PICTURE
PERSONAL INFORMATION Binusian ID Full Name E-mail Address Phone Numbers Gender Birth Place / Date Nationality Marital Status Religion 1201004481 ADLINA
[email protected] Current JL PETOJO UTARA VII NO 156C 000 JAKARTA 10130 DKI Jakarta , Indonesia Permanent jl petojo utara 7 no 156 c jakarta pusat 10130 DKI Jakarta , Indonesia Office : 62 - 21 - 57851568 Home : 62 - 21 - 91267784 Mobile : 62 - 817 - 6340142 Fax : 62 - 21 57851569 Female
jakarta / 24 Oct 1990 Indonesia Single Islam
FORMAL EDUCATION
Aug 2008 - present Bina Nusantara University , Jakarta , Indonesia Bachelor (S1) , Management GPA: 2.71
INFORMAL EDUCATION Jan 2007 - Aug 2008 LIA , JKARTA , Indonesia ENGLISH COURSE
PERSONAL CERTIFICATION 2012 SAP - Financials , 11599032
WORKING EXPERIENCE Feb 2012 - May 2012 POSITION-COMPANY NAME PT.HARVEST INTERNATIONAL FUTURE , JAKARTA , Indonesia Accounting / Audit / Taxation - Financial Controller JOB DESCRIPTION account executive
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kuesioner Kami mahasiswa/i Universitas Bina Nusantara saat ini sedang melakukan penelitian untuk melengkapi proses penulisan skripsi. Untuk itu saya mengharapkan bantuan dan kesediaan Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan yang telah tersedia dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih. Petunjuk pengisian Data Responden Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita Jenis Pekerjaan : a. Karyawan b. Wiraswasta c. Pelajar/mahasiswa d. Lainnya…. Pendapatan : a. Rp.1.500.000- Rp.2.500.000 b. Rp.2.500.000-Rp.3.500.000 c. Rp.3.500.000-Rp.4.500.000 d. ≥ Rp.4.500.000
Petunjuk Pengisian Keterangan : ● SS = Sangat Setuju ● S = Setuju ● RR = Ragu- ragu ● T S =Tidak Setuju
● STS = Sangat Tidak Setuju Kemudian beri tanda silang (x) pada tiap kolom pertanyaan dibawah ini. Setiap pertanyaan cukup diisi dengan satu jawaban saja! A. Experiential Marketing No.
Pernyataan
1.
Saya menggunakan panca indera sebagai
SS
S
RR
TS
STS
STS
TS
BS
S
SS
alat untuk mendiferensiasikan sebuah produk 2.
Saya menggunakan panca indera sebagai alata motivator
3.
Saya membeli dan memilih sepeda motor Suzuki berdasarkan dengan suasana hati saya
4.
Saya menggunakan emosi saya ketika membeli sepeda motor di dealer Suzuki
5.
Suzuki mempunyai kejutan yang luar biasa di tiap produk sepeda motornya
6. Suzuki mempunyai sesuatu yang memikat pelanggan di tiap tipe produknya 7.
Saya selalu ingin membeli produk Suzuki ketika
mereka
mengeluarkan
sebuah
produk sepeda motor yang baru 8.
Semua
dealer
Suzuki
mempunyai
pelayanan dan tempat yang baik dan nyaman
B. Brand Image No.
Pernyataan
1.
Masyarakat Indonesia sudah banyak yang memakai atau tahu produk sepeda motor Suzuki
2.
Suzuki mempunyai kualitas sepeda motor yang bagus dan bertekhnologi tinggi
3.
Merek Suzuki adalah merek yang sudah terkenal dan dipercaya oleh para pengguna sepeda motor di dunia
4.
Saya puas memakai sepeda motor Suzuki
5.
Dengan menggunakan produk sepeda motor Suzuki saya dapat menaikkan gaya hidup saya
6.
Produk Suzuki mempunyai harga yang dapat dijangkau namun mempunyai tipe yang mewah
7.
Sepeda motor Suzuki mempunyai model dan tipe yang mewah
8.
Menggunakan
sepeda
motor
Suzuki
memudahkan saya menjangkau tempat tujuan ketika parahnya kemacetan di Jakarta 9. Saya tidak pernah menyesal membeli dan menggunakan sepeda motor Suzuki
C. Efektivitas Iklan No.
Pernyataan
1.
Merek motor Suzuki mempunyai slogan yang mudah diingat pada iklannya
2.
Iklan sepeda motor Suzuki selalu memikat masyarakat untuk memilih produknya
3.
Saya selalu ingin langsung membeli sepeda motor Suzuki setelah melihat iklannya
4.
Iklan sepeda motor Suzuki sangat nyata
STS
TS
BS
S
SS
dan membuat saya ingin melihat langsung produknya 5.
Iklan sepeda motor Suzuki selalu membuat saya ingin menukar motor saya dengan tipe yang baru keluar
D. Sikap Konsumen No.
Pernyataan
1.
Sepeda motor Suzuki punya banyak tipe dan teknologi yang selalu terdepan Saya selalu memilih produk Suzuki jika
2.
ingin membeli sepeda motor 3.
Saya akan selalu setia untuk menggunakan dan membeli produk sepeda motor Suzuki
STS
TS
BS
S
SS
LAMPIRAN WAWANCARA Hasil Wawancara dengan Ibu Leonita, Owner dari Dealer Sepeda Motor Suzuki Cabang Cipulir (PT. Alindo Usaha Makmur)
1. Bisakah Ibu Leonita menceritakan kembali bagaimana awal terbentuknya perusahaan ini!
Jawaban: PT. Alindo Usaha Makmur merupakan usaha milik keluarga. Merupakan perusahaan swasta yang berbentuk Perseroan Terbatas yang bergerak di bidang otomotif sepeda motor, perbaikan dan penjualan suku cadang sepeda motor merk Suzuki.
PT. Alindo Usaha Makmur didirikan pada tanggal 14 Agustus 2002 berdasarkan akte Notaris H. Dana Sasmita, SH No. 46 tanggal 14 Agustus 2002. Walaupun sudah didirikan sejak tahun 2002 namun perusahaan ini baru mulai beroperasi bulan pada Februari 2004 dikarenakan gedung yang akan digunakan baru selesai dikerjakan.
Kami merupakan Dealer 3 S (Sales, Service dan SparePart ) Sepeda Motor Suzuki yang yang merupakan anak cabang dari PT. Indo jakarta Motor Gemilang yang memegang wilayah penjulan merek Suzuki Se- Indonesia.
2. Apa Visi Misi yang dimiliki perusahaan ini?
Jawaban : Visi kami menjadi perusahaan terkemuka dan dikagumi yaitu terkemuka menjadi salah satu perusahaan yang dapat menjual sepeda motor
merek Suzuki diseluruh Indonesia berdasarkan kreteria tertentu yang telah ditetapkan menejemen. Dikagumi yaitu komitmen perusahaan terhadap kualitas pelayanan pelanggan yang terbaik dan berkesinambungan. Dan Suzuki menjadi yang tebaik dalam bisnis otomotif dengan produk berteknologi tinggi dan terpercaya.
Misi kami menginginkan pertumbuhan dan perkembangan perusahaan yang berimbang berdasarkan azas kerjakeras, integritas dan kebersamaan untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam mendahului harapan pelanggan.
3. Apa alasan Ibu membuka dealer sepeda motor di wilayah cipulir ini? Jawaban:Dikarenakan saya bertempat tinggal didaerah ini juga, dan saya melihat keadaan social didaerah ini yang kebanyakan menengah kebawah. Oleh karena itu saya berpikir bahwa mereka membutuhkan kendaraan yang praktis dan juga ekonomis. Dealer kami inilah jawabannya untuk orang-orang disekitar yang ingin mempunyai kendaraan bermotor lengkap dengan tempat untuk service juga.
4. Menurut Ibu, apakah Experiential Marketing, Brand Image, Efektivitas iklan dan sikap konsumen adalah variabel yang tepat untuk diteliti di perusahaan ini? Jawaban:Menurut saya sih, sudah cukup tepat variabelnya. Karena pengalaman konsumen dealer saya ini sangatlah berarti untuk perusahaan ini, karena dari kesan yang baik maka perusahaan saya inipun akan mempunyai citera yang baik juga. Maka dari itu mungkin saya akan dapat mengetahui bagaimana sikap konsumen yang telah membeli produk kami dari waktu kewaktu, apakah mereka akan tetap loyal ataupun mereka berhenti untuk membeli atau menggunakan produk perusahaan saya ini.
5. Kira-kira penelitian kami ini beserta indikatornya, apakah sudah cukup atau ada tambahan lainnya? Jawaban:ya, ya tentu saja sudah cukup. Kalaupun ada hal yang ingin ditambahkan menurut saya, anda bisa meneliti lebih focus kepada publisitas.
6. Bagaimana keadaan perusahaan ibu saat ini? Jawaban:hehehe, sebenarnya sih keadaan saat ini baik seperti biasa saja. Namun kalau dibilang bagaimana penjualan produk itu lumayan sedikit menurun dikarenakan kami juga mempunyai pesaing-pesaing yang banyak diluar sana, terlebih lagi tepat sekali di sebelah dealer kami ini baru saja buka dealer sepeda motor pesaing. Tapi perusahaan kami tidak mati akan adanya hal tersebut, karena bagaimanapun juga kami masih mempunyai pelanggan yang setia terhadap produk kami, dan ramai dengan aktifitas servis setiap harinya.
Jakarta, 17 Juni 2012
Direktur Utama (Ibu Leonita)
