Pénzügyi fogyasztóvédelmi előadás
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
I. A hitelintézeti betétesek és a befektetők védelme
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A pénzügyi szolgáltatók csődje
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Összeghatár-feltételek
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Kártalanítás - kifizetés
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
II. A kölcsön és a hitel
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A körültekintés fontossága
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A hitelek típusai
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Kamatok, THM
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Kapcsolt hitelszerződések
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A pénzügyi fogyasztók legfontosabb jogai
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
III. Bankkártyák – a legalapvetőbb ismeretek Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Típusok
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A kártya elvesztése, ellopása – felelősségi kérdések
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Költségek – a szükséges tudatosság a pénzforgalmi szolgáltató megválasztásakor
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
IV. Mit tegyünk, ha panaszunk van, mi a szolgáltató kötelessége?
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
A panasz megtételére nyitva álló csatornák
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Válaszadási határidő, érdemi válaszadási kötelezettség
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
V. A pénzügyi fogyasztók rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségek
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központja
A pénzügyi fogyasztók védelmének hatósági feladatait látja el többek közt. Így a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz (PFK) lehet írásbeli kérelemmel fordulni akkor, ha a fogyasztónak a pénzügyi intézményhez benyújtott panaszára 30 nap elteltét követően nem érkezett válasz; illetve ha a válasz nem érdemi vagy nem teljes körű. Ugyancsak bejelentéssel lehet élni a PFK-nál, amennyiben a panaszt nem a jogszabályban előírt módon kezelte, vizsgálta ki a pénzügyi szolgáltató vagy ha a szolgáltató válasza alapján egyéb jogsértést (például engedély nélküli tevékenységet folytatását) feltételez a fogyasztó. Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Elérhetőségek Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Telefon: 06-40-203-776 Fax: (36-1) 4899-102 Webcím: http://felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak E-mail cím:
[email protected]
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Szituáció 1.
Bankod csődbe megy, körülbelül 20.000.000 Ft-ot tartottál ott betétben. Az OBA viszont csak 10.000.000 Ft-ot hajlandó neked kifizetni.
Feladat: reklamálj és érvényesítsd a jogaidat!
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Szituáció 2.
Egyik barátodnak a bank anélkül adott hitelt, hogy bármilyen vizsgálatnak alávetette volna, holott nincsen semmilyen jövedelme.
Feladat: segíts neki, tegyél panaszt emiatt, megmagyarázva, hogyan kellett volna eljárnia a szolgáltatónak!
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Szituáció 3.
Apukád gyakran vesz fel készpénzt a bankautomatákból, azonban minden egyes felvételkor akár ezer forintot is a levesznek a számlájáról.
Feladat: Tájékoztasd arról, hogyan tudna jobban kijönni, ha továbbra is ragaszkodik ehhez a szokásához! Mit kell tennie?
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Szituáció 4.
Egyik barátodnak vitája támadt a pénzügyi szolgáltatójával. Panaszt tett ugyanis, de egyrészt arra nem kapott semmilyen választ 30 napon belül, másrészt kitart amellett, hogy neki a bank tartozik.
Feladat: tájékoztasd barátodat a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről!
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Szituáció 5.
Vitába keveredsz a pénzforgalmi szolgáltatóval, mert a bankkártyádat elvesztetted, és azt hiába jelentetted be rögtön, mégis minden felelősséget Rád terhelnek.
Feladat: érvelj a Pénzügyi Békéltető Testület előtti meghallgatáson és tájékoztasd a szolgáltatót arról, hogyan kellett volna eljárnia!
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
Köszönöm a figyelmet!
Az oktatás megvalósítására a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ támogatásával került sor.
