PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS

DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.

PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS Riefky Krisnayana Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Langlangbuana Email: [email protected]

Abstrak: Pengusaha harus berusaha untuk menutup jurang yang terbentang antara produsen dengan masyarakat konsumen selaku pembeli atau pemakai barang dan jasa yang dihasilkan. Menjadi tugas dan tanggung jawabnya selaku seorang pengusaha untuk selalu dapat mempengaruhi besarnya permintaan akan barang produksi perusahaannya, selalu berusaha untuk mencari pembeli yang dihasilkannya. Sebagai pengusaha dia harus memberitakan penyempurnaan- penyempurnaan produksi yang telah dicapinya, dimana barang yang di hasilkan dapat di peroleh masyarakat konsumen. Penyelenggaran komunikasi dengan pasar, merupakan suatu syarat mutlak bagi setiap produsen yang menghasilkan produk secara besar-basaran yang ditunjukan kepada para konsumen yang tidak dikenalnya. Penyelenggaraan komunikasi dengan pasar juga dapat disebut suatu syarat mutlak bagi pengusaha yang ingin menjamin kelangsungan hidup perusahaannya dan terus maju berkembang. Dalam lingkungan bisnis ada aneka sarana komunikasi bisnis yang dapat dipergunakan para pengusaha untuk berkomunikasi dengan konsumen. Sarana-sarana komunikasi perdagangan yang tersedia antara lain dalam wujud pengirimin surat, pengiriman kawat, percakapan telepon, kunjungan pribadi. Kata Kunci: Komunikasi bisnis, strategi bisnis Abstract: Employers should strive to close the gap that lies between the producer with the consumer society as a buyer or user of goods and services produced. Duties and responsibilities as an entrepreneur to always be able to influence the level of demand for goods production company, always trying to find a buyer produces. As a businessman he had to preach penyempurnaan- production improvements that have been dicapinya, where the goods are produced can be obtained consumer society. Providing communication with the market, is an absolute requirement for any manufacturer who produce large-Basaran shown to consumers who are not familiar. Implementation of communication with the market could also be called an absolute requirement for employers who want to ensure the viability of the company and move to develop. In the business environment there are various means of business communications that can be used employers to communicate with consumers. Means of communication available trading Pengirimin among others in the form of a letter, delivery wire, telephone conversations, personal visits. Keywords: Business communication, business strategy

Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..

bisnis kita tahu caranya memanage uang

I. Pendahuluan Bisnis adalah suatu usaha yang di kerjakan

perseorangan

yang ada. Oleh karena itu komunikasi

ataupun

bisnis dan strategi bisnis akan sangat

berkelompok dimana di dalam usaha

menentukan proses dan hasil usaha kita

tersebut mempertemukan pembeli dan

dalam melaksanakan suatu usaha atau

penjual yang saling berinteraksi secara

bisnis.

langsung

ataupun

dijalankan

untuk

tidak.

Bisnis

mendapatkan

ini suatu

keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang

II.

mengalami kerugian yang terjadi jika tidak

KOMUNIKASI

dapat menjalankan bisnis tersebut dengan

STRATEGI BISNIS

baik dan terencana. Dan pastinya setiap

A. Bisnis

bisnis yang dijalankan pasti mempunyai pesaing yang banyak , tapi itu tidak menjadi hal yang terlalu di khawatirkan

PENGERTIAN

BISNIS,

BISNIS

DAN

Berikut ini beberapa definisi bisnis menurut para ahli: 1. Huat, T Chwee (1990)

selama bisnis yang dijalankan sekarang

Bisnis dalam arti luas adalah istilah

dijalankan dengan baik, selain itu kita

umum

harus mempunyai pelanggan yang setia

semua aktifitas dan institusi yang

yang selalu mempercayai kinerja kita.

memproduksi

Manfaat bisnis pada setiap orang

dalam

yang

menggambarkan

barang

kehidupan

dan

jasa

sehari-hari.

pasti sangat berperan besar. Biarpun kita

Bisnis sebagai suatu sistem yang

sebagai konsumen(yang hanya membeli

memproduksi

dan memakai jasa atau barang) ataupun

untuk

produsen (yang menjadi penghasil atau

masyarakat

penyedia layanan) kita pasti menemuinya

simply a system that produces

di setiap kehidupan. Pada saat berbelanja,

goods and service to satisfy the

pada saat bertransaksi dimanapun kita

needs of our society.

berada. Karena bisnis kita tahu berbagai

barang

memuaskan

dan jasa kebutuhan

(bussinessis

then

2. Steinford ( 1979)

macam orang yang kita temui. Karena

“Business is an institution which

bisnis kita mendapatkan uang. Karena

produces

goods

and

services


demanded by people.” Artinya

4. Hughes dan Kapoor

bisnis ialah suatu lembaga yang

“Business is an organization that

menghasilkan barang dan jasa yang

provides goods or services in order

dibutuhkan

masyarakat.

toearn provit”. Sejalan dengan

masyarakat

definisi tersebut, aktifitas bisnis

meningkat, maka lembaga bisnis

melalui penyediaan barang dan jasa

pun

pula

bertujuan untuk menghasilkan profit

untuk

(laba). Suatu perusahaan dikatakan

tersebut,

menghasilkan laba apabila total

Apabila

oleh

kebutuhan

akan

meningkat

perkembangannya memenuhi

kebutuhan

sambil memperoleh laba.

penerimaan pada suatu periode

3. Griffin dan ebert (1996)

(Total Revenues) lebih besar dari

“Business is all those activities

total biaya (Total Costs) pada

involved in providing the goods

periode

and services needed or desired by

merupakan daya tarik utama untuk

people”. Dalam pengertian ini

melakukan

bisnis

sehingga melalui laba pelaku bisnis

sebagai

aktifitas

yang

yang

sama.

kegiatan

bisnis,

menyediakan barang atau jasa yang

dapat

diperlukan atau diinginkan oleh

usahanya untuk meningkatkan laba

konsumen. Dapat dilakukan oleh

yang lebih besar.

organisasi

perusahaan

yang

5.

mengembangkan

Laba

skala

Allan Afuah (2004)

memilki badan hukum, perusahaan

“Business is the organized effort of

yang

usaha,

individuals to produce and sell for

maupun perorangan yang tidak

a provit, the goods and services

memilki badan hukum maupun

that satisfy societies needs. The

badan usaha seperti pedagang kaki

general term business refer to all

lima, warung yang tidak memiliki

such efforts within a society or

Surat Izin Tempat Usaha (SITU)

within an industry. Maksudnya

dan Surat Izin Tempat Usaha

Bisnis ialah suatu kegiatan usaha

(SIUP)

individu yang terorganisasi untuk

lainnya.

memiliki

serta

badan

usaha

informal

menghasilkan dan menjual barang


dan

jasa

guna

keuntungan

6.

mendapatkan

dalam

memenuhi

instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang

disajikan

secara

personal

atau

kebutuhan masyarakat dan ada

impersonal melalui simbol-simbol atau

dalam

yang

sinyal. Komunikasi bisnis juga merupakan

mengusahakan uang dan waktunya

proses pertukaran pesan atau informasi

dengan menanggung resiko dalam

untuk mencapai efektivitas dan efisiensi

menjalankan

produk kerja di dalam struktur dan sistem

industri.

Orang

kegiatan

bisnis

disebut Entrepreneur.

organisasi. Dalam kegiatan komunikasi

Glos, Steade dan Lowry (1996)

bisnis, pesan hendaknya tidak hanya

Bisnis

sekedar informatif tetapi juga haruslah

merupakan

sekumpulan

aktifitas yang dilakukan untuk

persuasif,

menciptakan

cara

menerima suatu paham atau keyakinan

dan

atau melakukan suatu perbuatan atau

dengan

mengembangkan mentransformasikan

berbagai

sember daya menjadi barang atau jasa yang diinginkan konsumen. 7. Musselman dan Jackson (1992) Bisnis

adalah

jumlah

agar

pihak

bersedia

kegiatan. Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu: 1. Memiliki

seluruh

lain

tujuan,

artinya

komunikasi bisnis harus memiliki

kegiatan yang diorganisir oleh

tujuan

orang-orang yang berkecimpung

sebelumnya sejalan dengan tujuan

dalam

dan

organisasi.

industri yang menyediakan barang

2. Pertukaran,

dan

bidang

jasa

perniagaan

untuk

kebutuhan

yang

telah

dalam

ditetapkan

hal

ini

melibatkan paling tidak dua orang

mempertahankan dan memperbaiki

atau

standard

yakni komunikator dan komunikan

serta

kualitas

hidup

mereka.

. 3. Gagasan,

opini,

informasi,

instruksi merupakan isi dari pesan

B. Komunikasi Bisnis Komunikasi

lebih

bisnis adalah

pertukaran gagasan, pendapat, informasi,

yang

bentuknya

beragam


tergantung tujuan, situasi, dan

komunikasi

kondisinya.

(intercultural/communication)

4. Menggunakan

saluran

personal

lintas

merupakan

budaya

bentuk

komunikasi

atau impersonal yang mungkin

yang dilakukan antara dua orang

bersifat tatap muka, menggunakan

atau lebih, yang masing-masing

media tertentu atau melalui media

memiliki budaya yang berbeda.

yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.

C. Strategi Bisnis

5. Meggunakan simbol atau sinyal

Kata strategi berasal dari bahasa

yang merupakan alat atau metode

Yunani "strategia" yang diartikan sebagai

yang

atau

"the art of the general" atau seni seorang

dipahami oleh penerima untuk

panglima yang biasanya digunakan dalam

menyampaikan pesan.

peperangan. Dalam pengertian umum,

dapat

dimengerti

6. Pencapaian tujuan organisasi: salah satu

karakteristik

membedakan

organisasi

strategi adalah cara untuk mendapatkan

yang

kemenangan atau mecapai tujuan. Strategi

atau

pada dasarnya merupakan seni dan ilmu

lembaga formal dari informasi

menggunakan

adalah adanya tujuan yang telah

kekuatan

ditetapkan

sosial-budaya

sebelumnya

oleh

manajemen.

komunikasi antar pribadi maupun komunikasi

lintas

budaya.

Komunikasi

antar

pribadi

(interpersonal

yang

communication)

bentuk

lazim

(ideologi, dan

mengembangkan politik, hankam)

ekonomi, untuk

mencapai tujuan yang telah ditetapkan

7. Komunikasi bisnis berbeda dengan

merupakan

dan

komunikasi

dijumpai

dalam

sebelumnya. Berikut ini adalah pengertian dan definisi strategi: 1. Karl Von Clausewitz Strategi

adalah

pengetahuan

tentang penggunaan pertempuran untuk memenangkan peperangan.

kehidupan sehari-hari antara dua

Sedangkan

orang atau lebih untuk mencapai

merupakan kelanjutan dari politik

tujuan

tertentu.

Sedangkan

2. A. Halim

perang

itu

sendiri


Strategi adalah suatu cara dimana organisasi

/

lembaga

6.

akan

Sjahfrizal Strategi

adalah

cara

mencapai tujuannya, sesuai dengan

mencapai

peluang-peluang dan ancaman -

analisa terhadap faktor internal dan

ancaman

eksternal

lingkungan

eksternal

yang dihadapi, serta sumber daya

7.

dan kemampuan internal.

berdasarkan

Anonim Strategi adalah keselarasan strategi

3. Kaplan & Norton Strategi

tujuan

untuk

dengan kebutuhan dan kemampuan

adalah

seperangkat

dikaitkan dengan upaya penguatan

hipotesis dalam model hubungan

kemampuan

kepemimpinan

cause dan effect,

(leadership),

kewirausahaan

hubungan

yaitu suatu

yang

dapat

(enterpreneurship) dan pengelolaan

diekspresikan melalui kaitan antara

(managerialship).

pernyataan if-then. 4. Stephanie K. Marrus

D. Pengertian Strategi Bisnis

Strategi didefinisikan sebagai suatu

Sebuah strategi bisnis biasanya

proses penentuan rencana para

adalah

pemimpin puncak yang berfokus

mengartikulasikanarah

pada

mengejar

tujuan

organisasi,

jangka

diserta

panjang

penyusunan

sebuah

dan

dokumen

yang

bisnis

jelas akan

langkah-langkah

yang

diperlukan untuk mencapai tujuannya.

suatu cara atau upaya bagaimana

Dalam

agar tujuan tersebut dapat dicapai

strategi bisnis dari tujuan dibentuk untuk

5. Hamel & Prahalad (1995)

rencana

bisnis

standar,

hasil

mendukung misi lain dari bisnis. Sebuah

Strategi merupakan tindakan yang

strategi bisnis yang khas dikembangkan

bersifat

dalam tiga langkah: analisis, integrasi dan

incremental

meningkat)

dan

(senantiasa

terus-menerus,

implementasi.

Pada

tahap

analisis

serta dilakukan berdasarkan sudut

pengembangan strategi bisnis, salah satu

pandang

yang

dari beberapa metode yang digunakan

diharapkan oleh para pelanggakn

untuk menganalisis pasar perusahaan,

di masa depan

sumber daya, hambatan untuk kesuksesan

tentang

apa


dan keuntungan tertentu. Tujuan dari

Strategi

analisis

dijalankan

strategis

adalah

untuk

bisnis

ini

untuk

biasanya

memperbesar

mengidentifikasi apa bisnis ingin capai,

tingkat penguasaan pasar. Pada

kekuatan

membawa

strategi ini. biasanya promo besar-

menanggungpada mencapai tujuan dan

besaran dengan segala macam

kelemahan yang perlu ditangani sebelum

taktiknya dijalankan. Salah satu

integrasi

contohnya seperti menghadirkan

penilaian

itu

dapat

danimplementasi. Strategis

Metodologi

dapat

termasuk

mengevaluasi lingkungan bisnis, game skenario berbagai kompetitif, menentukan

program

yang

menarik

bagi

konsumen, seperti Beli 3 Gratis 1. 3. Mengembangkan pasar

apa kekuatan pasar berada dipesaing kerja

Strategi yang ini relatif lebih

dan penilaian lain.

kalem. Karena dengan produk

Berikut ini beberapa strategi bisnis: 1. Diversifikasi Bisnis

yang selama ini ada, pebisnis akan berupaya

untuk

mengeksplorasi

Bagi yang baru mulai bisnis,

pasar yang selama ini digarapnya

sebaiknya

langsung

agar bisa lebih maksimal. Strategi

menjalankan strategi bisnis ini.

ini perlu kejelian dalam melihat

Saya sarankan lebih baik fokus

pasar.

tidak

terlebih dahulu pada bisnis yang

4. Mengembangkan produk.

sedang dibangun. Mengapa? Sebab

Berkebalikan

strategi

ini

bisnis

tinggi.

Melakukan

tergolong beresiko diversifikasi

strategi

dengan

strategi

mengembangkan ini

melempar

pasar, sebuah

bisnis, berarti anda membangun

produk baru pada pasar yang

sebuah produk baru untuk dilempar

selama

ke pasar (mungkin juga baru). Jika

strategi bisnis ini adalah karena

tidak diiringi kesiapan yang baik,

pasarnya telah dikenali, sedang

melakukan

dapat

tantangannya adalah bagaimana

anda

membuat produk baru tersebut bisa

diversifikasi

menggoyahkan sebelumnya. 2. Strategi menyerang

bisnis

ini

digarap.

diterima oleh pasar.

Kelebihan


III.

Hubungan

Komunikasi

Bisnis

pertukaran informasi yang terus-menerus.

Dengan Strategi Bisnis Komunikasi merupakan salah satu elemen

terpenting

sinyal. Komunikasi bisnis melibatkan

kehidupan

tekanannya pada bisnis tersebut untuk

manusia. Selain komunikasi ada juga

menemukan cara komunikasi yang lebih

faktor penting yang harus dilakukan, yaitu

efektif – bersama para pekerja dan dengan

bisnis, dengan bisnis bisa menghasilkan

dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan

simbiosis mutualisme untuk memenuhi

komunikasi berjalan bergandengan tangan.

kebutuhan dan hasrat hidup kita sebagai

Dalam ekonomi kapitalis, dimana

manusia.

Dua

dalam

Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar

kekuatan

elemen

ini,

kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak

komunikasi dengan bisnis, pasti akan

swasta,

menjadi sesuatu yang luar biasa, terlebih

mendapatkan profit dan meningkatkan

jika

kemakmuran para pemiliknya. Pemilik

berhasil

menguasai

penyatuan

bisnis

dan

komunikasi yang digunakan dalam dunia

mendapatkan

bisnis yang mencakup berbagai macam

waktu, usaha, atau kapital yang mereka

jenis

berikan.

bentuk

komunikasi

untuk

dari

untuk

keduanya ini. Komunikasi bisnis adalah

dan

operator

dibentuk

imbalan

Namun

tidak

sebuah

bisnis

sesuai

dengan

semua

bisnis

mencapai tujuan bisnis. Komunikasi bisnis

mengejar keuntungan seperti ini, misalnya

ini merupakan komunikasi yang terjadi di

bisnis

dunia bisnis,

meningkatkan

tidak boleh melanggar

koperatif

yang

bertujuan

kesejahteraan

semua

norma-norma yang ditetapkan oleh dunia

anggotanya atau institusi pemerintah yang

bisnis

bertujuan

ketika

melakukan

komunikasi.

meningkatkan

kesejahteraan

Biasanya komunikasi bisnis memiliki

rakyat. Model bisnis seperti ini kontras

aturan yang ketat, keras, formal, standar

dengan sistem sosialistik, dimana bisnis

dan tanpa toleransi.

besar

Komunikasi

bisnis

adalah

pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang

disajikan

secara

personal

atau

impersonal melalui simbol-simbol atau

kebanyakan

pemerintah,

dimiliki

masyarakat

umum,

oleh atau

serikat pekerja. Secara etimologi, bisnis berarti keadaan sekelompok

dimana orang

seseorang sibuk

atau

melakukan


pekerjaan yang menghasilkan keuntungan.

posisi tawar menawar dalam harga

Kata

bagi petani adalah nonsen. Perlu

“bisnis”

penggunaan,

sendiri

memiliki

tergantung

tiga

skupnya

—

diteliti

lebih

jauh

dampak

penggunaan singular kata bisnis dapat

fenomena ini, apakah ada faktor-

merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan

faktor lain yang menyebabkan

yuridis (hukum), teknis, dan ekonomis

Monopsoni

yang

kesejahteraan petani berpengaruh.

bertujuan

mencari

laba

atau

sehingga

keuntungan. Penggunaan yang lebih luas

Contohnya

dapat merujuk pada sektor pasar tertentu,

perusahaan yang menangani kereta

misalnya

api di Indonesia yaitu, PT. KAI

“bisnis

pertelevisian.”

Penggunaan yang paling luas merujuk

:

hanya

tingkat

ada

satu

2. Monopoli

pada seluruh aktivitas yang dilakukan oleh

Monopoli berasal

komunitas penyedia barang dan jasa.

Yunani: monos, satu + polein,

Meskipun demikian, definisi “bisnis” yang

menjual) adalah suatu bentuk pasar

tepat masih menjadi bahan perdebatan

di

hingga saat ini. Untuk mengetahui jenis

penjual yang menguasai pasar.

komunikasi bisnis apa yang tepat untuk

Penentu harga pada pasar ini

digunakan dalam berbisnis kita harus

adalah seorang penjual atau sering

mengetahui jenis-jenis bisnis yang akan

disebut

dijalankan diantaranya:

Sebagai penentu harga (price-

1. Monopsoni

maker), seorang monopolis dapat

Monopsoni, dimana menguasai

adalah

satu

pelaku

penerimaan

mana

hanya

(dari bahasa

terdapat

sebagai

satu

“monopolis”.

keadaan

menaikan atau mengurangi harga

usaha

dengan cara menentukan jumlah

pasokan

barang

yang

akan

atau menjadi pembeli tunggal atas

semakin

barang dan/atau jasa dalam suatu

diproduksi, semakin mahal harga

pasar

barang

komoditas.Kondisi

sedikit

diproduksi;

tersebut,

barang

begitu

yang

pula

Monopsoni sering terjadi didaerah-

sebaliknya. Walaupun

daerah Perkebunan dan industri

demikian, penjual juga memiliki

hewan potong (ayam), sehingga

suatu

keterbatasan

dalam


penetapan

3.

harga.

Apabila

kedalam

pasar,

dan

juga

penetapan harga terlalu mahal,

perusahaan-perusahaan melakukan

maka

menunda

oligopoli sebagai salah satu usaha

pembelian atau berusaha mencari

untuk menikmati laba normal di

atau membuat barang subtitusi

bawah tingkat maksimum dengan

(pengganti) produk tersebut atau

menetapkan harga jual terbatas,

—lebih buruk lagi— mencarinya

sehingga menyebabkan kompetisi

di pasar gelap

harga diantara pelaku usaha yang

Oligopoli

melakukan

adalah adalah pasar di mana

menjadi tidak ada. Struktur pasar

penawaran

oligopoli umumnya terbentuk pada

orang

akan

satu

jenis

barang

praktek

dikuasai oleh beberapa perusahaan.

industri-industri

Umumnya

capital

jumlah

perusahaan

oligopoli

yang

intensive

memiliki

yang

tinggi,

lebih dari dua tetapi kurang dari

seperti, industri semen, industri

sepuluh. Dalam pasar oligopoli,

mobil, dan industri kertas.

setiap perusahaan memposisikan

4.

Oligopsoni

dirinya sebagai bagian yang terikat

adalah keadaan dimana dua atau

dengan permainan pasar, di mana

lebih pelaku usaha

keuntungan yang mereka dapatkan

penerimaan pasokan atau menjadi

tergantung

pembeli

dari

tindak-tanduk

tunggal

menguasai

atas

barang

pesaing mereka. Sehingga semua

dan/atau jasa dalam suatu pasar

usaha promosi, iklan, pengenalan

komoditas.

produk baru, perubahan harga, dan sebagainya tujuan

dilakukan untuk

dengan

menjauhkan

Setelah

melihat,

mengerti

dan

memahami jenis-jenis bisnis yang akan

konsumen dari pesaing mereka.

kita

Praktek

melakukan Komunikasi bisnis. Dalam

oligopoli

umumnya

jalankan,

kemudian

setiap

untuk

komunikasi bisnis tersebut harus dapat

perusahaan-

perusahaan potensial untuk masuk

membangun

yang

harus

dilakukan sebagai salah satu upaya menahan

komunikasi

kita

partnerships,

digunakan

menciptakan


sumber daya intelektual, dan mampu

verbal

untuk mempromosikan satu gagasan; suatu

mengkomunikasikan

produk; servis; atau suatu organisasi,

pertukaran pesan atau informasi harus

dengan sasaran untuk menciptakan nilai

memiliki efektivitas dan efisiensi baik

bagi bisnis yang dijalankan. Komunikasi

produk kerja di dalam struktur ataupun

Bisnis

yang

dalam sistem organisasi. Dalam kegiatan

menyeluruh dari sisi internal dan eksternal

komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak

bisnis tersebut. Komunikasi yang internal

hanya sekedar informatif tetapi juga

termasuk

haruslah

meliputi

pengetahuan

komunikasi

visi

maupun

non

verbal.

Untuk

bisnis,

Persuasif,

agar

proses

pihak

lain

(perseroan/perusahaan), strategi, rencana-

bersedia menerima suatu paham atau

rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-

keyakinan atau melakukan suatu perbuatan

nilai dan prinsip dasar yang terdapat di

atau kegiatan.

perusahaan, motivasi gagasan-gagasan,

karyawan, serta

dll.

Komunikasi

Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi

antar

pribadi

maupun

eksternal termasuk merek, pemasaran,

komunikasi lintas budaya. Komunikasi

iklan,

antar

hubungan

hubungan-hubungan negosiasi

bisnis,

pelanggan, media, dll.

humas, negosiasi-

pribadi

communication)

(interpersonal merupakan

bentuk

Bagaimanapun

komunikasi yang lazim dijumpai dalam

bentuknya, semua hal tersebut memiliki

kehidupan sehari-hariantara dua orang

tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu

atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu.

nilai bisnis (create business value).

Sedangkan

komunikasi

lintas

budaya

Dalam sebuah bisnis diperlukan

(intercultural communication) merupakan

berbagai macam strategi bisnis, dan untuk

bentuk komunikasi yang dilakukan antara

melaksanakan strategi tersebut diperlukan

dua orang atau lebih, yang masing–masing

komunikasi

untuk

memiliki budaya yang berbeda. Seluruh

mengkomunikasikan atau menyampaikan

kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-

pesan-pesan

orang yang berkecimpung di dalam bidang

bisnis

yang

yang

baik

dianggap

dapat

membantu dalam proses berbisnis ataupun

perniagaan

(produsen,

output dari berbisnis tersebut, komunikasi

konsumen,

dan

dapat dilakukan baik dengan komunikasi

perusahaan

berada)

industri

pedagang, di

dalam

mana rangka


memperbaiki standar serta kualitas hidup

strategi adalah alat untuk mencapai tujuan

mereka yang disebut bisnis, akan selalu

jangka

berjalan beriringan dengan komunikasi

2005). Dalam Komunikasi bisnis, untuk

bisnis dan akan selalu berhubungan pula

mengkomunikasikan

dengan

penyampaian

strategi

bisnis.

Jadi

dalam

panjang.

(Husein

Umar,

berbagai

strategi

informasi

dengan

mengkomunikasikan bisnis ada beberapa

menggunakan media komunikasi dalam

macam

proses

strategi

yang

harus

dapat

pembelajaran

mampu

dikomunikasikan sebagai suatu proses

meningkatkan efektifitas, yaitu

penentuan rencana bagi para pemimpin

komunikasi

puncak yang berfokus pada tujuan jangka

kelancaran penyampaian informasi.

panjang

organisasi,

penyusunan

suatu

disertai cara

suatu

atau

upaya

akan

Dengan komunikasi

mempermudah

menggunakan juga

media

akan

media lebih

bagaimana agar tujuan tersebut dapat

efisien yaitu mempercepat penyampaian

dicapai.

informasi

Menurut Hamel dan Prahalad,

konkrit

dan bahwasannya

strategi merupakan suatu tindakan yang

menggunakan

bersifat

incremental

membantu mempercepat isi pesan yang

meningkat)

dan

(senantiasa

komunikasi

serta

bersifat abstrak, dan memotivatif yaitu

dilakukan berdasarkan sudut pandang

dengan menggunakan media komunikasi

tentang apa yang diharapkan oleh para

lebih semangat melakukan komunikasi.

pelanggan

Dengan

Fungsi Penyampaian informasi adalah

demikian, strategi hampir selalu dimulai

media komunikasi yang digunakan untuk

dari apa yang dapat terjadi dan bukan

komunikasi yang dipergunakan untuk

dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya

menyebarluaskan

kecepatan inovasi pasar yang baru dan

pesan kepada komunikan yang menjadi

perubahan pola konsumen memerlukan

sasaran contohnya: telephone, faximile, e-

kompetensi

competence).

mail dan lain-lain. Fungsi produksi adalah

Perusahaan perlu mencari kompetensi

media komunikasi yang berguna untuk

mencari kompetensi inti di dalam bisnis

menghasilkan

yang dilakukan. Menurut Fred R. David,

komputer pengolah kata (word processor)

di

terus-menerus,

media

dengan

masa

inti

depan.

(core

dan

informasi

menyampaikan

contohnya:


dan fungsi reproduksi komunikasi

yang

adalah media

kegunaanya

untuk

fungsional suatu bisnis untuk mencapai tujuan organisasi. Strategi merupakan

memproduksi ulang dan menggandakan

tindakan

informasi contohnya: audio tapes recorder

(senantiasa meningkat) dan terus menerus,

dan video tapes.

serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang

yang

apa

pelanggan

IV. Pembahasan Komunikasi bisnis

di

bersifat

yang masa

incremental

diharapkan depan.

oleh

Dengan

merupakan

demikian, strategi hampir selalu dimulai

proses pertukaran pesan atau informasi

dari apa yang dapat terjadi dan bukan

untuk mencapai efektivitas dan efisiensi

dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya

produk kerja di dalam struktur dan sistem

kecepatan inovasi pasar yang baru dan

organisasi. Dalam kegiatan komunikasi

perubahan pola konsumen memerlukan

bisnis, pesan hendaknya tidak hanya

kompetensi inti. Perusahaan perlu mencari

sekedar informatif tetapi juga haruslah

kompetensi inti di dalam bisnis yang

Persuasif,

bersedia

dilakukan. Komunikasi Bisnis meliputi

menerima suatu paham atau keyakinan

pengetahuan yang menyeluruh dari sisi

atau melakukan suatu perbuatan atau

internal dan eksternal bisnis tersebut.

kegiatan. Bisnis adalah suatu usaha yang

Komunikasi

di

ataupun

komunikasi visi (perseroan/perusahaan),

berkelompok dimana di dalam usaha

strategi, rencana-rencana, kultur/budaya

tersebut mempertemukan pembeli dan

perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar

penjual yang saling berinteraksi secara

yang terdapat di perusahaan, motivasi

langsung

ataupun

ini

karyawan, serta gagasan-gagasan, dll.

dijalankan

untuk

suatu

Komunikasi eksternal termasuk merek,

keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang

pemasaran, iklan, hubungan pelanggan,

mengalami kerugian yang terjadi jika tidak

humas,

dapat menjalankan bisnis tersebut dengan

negosiasi-negosiasi bisnis. Bagaimanapun

baik dan terencana

bentuknya, semua hal tersebut memiliki

agar

kerjakan

Strategi

pihak

lain

perseorangan

tidak.

Bisnis

mendapatkan

mengkombinasikan

aktivitas-aktivitas dari berbagai bagian

yang

internal

termasuk

hubungan-hubungan

media,

tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value).


Dalam sebuah bisnis diperlukan

termasuk

komunikasi

visi

berbagai macam strategi bisnis, dan untuk

(perseroan/perusahaan), strategi, rencana-

melaksanakan strategi tersebut diperlukan

rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-

komunikasi

nilai dan prinsip dasar yang terdapat di

bisnis

yang

baik

untuk

mengkomunikasikan atau menyampaikan

perusahaan, motivasi

pesan-pesan

gagasan-gagasan, dan lain-lain..

yang

dianggap

dapat

karyawan, serta

membantu dalam proses berbisnis ataupun output dari berbisnis tersebut, komunikasi

V. Penutup

dapat dilakukan baik dengan komunikasi verbal

maupun

komunikasi

non

adalah

dipergunakan

verbal.

suatu

untuk

alat

Bisnis diartikan sebagai seluruh

Media

kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-

yang

orang yang berkecimpung di dalam bidang

mempermudah

perniagaan

penyampaian informasi dari seseorang

konsumen,

dan

kepada orang lain, untuk mencapai tujuan

perusahaan

berada)

yang ditentukan. Penyampaian informasi

memperbaiki standar serta kualitas hidup

dengan menggunakan media komunikasi

mereka. (Husein Umar, 2005). Dalam

mampu meningkatkan efektifitas, yaitu

bisnis,

media komunikasi akan mempermudah

komunikator yang efektif harus memiliki

kelancaran

kedibilitas

penyampaian

informasi.

(produsen,

Untuk

yang

industri

pedagang, di

dalam

menjadi

tinggi

mana rangka

seorang

dalam

Komunikasi bisnis merupakan komunikasi

melaksanakan suatu proses komunikasi

yang

dan

bisnis. Kejujuran adalah salah satu faktor

komunikasi bisnis tidak boleh melanggar

untuk menumbuhkan sikap percaya. bisnis

norma-norma yang ditetapkan oleh dunia

penggunaan media komunikasi sebagai

bisnis

komunikasi.

alat perantara yang digunakan dalam

Biasanya komunikasi bisnis memiliki

penyampaian informasi dari komunikator

aturan yang ketat, keras, formal, standar

kepada komunikate yang bertujuan untuk

dan tanpa toleransi. Komunikasi Bisnis

efisiensi penyebaran informasi atau pesan

meliputi pengetahuan yang menyeluruh

tersebut berkaitan pula dengan bagaimana

dari sisi internal dan eksternal bisnis

kemampuan gaya komunikasi seseorang

tersebut.

dalam

terjadi

ketika

di

dunia

bisnis,

melakukan

Komunikasi

yang

internal

mengkomunikasikan

pesan


dimaksud secara efektif dan hal itu juga tidak terlepas dari metode komunikasi yang akan digunakan dalam suatu proses bisnis.

Penyelenggaran

komunikasi

dengan pasar, merupakan suatu syarat mutlak

bagi

setiap

produsen

yang

menghasilkan produk secara besar-basaran yang ditunjukan kepada para konsumen yang tidak dikenalnya. Penyelenggaraan komunikasi dengan pasar juga dapat disebut pengusaha

suatu

syarat

yang

mutlak

ingin

bagi

menjamin

kelangsungan hidup perusahaannya dan terus maju berkembang.

Daftar Pustaka: Ann Marriner, Tomey. 1996. Guide to Nursing Management and Leadership, Mosby Year Book Inc. Aribowo, Prijosaksono dan Roy Sembel. Komunikasi yang Efektif. www. sinarharapan.co.id, 14 agustus 2007 Ido Priyono, Ido. 2001. Materi Kuliah Program Studi Manajemen Perhotelan. UK Petra

Jiwanto, Gunawan. 1985. Komunikasi dalam Organisasi, Pusat Pengembangan Manajemen dan Andi Offset, Yogyakrta Komala, Lukiati. 2009. Ilmu Komunikasi: Perspektif, Proses, dan Konteks. Bandung: Widya Padjadjaran Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Rohim, Syaiful. 2009. Teori Komunikasi: Perspektif, Ragam, & Aplikasi. Jakarta: Rineka Cipta Rondonuwu, Roy. 2007. Bahan Kuliah Komunikasi Bisnis. Program Magister Universitas Padjadjaran Ruben Brent D dan Lea P. Stewart. 2011. Communication and Human Behavior. United States: Allyn and Bacon Uchjana Effendi, Onong. 1992. Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek, Remaja Rosdakarya, Bandung Widyahartono, Bob. 1999. Strategi Pemasaran dalam Krisis Moneter: Faktor Sukses Utama Memasuki Pasar Global. Asia Pacific Manajemen Forum and Orient Pacific Century Wiryanto. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jilid I. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia Yustina Sumardi, Yustina dan Sartini Moertono. Materi Pokok Komunikasi Bisnis. IBI

PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS

Recommend Documents