PERTIMBANGAN KONSUMEN BELANJA DI TOKO ONLINE NIETHHIJAB
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh: RIMA NOVITASARI 201210160311081
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb., Segala puji dan syukur saya panjatkan hanya untuk Allah SWT, yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, karena telah melimpahkan semua rahmat dan hidayah-Nya,
sehingga
penulisan
skrisi
dengan
judul
“PERTIMBANGAN
KONSUMEN BELANJA DI TOKO ONLINE NIETHHIJAB” dapat terselesaikan. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai gelar Sarjana Strata 1 Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Penulisan skripsi tidak akan selesai tanpa adanya bimbingan, bantuan, saran, kritik, dan do’a serta dukungan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati, perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar – besarnya kepada : 1. Allah SWT 2. Kedua orang tua saya, dan keluarga yang selalu memberikan dukungan pada saya, baik berupa doa, motivasi baik spiritual maupun material kepada penulis. 3. Dr.
Nazaruddin
Malik,
M.Si.,
selaku
Dekan
Fakultas
Ekonomi
Muhammadiyah Malang yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu di Universitas Muhammadiyah Malang.
4.
Dr.
Marsudi
,
M.Si.,
selaku
Ketua
Jurusan
Fakultas
Ekonomi
Muhammadiyah Malang, terima kasih atas segala bantuan, dorongan dan semangat untuk para mahasiswa. 5. Drs. Rahmad Wijaya, M.M., selaku dosen pertama yang telah sabar memberikan bimbingan dan petunjuk dalam penulisan ini berupa saran, kritik, arahan serta ketelitian beliau untuk perbaikan demi selesainya skripsi ini dengan baik. 6. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M., selaku dosen kedua yang telah sabar memberikan bimbingan dan petunjuk dalam penulisan ini berupa saran, kritik, arahan serta ketelitian beliau untuk perbaikan demi selesainya skripsi ini dengan baik. 7. Dra. Triningsih Sri, M.P., selaku Dosen Wali saya kelas A manajemen angkatan 2012 Fakultas Ekonomi Muhammadiyah Malang. 8. Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan beserta seluruh karyawan yang telah membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini. 9. Teman-teman terdekat penulis yang telah memberikan dukungan, bantuan dalam hal apapun baik motivasi maupun pengusir kegalauan penulis. 10. Semua pihak yang telah membantu selesainya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, terimakasih untuk semuanya, semoga amal kebaikan
kalian
semua
dibalas
oleh
Allah
SWT.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dan keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini, untuk itu kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat penulis harapkan demi lebih sempurnanya penulisan di masa yang akan datang. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya. Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang,
Mei 2016
Penulis,
Rima Novita Sari
DAFTAR ISI ABSTRAK ........................................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. ii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................iii KATA PENGANTAR......................................................................................... iv DAFTAR ISI ........................................................................................................ v DAFTAR TABEL ............................................................................................... vi BAB I PENDAHULUAN A. B. C. D.
Latar Belakang ...................................................................................... 1 Rumusan Masalah.................................................................................. 6 Tujuan Penelitian ................................................................................... 7 Manfaat Penelitian ................................................................................. 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PenelitianTerdahulu............................................................................... 8 B. LandasanTeori ....................................................................................... 9 1. Perilaku Konsumen .......................................................................... 9 2. Proses Keputusan Pembelian .......................................................... 17 3. Bauran Pemasaran ........................................................................... 20 4. Kerangkan Pikir............................................................................... 36 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. B. C. D. E. F. G.
Lokasi Penelitian .................................................................................. 37 Jenis Penelitian ..................................................................................... 37 Operasionalisasi Variabel ..................................................................... 38 Populasi dan Sampel ............................................................................ 40 Sumber Data ......................................................................................... 41 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 41 Uji Instrumen ........................................................................................ 42 1. Uji Validitas ..................................................................................... 42 2. Uji Reliabilitas ................................................................................. 45 H. Analisis Faktor ..................................................................................... 47 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Perusahaan .............................................................. 50 B. Hasil Uji Instrumen .............................................................................. 51 1. Uji Validitas ..................................................................................... 51 2. Uji Reliabilitas ................................................................................. 54 C. Karateristik Responden......................................................................... 55 1. Usia dan Jenis Pekerjaan .................................................................. 55
2. Usia dan Pendapatan/bulan .............................................................. 56 3. Usia dan Pendidikan Terakhir .......................................................... 57 D. Distribusi Jawaban Responden ............................................................. 58 E. Hasil Analisis Faktor ............................................................................ 64 1. Membuat Matrik Korelasi ................................................................ 64 2. Meringkas Menjadi Faktor Dominan ............................................... 67 3. Melakukan Rotasi Faktor ................................................................. 68 4. Interpretasi Faktor ............................................................................ 71 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................... 84 B. Saran ..................................................................................................... 85 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
v
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Niethhijab....................................................................... 5 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 8 Tabel 2.2 Model Perilaku Konsumen ...................................................................... 9 Tabel 2.3 Kerangka Pikir ...................................................................................... 36 Tabel 3.1 Operasional Variabel ............................................................................. 38 Tabel 3.2 Bobot Penilaian Jawaban ...................................................................... 42 Tabel 3.3 Uji Validitas Instrumen ......................................................................... 43 Tabel 3.4 Uji Reliabilitas 32 Variabel ................................................................... 46 Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas ................................................................................. 52 Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas 29 Variabel ......................................................... 54 Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Usia dan Jenis Pekerjaan ..................................... 55 Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Usia dan Pendapatan/bulan .................................. 56 Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Usia dan Pendidikan Terakhir ............................. 57 Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden ............................................. 58 Tabel 4.7 Hasil Uji Korelasi Analisis Faktor Tahap I ........................................... 65 Tabel 4.8 Rekapitulasi Hasil Uji Image MatrikTahap I ........................................ 65 Tabel 4.9 Hasil Ekstraksi Faktor ........................................................................... 67 Tabel 4.10 Nilai Loading Variabel Sebelum Dilakukan Rotasi Matrik Faktor .... 68 Tabel 4.11 Variabel yang Tidak Dipertimbangkan ............................................... 71 Tabel 4.12 hasil Analisis Faktor ............................................................................ 72
vi
DAFTAR GAMBAR Halaman
Gambar 1.1 Grafik Pengguna Sosial Media di Indonesia ....................................... 2
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Survey Konsumen Niethhijab Lampiran 2 Uji Kuesioner Lampiran 3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas tahap I Lampiran 4 Distribusi Nilai rtabel Signifikansi Lampiran 5 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas tahap II Lampiran 6 Karakteristik Responden Lampiran 7 Frekuensi JawabanResponden Lampiran 8 Analisis Faktor
DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. Bandung. Alfabeta. Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Beritasatu.com. 2014. Riset Perempuan Lebih Sering Belanja Online. 1 april 2016 Bilson, Simamora, 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Hermawan, Agus, 2012. Komunikasi Pemasaran. Malang : Erlangga. IdKeyword.
Profil
Pengguna
Internet
di
Indonesia
tahun
2015.
http://blog.idkeyword.com/profil-pengguna-internet-di-indonesia-tahun-2015/ diakses pada tahun 2016. Indarsih, Novy. 2011. Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Untuk Melakukan Pembelian Secara Online (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang). Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Keegan, Warren J. (2003). Manajemen Pemasaran Global, Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 6, PT. Prenhalindo, Jakarta. Kemp, Simon, 2015. Digital, Social, and Mobile. http://wearesocial.sg/blog. (21 Januari 2015) Maholtra, 2010. Riset Pemasaran. PT INDEKS
MarkplusInsight, 2012. Indonesia’s Most Favorite Netizen Brand 2012, http://the-marketeers.com/archives/indonesias-most-favorite-netizenbrand- 2012.html, diakses pada tanggal 1 April 2016. Mowen dan Minor. 2002. Perilaku Konsumen : Jilid 1 (terjemahan). Jakarta. PT. Erlangga. Nehma, F. Hartimbul Ginting, 2011. Manajemen Pemasaran. Penerbit CV Yrama Widya. Bandung. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran ; Edisi 13 Jilid 2, PT Gelora Aksara Pratama, Jakarta. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran ; Edisi 13 Jilid 1, PT Gelora Aksara Pratama, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2008, Prinsip – prinsip Pemasaran ; Edisi 12 Jilid 2, PT Gelora Aksara Pratama, Jakarta. Qusairi, 2012. Analisis Faktor-faktor yang dipertimbangkan Konsumen Dalam Pembelian Online (Studi Pada Kaskus.co.id Regional Malang). Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Rangkuti, Freddy. 2005. Riset Pemasaran, Cetakan Ketujuh, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Sarwono, Jonathan 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta : Graha Ilmu
Setyawati, Novi, 2010. Hubungan Antara Harga Diri Dengan Perilaku Konsumtif Pada Remaja. Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Shiffman dan Kanuk, 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT Indeks Gramedia. Shinta, Agustina, 2011. Manajemen Pemasaran. Penerbit Universitas Brawijaya Press. Malang. Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. Sugiyono, (2011). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. TechInAsia. Statistik Pengguna Internet dan Media Sosial Terbaru 2015. https://id.techinasia.com/talk/statistik-pengguna-internet-dan-media-sosialterbaru-2015 diakses pada tahun 2016. TukangMarketing. Seberapa Bagus Instagram. http://tukangmarketing.com/seberapabagus-instagram/ diakses pada tahun 2016. Wahyudi, Erwin. 2012. Faktor – Faktor yang Dipertimbangkan dalam Keputusan Pembelian (studi pada pembeli fashion di New Golden Turen Malang). Jurusan
