PERAN dan TANGGUNG JAWAB AGEN ASURANSI DALAM PERJANJIAN ASURANSI JIWA Di TINJAU DARIUNDANG-UNDANG NO. 40 TAHUN 2014 TENTANG USAHA PERASURANSIAN
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Hukum dan Komunikasi guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana strata 1 dalam Ilmu Hukum
Di susun oleh: Nama : Metta Sari Nim : 11.20.0010
FAKULTAS HUKUM DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2016
i
ii
iii
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Moto: Learning is self discovering. Learning is great gift to thyself” Hidup adalah perjuangan Bagian kita adalah berusaha sekuat tenaga kemudian yakinlah Tuhan pasti berikan yang terbaik (Merry Riana) Persembahan: 1. Tuhan Yang Maha Esa 2. Orang tua yang telah mendidik dan membesarkan saya tanpa kekurangan apapun 3. Keluarga tercinta 4. Sahabat-sahabat saya yang telah memberi dukungan 5. Teman-teman terbaik saya, affianti, naomi, maria ancilla, dan teman seangkatan 2011 yang telah mendukung dan membantu saya selama ini
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat kasih dan anugerahMu penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui peran dan tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian ditinjau dari Undang-undang No 40 Tahun 2014tentan usaha perasuransian. Peneliti menyadari, dalam penulisan skripsi ini mendapat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, untuk itu pada kesempatan ini perkenankanlah saya mengucapkan terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Y. Budi Widianarko,M.Sc., selaku rektor Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Bapak B. Danang Setianto, S.H, LLM, selaku Dekan Fakultas Hukum dan Komunikasi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 3. Bapak Ign. Hartyo Purwanto, SH. M.H, selaku dosen wali yang telah mendukung penulisan dalam penyusunan skripsi ini. 4. Bapak Dr. Yohanes Budi Sarwo,S.H,M.H selaku wakil dekan dan dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan studi ilmu hukum dengan baik. 5.
Para dosen Program Studi Ilmu Hukum Universitas Soegijaprnata Semarang atas segala ilmu pengetahuan dan motivasi yang diberikan serta telah membantu dalam menyelesaikan pendidikan di Program Studi Ilmu Hukum vi
6. Seluruh staf pengajaran Fakultas Hukum Semarang yang telah membantu penulis dalam mengurus segala perihal surat menyurat untuk perkuliahan dan kegiatan mahasiswa 7. Untuk papah, mamah dan adik ku tercinta yang selalu memberikan dukungan dalam penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar. 8. Para sahabatku Novita Amelia, E.Bennyta Kemala,Ivana Hartanto yang selalu mendukung dalam pembuatan skripsi dan memberikan semangat selalu. 9. Para sahabatku mahasiswa angkatan 2011 khususnya Naomi Intan, Affianti Dwi R, Shella Aprilia, Maria Ancilla, Suci Ratna Sari, Melisa soediono yang sudah menjadi sahabat seperjuangan, terima kasih atas semangat yang kalian berikan dan bantuan dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. 10. Untuk waiku tercinta yang selalu membantu dan memberi dukungan dalam pembuatan skripsi. 11. Untuk teman-teman Vihara Tanah Putih yang sudah menemaniku dalam beberapa bulan terakhir ini dan membuat saya merasa lebih tentang dengan hiburan kalian. 12. Untuk teman angkatan 2011 saya mengucapkan terima kasih karena selama ini sudah menjadi teman baikku. 13. Semua pihak yang tidak dapt penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
vii
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekuranagan dalam skripsi ini oleh karena keterbatasan pengalaman dan pengetahuan penulis. Untuk ini kritik dan saran yang berguna bagi kesempurnaan skripsi sangat penulis harapkan. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan dan dapat digunakan dengan sebaik-baiknya Semarang, 23Febuari 2016 Penulis,
Metta Sari
viii
ABSTRAKSI Penulisan skripsi yang berjudul” Peran dan Tanggung Jawab Agen Asuransi Dalam Perjanjian Asuransi Jiwa di Tinjau Dari Undang-UndangNo 40 Tahun 2014Tentang Usaha Perasuransian” bertujuan untuk mengetahui tentang peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian selanjutnya untuk mengetahui masalah apa yang timbul dalam perjanjian asuransi serta mengetahui bagaimana upaya penyelesaiaannya. Peneliti memaparkan hasil penelitian dengan metode kualitatif dan wawancara serta deskriptif analitis. Mengenai objek penelitian yaitu di agen asuransi yang berkaitan dengan peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian asuransi ditinjau dari UndangUndang No. 40 Tahun 2014 tentang Usaha Perasuransian. Hasil penelitian mengenai peran dan tanggung jawab agen asuransi dalam perjanjian, peran agen sudah diatur dalam perjanjian keagenan dimana disebutkan agen wajib memiliki sertifikat dan lisensi keagenan sebagaimana disyaratkan peraturan dan perundangundangan yang berlaku,mengumpulkan dan memberi seluruh informasi mengenai tertanggung kepada perusahaan, serta mempersiapkan dokumen dan laporan yang dibutuhkan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen-dokumen sehubungan dengan pengajuan atau perubahan polis perusahaan,melakukan dan menyelesaikan tugas-tugas, kewajiban-kewajiban, hal-hal , fungsi-fungsi yang di tugaskan kepada agen oleh perusahaan dari waktu kewaktu. Selanjutnya mengenai masalah apa yang timbul yang dihadapi agen dan bagaimana penyelesaiannnya, hal ini disebabkan agen masih kurang memahami perjanjian asuransi , sehingga masyarakat masih kurang paham dengan asuransi yang diikuti. Pasal 1320 KUHPerdata ada syarat subjektif dan objektifjika salah satu tidak terpenuhi persyaratan maka perjanjian akan batal. Masih ada beberapa pembayarn klaim yang belum terpenuhi tidak sesuai dengan Pasal 251 KUHD.Upaya penyelesaiannya dengan mengahadapi masalah diatas yaitu agen harus membaca dan memahami isi perjanjian sehingga dalam menerangkan kepada tertanggung agen tidak salah dan tertanggung juga dapat memahami isi perjanjian tersebut.Pada Pasal 3.6.3 Memberikan informasi yang akurat mengenai produk asuransi kepada Nasabah atau tertanggung, dalam Pasal yang ada dalam asuransi tersebut dengan jelas menyebutkan bahwa agen harus memberikan informasi yang jelas, benar pada tertanggung agar tidak salah dan tertanggung dapat memahaminya. Kesimpulannya bahwa Tanggung jawab masih belum terpenuhi karena masih ada beberapa pembayaran yang tidak terpenuhi dan melanggar Pasal 251 KUHD. Lalu masalah yang timbul disebabkan agen juga kurang memahami perjanjian sehingga masih ada tertanggung yang jurang mengerti.Saran yang dapat diberikan agen Prudyanamic harus lebih meningkatkan tanggung jawab dan agen harus menmberikan info yang jelas sehingga tertanggung mengerti isi perjanjian.
Kata Kunci : Peran, Tanggung Jawab, Agen, dan Asuransi
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul.....................................................................................................
i
Halaman Persetujuan ...........................................................................................
ii
Pernyataan Keaslian Skripsi ................................................................................ iii Motto dan Persembahan ...................................................................................... iv Kata Pengantar ....................................................................................................
v
Abstraksi ............................................................................................................ viii Daftar Isi ............................................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................
1
A. Latar Belakang ........................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ................................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................
5
D. Kegunaan dan Manfaat Penelitian ..........................................................
6
E. Metode Penelitian....................................................................................
6
1. Metode Pendekatan.............................................................................
7
2. Spesifikasi Penelitian..........................................................................
7
3. Objek Penelitian ................................................................................
8
4. Teknik Pengumpulan Data .................................................................
8
5. Teknik Sampling ................................................................................ 10 6. Teknik Pengolahan Data dan Penyajian Data .................................... 11 7. Metode Analisis Data ......................................................................... 11 F. Sistematika Penulisan ............................................................................. 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 13 A. Definisi Operasional................................................................................ 13 1. Pengertian Peran ................................................................................ 13 2. Pengertian Tanggung Jawab ............................................................... 13 3. Pengertian Agen ................................................................................ 15 x
B. Risiko dan Asuransi ................................................................................ 15 1. Risiko dalam Asuransi ........................................................................ 15 2. Pengertian Asuransi ............................................................................ 16 3. Tujuan Asuransi ................................................................................ 17 4. Jenis-jenis Asuransi ............................................................................ 19 5. Peraturan di Bidang Asuransi ............................................................ 24 6. Asas dalam Asuransi .......................................................................... 26 7. Terjadinya Perjanjian Asuransi .......................................................... 28 8. Premi Asuransi .................................................................................. 30 9. Polis Asuransi .................................................................................. 32 C. Perjanjian Secara Umum ......................................................................... 34 1. Jenis Perjanjian .................................................................................. 36 2. Wanprestasi Dalam Suatu Perjanjian ................................................. 40 3. Objek Tertentu .................................................................................. 41 4. Kausa yang Halal ................................................................................ 41 D. Perjanjian Dalam Asuransi...................................................................... 42 1. Syarat Umum ..................................................................................... 42 2. Syarat Khusus ..................................................................................... 45 E. Agen Asuransi ......................................................................................... 46 1. Pengertian Agen ................................................................................. 46 2. Hak Dan Kewajiban Para Pihak ......................................................... 47 3. Pejanjian Keagenan ............................................................................ 48 4. Prinsip dan Teori Agen ....................................................................... 48 F. Penanggung, Tertanggung dan Penikmat ................................................ 50
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 52 A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 52 1. Profil Perusahaan Asuransi Prudential Semarang .............................. 52 2. Profil Agen Asuransi .......................................................................... 52 3. Arti Logo Prudential ........................................................................... 53 4. Kredo (Visi dan Misi) Prudential ....................................................... 53 xi
5. Visi dan Misi Agen ............................................................................. 53 6. Proses Menjadi Agen .......................................................................... 53 7. Proses Menjadi Tertanggung .............................................................. 55 8. Syarat-syarat Menjadi Agen ............................................................... 56 9. Kode Etik dan Prilaku Agen Asuransi PT Prudential Life Assurance 56 10. Kewajiban Dan Tanggung Jawab Agen ............................................ 61 11. Larangan Agen Asuransi.................................................................. 62
B. Pembahasan ............................................................................................. 63 1. Bagaimana peran dan tanggung jawab agen dalam perjanjian asuransi di tinjau dari undang-undangNo 40 Tahun 2014tentang usaha perasuransian ............................................................................ 63 2. Masalah apa yang timbul yang dihadapi oleh agen dalam perjanjian asuransi dan bagaimana upaya penyelesaiannya ............... 73
BAB IV PENUTUP ............................................................................................ 76 A. Kesimpulan ............................................................................................. 76 B. Saran ........................................................................................................ 77
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 79
xii
