Personální audit Optimalizace lidských zdrojů a procesu obecního úřadu Strančice
Zpracoval: Ing. Štěpánka Uličná, Ph.D. Datum: 5. října 2011
OBSAH 1
Základní informace o zadavateli
3
2
PRŮBĚH REALIZACE AUDITU
4
2.1 Zahájení personálního auditu - seznámení s cíli a metodikou VYHODNOCENÍ na základě MBTI
3
5 6
3.1 Historie MBTI
6
3.2 Praktická aplikace MBTI . temperament
9
3.3 Praktická aplikace MBTI- J/P 3.3.1
Vyhodnocení
12
MBTI - závěr ,
13 ,
'V
4
VYHODNOCENI na zaklade Belbina
14
4.1
Historie týmových rolí a dotazníku dr. Belbina
14
4.2
Belbin - praktická aplikace
16
4.2.1
Role zaměřené
na myšlení
16
4.2.2
Role orientované
na lidi
17
4.2.3
Role orientované
na výsledek
18
4.2.4
Role orientované
na akci
J
8
4.2.5
Závěr
J
9
2
J
S
Individuální rozhovory s pracovníky
20
6
Mapováníprocesů
20
6.1 Teorie mapování procesů
20
6.2
21
6.2.
Praxe mapování procesů J
Závěr
7
Benchmarking
22
7.1 Teorie benchmarkingu
22
7.2 Využití benchmarkingu
23
8
24
Snímek pracovního dne
8.1 Metodika zpracování snímku pracovního dne
24
9
26
Závěr a doporučení
Příloha 1 - Snímky pracovního dne
28
Bc. Iva Dvořáková
28
Hana Pacvoňová
28
Bc. Lenka Javůrková
29
Ing. Miloslav
29
Černý
Ing. Hana Jarošová
30
Jiří Šindelář
30
Příloha 2 - Pracovní náplň jednotlivých pracovníků 31 Pracovní
náplň Bc. Iva Dvořáková
31
Pracovní
náplň Hana Pacvoňová
31
Pracovní
náplň Bc. Lenka Javůrková
31
Příloha 3 - Kdo na projektu spolupracoval
32
2
1
Základní informace o zadavateli
Starosta města: Působnost:
Jiří Sindelář Působnost:
•
stojí v čele úřadu zastupuje obec navenek odpovídá za informování veřejnosti o činnosti obce odpovídá za včasné objednání přezkoumání hospodaření obce za uplynulý kalendářní rok rozhoduje o záležitostech samostatné působnosti obce svěřených mu radou města připravuje, svolává a řídí jednání rady města ze své činnosti je odpovědný zastupitelstvu města plní další úkoly stanovené zákonem a zvláštními zákony
• •
• • • •
• Místostarosta: Působnost:
Inc. Hana Jarošová (uvolněná) a Inc. Martin Hrdlička (neuvolněný) zastupuje starostu města v době jeho nepřítomnosti plní úkoly uložené mu zastupitelstvem a radou obce ze své činnosti je odpovědný zastupitelstvu obce
Adresa úřadu:
Obecní úřad Strančice Revoluční 383 25163 Strančice k 1.1.2010 1962
Počet obyvatel: Katastrální výměra:
1161 ha Kontakty
•
Jiří Šindelář, starosta,
[email protected]
•
Ing. Hana Jarošová, 1. místostarostka,
• •
• •
323641121,
e-rnail:
tel.:
[email protected] Ing. Martin Hrdlička, 2. místostarosta, tel.: 323641121, e-mail:
[email protected] Ing. Miloslav Černý, tajemník, tel.: 323641121, email:
[email protected] Bc. Iva Dvořáková, referent, tel.: 323641121, email:
[email protected] Hana Pacvoňová, referent, tel.: 323641121, e-mail: ha na.
[email protected] Ing. Lenka Javlirková, ekonom, tel.: 323641121, e-mail: lenka.javurkovašastrancice.cz 323641121,
•
tel.:
e-mail:
3
2
PRŮBĚH REALIZACE AUDITU
Personální audit probíhal dle následujícího harmonogramu: zÁŘÍ 2011
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Termín
. . 6.9. 7.9. 8.9. 9.9. 12.9.
Čas 9.00 - 9.30
Místo Strančice
Aktivita Seznámení s cíli, metodami
auditu
Zadání dotazníků - týmová 9.30 - 10.30 pracovní doba pracovní doba pracovní doba pracovní doba pracovní doba
Strančice
Strančice Strančice Strančice Strančice Strančice
13.9.
9.00 - 17.00
Praha 1
14.9.
9.00 - 17.00
Praha 1
6. - 9.9.
9.00 - 17.00
Strančice
15.9.
9.00 -10.30
Strančice
spolupráce, komunikace, kompetence vyplňování
a další
všech pracovních činností
vyplňování
vyplňování
Š. Uličná
pracovníci
P. Fanta
všichni auditovaní
Š. Uličná
pracovníci
P. Fanta
všichni auditovaní všichni auditovaní pracovníci
všech pracovních činností
všichni auditovaní pracovníci
všech pracovních
všichni auditovaní
činností vyplňování
Kdo GNOSTIKA
pracovníci
všech pracovních činností
vyplňování
S kým všichni auditovaní
pracovníci
všech pracovních činností
všichni auditovaní pracovníci
zpracování snímků pracovního
B. Uličný
dne zpracování snímků pracovního
B. Uličný
dne zpracování psychodiagnostických testů a dotazníků Individuální
Zd. Tmějová
ze dne 5.9.
Š. Uličná
rozhovor
P. Fanta
15.9.
10.30 - 12.00
Strančice
Individuální
rozhovor
Š. Uličná P. Fanta
15.9.
12.30 - 14.00
Strančice
Individuální
rozhovor
Š. Uličná P. Fanta
15.9.
14.00 - 15.30
Strančice
Individuální
rozhovor
15.9.
15.30 - 17.00
Strančice
16.9.
9.00 -15.00
Strančice
k dispozici auditovaným
19. - 21.9.
9.00 - 17.00
Praha 1
Zpracování zprávy a prezentace
15.00 - 16.30
Strančice
prezentace výsledků
Individuální
Š. Uličná P. Fanta Š. Uličná P. Fanta
rozhovor kdokoli
Š. Uličná P. Fanta Š. Uličná P. Fanta Zd. Tmějová
zaměstnanci
Š. Uličná P. Fanta
4
Zaháieni personálniho auditu - seznámení s cíli a metodikou
2.1
Velmi důležitou součástí personálního auditu je spolupráce co největšího počtu auditovaných pracovníku s auditory. Protože se v případě personálního auditu jedná nejen o procesy a koloběh dokumentu, ale především o lidi, je získání jejich důvěry a spolupráce stěžejní pro úspěch celého projektu. Jediným možným způsobem navázání vztahu a atmosféry důvérv je právě otevřená komunikace. Proto jsme (ostatně jako každý náš projekt) zahájili představením cílu, metod a harmonogramu auditu všem pracovnikům a zároveň jim umožnili klást jakékoli otázky. Následující snímky jsou ze zahajovací prezentace konané dne 5. září 2011.
Naše pochopení personálního auditu
I. Postup realizace 1. Zahajovaci workshop ./ prezentace cílů, metod. představeni ./ očekávání útastníkú
PROCESY
./ představení
CO OĚLÁME A JAK DLOUHO NÁMTO TRVÁ
členu týmu GNOSTIKA
harmonogc=ra:.:.m"'u:..:.r"'ea:;.:hz=a"'ce'--
2. Analýza procesO a postupO '" Posouzení pracovní náplně Jednotlivých
_
zaměstnanců
(řakucké) ./ Vyhodnocení pracovní efektivity obecně (Činnost zadavatele - počet zaměstnanců) ./ Vyhodnoceni pracovní efektivity po Jednotlivých POlicích ./ mapováni hlavních procesu ./ nároky na zdroje ./ mapováni vedlejších procesu ./ nároky na zdroje ./ efektivita využíváni pracovní doby METODY: analýza metodou SIPOC, snímek pracovního dne
DOVEDNOSTI ZNALOSTI A ZKUŠENOSTI PRACOVNÍKŮ
XGnostika
~Gnostika
III. Postup realizac
II. Postup realizac
S. Závěrečná zpráva včetně veřejné prezentace 3. Analýza lidských zdrojO ./ Posouzení pracovní náplně jednotlivých zaměstnanců (dle job description) ./ silné a slabé stránky jednotlivých pracovníků METODY:individuální rozhovory S pracovníky. psvchodiaqnosuka
navrženi optimální organizační struktury navrženi optimálních procesu navrženi optimálního množství pracovníku na úřadě " návrh rozvoje pracovníku " doporučeni " závěrečnv workshop pro aucuované pracovniky J J J
----
--------._-:.::-...:=-=-_._ ..}"--;-
4. Optimalizace ./ silné a slabé stránky Jednotlivých pracovníků ./ benchmarking - mzdové náklady v obcích regionu kontrola stávající personální agendy a návrh na Její změnu
1"-
••• --_
.•. _~?~
~-
•
..•.• :"'-.
:::::.::':::::...::""-
)-
;'-"--
,-
.
'~:='?~~~"7 " ~':i'"1"fA'~'~
; .. ', *f:'1.,-.-:-; ,
~ ÓGnostika
_.r
"~:_4
výstup: O podařilo se nám přesvědčit většinu pracovníku o našem objektivním práci a k nim samotným O informovali jsme pracovníky o postupu a cílech
9Gnostika 6
přístupu k jejich
5
