PERANAN SOCIAL MEDIA (TWITTER) DALAM MENINGKATKAN CITRA EVENT ORGANIZER EAST CONSPIRACY (STUDI KASUS: EVENT JALAN DARAT TOUR 2012)
ANUGRAH FIRZA NANDHITA DRA. LIDYA WATI EVELINA, M.M Komunikasi Pemasaran,
[email protected]
ABSTRAK
He is the purpose of this research to find out how the role of the social media twitter undertaken Event Organizer East Conspiracy in organizing event Jalan Darat Tour 2012 so as to improve the image of the Event Organizer. The Research method used is descriptive qualitative is used to determine the extent of twitter can improvethe image. This method is more focused on observation and scientific atmosphere or to conduct direct interviews with informants to obtain the required data. The results achieved are constituent obtain complete data from in-depth interviews with several informants either internally or externally as a material for determining image enhancement through social media twitter to Event Organizer East Conspiracy. Conclusions: The use of twitter is taken in the event of Jalan Darat Tour 2012 Event Organizer by East Conspiracy less can improve the image of the company due less to attract broad society to follow his twitter account.
Keywords: Social Media, Twitter, East Conspiracy, Event, Jalan Darat Tour 2012, Event Organizer
Tujuan penelitian Ialah untuk mengetahui bagaimana peranan social media twitter yang dilakukan Event Organizer East Conspiracy dalam penyelenggaraan event Tour Jalan Darat 2012 sehingga dapat meningkatkan citra Event Organizer tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif yang digunakan untuk mengetahui sejauh mana twitter dapat meningkatkan citra. Metode ini lebih menitikberatkan pada observasi dan suasana ilmiah atau dapat melakukan wawancara langsung dengan para informan untuk mendapatkan data yang dibutuhkan. Hasil yang dicapai adalah penyusun mendapatkan data yang lengkap dari hasil wawancara yang mendalam dengan beberapa informan baik dari internal ataupun eksternal sebagai bahan untuk menentukan peningkatan citra melalui social media twitter terhadap Event Organizer East Conspiracy. Simpulan yang diambil adalah Penggunaan twitter dalam event Jalan Darat Tour 2012 oleh Event Organizer East Conspiracy kurang dapat meningkatkan citra dikarenakan perusahan kurang bisa menarik masayarakat luas untuk mem-follow akun twitternya Kata Kunci : Social Media, Twitter, East Conspiracy, Event, Jalan Darat Tour 2012, Event Organizer
PENDAHULUAN Teknologi informasi dan komunikasi merupakan faktor yang sangat berperan penting dalam semua aspek kehidupan manusia. Pada dasarnya teknologi mampu memberikan kemudahan untuk membantu aktivitas manusia. Kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi saat ini menuntut para penggunanya untuk mengembangkan teknologi tersebut diberbagai aspek kehidupan manusia, diberbagai belahan dunia baik di Negara maju mapupun Negara berkembang. Twitter mulai berkembang pada bulan Maret 2006 oleh Jack Dorsey, Kaca Nuh, Biz Stone, dan Evan Williams. Twitter menggunakan istilah what happening yang dalam bahasa Indonesia berarti apa yang terjadi. Dalam twitter kita bisa menuliskan aktivitas yang sedang terjadi. Penggunaan twitter bermanfaat juga untuk meningkatkan citra suatu perusahaan karena dengan adanya twitter, maka Event Organizer dapat menjalin hubungan dengan follower (pengikut twitter) , berbagai informasi seputar event-event yang diselenggarakan dan melihat animo serta pemikiran masyarakat akan event yang ada yang akan berdampak bagi eksistensi perusahaan dan peningkatan citra perusahaan di antara Event Organizer lainnya. Citra merupakan sebuah penilaian seseorang atau pemahaman seseorang terhadap perusahaan, kelompok maupun individu. Pemahaman tersebut bisa didapat dari pengalaman tidak langsung seperti cerita, berita yang didapat dari orang lain atau dari pengalaman sendiri. Citra yang terbentuk dalam diri individu bisa positif atau negatif, tergantung pada nilai-nilai yang ada pada dirinya maupun
sebagai hasil interaksi dengan individu lain. Citra bisa berjalan dengan positif jika suatu public relations bisa menjalankan dengan baik sesuai dengan tugasnya dan fungsinya. Pertumbuhan bisnis Event Organizer di Indonesia mulai marak seiring dengan berkembangnya dunia hiburan, oleh karena itu jasa Event Organizer sangat dibutuhkan oleh masyarakat dan perusahaan dalam menunjang promosi pemasaran dan hiburan yang akhirnya menempatkan bisnis dan profesi Event Organizer menjadi sebuah industri jasa yang sangat menjanjikan. East Conspiracy merupakan Event Organizer dibawah naungan Worktown Creativity (PT.RIMANO TAMA KREATIF) yang bergerak di bidang jasa Multimedia Production House dan Event Organizer. Event Organizer East Conspirancy didirikan di Jakarta Timur pada tahun 2007 oleh Ary Setiyawan. East Conspiracy juga bergerak di bidang periklanan, manajemen band, label rekaman dan merchandise. Dengan adanya perkembangan teknologi, Event Organizer East Conspiracy melakukan inovasi pada bagian publisitas yang lebih memudahkan penyebaran informasi sehingga mudah untuk didapat dan diakses yaitu, dengan menggunakan social media twitter. Adanya publikasi melalui social media twitter, Event Organizer East Conspiracy bisa melakukan komunikasi dimana saja dan kapan saja. Penggunaan twitter tersebut bukan hanya untuk publisitas event saja, namun juga dapat meningkatkan citra perusahaan akan eksistensi Event Organizer tersebut dalam event-event yang diselenggarakan, khususnya event Jalan Darat Tour 2012. Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk menganalisis peranan twitter pada Event Organizer East Conspiracy. Oleh karena itu, penelitian ini berjudul: “PERANAN SOCIAL MEDIA (TWITTER) DALAM MENINGKATKAN CITRA EVENT ORGANIZER EAST CONSPIRACY (STUDI KASUS: EVENT JALAN DARAT TOUR 2012)” Dan tujuan yang hendak dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui peran twitter dalam meningkatkan citra Event Organizer East Conspiracy. Berikut rumusan masalah pada penelitian ini : 1. 2.
Bagaimana peranan social media twitter pada Event Organizer East Conspiracy? Bagaimana peranan social media twitter pada event Jalan Darat Tour 2012 dalam meningkatkan citra Event Organizer East Conspiracy?
METODE PENELITIAN Metode penelitian kualitatif bertujuan untuk menjelaskan fenomena dengan sedalam-dalamnya melalui pengumpulan data sedalam-dalamnya. Penelitian ini tidak mengutamakan besarnya populasi atau sampling bahkan populasi atau samplingnya sangat terbatas. Jika data yang terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya. Disini yangditekankan adalah persoalan kedalaman (kualitas) data bukan banyaknya (kuantitas data). (Kriyantono, 2006: 56) Metode kualitatif yang digunakan oleh peneliti adalah Metode Deskriptif-Kualitatif, yaitu metode penelitian yang menitikberatkan pada observasi dan suasana alamiah (natural setting). Peneliti terjun langsung ke lapangan, bertindak sebagai pengamat. Peneliti membuat katagori perilaku, mengamati gejala, dan mencatatnya dalam buku observasi. (Elvinaro Ardianto, 2010:60)
penulis menggunakan teknik pengumpulan data : a. Data Primer adalah data yang diperoleh dari sumber data pertama atau tangan pertama dilapangan (Rachmat Kriyantono, 2006:41) 1. Wawancara mendalam (Depth-Interview) adalah suatu cara mengumpulkan data atau informasi dengan cara langsung bertatap muka dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan mendalam (Rachmat Kriyanto, 2006: 102). Untuk mendapatkan data-data dan informasi penulis menggunakan wawancara mendalam yaitu dengan mewawancarai secara langsung tatap muka, tanya jawab kepada pihak-pihak yang terkait pada event Jalan Darat Tour 2012 yaitu: 2. Observasi Partisipan, Obervasi Partisipan adalah peneliti mengamati kehidupan individu atau kelompok dalam situasi riil tapa dikontrol atau diatur secara sistematis (Rachmat Kriyanto, 2006:102) b. Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua atau sumber sekunder (Rachmat Kriyantono, 2006:42) yaitu: Dokumentasi adalah salah satu teknik pengumpulan data yang digunakan dalam metodelogi penelitian sosial untuk menelusuri data historis.Sebagian data yang tersedia berbentuk surat, catatan harian, kenang-kenangan, dan laporan. (Elvinaro Ardianto, 2010:167). Profil perusahaan Event Organizer East Conspiracy, Foto event Jalan Darat Tour 2012, Print screen akun twitter Event Organizer East Conspiracy, Chart audience Event Organizer East Conspiracy, Study Pustaka dan Literatur Teknik validitas data menggunakan validitas data trustworthinnes. Validitas Trustworthiness yaitu menguji kebenaran dan kejujuran subjek dalam mengungkap realitas menurut apa yang dialami, dirasakan atau dibayangkan. (Rachmat Kriyantono, 2006:71). Analisis Triangulas adalah menganalisis jawaban subjek dengan meneliti kebenerannya dengan data empiris (sumber data lain yang tersedia). (Rachmat Kriyantono, 2006:72). Tringulas Metode Mengecek keabsahan temuan riset. Triangulas metode dapat dilakukan dengan menggunakan lebih dari satu teknik pengumpulan data untuk mendapatkan yang sama. (Rachmat Kriyantono, 2006:73) Teknik Analisis Data yang digunakan yaitu miles dan huberman yaitu: Reduksi data, Model data Penarikan kesimpulan. (Elvinaro Ardianto, 2010:223)
HASIL DAN BAHASAN Event Organizer East Conspiracy memilih menggunakan social media twitter dalam publisitas informasi pada event Jalan Darat Tour 2012 karena twitter sedang marak dan banyak yang menggunakannya. Peranan akun twitter East Conspiracy yaitu sebagai media komunikasi dengan menyebarkan informasi secara realtime melalui twitter, menjawab pertanyaan para follower, promosi band-band lain, promosi produk East Conspiracy, melakukan share link, video, foto mengenai eventevent yang akan dilaksanakan, persiapan event, hari H event sampai sesudah event dan band yang akan mengisi event tersebut. Twitter sebagai media informasi bisa memudahkan perusahaan untuk menyebarkan informasi secara luas. Inovasi ini dijalankan dengan baik oleh pihak public relations Event Organizer East Conspiracy dimulai dengan, menuliskan informasi event, kapan event tersebut akan dilaksanakan, siapa saja band yang akan tampil, dimana dilaksanakannya, serta update informasi album band lain dan produk yang akan diluncurkan oleh East Conspiracy. Dengan mengadakan Event Jalan Darat Tour 2012 Event Organizer East Conpiracy memiliki tujuan untuk memanjakan penikmat musik dan untuk meningkatkan citra perusahaan. Event ini dilaksanakan pada tanggal 24 Februari 2012, 25 Februari 2012, 26 Februari 2012, 28 Februari 2012 di 4 Kota yaitu Kota Solo, Kota Malang, Kota Semarang dan Kota bali yang diisi oleh 3 band dengan berbeda genre yaitu Morfem, Jude dan The Experience Brothers. Adanya event Jalan Darat Tour 2012 berhasil membuat para pengunjung menikmati aksi panggung band-band favouritenya dan menjaga keeksisan Event Organizer East Conspiracy. Event Organizer East Conspiracy sudah mempunyai citra baik dimata perusahaan dan dimata masyarakat tetapi itu belum memenuhi target dan visi perusahaan sehingga Event Organizer East Conspiracy mecoba melakukan inovasi dengan penyebaran informasi melalui twitter pada event Jalan Darat Tour 2012. Public relations Event Organizer East Conspiracy berkerja keras dan fokus untuk
mencapai target-target perusahaan, menarik audience untuk ikut hadir dalam event tersebut, serta konsisten sesuai dengan visi perusahaan. Namun dimata pengunjung yang mengikuti akun twitter Event Organizer East Conspiracy melihat citra perusahaan sudah baik tetapi, dalam penyebaran informasi event Jalan Darat Tour 2012 pengunjung merasakan usaha tersebut belum bisa meningkatkan citra karena akun twitter East Conspiracy masih kurang menarik dalam menyampaikan informasi serta kurangnya promosi akun twitter Event Organizer East conspiracy, sehingga masyarakat masih belum banyak yang mengetahui. Usaha yang dilakukan Event Organizer East Conspiracy dalam update twitter juga tidak mendapatkan memikat follower dengan jumlah banyak, hal ini bisa dilihat karena Event Organizer East Conspiracy kurang profesional dalam melakukan promosi akunnya, jarang terlihat follow Friday yaitu sebagai promosi akun yang bisa menaikan follower, tidak adanya twitt random kepada masyarakat luas sehingga hanya lingkup follower saja yang mengetahuinya, jarang terjadinya kuis yang bisa menarik perhatian para follower, serta konten informasinya masih dalam jumlah sedikit. Dari penelitian dan data-data yang ada, Event Organizer East Conspiracy dinyatakan gagal dalam meningkatkan citra melalui twitter karna follower twitter yang kurang peningkatan dan stabil, jumlah pengunjung setiap event masih stabil tidak ada peningkatan besar, animo masyarakat terhadap eventevent juga stabil. Event Organizer East Conspiracy kurang fokus dalam menjalankan akun tersebut, kurangnya promosi dan penyebaran informasi yang masih standart membuat masyarakat tidak mengetahui keadaan akun Event Organizer East Conspiracy. Kurangnya pemahaman terhadap audience juga salah satu alasanya, Event Organizer East Conspiracy jarang mengadakan kuis yang bisa menarik audience agar memfollow akunnya.
SIMPULAN DAN SARAN 1.
2.
1. 2.
Akun twitter Event Organizer East Conspiracy mempunyai peranan sebagai media komunikasi dan sarana informasi perusahan kepada follower yang mendapatkan informasi dari akun tersebut. Akun twitter Event Organizer East Conspiracy juga sebagai penambahan wawasan dibidang musik Indie Indonesia. Peranan akun twitter Event Organizer East Conspiracy pada event Jalan Darat Tour 2012 sebagai media publisitas dengan mempromosikan event tersebut kepada follower sehingga bisa banyak yang mengetahui dan dapat hadir pada event Jalan Darat Tour 2012. Usaha Event Organizer East Conspiracy tidak bisa meningkatkan citra dikarenakan akun twitter tersebut tidak berperan dengan profesional karena jumlah follower dan pengunjung masih stabil, jumlah pengunjung yang tidak ada peningkatan besar, kurang mengerti audience dengan mengadakan kuis, serta kurangnya konten yang diberikan. Kepada Event Organizer East Conspiracy lebih memahami keingan follower dengan sering memberikan kuis berhadiah sehingga membantu meningkatkan citra positif perusahaan. Kepada Event Organizer East Conspiracy harus lebih fokus mempromosikan akunnya, mencari teman-teman baru didunia maya dengan begitu bisa menaikan jumlah follower akun twitter Event Organizer East Conspiracy yang berdampak membantu meningkatkan citra perusahaan.
REFERENSI 1. Ardianto Elvinaro. (2010) Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kualitatid dan Kuantitatif. Cetakan Pertama. Bandung: Simbiosa Rekatama Media. 2. Ardianto Alvinaro, Komala Lukiati, Karlinah Siti. (2007). Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Edisi Revisi. Bandung: Simbiosa Rekatama
RIWAYAT PENULIS Anugrah Firza Nandhita Jakarta 12 Februari 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Univesitas Bina Nusantara dalam bidang Komunikasi pada 2012.
