PERSNOTA VEERTIG JAAR PENTASCOOP-BUDASCOOP 1975-2015 _____________________________________________
13 MAART 1975: PENTASCOOP OPENT DE DEUREN
Op donderdag 13 maart 1975 opende het echtpaar Albert Bert-Marie-Jeanne Vereecke de deuren van de Pentascoop, in aanwezigheid van een hele schare gasten. De bekende filmrecensent Jo Röpcke van de toenmalige BRT mocht het welkomwoord geven. Een jaar eerder, april 1974, had hij ook de eerste steen gelegd van het complex. “De marmeren filmpaleizen van vroeger behoren definitief tot het verleden, de moderne bioscopen zijn nu ontmoetingsplaatsen waar comfort en gezelligheid centraal staan,” zei Röpcke. Röpcke wees er ook op dat de Pentascoop een unicum was in België en een prachtige toekomst voor zich had. De genodigden kregen die avond de kans om voor het eerst kennis te maken met filmfragmenten die technologisch verbaasden: een uittreksel uit Airport 75, één uit Earthquake en één uit de musical Hello Dolly. De verbazing over de technologische revolutie in beeld en klank was groot. Daarna konden de genodigden aanschuiven aan een buffet en aan de bar. De dag nadien, vrijdag 14 maart 1975, openden vier van de vijf zalen (de vijfde zaal was toen nog niet af) hun deuren. In zaal 1 stond Towering Inferno op de affiche, in zaal 2 De James Bond-prent The man with the golden gun, in zaal 3 Jonathan Livingston Seagull en in zaal 4 de sympathieke Franse film On s’est trompé d’histoire d’amour. De zalen liepen op de openingsavond moeiteloos vol, en dat zou de daaropvolgende jaren bijna nooit anders zijn.
HULDE AAN ALBERT BERT EN MARIE-JEANNE VEREECKE
Ere wie ere toekomt. Harelbekenaar Albert Bert en zijn echtgenote Marie-Jeanne Vereecke hadden de visie om met het gedurfde investeringsplan van de Pentascoop uit te pakken. Net als zijn grootvader en vader had Albert Bert iets met cinéma. De Berts zorgden continu voor vernieuwing in de sector, en deden dat al tijdens het interbellum in Harelbeke. Albert Bert zorgde voor de grote sprong voorwaarts met de bouw van een eerste Duplex-bioscoop. De Duplex was de opvolger van de historische Majestic, die het midden hield tussen een cinéma op de eerste verdieping en een volkscafé op het gelijkvloers. Met de bouw van de Pentascoop, de eerste 5-in-1 bioscoop van België, toonde Albert Bert nog maar eens zijn zin voor innovatie en gedurfd ondernemerschap. Marie-Jeanne Vereecke (nu 84 j.) stond
hoofdzakelijk in voor de programmatie. Op 21 mei 2002 overleed Albert Bert op 74-jarige leeftijd. Zijn kinderen Joost en Koen Bert zetten met de Kinepolis Group de mooie erfenis van hun vader verder. Het gebouw van de Pentascoop is nog altijd eigendom van de familie Bert, die de site in erfpacht gaf aan de stad Kortrijk.
v.l.n.r. Ignace Crombé, Jo Röpcke en echtgenote Rose Claeys-Vereecke, Koen Bert, Willeke Van Ammelrooy, Albert Bert, Joost Bert en echtgenote Marleen Braem en Ronny Denys - '10 jaar Pentascoop' op 25 april 1985. | ©Patrick Holderbeke (beeld niet vrij te gebruiken, contact:
[email protected])
DE PREMIERES, DE KASKRAKERS EN DE FILMSTERREN
In de Pentascoop, die ruim 20 jaar lang (1975/1997) het Kortrijkse uitgaansleven heeft bepaald, kwamen vele sterren van het witte doek langs. Onder hen Deborah Shelton, Anthony Perkins, Jacques Tati, Renée Soutendijk en vele anderen. Ze werden vereeuwigd in een Walk of Fame met een gouden ster. Ook Vlaamse filmsterren kwamen er wat graag langs. Onder hen Urbanus (Hector, Coco Flanel), filmregisseurs Jan Verheyen en Robbe De Hert, Gaston & Leo (De Paniekzaaiers), Michael Pas (Blueberry Hill, Boys) en Jacques Vermeire (Max). De Pentascoop pakte steevast uit met premières en/of kaskrakers. Bekende filmaffiches van de eerste jaren waren Towering Inferno (1975), Jaws (1976), Saturday Night Fever (1977), The Deer Hunter (1978), Apocalypse Now (1979), Kramer vs Kramer (1980), Raiders of the Lost Ark (1981), ET (1982), An officer and a gentleman (1983), The Killing Fields (1984), Amadeus (1985), The Mission (1986), Fatal Attraction (1987), Rain Man (1988), Dead Poets Society (1989), Awakings (1990), Dances with Wolves (1991), Daens (1992), Jurassic Parc (1993) en Shindlers’s List (1994).
HET GEBOUW
De Pentascoop werd opgebouwd op dezelfde plaats waar vroeger een fabriek (De Bloemmolens) stond. Het gebouw is tot op vandaag een architectonische parel die moeiteloos de tijd heeft overleefd. De West-Vlaamse architecten Degeyter (Brugge) en Demeyere (Kortrijk) tekenden voor het ontwerp. Ingenieur-architect Roland D’Hondt was verantwoordelijk voor de engineering. Bekaert Building Company (Anzegem) stond in voor de realisatie. Het voor die tijd erg gedurfde betongrijs verwees naar de sjiek en de grandeur van kathedralen en kerken.
KORTRIJK BIOSCOOP- EN UITGAANSSTAD
De bouw van de Pentascoop bezorgde Kortrijk in de jaren zeventig meteen het aureool van Belgische filmstad nummer één. In Hasselt had Albert Bert, na de Duplex in Harelbeke, toen al een tweede maal de grenzen verlegd met de bouw van een Trioscoop (drie zalen). De Pentascoop zorgde voor een nieuw toetje op de taart en was tot dan du jamais vu. Het bleek ook de basis voor de verdere uitbouw van de Kinepolis Group. (De Groep telt ondertussen 35 bioscoopcomplexen in België, Frankrijk, Spanje, Nederland, Zwitserland en Polen, met 408 zalen meer dan 100.000 zitplaatsen.)
Met de Pentascoop kregen de filmliefhebbers voor het eerst het aanbod en het comfort waar ze om vroegen: een fijne omgeving, ruime zetels, alsook een breed scherm en een geluidsinstallatie om u tegen te zeggen. Het tijdperk van de groezelige filmzalen was definitief voorbij. In de jaren zeventig en de jaren tachtig sloten andere Kortrijkse filmzalen, die al die tijd waren blijven stil staan, één voor één hun deuren. De Pentascoop gaf ook een geweldige boost aan het Kortrijkse avond- en nachtleven. De komst van duizenden filmliefhebbers zorgde er voor dat de Kapucijnenstraat, dat vroeger in een achterbuurt lag, plots evolueerde tot het bruisende hart van Kortrijk. De ene Horeca-zaak na de andere kwam er zich vestigen en jong en oud vonden hier het vertier dat ze zochten. Veel jongeren vonden in de Pentascoop of in één van de cafés of restaurants in de buurt, ook hun lief. Vooral tijdens de weekends kon je er op de koppen lopen. De Kapucijnenstraat werd in de volksmond dan ook al vlug omgedoopt tot het Mirakelstraatje of ook wel de Rue de la Soif.
(bron: Beeldbank Kortrijk)
VAN PENTASCOOP TOT BUDASCOOP
Op 12 september 1997 opende de familie Bert een nieuw bioscoopcomplex op Hoog-Kortrijk en pal naast de toenmalige Kortrijkse Hallen. Volgens Marie-Jeanne Vereecke, mevrouw Albert Bert, was er maar één goede reden voor die verhuis: de Pentascoop was te klein geworden en werd in die zin ook het slachtoffer van zijn eigen succes. Na de verhuis naar Hoog Kortrijk startte kunstencentrum Limelight een alternatief filmprogramma in de lege Pentascoop. Eerst in 1 zaal, later in de 3 benedenzalen in. De grote bovenzalen bleven leeg achter, totdat het stadsbestuur het hele complex renoveerde en op 2 september 2006 de BUDAscoop zijn deuren opende, met dus 3 filmzalen en 2 podiumzalen.
Opening Budascoop – 2 september 2006
KUNSTENCENTRUM BUDA Kunstencentrum BUDA, de fusieorganisatie van Limelight, Dans in Kortrijk en Beeldenstorm, runt sinds dat moment een arthouse cinema in Budascoop. Het aanbod van BUDA is aanvullend op dat van Kinepolis. BUDA richt zich vooral op kwaliteitsvolle auteurscinema uit de hele wereld, zet reeksen op rond b.v. Italiaanse cinema, cultfilms of klassiekers en ontwikkelt sinds 2014 ook acties voor gezinnen met een maatschappelijk kwetsbare positie. Budascoop is één van de weinige stadsbioscopen die Vlaanderen nog rijk is. Die staan de laatste jaren, o.a. door het uitgebreide betaaltelevisie-aanbod, behoorlijk onder druk. Maar de publiekscijfers blijven gestaag groeien. (+38% in de voorbije 6 jaar.)
Het filmhuis van kunstencentrum BUDA streeft ernaar een staalkaart te presenteren van audiovisuele realisaties van relevante filmmakers die kritische vragen oproepen, ongemakkelijke thema’s aanpakken om het publiek verwonderd of met verstomming geslagen terug naar huis te sturen. Naast een aantal bijzondere filmreeksen, zoals Cult night, Flash, Hollywood Revisited, Docpoppies, Made in Italy, CineMás, e.v.a., staan er maandelijks kinderfilms geprogrammeerd in de reeks cineMAATjes, dat zich onder andere ook richt op kinderen uit maatschappelijk kwetsbare gezinnen. Kunstencentrum BUDA gebruikt de ruimtes in de Budascoop voor zijn drievoudige werking: als filmhuis, als werkplek voor kunstenaars en als organisator van podiumactiviteiten en festivals, zoals BUDA VISTA, NEXT festival en Kortrijk Congé. Naast de filmwerking en de podiumfestivals, is kunstencentrum BUDA dus een werkplek voor artiesten. In 2014 kwamen 204 kunstenaars (in 56 gezelschappen) korte of langere tijd werken aan nieuwe creaties. De meesten doen dat in één van de repetitiestudio’s in de Budatoren, maar grotere compagnies kunnen ook in Budascoop terecht. In de opstartjaren (2006 en 2007) waren dat er minder dan de helft. De vraag naar werkplek blijft ook groot: elk jaar krijgen we ruim 500 aanvragen om hier te mogen werken. Op 10% kunnen we dus ‘ja’ zeggen. Die kunstenaars komen uit binnen- en buitenland, van Kortrijk tot Oslo, van Gent tot Mexico City. Kunstencentrum BUDA voorziet hen jaarlijks van bijna 2.000 overnachtingen in 2 residentiehuizen en B&B’s en hotels, en de vrijwillige middagmedewerkers verzorgen in totaal zo’n 4.600 lunches. Het blijft een bewuste keuze van BUDA om zoveel mogelijk kunstenaars een kans te geven hun werk te realiseren. Wie verrassend wil oogsten, moet voldoende breed zaaien. In 2014 waren de voorstellingen die (gedeeltelijk) bij kunstencentrum BUDA werden gemaakt 497 keer te zien in binnen- en buitenland. Jaarlijks komen er ongeveer 65.000 bezoekers in de Budascoop, waaronder 39.400 voor film en ruim 10.000 voor podium- en andere activiteiten vanuit kunstencentrum BUDA (lezingen, niet publieke toonmomenten, rondleidingen, festivals e.a.). Daarnaast zijn er nog 15.000 bezoekers voor activiteiten via zaalhuur.
HET VERJAARDAGSWEEKEND: 3 & 4 OKTOBER.
vr 25.09.15 – 21:00
DRIJF-IN CINEMA langs de Broelkaai (uitverkocht)
Voor het eerst in Kortrijk een drive-in cinema op het water. Drijf-in dus. De aanlegplaatsen zijn al uitverkocht, maar je blijft welkom langs de oevers van de Leie, bij de Broeltorens... Op het programma: Point Break van Kathryn Bigelow. De film werd gekozen na een facebookpoll. [i.s.m. Sweep] – UITVERKOCHT contact: Jolle Desloover 0473/86.28.78
Za 3.10.15 – 19:30 Het Grote HUISKAMERFILMFESTIVAL Cinema is niet enkel beeld op scherm, maar ook ‘ontmoeting’. Dus openen we tijdelijk 40 stadscinema’s in evenveel huiskamers op wandelafstand van de Budascoop. Daar worden de lievelingsfilms van 40 jaar Pentascoop/Budascoop opnieuw vertoond. Een unieke kans om eindelijk de film terug te zien waarop je in 1977 (‘Saturday Night Fever’?), 1987 (‘Fatal Attraction’?), 1998 (‘Festen’?) of 2014 (‘The Grand Budapest Hotel’?) voor het eerste kuste in de Kapucijnenstraat, of het eerst omvergeblazen werd door Het Grote Scherm, of of of... Kom om 19u30 naar Budascoop, kies je favoriete film, en laat je door je gastvrouw of –heer op sleeptouw nemen. Kom binnen, zet u. Drinkt ge iets? [i.s.m. JCI Kortrijk] – Tickets: 6€ - reserveren via www.filmfeest.be contact: Beatrice De Keyzer: 0485/42.57.44
Een volledig overzicht van de 40 films vind je in bijlage.
Za 3.10.15 – 20:00 URBAN GOLF KORTRIJK Urban Golf Kortrijk palmt het Buda-eiland in voor een speciale nachteditie en een uniek Urban Golf parcours waarbij filmfragmenten het doelwit worden. Er wordt met lichtgevende balletjes gespeeld, zodat het geen film noir wordt. [i.s.m. Urban Golf Kortrijk] – info & inschrijven: www.urbangolfkortrijk.be
Za 3.10.15 – 22:00 PARTY Geen verjaardag zonder stevig feestje. Party-collectief CRISS CROSS belooft ons de Budascoop in geen tijd om te turnen tot een hevige danstent met de nodige beats. Line-up: Kusiner | Thang | Monsieur Moustache | Gérald Entrance: 5€ < 00h00 > 10€ Presale: Kunstencentrum BUDA en Sweet Lime [i.s.m. partycollectief CRISS CROSS]
Zo 4.10.15 – 40² Om 9:00 zorgt CineMAATJEs voor een ontbijt en om 10:00 kiest het publiek uit 2 kinderanimatiefilms (Gus & Paniek in het dorp) en een film voor de (groot)ouders, de animatiefilm Cafard, die ook om 14:00 te zien zijn. Inschrijven voor ontbijt:
[email protected] In namiddag en avond zorgen we voor een fijne keuze klassefilms uit de indrukwekkende collectie van 40 jaar filmdistributeur Cinéart: Paniek In Het Dorp (10+) (40 jaar Cineart) Animatie / Vincent Patar et Stephane Aubier / BE 2009, 1u15 Nederlands gesproken met stemmen van Bruno Vanden Broecke, Jelle De Beule, Tom Van Dyck, Frank Focketyn, Wim Opbrouck e.a. Paniek in het Dorp wordt voor Cowboy en Indiaan een trip vol avonturen: een reis naar het middelpunt van de aarde, een trektocht over besneeuwde steppen en een avontuur in een onderzeese wereld, …. Zondag 4 ~ 10:00 & 14:00 Woensdag 7 okt ~14:00 Testament of Youth (40 jaar Cineart) Drama / James Kent – UK 2014, 2u09 Engels gesproken, Nederlands en Frans ondertiteld Een klassiek, hoogstaand Brits drama over een jonge vrouw die aan de vooravond van WOI eist dat ze naar de universiteit mag. Haar studies zijn amper gestart als de oorlog uitbreekt en Vera beslist om zich nuttig te maken als verpleegster. Ondertussen zijn zowel haar broer als verloofde naar het vasteland vertrokken om te vechten. Testament of Youth vertelt, in de beste tradities van Brits drama als Downton Abbey en Atonement, het waargebeurde verhaal van Vera Brittain die in de verschrikkingen van de Eerste Wereldoorlog terechtkomt. Zo 4 okt ~ 16:00
Days of Being Wild (40 jaar Cineart) -Ah fei zing zyunMisdaad / Drama / Romantiek / Wong Kar-Wai – HK 1990, 1u34 Mandarijns gesproken, Nederlands en Frans ondertiteld Wong Kar-Wai’s tweede film is een briljante droom gesitueerd in Hong Kong in 1960. Een jonge man uit Shanghai laat zich drijven doorheen een reeks vriendschappen en losse relaties, onbewust verlangend naar zijn moeder die een nieuw leven in Manilla begonnen is. Uiteindelijk gaat hij naar de Filipijnen … Prachtig camerawerk en design versterken de hallucinante toon van de protagonist zijn onzekerheid. Een meesterwerk. Zo 4 okt ~ 18:00
The Seventh Continent (40 jaar Cineart) -Der siebente KontinentDrama / Michael Haneke – AT 1989, 1u44 Duits gesproken, Nederlands en Frans ondertiteld Een succesvol koppel met dochtertje leidt een smetteloos, keurig en saai bestaan in Oostenrijk. De dagelijkse routines, zoals naar de supermarkt gaan, zijn al lang niet zaligmakend meer. Het gezin denkt wel eens aan emigreren en de vraag of het dochtertje dan moet worden meegenomen wordt met bijna wiskundige rationaliteit overwogen. IJskoud, briljant filmdebuut van Michael Haneke die net als zijn Oostenrijkse collega Ulrich Seidl geen hoge pet op heeft van zijn landgenoten. Zo 4 okt ~ 20:15 Contact: Lieve Vankeirsbulck filmprogrammator kunstencentrum BUDA: 0486/59.8643
Praktisch: Alle informatie over het feestprogramma en inschrijven: www.filmfeest.be Algemene vragen: Sarah Verzele – persverantwoordelijke kunstencentrum BUDA
[email protected] of 0476/57.51.88
Bijlagen:
JCI Kortrijk JCI (Junior Chamber International) is een internationale organisatie van jonge leiders en ondernemende mensen (18 tot 40 jaar). Door hun engagement, vriendschap en het realiseren van creatieve projecten groeien zij tot toekomstgerichte ondernemers. De vier basispijlers waarrond JCIleden evolueren zijn individu, gemeenschap, internationalisme en business. De beweging telt wereldwijd 300.000 leden, waarvan 1.500 leden in Vlaanderen. De missie van JCI: “Groeikansen aanbieden die jonge mensen aanzetten tot het creëren van positieve veranderingen.” JCI is geen serviceclub, maar een wereldwijde vormingsbeweging van mensen die hun vrije tijd willen benutten om zichzelf te ontwikkelen en zodoende ook de gemeenschap in positieve zin te helpen evolueren. De leden krijgen de kans om unieke activiteiten te organiseren. Onder het motto ‘al doende leert men’ bestaan heel wat activiteiten uit wat wij commissiewerking noemen, d.w.z. met een aantal mensen die rond een thema werken om een bepaalde doelstelling te bereiken. Commissies vergaderen regelmatig en brengen maandelijks verslag uit op de Algemene Vergadering. Binnen JCI Vlaanderen is er bovendien een uitgebreid vormingsprogramma met keuze uit een dertigtal cursussen die - quasi kosteloos - kunnen gevolgd worden. Deze cursussen worden zowel door leden gegeven die hiermee ook beroepshalve bezig zijn, als door mensen die zich via JCI hebben geschoold in het geven van cursussen en zelf een programma hebben opgesteld. Naast deze cursussen, zorgen ook bedrijfsbezoeken en gastsprekers voor leerrijke momenten. Wie wil lid worden, moet niet worden voorgedragen. Het volstaat om contact op te nemen met de lokale afdeling. Kortom, je leert heel wat bij en draagt een aangenaam steentje bij aan de gemeenschap. Tenslotte krijg je er meteen een pak boeiende ervaringen en een groep toffe vrienden bij! Individu JCI biedt haar leden een platform om via projectwerking zichzelf te vormen op persoonlijk en interindividueel vlak. In de hoedanigheid van verantwoordelijken en directeurs van projecten biedt JCI vele mogelijkheden om uw talenten te ontwikkelen. De pijler individu wordt ook vertaald in het trainingsaanbod van ons eigen vormingsintituut Training Institute Flanders of kortweg TIF. Gemeenschap Elk jaar onderneemt JCI, in meer dan 9.000 gemeenschappen, duizenden projecten die allemaal een positief effect voor de gemeenschap beogen. De bedoeling is een evolutie van onze gemeenschap te analyseren, om samen te zoeken naar oplossingen voor de problemen binnen onze samenleving. Business JCI verstrekt haar leden de nodige contacten, het beleid en persoonlijke ontwikkeling op zakelijk vlak door talrijke forums en programma’s waardoor ze zich kunnen ontwikkelen als jonge ondernemers
en zakenmensen. JCI moedigt heel sterk de zakelijke ontwikkeling aan om in alle landen de armoede en menselijk leed te bestrijden. Internationalisme In een wereld waarin onderlinge afhankelijkheid steeds groter wordt, beseffen de leden dat internationale samenwerking, verdraagzaamheid en vrede meer dan ooit nodig is. Binnen de internationale JCI-beweging krijgen de leden talrijke kansen om de globale vragen te begrijpen en er zich in te engageren. Door internationale conferenties, academies, twinningcharters, zakelijke contacten, krijgen de leden JCI de kans hun bereidwilligheid te promoten. JCI Kortrijk JCI Vlaanderen telt momenteel zo’n 1400 leden, verdeeld over 41 lokale afdelingen. JCI Kortrijk is de grootste afdeling in Vlaanderen. In 2014 – 2015 bestaat onze afdeling uit 50 leden en een 9-tal kandidaat-leden. Op 5 oktober 1968 werd de ‘Jonge Kamer Kortrijk’ officieel erkend door JCI International. Ieder nieuw werkingsjaar wordt er een nieuwe Raad van Bestuur gekozen door de voltallige Algemene Vergadering. Dit biedt ons als organisatie de mogelijkheid om ieder werkingsjaar andere accenten naar voor te schuiven. Doordat we de grootste afdeling zijn binnen JCI Vlaanderen bestaat onze afdeling uit leden met een diverse achtergrond. Je kan er zeker gelijkgestemden én sparringpartners vinden voor een goed gesprek of de opstart van een boeiend project. JCI Kortrijk maakt ook deel uit van JCI International. Dit biedt ons de mogelijkheid om verder te kijken dan onze eigen regio.
Informatie over Kinepolis Group NV Kinepolis Group is een Belgische bioscoopgroep die in 1997 ontstond uit een fusie van twee familiale bioscoopgroepen, en werd beursgenoteerd in 1998. Kinepolis staat voor een innovatief bioscoopconcept dat als baanbrekend geldt binnen de sector. De Groep telt 35 bioscoopcomplexen in België, Frankrijk, Spanje, Nederland, Zwitserland en Polen; goed voor 408 zalen en meer dan 100.000 zitplaatsen. 2100 medewerkers zetten zich elke dag in om miljoenen bioscoopbezoekers een onvergetelijke ervaring te bezorgen. De belangrijkste activiteiten van Kinepolis bestaan uit: de exploitatie van bioscoopcomplexen, incl. events, het beheer en ontwikkeling van het vastgoedpatrimonium, het verdelen van bioscoopfilms (KFD) en de verkoop van schermreclame in bioscopen (Brightfish).
Het strategisch model van Kinepolis is gebaseerd op drie pijlers: Kinepolis wil de beste marketeer, de beste cinema-operator en de beste beheerder van bioscoopvastgoed zijn.
Innovatie Kinepolis zet trends en investeert voortdurend in innovatie en optimale klantenbeleving. Deze drang naar vernieuwing heeft de voorbije jaren geleid tot de digitalisering van de bioscoop, zetelreservatie, de nieuwste projectie- en geluidstechnieken, mobile ticketing, toonaangevende evenementen en vernieuwende marketingbenaderingen. Naast vernieuwingen op het niveau van filmbeleving, hecht Kinepolis ook belang aan de invulling van de bioscoopmomenten voor en na de voorstelling en ontwikkelt zij voortdurend nieuwe shop- en interieurconcepten. De state-of-the-art infrastructuur van Kinepolis opent ook deuren voor de bedrijfswereld. Kinepolisbioscopen profileren zich als ideale B2B-locaties voor congressen, avant-premières en bedrijfsevenementen. Klantgericht Als filmexpert speelt Kinepolis maximaal in op de voorkeuren van haar bezoekers. Door een gedegen kennis van haar bezoekers - daarbij gebruik makend van een innovatief relatiemarketingsysteem - en een aanbod op maat, wil Kinepolis de ‘ultimate movie experience’ bieden. Kinepolis wil de klant in de toekomst nog meer betrekken en de klantenrelatie optimaliseren, onder meer via online en mobiele dienstverlening.