PERANCANGAN PEMASARAN PAKET WISATA BERDASARAKAN SEGMEN PASAR TRAVELAB POLITEKNIK NEGERI BANDUNG MELALUI MEDIA PROMOSI KATALOG
(Design of Marketing Tourism Package based on Market Segment TraveLab Politeknik Negeri Bandungby Media Promotion Catalog)
TUGAS AKHIR
Tugasakhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan D III Program Studi Usaha Perjalanan Wisata di Jurusan Administrasi Niaga
Oleh : WindaYulianti 095221029
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012
“Buatlah usaha Anda berhasil dengan satu-satunya cara, Kerja
Keras!”
(Mark Cuban, Ownner Dallas Maverick)
angan bersusah hati jika sesuatu yang kita kerjakan terasa sulit dan
J
tak kunjung terselesaikan. Oranng-orang yang menghasilkan karya gemilang mengerjakan segala sesuatunya dengan sabar, mencurahkan
segenap
tenaga,
waktu
dan
pikiran. Mereka
tidak
hanya
diam
menunggu ‘karunia dari langit’ yang jatuh ke pangkuan begitu saja, tanpa usaha. Mereka tak pernah mengenal kata ‘berhenti’. Setelah menemukan sesuatu pun mereka tetap mencari dan mencari supaya segalanya lebih dan lebih baik lagi. ereka unggul karena bekerja keras, memiliki semangat, rasa ingin
M
tahu, serta sabar. Mereka tidak bersedih atau patah semangat ketika menemui kesulitan. Jika kita ingin berhasil, jangan berpangku tangan! Bekerja keras dan wujudkan kesuksesan Anda!
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Winda Yulianti
NIM
: 095221029
TTL
: Bandung, 11 Juli 1988
Hobi : Berenang
Alamat : Jl. Binong Kulon V no 11, Bandung 40275
Telp
: 081220288408
Pendidikan Formal
1995 – 2001 : SD Negeri Mochammad Toha Bandung 2001 – 2004 : SMP Pahlawan Toha Bandung 2004 – 2007 : SMA Negeri 25 Bandung 2009 – 2012 : Perguruan Tinggi Politeknik Negeri Bandung, Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Usaha Perjalanan Wisata
Pengalaman Kerja
2007 – 2009 : Bekerja di PT. Yomart Feb-Apr 2012 : Magang di Pacto Tour & Travel
Pengalaman Organisasi
2009
: Peserta Latihan Dasar Kedisiplinan Politeknik Negeri Bandung
2009 :Peserta kegiatan Program Pengenalan Kehidupan
Kampus
(PPKK) dan Religion, Vocation, Leadership, Unity,
Independent, Organization, Rgeneration (REVOLUTION) 2010
: Peserta Table Manner At G.H. Universal Hotel Bandung
2010
: Peserta Beuty Class yang di selenggarakan oleh Sari Ayu
2010 : Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia (KPI)
2010
: Panitia Field Trip Bandung Selatan
2011
: Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia ke-2
2011
: Peserta Lomba Cerdas Cermat KPI 2
2011
: Panitia JABAR Tour Uung Genteng, Sukabumi
2011
: Peserta Seminar Nasional Super Tou-Neur di UPI
2012
: Panitia penyelenggara Grand Tour Bali-Jogja selama 8 hari
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT pencipta alam
semesta atas rahmat dan karunia-Nya yang telah memberikan kemudahan dan
kelancaran
dalam menyelesaikan tugas akhir dengan judul ”Perancangan
Pemasaran Paket Wisata Berdasarkan Segmen Pasar TraveLab Politeknik Negeri Bandung Melalui Media Promosi Katalog”.
Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat dalam
menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Usaha Perjalanan Wisata dan bertujuan agar pembuatan katalog paket wisata ini dapat menarik konsumen dan pemasaran TraveLab Politeknik Negeri Bandung dapat diketahui seluruh masayarakat daerah terdekat Politeknik Negeri Bandung khususnya Ciwaruga, agar setiap perjalanan wisata yang dibutuhkan akan melalui TraveLab. Penyusunan Laporan Tugas Akhir ini tentu masih jauh dari kata sempurna, karena masih banyak kekurangan di dalamnya. Segala kritik dan saran akan menjadi bahan pertimbangan yang sangat bermanfaat bagi penulis. Semoga Laporan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Bandung, Mei 2012
Penulis
UCAPAN TERIMAKASIH
Penyelesaian Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan serta dukungan moral
dan spiritual dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan ketulusan hati penulis
menyampaikan terima kasih dan rasa hormat kepada: 1. Mamah tercinta yang selalu memberi doa, semangat, dukungan dan kasih
sayang yang tidak dapat penulis gantikan. Semoga Allah SWT selalu memberi rahmat dan hidayah kepadanya dan almarhum bapak tercinta.
2. Kakak tercinta Dian dan Fina, serta adik tercinta Fajar yang selalu
memberi doa dan dukungan. Kaka ipar Yarri dan Maman yang sudah membantu dan memberi dukungan selama kuliah. Keponakan tercinta yang lucu-lucu Luna dan Irel yang sudah memberikan semangat. 3. Paman dan Bibi yang sudah membantu dan mendukung selama perkuliahan. 4. Ibu Any Noor selaku pembimbing selama penyusunan tugas akhir ini, terima kasih atas segala bantuan, nasehat, dan selalu dapat meluangkan waktu selama bimbingan, sehingga terselesaikannya tugas akhir ini. 5. Bapak Deddy Sobarna selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga. 6. Bapak Santosa Sanjaya selaku Ketua Program Studi Usaha Perjalanan Wisata (UPW) sekaligus Wali Kelas yang selalu mendukung dan memberikan pengarahan yang baik selama perkuliahan. Semoga Bapak dan Keluarga diberikan Rahmat dan Hidayah oleh Allah SWT. 7. Seluruh dosen Program Studi Usaha Perjalanan Wisata. Terima kasih atas seluruh pengetahuan dan informasi yang diberikan selama perkuliahan. 8. Bapak Tomy Andrianto selaku General Manager TraveLab yang sudah mengizinkan
pembuatan
katalog
paket
wisata
TraveLab
dalam
penyusunan tugas akhir. Bapak Danny selaku staff TraveLab yang sudah membantu memberikan informasi mengenai TraveLab dan pembuatan paket wisata. 9. Seluruh mahasiswa UPW angkatan 2009, Aghna dan Via yang selalu membantudan memberikan semangat.
10. Teman-teman satu bimbingan Shylla, Nenti, Fitriani, Fajri dan Bima. Terima kasih atas bantuan dan kerja samanya.
11. Sheni, Nadya, Marissa, Giyan, Garnis, Bowo dan Budi yang selalu
sehingga penulis bersemangat dalam penulisan laporan tugas akhir ini.
memberikan doa dan semangat dalam penyusunan tugas akhir ini,
12. Rekan-rekan dan semua pihak yang telah membantu penulis, baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu.
DAFTAR ISI
Judul
Halaman
KATA PENGANTAR ......................................................................................... i
UCAPAN TERIMAKASIH ............................................................................... ii DAFTAR ISI ..................................................................................................... iv DAFTAR TABEL ............................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... ix ABSTRAK.......................................................................................................... x ABSTRACT ...................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Proyek............................................................................... 1 1.2 Identifikasi Proyek ..................................................................................... 4 1.3 Tujuan Proyek ........................................................................................... 4 1.4 Manfaat Proyek ......................................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Umum Keparawisataan .............................................................. 6 2.1.1 Pengertian Pariwisata ...................................................................... 6 2.1.2 Pengertian Wisatawan ..................................................................... 7 2.1.3 Jenis-jenis Wisatawan ..................................................................... 8 2.1.4 Motivasi Wisata ............................................................................ 10 2.2 Paket Wisata ........................................................................................... 11 2.2.1 Jenis-jenis Paket Wisata .................................................................. 12 2.2.2 Perencanaan Paket Wisata ............................................................... 13 2.2.3 Penyusunan Acara Wisata ............................................................... 15 2.2.4 Manfaat Perencanaan Wisata........................................................... 16 2.2.5 Pendistribusian Waktu..................................................................... 17
2.2.6 Penghitungan Harga Wisata ............................................................ 18
2.3 Segmentasi Pasar ..................................................................................... 20
2.4 Pemasaran Pariwisata ............................................................................. 23
2.4.1 Bauran Pemasaran Pariwisata .......................................................... 24 2.4.2 Promosi Pariwisata .......................................................................... 25
2.4.3 Bauran Promosi Pariwisata.............................................................. 26
2.5 Media Publikasi....................................................................................... 27
2.6 Katalog.................................................................................................... 29 2.7
Biro Perjalanan Wisata & Travel Agent ................................................... 30
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Gambaran Umum TraveLab Politeknik Negeri Bandung…………….....33 3.2 Rancangan Proyek……………………………………………………….34 3.3 Prosedur Pengerjaan Proyek…………………………………………. ...34 3.4 Hasil Kegiatan…………………………………………………………...38 3.4.1 Pengumpulan Data………………………………………………...38 3.4.2 Pengumpulan Gambar……………………………………………...38 3.4.3 Profil TraveLab Polban…………………………………………. ...40 3.4.4 Perancangan Katalog Paket Wisata Berdasarkan Segmen Pasar TraveLab Polban…………………………………………………...41 3.5 Pembahasan Katalog Paket Wisata……………………………………...70
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4.1 Kesimpulan………………………………………………………………80 4.2 Saran……………………………………………………………………...81
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................82 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Nomor
Judul
Halaman
1.1 Tabel
Peringkat Daya Saing Pariwisata Negara ASEAN.................
Tabel 2.1
Pendistribusian Waktu .......................................................... 17
Tabel 2.2
Perhitungan Harga Wisata .................................................... 19
Tabel 3.1
Perluasan Pasar Produk TraveLab ......................................... 33
Tabel 3.2
Tour Itinerary Arboretum ..................................................... 42
2
Tabel 3.3
Daftar Harga Paket Wisata Arboretum .................................. 42
Tabel 3.4
Perincian harga Paket Wisata Arboretum .............................. 43
Tabel 3.5
Tour Itinerary Museum Geologoi – Saung Angklung Udjo .. 44
Tabel 3.6
Daftar Harga Paket Wisata Museum Geologi – Saung Angklung Udjo .................................................................... 44
Tabel 3.7
Perincian harga Pakete Wisata Museum Geologi-Saung Angklung Udjo .................................................................... 45
Tabel 3.8
Tour Itinerary Trans Studio Bandung ................................... 46
Tabel 3.9
Daftar Harga Paket Wisata Trans Studio Bandung ................ 46
Tabel 3.10
Perincian harga Paket Wisata Trans Studio Bandung ............ 47
Tabel 3.11
Tour Itinerary Dufan ............................................................ 47
Tabel 3.12
Daftar Harga Paket Wisata Dufan ......................................... 48
Tabel 3.13
Perincian harga Paket Wisata Dufan ..................................... 48
Tabel 3.14
Tour Itinerary Jogjakarta ...................................................... 49
Tabel 3.15
Daftar Harga Paket Wisata Jogjakarta ................................... 50
Tabel 3.16
Perincian harga Paket Wisata Jogjakarta................................ 50
Tabel 3.17 Tour Itinerary Ujung Genteng ............................................... 51 Tabel 3.18 Daftar Harga Paket Wisata Ujung Genteng ............................ 52 Tabel 3.19
Perincian harga Paket Wisata Ujung Genteng........................
52
Tabel 3.20
Tour Itinerary Pulau Tidung ................................................. 54
Tabel 3.21
Daftar Harga Paket Wisata Pulau Tidung .............................. 54
Tabel 3.22
Perincian harga Paket Wisata Pulau Tidung ......................... 55
3.23 Tabel
Tour Itinerary Pulau Bali ...................................................... 56
Tabel 3.24
Daftar Harga Paket Wisata Pulau Bali................................... 57
Tabel 3.25
Perincian harga Paket Wisata Pulau Bali .............................. 57
Tabel 3.26
Tour Itinerary Pangandaran – Green Canyon ........................ 60
Tabel 3.27
Daftar Harga Paket Wisata Pangandaran – Green Canyon .... 60
3.28 Tabel
Perincian harga Paket Wisata Pangandaran-Green Canyon. 61
Tabel 3.29
Tour Itinerary Anyer – Kubah Mas....................................... 62
Tabel 3.30
Daftar Harga Paket Wisata Anyer – Kubah Mas ................... 62
Tabel 3.31
Perincian harga Paket Wisata Anyer-Kubah Mas ................ 63
Tabel 3.32
Tour Itinerary Kunjungan Industri Area Bandung................. 64
Tabel 3.33
Daftar Harga Paket Wisata KI Area Bandung ....................... 64
Tabel 3.34
Perincian harga KI Area Bandung ....................................... 65
Tabel 3.35
Tour Itinerary Kunjungan Industri Area Jakarta.................... 66
Tabel 3.36
Daftar Harga Paket Wisata KI Area Jakarta ......................... 66
Tabel 3.37
Perincian harga KI Area Jakarta .......................................... 67
Tabel 3.38
Tour Itinerary Kunjungan Industri Area Banten................... 68
Tabel 3.39
Daftar Harga Paket Wisata KI Area Banten ......................... 68
Tabel 3.40
Perincian harga KI Area Banten........................................... 69
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
Gambar 2.1
Tahap-tahap Perencanaan Wisata ...................................... 14
Gambar 3.1
Alur Prosedur Kerja .......................................................... 36
Gambar 3.2
Foto Objek Wisata hasil Penulis ........................................ 38
Gambar 3.3
Foto Objek Wisata dari Internet ........................................ 38
Gambar 3.4
Logo TraveLab ................................................................. 39
Gambar 3.5
Struktur Organisasi TraveLab ........................................... 40
Gambar 3.6
Cover ................................................................................ 55
Gambar 3.7
Paket Wisata Pendidikan (arboretum)................................ 56
Gambar 3.8
Paket Wisata Pendidikan (Museum Geologi-Saung
Angklung Udjo ............................................................... 57 Gambar 3.9
Paket Wisata Adventure (Trans Studio Bandung) ............... 57
Gambar 3.10
Paket Wisata Adventure (Dunia Fantasi) ......................... 58
Gambar 3.11 Paket Wisata Sejarah (Jogja) ............................................. 58 Gambar 3.12
Paket Wisata Alam (Pulau Tidung) ................................... 59
Gambar 3.13
Paket Wisata Alam (Ujung Genteng-Curug Cikaso) .......... 59
Gambar 3.14 Paket Wisata Alam (Pulau Bali) ........................................ 60
Gambar 3.15
Paket Wisata Alam (Pangandaran-Green Canyon) ............. 60
Gambar 3.16
Paket Wisata Alam (Anyer-Kubah Mas) ........................... 61
Gambar 3.17
Paket Wisata Kunjungan Industri (Area Bandung) ............ 61
Gambar 3.18
Paket Wisata Kunjungan Industri (Area Jakarta) ............... 62
Gambar 3.19
Paket Wisata Kunjungan Industri (Area Banten) ............... 62
Gambar 3.20
Objek Wisata di Indonesia ................................................ 63
Gambar 3.21
Cover belakang ................................................................. 64
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
LAMPIRAN 2
Surat Permohonan Izin Penelitian/Proyek, Surat Perizinan Penelitian/Proyek
Formulir Bimbingan, Surat Permintaan Pembuatan Katalog,
Surat Bukti Kehadiran Sidang 2011
ABSTRAK
TraveLab merupakan Laboratorium yang sekaligus badan usaha yang
secara bisnis beroperasi dibawah Koperasi Warga Politeknik Negeri Bandung dan
secara administrative dibawah Jurusan Admnistrasi Niaga. Laboratorium ini
selain berguna untuk mengasah keterampilan mahasiswa secara lebih nyata. Lab ini juga berfungsi
melayani
kebutuhan
perjalanan seluruh aktivitas
akademik Politeknik Negeri Bandung, sasaran pasar yang dituju oleh TraveLab
ini adalah para mahasiswa, dosen Politeknik Negeri Bandung dan sekolah
sekolah yang ada di sekitar Politeknik Negeri Bandung. Promosi menjadi bagian yang penting untuk kemajuan dan pencapaian target TraveLab. Untuk itu penulis merancang sebuah proyek yaitu perancangan katalog paket wisata berdasarkan segmen pasar TraveLab Politeknik Negeri Bandung. Proyek ini dibuat untuk memasarkan produk paket wisata berdasarkan segmen
pasar
memajukan
TraveLab Politeknik Negeri Bandung yang bertujuan untuk
dan meningkatkan penjualan. Dengan membuat paket yang
berdasarkan segemen pasar (SD, SMP, SMA, Perguruan Tinggi, dan Instansi) akan lebih memudahkan konsumen untuk memilih perjalanan wisata dan sesuai dengan keinginan konsumen. TraveLab ini yang letaknya strategis sebagai pasar bagi agen perjalanan wisata dan belum ada agen perjalanan yang memadai didaerah sekitar. Kemudian memasarkannya langsung kepada calon potensial yaitu sekolah-sekolah, Perguruan Tinggi, dan Instansi terdekat maupun di luar wilayah Politeknik Negeri Bandung.
ABSTRACT
TraveLab is laboratory as well as business entities that operate under the
Cooperative Bandung State Polytechnic residents and administratively under the
Department of Commerce Administrative . This lab is only used to hone the skills
of students in a more tangible. This lab also works to serve the needs of traveling throughout the academic activities of Bandung State Polytechnic, the intended
target market by TraveLab these are the students, faculty and Bandung State
Polytechnic schools that surround Bandung State Polytechnic. Promotion as an
important element for the progress and achievement of target TraveLab. To the authors designed a project that is designing marketing of tour packages based on market segment TraveLab Bandung State Polytechnic.
The project was created to market the product package is based on market segment TraveLab Bandung State Polytechnic that aims to promote and increase sales. By creating a package that is based on market segments (elementary, junior high school, universities, and institutions) will make it easier for consumers to choose
in accordance with the travel and consumer desires. TraveLab is
conveniently located as the market for travel agencies and travel agents do not have sufficient surrounding area. Then marketed directly to potential candidates that schools, colleges, and agencies in the nearby or in out Bandung State Polytechnic.
