Bruxelles, 15 novembre 2013
Persdossier Opening nieuwe spoedgevallendienst
15 januari 2014
15/01/2014
Het universitair Ziekenhuis Saint-Luc opent zijn nieuwe Spoedgevallendienst: een nieuwe aanpak voor de opvang van patiënten Op 15 januari 2014 opent het Universitair Ziekenhuis Saint-Luc (UCL Brussel) zijn nieuwe Spoedgevallendienst. Een nieuw gebouw van 3000 m²? Ja, maar nog veel meer! In de aangename en lichte lokalen wordt een nieuwe aanpak gehanteerd voor de opvang van de patiënten en hun naasten, met name via het concept van de ‘vooruitgang’ van de patiënt. “De Spoedgevallendienst is in 1976 ontworpen met een capaciteit van 16.000 patiënten – maar tegenwoordig vangen wij jaarlijks 65.000 mensen op in Spoedgevallen, vertelt Pr. Dr. Frédéric Thys, hoofd Spoedgevallendienst en Adjunct-Medisch Directeur van het ziekenhuis. “Voor 2020 wordt het aantal jaarlijkse opnames geraamd op 70.000. De configuratie van onze lokalen was verouderd geworden, en wij konden onze patiënten niet langer in optimale omstandigheden opvangen.” Matig comfort, plaatsgebrek, zeer lange wachttijden, gebrek aan middelen voor een snelle behandeling – op dagen van grote toestroom werden de patiënten in de Spoedgevallen er allemaal mee geconfronteerd. Comfort, welzijn en humanisering van de verzorging De lokalen van de Spoedgevallendienst moesten dus worden vergroot en gemoderniseerd. Sinds 2007 buigt een stuurgroep van artsen, verplegers en verpleegsters, leden van de Technische dienst en het architectenbureau ‘Espace Architectes’ zich over het dossier. “De rode draad in het hele ontwerpproces was het streven om de patiënt tot de kern van onze aanpak te maken: comfort, welzijn en humanisering van de verzorging vormen de basis van onze nieuwe Dienst.” De hele architectuur van de nieuwe dienst Spoedgevallen is gebaseerd op een serie zeer vernieuwende 1 concepten . Het management van de Spoedgevallendienst van Saint-Luc heeft zich daarvoor geïnspireerd op de beste praktijken in bijvoorbeeld Zwitserland, Frankrijk en Duitsland. De 15 miljoen euro die de renovatie heeft gekost, wordt voor 90% gefinancierd door het budget voor financiële middelen van het ziekenhuis, over een termijn van 33 jaar; de resterende 10% wordt ten laste genomen door de “Fédération Wallonie-Bruxelles”. Een kleurrijke Spoedgevallendienst Licht is een van de belangrijkste elementen in de nieuwe Spoedgevallen. Het hele gebouw is voorzien van grote ramen en ook ieder lokaal heeft een raam voor de natuurlijke verlichting. Alles is ontworpen met het oog op een serene sfeer: de ruimten staan open voor de buitenwereld en er is bijzondere aandacht besteed aan een rustgevende verlichting. Voor de keuze van de kleuren en de sfeer van iedere zone van de nieuwe Spoedgevallendienst heeft het Universitair Ziekenhuis Saint-Luc een beroep gedaan op Ingrid Lange, die als binnenhuisarchitect gespecialiseerd is inzake harmonisering en kleurengebruik. Haar aanpak richt zich op een harmonie die is toegesneden op de betrokken ruimte en op de vraag van de gebruikers van de verschillende lokalen. Zij hanteert soms een warm palet dat een dynamische sfeer van verwelkoming en cocooning creëert; en op andere plaatsen een kouder kleurenpalet dat aanzet tot bezinning, tot kalmte. De alomtegenwoordige groene kleur zorgt voor evenwicht en suggereert naargelang van de lichte of donkere tint beweging dan wel rest. De eerste patiënten zullen vanaf 6 februari terechtkunnen in de nieuwe dienst. 1
Zie in dat verband de bijlage ‘Zeer vernieuwende concepten’
U vindt Saint-Luc ook op
Perscontacten Cliniques universitaires Saint-Luc (UCL) – Hippocrateslaan 10 – 1200 Brussel Dienst communicatie:
[email protected] Tel. 02 764 11 20 www.saintluc.be/presse
Zeer vernieuwende concepten De hele architectuur van de nieuwe dienst Spoedgevallen is gebaseerd op een serie zeer vernieuwende concepten. Het management van de Spoedgevallendienst van Saint-Luc heeft zich daarvoor geïnspireerd op de beste praktijken die zijn ingevoerd in bijvoorbeeld Zwitserland, Frankrijk en Duitsland.
De vooruitgang van de patiënt • De patiënt moet steeds voelen dat hij optimaal opgevangen wordt. Zo moet bijvoorbeeld vermeden worden dat hij na iedere verzorging terug naar de wachtkamer moet. Dat kan leiden tot de – onterechte – indruk dat er niets gebeurt, dat men hem vergeten is. Om dit te voorkomen, zijn er extra wachtkamers ingericht in het circuit voor ambulante patiënten. • Of de patiënten nu vertrekken vanuit de sector van de ambulante patiënten, de gipszaal, de sector van de ligpatiënten of de observatiekamers, zij nemen allemaal een andere weg om naar de uitgang te gaan. Dat is de beste manier om de patiënt duidelijk te maken dat zijn spoedgeval verzorgd is, en dat hij kan vertrekken zonder terug te moeten keren via zones waar hij al is geweest.
Polyvalentie In de sectoren van de ambulante patiënten en van de liggende patiënten zijn alle zorgkamers polyvalent. Er is geen verschil meer tussen traumatologie en andere sectoren.
Vier circuits en zes sectoren De kinderen worden opgevangen in een afzonderlijke afdeling dan de volwassenen. Er is een specifieke sector opgericht voor psychiatrische spoedgevallen, en ook daar worden kinderen apart van volwassenen opgevangen. De patiënt komt ofwel in een ambulant circuit (als hij kan staan), ofwel in een ligcircuit. Tot nu toe werden deze patiënten opgevangen zonder duidelijk verschil tussen de circuits. Iedere sector beschikt over eigen wachtkamers en behandelkamers. Het bestaan van deze vier aparte sectoren vereist dat de patiënt van bij zijn aankomst in Spoedgevallen naar het juiste circuit wordt geleid. Een verple(e)g(st)er – ondersteund door een arts – vangt alle patiënten op bij hun aankomst en bepaalt het circuit. Sommigen worden naar de “Huisartsen Wachtpost” verwezen, niet ver van de dienst Spoedgevallen. Dit is een vruchtbare samenwerking met de huisartsen van de regio. Zeer onstabiele patiënten op vitaal vlak zullen worden onthaald in de reanimatiesector dat gelegen is in het midden van de dienst. Zij zullen meestal per ziekenwagen aankomen via een specifieke ingang. De “observatie eenheid” is de zesde sector. De patiënten die hier toekomen werden eerder opgenomen in één van de andere sectoren van de Dienst. Hun gezondheidstoestand vereist een bewaking gedurende één nacht vooraleer ofwel terug naar huis te mogen gaan, ofwel te worden opgenomen in het ziekenhuis.
Bijlage bij het persbericht: Opening van de nieuwe Spoedgevallendienst Universitair Ziekenhuis Saint-Luc - 15 januari 2014
Comfort en welzijn • Alles is ontworpen met het oog op een serene sfeer. • Voor de architectuur werd bij voorkeur gebruik gemaakt van open ruimten en een aangename verlichting. • De naasten van de patiënten voelen zich welkom in de Dienst dankzij het systeem van dubbele toegang tot de kamers: een voor het verzorgend personeel, de andere voor de naasten. • De nieuwe Spoedgevallendienst beschikt ook over een ontmoetingsruimte. Die ruimte, die apart staat van de Dienst, biedt de medewerkers de kans om in alle discretie te praten met de naasten, buiten het tumult van een druk ziekenhuis, wat vooral belangrijk is als er slecht nieuws moet worden gemeld. Hij is enkel toegankelijk via de lange rondgang die het hele spoedgevallengebouw omringt. Op die manier kunnen de familieleden deze zaal verlaten zonder weer door het hele gebouw te moeten.
Een ideale configuratie voor noodhulp • Rampen zijn gelukkig zeldzaam, maar als ze zich voordoen, vormt het ziekenhuis de eerste opvanglijn en moet het de nodige hulp kunnen bieden aan een grote groep mensen. De lokalen waar de patiënten voorlopig worden opgevangen – zone voor observatie of eerste hulp vóór een eventuele ziekenhuisopname of alvorens naar huis terug te keren – liggen in de buurt van de zone voor ligpatiënten. Dat maakt het mogelijk een grotere instroom van patiënten te verwerken. • In geval van grote toestroom, bijvoorbeeld als er een ramp heeft plaatsgevonden, kunnen ook de kamers rond het centrale Atrium worden ingeschakeld om de capaciteit van de reanimatie- en observatiesector op te trekken.
Een gedeelde ruimte • Het beheer van een Spoedgevallendienst vereist natuurlijk een uitgebreide administratieve ondersteuning. Niemand beschikt nog over een privékantoor. • Artsen, verplegers, administratieve medewerkers: zoals in steeds meer ondernemingen deelt iedereen dezelfde werkruimte, waar iedereen over een individuele mobiele opbergruimte voor persoonlijke spullen beschikt.
Bijlage bij het persbericht: Opening van de nieuwe Spoedgevallendienst Universitair Ziekenhuis Saint-Luc - 15 januari 2014
De Spoedgevallendienst in cijfers 64.700 Dat is het aantal patiënten dat de Spoedgevallendienst van Saint-Luc jaarlijks opvangt (goed voor 178 patiënten per dag). Dat cijfer omvat: - 14.500 kinderen per jaar. - 13% van de patiënten die via de Spoedgevallen komen, wordt opgenomen in het ziekenhuis, vooral volwassenen in algemene inwendige geneeskunde.
3479 m² Dat is de oppervlakte van de nieuwe Spoedgevallendienst – bijna het dubbele van de huidige oppervlakte. De nieuwe Spoedgevallendienst, dat is ook… -
175 lokalen 7800 m² verf 5700 m² wanden 231 binnendeuren 115 km elektrische kabels 13,6 km buizen Airconditioning: ventilatiecapaciteit van 40.000 m³/uur Ventilatiekokers: 3220 m² rechthoekige kanalen en 2943 meter ronde kanalen
107 Dat is het aantal voltijds equivalenten (VTE’s) in het personeel van de Spoedgevallen. De aanwezige functies zijn: Artsen (permanent en in opleiding) Verplegers Hulpverzorgers Administratieve hulpverzorgers Administratie bedienden Logistieke medewerkers
Onderhoudspersoneel Technologen Garagebeheerder Bemiddelaar Maatschappelijke werkers Psychologen
Wist u dat? • Ongeacht de behandelde pathologie blijft het verblijf van de patiënten in de Spoedgevallendienst beperkt tot enkele uren. De patiënt kan maximaal 24 uur in de Dienst blijven, in een observatie-unit voor medisch toezicht of in afwachting van de resultaten van een onderzoek. • Patiënten die een langere opvolging vereisen, worden naar een opnamedienst geleid voor verdere verzorging. Ernstige gevallen worden naar Intensive Care gebracht. • De inschrijving gebeurt door de administratieve hulpverzorgers. De verpleegster voor opvang en oriëntatie beoordeelt vervolgens de gezondheidstoestand en legt de prioriteiten vast. • De ernst van de medische situatie bepaalt het traject: de prioriteit wordt beoordeeld door een verpleegster die de ernst van de situatie meteen bij aankomst onderzoekt. Personen die geen directe opvang vereisen, krijgen te horen wat de vermoedelijke wachttijd zal zijn. Pijn wordt meteen behandeld en verlicht. • Naargelang van de klacht en na beoordeling door de verpleegster voor opvang en oriëntatie worden sommige patiënten naar de “Huisartsen Wachtpost” geleid.
Bijlage bij het persbericht: Opening van de nieuwe Spoedgevallendienst Universitair Ziekenhuis Saint-Luc - 15 januari 2014
