PIB előterjesztés az 6. szakasz A Polgármesteri Hivatal meglévő szervezeti- és vezetési kultúrájának minősítése c. vizsgálatról

PIB előterjesztés az 6. szakasz „A Polgármesteri Hivatal meglévő szervezeti- és vezetési kultúrájának minősítése” c. vizsgálatról

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

„Szolgáltató Partnerség” projekt

„Szolgáltató partnerség”

6. szakasz

Tartalomjegyzék 1. A vizsgálat célja, alkalmazott módszer

4

2.1. Első szintű elemzés főbb mutatói 2.2. Dimenzióelemzés főbb mutatói A. A Hivatal felülnézetben A.1. Szervezeti presztízs A.2. Szolgáltató hivatal A.3. Munkatársak elkötelezettsége B. Hivatal szervezeti kultúrája B.1. Kultúra típusok „részesedése” B.2. Vezetési kultúra, működési rend B.2.1. Vezetési kultúra B.2.2. Működési rend B.2.2.1. Hivatal belső működési rendje B2.2.2. Szervezeti egység belső működési rendje C. Hivatal humán gazdálkodása

4 5 6 7 7 8 8 8 9 10 10 12 12 12 13

3. Összegzés, következtetések

14

Mellékletek – adattáblák, diagramok

17

1. sz. Vizsgálati dimenziók értékei 2. sz. Vizsgálati dimenziók alapmutatói 3. sz. Hivatal megítélése a válaszadók munkaköri besorolása alapján 4. sz. Hivatal megítélése a válaszadók Hivatalba lépési ideje alapján 5. sz. Hivatal megítélése a válaszadók életkora alapján 6. sz. Hivatal megítélése a válaszadók felsőfokú végzettséggel való rendelkezése alapján 7. sz. Szervezeti egység megítélése a válaszadók munkaköri besorolása alapján 8. sz. Szervezeti egység megítélése a válaszadók Hivatalba lépési ideje alapján 9. sz. Szervezeti egység megítélése a válaszadók életkora alapján 10. sz. Szervezeti egység megítélése a válaszadók felsőfokú végzettséggel való rendelkezése alapján

18

2. A vizsgálat mutatói

© Homo Regius

20 23 26 29 34 36 38 40 43


11. sz. Kijelentések értékei 12. sz. Alapmegoszlás a kijelentések megítélése szerint 13. sz. Alapmegoszlás a kijelentések fontossága szerint 14. sz. Az alapmegoszlás 10 legmagasabb átlag értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában 15. sz. Az alapmegoszlás 10 legalacsonyabb átlag értékű állítása a kijelentés megítélése vonatkozásában 16. sz. Az alapmegoszlás 10 legmagasabb „nem tudom” értékű állítása a kijelentés megítélése vonatkozásában 17. sz. Az alapmegoszlás 10 legmagasabb „nem akarok válaszolni” értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában 18. sz. Az alapmegoszlás 10 legmagasabb átlag értékű állítása, a kijelentés fontosságának vonatkozásában 19. sz. Az alapmegoszlás 10 legalacsonyabb átlag értékű állítása, a kijelentés fontosságának vonatkozásában 20. sz. Szervezeti presztízs a válaszadók finom mutatói alapján 21. sz. Szolgáltató hivatal a válaszadók finom mutatói alapján 22. sz. Elkötelezettség a válaszadók finom mutatói alapján 23. sz. Hivatal vezetési kultúrája a válaszadók finom mutatói alapján 24. sz. Szervezeti egység vezetési kultúrája a válaszadók finom mutatói alapján 25. sz. Hivatal belső működési rendje a válaszadók finom mutatói alapján 26. sz. Szervezeti egység belső működési rendje a válaszadók finom mutatói alapján 27. sz. Hivatal humán gazdálkodása a válaszadók finom mutatói alapján

© Homo Regius

6. szakasz

45 53 62 70

71

72

73

74

75

76 78 80 82 84 86 88 90


6. szakasz

1. A vizsgálat célja, alkalmazott módszer 2009 áprilisában – a projekt keretében – 152 munkatárs számára került kiadásra a szervezeti kultúra felmérő, önkitöltő kérdőív. Az anonim kitöltést követően a megkérdezett munkatársak 87 %-a küldte vissza a kérdőíveket. A kérdőívekben a válaszadók 164 állítás minősítésével mondták el véleményüket. Valamennyi állítást két szempontból kellett értelmezni, egyrészt az adott állítás saját szemszögből történő fontosságának megítélésével, másrészt annak tartalmi minősítésével jellemzően az PH egészére, illetve saját szűkebb szervezeti egység vonatkozásában. Mindkét minősítésre egy 5-ös skála állt rendelkezésre, ahol a válaszadók „X” jelölést alkalmaztak. Az állítás fontosságára vonatkozó 5-ös skála értelmezése: 1-es: „egyáltalán nem fontos”; 2-es: „nem fontos”; 3-as: közepesen fontos”; 4-es: „fontos,” 5-ös nagyon fontos. Az állítás tartalmára vonatkozó 5-ös skála értelmezése: 1-es: „egyáltalán nem jellemző”; 2-es: „alig jellemző”; 3-as: „közepesen jellemző”; 4-es: „jellemző,”; 5-ös: „nagyon jellemző”. A kijelentéseknél lehetőség volt a „Nem tudom,” illetve a „Nem akarok válaszolni” jelölési mód alkalmazására is. A 164 állítás értékelése a szervezeti kultúra a következő fókuszterületeire adtak értelmező lehetőséget. A. Hivatal felülnézetben A.1. Szervezeti presztízs A.2. Szolgáltató Hivatal A.3. A munkatársak elkötelezettsége B. Hivatal szervezeti kultúrája B.1. Kultúra típusok „részesedése” B.2. Vezetési kultúra B.3. A Hivatal belső működési rendje C. Hivatal humán gazdálkodása Egy-egy fókuszterület értelmezésére az adott empirikus mutatók elemzése előtt került sor. A szociológiai kérdőív lehetőséget adott arra, hogy akár a válaszadó számára is láthatóan, illetve rejtetten ellenőrző kérdések beépítésre kerüljenek. Ezek elemzése, illetve a fókuszterületek közötti és adott fókuszterületen belül logikai kapcsolatok ellenőrzése után a válaszok relevánsnak tekinthetők.

2. A vizsgálat mutatói Kétszintű elemzésre került sor a vizsgálat során. Az első szinten a kérdőívben megjelenő kijelentésekre vonatkozó válaszok alapmegoszlásának meghatározására került sor, második szinten pedig a kijelentések kaptak besorolást a vizsgálati fődimenziók (fókuszterületek), dimenziók és aldimenziók alá.

© Homo Regius

4


6. szakasz

2.1. Első szintű elemzés főbb mutatói A kérdőívre adott válaszok alapmegoszlása szerint a Hivatal működésének általános megítélése ötös skálán 3,6, tehát a munkatársak összegészében 72%-os szintre értékelik szervezetük teljesítményét. A Hivatalhoz, a köztisztviselői léthez való elkötelezettséget mutatja, hogy mindazon állítások, amelyeken keresztül megítélték a szervezetük működését, fontosság érték alapján, vagyis saját értékrendjüket tükröztetve 4,2-es átlagot adtak. A Hivatal működésében átlag feletti mutatóval jellemezték az alábbi területeket: – törvényesség, határidőtartás – munkahely megtartása – munkáltatói elvárás a minőségi munkavégzésre – teljesített minőségi munkavégzés a munkatársak részéről – munkához szükséges információ és informatika rendelkezésre állása – megbízható munkáltató – szabályzatok, megbeszélések értelmi haszna – feladatvégzésben való egyértelműség – munkatársak közötti együttműködés A Hivatal működésében átlagosnak értékelték az alábbi területeket: – felkészültség a kiemelt kerületi projektek gondozására – vezetői ellenőrzés – ésszerű gazdálkodás a munkatársakkal – egymás munkájára való rálátás – a munka tárgyi körülményei A Hivatal működésében átlag alatti mutatóval jellemezték az alábbi területeket: – – – –

minőségi teljesítmény elismerése egységes vezetési stílus munkatársak objektív értékelése munkatársak ötletei, javaslatai meghallgatásának lehetősége

A munkatársak meghatározóan fontosnak tartják működésükben: – a törvényességet – a lakosság megbecsülését – a minőségi munkavégzést – munkahely megtartásuk lehetőségét – a vezetői munka minőségét – az egyértelmű szervezeti működést A munkatársak átlag alatti fontosságként jelölték a következő elemeket: – politikai ciklusok hatását a Hivatal szervezeti teljesítményére – a politikai vezetés szakmai irányító munkáját – a jegyző „hatalmi” kultúráját – a vezetői ellenőrzést – teljesítményértékelési rendszer működését – képviselő testület általi polgármesteri hivatali megítélést

© Homo Regius

5


6. szakasz

Válaszadói bizonytalanság mutatkozott a következőkben: – a Hivatal külső megítélése – a közigazgatási reform hatása a Hivatalra – a Hivatalon belüli együttműködés és vezetési stílus

2.2. Dimenzióelemzés főbb mutatói A szervezeti kultúra vizsgálat 3 fő dimeziót vizsgált az alábbik szerint. Az értékeből jól látható, hogy markáns eltérés nincs ezek megítélésében, a munkatársak átlagosnak ítélik a Hivatal szervezeti kultúráját és a Hivatal globál megítélését. Ettől csak minimálisan marad le a humán gazdálkodás, amely a 3,6-es átlagértékhez képest 3,4-et mutat, vagyis az ötös skálán értelmezve 68,3 %-ot. 68,3%

Hivatal humán gazdálkodása

86,2%

A Hivatal felülnézetben

71,4% 82,9%

Hivatal szervezeti kultúrája

72,3% 84,8% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

6


6. szakasz

A. Hivatal felülnézetben Megkérdezetteknek lehetősége volt arra, hogy saját gondolkodásuk alapján minősítsék a Hivatal presztízsét, mint hatósági, szolgáltató szervezetet, és saját elkötelezettségüket a Hivatal iránt.

68,6% 79,6%

Elkötelezettség

71,8% 83,6%

Szervezeti presztízs

78,2% 90,3%

Szolgáltató Hivatal

0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

A.1. Szervezeti presztízs A szervezeti presztízs dimenzió két aldimenziót foglal magában, a hatékony hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás és a hivatal vélelmezett külső megítélésének címszavai alatt. A hatékony hivatallal szembeni elvárások magukban foglalják a kerület politikai- és szakmai vezetésének konkrét elvárásainak deklarálását, így a Hivatalon belüli szakmai együttműködést, annak ellenőrzését, a köztisztviselők hitét a hatékony működésben. A Hivatal vélelmezett külső megítélése mögött ott van a hivatal a határidőt betartó minőségi munkavégzése, amely tiszteletet vált ki a külső környezetben, miközben a fejlődő közigazgatás láttatása is megtörténik.

A Hivatal vélelmezett külső megítélése

69,8% 84,7%

A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás

73,5% 82,6% 0%

20%

40%

60%

80% Megítélés

© Homo Regius

100%

Fontosság

7


6. szakasz

A.2. Szolgáltató hivatal A szolgáltató hivatal kaleidoszkópjában megjelent az elvárt szolgáltatói magatartás tisztázottsága, az ügyfeles területen dolgozók munkakultúrájában rejlő minőségi szolgáltatás lehetősége és az ehhez szükséges infrastruktúra rendelkezésre állása.

78,2% 90,3%

Szolgáltató Hivatal 0%

20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság

A.3. A munkatársak elkötelezettsége A munkatársak elkötelezettsége adja meg a célorientált munkavégzés alapját a változó körülmények között is megjelenő személyes minőséget, a szervezetek egymás közötti minőségi kapcsolatára való törekvést. Jellemző valamennyi nagy szervezetnél a munkatársi elkötelezettségre, hogy a nagy szervezethez való kötődés gyengébb, mint a szervezeti egység vonatkozásában. A Hivatalhoz való elkötelezettségben jelen van a munkatársak fontosságtudata, büszkeség arra, hogy a Hivatalban dolgozhatnak, és ez a külvilág fele is értékként jelenik meg. Hisznek munkahelyük stabilitásában, érdekesnek tartják napi munkájukat. A szervezeti egységhez való elkötelezettségnél a munkatársak értelmi és érzelmi azonosulása jelenik meg a feladatokkal.

67,5% 82,1%

Elkötelezettség a Hivatalhoz

70,8% 74,8%

Elkötelezettség a szervezeti egységhez 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

B. Hivatal szervezeti kultúrája Ezen fókuszterületen belül a válaszadók minősítették az általuk észlelt szervezeti kultúra típusok jelenlétének mértékét a Hivatal egészében és saját szervezeti egységükben. A vezetési kultúrát, és mint a szervezeti kultúra markáns elemeként megjelenő belső működési rendet makro és mikro szinten értékelték.

© Homo Regius

8


6. szakasz

A Hivatal szervezeti kultúráját két nagy gondolati körben vizsgáltuk. Az egyik nagy gondolati körben a napi alapműködést bemutató szubkultúrák egymás mellett élése látható. A másik gondolati körbe tartoznak a szervezeti kultúra azon alapelemei, amelyekben megjelennek hivatali szinten a célláttatás, a vezetési stílus, a belső működési rend, szervezeti egység szinten a vezetési kultúra, az itt megjelenő működési rend.

B.1. Kultúra típusok „részesedése”, első gondolati kör A vizsgálat négy kultúra típust különböztetett meg. A kultúra tipológia szerint a hatalom kultúra jeleníti meg a vezetőktől való függés dominanciáját, míg a szerep kultúra a pontosan meghatározott működési rendet és az ebben megjelenő munkatársi kötelezettségeket és lehetőségeket határozza meg. A feladat kultúra adja meg a szervezeten belül azt a lehetőséget, hogy a munkatársak a külső és belső környezeti változásokhoz igazodva folyamatosan fejlesszék működési hatékonyságuk és hatásosságuk alapját jelentő eljárás rendeket, módszereket. Negyedik típusként makro szinten megjelenik a támogató kultúra, amely alapvetően hivatott arra, hogy a munkatársakról a munkáltató gondoskodjon, miközben elvárja, hogy minőségi munkatársi kapcsolatok működjenek. Mikro szinten pedig a személyi kultúra jelenik meg, amely előtérbe helyezi a munkatársak „jó érzését”, a „családhoz” tartozás érzetét. Mind a négy kultúra típus megjelenik a hivatalon belül.

Dimenzió

Hivatalnál általában

Szervezet egység szinten

3,1

3,2

3,9

3,6

3,6

3,7

3,7

3,1

Hatalom kultúra

Szerep kultúra

Feladat kultúra

Támogató/Személyi kultúra

© Homo Regius

9


6. szakasz

B.2. Vezetési kultúra, működési rend Az általános szervezeti kultúra és az ezen belül megjelenő szubkultúrák mögött a mindennapokban a Hivatal és a különböző szervezeti egységek vonatkozásában megjelenik a vezetési kultúra, a belső működési rend.

69,9% 83,0%

Belső működési rend Hivatal Vezetési kultúra szervezeti egység

74,7% 85,1%

Vezetési kultúra Hivatal

75,6% 85,0%

Belső működési rend szervezeti egység

77,8% 86,4% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

B.2.1. Vezetési kultúra A hivatali szintű vezetési kultúra a munkatársak vonatkozásában alapvetően két dimenzióban érzékelhető. A vezetési stílusban ezen a szinten központi helyet foglal el az általános stílus értékelése és elfogadása/elutasítása mellett a döntési kompetenciák gyakorlatban való megjelenése. A célláttatás – mely az elkötelezettség és elvárás alapját jelenti – megjeleníti, hogy a Hivatal politikai és különböző szintű szakmai vezetői képesek a munkatársak számára „fogható” módon a célokat, elvárásokat megfogalmazni, oly módon, hogy azt a munkatársak el is fogadják.

75,3% 84,4%

Vezetési stílus

76,3% 86,6%

Célláttatás

0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

10


6. szakasz

Szervezeti egység vezetési kultúra Stratégiai jelentőséggel bír a szervezeti egységben megjelenő vezetési kultúra, amelyen keresztül érzékelik a munkatársak közvetlenül a Hivatal célját, elvárásait, saját maguk fontosságát, megbecsülését, támogatásukat a munkavégzésben, s nem utolsósorban, teljesítményük mérését, értékelését. Röviden megfogalmazva e szinten érzékelhető a mindennapi vezetés és annak kultúrája.

Munkatársak teljesítményének értékelése

64,7% 80,4%

Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság)

73,0% 85,4%

73,9% 80,3%

Munkatársak ellenőrzése

75,0% 85,4%

Munka tervezése

Munkatársak támogatása

78,4% 87,8%

Célláttatás

79,4% 87,3%

Vezetési stílus

80,3% 88,8% 0%

20%

40%

60% Megítélés

© Homo Regius

80%

100%

Fontosság

11


6. szakasz

B.2.2. Működési rend B.2.2.1. Hivatal belső működési rendje A működési rend belső szerkezetében ott van a munkatársak gondolkodása a szervezet felépítéséről, kommunikációjáról, a szervezeti egységek együttműködéséről, a szervezet teljesítményéről.

Szervezeti felépítés

69,1% 83,3%

Szervezetek közötti együttműködés

69,3% 85,1%

Szervezeti teljesítmény

69,8% 81,8%

Szervezeti kommunikáció

71,8% 82,9% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

B.2.2.2. Szervezeti egység belső működési rendje A szervezeti egységen belüli működési rendnél vizsgálati terület a kommunikáció, az együttműködés, a munkavégzéshez szükséges erőforrások rendelkezésre állása és nem utolsó sorban a szervezeti teljesítmény. Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása

74,7% 86,6% 75,4% 84,0%

Szervezeten belüli együttműködés

Szervezeti kommunikáció

77,8% 88,1%

Szervezeti teljesítmény

82,0% 87,4% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

12


6. szakasz

C. Hivatal humán gazdálkodása A humán gazdálkodáson belül azon rendszerelemek kerültek vizsgálatra, amelyeknél a munkatársaknak, értelemszerűen szubjektív megítélésük alapján, lehetőségük van annak működésének megítélésére. A munkakörök kompetencia tisztázottsága, annak egyértelműsége, a stabilitást adó munkavégzés alapját mutatja, míg a további elemek szűk és tág körben megjelenő motivációs bázishoz kötődnek, amelyben jelen van az ösztönzés, a személyes fejlődés, a munkáltatói-munkavállalói kapcsolat és nem utolsó sorban a munkahely, mint érték.

68,3%


86,2% 0%

20%

40% Megítélés

60%

100%

Fontosság

59,2%

Anyagi ösztönzés

85,5% 65,4%

Nem anyagi ösztönzés

85,1% 66,3%

Személyes fejlődés lehetősége

84,8% 68,5% 86,0%

Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat

Munkahely, mint érték

81,1% 89,5%

Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége

81,2% 88,9% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

80%

60%

80%

100%

Fontosság

13


6. szakasz

3. Összegzés, következtetések Összegzés – A vizsgálatból látható, hogy hiányzik ma még a szervezet külső megítélésében az „objektív” tükör. A Hivatal vélelmezett külső megítélése ugyan átlagos szintet mutat, de a Hivatal különböző vezetői, ha kis mértékben is, de pesszimistábbak e kérdésben. Az ő szigorúbb megítélésükhöz csatlakoznak azok, akik 1998 előtt léptek be a Hivatalba, életkori besorolásuk 25 és 40 év közé esik, illetve felsőfokú végzettségűek. –

A Hivatal munkatársai értéknek tekintik hivatalukat, annak szolgáltatóként való működését, nem tér el ebben a vezetők és vezetettek gondolkodása. A 2005 utáni belépők a legoptimistábbak e kérdésben, vagyis hogy a hivataluk minőségben szolgáltat. A felsőfokú végzettségűek is átlag felett értékelik e működést, azonban az összes megkérdezett közül ők a legkritikusabbak.

–

A munkahely, mint érték, kitüntetett szereppel bír a megkérdezetteknél. Hasonlóan gondolkodnak ebben a kérdésben vezetők és nem vezetők, nincs lényegi különbség a különböző időszakokban belépőknél, értelemszerűen minél idősebb valaki, annál markánsabban jelenik meg a munkahelye a szemében értékként, és a felsőfokú és nem felsőfokú végzettségűek között is csupán 1%-os eltérés van ennek megítélésében.

–

Az elkötelezettség a Hivatalhoz elmarad, ha nem is szignifikáns mértékben, az összválasz átlagától. Figyelemre méltó, hogy vezető és nem vezető köztisztviselők nem térnek el e kérdésben egymástól. A szervezetbe való belépés óta eltelt időszaknál finomváltozók figyelhetők meg, amelyben, ha mininálisan, de erősebb elkötelezettség jelenik meg az 1998 előtt és a 2005 után belépett munkatársaknál. Az életkor és az elkötelezettség vonatkozásában azt lehet látni, hogy minél idősebb valaki, annál erősebb az elköteleződése, illetve ha nem redelkezik felsőfokú végzettséggel.

–

A Hivatal általános szervezeti kultúrájában közigazgatási szervezethez méltóan a szerepkultúra a domináns, amelyet a támogató kultúra követ. A feladatkultúra átlagosan van jelen a szervezetben, míg a hatalomkultúra is közel egyharmados részt jelenít meg. Figyelemre méltó, hogy a szerepkultúra kevésbé van jelen szervezeti egység szintjén, mint hivatali szinten. Az átfogó szervezeti kultúra vizsgálat mellett sor került a vezetők stratégiai képzése során egy fókuszált és a nagy vizsgálatot kiegészítő szervezeti kultúra diagnosztizálására, amely szerint a vezetők a hivatali működés, kerületi megfelelés, fejlődés szempontjából a saját szintjükön a mainál dominánsabb feladatkultúrára vágynak, csökkentve ezzel egyenes arányban a hatalomkultúrát, őrizve hivatali szinten a támogató kultúra értékeit.

–

A Hivatal szervezeti felépítését, belső működési rendjét átlagosnak tartják, függetlenül attól, hogy vezető vagy nem vezető köztisztviselőről van szó. Nem meghatározó e kérdésben az sem, hogy ki mikor lépett be a Hivatalba, kivételt képez ez alól, ha kis mértékben is, a 2005 után belépők tábora. A legkritkusabban ebben a kérdésben a 25-35 év közötti korosztály, őket követik a 36-40 év közöttiek. Mint a legtöbb eseben, a felsőfokú végzettségűek szigorúbb mércével mérnek, különösen a szervezeti felépítés, a szervezetek közötti együttműködés, és a szervezeti teljesítmény vonatkozásában. A belső nyilvánosság, a Hivatalra való rálátás az átlag érték körül mozog, finomváltozóknál azonban látható, hogy nem elég hatékony az értekezleti

© Homo Regius

14


6. szakasz

rend, a horizontális kommunikáció, és csökkentett módon van csak jelen a felfelé menő információáramlás. –

A vezetési kultúrát a munkatársak az átlag értékelésüknél, ha nem is nagymértékben, de jobbnak ítélik. A tervezés, a célláttatás, a munkatársak támogatása, az alkalmazott vezetési stílus munkatársi elégedettségre utal. A nem vezető köztisztviselők véleménye ebben a kérdésben még pozitívabb közvetlen vezetőiknél. A Hivatalba különböző ciklusokban belépő munkatársak minimális mértékben eltérnek véleményükben. Az új belépők a legelégedettebbek ebben a kérdésben, őket követik az 1998 és 2005 között belépők, majd zárják a sort az 1998 előttiek. Az életkori bontásban az elégedettség legmagasabb értéke a 41 év fölöttieknél jelenik meg. A felsőfokú végzettségűek kritikussága itt is élesebb, mint a középfokú végzettségűeké. A munkatársak a vezetési kultúrán belül a teljesítményértékelést az átlagtól negatív módon eltérően értékelik a mai teljesítményértékelési rendszert.

–

Az emberi erőforrás gazdálkodás minimálisan tér el az összválaszok átlagától. A munkaköri kompetencia tisztázottságának érzete nem különbözik a Hivatalba eltérő időpontokban belépőknél, az életkori adottságoknál azonban már azt lehet látni, hogy a legidősebb korosztály (56 év felett) kritikussága a legerősebb, a többiek közel azonos módon gondolkodnak ebben. A nem anyagi ösztönzés, a „köszönöm kultúra” területén még kihasználatlan tartalékok vannak, különösen igaz ez a felsőfokú végzettségűek személyes fejlődési lehetőségeinek vonatkozásában.

–

A Hivatalon belül megjelenő szervezeti egységekre vonatkozó mutatók – más hivatalhoz hasonlóan – szinte minden dimenzióban jobb megítélésben részesülnek a válaszadók részéről.

–

A vizsgálat időszakában a Hivatal nem vezető munkatársai nem érzékelnek az önkormányzat működési sajátosságából fakadóan politikai kitettséget.

Javaslat a következő lépésekre 1. A „Szolgáltató partnerség” projektben mért ügyfél elvárás és elégedettség visszacsatolása és közös értelmezése a munkatársakkal. Az ezt követő vizsgálatoknál hasonló eljárás megtétele. A vizsgálatokból következő fejlesztési lehetőségek közös kidolgozása és megvalósítása a munkatársakkal. 2. A munkahely, mint érték szemléletének megőrzése mellett az elkötelezettség érzelmi, értelmi erősítése, az emberi erőforrás gazdálkodási rendszer komplex alkalmazásával. 3. Etikai kódex bevezetése és betartatása a mindennapokban. 4. A belső nyilvánosság rendszerének megerősítése, ezen belül is kiemelten a hivatali értekezleti rend erősítése.

© Homo Regius

15


6. szakasz

5. Az általános szervezeti kultúra tudatos fejlesztése a feladatkultúra és a szerepkultúra erősítésével, melynek eszköze elsősorban az irányítási kultúra biztonságot megőrző, de a jelenleginél nagyobb felelősséggel és kompetenciával felruházó jelenléte.

6. Vezetői ellenőrzés munkakultúrájának erősítése. Budapest, 2009. május 24.

. Hegedűs Márta vezető tanácsadó

© Homo Regius

16


6. szakasz

Mellékletek - adattáblák, diagramok -

© Homo Regius

17


6. szakasz

1. sz. melléklet

Vizsgálati dimenziók értéke

Dimenzió kód

Dimenziók

A. A HIVATAL FELÜLNÉZETBEN A.1.H A.1.1.H A.1.2.H A.2.H A.3.HSZ A.3.1.H A.3.2.SZ

SZERVEZETI PRESZTÍZS A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső megítélése SZOLGÁLTATÓ HIVATAL ELKÖTELEZETTSÉG Elkötelezettség a Hivatalhoz Elkötelezettség a szervezeti egységhez B. HIVATAL SZERVEZETI KULTÚRÁJA

B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H B.1.SZ B.1.1.SZ B.1.2.SZ B.1.3.SZ B.1.4.SZ B.2.H B.2.1.H B.2.2.H © Homo Regius

KULTÚRA TÍPUSOK "RÉSZESEDÉSEI" - HIVATAL Hatalom Szerep Feladat Támogató KULTÚRA TÍPUSOK "RÉSZESEDÉSEI" - SZERVEZETI EGYSÉG Hatalom Szerep Feladat Személyi VEZETÉSI KULTÚRA - HIVATAL Célláttatás Vezetési stílus

Megítélés

Fontosság

Átlag

%

Átlag

%

3,6

71,4%

4,1

82,9%

3,6 3,7 3,5 3,9 3,4 3,4 3,5

3,6

71,8% 73,5% 69,8% 78,2% 68,6% 67,5% 70,8%

72,3%

4,2 4,1 4,2 4,5 4,0 4,1 3,7

4,2

83,6% 82,6% 84,7% 90,3% 79,6% 82,1% 74,8%

84,8%

3,1 3,9 3,6 3,7

61,6% 78,2% 72,7% 73,4%

3,2 4,4 4,2 4,3

63,2% 87,7% 84,5% 86,9%

3,2 3,6 3,7 3,1 3,8 3,8 3,8

64,3% 72,3% 73,2% 62,7% 75,6% 76,3% 75,3%

3,4 4,0 4,1 3,9 4,3 4,3 4,2

67,2% 80,1% 81,4% 77,5% 85,0% 86,6% 84,4% 18


Dimenzió kód B.2.SZ B.2.1.SZ B.2.2.SZ B.2.3.SZ B.2.4.SZ B.2.5.SZ B.2.6.SZ B.2.7.SZ B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H B.3.SZ B.3.1.SZ B.3.2.SZ B.3.3.SZ B.3.4.SZ

6. szakasz

Dimenziók VEZETÉSI KULTÚRA - SZERVEZETI EGYSÉG Célláttatás Munka tervezése Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság) Munkatársak támogatása Munkatársak ellenőrzése Munkatársak teljesítményének értékelése Vezetési stílus BELSŐ MŰKÖDÉSI REND - HIVATAL Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény BELSŐ MŰKÖDÉSI REND - SZERVEZETI EGYSÉG Szervezeti kommunikáció Szervezeten belüli együttműködés Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása Szervezeti teljesítmény

C. HIVATAL HUMÁN GAZDÁLKODÁSA C.1.H C.1.1.H C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H © Homo Regius

HIVATAL HUMÁN GAZDÁLKODÁSA Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége Nem anyagi ösztönzés Anyagi ösztönzés Személyes fejlődés lehetősége Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat Munkahely, mint érték

Megítélés

Fontosság

Átlag 3,7 4,0 3,7 3,6 3,9 3,7 3,2 4,0 3,5 3,5 3,6 3,5 3,5

% 74,7% 79,4% 75,0% 73,0% 78,4% 73,9% 64,7% 80,3% 69,9% 69,1% 71,8% 69,3% 69,8%

Átlag 4,3 4,4 4,3 4,3 4,4 4,0 4,0 4,4 4,1 4,2 4,1 4,3 4,1

% 85,1% 87,3% 85,4% 85,4% 87,8% 80,3% 80,4% 88,8% 83,0% 83,3% 82,9% 85,1% 81,8%

3,9 3,9 3,8 3,7 4,1

77,8% 77,8% 75,4% 74,7% 82,0%

4,3 4,4 4,2 4,3 4,4

86,4% 88,1% 84,0% 86,6% 87,4%

3,4 3,4 4,1 3,3 3,0 3,3 3,4 4,1

68,3% 68,3% 81,2% 65,4% 59,2% 66,3% 68,5% 81,1%

4,3 4,3 4,4 4,3 4,3 4,2 4,3 4,5

86,2% 86,2% 88,9% 85,1% 85,5% 84,8% 86,0% 89,5% 19


6. szakasz

2. sz. melléklet

Vizsgálati dimenziók alapmutatói Megítélés

Dimenzió kód

Dimenziók

A.

A HIVATAL FELÜLNÉZETBEN

A.1.H A.1.1.H A.1.2.H A.2.H A.3.HSZ A.3.1.H A.3.2.SZ

SZERVEZETI PRESZTÍZS A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső megítélése SZOLGÁLTATÓ HIVATAL ELKÖTELEZETTSÉG Elkötelezettség a Hivatalhoz Elkötelezettség a szervezeti egységhez

B.

HIVATAL SZERVEZETI KULTÚRÁJA

B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H

KULTÚRA TÍPUSOK "RÉSZESEDÉSEI" - HIVATAL Hatalom Szerep Feladat Támogató KULTÚRA TÍPUSOK "RÉSZESEDÉSEI" SZERVEZETI EGYSÉG Hatalom Szerep Feladat Személyi VEZETÉSI KULTÚRA - HIVATAL Célláttatás Vezetési stílus

B.1.SZ B.1.1.SZ B.1.2.SZ B.1.3.SZ B.1.4.SZ B.2.H B.2.1.H B.2.2.H

© Homo Regius

Átlag Min

3,6

1

3,6 3,7 3,5 3,9 3,4 3,4 3,5

3,6

Max

Mód

Nt

Nv

Na/ Né

5

4

345

43

23

1 1 1 1 1 1 1

1

Fontosság

5 5 5 5 5 5 5

5

4 4 4 4 3 3 4

4

228 103 125 20 97 67 30

22 15 7 2 19 11 8

437 124

Átlag Min

4,1

4 1 3 3 16 9 7

59

3

4,2 4,1 4,2 4,5 4,0 4,1 3,7

4,2

Max

Mód

Na/ Né

15

14

123

1 1 1 1 1 1 1

1

5 5 5 5 5 5 5

5

5 4 5 5 4 4 4

5

65 33 32 9 49 34 15

275

3,1 3,9 3,6 3,7

1 1 1 1

5 5 5 5

3 4 4 4

20 37 49 30

14 6 12 5

2 3 4 11

3,2 4,4 4,2 4,3

1 1 1 1

5 5 5 5

3 5 4 5

15 21 11 25

3,2 3,6 3,7 3,1 3,8 3,8 3,8

1 1 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 3 4 4 4

26 30 15 11 104 11 93

16 15 9 11 25 8 17

3 6 4 5 5 0 5

3,4 4,0 4,1 3,9 4,3 4,3 4,2

1 1 1 1 1 2 1

5 5 5 5 5 5 5

3 4 4 5 4 5 4

21 22 13 10 45 7 38 20


Megítélés

Dimenzió kód B.2.SZ B.2.1.SZ B.2.2.SZ B.2.3.SZ B.2.4.SZ B.2.5.SZ B.2.6.SZ B.2.7.SZ B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H B.3.SZ B.3.1.SZ B.3.2.SZ B.3.3.SZ B.3.4.SZ

6. szakasz

Dimenziók VEZETÉSI KULTÚRA - SZERVEZETI EGYSÉG Célláttatás Munka tervezése Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság) Munkatársak támogatása Munkatársak ellenőrzése Munkatársak teljesítményének értékelése Vezetési stílus BELSŐ MŰKÖDÉSI REND - HIVATAL Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény BELSŐ MŰKÖDÉSI REND - SZERVEZETI EGYSÉG Szervezeti kommunikáció Szervezeten belüli együttműködés Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius

Átlag Min

Max

Mód

Fontosság Nt

Na/ Né

Nv

Átlag Min

Max

Mód

Na/ Né

3,7 4,0 3,7

1 1 1

5 5 5

4 4 4

79 7 5

46 0 4

22 4 2

4,3 4,4 4,3

1 2 1

5 5 5

5 5 4

82 10 8

3,6 3,9 3,7 3,2 4,0 3,5 3,5 3,6 3,5 3,5 3,9 3,9 3,8

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 5 4 3 5 4 4 4 3 4 4 4 4

9 2 11 33 12 218 72 32 31 83 36 5 8

11 5 5 11 10 39 5 8 7 19 14 1 8

5 1 1 4 5 18 5 2 2 9 14 3 8

4,3 4,4 4,0 4,0 4,4 4,1 4,2 4,1 4,3 4,1 4,3 4,4 4,2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4

16 7 9 18 14 97 31 14 14 38 51 9 17

3,7 4,1

1 1

5 5

4 4

12 11

3 2

0 3

4,3 4,4

1 1

5 5

5 5

9 16

21


6. szakasz

Megítélés

Dimenzió kód

Dimenziók

C.

HIVATAL HUMÁN GAZDÁLKODÁSA

C.1.H

HIVATAL HUMÁN GAZDÁLKODÁSA Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége Nem anyagi ösztönzés Anyagi ösztönzés Személyes fejlődés lehetősége Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat Munkahely, mint érték

C.1.1.H C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H

© Homo Regius

Átlag Min

3,4

1

Fontosság

Max

Mód

Nt

Nv

Na/ Né

5

4

165

54

16

Átlag Min

4,3

1

Max

Mód

Na/ Né

5

5

86

3,4

1

5

4

165

54

16

4,3

1

5

5

86

4,1 3,3 3,0 3,3 3,4 4,1

1 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5

4 3 3 3 4 4

4 19 80 39 5 18

5 11 18 12 4 4

0 6 3 3 1 3

4,4 4,3 4,3 4,2 4,3 4,5

2 1 1 1 1 1

5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5

9 19 29 15 4 10

22


6. szakasz

3. sz. melléklet

Hivatal megítélése a válaszadók munkaköri besorolása alapján

Dimenzió kód

Dimenziók

A.1.H A.1.1.H

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás

A.1.2.H


A.2.H


A.3.HSZ A.3.1.H B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H B.2.H B.2.1.H B.2.2.H B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H

Hivatal összesen Megítélés Fontosság átlag % átlag %

Vezető köztisztviselő Megítélés Fontosság átlag % átlag %

3,6

71,8%

4,2

83,6%

3,5

69,0%

4,2

84,0%

Elkötelezettség Elkötelezettség a Hivatalhoz

3,7 3,5 3,9 3,4 3,4

73,5% 69,8% 78,2% 68,0% 67,5%

4,1 4,2 4,5 4,0 4,1

82,6% 84,7% 90,3% 80,0% 82,1%

3,6 3,3 3,9 3,4 3,3

71,6% 65,8% 77,9% 68,0% 66,1%

4,2 4,2 4,6 4,1 4,2

83,4% 84,8% 91,3% 82,0% 84,1%

Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató Vezetési kultúra - Hivatal Célláttatás Vezetési stílus Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény

3,1 3,9 3,6 3,7 3,8 3,8 3,8 3,5 3,5 3,6 3,5 3,5

61,6% 78,2% 72,7% 73,4% 75,6% 76,3% 75,3% 69,9% 69,1% 71,8% 69,3% 69,8%

3,2 4,4 4,2 4,3 4,3 4,3 4,2 4,1 4,2 4,1 4,3 4,1

63,2% 87,7% 84,5% 86,9% 85,0% 86,6% 84,4% 83,0% 83,3% 82,9% 85,1% 81,8%

3,4 3,9 3,6 3,6 3,7 3,7 3,7 3,5 3,3 3,6 3,5 3,5

68,9% 77,7% 72,5% 71,4% 74,0% 73,2% 74,3% 69,3% 65,8% 72,7% 69,2% 69,6%

3,2 4,5 4,2 4,4 4,4 4,3 4,4 4,2 4,2 4,2 4,3 4,1

63,7% 89,8% 84,9% 87,8% 87,5% 86,7% 87,9% 84,0% 84,6% 83,8% 85,8% 83,0%

© Homo Regius

23


Dimenzió kód

6. szakasz

Dimenziók

C.1.H C.1.1.H

Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége

C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H

Nem anyagi ösztönzés Anyagi ösztönzés Személyes fejlődés lehetősége Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat Munkahely, mint érték

3,4

68,3%

4,3

86,2%

3,4

68,9%

4,3

86,4%

4,1 3,3 3,0 3,3 3,4 4,1

81,2% 65,4% 59,2% 66,3% 68,5% 81,1%

4,4 4,3 4,3 4,2 4,3 4,5

88,9% 85,1% 85,5% 84,8% 86,0% 89,5%

4,2 3,5 2,8 3,3 3,5 4,1

84,2% 69,9% 56,9% 65,8% 70,0% 81,6%

4,6 4,4 4,3 4,1 4,3 4,4

91,8% 87,0% 86,2% 82,9% 85,4% 88,2%

Dimenziók

Megítélés átlag %

A.1.2.H

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső megítélése

A.2.H


A.3.HSZ A.3.1.H


3,7 3,5 3,9 3,4 3,4

B.1.H

Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató

3,0 4,0 3,7 3,7

B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H

Vezető köztisztviselő Megítélés Fontosság átlag % átlag %

Nem vezető köztisztviselő

Dimenzió kód A.1.H A.1.1.H

Hivatal összesen Megítélés Fontosság átlag % átlag %

© Homo Regius

Nem jelölt a besorolás

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,6

72,4%

4,2

83,2%

3,6

71,1%

4,3

85,8%

73,9% 70,4% 78,2% 68,0% 67,2%

4,1 4,2 4,5 3,9 4,1

82,2% 84,3% 90,0% 78,0% 81,4%

3,6 3,5 3,9 3,5 3,5

72,3% 69,7% 78,3% 70,0% 70,7%

4,2 4,4 4,6 4,1 4,3

84,7% 87,3% 91,7% 82,0% 85,1%

60,1% 79,0% 73,7% 74,5%

3,1 4,4 4,2 4,4

62,6% 87,4% 84,3% 87,5%

3,2 3,7 3,3 3,4

63,8% 74,0% 66,7% 67,9%

3,3 4,4 4,3 4,1

66,3% 87,7% 85,5% 82,3% 24


6. szakasz


Dimenzió kód

Dimenziók

B.2.H B.2.1.H B.2.2.H

Vezetési kultúra - Hivatal Célláttatás Vezetési stílus

B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H C.1.H C.1.1.H

Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége

C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H


© Homo Regius



Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,8 3,9 3,8 3,5 3,5 3,6 3,5 3,5 3,4

76,6% 77,9% 76,0% 70,7% 69,7% 72,3% 70,7% 70,5% 68,8%

4,2 4,3 4,2 4,1 4,1 4,1 4,2 4,1 4,3

84,4% 86,2% 83,6% 82,5% 82,9% 82,3% 85,0% 81,3% 86,4%

3,6 3,5 3,6 3,3 3,4 3,4 3,0 3,3 3,2

71,1% 69,4% 71,9% 65,8% 68,5% 67,6% 60,6% 65,8% 64,3%

4,3 4,5 4,3 4,2 4,2 4,3 4,3 4,2 4,2

87,0% 89,2% 86,0% 84,7% 84,9% 85,9% 85,0% 83,9% 84,7%

4,1 3,3 3,0 3,4 3,5 4,1

81,5% 66,1% 59,3% 67,3% 69,5% 81,4%

4,4 4,3 4,2 4,3 4,3 4,5

88,5% 85,5% 85,0% 85,6% 86,5% 90,1%

3,9 2,9 3,0 3,1 3,1 4,0

77,1% 57,7% 61,0% 61,0% 61,8% 79,1%

4,5 4,1 4,4 4,1 4,2 4,3

89,6% 81,5% 88,0% 81,8% 83,5% 86,7%

25


6. szakasz

4. sz. melléklet

Hivatal megítélése a válaszadók Hivatalba lépési ideje alapján

1998. előtt


Dimenziók

A.1.2.H A.2.H

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső megítélése Szolgáltató Hivatal

A.3.HSZ A.3.1.H


B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H

Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató

B.2.H B.2.1.H B.2.2.H


B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H

Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius


1998. és 2005. között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,5

69,2%

4,2

83,5%

3,5

70,6%

4,2

84,5%

3,6 3,3 3,9 3,5 3,3

71,6% 66,0% 77,1% 70,0% 66,7%

4,1 4,2 4,5 4,0 4,1

82,5% 84,7% 90,1% 80,0% 81,9%

3,6 3,4 3,8 3,3 3,3

72,5% 68,2% 76,3% 66,0% 66,1%

4,2 4,3 4,6 4,0 4,2

83,8% 85,2% 91,4% 80,0% 83,2%

3,2 3,9 3,7 3,6 3,7 3,7 3,6 3,5 3,4 3,6 3,4 3,5

64,8% 77,1% 73,3% 72,8% 73,0% 74,8% 72,2% 69,3% 67,3% 71,5% 67,9% 70,0%

3,2 4,4 4,2 4,3 4,2 4,4 4,2 4,2 4,1 4,2 4,2 4,1

64,8% 87,9% 84,4% 86,2% 84,6% 87,3% 83,4% 83,1% 82,5% 84,6% 83,8% 82,5%

3,2 3,9 3,5 3,6 3,8 3,8 3,8 3,5 3,5 3,5 3,4 3,4

63,3% 77,8% 70,8% 71,3% 75,9% 77,0% 75,4% 69,1% 69,0% 70,6% 68,8% 68,7%

3,2 4,4 4,2 4,5 4,3 4,4 4,3 4,2 4,2 4,2 4,3 4,1

64,6% 88,1% 84,8% 89,1% 86,5% 87,9% 85,8% 83,8% 85,0% 83,0% 86,1% 82,4% 26


6. szakasz

1998. előtt

Dimenzió kód

Dimenziók

C.1.H C.1.1.H

Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége

C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H


Dimenziók

A.1.2.H

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső megítélése

A.2.H


A.3.HSZ A.3.1.H B.1.H

Elkötelezettség Elkötelezettség a Hivatalhoz Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató

B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H

Fontosság átlag %

© Homo Regius


Fontosság átlag %

3,4

68,9%

4,3

86,6%

3,3

66,8%

4,4

87,6%

4,2 3,3 2,9 3,4 3,5 4,0

83,7% 66,9% 58,3% 67,9% 70,0% 79,6%

4,5 4,3 4,3 4,3 4,3 4,5

90,1% 85,4% 85,1% 85,9% 86,4% 89,8%

4,0 3,2 3,0 3,2 3,3 4,0

80,0% 63,4% 59,3% 64,0% 66,2% 80,4%

4,4 4,4 4,4 4,3 4,4 4,5

88,5% 87,4% 87,5% 86,0% 88,0% 90,3%

2005. után



1998. és 2005. között


Nem jelölt a belépési idő

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,8

76,4%

4,0

80,6%

3,7

74,4%

4,4

87,1%

3,8 3,8 4,1 3,5 3,4

76,5% 76,3% 82,3% 70,0% 68,7%

4,0 4,1 4,4 3,8 3,9

79,3% 82,1% 88,3% 76,0% 78,8%

3,8 3,6 4,0 3,5 3,6

75,8% 72,7% 80,5% 70,0% 73,0%

4,3 4,5 4,6 4,2 4,3

85,5% 89,0% 91,0% 84,0% 86,1%

2,6 4,1 3,9 4,0

51,2% 81,6% 77,9% 79,9%

2,8 4,3 4,2 4,3

56,8% 86,1% 83,4% 85,4%

3,4 3,8 3,4 3,5

67,0% 75,7% 67,8% 69,2%

3,4 4,5 4,3 4,2

68,1% 89,2% 86,4% 83,1% 27


6. szakasz

2005. után

Dimenzió kód

Dimenziók

B.2.H B.2.1.H B.2.2.H


B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H C.1.H C.1.1.H

Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége

C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H


© Homo Regius



Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

4,0 3,9 4,0 3,7 3,5 3,8 3,7 3,6 3,6

79,0% 78,3% 79,4% 73,0% 70,1% 75,6% 75,0% 72,4% 71,9%

4,1 4,1 4,1 4,0 4,0 4,0 4,2 3,9 4,2

81,6% 82,5% 81,2% 80,1% 80,0% 79,1% 84,3% 78,8% 83,3%

3,7 3,7 3,7 3,4 3,6 3,5 3,1 3,4 3,3

74,0% 73,3% 74,3% 68,2% 71,9% 69,4% 62,0% 68,2% 65,4%

4,4 4,4 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2 4,3

88,4% 88,7% 88,2% 85,7% 86,3% 86,9% 85,9% 84,7% 85,8%

4,1 3,5 3,0 3,6 3,7 4,2

82,0% 70,1% 59,6% 71,3% 74,4% 84,8%

4,4 4,1 4,0 4,1 4,2 4,4

87,4% 81,9% 80,8% 82,6% 83,0% 88,2%

3,9 3,0 3,1 3,1 3,1 4,0

78,5% 60,0% 61,2% 62,3% 61,5% 80,0%

4,6 4,1 4,5 4,1 4,2 4,4

91,3% 82,6% 89,3% 82,7% 83,7% 88,4%

28


6. szakasz

5. sz. melléklet

Hivatal megítélése a válaszadók életkora alapján 25 év alatt

Dimenzió kód

Dimenziók


Fontosság átlag %

25-35 év között Megítélés Fontosság átlag % átlag %

A.1.H


3,5

70,5%

3,7

73,6%

3,2

64,7%

4,0

79,2%

A.1.1.H


3,5

70,0%

3,4

68,3%

3,1

63,0%

3,9

78,2%

A.1.2.H


A.2.H A.3.HSZ A.3.1.H

Szolgáltató Hivatal Elkötelezettség Elkötelezettség a Hivatalhoz Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató Vezetési kultúra - Hivatal Célláttatás Vezetési stílus Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény

3,6 3,8 3,2 3,2

71,1% 76,7% 64,0% 63,3%

4,0 4,8 3,9 4,4

80,0% 96,7% 78,0% 88,3%

3,4 3,7 3,3 3,0

67,1% 74,8% 66,0% 60,4%

4,0 4,4 3,8 3,9

80,5% 87,6% 76,0% 78,4%

2,5 4,2 3,9 3,6 3,8 3,7 3,9 3,6 3,5 4,1 4,0 3,1

50,0% 83,8% 78,3% 72,0% 76,8% 73,3% 78,5% 71,2% 70,0% 82,9% 80,0% 62,5%

2,8 4,1 4,1 4,5 3,4 3,0 3,5 3,8 3,8 3,5 4,0 3,8

56,7% 81,3% 81,7% 90,0% 67,0% 60,0% 70,0% 75,9% 76,0% 70,0% 80,0% 76,7%

3,1 3,7 3,5 3,3 3,5 3,5 3,4 3,3 3,2 3,3 3,4 3,4

62,9% 73,4% 69,6% 65,1% 69,1% 69,6% 68,9% 66,1% 64,1% 65,3% 67,1% 67,1%

3,2 4,3 4,2 4,2 4,1 4,2 4,0 4,0 4,0 4,1 4,3 3,8

64,4% 85,4% 84,6% 84,2% 81,7% 83,9% 80,7% 80,2% 80,2% 82,1% 86,8% 76,4%

B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H B.2.H B.2.1.H B.2.2.H B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H

© Homo Regius

29


6. szakasz

25 év alatt Dimenzió kód

Dimenziók


Fontosság átlag %

25-35 év között Megítélés Fontosság átlag % átlag %

C.1.H


3,7

74,0%

4,2

84,6%

3,2

63,3%

4,2

84,5%

C.1.1.H


4,3

86,7%

4,2

83,3%

3,9

77,3%

4,5

89,0%

C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H


3,8 3,1 4,0 3,3 3,8

75,0% 62,0% 80,0% 65,0% 76,7%

4,5 3,8 4,6 3,3 4,5

90,0% 76,7% 91,7% 65,0% 90,0%

3,1 2,7 2,9 3,1 3,9

62,0% 54,0% 58,5% 62,4% 78,4%

4,2 4,0 4,2 4,4 4,4

83,3% 81,0% 84,9% 87,1% 87,1%

36-40 év között Dimenzió kód

Dimenziók


41-45 év között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

A.1.H


3,5

70,3%

4,1

82,6%

3,6

72,9%

4,2

84,8%

A.1.1.H


3,6

71,5%

4,1

81,3%

3,8

76,0%

4,2

84,3%

A.1.2.H


A.2.H A.3.HSZ A.3.1.H

Szolgáltató Hivatal Elkötelezettség Elkötelezettség a Hivatalhoz Kultúra típusok "részesedései" Hivatal Hatalom Szerep Feladat Támogató

3,4 3,8 3,3 3,3

68,6% 75,9% 66,0% 66,5%

4,2 4,6 3,9 4,1

84,1% 92,1% 78,0% 81,5%

3,5 3,9 3,7 3,6

69,1% 78,0% 74,0% 71,9%

4,3 4,5 3,9 4,0

85,4% 89,2% 78,0% 80,5%

3,0 3,8 3,5 3,6

60,8% 76,0% 70,1% 72,3%

3,1 4,3 4,2 4,4

61,0% 85,5% 83,0% 87,7%

3,0 4,1 3,9 3,9

59,2% 82,4% 77,1% 78,4%

3,3 4,4 4,1 4,3

65,3% 88,6% 81,7% 86,9%

B.1.H B.1.1.H B.1.2.H B.1.3.H B.1.4.H

© Homo Regius

30


6. szakasz

36-40 év között

Dimenzió kód

Dimenziók


41-45 év között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,7 3,8 3,6 3,5 3,4 3,7 3,4 3,5 3,4

73,7% 75,3% 72,9% 70,0% 68,7% 74,4% 68,5% 69,4% 68,5%

4,2 4,3 4,2 4,1 4,2 4,2 4,2 4,1 4,3

84,2% 85,7% 83,5% 82,4% 83,2% 83,4% 83,1% 81,1% 85,9%

3,9 4,1 3,9 3,6 3,6 3,7 3,7 3,6 3,7

78,7% 81,6% 77,4% 72,3% 71,0% 74,6% 73,4% 71,5% 73,1%

4,3 4,4 4,2 4,2 4,2 4,2 4,3 4,2 4,3

85,8% 88,9% 84,5% 84,0% 84,0% 83,1% 85,9% 83,5% 86,1%


4,1

81,3%

4,5

89,5%

4,2

84,6%

4,4

88,1%


3,3 3,1 3,2 3,4 4,1

66,2% 61,8% 64,1% 67,8% 81,4%

4,3 4,2 4,2 4,3 4,4

85,6% 84,7% 84,3% 86,2% 88,4%

3,5 3,2 3,6 3,7 4,1

69,8% 64,7% 72,7% 74,7% 82,2%

4,3 4,3 4,2 4,3 4,6

85,2% 85,1% 83,9% 86,8% 91,7%

B.2.H B.2.1.H B.2.2.H


B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H

Belső működési rend - Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény

C.1.H


C.1.1.H C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H

© Homo Regius

31


Dimenzió kód A.1.H

46-55 év között Dimenziók

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal A.1.1.H szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső A.1.2.H megítélése A.2.H Szolgáltató Hivatal A.3.HSZ Elkötelezettség A.3.1.H Elkötelezettség a Hivatalhoz Kultúra típusok B.1.H "részesedései" - Hivatal B.1.1.H Hatalom B.1.2.H Szerep B.1.3.H Feladat B.1.4.H Támogató B.2.H Vezetési kultúra - Hivatal B.2.1.H Célláttatás B.2.2.H Vezetési stílus Belső működési rend B.3.H Hivatal B.3.1.H Szervezeti felépítés B.3.2.H Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti B.3.3.H együttműködés B.3.4.H Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius

6. szakasz


56 év felett

Fontosság átlag %


Nem jelölt az életkor

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,7 74,9%

4,2 83,1%

3,6 71,9%

4,4 87,2%

3,7 73,3%

4,3 86,6%

3,8 76,7%

4,1 82,1%

3,8 75,1%

4,3 86,8%

3,8 75,0%

4,3 85,1%

3,6 72,5%

4,2 84,3%

3,4 68,2%

4,4 87,8%

3,6 71,2%

4,4 88,5%

4,1 82,2% 3,5 70,0% 3,4 68,3%

4,5 90,3% 4,0 80,0% 4,2 83,3%

3,8 75,9% 3,2 64,0% 3,2 63,8%

4,6 91,2% 4,1 82,0% 4,2 84,2%

4,0 80,0% 3,5 70,0% 3,6 72,2%

4,6 91,6% 4,2 84,0% 4,3 85,3%

3,1 4,0 3,8 3,8 3,9 3,9 3,9

2,9 4,4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,2

3,1 3,8 3,5 3,7 3,8 3,8 3,8

3,4 4,6 4,3 4,6 4,4 4,4 4,4

3,3 3,7 3,3 3,4 3,6 3,6 3,7

3,4 4,4 4,3 4,1 4,4 4,5 4,4

61,9% 80,2% 75,3% 76,3% 78,3% 77,9% 78,5%

58,4% 87,5% 86,6% 86,8% 85,1% 86,8% 84,4%

62,3% 76,7% 70,6% 73,3% 76,0% 75,9% 76,1%

68,5% 91,6% 86,3% 92,5% 88,0% 87,1% 88,4%

66,1% 74,9% 66,2% 67,2% 72,4% 71,1% 73,0%

67,2% 88,4% 85,9% 82,0% 88,1% 89,4% 87,5%

3,5 70,7%

4,1 82,8%

3,5 70,4%

4,2 84,6%

3,3 66,6%

4,2 84,9%

3,5 69,3% 3,7 73,8%

4,2 83,2% 4,1 82,8%

3,5 69,5% 3,4 68,9%

4,3 85,3% 4,1 82,4%

3,5 70,9% 3,3 66,8%

4,3 85,2% 4,3 86,3%

3,5 69,3%

4,2 83,9%

3,5 70,8%

4,3 86,9%

3,0 60,4%

4,3 85,4%

3,5 70,6%

4,1 82,0%

3,6 71,5%

4,2 84,2%

3,4 67,0%

4,2 83,9% 32


46-55 év között

Dimenzió kód C.1.H C.1.1.H C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H

6. szakasz

Dimenziók Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége Nem anyagi ösztönzés Anyagi ösztönzés Személyes fejlődés lehetősége Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat Munkahely, mint érték

© Homo Regius


Fontosság átlag %

56 év felett Megítélés átlag %

Fontosság átlag %

Nem jelölt az életkor Megítélés átlag %

Fontosság átlag %

3,5 69,1%

4,3 86,8%

3,3 66,2%

4,4 87,8%

3,2 63,8%

4,3 85,2%

4,2 83,2%

4,4 88,4%

3,9 78,0%

4,5 90,2%

3,9 77,2%

4,5 90,6%

3,3 65,7% 2,9 58,5% 3,4 68,0%

4,3 85,6% 4,3 86,3% 4,3 86,2%

3,2 64,7% 2,7 53,5% 3,3 65,8%

4,4 87,5% 4,4 88,3% 4,3 85,8%

2,9 57,8% 3,0 59,4% 3,1 61,1%

4,1 81,4% 4,5 89,7% 4,1 81,8%

3,5 69,4%

4,3 86,1%

3,5 70,7%

4,4 88,1%

3,0 60,0%

4,2 83,1%

4,2 83,4%

4,5 90,5%

4,0 79,6%

4,4 88,8%

3,9 78,9%

4,4 87,8%

33


6. szakasz

6. sz. melléklet

Hivatal megítélése a válaszadók felsőfokú végzettséggel való rendelkezése alapján Dimenzió kód

Dimenziók

A.1.H

Szervezeti presztízs A hatékony Hivatallal A.1.1.H szembeni elvárásokra való rálátás A Hivatal vélelmezett külső A.1.2.H megítélése A.2.H Szolgáltató Hivatal A.3.HSZ Elkötelezettség A.3.1.H Elkötelezettség a Hivatalhoz Kultúra típusok B.1.H "részesedései" - Hivatal B.1.1.H Hatalom B.1.2.H Szerep B.1.3.H Feladat B.1.4.H Támogató B.2.H B.2.1.H B.2.2.H B.3.H B.3.1.H B.3.2.H B.3.3.H B.3.4.H

Vezetési kultúra - Hivatal Célláttatás Vezetési stílus Belső működési rend Hivatal Szervezeti felépítés Szervezeti kommunikáció Szervezetek közötti együttműködés Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők Megítélés Fontosság átlag % átlag %

Felsőfokú végzettséggel nem rendelkezők Megítélés Fontosság átlag % átlag %

Nem jelölt a végzettség Megítélés átlag %

Fontosság átlag %

3,4 68,2%

4,1 82,6%

3,8 75,4%

4,2 83,8%

3,6 72,8%

4,4 87,0%

3,4 69,0%

4,0 80,9%

3,9 77,9%

4,2 83,6%

3,7 74,3%

4,3 85,7%

3,4 3,8 3,4 3,2

67,2% 75,7% 68,0% 64,4%

4,2 4,5 4,0 4,1

84,5% 90,3% 80,0% 81,8%

3,6 4,0 3,5 3,5

72,2% 80,4% 70,0% 69,5%

4,2 4,5 3,9 4,1

84,1% 89,9% 78,0% 81,5%

3,5 4,0 3,5 3,6

70,8% 79,5% 70,0% 72,4%

4,4 4,6 4,2 4,3

88,6% 92,2% 84,0% 86,5%

3,1 3,8 3,6 3,6 3,6 3,7 3,6

61,2% 76,5% 71,1% 71,7% 72,7% 73,3% 72,5%

3,2 4,4 4,2 4,3 4,2 4,3 4,2

63,2% 87,0% 84,0% 86,8% 84,6% 86,6% 83,7%

3,0 4,0 3,8 3,8 4,0 4,0 3,9

60,9% 80,8% 75,6% 76,3% 79,2% 80,5% 78,6%

3,1 4,4 4,2 4,4 4,2 4,3 4,2

62,1% 88,0% 84,5% 87,8% 84,7% 85,7% 84,2%

3,3 3,7 3,4 3,4 3,6 3,6 3,7

65,6% 74,9% 67,3% 67,6% 72,8% 71,6% 73,3%

3,4 4,5 4,3 4,2 4,4 4,5 4,4

67,7% 89,2% 86,9% 83,4% 88,7% 90,3% 88,0%

3,4 68,3% 3,3 66,2% 3,5 70,6%

4,1 81,9% 4,1 82,2% 4,1 82,8%

3,6 72,3% 3,6 71,6% 3,7 73,9%

4,2 83,4% 4,2 83,8% 4,1 82,1%

3,3 66,9% 3,5 71,0% 3,4 67,8%

4,3 85,9% 4,3 86,0% 4,4 87,3%

3,4 67,3% 3,4 68,7%

4,2 83,7% 4,0 80,5%

3,7 73,2% 3,6 71,6%

4,3 86,1% 4,1 82,5%

3,0 60,8% 3,4 67,0%

4,3 86,5% 4,2 84,9% 34


Dimenzió kód C.1.H C.1.1.H C.1.2.H C.1.3.H C.1.4.H C.1.5.H C.1.6.H

Dimenziók Hivatal humán gazdálkodása Munkakörök kompetencia tisztázottsága, egyértelműsége Nem anyagi ösztönzés Anyagi ösztönzés Személyes fejlődés lehetősége Munkáltatói – munkavállalói kapcsolat Munkahely, mint érték

© Homo Regius

6. szakasz

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők Megítélés Fontosság átlag % átlag %

Felsőfokú végzettséggel nem rendelkezők Megítélés Fontosság átlag % átlag %


Fontosság átlag %

3,4 67,5%

4,3 86,2%

3,5 69,8%

4,3 86,1%

3,2 65,0%

4,3 86,1%

4,0 3,3 2,9 3,2

4,5 4,3 4,3 4,2

4,1 3,3 3,0 3,5

4,4 4,2 4,2 4,3

88,2% 84,3% 84,7% 85,6%

0,0% 2,9 58,2% 3,1 61,4% 3,1 62,5%

4,6 4,1 4,5 4,1

4,3 86,0% 4,6 91,2%

3,1 61,4% 4,0 80,5%

4,2 84,3% 4,4 88,7%

80,5% 66,0% 58,6% 64,2%

3,4 67,1% 4,0 80,6%

89,2% 86,5% 85,3% 84,5%

4,3 86,4% 4,4 87,9%

83,0% 66,5% 59,4% 69,3%

3,6 71,7% 4,1 81,8%

91,3% 82,8% 90,0% 83,0%

35


6. szakasz

7. sz. melléklet

Szervezeti egység megítélése a válaszadók munkaköri besorolása alapján Hivatal összesen

Dimenzió kód A.3.2.SZ B.1.SZ B.1.1.SZ B.1.2.SZ B.1.3.SZ B.1.4.SZ B.2.SZ B.2.1.SZ B.2.2.SZ B.2.3.SZ B.2.4.SZ B.2.5.SZ B.2.6.SZ B.2.7.SZ B.3.SZ B.3.1.SZ B.3.2.SZ B.3.3.SZ B.3.4.SZ

Dimenziók Elkötelezettség a szervezeti egységhez Kultúra típusok "részesedései" szervezeti egység Hatalom Szerep Feladat Személyi Vezetési kultúra - szervezeti egység Célláttatás Munka tervezése Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság) Munkatársak támogatása Munkatársak ellenőrzése Munkatársak teljesítményének értékelése Vezetési stílus Belső működési rend - szervezeti egység Szervezeti kommunikáció Szervezeten belüli együttműködés Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius


Vezető köztisztviselő

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,5

70,8%

3,7

74,8%

3,6

72,3%

3,9

78,5%

3,2 3,6 3,7 3,1 3,7 4,0 3,7

64,3% 72,3% 73,2% 62,7% 74,7% 79,4% 75,0%

3,4 4,0 4,1 3,9 4,3 4,4 4,3

67,2% 80,1% 81,4% 77,5% 85,1% 87,3% 85,4%

3,0 3,8 4,0 3,2 3,7 4,1 4,0

60,4% 76,7% 79,7% 63,5% 74,2% 81,0% 79,5%

3,2 4,2 4,2 4,1 4,3 4,6 4,4

63,9% 83,5% 84,6% 81,5% 85,1% 91,3% 87,2%

3,6

73,0%

4,3

85,4%

3,8

75,4%

4,2

84,6%

3,9 3,7

78,4% 73,9%

4,4 4,0

87,8% 80,3%

3,9 3,7

78,8% 73,8%

4,4 4,1

87,7% 81,5%

3,2

64,7%

4,0

80,4%

3,0

59,7%

3,8

76,9%

4,0

80,3%

4,4

88,8%

3,8

76,1%

4,4

88,6%

3,9

77,8%

4,3

86,4%

4,1

81,6%

4,5

89,2%

3,9 3,8

77,8% 75,4%

4,4 4,2

88,1% 84,0%

4,1 4,1

82,1% 82,7%

4,5 4,2

90,8% 84,6%

3,7

74,7%

4,3

86,6%

3,9

77,7%

4,5

90,4%

4,1

82,0%

4,4

87,4%

4,2

83,7%

4,6

91,1% 36




6. szakasz


© Homo Regius



Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,6

71,4%

3,7

73,6%

3,3

66,2%

3,9

78,8%

3,2 3,6 3,7 3,1 3,8 4,0 3,7

63,6% 71,8% 73,4% 62,6% 75,3% 79,6% 74,9%

3,3 3,9 4,0 3,8 4,3 4,3 4,2

66,4% 78,8% 80,7% 76,8% 85,1% 86,7% 84,7%

3,6 3,6 3,3 3,1 3,5 3,9 3,6

72,3% 71,4% 66,8% 62,5% 71,0% 77,0% 71,8%

3,7 4,3 4,2 3,9 4,3 4,4 4,4

74,5% 85,4% 83,5% 78,8% 85,1% 87,9% 88,2%

3,6 4,0 3,7

72,9% 79,3% 74,1%

4,3 4,4 4,0

85,4% 88,2% 79,5%

3,6 3,6 3,6

71,5% 72,7% 72,8%

4,3 4,3 4,2

86,3% 85,5% 84,1%

3,3 4,1

66,6% 81,2%

4,1 4,5

81,1% 89,0%

2,9 3,9

58,0% 77,6%

3,9 4,4

78,8% 87,3%

3,9 3,9 3,8

77,8% 78,2% 75,5%

4,3 4,4 4,2

86,0% 87,7% 83,6%

3,7 3,6 3,4

74,6% 72,2% 68,9%

4,4 4,4 4,3

87,2% 88,4% 85,9%

3,7 4,1

74,5% 82,0%

4,3 4,3

86,2% 86,7%

3,7 4,0

73,8% 80,7%

4,3 4,4

86,1% 88,2%

37


6. szakasz

8. sz. melléklet

Szervezeti egység megítélése a válaszadók Hivatalba lépési ideje alapján 1998. előtt



© Homo Regius


1998. és 2005. között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,7

74,7%

3,8

76,0%

3,4

68,2%

3,8

75,4%

3,2 3,6 3,7 3,2 3,8 3,9 3,8

63,8% 72,3% 74,0% 63,0% 75,9% 79,0% 75,3%

3,4 4,0 4,1 3,8 4,3 4,4 4,2

67,8% 79,1% 82,6% 76,8% 85,2% 88,3% 84,8%

3,2 3,5 3,7 3,1 3,6 3,9 3,7

64,3% 70,4% 74,1% 61,6% 72,8% 78,5% 74,1%

3,4 3,9 4,1 4,0 4,3 4,4 4,3

67,2% 78,9% 82,0% 80,1% 86,0% 87,2% 85,8%

3,8 4,0 3,8

75,3% 80,8% 75,3%

4,3 4,4 4,0

85,1% 88,3% 80,8%

3,6 3,8 3,6

71,2% 76,3% 72,2%

4,3 4,4 4,0

85,8% 88,4% 80,3%

3,3 4,1

66,1% 81,2%

4,0 4,4

80,1% 88,5%

3,2 3,9

63,5% 77,2%

4,2 4,5

83,2% 89,8%

3,9 3,8 3,9

77,2% 76,5% 77,5%

4,3 4,4 4,1

86,3% 88,2% 82,3%

3,9 4,0 3,8

78,3% 79,4% 76,0%

4,4 4,4 4,3

87,5% 88,9% 85,5%

3,7 4,0

73,5% 80,4%

4,4 4,4

87,3% 87,6%

3,8 4,1

75,0% 82,1%

4,4 4,4

88,0% 87,7% 38


2005. után


6. szakasz


© Homo Regius



Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,8

75,0%

3,5

69,8%

3,2

64,1%

4,0

80,0%

3,0 3,7 3,7 3,2 3,9 4,1 3,9

60,2% 74,5% 73,4% 64,2% 77,5% 81,4% 77,3%

3,1 4,0 3,9 3,6 4,2 4,3 4,2

61,0% 79,7% 77,0% 72,5% 83,0% 85,3% 83,1%

3,8 3,7 3,3 3,1 3,7 4,0 3,6

75,0% 74,9% 66,9% 62,6% 73,0% 80,0% 72,5%

4,0 4,5 4,3 4,0 4,3 4,5 4,5

80,0% 89,2% 86,2% 80,0% 86,3% 89,7% 89,7%

3,7 4,1 3,7

74,0% 81,5% 74,6%

4,2 4,4 3,9

84,5% 87,0% 77,1%

3,6 3,7 3,8

72,6% 74,1% 76,1%

4,3 4,3 4,3

86,9% 86,3% 86,5%

3,4 4,2

68,4% 84,8%

3,8 4,4

76,2% 87,4%

3,0 4,0

59,4% 80,6%

4,0 4,4

79,4% 88,6%

3,9 3,9 3,7

78,3% 78,4% 74,8%

4,2 4,3 4,1

84,1% 85,8% 81,9%

3,8 3,7 3,5

76,1% 73,8% 69,2%

4,4 4,5 4,3

88,1% 89,8% 86,7%

3,8 4,2

75,4% 83,2%

4,2 4,3

83,1% 85,6%

3,8 4,2

75,2% 83,2%

4,3 4,5

86,7% 89,3%

39


6. szakasz

9. sz. melléklet

Szervezeti egység megítélése a válaszadók életkora alapján 25 év alatt



© Homo Regius


25-35 év között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,2

63,3%

2,8

56,7%

3,7

74,8%

3,6

72,5%

2,6 4,0 3,5 2,6 3,9 3,8 4,5

52,5% 80,0% 70,0% 52,5% 77,5% 76,7% 90,0%

3,0 4,1 3,7 3,4 4,0 3,7 4,5

60,0% 82,5% 74,0% 67,5% 79,6% 73,3% 90,0%

3,1 3,4 3,5 3,1 3,6 3,8 3,6

62,4% 67,5% 70,4% 62,1% 71,5% 76,8% 71,6%

3,3 3,7 4,0 3,8 4,2 4,4 4,3

65,1% 74,7% 79,1% 76,2% 84,8% 87,1% 85,1%

4,1

82,0%

4,0

80,0%

3,4

68,3%

4,3

86,8%

3,9 3,2

77,5% 63,3%

4,1 3,7

82,5% 73,3%

3,8 3,5

75,0% 70,4%

4,5 3,8

90,9% 76,1%

3,4

68,9%

3,7

74,0%

3,1

61,3%

3,9

77,1%

4,1

82,0%

4,2

84,0%

3,9

78,8%

4,4

88,9%

3,9

77,5%

4,1

81,3%

3,8

76,9%

4,3

86,0%

3,8 3,9

76,7% 77,5%

4,2 4,3

83,3% 85,0%

4,1 3,8

81,6% 75,3%

4,5 4,2

89,0% 84,1%

3,9

77,5%

4,1

82,5%

3,5

70,4%

4,4

87,4%

3,9

78,0%

3,8

76,0%

4,0

80,5%

4,2

84,7% 40


36-40 év között


6. szakasz


© Homo Regius


41-45 év között

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,4

67,7%

3,4

68,5%

3,8

75,5%

3,7

74,6%

3,3 3,6 3,5 3,1 3,7 3,9 3,8

65,3% 72,9% 69,5% 62,8% 74,8% 78,7% 76,5%

3,3 3,9 3,9 3,6 4,3 4,4 4,3

65,6% 78,8% 78,8% 72,5% 85,8% 87,6% 87,0%

3,3 3,7 3,8 3,1 3,9 4,2 3,8

65,5% 74,9% 76,5% 62,2% 78,9% 83,3% 76,0%

3,4 4,0 4,0 3,8 4,2 4,4 4,1

67,9% 80,0% 80,0% 76,9% 84,5% 88,0% 82,4%

3,8 3,9 3,8

75,2% 78,6% 75,7%

4,4 4,3 3,9

88,3% 86,9% 78,4%

3,8 4,3 3,8

75,4% 86,3% 75,4%

4,2 4,4 4,0

83,6% 87,9% 80,5%

3,1 4,0

62,8% 79,2%

4,2 4,3

84,2% 86,9%

3,5 4,3

69,3% 86,8%

4,0 4,5

79,0% 89,6%

3,9 3,9 3,7

77,4% 77,7% 73,8%

4,3 4,4 4,1

86,3% 88,4% 82,1%

4,0 4,0 3,9

79,6% 79,0% 77,5%

4,2 4,3 4,0

84,5% 86,8% 79,6%

3,8 4,0

76,1% 81,0%

4,4 4,3

88,4% 86,7%

3,9 4,1

78,0% 82,9%

4,3 4,3

85,0% 86,5%

41


46-55 év között


6. szakasz

Dimenziók Elkötelezettség a szervezeti egységhez Kultúra típusok "részesedései" - szervezeti egység Hatalom Szerep Feladat Személyi Vezetési kultúra - szervezeti egység Célláttatás Munka tervezése Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság) Munkatársak támogatása Munkatársak ellenőrzése Munkatársak teljesítményének értékelése Vezetési stílus Belső működési rend szervezeti egység Szervezeti kommunikáció Szervezeten belüli együttműködés Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius


56 év felett

Fontosság átlag %



Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,7 73,3%

3,8 76,1%

3,2 64,8%

4,0 80,4%

3,2 63,8%

4,0 80,5%

3,1 3,6 3,8 3,2

3,2 3,9 4,1 4,0

3,2 3,6 3,7 3,2

3,5 4,3 4,3 4,1

3,8 3,6 3,3 3,1

3,9 4,4 4,3 4,0

61,1% 71,6% 76,8% 63,7%

63,7% 78,0% 82,3% 79,2%

63,3% 72,3% 73,8% 63,3%

69,7% 85,7% 85,9% 82,4%

75,1% 72,6% 65,7% 62,8%

78,7% 88,2% 85,0% 79,6%

3,6 72,8% 3,9 78,8% 3,8 76,8%

4,2 84,5% 4,3 85,7% 4,2 84,1%

3,8 76,1% 3,9 78,8% 3,6 71,5%

4,4 87,2% 4,5 89,6% 4,4 87,6%

3,6 71,7% 3,9 78,3% 3,6 71,8%

4,3 85,6% 4,4 88,9% 4,5 89,2%

3,7 3,7 3,6

73,1% 73,8% 71,2%

4,3 4,4 3,9

85,4% 87,9% 78,8%

3,5 4,1 3,9

70,3% 82,1% 78,8%

4,2 4,4 4,3

83,3% 88,2% 86,3%

3,6 3,6 3,7

71,7% 72,4% 74,7%

4,3 4,3 4,3

86,8% 85,2% 85,9%

3,3 3,7

65,0% 74,1%

4,0 4,4

80,4% 88,1%

3,4 4,2

67,0% 84,8%

4,2 4,6

83,9% 92,2%

2,9 4,0

58,1% 79,3%

3,9 4,4

78,4% 88,0%

4,0 79,6% 3,9 78,4%

4,4 87,2% 4,3 86,3%

3,8 75,0% 3,8 76,0%

4,4 88,8% 4,6 92,0%

3,7 74,6% 3,6 71,8%

4,4 87,2% 4,4 88,9%

4,0

79,1%

4,3

86,4%

3,6

72,1%

4,4

87,1%

3,4

67,1%

4,3

85,8%

3,8 4,2

75,3% 84,1%

4,3 4,5

86,3% 89,1%

3,6 4,0

71,0% 79,8%

4,4 4,5

87,6% 89,3%

3,7 4,1

74,0% 82,2%

4,3 4,4

85,6% 88,6% 42


6. szakasz

10. sz. melléklet

Szervezeti egység megítélése a válaszadók felsőfokú végzettséggel való rendelkezése alapján

Dimenzió kód A.3.2.SZ B.1.SZ B.1.1.SZ B.1.2.SZ B.1.3.SZ B.1.4.SZ B.2.SZ B.2.1.SZ B.2.2.SZ B.2.3.SZ B.2.4.SZ B.2.5.SZ B.2.6.SZ B.2.7.SZ

Dimenziók Elkötelezettség a szervezeti egységhez Kultúra típusok "részesedései" - szervezeti egység Hatalom Szerep Feladat Személyi Vezetési kultúra - szervezeti egység Célláttatás Munka tervezése Mindennapi szervezettség (feladatkiadás, elérhetőség, döntési hatékonyság) Munkatársak támogatása Munkatársak ellenőrzése Munkatársak teljesítményének értékelése Vezetési stílus

© Homo Regius

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők Megítélés átlag %

Fontosság átlag %

Felsőfokú végzettséggel nem rendelkezők Megítélés átlag %

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,6 72,7%

3,7 74,3%

3,5 70,5%

3,7 73,6%

3,3 65,0%

4,1 81,5%

3,0 3,6 3,7 3,1

3,3 3,9 4,1 3,9

3,3 3,6 3,7 3,1

3,3 4,0 4,0 3,9

3,7 3,6 3,3 3,1

3,9 4,4 4,3 4,0

60,9% 71,7% 74,6% 62,4%

65,5% 78,9% 82,4% 77,2%

65,6% 72,9% 73,3% 62,9%

66,5% 79,5% 79,6% 77,1%

74,7% 72,3% 66,5% 63,0%

78,0% 88,8% 85,2% 80,4%

3,7 73,6% 3,9 77,9% 3,7 74,4%

4,2 84,8% 4,4 87,6% 4,3 85,1%

3,8 76,4% 4,1 81,3% 3,8 76,3%

4,3 85,1% 4,3 86,5% 4,2 84,6%

3,6 71,9% 3,9 77,9% 3,6 71,9%

4,3 86,4% 4,5 89,7% 4,5 90,0%

3,6 3,9 3,6

72,8% 77,4% 72,4%

4,2 4,4 3,9

84,7% 88,1% 78,4%

3,7 4,0 3,8

73,4% 80,5% 75,4%

4,3 4,4 4,0

85,6% 87,9% 80,8%

3,6 3,7 3,7

72,0% 73,7% 74,6%

4,4 4,3 4,3

87,8% 86,3% 86,5%

3,1 4,0

62,9% 79,1%

4,0 4,4

80,2% 89,0%

3,4 4,1

68,1% 81,7%

4,0 4,4

81,0% 88,6%

2,9 4,0

58,5% 79,0%

3,9 4,4

78,8% 88,9%

43


Dimenzió kód B.3.SZ B.3.1.SZ B.3.2.SZ B.3.3.SZ B.3.4.SZ

Dimenziók Belső működési rend szervezeti egység Szervezeti kommunikáció Szervezeten belüli együttműködés Munkavégzéshez szükséges erőforrás rendelkezésre állása Szervezeti teljesítmény

© Homo Regius

6. szakasz

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők Megítélés átlag %

Fontosság átlag %

Felsőfokú végzettséggel nem rendelkezők Megítélés átlag %

Fontosság átlag %


Fontosság átlag %

3,8 76,6% 3,8 76,1%

4,3 86,4% 4,3 86,6%

4,0 79,7% 4,1 81,1%

4,3 86,1% 4,5 89,1%

3,7 74,7% 3,6 71,9%

4,4 88,0% 4,5 89,8%

3,8

75,4%

4,2

83,3%

3,9

77,3%

4,2

84,0%

3,3

66,9%

4,3

86,9%

3,6 4,1

72,6% 81,2%

4,4 4,4

87,9% 87,5%

3,8 4,1

76,9% 82,9%

4,3 4,3

85,3% 86,8%

3,7 4,1

74,8% 81,7%

4,3 4,5

86,3% 89,1%

44


6. szakasz

11. sz melléklet

Kijelentések értékei Ssz. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10.

11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19.

20. 21.

Kijelentés A szervezeti egységemnél az emberi kiapcsolatok feszültségektől terhesek. A teljesítmény-értékelő megbeszéléseken az objektivitás a meghatározó. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak képesek legyenek csapatmunkát végezni. A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársakra a szakma szeretete. A Hivatalban a munktársak a képviselőtestület munkáját megfelelő hatékonysággal támogatják. A szervezeti egységemnél a munkatársakat mindenáron és minden tekintetben az egyéni sikerek elérése ösztönzi. A szervezeti egységemnél elismerik a minőségi erőfeszítéseket. A választási ciklusok negatívan hatnak a szervezet működésére. A Hivatal mindennapi működésében jellemző a politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) által történő szakmai feladatkiadás. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a jegyző milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. A teljesítmény-értékelő beszélgetés alapja az írásban korábban megfogalmazott célok, elvárások. A Hivatal szervezeti egységei közötti kommunikációja – kisebb problémáktól eltekintve – elfogadható. A Hivatal felkészült arra, hogy a kerület életében meghatározó projekteket, fejlesztéseket vigyen véghez. A Hivatalon belül a szervezeti konfliktusok általában úgy oldódnak meg, hogy a jó együttműködés fennmarad és senki sem sérül meg. Aki tanulni szeretne az elé nem gördít a Hivatal akadályt, támogatja azt. Az "ügyfeles" szervezetekben dolgozó munkatársak türelmesek és odafigyelnek az ügyfelekre. A Hivatalon belül szervezett megbeszélések lehetőséget adnak az egymástól való tanulásra. A közigazgatási reform várhatóan pozitív módon fog hatni a Hivatal működésére. A munkatársak azonosulnak az önkormányzat által kitűzött célokkal, amelyek a Hivatal számára feladatokban jelennek meg. Szervezeti egységünk vezetője kellő mértékben ad szakmai támogatást. A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a munkatársak szakmai felkészültsége.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,1

62,6%

4,2

83,2%

3,3

66,2%

4,1

83,0%

3,7

73,7%

4,3

85,9%

3,7

74,7%

4,2

84,1%

3,9

77,5%

4,2

83,6%

2,9

58,4%

3,1

61,7%

3,2

63,7%

4,4

87,2%

2,9

58,2%

3,3

65,0%

3,0

60,8%

3,3

66,0%

4,1

82,2%

4,4

88,5%

3,3

65,6%

3,8

75,7%

3,8

75,0%

4,2

84,0%

3,6

72,5%

4,1

82,9%

3,1

62,8%

4,2

84,8%

3,6

71,7%

4,3

86,6%

3,7

74,8%

4,6

91,8%

3,0

60,0%

3,9

78,6%

2,9

57,1%

4,0

79,4%

3,7

73,7%

4,2

83,7%

4,0

80,8%

4,6

91,5%

3,7

74,8%

4,3

85,1%

45


Ssz. 22. 23. 24.

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.

35.

36. 37. 38. 39.

40.

41.

42. 43.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél a teljesítményértékelés formális, kipipálandó feladatként jelenik meg. Szervezeti egységemnél állítható, hogy minden munkatárs ismeri miért felelős és mit várnak el tőle. A Hivatalon belül a szervezetek közötti konfliktusok általában a munkatársak megbeszélései során oldódnak meg, ahol a cél a munka lehető legjobb elvégzéséhez szükséges megoldás megkeresése. A szervezeti egységemnél gyakrabban tapasztalható dicséret, mint kritika és szidás. A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben. A szervezeti egységemben az önellenőrzés hangsúlyosabb, mint a vezetői ellenőrzés. A szervezeti egységemnél megfelelő a feladatok kiadásának technikája. A szervezeti egységemnél minden arra ösztönöz, hogy nap mint nap a legtöbbet hozzuk ki magunkból. Szervezeti egységünk vezetője szakmailag a példaképünk. A szervezeti egységemnél ésszerű gazdálkodás folyik a munkatársakkal. A szervezeti egységemnél a munkatársi eredményességet elismerik. A Hivatalban jól szervezetten folynak a munkák. A munkatársaknak biztosítottak azok a fórumok, ahol elmodhatják a munkavégzésükkel, munkakörülményeikkel kapcsolatos észrevételeiket, ötleteiket. A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak keményen dolgozzanak és legyenek megértők a vezetőjükhöz. A napi munkavégzés mellett már nem jut idő a személyes fejlődést biztosító tanulásra. A Hivatalon belül a munkatársak többsége pontosan tudja, hogy milyen feladatok ellátására kötelezett. A Hivatalban biztosított fizikai munkakörülmények jók. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) gazdasági szemlélettel kerültek meghatározásra. A Hivatal mindennapi működésében inkább jellemző a jegyző "hatalmi szava" alapján megjelenő feladatkiadás, mint a rögzített működési rendből következő feladatvégzés. A Hivatalból vélhetően elmennének a munkatársak máshová dolgozni, ha biztos munkahelyet és 25%-kal magasabb bruttó fizetést ajánlanának ott. A hivatali munkatársak többsége fontosnak tartja, hogy megtarthassa munkahelyét. A szervezeti egységemnél megfelelő gyakorisággal tartunk munkamegbeszéléséket.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,0

60,7%

3,4

67,5%

3,9

78,6%

4,4

88,6%

3,5

69,1%

4,2

84,3%

3,0

60,3%

4,2

84,4%

2,5

50,3%

4,0

79,7%

3,6

71,7%

4,0

79,5%

3,5

70,3%

4,2

84,1%

3,5

69,6%

4,2

83,5%

3,9

78,4%

4,4

87,6%

3,6

72,1%

4,1

82,0%

3,3 3,4

66,4% 68,6%

4,4 4,5

87,6% 89,4%

2,8

56,5%

4,0

80,2%

3,8

76,3%

3,8

75,3%

3,4

67,3%

4,1

82,2%

3,9 3,5

77,2% 69,1%

4,4 4,3

88,0% 86,0%

3,5

69,4%

3,9

78,5%

2,7

53,4%

3,4

67,2%

3,7

73,1%

3,8

75,8%

4,5

89,4%

4,6

91,2%

3,8

75,2%

4,2

83,5%

46


Ssz. 44. 45. 46. 47. 48. 49.

50. 51. 52. 53. 54. 55.

56. 57. 58. 59. 60. 61.

62. 63.

64.

65.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatal biztosítja, hogy a munkához szükséges szakmai ismereteket megszerezzék a munkatársak. A köztisztviselők számára biztosított életpálya program valódi lehetőséget ad a munkatársak fejlődésére. Stabil értekezleti rend és annak működése támogatja szervezeti kommunikációt. A szervezeti egységemnél az elvárt időben készülnek el a feladatok. A Hivatal teljesítménye - külső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalban azok a sikeres munkatársak, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A Hivatalban támogatják a munkatársak szakmai fejlődését. A Hivatal tisztességesen bánik munkatársaival. A szervezeti egységemnél a munkatársak úgy érzik, nincsenek magukra hagyva a munkavégzésben. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások támogatják a gyakorlati munkavégzést. A munkatársak szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre. A Hivatalon belüli szakmai együttműködésre kötelezett szervezetek együttműködési gyakorlatát a Hivatal vezetése ellenőrzi, visszacsatolva annak eredményét az érintettek számára. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a szükséges mértékben egymás munkájára rálátásunk van. A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a vezetők szakmai felkészültsége. A munkatársak meghozhatják a munkavégzésükkel járó döntéseket. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások elvileg érdemben segítik a munkavégzést. A szervezeti egységemnél a munkánkkal kapcsolatos problémáink, ötleteink meghallgatására nyitott a vezetés. A hatósági munka során olyan időben készülnek el a feladatok, hogy azok még nem sértik az állampolgárok és szervezetek érdekeit. A szervezeti egységemnél jellemző a hierarchiában elfoglalt pozíció tisztelete. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik hatékonyak, értenek a munkájukhoz és a feladatokat el is végzik. A Hivatal középvezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat. A Hivatal felsővezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,9

77,5%

4,5

90,4%

3,0

60,2%

4,1

82,7%

3,4

68,3%

3,9

78,7%

4,3

85,9%

4,4

88,8%

3,7

73,6%

4,4

87,5%

3,6

71,0%

2,8

56,1%

3,7 4,0

74,8% 80,2%

4,4 4,6

88,5% 91,8%

3,9

78,3%

4,5

89,7%

3,9

77,5%

4,1

81,7%

3,9

78,2%

4,5

89,0%

3,4

67,7%

4,0

79,0%

3,8

75,3%

4,1

82,0%

3,9

78,4%

4,3

86,9%

3,7

74,8%

4,1

82,2%

3,8

75,7%

4,0

79,2%

3,7

74,9%

4,4

87,4%

4,2

84,4%

4,4

87,8%

3,6

72,9%

3,5

71,0%

3,7

73,5%

4,4

88,8%

3,8

75,2%

4,4

88,3%

4,0

80,2%

4,4

87,8%

47


Ssz. 66. 67. 68. 69. 70.

71. 72.

73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81.

82. 83. 84. 85.

86. 87.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalnál a munkatársi eredményes munkavégzést elismerik. A szervezeti egységemnél a jogszabályok betartásával dolgozunk. A Hivatalnál nem félnek a munkatársak az állásuk elvesztésétől. A Hivatalban dolgozó munkatársak hisznek a Hivatal hatékony működésében. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A döntések a Hivatalon belül a megfelelő vezetői szinten születnek, vagyis az dönt, akinek ez a joga és felelőssége. A Hivatal elvárja és támogatja, hogy a munkatársak szívesen dolgozzanak együtt, minőségi munkatársi kapcsolatok működjenek. A szervezeti egységemnél többnyire nagyon jól megszervezettek a munkák. A Hivatal vezetői kellő tiszteletet adnak a munktársaknak mint embereknek. A szervezeti egységemnél a munkakörökből adódó feladatok egyértelműek. A Hivatal működése tiszteletet vált ki azon állampolgárokban, akik ügyfélként találkoznak vele. A szervezeti egységemnél gyakran van igazi szakmai kihívás. A szervezeti egységemnél megfelel számukra az a vezetési stílus, ami jelen van. A Hivatalnál a legtöbben elfogadják azt a vezetési stílust, ami jelen van. A Hivatalnál büszkék a munkatársak arra, hogy itt dolgoznak. A Hivatalban a vezetők alapvetően nem beosztott dolgozónak, hanem érdemi munkatársaknak tartják az általuk irányítottakat, amely lehetőséget ad a nem rutin feladatok elvégzésére. A Hivatalon belül a döntéseknél megfelelő információ áll a döntéshozó rendelkezésére. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások mértékével. A Hivatalon belül ismertek a munkatársakhoz rendelt felelősség- és hatáskörök. A Hivatal az érintett munkatársak bevonásával, azok javaslatait figyelembevevően alakítja munkamódszereinek meghatározását. A szervezeti egységemmel szembeni szakmai elvárásokat az ott dolgozók ismerik. A Hivatalban meg vannak azok az erkölcsi elismerési formák, amellyel ösztönzik a minőségi munkavégzést.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,3

65,9%

4,4

88,1%

4,6

92,5%

4,7

94,7%

3,3

66,3%

4,3

86,5%

3,8

76,2%

4,2

84,3%

3,1

62,2%

2,9

58,7%

4,2

84,3%

4,3

86,9%

3,5

70,8%

4,2

84,4%

3,7

74,0%

4,4

88,0%

3,8

76,9%

4,6

91,7%

4,1

82,2%

4,4

88,9%

3,3

66,8%

4,2

84,8%

3,5

69,1%

3,9

77,3%

3,7

74,6%

4,3

85,3%

3,8

75,2%

4,2

84,0%

3,5

69,1%

4,1

81,6%

3,7

73,0%

4,3

85,8%

3,8

75,6%

4,4

87,8%

3,2

64,4%

4,5

89,1%

3,6

73,0%

4,3

86,2%

3,2

63,3%

4,0

80,5%

4,1

81,2%

4,4

88,5%

3,1

62,1%

4,3

85,8%

48


Ssz. 88.

89.

90. 91. 92. 93. 94. 95. 96.

97.

98. 99.

100. 101. 102. 103.

104.

105.

106. 107. 108.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak az infrastrukturális feltételek (pl.: munkaszoba, ügyfélváró, telefon). A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak legyenek munkájukban kezdeményezők, szükség esetén a szakmai munka érdekében akár vezetőikkel is vitába bocsátkozva. Szervezeti egységemnél a munkatársak jelentős része képes a napi rutinból kilépve újszerű feladatok ellátására. A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak informatikai feltételek. A vezetők szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre. A Hivatal működését megítélő államigazgatási szervezetek megfelelőnek tartják a Hivatal működését. A szervezeti egységemnél elfogadható szinten van jelen a stressz. A Hivatalban az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. A szervezeti egységemen belül a munkatársak közötti konfliktusok általában vezetői beavatkozással szűnnek meg. A Hivatalban a munkatársak a szakmai feladatokban megjelenő önkormányzati munkát megfelelő hatékonysággal végzik. A szervezeti egységemnél állítható, hogy jól összetartó csapat vagyunk. A munkatársaknak lehetőségük van arra, hogy magasabb vezetői szintre is eljuttassák véleményüket, javaslataikat a munkavégzéssel kapcsolatban. A Hivatal a köztisztviselőiről úgy gondolkodik, hogy azoknak nemcsak kötelezettségei, hanem jogai is vannak. A szervezeti egységemnél állítható, hogy elegendő feladatmegbeszélő értekezlet van. A szervezeti egységemnél az elvárt minőségben készülnek el a feladatok. A Hivatalban jellemző az értekezletekre, hogy őszinte légkörben, az ott jelenlévők nyitottságát támogatóan zajlanak. A szervezeti egységek vezetői alapjaiban, azonos stílusban (feladatkiadás, támogatás, ellenőrzés, értékelés) vezetnek a Hivatalban. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) szakmai ésszerűséggel kerültek meghatározásra. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások sokféleségével. A Hivatal szervezeti teljesítménye - belső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalnál van olyan anyagi ösztönző, amely kifejezetten a személyes teljesítményt ismeri el.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,6

72,2%

4,4

87,1%

3,4

67,7%

4,0

79,7%

3,7

74,2%

4,2

83,2%

4,0

80,6%

4,4

87,8%

4,0

80,2%

4,4

88,7%

3,9

78,7%

4,2

83,4%

3,3

66,2%

4,1

81,6%

3,6

72,8%

4,0

79,2%

2,3

46,0%

3,2

63,5%

3,8

76,2%

4,2

83,9%

3,9

78,3%

4,5

90,4%

3,4

68,2%

4,1

81,2%

3,6

72,7%

4,4

87,5%

3,7

73,7%

4,2

84,1%

4,2

83,7%

4,4

88,8%

3,5

70,0%

4,1

82,9%

3,3

66,7%

3,8

75,1%

3,5

70,2%

4,2

83,2%

3,5

69,2%

4,3

85,3%

3,8

76,4%

4,3

86,0%

2,8

56,5%

4,3

85,3%

49


Ssz.

6. szakasz

Kijelentés

109. A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársak között egymás elfogadása. 110. A szervezeti egységemnél egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. 111. A szervezeti egységemben a hétköznapi munka során rendszeres a vezetői ellenőrzés. 112. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában a világos szabályok, felelősség megosztás miatt könnyen elkerülhetőek. 113. A szervezeti egységemnél tudjuk, hogy mit várnak el tőlünk adott munkakörben. 114. A Hivatalon belül ismertek a vezetői munkakörökhöz rendelt felelősség- és hatáskörök. 115. A különböző vezetői szintek (politikai és hivatali felsővezetés – osztályvezetők, csoportvezetők) kellő összhangja érzékelhető a mindennapi munkában. 116. A Hivatalban dolgozók kellő tiszteletet adnak egymásnak. 117. A szervezeti egységem létszáma lehetővé teszi a munkafeladatok minőségi ellátását. 118. Szervezeti egységünk vezetője tiszteletreméltó ember. 119. A Hivatalnál a szervezeti egységek között hatékony az együttműködés. 120. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a politikai - szakmai vezetés milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. 121. Azon szervezeti egységek munkatársai számára, melyek szakmai együttműködésre kötelezettek a Hivatalban, a jegyző által deklarált együttműködési elvek és módszerek ismertek. 122. A szervezeti egységemnél a napi működtetés mellett megjelenő kiemelt feladatokat kellő mélységben megismerik az érintett munktársak. 123. A Hivatalnál fontosnak érzik magukat a munkatársak. 124. A szervezeti egységemnél a munkatársak átadják egymásnak a munkánkhoz szükséges információkat. 125. A munkatársak a Hivatalt megbízható foglalkozatónak tekintik. 126. A szervezeti egységemnél a munkatársakat a kialakult szervezeti működési rend, az ismert szabályok és elvárások késztetik munkára. 127. A Hivatalnál egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. 128. A szervezeti egységemnél a munkatervezés jó színvonalú. 129. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak felelősségteljesen és megbízhatóan dolgozzanak, és mindent tegyenek meg, ami a munkakörük szerint tőlük elvárható.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,8

75,4%

4,4

87,8%

3,9

78,2%

4,3

85,8%

3,7

73,9%

3,9

77,8%

3,5

69,3%

3,9

78,3%

4,1

82,9%

4,5

89,3%

3,9

77,9%

4,2

84,4%

3,6

71,1%

4,2

84,8%

3,8

75,2%

4,4

88,7%

3,7 4,2

73,7% 84,6%

4,5 4,5

89,2% 89,1%

3,7

74,9%

4,4

88,3%

3,8

76,2%

4,2

83,0%

3,8

76,8%

4,1

81,2%

3,9 3,4

77,3% 68,4%

4,3 4,2

85,4% 84,1%

3,9

78,8%

4,6

91,4%

4,2

84,4%

4,6

91,2%

3,4

68,5%

3,6

72,4%

3,6

71,8%

4,3

85,7%

3,7

74,8%

4,2

85,0%

4,4

87,7%

4,6

91,1%

50


Ssz.

6. szakasz

Kijelentés

130. A szervezeti egységemnél a munkatársak szakmai biztonsággal hozzák meg a munkakörükből adódó döntéseiket. 131. A szervezeti egységemnél maga a munka ösztönöz. 132. A szervezeti egységemnél jellemző az igény az egyértelmű helyzetekhez. 133. A szervezeti egységemnél jó a vitakultúra. 134. A minőségi ügyfélszolgáltatáshoz rendelkezésre állnak az infrastruktúrális és informatikai feltételek. 135. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkafeladatok elosztása a munkatársak között megfelelő. 136. Szervezeti egységemnél a mindennapi munkavégzés során szükségünk van a kreativitásunkra. 137. A szervezeti egységemben az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. 138. A szervezeti egységemnél mindenki a tőle telhető legjobbat teljesítményt nyújtja. 139. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkahelyi megbeszéléseknek van értelme. 140. Szervezeti egységünk vezetőjének egyértelmű a feladatkiadása. 141. A Hivatalban tisztázott, mindenki számára tudott elvárás az ügyféllel való törődés, az udvarias magataratás. 142. A Hivatalnál a munkatervezés jó színvonalú. 143. A Hivatalban nem jellemző, hogy az ígért juttatásokat nem fizetik ki. 144. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége érzelmileg azonosul a feladataival. 145. Ha munkavégzés során szakmai probléma lép fel, akkor a vezető segítőkész módon ad támogatást. 146. A Hivatal szervezeti struktúrája lehetőséget ad az elvárt szakmai feladatok hatékony teljesítésére. 147. A Hivatalon belül a munkatársak többsége tudja, hogy mi munkakörének célja. 148. A Hivatal munkaszervezetének felépítése segíti a Hivatal hatékony működését. 149. A Hivatal vonzó, a tehetséges, tenni akaró emberek számára. 150. A szervezeti egységemnél a munkánkhoz szükséges információt megkapjuk a vezetőnktől. 151. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a rendszeresen vannak munkahelyi megbeszélések. 152. A Hivatalban a kiemelkedő munka után megjelenik az erkölcsi elismerés. 153. A Hivatalnál - Soroksár és környékére jellemző kereseti lehetőségekhez képest - elégedettek a munkatársak az illetményükkel. 154. A Hivatalba szívesen jönnek a munkatársak dolgozni, mert érdekes a munka.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,9 3,6

78,8% 71,1%

4,3 3,9

86,9% 77,8%

3,9 3,5

77,9% 70,9%

4,0 4,0

80,6% 79,5%

3,6

72,3%

4,3

86,6%

3,6

71,9%

4,3

85,3%

3,9

78,2%

4,1

82,2%

3,8

76,2%

4,2

83,6%

4,0

79,4%

4,4

88,2%

3,9

77,8%

4,4

87,4%

4,1

82,6%

4,5

90,3%

4,4 3,7

87,0% 73,7%

4,6 4,3

92,6% 85,7%

3,2

63,2%

4,5

90,8%

3,5

70,9%

3,8

75,8%

4,3

85,1%

4,5

90,8%

3,8

75,9%

4,2

84,3%

4,0

79,3%

4,3

86,6%

3,8

75,0%

4,3

85,4%

3,0

59,5%

3,8

76,3%

4,0

80,3%

4,5

89,5%

3,8

76,9%

4,3

85,3%

3,1

61,3%

4,4

87,9%

2,8

55,0%

4,3

86,6%

3,0

60,6%

3,8

75,8%

51


Ssz.

6. szakasz

Kijelentés

155. A Hivatal szervezeti egységeinek szakmai kapcsolata tiszta, átlátható, a hatékony hivatali munkát támogatja. 156. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában nem jelennek meg nyíltan, hogy ne bántsuk meg vele a másikat. 157. A szervezeti egységemnél a munkához szükséges információkat megkapjuk a területet irányító vezetőtől. 158. Soroksár lakói elégedettek a Hivatal működésével. 159. A szervezeti egységemnél a munkatársak többsége azért van itt, mert úgy gondolja, nem találna egyelőre jobb munkahelyet. 160. A szervezeti egységemnél a kollegák egymástól is tanulnak. 161. A Hivatal - a szervezet átalakítását követően – odafigyel a munkatársak munkahelyi közérzetének az alakulására. 162. A Hivatal felelősséget vállalva, munkáltatóként, elvárható mértékben gondoskodik munkatársairól. 163. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége értelmileg azonosul a feladataival. 164. A politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) és a Hivatal vezetése (jegyző, aljegyző) egymást erősítve vezet.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

%

Fontosság Átlag

%

3,6

71,7%

4,3

85,1%

2,9

58,8%

3,9

77,8%

4,0 3,4

79,7% 67,8%

4,4 4,4

88,1% 88,1%

2,9

57,6%

3,3

66,5%

3,8

77,0%

4,2

83,8%

3,3

66,4%

4,1

82,8%

3,8

76,1%

4,3

86,7%

3,9

78,2%

4,1

81,7%

4,1

82,6%

4,4

88,2%

52


6. szakasz

12. sz. melléklet

Alapmegoszlás a kijelentések megítélése szerint

Ssz. 1. 2. 3. 4. 5.

6.

7. 8. 9.

10.

11.

12.

13.

14.

15. 16.

17.

Kijelentés A szervezeti egységemnél az emberi kiapcsolatok feszültségektől terhesek. A teljesítmény-értékelő megbeszéléseken az objektivitás a meghatározó. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak képesek legyenek csapatmunkát végezni. A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársakra a szakma szeretete. A Hivatalban a munktársak a képviselőtestület munkáját megfelelő hatékonysággal támogatják. A szervezeti egységemnél a munkatársakat mindenáron és minden tekintetben az egyéni sikerek elérése ösztönzi. A szervezeti egységemnél elismerik a minőségi erőfeszítéseket. A választási ciklusok negatívan hatnak a szervezet működésére. A Hivatal mindennapi működésében jellemző a politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) által történő szakmai feladatkiadás. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a jegyző milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. A teljesítmény-értékelő beszélgetés alapja az írásban korábban megfogalmazott célok, elvárások. A Hivatal szervezeti egységei közötti kommunikációja – kisebb problémáktól eltekintve – elfogadható. A Hivatal felkészült arra, hogy a kerület életében meghatározó projekteket, fejlesztéseket vigyen véghez. A Hivatalon belül a szervezeti konfliktusok általában úgy oldódnak meg, hogy a jó együttműködés fennmarad és senki sem sérül meg. Aki tanulni szeretne az elé nem gördít a Hivatal akadályt, támogatja azt. Az "ügyfeles" szervezetekben dolgozó munkatársak türelmesek és odafigyelnek az ügyfelekre. A Hivatalon belül szervezett megbeszélések lehetőséget adnak az egymástól való tanulásra.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,1

1

5

3

3

3

2

3,3

1

5

4

6

3

3

3,7

1

5

4

1

2

2

3,7

1

5

4

3

0

1

3,9

1

5

4

8

3

2

2,9

1

5

3

2

3

1

3,2

1

5

3

1

1

0

2,9

1

5

4

13

3

2

3,0

1

5

4

10

2

1

4,1

1

5

5

2

0

0

3,3

1

5

4

9

2

0

3,8

1

5

4

3

1

0

3,6

1

5

4

16

1

1

3,1

1

5

3

8

3

0

3,6

1

5

4

10

2

0

3,7

1

5

4

7

0

1

3,0

1

5

3

5

1

0

53


Ssz.

6. szakasz

Kijelentés

18.

A közigazgatási reform várhatóan pozitív módon fog hatni a Hivatal működésére.

19.

A munkatársak azonosulnak az önkormányzat által kitűzött célokkal, amelyek a Hivatal számára feladatokban jelennek meg. Szervezeti egységünk vezetője kellő mértékben ad szakmai támogatást. A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a munkatársak szakmai felkészültsége. A szervezeti egységemnél a teljesítményértékelés formális, kipipálandó feladatként jelenik meg. Szervezeti egységemnél állítható, hogy minden munkatárs ismeri miért felelős és mit várnak el tőle. A Hivatalon belül a szervezetek közötti konfliktusok általában a munkatársak megbeszélései során oldódnak meg, ahol a cél a munka lehető legjobb elvégzéséhez szükséges megoldás megkeresése. A szervezeti egységemnél gyakrabban tapasztalható dicséret, mint kritika és szidás. A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben. A szervezeti egységemben az önellenőrzés hangsúlyosabb, mint a vezetői ellenőrzés. A szervezeti egységemnél megfelelő a feladatok kiadásának technikája. A szervezeti egységemnél minden arra ösztönöz, hogy nap mint nap a legtöbbet hozzuk ki magunkból. Szervezeti egységünk vezetője szakmailag a példaképünk. A szervezeti egységemnél ésszerű gazdálkodás folyik a munkatársakkal. A szervezeti egységemnél a munkatársi eredményességet elismerik. A Hivatalban jól szervezetten folynak a munkák. A munkatársaknak biztosítottak azok a fórumok, ahol elmodhatják a munkavégzésükkel, munkakörülményeikkel kapcsolatos észrevételeiket, ötleteiket. A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak keményen dolgozzanak és legyenek megértők a vezetőjükhöz. A napi munkavégzés mellett már nem jut idő a személyes fejlődést biztosító tanulásra.

20. 21.

22.

23.

24.

25. 26. 27. 28. 29.

30. 31. 32. 33. 34.

35.

36.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

2,9

1

5

3

32

4

0

3,7

1

5

4

5

1

0

4,0

1

5

5

1

0

0

3,7

1

5

4

6

2

1

3,0

1

5

3

11

3

1

3,9

1

5

4

1

3

0

3,5

1

5

3

9

1

1

3,0

1

5

3

5

4

1

2,5

1

5

3

28

5

0

3,6

1

5

3

4

3

0

3,5

1

5

4

2

2

0

3,5

1

5

4

0

1

0

3,9

1

5

5

5

3

2

3,6

1

5

4

9

1

0

3,3

1

5

3

3

1

0

3,4

1

5

4

5

2

0

2,8

1

5

3

4

3

0

3,8

1

5

4

6

3

0

3,4

1

5

4

5

2

1

54


Ssz. 37.

38. 39.

40.

41.

42. 43. 44.

45.

46. 47. 48. 49.

50. 51. 52.

53. 54.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalon belül a munkatársak többsége pontosan tudja, hogy milyen feladatok ellátására kötelezett. A Hivatalban biztosított fizikai munkakörülmények jók. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) gazdasági szemlélettel kerültek meghatározásra. A Hivatal mindennapi működésében inkább jellemző a jegyző "hatalmi szava" alapján megjelenő feladatkiadás, mint a rögzített működési rendből következő feladatvégzés. A Hivatalból vélhetően elmennének a munkatársak máshová dolgozni, ha biztos munkahelyet és 25%-kal magasabb bruttó fizetést ajánlanának ott. A hivatali munkatársak többsége fontosnak tartja, hogy megtarthassa munkahelyét. A szervezeti egységemnél megfelelő gyakorisággal tartunk munkamegbeszéléséket. A Hivatal biztosítja, hogy a munkához szükséges szakmai ismereteket megszerezzék a munkatársak. A köztisztviselők számára biztosított életpálya program valódi lehetőséget ad a munkatársak fejlődésére. Stabil értekezleti rend és annak működése támogatja szervezeti kommunikációt. A szervezeti egységemnél az elvárt időben készülnek el a feladatok. A Hivatal teljesítménye - külső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalban azok a sikeres munkatársak, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A Hivatalban támogatják a munkatársak szakmai fejlődését. A Hivatal tisztességesen bánik munkatársaival. A szervezeti egységemnél a munkatársak úgy érzik, nincsenek magukra hagyva a munkavégzésben. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások támogatják a gyakorlati munkavégzést. A munkatársak szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,9

1

5

4

5

0

0

3,5

1

5

3

10

3

0

3,5

1

5

3

23

2

1

2,7

1

5

2

2

4

1

3,7

1

5

5

12

2

0

4,5

3

5

5

5

0

3

3,8

1

5

5

1

1

0

3,9

1

5

4

1

1

2

3,0

1

5

3

17

5

0

3,4

1

5

3

10

0

2

4,3

2

5

5

7

0

0

3,7

1

5

4

10

0

0

3,6

1

5

5

8

8

0

3,7 4,0

1 1

5 5

4 4

1 1

1 1

0 1

3,9

1

5

4

0

2

0

3,9

1

5

4

4

1

0

3,9

1

5

4

1

0

1

55


Ssz. 55.

56.

57.

58. 59. 60.

61.

62. 63.

64.

65.

66. 67. 68. 69. 70.

71.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalon belüli szakmai együttműködésre kötelezett szervezetek együttműködési gyakorlatát a Hivatal vezetése ellenőrzi, visszacsatolva annak eredményét az érintettek számára. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a szükséges mértékben egymás munkájára rálátásunk van. A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a vezetők szakmai felkészültsége. A munkatársak meghozhatják a munkavégzésükkel járó döntéseket. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások elvileg érdemben segítik a munkavégzést. A szervezeti egységemnél a munkánkkal kapcsolatos problémáink, ötleteink meghallgatására nyitott a vezetés. A hatósági munka során olyan időben készülnek el a feladatok, hogy azok még nem sértik az állampolgárok és szervezetek érdekeit. A szervezeti egységemnél jellemző a hierarchiában elfoglalt pozíció tisztelete. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik hatékonyak, értenek a munkájukhoz és a feladatokat el is végzik. A Hivatal középvezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat. A Hivatal felsővezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat. A Hivatalnál a munkatársi eredményes munkavégzést elismerik. A szervezeti egységemnél a jogszabályok betartásával dolgozunk. A Hivatalnál nem félnek a munkatársak az állásuk elvesztésétől. A Hivatalban dolgozó munkatársak hisznek a Hivatal hatékony működésében. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A döntések a Hivatalon belül a megfelelő vezetői szinten születnek, vagyis az dönt, akinek ez a joga és felelőssége.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,4

1

5

3

27

4

0

3,8

1

5

4

1

2

0

3,9

1

5

4

8

1

0

3,7

1

5

4

3

1

0

3,8

1

5

4

3

4

0

3,7

1

5

4

1

1

0

4,2

1

5

4

16

1

1

3,6

1

5

4

8

2

3

3,7

1

5

4

3

4

1

3,8

1

5

4

4

3

0

4,0

1

5

4

2

4

0

3,3

1

5

3

4

2

0

4,6

1

5

5

0

0

1

3,3

1

5

4

12

3

2

3,8

1

5

4

9

1

0

3,1

1

5

3

5

7

0

4,2

1

5

5

8

3

0

56


Ssz. 72.

73. 74. 75. 76.

77. 78. 79. 80. 81.

82. 83. 84. 85.

86. 87.

88.

89.

90.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatal elvárja és támogatja, hogy a munkatársak szívesen dolgozzanak együtt, minőségi munkatársi kapcsolatok működjenek. A szervezeti egységemnél többnyire nagyon jól megszervezettek a munkák. A Hivatal vezetői kellő tiszteletet adnak a munktársaknak mint embereknek. A szervezeti egységemnél a munkakörökből adódó feladatok egyértelműek. A Hivatal működése tiszteletet vált ki azon állampolgárokban, akik ügyfélként találkoznak vele. A szervezeti egységemnél gyakran van igazi szakmai kihívás. A szervezeti egységemnél megfelel számukra az a vezetési stílus, ami jelen van. A Hivatalnál a legtöbben elfogadják azt a vezetési stílust, ami jelen van. A Hivatalnál büszkék a munkatársak arra, hogy itt dolgoznak. A Hivatalban a vezetők alapvetően nem beosztott dolgozónak, hanem érdemi munkatársaknak tartják az általuk irányítottakat, amely lehetőséget ad a nem rutin feladatok elvégzésére. A Hivatalon belül a döntéseknél megfelelő információ áll a döntéshozó rendelkezésére. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások mértékével. A Hivatalon belül ismertek a munkatársakhoz rendelt felelősség- és hatáskörök. A Hivatal az érintett munkatársak bevonásával, azok javaslatait figyelembevevően alakítja munkamódszereinek meghatározását. A szervezeti egységemmel szembeni szakmai elvárásokat az ott dolgozók ismerik. A Hivatalban meg vannak azok az erkölcsi elismerési formák, amellyel ösztönzik a minőségi munkavégzést. A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak az infrastrukturális feltételek (pl.: munkaszoba, ügyfélváró, telefon). A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak legyenek munkájukban kezdeményezők, szükség esetén a szakmai munka érdekében akár vezetőikkel is vitába bocsátkozva. Szervezeti egységemnél a munkatársak jelentős része képes a napi rutinból kilépve újszerű feladatok ellátására.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,5

1

5

4

2

0

2

3,7

1

5

3

1

2

0

3,8

1

5

4

1

0

1

4,1

2

5

4

1

1

0

3,3

1

5

3

12

0

0

3,5

1

5

3

1

2

1

3,7

1

5

4

5

2

2

3,8

1

5

4

9

1

2

3,5

1

5

3

11

1

1

3,7

1

5

4

7

5

0

3,8

1

5

4

15

3

0

3,2

1

5

4

10

5

0

3,6

1

5

4

4

0

0

3,2

1

5

3

11

1

0

4,1

1

5

4

2

0

0

3,1

1

5

3

3

3

2

3,6

1

5

3

3

1

0

3,4

1

5

4

2

5

0

3,7

1

5

4

2

2

0

57


Ssz. 91.

92. 93.

94. 95. 96.

97.

98. 99.

100.

101. 102. 103.

104.

105.

106. 107. 108.

109.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak informatikai feltételek. A vezetők szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre. A Hivatal működését megítélő államigazgatási szervezetek megfelelőnek tartják a Hivatal működését. A szervezeti egységemnél elfogadható szinten van jelen a stressz. A Hivatalban az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. A szervezeti egységemen belül a munkatársak közötti konfliktusok általában vezetői beavatkozással szűnnek meg. A Hivatalban a munkatársak a szakmai feladatokban megjelenő önkormányzati munkát megfelelő hatékonysággal végzik. A szervezeti egységemnél állítható, hogy jól összetartó csapat vagyunk. A munkatársaknak lehetőségük van arra, hogy magasabb vezetői szintre is eljuttassák véleményüket, javaslataikat a munkavégzéssel kapcsolatban. A Hivatal a köztisztviselőiről úgy gondolkodik, hogy azoknak nemcsak kötelezettségei, hanem jogai is vannak. A szervezeti egységemnél állítható, hogy elegendő feladatmegbeszélő értekezlet van. A szervezeti egységemnél az elvárt minőségben készülnek el a feladatok. A Hivatalban jellemző az értekezletekre, hogy őszinte légkörben, az ott jelenlévők nyitottságát támogatóan zajlanak. A szervezeti egységek vezetői alapjaiban, azonos stílusban (feladatkiadás, támogatás, ellenőrzés, értékelés) vezetnek a Hivatalban. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) szakmai ésszerűséggel kerültek meghatározásra. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások sokféleségével. A Hivatal szervezeti teljesítménye - belső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalnál van olyan anyagi ösztönző, amely kifejezetten a személyes teljesítményt ismeri el. A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársak között egymás elfogadása.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

4,0

2

5

4

0

0

0

4,0

1

5

4

5

1

1

3,9

1

5

4

42

0

0

3,3

1

5

3

4

5

1

3,6

1

5

4

23

1

3

2,3

1

5

2

7

4

0

3,8

1

5

4

10

5

0

3,9

2

5

5

1

3

0

3,4

1

5

4

4

4

0

3,6

1

5

4

2

1

0

3,7

1

5

4

2

1

2

4,2

1

5

4

2

0

0

3,5

1

5

3

9

2

1

3,3

1

5

3

28

4

0

3,5

1

5

4

19

1

0

3,5

1

5

4

15

2

0

3,8

1

5

4

7

0

2

2,8

1

5

2

15

4

0

3,8

1

5

4

2

0

0

58


Ssz. 110.

111. 112.

113. 114.

115.

116. 117. 118. 119. 120.

121.

122.

123. 124.

125. 126.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. A szervezeti egységemben a hétköznapi munka során rendszeres a vezetői ellenőrzés. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában a világos szabályok, felelősség megosztás miatt könnyen elkerülhetőek. A szervezeti egységemnél tudjuk, hogy mit várnak el tőlünk adott munkakörben. A Hivatalon belül ismertek a vezetői munkakörökhöz rendelt felelősség- és hatáskörök. A különböző vezetői szintek (politikai és hivatali felsővezetés – osztályvezetők, csoportvezetők) kellő összhangja érzékelhető a mindennapi munkában. A Hivatalban dolgozók kellő tiszteletet adnak egymásnak. A szervezeti egységem létszáma lehetővé teszi a munkafeladatok minőségi ellátását. Szervezeti egységünk vezetője tiszteletreméltó ember. A Hivatalnál a szervezeti egységek között hatékony az együttműködés. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a politikai - szakmai vezetés milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. Azon szervezeti egységek munkatársai számára, melyek szakmai együttműködésre kötelezettek a Hivatalban, a jegyző által deklarált együttműködési elvek és módszerek ismertek. A szervezeti egységemnél a napi működtetés mellett megjelenő kiemelt feladatokat kellő mélységben megismerik az érintett munktársak. A Hivatalnál fontosnak érzik magukat a munkatársak. A szervezeti egységemnél a munkatársak átadják egymásnak a munkánkhoz szükséges információkat. A munkatársak a Hivatalt megbízható foglalkozatónak tekintik. A szervezeti egységemnél a munkatársakat a kialakult szervezeti működési rend, az ismert szabályok és elvárások késztetik munkára.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,9

1

5

4

0

2

0

3,7

1

5

4

0

0

0

3,5

1

5

4

7

8

1

4,1

2

5

4

2

1

0

3,9

2

5

4

8

2

0

3,6

1

5

4

16

6

0

3,8

1

5

4

2

1

0

3,7

1

5

4

0

1

0

4,2

1

5

5

1

4

0

3,7

1

5

4

5

1

0

3,8

1

5

4

11

4

0

3,8

1

5

4

22

2

1

3,9

2

5

4

4

0

1

3,4

1

5

3

7

0

1

3,9

1

5

4

0

0

0

4,2

2

5

4

3

1

0

3,4

1

5

3

7

2

1

59


Ssz. 127.

128. 129.

130.

131. 132. 133. 134.

135.

136.

137. 138. 139. 140. 141.

142. 143. 144.

145.

146.

147.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalnál egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. A szervezeti egységemnél a munkatervezés jó színvonalú. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak felelősségteljesen és megbízhatóan dolgozzanak, és mindent tegyenek meg, ami a munkakörük szerint tőlük elvárható. A szervezeti egységemnél a munkatársak szakmai biztonsággal hozzák meg a munkakörükből adódó döntéseiket. A szervezeti egységemnél maga a munka ösztönöz. A szervezeti egységemnél jellemző az igény az egyértelmű helyzetekhez. A szervezeti egységemnél jó a vitakultúra. A minőségi ügyfélszolgáltatáshoz rendelkezésre állnak az infrastruktúrális és informatikai feltételek. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkafeladatok elosztása a munkatársak között megfelelő. Szervezeti egységemnél a mindennapi munkavégzés során szükségünk van a kreativitásunkra. A szervezeti egységemben az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. A szervezeti egységemnél mindenki a tőle telhető legjobbat teljesítményt nyújtja. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkahelyi megbeszéléseknek van értelme. Szervezeti egységünk vezetőjének egyértelmű a feladatkiadása. A Hivatalban tisztázott, mindenki számára tudott elvárás az ügyféllel való törődés, az udvarias magataratás. A Hivatalnál a munkatervezés jó színvonalú. A Hivatalban nem jellemző, hogy az ígért juttatásokat nem fizetik ki. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége érzelmileg azonosul a feladataival. Ha munkavégzés során szakmai probléma lép fel, akkor a vezető segítőkész módon ad támogatást. A Hivatal szervezeti struktúrája lehetőséget ad az elvárt szakmai feladatok hatékony teljesítésére. A Hivatalon belül a munkatársak többsége tudja, hogy mi munkakörének célja.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,6

1

5

4

3

1

1

3,7

2

5

4

5

0

1

4,4

1

5

5

3

2

0

3,9

1

5

4

1

0

1

3,6

1

5

4

4

1

1

3,9 3,5

1 2

5 5

4 3

13 4

1 3

3 4

3,6

1

5

4

10

2

1

3,6

1

5

4

0

2

1

3,9

1

5

4

4

1

2

3,8

1

5

4

7

2

1

4,0

1

5

4

3

1

1

3,9

1

5

4

2

1

1

4,1

1

5

5

0

1

1

4,4 3,7

1 1

5 5

5 4

3 16

0 0

1 1

3,2

1

5

5

10

1

1

3,5

1

5

3

6

3

2

4,3

1

5

5

0

1

1

3,8

1

5

4

9

0

1

4,0

1

5

4

9

0

1

60


Ssz. 148. 149. 150.

151.

152. 153.

154. 155.

156.

157.

158. 159.

160. 161.

162.

163.

164.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatal munkaszervezetének felépítése segíti a Hivatal hatékony működését. A Hivatal vonzó, a tehetséges, tenni akaró emberek számára. A szervezeti egységemnél a munkánkhoz szükséges információt megkapjuk a vezetőnktől. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a rendszeresen vannak munkahelyi megbeszélések. A Hivatalban a kiemelkedő munka után megjelenik az erkölcsi elismerés. A Hivatalnál - Soroksár és környékére jellemző kereseti lehetőségekhez képest elégedettek a munkatársak az illetményükkel. A Hivatalba szívesen jönnek a munkatársak dolgozni, mert érdekes a munka. A Hivatal szervezeti egységeinek szakmai kapcsolata tiszta, átlátható, a hatékony hivatali munkát támogatja. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában nem jelennek meg nyíltan, hogy ne bántsuk meg vele a másikat. A szervezeti egységemnél a munkához szükséges információkat megkapjuk a területet irányító vezetőtől. Soroksár lakói elégedettek a Hivatal működésével. A szervezeti egységemnél a munkatársak többsége azért van itt, mert úgy gondolja, nem találna egyelőre jobb munkahelyet. A szervezeti egységemnél a kollegák egymástól is tanulnak. A Hivatal - a szervezet átalakítását követően – odafigyel a munkatársak munkahelyi közérzetének az alakulására. A Hivatal felelősséget vállalva, munkáltatóként, elvárható mértékben gondoskodik munkatársairól. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége értelmileg azonosul a feladataival. A politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) és a Hivatal vezetése (jegyző, aljegyző) egymást erősítve vezet.

© Homo Regius

Megítélés Átlag

Min Max Mód

Nt

Nv

Na/Né

3,8

1

5

4

13

1

1

3,0

1

5

3

16

3

2

4,0

1

5

4

0

1

2

3,8

1

5

4

3

0

2

3,1

1

5

3

7

1

3

2,8

1

5

3

18

4

2

3,0

1

5

3

18

3

2

3,6

2

5

4

8

1

2

2,9

1

5

3

4

5

2

4,0

1

5

4

1

0

3

3,4

1

5

3

27

1

2

2,9

1

5

3

19

3

2

3,8

1

5

4

2

0

4

3,3

1

5

3

21

4

4

3,8

1

5

4

4

0

4

3,9

1

5

4

5

2

3

4,1

1

5

4

13

2

1

61


6. szakasz

13. sz. melléklet

Alapmegoszlás a kijelentések fontossága szerint

Ssz.. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

10.

11. 12. 13. 14.

15. 16. 17. 18. 19.

20.

Kijelentés A szervezeti egységemnél az emberi kiapcsolatok feszültségektől terhesek. A teljesítmény-értékelő megbeszéléseken az objektivitás a meghatározó. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak képesek legyenek csapatmunkát végezni. A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársakra a szakma szeretete. A Hivatalban a munktársak a képviselőtestület munkáját megfelelő hatékonysággal támogatják. A szervezeti egységemnél a munkatársakat mindenáron és minden tekintetben az egyéni sikerek elérése ösztönzi. A szervezeti egységemnél elismerik a minőségi erőfeszítéseket. A választási ciklusok negatívan hatnak a szervezet működésére. A Hivatal mindennapi működésében jellemző a politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) által történő szakmai feladatkiadás. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a jegyző milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. A teljesítmény-értékelő beszélgetés alapja az írásban korábban megfogalmazott célok, elvárások. A Hivatal szervezeti egységei közötti kommunikációja – kisebb problémáktól eltekintve – elfogadható. A Hivatal felkészült arra, hogy a kerület életében meghatározó projekteket, fejlesztéseket vigyen véghez. A Hivatalon belül a szervezeti konfliktusok általában úgy oldódnak meg, hogy a jó együttműködés fennmarad és senki sem sérül meg. Aki tanulni szeretne az elé nem gördít a Hivatal akadályt, támogatja azt. Az "ügyfeles" szervezetekben dolgozó munkatársak türelmesek és odafigyelnek az ügyfelekre. A Hivatalon belül szervezett megbeszélések lehetőséget adnak az egymástól való tanulásra. A közigazgatási reform várhatóan pozitív módon fog hatni a Hivatal működésére. A munkatársak azonosulnak az önkormányzat által kitűzött célokkal, amelyek a Hivatal számára feladatokban jelennek meg. Szervezeti egységünk vezetője kellő mértékben ad szakmai támogatást.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,2

1

5

5

1

4,1

1

5

4

4

4,3

1

5

5

0

4,2

1

5

5

0

4,2

1

5

5

0

3,1

1

5

3

0

4,4

1

5

5

1

3,3

1

5

3

7

3,3

1

5

4

0

4,4

2

5

5

0

3,8

1

5

4

2

4,2

1

5

4

2

4,1

1

5

4

1

4,2

1

5

4

2

4,3

1

5

5

1

4,6

3

5

5

1

3,9

1

5

4

1

4,0

1

5

4

3

4,2

2

5

4

1

4,6

2

5

5

0

62


Ssz.. 21. 22. 23. 24.

25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34.

35.

36. 37. 38. 39.

40.

41.

42. 43.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a munkatársak szakmai felkészültsége. A szervezeti egységemnél a teljesítményértékelés formális, kipipálandó feladatként jelenik meg. Szervezeti egységemnél állítható, hogy minden munkatárs ismeri miért felelős és mit várnak el tőle. A Hivatalon belül a szervezetek közötti konfliktusok általában a munkatársak megbeszélései során oldódnak meg, ahol a cél a munka lehető legjobb elvégzéséhez szükséges megoldás megkeresése. A szervezeti egységemnél gyakrabban tapasztalható dicséret, mint kritika és szidás. A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben. A szervezeti egységemben az önellenőrzés hangsúlyosabb, mint a vezetői ellenőrzés. A szervezeti egységemnél megfelelő a feladatok kiadásának technikája. A szervezeti egységemnél minden arra ösztönöz, hogy nap mint nap a legtöbbet hozzuk ki magunkból. Szervezeti egységünk vezetője szakmailag a példaképünk. A szervezeti egységemnél ésszerű gazdálkodás folyik a munkatársakkal. A szervezeti egységemnél a munkatársi eredményességet elismerik. A Hivatalban jól szervezetten folynak a munkák. A munkatársaknak biztosítottak azok a fórumok, ahol elmodhatják a munkavégzésükkel, munkakörülményeikkel kapcsolatos észrevételeiket, ötleteiket. A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak keményen dolgozzanak és legyenek megértők a vezetőjükhöz. A napi munkavégzés mellett már nem jut idő a személyes fejlődést biztosító tanulásra. A Hivatalon belül a munkatársak többsége pontosan tudja, hogy milyen feladatok ellátására kötelezett. A Hivatalban biztosított fizikai munkakörülmények jók. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) gazdasági szemlélettel kerültek meghatározásra. A Hivatal mindennapi működésében inkább jellemző a jegyző "hatalmi szava" alapján megjelenő feladatkiadás, mint a rögzített működési rendből következő feladatvégzés. A Hivatalból vélhetően elmennének a munkatársak máshová dolgozni, ha biztos munkahelyet és 25%-kal magasabb bruttó fizetést ajánlanának ott. A hivatali munkatársak többsége fontosnak tartja, hogy megtarthassa munkahelyét. A szervezeti egységemnél megfelelő gyakorisággal tartunk munkamegbeszéléséket.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,3

2

5

4

1

3,4

1

5

3

6

4,4

3

5

5

2

4,2

1

5

4

4

4,2

2

5

5

4

4,0

1

5

5

6

4,0

2

5

4

3

4,2

1

5

4

1

4,2 4,4

1 1

5 5

4 5

2 5

4,1

1

5

5

4

4,4 4,5

1 2

5 5

5 5

3 3

4,0

1

5

4

2

3,8

1

5

4

3

4,1

1

5

4

2

4,4 4,3

1 1

5 5

5 5

1 5

3,9

2

5

4

8

3,4

1

5

3

6

3,8

1

5

4

4

4,6

3

5

5

3

4,2

1

5

5

1 63


Ssz.. 44. 45. 46. 47. 48. 49.

50. 51. 52. 53. 54. 55.

56. 57. 58. 59. 60. 61.

62. 63.

64.

65.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatal biztosítja, hogy a munkához szükséges szakmai ismereteket megszerezzék a munkatársak. A köztisztviselők számára biztosított életpálya program valódi lehetőséget ad a munkatársak fejlődésére. Stabil értekezleti rend és annak működése támogatja szervezeti kommunikációt. A szervezeti egységemnél az elvárt időben készülnek el a feladatok. A Hivatal teljesítménye - külső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalban azok a sikeres munkatársak, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A Hivatalban támogatják a munkatársak szakmai fejlődését. A Hivatal tisztességesen bánik munkatársaival. A szervezeti egységemnél a munkatársak úgy érzik, nincsenek magukra hagyva a munkavégzésben. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások támogatják a gyakorlati munkavégzést. A munkatársak szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre. A Hivatalon belüli szakmai együttműködésre kötelezett szervezetek együttműködési gyakorlatát a Hivatal vezetése ellenőrzi, visszacsatolva annak eredményét az érintettek számára. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a szükséges mértékben egymás munkájára rálátásunk van. A Hivatalnál az új típusú szakmai feladatok ellátására alapot ad a vezetők szakmai felkészültsége. A munkatársak meghozhatják a munkavégzésükkel járó döntéseket. Az SZMSZ és a jegyzői utasítások elvileg érdemben segítik a munkavégzést. A szervezeti egységemnél a munkánkkal kapcsolatos problémáink, ötleteink meghallgatására nyitott a vezetés. A hatósági munka során olyan időben készülnek el a feladatok, hogy azok még nem sértik az állampolgárok és szervezetek érdekeit. A szervezeti egységemnél jellemző a hierarchiában elfoglalt pozíció tisztelete. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik hatékonyak, értenek a munkájukhoz és a feladatokat el is végzik. A Hivatal középvezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat. A Hivatal felsővezetői világosan megfogalmazzák a munkatársak számára az adott szakmai területtel kapcsolatos célokat, elvárásokat.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,5

2

5

5

3

4,1

2

5

4

7

3,9

2

5

4

5

4,4

2

5

5

3

4,4

1

5

5

2

2,8

1

5

3

9

4,4 4,6

1 1

5 5

5 5

1 2

4,5

2

5

5

2

4,1

2

5

4

3

4,5

1

5

5

1

4,0

1

5

4

9

4,1

2

5

4

2

4,3

1

5

4

1

4,1

1

5

4

2

4,0

2

5

4

5

4,4

2

5

5

2

4,4

1

5

5

6

3,5

1

5

3

6

4,4

1

5

5

4

4,4

2

5

5

4

4,4

2

5

5

2

64


Ssz.. 66. 67. 68. 69. 70.

71. 72.

73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81.

82. 83. 84. 85.

86. 87.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatalnál a munkatársi eredményes munkavégzést elismerik. A szervezeti egységemnél a jogszabályok betartásával dolgozunk. A Hivatalnál nem félnek a munkatársak az állásuk elvesztésétől. A Hivatalban dolgozó munkatársak hisznek a Hivatal hatékony működésében. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A döntések a Hivatalon belül a megfelelő vezetői szinten születnek, vagyis az dönt, akinek ez a joga és felelőssége. A Hivatal elvárja és támogatja, hogy a munkatársak szívesen dolgozzanak együtt, minőségi munkatársi kapcsolatok működjenek. A szervezeti egységemnél többnyire nagyon jól megszervezettek a munkák. A Hivatal vezetői kellő tiszteletet adnak a munktársaknak mint embereknek. A szervezeti egységemnél a munkakörökből adódó feladatok egyértelműek. A Hivatal működése tiszteletet vált ki azon állampolgárokban, akik ügyfélként találkoznak vele. A szervezeti egységemnél gyakran van igazi szakmai kihívás. A szervezeti egységemnél megfelel számukra az a vezetési stílus, ami jelen van. A Hivatalnál a legtöbben elfogadják azt a vezetési stílust, ami jelen van. A Hivatalnál büszkék a munkatársak arra, hogy itt dolgoznak. A Hivatalban a vezetők alapvetően nem beosztott dolgozónak, hanem érdemi munkatársaknak tartják az általuk irányítottakat, amely lehetőséget ad a nem rutin feladatok elvégzésére. A Hivatalon belül a döntéseknél megfelelő információ áll a döntéshozó rendelkezésére. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások mértékével. A Hivatalon belül ismertek a munkatársakhoz rendelt felelősség- és hatáskörök. A Hivatal az érintett munkatársak bevonásával, azok javaslatait figyelembevevően alakítja munkamódszereinek meghatározását. A szervezeti egységemmel szembeni szakmai elvárásokat az ott dolgozók ismerik. A Hivatalban meg vannak azok az erkölcsi elismerési formák, amellyel ösztönzik a minőségi munkavégzést.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,4

2

5

5

3

4,7

2

5

5

3

4,3

1

5

5

9

4,2

2

5

4

5

2,9

1

5

3

6

4,3

1

5

5

5

4,2

1

5

4

4

4,4

2

5

5

4

4,6

1

5

5

2

4,4

2

5

5

4

4,2

1

5

5

4

3,9

1

5

4

5

4,3

2

5

4

4

4,2

1

5

4

7

4,1

1

5

5

4

4,3

1

5

4

4

4,4

1

5

5

5

4,5

1

5

5

4

4,3

2

5

5

2

4,0

1

5

4

4

4,4

2

5

5

2

4,3

1

5

4

5

65


Ssz.. 88.

89.

90. 91. 92. 93. 94. 95. 96.

97.

98. 99.

100. 101. 102. 103.

104.

105.

106. 107. 108.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak az infrastrukturális feltételek (pl.: munkaszoba, ügyfélváró, telefon). A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak legyenek munkájukban kezdeményezők, szükség esetén a szakmai munka érdekében akár vezetőikkel is vitába bocsátkozva. Szervezeti egységemnél a munkatársak jelentős része képes a napi rutinból kilépve újszerű feladatok ellátására. A szervezeti egységemnél a munkakövetelmények teljesítéséhez biztosítva vannak informatikai feltételek. A vezetők szakmai felkészültsége alapot ad a minőségi munkavégzésre. A Hivatal működését megítélő államigazgatási szervezetek megfelelőnek tartják a Hivatal működését. A szervezeti egységemnél elfogadható szinten van jelen a stressz. A Hivatalban az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. A szervezeti egységemen belül a munkatársak közötti konfliktusok általában vezetői beavatkozással szűnnek meg. A Hivatalban a munkatársak a szakmai feladatokban megjelenő önkormányzati munkát megfelelő hatékonysággal végzik. A szervezeti egységemnél állítható, hogy jól összetartó csapat vagyunk. A munkatársaknak lehetőségük van arra, hogy magasabb vezetői szintre is eljuttassák véleményüket, javaslataikat a munkavégzéssel kapcsolatban. A Hivatal a köztisztviselőiről úgy gondolkodik, hogy azoknak nemcsak kötelezettségei, hanem jogai is vannak. A szervezeti egységemnél állítható, hogy elegendő feladatmegbeszélő értekezlet van. A szervezeti egységemnél az elvárt minőségben készülnek el a feladatok. A Hivatalban jellemző az értekezletekre, hogy őszinte légkörben, az ott jelenlévők nyitottságát támogatóan zajlanak. A szervezeti egységek vezetői alapjaiban, azonos stílusban (feladatkiadás, támogatás, ellenőrzés, értékelés) vezetnek a Hivatalban. A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) szakmai ésszerűséggel kerültek meghatározásra. A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások sokféleségével. A Hivatal szervezeti teljesítménye - belső szemmel – elismerésre méltó. A Hivatalnál van olyan anyagi ösztönző, amely kifejezetten a személyes teljesítményt ismeri el.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,4

2

5

5

2

4,0

1

5

4

4

4,2

1

5

4

2

4,4

2

5

5

1

4,4

1

5

5

4

4,2

1

5

5

8

4,1

1

5

5

4

4,0

2

5

4

10

3,2

1

5

3

6

4,2

2

5

4

3

4,5

1

5

5

3

4,1

1

5

4

2

4,4

1

5

5

2

4,2

1

5

5

4

4,4

2

5

5

3

4,1

1

5

5

3

3,8

1

5

4

5

4,2

1

5

4

6

4,3

2

5

4

4

4,3

2

5

4

5

4,3

2

5

5

4

66


Ssz.. 109. 110.

111. 112.

113. 114. 115.

116. 117. 118. 119. 120.

121.

122.

123. 124. 125. 126.

127.

128. 129.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél jellemző a munkatársak között egymás elfogadása. A szervezeti egységemnél egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. A szervezeti egységemben a hétköznapi munka során rendszeres a vezetői ellenőrzés. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában a világos szabályok, felelősség megosztás miatt könnyen elkerülhetőek. A szervezeti egységemnél tudjuk, hogy mit várnak el tőlünk adott munkakörben. A Hivatalon belül ismertek a vezetői munkakörökhöz rendelt felelősség- és hatáskörök. A különböző vezetői szintek (politikai és hivatali felsővezetés – osztályvezetők, csoportvezetők) kellő összhangja érzékelhető a mindennapi munkában. A Hivatalban dolgozók kellő tiszteletet adnak egymásnak. A szervezeti egységem létszáma lehetővé teszi a munkafeladatok minőségi ellátását. Szervezeti egységünk vezetője tiszteletreméltó ember. A Hivatalnál a szervezeti egységek között hatékony az együttműködés. A Hivatal munkatársai számára egyértelmű, hogy a politikai - szakmai vezetés milyen konkrét elvárást támaszt a Hivatal hatékony működése érdekében. Azon szervezeti egységek munkatársai számára, melyek szakmai együttműködésre kötelezettek a Hivatalban, a jegyző által deklarált együttműködési elvek és módszerek ismertek. A szervezeti egységemnél a napi működtetés mellett megjelenő kiemelt feladatokat kellő mélységben megismerik az érintett munktársak. A Hivatalnál fontosnak érzik magukat a munkatársak. A szervezeti egységemnél a munkatársak átadják egymásnak a munkánkhoz szükséges információkat. A munkatársak a Hivatalt megbízható foglalkozatónak tekintik. A szervezeti egységemnél a munkatársakat a kialakult szervezeti működési rend, az ismert szabályok és elvárások késztetik munkára. A Hivatalnál egyértelmű a feladatok kiadásának rendje, az kapja a feladatot, akinek annak megoldása a feladatai közé tartozik. A szervezeti egységemnél a munkatervezés jó színvonalú. A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak felelősségteljesen és megbízhatóan dolgozzanak, és mindent tegyenek meg, ami a munkakörük szerint tőlük elvárható.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,4

1

5

5

3

4,3

2

5

5

2

3,9

1

5

4

2

3,9

1

5

4

5

4,5

3

5

5

3

4,2

2

5

5

4

4,2 4,4

1 2

5 5

5 5

7 3

4,5 4,5

2 1

5 5

5 5

2 3

4,4

2

5

5

5

4,2

1

5

4

6

4,1

1

5

4

10

4,3 4,2

2 2

5 5

4 4

5 4

4,6

2

5

5

2

4,6

3

5

5

2

3,6

1

5

4

7

4,3 4,2

3 1

5 5

4 4

3 3

4,6

2

5

5

2

67


Ssz.. 130.

131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153.

154.

6. szakasz

Kijelentés A szervezeti egységemnél a munkatársak szakmai biztonsággal hozzák meg a munkakörükből adódó döntéseiket. A szervezeti egységemnél maga a munka ösztönöz. A szervezeti egységemnél jellemző az igény az egyértelmű helyzetekhez. A szervezeti egységemnél jó a vitakultúra. A minőségi ügyfélszolgáltatáshoz rendelkezésre állnak az infrastruktúrális és informatikai feltételek. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkafeladatok elosztása a munkatársak között megfelelő. Szervezeti egységemnél a mindennapi munkavégzés során szükségünk van a kreativitásunkra. A szervezeti egységemben az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri. A szervezeti egységemnél mindenki a tőle telhető legjobbat teljesítményt nyújtja. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkahelyi megbeszéléseknek van értelme. Szervezeti egységünk vezetőjének egyértelmű a feladatkiadása. A Hivatalban tisztázott, mindenki számára tudott elvárás az ügyféllel való törődés, az udvarias magataratás. A Hivatalnál a munkatervezés jó színvonalú. A Hivatalban nem jellemző, hogy az ígért juttatásokat nem fizetik ki. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége érzelmileg azonosul a feladataival. Ha munkavégzés során szakmai probléma lép fel, akkor a vezető segítőkész módon ad támogatást. A Hivatal szervezeti struktúrája lehetőséget ad az elvárt szakmai feladatok hatékony teljesítésére. A Hivatalon belül a munkatársak többsége tudja, hogy mi munkakörének célja. A Hivatal munkaszervezetének felépítése segíti a Hivatal hatékony működését. A Hivatal vonzó, a tehetséges, tenni akaró emberek számára. A szervezeti egységemnél a munkánkhoz szükséges információt megkapjuk a vezetőnktől. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a rendszeresen vannak munkahelyi megbeszélések. A Hivatalban a kiemelkedő munka után megjelenik az erkölcsi elismerés. A Hivatalnál - Soroksár és környékére jellemző kereseti lehetőségekhez képest - elégedettek a munkatársak az illetményükkel. A Hivatalba szívesen jönnek a munkatársak dolgozni, mert érdekes a munka.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,3 3,9

2 1

5 5

5 4

2 4

4,0 4,0

1 1

5 5

4 4

6 7

4,3

1

5

5

5

4,3

2

5

4

3

4,1

1

5

4

3

4,2

2

5

4

4

4,4

1

5

5

2

4,4

3

5

5

3

4,5

2

5

5

2

4,6 4,3

3 3

5 5

5 4

3 6

4,5

1

5

5

6

3,8

1

5

4

4

4,5

2

5

5

2

4,2

2

5

4

5

4,3

2

5

5

5

4,3

2

5

4

6

3,8

1

5

4

8

4,5

2

5

5

3

4,3

1

5

4

4

4,4

2

5

5

5

4,3

1

5

5

7

3,8

1

5

4

7

68


Ssz.. 155. 156.

157. 158. 159.

160. 161. 162. 163. 164.

6. szakasz

Kijelentés A Hivatal szervezeti egységeinek szakmai kapcsolata tiszta, átlátható, a hatékony hivatali munkát támogatja. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában nem jelennek meg nyíltan, hogy ne bántsuk meg vele a másikat. A szervezeti egységemnél a munkához szükséges információkat megkapjuk a területet irányító vezetőtől. Soroksár lakói elégedettek a Hivatal működésével. A szervezeti egységemnél a munkatársak többsége azért van itt, mert úgy gondolja, nem találna egyelőre jobb munkahelyet. A szervezeti egységemnél a kollegák egymástól is tanulnak. A Hivatal - a szervezet átalakítását követően – odafigyel a munkatársak munkahelyi közérzetének az alakulására. A Hivatal felelősséget vállalva, munkáltatóként, elvárható mértékben gondoskodik munkatársairól. A szervezeti egységemnél állítható, hogy a munkatársak többsége értelmileg azonosul a feladataival. A politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) és a Hivatal vezetése (jegyző, aljegyző) egymást erősítve vezet.

© Homo Regius

Fontosság Átlag

Min Max Mód Na/Né

4,3

2

5

4

6

3,9

1

5

4

6

4,4 4,4

2 1

5 5

5 5

3 8

3,3

1

5

3

8

4,2

1

5

4

5

4,1

1

5

4

10

4,3

1

5

5

6

4,1

1

5

4

3

4,4

1

5

5

5

69


6. szakasz

14. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legmagasabb átlag értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában Sorrend

Dimenziók és kérdések

Átlag

%

1.

A szervezeti egységemnél a jogszabályok betartásával dolgozunk.

4,63

92,6%

2.

A hivatali munkatársak többsége fontosnak tartja, hogy megtarthassa munkahelyét.

4,47

89,4%

3.

A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak felelősségteljesen és megbízhatóan dolgozzanak, és mindent tegyenek meg, ami a munkakörük szerint tőlük elvárható.

4,39

87,8%

4.

A Hivatalban tisztázott, mindenki számára tudott elvárás az ügyféllel való törődés, az udvarias magataratás.

4,35

87,0%

5.

A szervezeti egységemnél az elvárt időben készülnek el a feladatok.

4,30

86,0%

6.

Ha munkavégzés során szakmai probléma lép fel, akkor a vezető segítőkész módon ad támogatást.

4,25

85,0%

7.

Szervezeti egységünk vezetője tiszteletreméltó ember.

4,23

84,6%

8.

A hatósági munka során olyan időben készülnek el a feladatok, hogy azok még nem sértik az állampolgárok és szervezetek érdekeit.

4,22

84,4%

9.

A munkatársak a Hivatalt megbízható foglalkozatónak tekintik.

4,22

84,4%

10.

A döntések a Hivatalon belül a megfelelő vezetői szinten születnek, vagyis az dönt, akinek ez a joga és felelőssége.

4,21

84,2%

© Homo Regius

70


6. szakasz

15. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legalacsonyabb átlag értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában Sorrend 1.

2.

3.

Dimenziók és kérdések A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben. A Hivatal mindennapi működésében inkább jellemző a jegyző "hatalmi szava" alapján megjelenő feladatkiadás, mint a rögzített működési rendből következő feladatvégzés. A Hivatalnál - Soroksár és környékére jellemző kereseti lehetőségekhez képest - elégedettek a munkatársak az illetményükkel.

Átlag

%

2,52

50,4%

2,67

53,4%

2,75

55,0%

4.

A Hivatalnál van olyan anyagi ösztönző, amely kifejezetten a személyes teljesítményt ismeri el.

2,82

56,4%

5.

A munkatársaknak biztosítottak azok a fórumok, ahol elmodhatják a munkavégzésükkel, munkakörülményeikkel kapcsolatos észrevételeiket, ötleteiket.

2,82

56,4%

6.


2,85

57,0%

7.

A szervezeti egységemnél a munkatársakat mindenáron és minden tekintetben az egyéni sikerek elérése ösztönzi.

2,92

58,4%

8.

A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában nem jelennek meg nyíltan, hogy ne bántsuk meg vele a másikat.

2,94

58,8%

9.

A Hivatal vonzó, a tehetséges, tenni akaró emberek számára.

2,97

59,4%

10.

A Hivatalon belül szervezett megbeszélések lehetőséget adnak az egymástól való tanulásra.

3,0

60,0%

© Homo Regius

71


6. szakasz

16. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legmagasabb „nem tudom” értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában

Sorrend


darab

%

1.

A Hivatal működését megítélő államigazgatási szervezetek megfelelőnek tartják a Hivatal működését.

42

25,6%

2.


32

19,5%

3.

A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben.

28

17,1%

28

17,1%

27

16,5%

4.

5.

A szervezeti egységek vezetői alapjaiban, azonos stílusban (feladatkiadás, támogatás, ellenőrzés, értékelés) vezetnek a Hivatalban. A Hivatalon belüli szakmai együttműködésre kötelezett szervezetek együttműködési gyakorlatát a Hivatal vezetése ellenőrzi, visszacsatolva annak eredményét az érintettek számára.

6.

Soroksár lakói elégedettek a Hivatal működésével.

27

16,5%

7.

A Hivatal szervezeteihez rendelt erőforrások (munkaerő, infrastruktúra, informatika) gazdasági szemlélettel kerültek meghatározásra.

23

14,0%

8.

A Hivatalban az újszerű, kiemelt munkákat kiemelt vezetői ellenőrzés kíséri.

23

14,0%

9.

Azon szervezeti egységek munkatársai számára, melyek szakmai együttműködésre kötelezettek a Hivatalban, a jegyző által deklarált együttműködési elvek és módszerek ismertek.

22

13,4%

10.

A Hivatal - a szervezet átalakítását követően – odafigyel a munkatársak munkahelyi közérzetének az alakulására.

21

12,8%

© Homo Regius

72


6. szakasz

17. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legmagasabb „nem akarok válaszolni” értékű állítása, a kijelentés megítélése vonatkozásában

Sorrend 1.

2.

3.

4.

Dimenziók és kérdések A Hivatalban azok a sikeres munkatársak, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A szervezeti egységemnél a munkatársak közötti konfliktusok általában a világos szabályok, felelősség megosztás miatt könnyen elkerülhetőek. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. A különböző vezetői szintek (politikai és hivatali felsővezetés – osztályvezetők, csoportvezetők) kellő összhangja érzékelhető a mindennapi munkában.

darab

% 8

4,9%

8

4,9%

7

4,3%

6

3,7%

5.

A Hivatal működése tiszteletet vált ki a képviselőtestületben.

5

3,0%

6.

A köztisztviselők számára biztosított életpálya program valódi lehetőséget ad a munkatársak fejlődésére.

5

3,0%

7.

A Hivatalban a vezetők alapvetően nem beosztott dolgozónak, hanem érdemi munkatársaknak tartják az általuk irányítottakat, amely lehetőséget ad a nem rutin feladatok elvégzésére.

5

3,0%

8.

A Hivatalban elégedettek a munkatársak az illetményt kiegészítő juttatások mértékével.

5

3,0%

9.

A szervezeti egységemnél elvárják, hogy a munkatársak legyenek munkájukban kezdeményezők, szükség esetén a szakmai munka érdekében akár vezetőikkel is vitába bocsátkozva.

5

3,0%

10.

A szervezeti egységemnél elfogadható szinten van jelen a stressz.

5

3,0%

© Homo Regius

73


6. szakasz

18. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legmagasabb átlag értékű állítása, a kijelentés fontosságának vonatkozásában

Sorrend


Átlag

%

1.

A szervezeti egységemnél a jogszabályok betartásával dolgozunk.

4,74

94,8%

2.

A Hivatalban tisztázott, mindenki számára tudott elvárás az ügyféllel való törődés, az udvarias magataratás.

4,63

92,6%

3.

A Hivatal tisztességesen bánik munkatársaival.

4,59

91,8%

4.

Az "ügyfeles" szervezetekben dolgozó munkatársak türelmesek és odafigyelnek az ügyfelekre.

4,59

91,8%

5.

A Hivatal vezetői kellő tiszteletet adnak a munktársaknak mint embereknek.

4,58

91,6%

6.

Szervezeti egységünk vezetője kellő mértékben ad szakmai támogatást.

4,58

91,6%

7.

A szervezeti egységemnél a munkatársak átadják egymásnak a munkánkhoz szükséges információkat.

4,57

91,4%

8.

A munkatársak a Hivatalt megbízható foglalkozatónak tekintik.

4,56

91,2%

9.

A hivatali munkatársak többsége fontosnak tartja, hogy megtarthassa munkahelyét.

4,56

91,2%

10.

A Hivatalnál elvárják, hogy a munkatársak felelősségteljesen és megbízhatóan dolgozzanak, és mindent tegyenek meg, ami a munkakörük szerint tőlük elvárható.

4,55

91,0%

© Homo Regius

74


6. szakasz

19. sz. melléklet

Az alapmegoszlás 10 legalacsonyabb átlag értékű állítása, a kijelentés fontosságának vonatkozásában

Sorrend 1.

2.

Dimenziók és kérdések A Hivatalban azok a sikeres munkatársak, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira. Azok a sikeres munkatársak a szervezeti egységemnél, akik a vezető kedvére tudnak tenni, értik a belső viszonyokat, és azokat jól ki is tudják használni előmenetelük céljaira.

Átlag

%

2,80

56,0%

2,94

58,8%

3.

A szervezeti egységemnél a munkatársakat mindenáron és minden tekintetben az egyéni sikerek elérése ösztönzi.

3,08

61,6%

4.

A szervezeti egységemen belül a munkatársak közötti konfliktusok általában vezetői beavatkozással szűnnek meg.

3,17

63,4%

5.

A választási ciklusok negatívan hatnak a szervezet működésére.

3,25

65,0%

3,30

66,0%

3,32

66,4%

3,36

67,2%

6.

7.

8.

A Hivatal mindennapi működésében jellemző a politikai vezetés (polgármester, alpolgármesterek) által történő szakmai feladatkiadás. A szervezeti egységemnél a munkatársak többsége azért van itt, mert úgy gondolja, nem találna egyelőre jobb munkahelyet. A Hivatal mindennapi működésében inkább jellemző a jegyző "hatalmi szava" alapján megjelenő feladatkiadás, mint a rögzített működési rendből következő feladatvégzés.

9.

A szervezeti egységemnél a teljesítményértékelés formális, kipipálandó feladatként jelenik meg.

3,37

67,4%

10.

A szervezeti egységemnél jellemző a hierarchiában elfoglalt pozíció tisztelete.

3,55

71,0%

© Homo Regius

75


6. szakasz

20. sz. melléklet

Szervezeti presztízs a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

69,0% 84,0%


72,4% 83,2%

71,1% 85,1%


0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

Életkor szerint 70,5% 73,6%

25 év alatt

64,7% 79,2%

25-35 év között

70,3% 82,6%

36-40 év között

41-45 év között

72,9% 84,8%

46-55 év között

74,9% 83,1%

56 év felett

71,9% 87,2%


73,3% 86,6% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

76


6. szakasz

Hivatalba lépés ideje szerint 1998. előtt

69,2% 83,5%

1998. és 2005. között

70,6% 84,5%

76,4% 80,6%

2005. után

74,4% 87,1%

Nem jelölt a belépési idő 0%

20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság

Felsőfokú végzettséggel való rendelkezés szerint

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők

68,2% 82,6%

Felsőfokú végzettséggel nem rendelkezők

75,4% 83,8%

Nem jelölt a végzettség

72,8% 87,0% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

77


6. szakasz

21. sz. melléklet

Szolgáltató hivatal a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

77,9% 91,3%


78,2% 90,0%


78,3% 85,1% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság

Életkor szerint 76,7%

25 év alatt

96,7%

74,8% 87,6%

25-35 év között

75,9%

36-40 év között

92,1%

41-45 év között

78,0% 89,2%

46-55 év között

82,2% 90,3%

56 év felett

75,9% 91,2%


80,0% 91,6% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

78


6. szakasz

Hivatalba lépés ideje szerint 77,1% 90,1%

1998. előtt

76,3%

1998. és 2005. között

91,4%

82,3% 88,3%

2005. után

80,5% 91,0%


20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság

Felsőfokú végzettséggel való rendelkezés szerint Felsőfokú végzettséggel rendelkezők

75,7% 90,3%


80,4% 89,9%


79,5% 92,2% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

79


6. szakasz

22. sz. melléklet

Elkötelezettség a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

68,0% 82,0%


68,0% 78,0%

70,0% 85,1%


0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

25-35 év között

66,0% 76,0%

36-40 év között

66,0% 78,0%

41-45 év között

74,0% 78,0%

46-55 év között

70,0% 80,0%

64,0%

56 év felett

82,0%

70,0% 84,0%

Nem jelölt az életkor 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

80


6. szakasz


70,0% 80,0%

1998. és 2005. között

66,0% 80,0%

70,0% 76,0%

2005. után

70,0% 84,0%


20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság


68,0% 80,0%


70,0% 78,0%


70,0% 84,0% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

81


6. szakasz

23. sz. melléklet

Hivatal vezetési kultúrája a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

74,0% 87,5%


76,6% 84,4%

71,1%


85,1% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

69,1% 81,7%

25-35 év között

36-40 év között

73,7% 84,2%

41-45 év között

78,7% 85,8%

46-55 év között

78,3% 85,1%

76,0% 88,0%

56 év felett

72,4%


88,1% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

82


6. szakasz

Hivatalba lépés ideje szerint 73,0% 84,6%

1998. előtt

75,9% 86,5%

1998. és 2005. között

79,0% 81,6%

2005. után

74,0% 88,4%


20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság


72,7% 84,6%


79,2% 84,7%


72,8% 88,7% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

83


6. szakasz

24. sz. melléklet

Szervezeti egység vezetési kultúrája a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

74,2% 85,1%


75,3% 85,1%


71,0% 85,1% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

25-35 év között

71,5% 84,8%

36-40 év között

74,8% 85,8%

41-45 év között

78,9% 84,5%

46-55 év között

72,8% 84,5%

56 év felett

76,1% 87,2%


71,7% 85,6% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

84


6. szakasz


75,9% 85,2%

1998. és 2005. között

72,8% 86,0%

77,5% 83,0%

2005. után

73,0% 86,3%


20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság


73,6% 84,8%


76,4% 85,1%


71,9% 86,4% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

85


6. szakasz

25. sz. melléklet

Hivatal belső működési rendje a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

69,3% 84,0%


70,7% 82,5%

65,8%


84,7% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

66,1% 80,2%

25-35 év között

36-40 év között

70,0% 82,4%

41-45 év között

72,3% 84,0%

46-55 év között

70,7% 82,8%

56 év felett

70,4% 84,6%

66,6%


84,9% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

86


6. szakasz


69,3% 83,1%

1998. és 2005. között

69,1% 83,8%

73,0% 80,1%

2005. után

68,2%


85,7% 0%

20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság


68,3% 81,9%


72,3% 83,4%

66,9%


85,9% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

87


6. szakasz

26. sz. melléklet

Szervezeti egység belső működési rendje a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint 81,6% 89,2%

Vezető köztisztviselő


77,8% 86,0%


74,6% 87,2% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

25-35 év között

76,9% 86,0%

36-40 év között

77,4% 86,3%

41-45 év között

79,6% 84,5%

46-55 év között

79,6% 87,2%

56 év felett

75,0% 88,8%


74,6% 87,2% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

88


6. szakasz


77,2% 86,3%

1998. és 2005. között

78,3% 87,5%

78,3% 84,1%

2005. után

76,1% 88,1%


20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság


76,6% 86,4%


79,7% 86,1%


74,7% 88,0% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

89


6. szakasz

27. sz. melléklet

Hivatal humán gazdálkodása a válaszadók finom mutatói alapján Munkaköri besorolás szerint Vezető köztisztviselő

68,9%


68,8%

86,4%

86,4%

64,3%


84,7% 0%

20%

40% Megítélés

60%

80%

100%

Fontosság


25 év alatt

63,3%

25-35 év között

84,5%

68,5%

36-40 év között

85,9%

73,1% 86,1%

41-45 év között

69,1%

46-55 év között

86,8%

66,2%

56 év felett

87,8%

63,8%


85,2% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

90


6. szakasz

Hivatalba lépés ideje szerint 68,9%

1998. előtt

86,6%

66,8%

1998. és 2005. között

87,6%

71,9% 83,3%

2005. után

65,4%


85,8% 0%

20%

40%

60%

Megítélés

80%

100%

Fontosság

Felsőfokú végzettséggel való rendelkezés szerint 67,5%

Felsőfokú végzettséggel rendelkezők

86,2%

69,8% 86,1%


65,0%


86,1% 0%

20%

40% Megítélés

© Homo Regius

60%

80%

100%

Fontosság

91

PIB előterjesztés az 6. szakasz A Polgármesteri Hivatal meglévő szervezeti- és vezetési kultúrájának minősítése c. vizsgálatról

Recommend Documents