PERANCANGAN MEDIA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN OMZET CHRYSTAL PET CLINIC

IJCCS, Vol.x, No.x, Julyxxxx, pp. 1~5 ISSN: 1978-1520

1

PERANCANGAN MEDIA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN OMZET CHRYSTAL PET CLINIC Andy Santoso1, Edy Mulyanto2, Erisa Adyati Rahmasari3 Desain Komunikasi Visual, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro 3 Jl.Nakula I No.5-11, Semarang, Jawa Tengah, 50131, Indonesia e-mail: [email protected], [email protected], [email protected] 1,2

Abstrak Chrystal Pet Clinic adalah klinik hewan yang berlokasi di ruko Telaga Mas Kav 21A, menyediakan berbagai fasilitas seperti rawat inap, grooming, operasi, titip sehat, laboratorium, dan pengecekan lain. Namun dari tahun 2014 – 2016 Chrystal Pet Clinic mengalami penurunan omzet pertahunnya dikarenakan belum adanya media promosi dan persaingan dengan kompetitor yang sudah terkenal sebelum adanya Chrystal Pet Clinic. Perancangan yang dilakukan adalah merancang media promosi yang digunakan untuk meningkatkan omzet klinik dengan segmen yang tepat dan efektif kepada masyarakat Semarang dan kota sekitar. Metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam perancangan ini adalah data primer yang meliputi wawancara, observasi dan dokumentasi, sedangkan data sekunder meliputi studi literatur berupa referensi dari buku dan internet. Perancangan media promosi ini dilakukan melalui perancangan yang efektif menggunakan SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) sebagai alat penetapan strategi kreatif dan marketing. Hasil SWOT pada perancangan ini yaitu pembuatan media promosi dengan tema keunggulan 4 dokter hewan dan pelayanan medis yang lengkap guna meningkatkan omzet. Perancangan promosi ini menggunakan media promosi seperti billboard, social media, xbanner, poster, brosur, daftar harga, branding mobil, merchandise, kartu stamp dan boneka maskot. Dalam promosi ini dapat mengenalkan lebih Chrystal Pet Clinic ke jangkauan yang lebih besar dan juga meningkatkan omzet secara signifikan. Kata kunci : Perancangan, media, promosi, Chrystal Pet Clinic, omzet Abstract Chrystal Pet Clinic is an animal clinic located in Telaga Mas Kav 21A shop-house, established in 2013 by providing facilities such as hospitalization, grooming, surgery, healthy titles, laboratories, and other checks. Supported by 4 veterinarians and 3 employees. But from 2014 2016 Chrystal Pet Clinic decreased annual turnover due to the absence of media campaigns and competition with competitors who are famous before the Chrystal Pet Clinic. The design undertaken is to design a media campaign that is used to increase the turnover of clinics with appropriate segments and effective to the people of Semarang and surrounding cities. Data collection methods used in this design are primary data which includes interview, observation, and documentation, while secondary data includes literature study in the form of reference from books and the internet. The design of this promotional media is done through effective design using SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) as a tool for determining creative and marketing strategy. The result of SWOT on this design is the making of promotion media with the theme of excellence 4 veterinarians and complete medical services to increase turnover. The design of this campaign using promotional media such as billboards, social media, xbanner, posters, brochures, price lists, car branding, merchandise, stamp cards and mascot dolls. In this

Received June1st,2012; Revised June25th, 2012; Accepted July 10th, 2012

2



ISSN: 1978-1520

promotion is expected to introduce more Chrystal Pet Clinic to a greater range and also increase turnover significantly

Keyword : design, media, promotion, Chrystal Pet Clinic, income

1. PENDAHULUAN Dalam kehidupan manusia menurut Abraham Maslow (1943:370), manusia memiliki kebutuhan dasar dalam bertahan hidup. Kebutuhan manusia digolongkan sesuai dengan intensitas atau seberapa sering dibutuhkannya dalam kehidupan sehari-hari. Kebutuhan manusia dibedakan menjadi 3 golongan, yaitu kebutuhan primer, sekunder, dan tersier. Memiliki hewan peliharaan termasuk dalam kebutuhan sekunder manusia karena secara umum manusia memiliki kebutuhan rasa cinta, memiliki, dan dimiliki seperti dalam teori hirarki kebutuhan Maslow (Hierarchy of Needs). Kebutuhan ini meliputi memberi dan menerima kasih sayang, kehangatan terhadap hubungan, persahabatan serta pada tempat dalam keluarga, kelompok, dan lingkungan sosialnya. Perasaan cinta dan mencintai bukan saja ditujukan kepada sesama manusia tetapi juga kepada hewan peliharaan manusia. Dalam memelihara hewan juga diperlukan beberapa bantuan dari ahli yang dapat memberikan pengetahuan, cara penanganan, penyembuhan bahkan vaksin pada hewan. Pemberian vaksin dan pengobatan pada hewan tidak dapat dilakukan tanpa pengetahuan dan pengawasan ahlinya. Chrystal Pet Clinic adalah solusi bagi para owner hewan peliharaan khususnya anjing dan kucing. Di Chrystal Pet Clinic dapat melayani dalam hal pengobatan seperti rawat inap, cek darah, USG, operasi, dental scalling, dan juga rontgen. Selain itu juga melayani servis perawatan hewan seperti Grooming (memandikan) dan vaksin. Chrystal Pet Clinic hadir di Semarang tepatnya berlokasi Ruko Telaga Mas Kav 21 A dan memiliki 4 dokter hewan serta 3 karyawan yang menjaga toko penjualan obat dan mengurus pelayanan grooming, rawat inap dan lainya. Namun kehadiran Chrystal Pet Clinic masih kurang dikenal oleh para pemilik hewan peliharaan sebagai klinik hewan terpercaya, selain itu juga dikarenakan banyak nya kompetitor, promosi yang kurang seperti promosi saat awal buka dan saat setelah perubahan brand baru saja, serta jasa antar jemput yang disediakan kompetitor mempengaruhi menurunnya jumlah omzet Chrystal Pet Clinic pada awal tahun 2016 dari tahun sebelumnya. Dengan ratarata omzet pada tahun 2014 Rp. 150.000.000, mengalami penurunan pada tahun 2015 menjadi Rp. 110.000.000 dan di akhir 2016 menjadi Rp. 80.000.000. Maka diperlukan dibuatnya media promosi yang diharapkan dapat meningkatkan omzet dan memperkenalkan klinik ke masyarakat dalam area dalam kota maupun pelanggan dari area sekitar Semarang dengan media yang berkaitan. 2. METODE PENELITIAN Pada penelitian tentang perancangan media promosi untuk meningkatkan omzet Chrystal Pet Clinic menggunakan metode kualitatif yaitu wawancara, observasi, dokumentasi, studi literatur dan brainstorming secara langsung dengan salah satu owner Chrystal Pet Clinic yang menghasilkan pendapat dari perancang, masyarakat, dan pihak klinik untuk menghasilkan sebuah kata kunci dalam perancangan media promosi, dan studi literatur dari teori yang sudah ada. Setelah data didapat kemudian dilakukan analisa menggunakan metode SWOT dengan hasil yaitu Memperkenalkan Chrsytal Pet Clinic kepada masyarakat Semarang dengan cara promosi yang tepat sasaran, efektif, dan komunikatif dengan mengangkat tema dari keunggulan Chrystal Pet Clinic yaitu klinik dengan jasa kesehatan yang diawasi 4 dokter hewan IJCCS Vol. x, No. x, July201x : first_page–end_page

IJCCS

ISSN: 1978-1520

 3

berpengalaman dan terpercaya dalam melayani secara medis, operasi atau konsultasi hewan dengan baik. Yang nantinya diharap promosi tersebut dapat digunakan untuk meningkatkan pelanggan dan omzet Chrystal Pet Clinic melebihi kompetitor yang tersebar di lokasi lain. 3. TINJAUAN PUSTAKA Menurut Tjiptono (2001:219) promosi pada hakekatnya adalah suatu komunikasi pemasaran, artinya aktifitas menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia membeli dan loyal kepada produk atau jasa yang ditawarkan. Dalam melakukan promosi agar dapat efektif perlu adanya bauran promosi, yaitu kombinasi yang optimal bagi berbagai jenis kegiatan atau pemilihan jenis kegiatan promosi yang paling efektif dalam meningkatkan penjualan. Berikut unsur bauran promosi menurut Adrian Payne, antara lain : (2000 : 188) a. Periklanan b. Pemasaran langsung (Direct Market) c. Promosi penjualan (Sales Promotion) d. Humas (Public Relation) e. Personal selling f. Promosi dari mulut ke mulu (Word of Mouth) Media promosi adalah segala bentuk dan saluran yang digunakan untuk menyampaikan informasi atau pesan mengenai produk yang ditawarkan pada masyarakat. Macam media terbagi menjadi 3 yaitu ATL (Above the Line), BTL (Below the Line), TTL (Through the Line). Dalam perancangan ini menggunakan TTL dan ATL dengan media promosi seperti billboard, sosial media, brosur, poster, xbanner, kartu stamp, branding mobil, maskot, merchandise.

4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1.

Program Media Program media ini berlangsung untuk jangka panjang selama 12 bulan dimulai dari Januari 2017 hingga Desember 2017. Dan untuk pelaksanaan program media jangka pendek akan dilaksanakan dalam 6 bulan dari Januari sampai Juni. Media yang digunakan adalah poster, maskot brosur, x-banner, merchandise, kartu stamp, billboard, sosial media, branding mobil. 1. Program Media Jangka Panjang a. Poster Nantinya akan dipajang dibeberapa tempat umum dan sosial media selama 12 bulan b. Maskot Maskot dibuat pada awal promosi dan digunakan untuk seterusnya tanpa terikat masa promosi c. Merchandise Merchandise diberikan kepada pelanggan baru dan lama setelah melakukan transaksi minimal Rp 100.000,d. Branding mobil Mobil yang digunakan untuk visit akan dicat sesuai branding klinik e. Daftar harga Daftar harga baru dengan tambahan identitas dan logo serta pengelompokkan fasilitas yang jelas f. Billboard / reklame Billboard akan diletakan di area pusat kota Semarang.

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)



4

g.

h.

2.

ISSN: 1978-1520

Social Media Social media yang digunakan berupa instagram yang berisi promosi event / diskon yang berlaku dan juga meliputi kegiatan di dalam Chrystal Pet Clinic Kartu stamp Kartu stamp diberi stamp setiap melakukan transaksi dalam nominal minimal Rp.100.000 perstamp. Kartu stamp berlaku sampai Desember 2017 .

Program Media Jangka Pendek a. Brosur Brosur dalam penyebarannya akan dilakukan oleh pegawai di daerah sekitar lokasi klinik dan juga pada event-event komunitas hewan selama 6 bulan masa promosi. b. X-Banner X-banner akan diletakan didepan kasir atau booth saat ada event isinya berupa informasi edukasi dan lokasi dari klinik.

Gambar 2.1. Program media (Sumber : Andy Santoso) Berikut rincian dari biaya produksi media :

Gambar 2.2. Biaya produksi (Sumber : Andy Santoso) IJCCS Vol. x, No. x, July201x : first_page–end_page

IJCCS

ISSN: 1978-1520

 5

Biaya Kreatif dari perancangan desain yang harus dikeluarkan adalah 20 % dari biaya produksi : Rp. 2.478.000 Total biaya produksi + biaya kreatif = Rp. 12.390.000 + Rp. 2.478.000 = Rp 14.868.000 4.2.

Program Kreatif a. Tema Visual Tema yang digunakan adalah ilustrasi dengan karakter hewan menyesuaikan dengan klinik untuk hewan dan logo dari klinik yang memperlihatkan 4 macam hewan b. Pengarahan Visual 1. Font/Jenis Tulisan a. Headline “Clarendon Blk BT” dipilih penulis karena karakteristiknya yang tebal dengan bentuk yang mudah dibaca dengan sekilas untuk menarik perhatian pertama A BCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXY Z Abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 b.

Bodycopy Untuk teks pendukung (bodycopy) dipilih jenis font “Hobo Std” dengan bentuk yang lebih bulat dan tebal yang juga cocok untuk dibaca semua umur ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghiklmnop qrstuvwxyz 1234567890

c.

Tagline Untuk teks tagline dipilih jenis font “Freestyle Script” dengan bentuk luwes agar memberi kesan elegan pada slogan. ABCDEFHJKLMNOPQRSTUVWXYZ a b c d e f g hi j k l m n o p q r s t u v w x y z 1234567890

2.

Warna Dalam perancangan ini akan digunakan warna biru tua , muda untuk menampilkan kesan modern dan unsur teknologi serta putih. C : 100 M : 0 Y : 0

K:0

C : 81 M : 81 Y : 0

K:0

C : 100 M: 100 Y: 0

K:0

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

6

c.

d.

4.3.



ISSN: 1978-1520

3.

Ilustrasi Ilustrasi yang digunakan adalah fabel berupa ilustrasi hewan yang menyerupai postur manusia sesuai dengan 4 hewan di logo.

4.

Gaya Desain Gaya desain yang digunakan adalah flat design karena simple dan dapat dipadukan foto yang mendukung.

Penulisan Naskah 1. Headline Logo Chrystal Pet Clinic “Your Friend and Pet Friend” Tagline yang digunakan adalah Your Friend and Your Pet Friend, teman mu dan teman peliharaanmu. Ingin memperdekatkan konsumen dengan dokter – dokter klinik dan juga bersahabat dengan hewan peliharaan owner. 2.

Bodycopy Berisi informasi dari pelayanan, kelebihan yang ingin diunggulkan klinik yaitu tentang fasilitas yang tersedia dan keunggulan dari Chrystal Pet Clinic yang memiliki 4 dokter hewan.

3.

Footer Berisi informasi lokasi yaitu di Ruko Telaga Mas kav 21a, jam operasional 09.00 – 21.00 pada senin sampai sabtu dan 10.00 – 17.00 pada hari minggu dan libur dan nomer kontak yang bisa dihubungi.

Teknik Visualisasi Teknik visualisasi yang digunakan dengan teknik ilustrasi vector dan juga beberapa foto produk yang disediakan.

Final Desain & Pengaplikasian a. Billboard

Gambar 4.1. Mock up billboard (Sumber : Andy Santoso)

IJCCS Vol. x, No. x, July201x : first_page–end_page

IJCCS

ISSN: 1978-1520

 7

b. Xbanner

Gambar 4.2. Mock up xbanner (Sumber : Andy Santoso) c. Brosur

Gambar 4.3. Mock up brosur (Sumber : Andy Santoso) d. Daftar harga

Gambar 4.4. Mock up daftar harga (Sumber : Andy Santoso)

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

8



ISSN: 1978-1520

e. Branding mobil

Gambar 4.5. Mock up branding mobil (Sumber : Andy Santoso) f. Kartu stamp

Gambar 4.6. Mock up kartu nama (Sumber : Andy Santoso) g. Merchandise

Gambar 4.7. Mock up merchandise (Sumber : Andy Santoso)

IJCCS Vol. x, No. x, July201x : first_page–end_page

IJCCS

ISSN: 1978-1520

 9

h. Poster

Gambar 4.8. Mock up poster (Sumber : Andy Santoso) i. Maskot

Gambar 4.9. boneka maskot (Sumber : Andy Santoso)

5. KESIMPULAN Chrystal Pet Clinic adalah klinik hewan yang berlokasi di ruko Telaga Mas Kav 21A, klinik ini berdiri pada bulan Maret 2013 sampai sekarang ini. Klinik ini menyediakan fasilitas yang lengkap seperti titip sehat, grooming, laboratorium, operasi, rawat inap dan juga menyediakan keperluan aksesoris dan makanan untuk hewan. Namun seiringi berjalannya waktu dan semakin banyaknya kompetitor di Semarang menjadikan Chyrstal Pet Clinic mengalami penurunan omzet yang signifikan, maka dari itu perlu diadakan promosi . Media yang efektif dalam mencapai tujuan promosi ini adalah media yang memiliki daerah cakupan yang luas serta komunikatif dan menarik. Dari faktor – faktor tersebut, akhirnya dipilih media utama berupa iklan billboard dan promosi melalui social media untuk mengenalkan kelebihan dari produk dan pelayanan Chrystal dengan cepat karena kemudahan dalam mengakses social media saat ini, dan media pendukung berupa xbanner, brosur, branding mobil, merchandise, kartu stamp untuk mendukung promosi karena mudah dalam produksi dan dapat digunakan dalam cakupan yang lebih kecil seperti di lokasi klinik dan sekitar. Media pendukung ini diharapkan mendukung media utama dalam mengenalkan, promosi kepada audiens yang sudah tahu keberadaan Chrystal Pet Clinic, customer klinik lain ataupun customer baru serta meningkatkan penghasilan omzet Chrystal Pet Clinic.

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

10



ISSN: 1978-1520

6. SARAN Dalam perancangan media promosi, perancang harus mampu menentukan pokok permasalahan utama, mengapa media promosi tersebut harus dibuat. Ditetapkan satu tujuan saja agar konten dari media promosi lebih efektif dalam mencapai tujuannya, Selain itu harus dapat menentukan kelebihan dari usaha yang dimiliki oleh klien karena dapat berperan sebagai nilai jual. Perancang juga harus melakukan budgeting, menyesuaikan biaya program media dengan omzet usaha klien. UCAPAN TERIMA KASIH Penulis mengucapkan terima kasih kepada Chrystal Pet Clinic karena telah bersedia memberikan data-data kepada penulis sebagai isi dari perancangan ini. Terima kasih juga kepada dr. Vivin dan dr. Karin selaku owner yang telah memberikan kesempatan dalam menulis penelitian mengenai perancangan media promosi untuk meningkatkan omzet Chrystal Pet Clinic DAFTAR PUSTAKA Adrian, Payne. 2000. Service Marketing Pemasaran Jasa. Yogyakarta : Andi Fandy, Tjiptono. 2001. Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi Offset Maslow, Abraham H. 1943. A Theory of Human Motivation. Psychological Review 50: 370– 396.

IJCCS Vol. x, No. x, July201x : first_page–end_page