Panduan Cepat/Pertanyaan yang sering diajukan (PSD) 1. Informasi umum Mengapa saya harus mengikuti pelatihan tentang Nilai-nilai dan Etika Securitas?
Setiap hari, di semua negara tempat kita menjalankan operasi, semua orang di Securitas membantu membangun reputasi dan merek kita. Untuk mencapai kesuksesan, semua karyawan Securitas di seluruh dunia harus selalu mematuhi hukum, menjaga standar etika yang tinggi dan menjunjung tinggi nilainilai bersama. Nilai-nilai dan Kode Etik Securitas adalah salah satu kebijakan utama perusahaan di Securitas. Nilai-nilai dan Kode Etik Securitas disetujui oleh Dewan Direksi dan Manajemen Grup. Kode Etik ini memaparkan prinsip-prinsip dasar yang harus selalu dipatuhi oleh seluruh karyawan dan mitra bisnis. Kode Etik berlaku sama bagi semua orang dan memainkan peran penting dalam menjaga nilai dari merek Securitas yang kuat.
Siapa yang harus mengikuti pelatihan?
Kapan saya harus mengikuti pelatihan?
Semua karyawan harus mengikuti pelatihan. Ada satu pelatihan untuk Manajer/Staf Administrasi dan satu pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam), keduanya dalam bahasa setempat
Manajer/Staf Administrasi diharuskan mengikuti pelatihan sendiri-sendiri. Pelatihan ini meliputi sebuah ujian dan harus lulus
Pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam) bisa diikuti sendiri-sendiri atau berkelompok, sebagai satu sesi pelatihan di ruang kelas Manajer/Staf Administrasi harus mengikuti pelatihan dan lulus ujian dalam waktu enam bulan setelah pelatihan diluncurkan
Petugas Keamanan (Satpam) harus mengikuti pelatihan dalam waktu dua tahun setelah pelatihan diluncurkan
2. Masalah login ke dalam sistem Masalah Saya tidak tahu ID Pengguna saya
Saya tidak tahu kata sandi saya
Penyelesaian/Penyebab ID Pengguna Anda terdiri atas kode negara Anda yang berupa dua huruf dan nomor ID karyawan Anda. Misalnya, jika Anda dari Swedia dan nomor ID karyawan Anda adalah 12345, ID Pengguna Anda adalah SE12345 (DE12345 di Jerman, IN12345 di India, TH12345 di Thailand, dll.) Anda akan mendapatkan informasi tentang kata sandi bersama dengan informasi tentang ID Pengguna Anda. Silakan hubungi departemen
Sumber Daya Manusia (SDM) jika Anda belum mendapatkan kata sandi. Mengapa saya harus memilih bahasa?
Saya tidak bisa login ke portal e-learning
Bagaimana cara mengatur kata sandi saya sendiri?
Segera setelah Anda login untuk pertama kalinya, Anda harus mengubah ke kata sandi Anda sendiri Bahasa yang Anda pilih ketika login akan menentukan bahasa dalam pelatihan e-learning yang akan Anda ikuti. Ini tidak akan menetapkan bahasa untuk halaman portal e-learning, yang semuanya dalam Bahasa Inggris. Pastikan Anda memiliki ID Pengguna dan kata sandi yang benar (lihat di atas). Hubungi departemen Sumber Daya Manusia (SDM) jika Anda tidak mengetahui nomor ID karyawan atau kata sandi Anda. Segera setelah Anda login untuk pertama kalinya, Anda harus mengubah ke kata sandi Anda sendiri. Ubah kata sandi ke sesuatu yang mudah Anda ingat 1. Masukkan kata sandi baru Anda. Kata sandi harus terdiri atas minimal enam karakter. 2. Masukkan kembali kata sandi Anda.
Saya telah mengatur kata sandi saya sendiri tapi tidak bisa mengingatnya
3. Jika Anda lupa kata sandi Anda saat ingin login di waktu berikutnya, Anda bisa mengatur ulang kata sandi dengan menjawab tiga pertanyaan dengan benar. Pilihlah tiga pertanyaan di bawah yang ingin Anda jawab dan masukkan jawabannya: Nama tengah Anda Nama depan ayah Anda Nama depan ibu Anda Nama panggilan Anda Ukuran sepatu Anda Warna mata Anda Jika Anda lupa kata sandi Anda, pilih bahasa pelatihan Anda dan masukkan ID Pengguna Anda (lihat di atas). Lalu klik di samping “Lupa kata sandi?” Ketika Anda login untuk pertama kalinya, Anda diminta untuk mengubah kata sandi ke kata sandi Anda sendiri. Anda juga diminta untuk menjawab tiga pertanyaan. Setelah menjawab tiga pertanyaan, Anda bisa mengatur ulang kata sandi Anda
Jika Anda masih tidak bisa login, silakan hubungi dukungan atau departemen Sumber Daya Manusia (SDM)
3. Masalah dengan pelatihan Masalah Pelatihan e-learning tidak bisa memulai
Penyelesaian/Penyebab Anda mungkin menginstal pop-up blocker. Periksa pengaturan peramban Anda dan izinkan pop-up jika mungkin
Anda juga bisa menekan tombol CTRL sembari mengklik tombol Start
Tidak ada suara pada pelatihan e-learning saya NB! Hanya pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam) yang memiliki suara pembicara, bukan pelatihan untuk manajer.
Pelatihan e-learning mengalami hang/lag
Jika masalah masih berlanjut - hubungi dukungan Untuk pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam): Pastikan terlebih dulu bahwa volume Anda tidak diatur ke diam
Jika memang tidak diatur ke diam, periksa pengaturan suara Anda. Apakah suara melewati peranti yang benar (misalnya, headset)?
Jika suara masih tidak berfungsi, periksa apakah Anda bisa memainkan suara lain pada komputer Anda (misalnya, radio web). Jika bisa, cobalah memutakhirkan Flash player dan restart komputer Anda. Coba lagi
Apakah headset Anda berfungsi dengan baik? Periksa apakah headset berfungsi dengan media suara lain, seperti iPod, atau sambungkan ke komputer lain. Mungkin ada yang salah dengan sambungan ke komputer Anda
Apakah suaranya masih tidak berfungsi? Cobalah memulai pelatihan di komputer lain Penyebabnya biasanya adalah bandwith yang tidak memadai. Jika Anda mengakses pelatihan melalui jaringan nirkabel, cobalah menyambungkan kabel jaringan
Saya telah mengikuti pelatihan berkali-kali, tapi status saya tidak berubah menjadi Lulus.
Jika Anda mengakses pelatihan melalui jaringan 3G atau sambungan satelit, cobalah lagi dengan sambungan Internet yang lebih stabil Cobalah menyegarkan halaman web
Cobalah menutup peramban web dan login lagi
Apakah Anda menggunakan peramban yang didukung? Peramban/versi Internet yang didukung adalah: o Internet Explorer 7-10 o Firefox 7-11 o Chrome 15-18
Jika Anda tidak menggunakan peramban yang didukung, silakan ganti ke peramban yang didukung dan coba lagi
Jika masih tidak berfungsi, hubungi dukungan atau departemen TI lokal Anda
4. Bagian manajer a. Bagaimana cara mengadakan sesi pelatihan ruang kelas dengan beberapa karyawan Masalah Bagaimana cara memulai pelatihan untuk petugas keamanan/satpam ketika saya mengadakan sesi pelatihan ruang kelas?
Penyelesaian/Penyebab Sebagai seorang manajer, Anda memiliki akses ke pelatihan untuk Manajer/Staf Administrasi maupun pelatihan untuk Petugas Keamanan (Satpam)
Klik “Mulai” setelah nama pelatihan “Nilai-nilai dan Etika Securitas untuk Petugas Keamanan (Satpam)”
Anda akan diberikan tutorial untuk memandu Anda tentang cara mengadakan pelatihan
b. Bagaimana cara mengatur hasil untuk pengguna lain Masalah Bagaimana cara mengatur hasil untuk karyawan?
Penyelesaian/Penyebab Untuk karyawan yang telah mengikuti pelatihan, misalnya, pelatihan ruang kelas dalam kelompok, Anda harus mengatur hasil secara manual (jika seorang karyawan telah menyelesaikan pelatihan sendiri, dengan menggunakan ID Penggunanya sendiri, karyawan akan secara otomatis ditandai “Lulus” dalam sistem)
Klik “Laporan karyawan” di bagian atas halaman 1. Cari karyawan, satu demi satu, dengan menggunakan bidang pencarian berikut ini: ID Pengguna, Nama depan dan/atau Nama belakang. Cobalah untuk spesifik dan melakukan pencarian dengan mengetikkan ID Pengguna karyawan (lihat nomor 2 di atas)
2. Centang kotak “Pelatihan selesai” untuk karyawan atau beberapa karyawan yang telah lulus pelatihan 3. Ulangi untuk tiap karyawan yang telah lulus pelatihan
Jika Anda melakukan pencarian luas – misalnya, semua karyawan dengan nama belakang yang dimulai dengan A – hanya sepuluh hasil pertama yang akan ditampilkan
c. Bagaimana cara melihat daftar karyawan yang telah Anda tandai lulus pelatihan Masalah Bagaimana cara melihat karyawan mana yang telah lulus pelatihan?
Penyelesaian/Penyebab Klik “Buka jendela untuk mencetak daftar pengguna” di bagian atas halaman. Semua pengguna yang telah Anda tandai dengan “Pelatihan selesai” dalam “Laporan karyawan” akan ditampilkan dalam daftar
Daftar ini bisa dicetak dengan mengklik pada “Cetak daftar” di bagian atas jendela
Daftar ini bisa dieskpor ke Excel dengan mengklik pada “Ekspor ke Excel” di bagian atas jendela
Tutup jendela dengan mengklik tanda X di pojok kanan atas jendela atau pada “Tutup jendela”
