PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Oleh : MOCHAMMAD KADDAFI 2012-11-237
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2016
i
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Tanggal xx/xx/xxxx
Pembimbing I
Pembimbing II
(Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM)
(Dr. Kertati Sumekar, SE, MM)
NIDN. 0022065501
NIDN. 0616077304
Mengetahui, Ketua Program Studi Manajemen
(Noor Azis, SE, MM) NIDN. 0609107301
ii
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Kudus xx/xx/xxxx
Kudus, Mengetahui, Ketua Program Studi Manajemen
(Noor Azis, SE, MM)
Pembimbing I
(Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM)
NIDN. 0609107301
NIDN. 0022065501
Mengetahui, Dekan
Pembimbing II
(Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM)
(Dr. Kertati Sumekar, SE, MM)
NIDN. 0618066201
NIDN. 0616077304
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Allah tidak mengubah kondisi suatu kaum hingga mereka mengubah apa yang ada dalam diri mereka sendiri. (QS Ar-ra’d ayat 11)
Apabila sesorang itu meninggal dunia, maka terputuslah amalannya kecuali tiga perkara, yakni sedekah jariyah, ilmu yang bermanfaat, dan anak soleh yang mendoakan orang tuanya. (Hadits Rasulullah SAW, oleh Abu Hurairah) You can get it if you really want, but you must try, try, and try. Anda bisa mendapatkannya jika Anda benar-benar menginginkannya, tapi Anda harus mencoba, mencoba, dan mencoba (Jimmy Cliff) Prinsip orang sukses adalah rajin, jujur, dan benar (Dasarudin)
Persembahan : Skripsi ini dipersembahkan untuk anak dan istriku tercinta
4
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarokatuh Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat, dan hidayahNya sehingga skripsi yang berjudul “Perbaikan Workload karyawan Melalui Fish Bone Diagram Pada Bagian Primary Maintenance PT. Djarum Kudus” ini dapat selesai sesuai dengan harapan penulis meskipun mengalami berbagai hambatan yang harus dihadapi. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Melalui skripsi ini, penulis berusaha mendeskripsikan tentang masalah yang dihadapi oleh Primary Maintenance PT. Djarum Kudus. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan ilmu dan kemampuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan dukungan pembaca untuk bersedia memberikan saran dan kritik yang berguna. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak yang telah bersedia memberikan bantuan dalam berbagai bentuk kepada penulis. Dengan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1.
Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM, dan Ibu Dr. Kertati Sumekar, SE, MM selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa memberikan bimbingan kepada penulis
5
2.
Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
3.
Bapak Noor Azis, SE, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
4.
Bapak R. Heru S. W. selaku Manajer primary maintenance PT. Djarum Kudus yang telah memberikan ijin kuliah di Universitas Muria Kudus.
5.
Bapak Fery T. K. selaku Senior Supervisor telah memberikan ijin untuk kuliah di Universitas Muria Kudus.
6.
Seluruh staff Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah membantu.
7.
Seluruh staff primary maintenance PT. Djarum yang telah memberikan informasi dan ilmu yang bermanfaat bagi penulis.
8.
Bapak dan Ibu penulis yang senantiasa memberikan doa dan dukungannya kepada penulis.
9.
Anak dan Istri yang selalu memberikan semangat, dan dukungannya kepada penulis.
10. Rekan-rekan kerja yang senantiasa meberikan dukungan kepada penulis. 11. Teman-teman kuliah atas dukungannya. Wassalamu’alaikum Warohmatullahi Wabarokatuh Kudus, Juli 2016
Mochammad Kaddafi 2012-11-237 6
PERBAIKAN WORKLOAD KARYAWAN MELALUI FISH BONE DIAGRAM PADA BAGIAN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
MOCHAMMAD KADDAFI 2012-11-237 Pembimbing : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM Pembimbing : 2. Dr. KertatiSumekar, SE, MM UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI Era Globalisasi menuntut semua pihak untuk melakukan perbaikan untuk memberikan hasil yang lebih baik. Perbaikan dapat dilakukan setelah mengidentifikasi dan menganalisa permasalahan yang sedang dihadapi. Salah satu perusahaan yang sering melakukan perbaikan di segala hal adalah PT. Djarum Kudus. Untuk melakukan identifikasi dan analisis, PT. Djarum menggunakan Key Performance Indicator (KPI) sebagai gambaran apa yang sedang dihadapi oleh organisasi. Gambaran ini berisi kondisi organisasi secara utuh. Objek penelitian yang diteliti adalah bagian Primary Maintenance PT. Djarum. Penelitian ini dilakukan untuk menindaklanjuti isu yang muncul berkaitan dengan workload karyawan di bagian Primary Maintenance PT. Djarum. Dari isu ini kemudian dibandingkan dengan gambaran yang diberikan oleh Key Performance Indicator. Berkaitan dengan penelitian ini, peneliti hanya mengambil data workload karyawan, apa saja yang berhubungan dengan workload, rumusan permasalahan, dan apa perbaikan yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah yang ada. Untuk melengkapi data yang ada, peneliti juga menggunakan data hasil observasi dan wawancara terhadap pihak terkait. Penelitian ini berupa penelitian deskriptif yang tidak berusaha menjelaskan seberapa besar pengaruh antara variabel-variabel yang ada. Perumusan masalah dalam penelitian ini menggunakan metode fish bone diagram/Ishikawa diagram/diagram tulang ikan. Diharapkan dengan menggunakan metode fish bone diagram ini dapat diketahui segala hal yang berkaitan dengan tinggi rendahnya workload karyawan, karena satu masalah dapat disebabkan oleh banyak penyebab. Tujuan penelitian ini adalah untuk menghasilkan suatu perbaikan berkaitan dengan workload karyawan. Dengan workload yang tepat diharapkan hasil kerja karyawan Primary Maintenance PT. Djarum dapat maksimal. Keywords: Key Performance Indicator, workload, fish bone diagram
7
IMPROVEMENT OF EMPLOYEE WORKLOAD THROUGH FISH BONE DIAGRAM IN PRIMARY MAINTENANCE PT DJARUM KUDUS
MOCHAMMAD KADDAFI 2012-11-237 Mentor : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH, S.Pd, MM Pembim 2. Dr. KertatiSumekar, SE, MM MURIA KUDUS UNIVERSITY FACULTY OF ECONOMICS, MANAGEMENT STUDIES PROGRAM ABSTRACT The era of globalization demands all parties to make improvements to provide better results. The repair can be done after identifying and analyzing problems that are being encountered. One of the companies that frequently make improvements in all respects is PT. Djarum Kudus. To perform identification and analysis, PT. Djarum using Key Performance Indicator (KPI) as a description of what is being faced by the organization. This is a picture of the condition of the organization as a whole. The research examined objects is Primary Maintenance PT Djarum. This research was conducted to follow up on issues that arise with regard to workload of employees at the Primary Maintenance PT. Djarum. From this issue are then compared with the description given by the Key Performance Indicator. Related to this research, the researcher simply get data on workload of employees,what are the related on workload, formulation of the problem, and what improvements can be made to resolve the problem. To complement the existing data, the researchers also use observation data and interview against the relevant parties. This research is a descriptive research that does not attempt to explain how big an influence between variables that exist. Formulation of the problem in this study using the method of fish bone diagram/Ishikawa diagram. The expectation by using the method of fish bone diagram is to get all things related to high or low of the workload of employees, because of one problem can be due to many causes. The purpose of this research is to produce improvement relating to workload of employees. With the proper workload, expected results the employees of PT. Djarum can be maximum. Keywords: Key Performance Indicator, workload, fish bone diagram
8
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. ii HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... iii KATA PENGANTAR ......................................................................................... 5 ABSTRAKSI ....................................................................................................... 7 DAFTAR ISI ....................................................................................................... 9 DAFTAR TABEL ............................................................................................. 11 DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... 12 DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... 13 BAB I PENDAHULUAN .................................... Error! Bookmark not defined. 1.1.
Latar Belakang....................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.
Ruang Lingkup ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.
Rumusan Masalah.................................. Error! Bookmark not defined.
1.4.
Tujuan Penelitian ................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.
Manfaat Penelitian ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................... Error! Bookmark not defined. 2.1.
Manajemen Sumber Daya Manusia ........ Error! Bookmark not defined.
2.2.
Penilaian Kerja ...................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.
Workload / Beban Kerja ......................... Error! Bookmark not defined.
2.4.
Maintenance .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.5.
Fish Bone Diagram................................ Error! Bookmark not defined.
2.6.
Penelitian Terdahulu .............................. Error! Bookmark not defined.
9
2.7.
Kerangka Berpikir ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB III METODE PENELITIAN ....................... Error! Bookmark not defined. 3.1.
Rancangan Penelitian ............................. Error! Bookmark not defined.
3.2.
Sumber Data .......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.
Pengumpulan Data ................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.
Pengolahan Data .................................... Error! Bookmark not defined.
3.5.
Analisis Data ......................................... Error! Bookmark not defined.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............. Error! Bookmark not defined. 4.1.
Gambaran Umum Objek Penelitian ........ Error! Bookmark not defined.
4.2.
Analisa Data .......................................... Error! Bookmark not defined.
4.3.
Pembahasan ........................................... Error! Bookmark not defined.
4.4.
Hasil Pembahasan .................................. Error! Bookmark not defined.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN................ Error! Bookmark not defined. DAFTAR PUSTAKA .......................................... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN ........................................................ Error! Bookmark not defined.
10
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2. 1. Variabel Work Execution pada KPI ..... Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 1. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance 2015Error! Bookmark not defined. Tabel 4. 2. L aporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance Krapyak 2015Error! Bookmark not
Tabel 4. 3. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance Oasis 2015Error! Bookmark not defi
Tabel 4. 4. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance GLT 2015Error! Bookmark not defin
Tabel 4. 5. Laporan KPI PT. Djarum – Primary Maintenance KrapyakError! Bookmark not define
11
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2. 1. Alur penilaian pada KPI menurut Peter Muchiri, Liliane Pintelon, Ludo Gelders, Harry Martin (2010)Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 2. Alur proses perumusan fish bone diagramError! Bookmark not defined. Gambar 2. 3. Gambaran fish bone diagram (R. Ufuk Bilsel and Dennis K.J. Lin, 2012)........................................ Error! Bookmark not defined. Gambar 2. 4. Gambaran awal fish bone diagram terhadap workload sebagai salah satu variabel dalam penilaian KPI (Key Performance Indicator) Primary Maintenance PT. DjarumError! Bookmark not defined. Gambar 4. 1 Logo PT. Djarum ............................. Error! Bookmark not defined.
Gambar 4. 2 Struktur organisasi PT. Djarum – Primary MaintenanceError! Bookmark not defined Gambar 4. 3 Gambar fish bone diagram pembahasan workload Primary Maintenance PT. Djarum tahun 2015Error! Bookmark not defined.
12
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Penelitian terdahulu .......................... Error! Bookmark not defined. Lampiran 2. Tabel jam kerja efektif seluruh Primary Maintenance ............. Error! Bookmark not defined. Lampiran 3. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area Krapyak .... Error! Bookmark not defined. Lampiran 4. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area Oasis ......... Error! Bookmark not defined. Lampiran 5. Tabel jam kerja efektif Primary Maintenance area GLT .......... Error! Bookmark not defined. Lampiran 6. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan seluruh Primary Maintenance .................................... Error! Bookmark not defined. Lampiran 7. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area Krapyak........................................... Error! Bookmark not defined. Lampiran 8. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area Oasis ............................................... Error! Bookmark not defined. Lampiran 9. Tabel prosentase penyelesaian pekerjaan Primary Maintenance area GLT ................................................ Error! Bookmark not defined.
13
