruchu, např. Travel Industry Card, firemní nebo odborné průkazy. Dále pak potvrzující dopis od zaměstnavatele na hlavičkovém papíře společnosti s aktuálním datem a podpisem nadřízeného, z něhož bude vyplývat pracovní zařazení a pracovní poměr. U samostatně výdělečně činných / majitelů, ředitelů a osob, které nemají nadřízené, je nutné doložit kopii Obchodního rejstříku, kde bude uvedeno jméno odpovědné osoby a celý název společnosti. Veškeré dokumenty akceptujeme v českém nebo anglickém jazyce. 2.2 Objednané služby jsou za speciální ceny, které byly dány poskytovateli služeb, výhradně pro odborníky z cestovního ruchu. Tudíž jste povinni v případě žádosti poskytovatele služeb doložit vaši odbornost. Ta zahrnuje například firemní karty, CR průkazy, vizitky ve spojení s občanským průkazem nebo odpovídající potvrzení, dopis od vašeho zaměstnavatele. V případě nepředložení legitimace musíte počítat s odepřením služeb nebo s doplatkem k ceníkovým cenám. Náhrada již zaplacené služby je v tomto případě nevymahatelná. PepXpress neodpovídá za neoprávněný přístup, nesprávnou e-mailovou adresu nebo jinou osobu cestující za uživatele z jakéhokoliv důvodu. Uživatelé/cestující jsou povinni změny v e-mailové adrese, telefonu neprodleně nahlásit na www.pepxpress.cz 2.3 Důrazně upozorňujeme na to, že úmyslné a neoprávněné využití našich Pep nabídek je trestné. Trestní sankce mohou postihnout i zaměstnavatele, kteří naše nabídky neoprávněně zprostředkují na třetí osoby (přátele a zákazníky). Ve smyslu § 263 trestního zákona.
2.4 PepXpress a jeho poskytovatelé služeb si vyhrazují právo v případě nedostatečné legitimizace, objednávky i po proběhnutí potvrzení za poplatek stornovat. 2.5 Speciální ceny pro odborníky cestovním ruchu nesmějí být sdělovány vůči třetím osobám. Porušení této zodpovědnosti by mohlo vést k doplatkům nebo odepření objednaných služeb a zamítnutí přístupu na Pepxpress.cz. Toto se vztahuje i na falešné údaje v registraci. Pepxpress provádí náhodné kontroly registrovaných uživatelů. 2.6 Žadatel v cestovním ruchu je povinen si prohlédnout objednaný hotel a po dohodě být k dispozici na schůzku s vedením hotelu. 3. Platba
3.1 Po obdržení potvrzení objednávky a tímto i cestovní smlouvy je splatná záloha ve výši 25% z ceny zájezdu. Ve smyslu § 651k § 3 občanského zákoníku. 3.2 Závěrečná platba je splatná převodem nebo kreditní kartou nejpozději 21 dní před odjezdem. Pokud si vyberete jako způsob platby inkaso, vybereme si částku z vašeho účtu automaticky. 3.3 U rezervací s celkovou cenou zájezdu až do výše EUR 250,- nebo 6250,- CZK nebo při objednání cesty do 30 dnů před odjezdem je nutné hned po obdržení účtu částku zaplatit. 3.4 Platba může být, v závislosti na časovém horizontu k odjezdu volitelně zaplacená např. bankovním převodem (vyžadováno On-line bankovnictví), souhlasem s inkasem nebo kreditní kartou (American Express , Visa nebo Mastercard ). Při okamžité platbě převodem nebo kreditní kartou je účtován poplatek. To také platí pro následné změny způsobu platby. 3.5 Při platbách ze zahraničí jsou všechny příslušné poplatky hrazeny objednavatelem. 3.6 Zamítnuté platby v důsledku nesprávných informací o účtu nebo bankovní poplatky způsobené zpětnou objednávkou, které nejsou způsobeny naší chybou bude objednavateli účtováno 375,- CZK za případ. 3.7 Pokud zákazník nezaplatí včas je pepXpress oprávněn po upomínce (s termínem splatnosti) odstoupit od cestovní smlouvy a od objednavatele vyžadovat přiměřenou kompenzaci v závislosti na ceně objednaných služeb. Tento nárok je paušalizován jako v bodě 6 tohoto ustanovení. 4. Zaslání cestovních dokladů je obecně elektronickým způsobem, po kompletním obdržení platby za objednané služby. Pokud neobdržíte vaše cestovní podklady nejpozději 7 dní před nástupem cesty, mělo by následovat okamžité s pepxpressem.cz 5. Změny 5.1 O eventuelních změnách požadovaných služeb bude pepXpress objednavatele neprodleně informovat a s třídenní lhůtou a vysvětlením nabídne bezplatnou změnu objednávky nebo bezplatné odstoupení od objednaných služeb, pokud tato změna není zanedbatelná. Právo cestujícího v případě podstatné resp. nepřijatelné změny zdarma zůstává. 5.2 Zvýší-li se nárůst přepravních nákladů po uzavření cestovní smlouvy, může pepxpress cenu v následujícím souladu zvýšit: a) Pokud dodavatel služeb zvýší cenu místenky/sedadla, může organizátor cesty tento příplatek požadovat po cestujícím. b ) V ostatních případech, kdy dopravce na jeho dopravní prostředek požaduje dodatečné dopravní náklady, budou tyto náklady rozděleny počtem sedadel. Tyto vzniklé příplatky na sedadlo může organizátor cesty po cestujícím vyžadovat. c ) Dojde-li po uzavření cestovní smlouvy k navýšení ceny např. přístavních, vízových nebo letištních příplatků vůči organizátoru cesty, může se cena o odpovídající částku navýšit. d ) Při změně kurzů po uzavření cestovní smlouvy může se cena v tomto rozsahu navýšit, protože se cena pro organizátora cesty zdražila.
e ) pepXpress v případ, že dojde ke snížení uvedených cenových faktorů směrem ke klientovi v souladu s uvedenými zásadami pro výpočet bude tato sleva objednavateli předána. 5.3 Pokud dojde k nevyužití části služeb ze závažných důvodů a pokud dodavatel služeb dodá odpovídající dobropis k této záležitosti a vyhotoví společný protokol u hotelového vedení/agentury může dojít k náhradě. 6. Storno nebo změna ze strany cestujícího 6.1 Cestující může kdykoliv před termínem cesty od zájezdu odstoupit nebo změnit objednávku. Klient dostane doporučení toto provést písemnou formou. Rozhodující u storno požadavku je datum přijetí na pepxpress.cz (možno pouze Po-Pá , vyjma státních svátků). Firma ztrácí při odstoupení od cestovní smlouvy nárok na cenu zájezdu. Pepxpress může spíše požadovat přiměřenou náhradu, která bude následně paušálně požadována následujícím způsobem: V den uskutečnění rezervace, pokud mezi objednávkou a odjezdem je min. 7 dní: Bezplatně do 30 dnů nástupem cesty 25%, min. 750,- CZK/osobu. 29 - 15 dnů před nástupem cesty 40% 14-9 dnů před nástupem cesty 50% 8-1 den před nástupem cesty 75 % V den cesty nebo No Show 100% Náklady na eventuelní zařízení víz nebo pojištění, stejně jako na administrativní poplatek, náklady na již vystavenou letenku jsou vždy ve výši 100%. Tyto jmenované podmínky týkající se odstoupení od zájezdu platí pro všechny nabídky, pokud není v nabídce vypsané speciální regule. Doklad o tom, že firmě nastaly malé nebo žádné ohlášené paušální škody je klientům k dispozici.
6.2 Další přebukování /změny budou dle přání cestujících po objednávce změn v cestě s ohledem na termínu zájezdu, druhu stravování, kategorii ubytování, druhu dopravy, přiobjednání dalších osob tak jako změny termínu zájezdu do období 30 dnů před konaným odjezdem, je pepxpress oprávněn nárokovat poplatek za přepracování ve výši 750,- CZK. Důsledkem vyplývajícím z takové změny rezervace pro spolucestující je vyšší cena zájezdu, takže cenový rozdíl zaplatí objednavatel cesty. Změny objednávek provedené po období 30 dnů před zahájením zájezdu jsou možné pouze po odstoupení a následném vytvoření nového přihlášení. V podstatě mohou nastat změny s ohledem na cílovou destinaci pouze po odstoupení od cestovní smlouvy za podmínek v bodu 6.1, přičemž musí být provedena nová objednávka. Účastník zájezdu je zodpovědný za každý další požadavek, který musí sladit s dalšími objednanými službami.
6.3 K zájezdu, který je spojen s nákupem vstupenek (např. na muzikály), patří tyto storno poplatky: do 22 dní před odjezdem 45 % , od 21 dní až 1 den před odjezdem 80%, v den příjezdu nebo u No Show náleží storno náklady na 100% ceny zájezdu. Změna jména a další změny v rezervaci jsou řešitelné pouze stornem a novou objednávkou. 6.4 Objednavatel může jmenovat náhradníky jako spolucestující . Jelikož se jedná o specifické i programy pro odborníky v cestovním ruchu, musí objednavatel vždy patřit do této skupiny. Náhradník, který nepatří do oblasti cestovního ruchu, je pro objednavatele nepřípustný. Za změnu jména před případným vystavením vstupenky se platí náklady ve výši od 750,- CZK. 6.5 Nebudou-li cestujícím určité služby na místě využity z důvodu předčasného návratu nebo z jiných důvodů nemůže požadovat relativní náhradu z ceny. Pepxress bude eventuální nárok nevyužitých služeb řešit předáním požadavku klienta na dodavatele služeb. Za zpracování tohoto případu se účtuje1250,- CZK. 7. Storno / změny ze strany organizátora cesty Pořadatel může do 28 dní před zahájením cesty, v případě nedocílení požadovaného počtu osob nebo nedosažení úředně zaznamenané účasti odstoupit, když v nabídce bylo uvedeno upozornění , že se zájezd uskuteční pouze docílením určitého počtu účastníků. Zaplacená cena vám bude neprodleně vyplacena. 8. Ukončení smlouvy z důvodu mimořádných okolností. V případě vyšší moci platí zákonné ustanovení §651 BGB j. 9. Cestovní pas, víza a zdraví a vstupní podmínky Zodpovědnost zajištění je na účastnících, potřebná víza, očkování odpovídající vstupním a zdravotním předpisům. Cestující zodpovídají za to, že údaje uvedené v objednávce odpovídají údajům v cestovním pase/občanském průkazu. 10. Odpovědnost Občanskoprávní odpovědnost pořadatele za škody na majetku v důsledku záměru nebo nedbalosti, je omezeno na trojnásobek cestovní ceny. Maximální odpovědnost se vztahuje na zákazníka a cestu. Možné jsou i další nároky v souvislosti na cestovní zavazadla dle Montrealské dohody nedotčena tímto omezením. 11. Závady a povinnosti Účastník je povinen během cesty vzniklé závady sdělit buď cestovní kanceláři nebo agentuře na místě a nebo neprodleně informovat organizátora cesty. Aby bylo možno závadu napravit. Neučiní-li tak, dojde ke snížení ceny. Vypovězení ze závažného důvodu nepřijatelnosti pokračování v cestě zůstává nedotčeno.
Nároky z důvodu nedodržení požadavků smluvně ukotvených jsou dle § 651 BGB g jsou do měsíce po ukončení cesty ohlásitelné. Po uplynutí lhůty jsou nároky vymahatelné pouze v případě , že cestující bez vlastního zavinění nemohl dodržet tuto lhůtu. Poškození zavazadel, ztráta zavazadel nebo zpoždění dodávky zavazadel ve spojení s letem je nutné ohlásit během 7 dnů od poškození a během 21 dní od ztráty zavazadel. Jelikož v mezinárodním leteckém provozu platí odškodňovací lhůty leteckých společností a eventuální nedodržení této lhůty organizátorem může vést ke ztrátě nároku. Nároky podle § 651c až f propadají v případě, že se netýkají ztrát na životě, zranění, do jednoho roku. 12. Ostatní ustanovení a dohody 12.1 Registrace u pepXpressu a využití našich nabídek vyžaduje elektronické uložení dat. Tato data budou použita pro účely pepxpressu. A nebudou předány třetím osobám. Užíváním tohoto systému jste s tímto souhlasili. 12.2 Veřejný tlak nebo početní chyby opravňují pepxpress ke korekturám nebo ke zpochybnění uzavřené smlouvy. 12.3 Místem soudu pro soudní spory proti pepxpressu.cz jsou Karlovy Vary. 12.4 Neplatnost určitých usnesení ve smlouvě neznamená celkovou neplatnost smlouvy. 12.5 Aplikace českého práva je dohodnuta u pepxpress.cz. Travelxpress s.r.o. Na Vyhlídce 53 36001 Karlovy Vary pepXpress Touristik & Marketing GmbH In den Wiesen 38 56070 Koblenz
