PERFECT. System. IT megoldások fürdők, fitness- és szabadidőközpontok számára Rendszertájékoztató

PERFECT. System IT megoldások fürdők, fitness- és szabadidőközpontok számára – Rendszertájékoztató –

A Perfect System Rendszertechnika Zrt. fenntartja a rendszerlírás mindenkori módosításának jogát. Ez a tájékoztató a PERFECT. System szoftver és rendszermegoldások alább jelölt időpontbeli állapotának megfelelő funkcióit tartalmazza, és nem jelent biztosítékot a későbbi verziók tartalmára vonatkozóan. Dátum:

2008. január 2.

Tartalom

PERFECT. System – rövid bemutatkozás .................................................................................................. 3 A PERFECT. Szoftver, mint a PERFECT. System motorja ....................................................................... 3 A PERFECT. System alkalmazásának területei ......................................................................................... 4 A PERFECT. System alkalmazásának előnyei pontokban......................................................................... 5 A PERFECT. System felügyeleti funkciói ................................................................................................. 6 1. Jegykiadás, beléptetés és forgalomirányítás ...................................................................................... 6 2. Tagsági nyilvántartás, bérletkezelés................................................................................................... 7 3. A vendégek tájékoztatása ................................................................................................................... 7 4. Öltözőszekrény-menedzsment ........................................................................................................... 8 5. Elektronikus pénztárca funkció, vevőszámla-követés ....................................................................... 8 6. Szolgáltatás-előjegyzési funkció ........................................................................................................ 9 7. Éttermi rendelésfelvevő és készletkövető funkció ............................................................................. 9 8. Kapcsolódó szállodák és panziók vendégeinek kezelése ................................................................... 9 9. Kimutatások, statisztikák, lekérdezések készítése ........................................................................... 10 A Perfect System Rendszertechnika Zrt. további szolgáltatásai............................................................... 10

Magyarország Svájc Németország

Perfect System Rendszertechnika Zrt. - 2011 Budakalász, József Attila u. 75. - Tel.: +36 70 3676707 - Fax +36 26 540138 Interbrain AG - Hermetschloostrasse 75 - CH 8048 Zürich - Tel +41 (0)44 439 10 00 Interbrain GmbH - Fasanenweg 17b - D-70771 Leinfelden - Tel +49 (0)1801 439 100

2

PERFECT. System – rövid bemutatkozás A PERFECT. System fürdők, wellness és fitness központok (későbbiekben létesítmények) vezető ügyfélnyilvántartó,

beléptető,

rezervációs

és

számlázási

rendszermegoldása,

komplex

menedzsmentrendszere. A PERFECT. System szoftver és rendszertechnika alkotója az INTERBRAIN AG (Zürich). A cég 16 évnyi fejlesztői

és

mintegy

250-szeres

rendszerbevezetési

tapasztalattal

rendelkezik

Svájcban

és

Németországban, filozófiája rendkívül egyszerű: a minőség mindenek előtt. A PERFECT. System a svájci precizitás és a német megbízhatóság kiváló ötvözete. Egyedülállóan költséghatékony, mégis magas szintű ügyfélkiszolgálást elősegítő megoldásai a piacon megkülönböztetik versenytársaitól.

A PERFECT. Szoftver, mint a PERFECT. System motorja A PERFECT. System rendszermegoldások motorja a kiterjedt funkciókkal rendelkező PERFECT. Szoftver programcsomag,

amely

modulárisan

felépített

és

a

magas

fokú

paraméterezhetőségének

köszönhetően az egyedi igényeknek megfelelően optimalizálható. Ez lehetővé teszi különféle adathordozókhoz (vonalkódos jegy, mágnes- vagy chipkártya, chip-karóra) rendszerbe való illesztését. A PERFECT. Szoftver felépítése a felhasználó tekintetében:



3

A szoftver WINDOWS 2000, XP operációs rendszereken fut, SQL adatbázis motort alkalmazva. A program logikusan felépített, windows-ablakszerű grafikus felületen keresztül kezelhető. Kiemelkedően rugalmas moduláris felépítésű, így könnyen bővíthető. A PERFECT. Szoftver Európa-szerte mintegy 250 helyen üzemel jelenleg, mindenhol a legfrissebb szoftververzióval. Ez azért hangsúlyozandó, mert a folyamatos (jellemzően 3 havi rendszeresség) verziófrissítéssel lehetővé tesszük ügyfeleink számára, hogy a legújabb funkciókhoz frissítés után akár azonnal hozzáférjenek, illetve ezáltal a hibaelhárítás is hatékonyabbá válik.

A PERFECT. System alkalmazásának területei Vezető

professzionális

beléptető

és

elszámolási

rendszerek

szoftver-,

valamint

hozzátartozó

hardverkomponens-gyártóként az alábbi területeken vagyunk jelen: •

Fitness-létesítmények

•

Szabadtéri és fedett uszodák, termálfürdők

•

Hotel Wellness

•

Vállalati és gyógyászati fitness

•

Golf- és szabadidő létesítmények

Adathordozóként a karórába integrált chip kiváltja a belépőjegyet, az öltözőkulcsot és a pénztárcát. Nyitja a beléptető forgóajtót, az öltözőszekrényt és ugyanakkor a kijelölt helyeken fizetési eszközként is szolgál, például a büfében, az italautomatáknál vagy a szoláriumban. Amíg a vendég a karórával szabadon mozog a létesítményben, az üzemeltetőt részletes adatokkal látja el a fogyasztásról, belépési gyakoriságról, a tartózkodás időtartamáról stb. Természetesen alternatívaként kártyás megoldásokat is kínálunk. Gyakorlatban érkezéskor a vendégek a kasszánál egy elektronikus Chipet tartalmazó karórát kapnak, amely tartalmazza a belépési jogosultságot a létesítmény egész területére, valamint a meghatározott alapvető szolgáltatások igénybevételére. A külön díjazás ellenében igénybe vehető szolgáltatások jogosultsága szintén a karórára kerül feltöltésre, pl. szauna. Ezt követően a vendég beléphet a fürdő területére. Megrendelői igény szerint a rendszer kezeli a vonalkódos jegyet is, amely elsősorban azokon a helyeken javasolt, ahol többletszolgáltatás igénybevételére nincsen lehetőség, pl. strandok. A rendszer csak a jogosult vendégeket engedi be a védett területre. A jegyek lehetnek egyszeri vagy akár többszöri belépésre alkalmasak.



4

A PERFECT. System alkalmazásának előnyei pontokban •

Rugalmas vendégnyilvántartás, törzsvendég-kezelés: éves/szezonális/több belépésre jogosító

jegyek, kedvezmények kezelése. •

Kultúrált és gyors beléptetést tesz lehetővé elektronikus bérletek használatával, ügyfél-

azonosításhoz érintés nélküli adathordozók állnak rendelkezésre: vonalkódos jegyek, kártyák, Chipkarórák •

A jegyvásárlásokkal és bérlethasználattal kapcsolatos visszaéléseket csökkenti, kiszűri. Tagsági

bérletek esetén belépésnél lehetőség van azonnali fényképes azonosításra. •

A vendégek által igénybe vett szolgáltatások egyszerű követése segíti a gyors és hatékony

vendégkiszolgálást. •

Egyszerűsíti a fizetést a fürdő területén belül: előre és utólag fizetési lehetőségek.

•

Csökkenti az emberi erőforrás szükségletet és annak költségeit.

•

Marketing

akciók

törzsvendégadatok):

támogatása:

naprakész,

kimutatások,

felhasználói

igény

statisztika

szerinti,

(bevétel,

pontos

ügyfélszám,

statisztikák

készíthetők

visszamenőlegesen - akár több hónapra és évre is. •

Fürdők és vonzáskörzetében lévő létesítmények összekapcsolása egy egységes adatbázison

keresztül lehetséges: kiépített interfész áll rendelkezésre a népszerű hotelmenedzsment rendszerekhez (Fidelio, Hogatex). •

Egyedülálló, kábelezés nélküli öltözőszekrény-menedzsment lehetővé teszi vendégünk számára

a szabad szekrényválasztást. Tagok és VIP vendégeink számára lehetőség van delegált (meghatározott szekrénycsoport tagjából választhat) szekrénykiosztásra. A használatban lévő szekrény számának információja az információs terminálról bármikor elérhető. •

A rendelkezésre álló szolgáltatás-foglalási rendszer lehetővé teszi a vendégek kényelmes

szolgáltatás-foglalását (pl. masszázs) adott kezelésre, adott időpontban (vagy időpontokban), adott személyhez rendelve. •

Az éttermi modul megkönnyíti az éttermi rendelésfelvételt, fizetést, a rendelkezésre álló készletek

mennyiségének követését, stb. •

Marketing akciók támogatása könnyen definiálható lekérdezések, kimutatások, statisztika

(bevétel, ügyfélszám, törzsvendégadatok) által. •

Rendelkezésre álló hardver-komponensek (forgókapuk, öltözőszekrények, számítógéppark)

felhasználása, meglévő adatbázisok rendszerbe történő integrálása megoldott. •

A rendszerben a pénztárgépek, a készpénzes és utalásos számlák, valamint a letéti díjak

kezelése biztosított. •

A rendszer, köszönhetően moduláris felépítésének egyszerűen és bármikor bővíthető.

•

A vendégek beléptetésén túl a dolgozói beléptetés- és munkaidő nyilvántartás is biztosítható a

rendszer segítségével. Magyarország Svájc Németország


5

A PERFECT. System felügyeleti funkciói

1. Jegykiadás, beléptetés és forgalomirányítás

Chip-karórás beléptetés előnye, hogy a vendég egyrészt biztonságban tudhatja értékeit, másrészt Chip-karórájával extra szolgáltatásokat vásárolhat készpénzhasználat nélkül. A létesítmény vezetősége dönti el, hogy előre definiált szolgáltatáscsomagokat kíván értékesíteni, vagy egy alapáras belépővel lépteti be a vendégeket, majd azok Chip-karórájukkal szabadon vásárolhatnak maguknak extra szolgáltatásokat alapcsomagjukhoz. Jellemzően a két megoldás keverékét választják. Különböző szolgáltatáscsomagok kerülnek definiálásra a rendszerben, majd ezekhez külön vásárolhatók kiegészítő szolgáltatások. Egyszeri (jellemzően) strandbeléptetésnél, a recepciós pultnál történik a vonalkódos jegyek nyomtatása. Hátránya, hogy öltözőszekrény és fizetési lehetőségek nem rendelhetők a vonalkódos kártyához. A belépési pontokon az átjárók mellett, forgóvillákon, lengőkapukon elhelyezésre kerülnek az olvasó terminálok. Ezen terminálokon történik az azonosító (chip-karóra, vonalkódos jegy, kártya) olvastatása. Az esztétikus kivitelű terminálok párás, vizes környezetre kerültek kifejlesztésre, amelyben megtalálható az átjáró-vezérlő, a Chip-olvasó valamint a vonalkód-olvasó. A terminál folyamatos, akár többnyelvű tájékoztatást nyújt. A belépést akadályozó illteve a forgalmat szabályozó eszközök a következők lehetnek: •

forgóvilla

•

sorompó

•

forgókereszt, motoros ajtó és zsilip, stb.,

•

lengőkapu

•

hagyományos ajtó elektronikus ajtózárral felszerelve

Az egyes létesítményekben jelentős kiszolgáló háttér található, amely nagyszámú alkalmazottat jelent. Ezen dolgozóknak is biztosítani kell az egyes területekre való ellenőrzött bejutást és az épületen belüli közlekedést. Lehetőség van ajtók és átjárók dolgozói Chip-pel vagy kártyával történő bejutásának többszintű szabályozására, speciális jogosultsági szabályok definiálására.



6

2. Tagsági nyilvántartás, bérletkezelés

Tagokat, bérletes vendégeinket megkülönböztetett figyelemmel kezeljük. Őket személyesen is szeretnénk minél jobban megismerni, hiszen ha elégedettek szolgáltatásainkkal, hosszabb időn át tagok, fizető vendégek maradnak. Rögzíthetjük adataikat, fényképüket, illetve elemezhetjük látogatási szokásaikat. Ez a modul úgynevezett CRM (Customer funkciót

lát

Relationship el,

Management)

amely

lehetővé

szolgáltatásaink

testreszabását

rendelkezésre

álló

különböző

rendszertevékenységek

illetve

adatok

specifikus

teszi a

alapján

automatikus definiálását

és

aktiválását. Jellemző példák: születésnap esetén figyelmeztető üzenet

küldése a

recepcióra, amely hatására a recepciós munkatárs

személyesen

üdvözölheti

születésnapján a vendéget. A szoftver lehetővé teszi specifikus szabályok és tulajdonságmezők definiálását, ezekbe fontos információkat rögzíthetünk, illetve munkánkat segítő automatikus rendszertevékenységeket aktiválhatunk, pl. bizonyos számú látogatás után automatikus kedvezmény adása vagy kedvezményes időszakok definiálása, automatikus bérlethosszabbítás, bérlet-futamidő felfüggesztése, stb. Tagoknak megkülönböztetett színű Chipkarórát ajánlunk, amelyet (ellenben az egyszeri belépőt vásárlókkal szemben) kilépéskor nem kell leadniuk. Hazavihetik magukkal, majd a következő látogatáskor, a kassza kihagyásával gyorsan beléphet. Biztonsági okokból tagoktól kauciót kérhetünk megakadályozandó a Chipkaróra eltulajdonítását.

3. A vendégek tájékoztatása

A PERFECT. Infoterminál lehetővé teszi vendégei számára, hogy saját

maguk

szabadon

informálódhassanak

klubtagságukról,

számlaegyenlegükről, fogyasztásukról, jóváírásaikról, szolgáltatás igénybevételre leadott foglalásaikról, illetve bármely a létesítmény látogatóját

érdeklő

bankkártya-leolvasó

adatokról. lehetővé

Az teszi

igény a

szerint

vendég

beépített

folyószámla-

feltöltését.



7

A mobil kiszolgálásban nagy segítséget nyújt a PERFECT. Kézi infoterminál. A terminál segítségével egy olyan okos eszközt adhat munkatársai kezébe, amellyel közvetlenül ügyfél-adatokat kérdezhetnek le a központi adatbázisból illetve hozzáférhetnek rendelési, foglalási információkhoz is.

4. Öltözőszekrény-menedzsment

Az öltözőszekrényekbe elemmel működő zárak kerülnek beépítésre. Előnye, hogy ezek bármilyen hagyományos szekrénybe beépíthetők, később szabadon átrendezhetők, ugyanis kábelezést nem igényelnek. Működésük a következő: az Chip-karóra és a szekrényzárnak is van egy egyedi azonosítója. Amennyiben a vendég bezár egy zárat, a zár egyedi azonosítója ráíródik az órára, illetve az óra azonosítóját pedig a zár jegyzi meg. Ezután már csak adott Chip-pel csak adott zár lesz zárható és nyitható. A karóra leadását követően az óra zárinformációja törlődik és az ismételten kiadható a következő vendég számára.

5. Elektronikus pénztárca funkció, vevőszámla-követés

A PERFECT. System fontos kényelmi feladata

a

készpénz

kiiktatása

a

létesítmény területén belül. Igények szerint előre (prepaid - feltöltős) és utólagos (postpaid - hitelkártya-szerű) fizetési módok lehetségesek. Mindkét esetben a fizetési rendszerben a Chipkaróra

vagy

kártya

a

vendég

folyószámlájaként is szolgál. Feltöltős verzióban a Chip feltölthető a vendég által

kívánt

mennyiségű

pénzzel,

amelyből például éttermi fogyasztás vagy üzletben való vásárlás esetén egy kártyaíró/olvasó segítségével a fogyasztás értéke levonásra kerül. A maradványérték pedig a fürdő elhagyása előtt a kasszánál visszafizethető, de tagok esetén a belső folyószámlán is maradhat. A szokásos rendszerkonfiguráció szerint utólagos fizetésnél kilépés előtt fizető terminálon vagy a kasszánál személyesen rendezendő a tartozás. Fennálló tartozás esetén a forgóajtó nem nyílik ki a vendég előtt, a felszerelt kijelző megkéri a vendéget, hogy egyenlítse ki számláját. A fizetés után a vendég szabadon elhagyhatja a létesítményt. Ettől azonban el lehet térni: pl. fitnesz-termek általában egy bizonyos hitelkeretet engedélyeznek vendégeik számára, és csak a hitelkert átlépése után szólítják fel vendégeiket fizetésre. Magyarország Svájc Németország


8

6. Szolgáltatás-előjegyzési funkció

A foglalási vagy szolgáltatás-előjegyzési rendszer biztosítja,

hogy

vendégeink

tudjanak a kívánt leadni:

masszázs,

Egyszeri,

időszakos

kultúrált

szolgáltatásokra szépségápolási illetve

módon

foglalásokat

szolgáltatások.

ismétlődő

foglalások

beillesztése is lehetséges. Az egyes kurzusokhoz könnyedén

hozzárendelhető

a

személyzet.

A

szolgáltatási paramétereket (a kiszolgáló személyzet, rendelkezésre állás, stb.) érintő változások rögzítése egyszerűen elvégezhető, ami alapvető követelmény, hiszen ezek naponta akár többször is változhatnak.

7. Éttermi rendelésfelvevő és készletkövető funkció

Vendégeink gyors éttermi kiszolgálását teszi lehetővé ez a szoftvermodul. Gyakorlatban a vendég az asztalánál kiválasztja, mit kíván fogyasztani, majd a pincértől rendel. A pincér a PERFECT. Kéziterminálon keresztül felveszi a rendelést, amelyet a konyhában azonnal (online) látnak és már kezdhetik is a választott menü készítését. A pincér folyamatosan információt kaphat a készletek rendelkezésre állásáról. Amennyiben valami elfogyott, arról visszajelzést kap és a vendéget tájékoztatni tudja. A fizetés itt is történhet elektronikus úton: a vendég Chip-karórájával vagy kártyájával jóváhagyja a fogyasztást és a létesítmény elhagyásakor a kasszánál fizet. Előre fizetéses rendszerben a vendég csak annyit fogyaszthat, amekkora pozitív egyenlege van.

8. Kapcsolódó szállodák és panziók vendégeinek kezelése

Lehetőség van a létesítményhez kapcsolódó szállodák vendégeinek megkülönböztetett kezelésére. A szállóvendégek akár már a szálláshelyen is átvehetik az előre megrendelt belépőiket (Chipkaróráikat), amelyek színeikben is eltérhetnek. Karórájuk ebben az esetben a fitness-központ illetve fürdő területén hitelkártyaként is



9

működhet és az igénybe vett szolgáltatások ellenértéke akár a szállodai számla kifizetésével egy időpontban (egy számlán) kerülhet kifizetésre. A PERFECT. Szoftver kiépített interfész-kapcsolattal rendelkezik a népszerű Fidelio és Hogatex hotelmenedzsment szoftverekhez. A következő funkciók érhetők el: vendégkiválasztás, fogyasztás-részletező kimutatás, fizetési mód beállítások, figyelmeztető jelzések nem bejelentkezett vendég illetve hibás szobaszám megadása esetén, stornó funkció, számlakiállítás. Ezen funkcionalitások talán még nem minden létesítmény számára jelentenek hozzáadott értéket, azonban hotel- és szállodaláncokkal való tárgyalások során rendelkezésre állásuk döntő szempont lehet.

9. Kimutatások, statisztikák, lekérdezések készítése A

rendelkezésre

definiálhatunk

tartózkodási

adatokból

lekérdezéseket,

Informálódhatunk alakulásáról,

álló

a

például

a

idejéről

és

kimutatásokat. napi

látogatók,

szabadon

tagok

bevételek átlagos

számosságáról,

stb.

Marketing akciók tervezése előtt fontos tudnunk vendégeink szokásait, hogy vonzó ajánlatokat kínálhassunk számukra.

A Perfect System Rendszertechnika Zrt. további szolgáltatásai

Cégünk a Perfect System Rendszertechnika Zrt. a svájci Interbrain AG partnere, és a PERFECT. System márkanév és megoldás kizárólagos magyarországi értékesítője és szállítója. Munkatársaink nagy tapasztalatokkal rendelkeznek hálózatépítés, hálózatüzemeltetés, szoftvertelepítés és programozás, valamint villamosipari- és építőipari kivitelezés területén. További információ: www.perfectsystem.hu, www.interbrain.ch Ennek

megfelelően

cégünk

a

beüzemelésén,

konfigurálásán

túl

igény

esetén

az

alábbi

szolgáltatásokat is vállalja: -

24 órás rendszerfelügyelet és hibaelhárítás

-

Számítógéphálózat-építés

-

kábelezési munkálatok

-

egyéb villamosipari munkálatok


PERFECT. System™


10

PERFECT. System. IT megoldások fürdők, fitness- és szabadidőközpontok számára Rendszertájékoztató

Recommend Documents