Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan

IMPLEMENTED BY RTI INTERNATIONAL AND PARTNERS

Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan Seri Hikmah Pembelajaran dari USAID-KINERJA

PENGEMBANGAN ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN

KINERJA-USAID Gedung BRI II, Lantai 28, Suite 2807 Jl. Jend Sudirman Kav. 44-46 Jakarta, 10210 Phone: +62 21 5702820 Fax: +62 21 5702832 Email: [email protected] www.kinerja.or.id

2014

KATA PENGANTAR Program KINERJA adalah program bantuan teknis dari United State Agency for International Development (USAID) yang berfokus pada tata kelola peningkatan pelayanan publik di Indonesia. Dihibahkan dalam bentuk Cooperative Agreement nomor AID-497-A-10-00003 kepada RTI International dan lima konsorsiumnya, yakni The Asia Foundation (TAF), Social Impact (SI), SMERU Research Institute, Gadjah Mada University (UGM), and Partnership for Governance Reform (Kemitraan) dengan periode implementasi sejak tanggal 30 September 2010 hingga 28 February 2015. KINERJA dikembangkan berdasarkan asumsi pembangunan dan menargetkan perbaikan pelayanan public di tiga sektor utama yaitu pendidikan, kesehatan dan iklim usaha yang baik (BEE). Kegiatan yang dilakukan oleh Kinerja mencakup pelayanan publik dari sisi permintaan dan penawaran, dan bertujuan untuk memperkuat mekanisme pertanggungjawaban sehingga pemerintah daerah dapat menjawab kebutuhan masyarakat dengan lebih baik lagi. Kinerja juga bekerja melalui lembaga-lembaga lokal untuk membangun kapasitas mereka dan mendorong kemitraan yang berkelanjutan. Program KINERJA bekerja di Provinsi Aceh, Jawa Timur, Sulawesi Selatan dan Kalimantan Barat, untuk 20 kabupaten/kota yang berminat melaksanakan program dengan metode pemilihan secara acak. Dalam melaksanakan bantuan teknis di Kabupaten/kota, KINERJA bekerja sama dengan Organisasi Mitra pelaksana (OMP) di masing-masing Provinsi yang diharapkan OMP ini selanjutnya kan tetap bermitra dan mendampingi Kab/kota di Jawa Timur dalam melaksanakan pendekatan Program KINERJA. Adapun tujuan pembuatan modul ini didasari dari kebutuhan yang kami lihat di lapangan selama berinteraksi dengan para OMP yang bekerja sama dengan KINERJA. Atas dasar tersebut, kami berinisiatif menyiapkan modul lengkap untuk dijadikan panduan atau referensi bagi organisasi mitra maupun organisasi lain dalam meningkatkan kapasitas manajeman dan kepemimpinan organisasi mitra untuk menangkap peluang mengelola program baik dari Donor tertentu, pihak Pemerintah maupun pihak swasta. Modul yang berjudul “Modul Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan” yang mencakup Menyusun Cita-Cita Organisasi, dengan mempertimbangkan analisa lingkungan (Internal dan Eksternal); Pengembangan Strategi, Pengembangan program, proses, komunikasi dan monev, karena bagian-bagian tersebut adalah hal penting yang diperlukan oleh pihak manajemen dalam proses pengembangan organisasi sehingga diharapkan modul ini dapat bermanfaat bagi organisasi baik yang baru berdiri maupun yang telah berjalan guna menyempurnakan sistem dan proses yang ada. Kami mohon maaf bila terdapat kekurangan atau kekeliruan dalam penyusunan modul ini baik berupa katakata maupun maksud tulisan yang disampaikan. Penyempurnaan-penyempurnaan yang diperlukan dalam modul ini akan terus kami lakukan, tentunya dengan masukan dari pembaca atau pengguna modul ini. Harapan kami, semoga modul ini bermanfaat dalam membangun sistem dan proses organisasi lokal ke arah yang lebih baik lagi. Jakarta, Oktober 2014 ELKE RAPP Chief of Party, USAID - KINERJA

www.kinerja.or.id

Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan

1

2

TUJUAN PEMBELAJARAN

POKOK BAHASAN

METODE

BAHAN PRESENTASI

ALAT DAN BAHAN

WAKTU

PROSES FASILITASI

BAHAN BACAAN


www.kinerja.or.id

DAFTAR ISI Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan

I. Pembukaan dan Kontrak Belajar

4

2. Pengembangan Organisasi

8

3. Cita-cita Organisasi

22

4. Analisa Kondisi Eksternal Organisasi

28

5. Analisa Kompetisi dan Kerjasama

36

6. Analisa Customer

44

7. Analisa Program atau Layanan Organisasi

52

8. Analisa Sumberdaya Manusia

58

9. Analisa Manajemen Keuangan

66

10. Penyusunan Orientasi Strategis

74

11. Kewirausahaan Sosial

84

12. Berpikir Strategis

86

13. Pengembangan Kemampuan Organisasi (Business Model Canvas)

100

14. Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame)

108

15. Menyusun Log-Frame

118

16. Kepemimpinan, Pemimpin dan Manajer di Indonesia

146

17. Kepemimpinan Situasional - Core Quadrant (Offman Diagram), Situational Leadership

152

18. Coaching and Mentoring dalam Pengembangan Kepemimpinan

160

19. Bekerja dalam Tim Mendorong Perubahan Sosial

164

www.kinerja.or.id


3

Pembukaan dan Kontrak Belajar

TUJUAN PEMBELAJARAN •

Terciptanya suasana belajar yang kondisif

•

Peserta mengetahui tujuan dan proses pelatihan yang akan dipergunakan

POKOK BAHASAN •

Perkenalan dan kontrak belajar

METODE •

Permainan

•

Sharing dan brainstorming

ALAT DAN BAHAN •

Permainan “gambaran diri”

•

Tujuan dan jadwal pelatihan

•

Flipchart,

•

kertas potong,

•

kertas hvs,

•

spidol warna,

•

plakban

•

Permainan,

•

sharing dan brainstorming

WAKTU •

4

1 sesi


www.kinerja.or.id

PROSES FASILITASI No

Langkah

Waktu

1

Fasilitator menjelaskan tujuan sesi ini

1 menit

2

Fasilitator memperkenalkan diri dan meminta panitia untuk melakukan pembukaan atas proses pelatihan organisasi.

2 menit

3

Panitia melakukan pembukaan pelatihan

4

Fasilitator mengajak peserta melakukan perkenalan dengan minta peserta menyebutkan : a. Nama b. Asal lembaga c. Apa yang diharapkan dari pelatihan ini. Fasilitator menuliskan setiap harapan peserta dalam kertas potong. Satu harapan satu kertas potong. Fasilitator kemudian menempelkan semua kertas harapan itu dalam kertas flipchart dan diberi judul “Harapan peserta”

3 menit

BAHAN PRESENTASI •

Permainan

•

Sharing dan brainstorming

BAHAN BACAAN

www.kinerja.or.id


5

LAMPIRAN Pada suatu hari di daratan di Tiongkok, ada

dan bilang bahwa suami telah mencintai wanita

seorang petani yang sedang mencangkul

lain serta menyimpan gambar wanita tersebut.

di ladang yang kering. Sampai suatu saat, cangkulnya membentur benda aneh.

Sang istri minta cerai. Mertua perempuan menasehati serta mencoba memastikan

Benda itu diambilnya. Barang itu berbentuk

gambar perempuan yang diributkan. Setelah

datar dan tidak tebal. Diusapnya barang itu

melihat, mertua perempuan itu berkata

dengan bajunya. Permukaan benda yang

,”Mengapa suamimu suka wanita tua?” Paman

penuh dengan tanah dicuci di aliran air.

mereka yang di situ juga tertarik untuk melihat gambar perempuan yang dimaksud. Setelah

Dia kemudian tersenyum dan heran saat

melihat dia pun tertawa dan bilang, “Lho..itu

melihat benda itu. “Saya menyukai benda ini.

gambar kakak kembarku yang tinggal di Jilin”.

Ini adalah gambar ayahku sewaktu muda”. Dipeluknya benda itu dan dibungkus dengan

Pertengkaran semakin hebat karena Paman itu

kain serta dibawa pulang.

bilang bahwa gambar yang ada adalah laki-laki. Agar tak berlanjut maka mertua mengusulkan

Sesampai di rumah, disimpannya barang

untuk membawa masalah ini ke Kepala Desa.

itu dan dia sering tersenyum sendiri melihat

Sampai di tempat Kepala Desa, mereka

benda itu.

menceritakan pertengkaran dan sekaligus menyerahkan gambar yang mereka ributkan.

Lama-lama istrinya curiga melihat perubahan

6

perilaku sang suami. Suatu saat ia menyelinap

Melihat gambar yang diberikan, maka Kepala

ke kamar dan memeriksa apa yang dimiliki

Desa kemudian tersenyum dan menerangkan

suaminya itu. Keluar dari kamar, wajahnya

bahwa benda dan gambar yang dimaksud

terlihat marah besar. Ia pun melabrak suami

adalah cermin.


www.kinerja.or.id

Pengembangan Organisasi

www.kinerja.or.id


7

Tujuan pembelajaran :


Peserta mempunyai gambaran tujuan dan alur pengembangan organisasi

Pokok Bahasan :

Peserta mempunyai gambaran tujuan dan alur pengembangan organisasi

• Pengembangan organisasi

Metode

• Diskusi kelompok

• Diskusi plen

Alat dan bahan

• LCD projector

• Alur model pengembangan organisasi

• Flipchart,

• spidol warna,

• plakban

Waktu

8


• ½ sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi:

www.kinerja.or.id

No

Langkah

Waktu

1

Tanyakan kepada peserta apakah mereka mengenal “Mat Kodak” dan mengapa di sebut dengan Mat Kodak?

10 menit

2

Tanyaan kepada peserta mengapa “Kodak”sebagai produsen papan atas bisa mengalami kebangkrutan. Klasifikasikan jawaban peserta kelompok internal dan eksternal organisasi.

10 menit

3

Tegaskan bahwa pengembangan organisasi adalah sesuatu hal yang penting karena kondisi internal dan eksternal organisasi selalu mengalami perubahan. Jika tidak mengantisipasi atau mengadopsi perubahan, maka suatu organisasi akan tertinggal atau bahkan seperti Kodak akan mati.

3 menit

4

Jelaskan bagaimana proses atau langkah dalam pengembangan organisasi menggunakan alur model pengembangan organisasi.

5 menit

5

Tanyakan kepada peserta, jika seseorang akan pergi dari Bogor ke Surabaya, maka apa saja yang harus diperhatikan?

3 menit

6

Lanjutkan penjelasan menggunakan bahan power point “pergi ke Surabaya”

10 menit

7

Tegaskan bahwa sebagimana jika kita akan pergi ke suatu tempat pasti akan melakukan analisa lingkungan internal dan eksternal, maka demikian halnya dalam organisasi perlu melakukan analisa internal dan eksternal untuk menyusun strategi pencapaian tujuan tersebut.

3 menit


9


Bahan presentasi

Alur Model Pengembangan Organisasi Menyusun Cita-Cita Organisasi

Analisa internal

Analisa lingkungan organisasi

Analisa internal

Pengembangan Strategi

Pengembangan Program, proses, komunikasi dan Monev-nya

Lingkungan Organisasi EXTERNAL ENVIRONMENT • Administrative/ • Economic • Legal • Stakeholder • Political • Technological • Social/Cultural • Ecological

ORGANIZATIONAL MOTIVATION • • • •

History Mission Culture Incentives/Rewards

ORGANIZATIONAL PERFORMANCE • • • •

Effectiveness Efficiency Relevance Financial Viability

ORGANIZATIONAL CAPACITY

• Financial Management • Program Management • Process Management • Inter-Organizational Linkages • Strategic Leadership • Human Resources • Infrastructure • Structure

Sumber: Institutional and Organizational Performance Assessment, www.universalia.com

10


www.kinerja.or.id

Pergi ke Surabaya

Bahan bacaan Ketika membahas tentang pengembangan

menghilang dari pasaran? Para pesaing Kodak

organisasi maka pertanyaan dasar yang harus

telah lebih maju dalam mengembangkan teknologi

terjawab dahulu adalah mengapa organisasi perlu

digital serta disain yang sesuai dengan kebutuhan

dikembangkan?

pengguna kamera. Di sisi lain konsumen semakin mencari kamera yang sangat memudahkan mereka

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut

dan multi fungsi. Dari internal Kodak ternyata tidak

maka sangat baik kita melihat pelajaran dari dunia

mampu mengimbangi perkembangan teknolog

bisnis. Kebanyakan dari kita mengenal nama

digital serta disain kamera yang sesuai kebutuhan

“Kodak”. Tidak sedikit yang menyebut kamera

konsumen. Akhirnya Kodak tidak begitu laku

dengan nama Kodak. Mengapa Kodak sebagai

di pasaran dan berlanjut kepada bangkrutnya

produsen terkemuka kamera ternyata saat ini sudah

perusahaan Kodak.

www.kinerja.or.id


11


Contoh Kodak tersebut bukan hanya satu-satunya

kepengurusan, strategi – strategi yang diterapkan

yang terjadi di percaturan organisasi bisnis, banyak

untuk mencapai misi organisasi, program-program,

organisasi bisnis yang tenggelam atau hilang

sistem pendukung dan lain sebagainya untuk

karena tidak mampu bersaing, ditinggalkan oleh

meningkatkan kinerjanya.

konsumennya, atau mengalami masalah internal yang menyebabkan hancurnya organisasi itu.

“Mengapa organisasi harus berkembang? Mengapa

Jadi mengapa organisasi harus berkembang?

harus ada kegiatan pengembangan kapasitas

Organisasi harus selalu berkembang karena

organisasi? Organisasi saya telah baik, besar dan

lingkungan berubah, baik lingkungan di luar

terkenal! Lembaga penyumbang telah banyak

organisasi maupun lingkungan internal organisasi.

bekerjasama dengan kami!”Itulah yang sering

Perubahan-perubahan itulah yang mengharuskan

muncul ketika program pengembangan kapasitas

suatu organisasi harus selalu mengembangkan

ditawarkan kepada lembaga-lembaga nirlaba,

dirinya karena jika tidak mengembangkan diri

lembaga pemerintahan dan juga kepada beberapa

maka organisasi tersebut akan semakin rapuh dan

lembaga usaha kecil.

akhirnya akan mati. Di Indonesia jumlah LSM selalu bertambah Pengembangan kapasitas organisasi bermakna

dari waktu ke waktu sedangkan jumlah

serangkaian upaya untuk meningkatkan

penyumbang semakin menurun. Di sisi lain

kemampuan organisasi dan bagian-bagian yang ada

pemerintah juga tengah mengembangkan dirinya

di dalamnya untuk menjadi organisasi yang efektif,

untuk menggunakan strategi yang selama ini

efisien dan berkelanjutan. Pengembangan kapasitas

dipergunakan oleh LSM dalam memberi pelayanan

adalah konsep yang lebih luas dibandingkan

kepada masyarakat. Kemampuan masyarakat

dengan pengembangan organisasi, karena di

dampingan pun telah meningkat untuk terlibat

dalamnya termasuk seluruh sistem, lingkungan

dalam pembangunan dan mengatasi masalah

atau konteksnya di dalam organisasi, individu dan

mereka sendiri serta semakin kritis

masyarakat yang bergerak dan berinteraksi (dan

dan kebutuhan mereka juga

bukannya sebagai organisasi kecil). Dalam hal

semakin berkembang. Kondisi

pengembangan program, dipikirkan juga semua

ini menjadi ancaman dan

faktor yang berdampak pada kemampuan untuk mengembangkan, melaksanakan dan hasil yang dapat dilanjutkan. Kemampuan organisasi dikembangkan bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi. Oleh karena itu organisasi harus selalu berupaya mengatur tata

12


Kemampuan organisasi dikembangkan bertujuan untuk meningkatk an kinerja organisasi.

www.kinerja.or.id

tantangan tersendiri bagi LSM, baik dalam upaya mencari penyumbang maupun dalam mendapatkan kerjasama dengan masyarakat. Oleh karena itu LSM harus mengembangkan dirinya serta lebih profesional dan efisien agar kredibel di mata masyarakat, penerima manfaat, lembaga lain, pemberi dana dan juga pemerintah. Dari refleksi yang dilakukan oleh LSM di Philipina

Kepemimpinan yang efektif mendorong keterlibatan dan partisipasi dari anggota, staf serta konstituen LSM ......

dalam buku Organizational Performance and Change Management (1997) ada beberapa alasan mengapa kinerja atau kualitas organisasi menjadi

Agar organisasi berkembang secara efektif, maka

penting, yaitu karena :

perlu mengetahui komponen atau bagian-bagian yang penting dalam suatu organisasi. Menurut

•

•

Kemampuan berkompetisi atau bersaing

Booth dan Morin (1996) dalam buku “Assessing

dengan LSM lain semakin besar sebagai akibat

Organizational Capacity Through Participatory

semakin mengecilnya jumlah dana dan lembaga

Monitoring and Evaluation” menyebutkan bahwa

penyumbang serta sumberdaya-sumberdaya

organisasi yang efektif membutuhkan kompetensi

lain,

(kemampuan) dalam tujuh (7) komponen kehidupan

Kemampuan mengadaptasi perubahan

organisasi. Ketujuh komponen tersebut adalah :

lingkungan yang cepat dengan tanpa kehilangan relevansi atau identitas masing-masing organisasi, •

Meningkatnya kualitas program dan pelayanan

1. Governance (Tata Kepengurusan)

yang lebih berfokus, berdampak dan juga luas atau besar.

Governance lebih merujuk atau mengarah kepada kepemimpinan dan pembagian tugas serta

Komponen Organisasi yang Efektif LSM sebagai suatu organisasi, sebenarnya tidak berbeda jauh dengan ormas, koperasi, partai, dan bahkan dengan perusahaan. Sebagai suatu organisasi maka apa yang diharapkan adalah mencapai tujuan atau misi organisasi secara efektif dan efisien. Untuk mencapai tujuannya tersebut maka organisasi perlu dikelola dengan baik.

www.kinerja.or.id

kewenangan dalam suatu LSM. Kepemimpinan terkait dengan pengungkapan atau perwujudan dan pengelolaan kewenangan dalam LSM yang telah dibagikan oleh pengurus yayasan dan tim manajemen. Pengurus memberikan kebijakankebijakan pokok (global), menjaga independensi pengawasan terhadap eksekutif (badan pelaksana), dan menjamin bahwa perencanaan strategis yang disusun efektif untuk mencapai misi organisasi.


13


Kepemimpinan yang efektif mendorong keterlibatan

Dalam organisasi yang matang, uraian tugas serta

dan partisipasi dari anggota, staf serta konstituen

pendelegasian tugas selalu diperbaharui sesuai

LSM dalam seluruh kegiatan LSM untuk menjamin

dengan perubahan rencana, prioritas serta kondisi

kesuksesan dan keberlanjutan (keberlangsungan)

organisasi. Pekerjaan akan dialokasikan untuk

program dan organisasi. Anggota dan konstituen

menjamin koordinasi, komunikasi serta alur kerja

LSM perlu bekerjasama dengan eksekutif dan

yang lancar. Staf dan sukarelawan akan diminta

pengurus yayasan dalam menentukan dan membuat

hasil kerjanya sesuai dengan ketrampilan dan

VISI organisasi, mengidentifikasi MISI yang akan

kemampuan mereka.

dipilih untuk mencapai visi serta menentukan sasaran yang obyektif dan realistis.

Motivasi orang untuk kerja dalam organisasi selalu bermacam-macam, misalnya: karena uang,

2. Praktek-Praktek Manajemen

keinginan melayani, peluang untuk menerapkan ketrampilan, panggilan jiwa atau keagamaan, status sosial, keamanan, peluang untuk bepergian, peluang

Sistem manajemen adalah mekanisme untuk

untuk peningkatan, atau kombinasi dari berbagai

mengkoordinasi berbagai kegiatan serta berbagai

bentuk motivasi tersebut. Motivasi setiap orang

proses dalam organisasi agar seluruh kegiatan atau

cukup penting diperhatikan dalam pemberian insentif

proses dalam organisasi dapat berjalan secara baik

atau penghargaan, agar insentif yang diberikan

dan bersinergi untuk menghasil keluaran (out put)

sesuai dengan motivasi orang bekerja di LSM dan

yang optimal. Sistem yang dimaksud adalah sistem

akhirnya berdampak positif terhadap organisasi.

perencanaan, program, informasi, sumberdaya

Setiap LSM mempunyai budaya.

manusia dan adminsitrasi personalia, sistem pembiayaan dan akutansi, pelaporan dan kontrol

Budaya ini salah satunya dimunculkan dalam

keuangan, serta sistem pengadaan barang.Dalam

bagaimana bekerja, berpikir serta berperasaan

seluruh sistem tersebut terintegrasi juga nilai-nilai

untuk mencapai misi dan bagaimana dia merespon

yang dianut oleh organisasi.

situasi yang mempengaruhi tujuan, program dan pelaksanaannya.Budaya organisasi tumbuh melalui

3. Sumberdaya Manusia Sumberdaya manusia mempunyai arti semua orang yang terlibat dalam kerja LSM, yaitu: eksekutif, staf, anggota, sukarelawan, konstituen, penyumbang dan pengurus yayasan. Sumberdaya manusia tersebut haruslah mempunyai motivasi, peluang dan

pertukaran informasi tentang sejarah, pengalaman, tradisi, bahasa dan nilai-nilai di antara para anggota. Budaya organisasi dibentuk melalui orientasi dan pembelajaran untuk menularkan pola pikiran dan perilaku organisasi, atau melalui cara lain adalah melalui penerimaan staf yang telah mempunyai nilainilai yang sama.

ketrampilan yang dibutuhkan untuk berkontribusi positif terhadap organisasi.

14


www.kinerja.or.id

4. Sumberdaya Keuangan

membantu agar masyarakat secara mandiri mampu menganalisa kebutuhan dan menyusun cara

Sistem dan prosedur keuangan harus terintegrasi

pemecahannya secara tepat serta percaya bahwa

dengan rencana strategis dan rencana operasional

masyarakat mampu untuk melakukannya.

dari suatu LSM, dan harus juga sesuai dengan kebutuhan konstituen (basis sosial) dan

Kualitas dan efektivitas layanan sendiri sebenarnya

penyumbang.

merupakan cerminan dari komponen internal lain dalam organisasi, seperti: kualitas SDM, pilihan

Suatu LSM perlu memiliki sumberdaya keuangan

strategi untuk pengembangan dan pengelolaan

yang bervariasi. Telah tumbuh kesadaran dalam

program, sumberdaya keuangan yang dimiliki

LSM untuk memiliki penyumbang yang bervariasi,

lembaga dan juga berbagai koponen internal

mengembangkan alternatif sumberdaya dalam

lainnya.

komunitas mereka (misalnya bantuan dalam bentuk barang dan pembayaran untuk layanan yang diberikan), dan membangun kerjasama dengan perusahaan.

6. Hubungan Eksternal LSM yang efektif akan menerima dan menanggapi secara tepat kondisi sosial, politik, ekonomi,

5. Pemberian Pelayanan

ekologi dan kekuatan lain di sekelilingnya. Dalam membangun hubungan kerjasama yang positif

Indikator paling kuat untuk menilai efektivitas dan

dalam konteks yang lebih besar, LSM harus

kesuksesan dari suatu LSM adalah kualitas layanan

dikenal oleh pihak-pihak yang tepat di dalam suatu

mereka, yaitu memberi layanan yang sesuai dengan

masyarakat, menjaga kinerjanya, serta memperluas

kebutuhan dan diberikan dalam suatu pembiayaan

pengaruhnya melalui kerjasama dengan pemerintah,

yang selalu efesien.

jaringan penyumbang dan LSM lain yang bekerja dalam sektor dan wilayah yang sama.

Agar layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat, maka program yang dikembangkan LSM haruslah benar-benar berdasarkan kepada apa yang dibutuhkan masyarakat. Untuk bisa mengenal kebutuhan masyarakat secara benar maka LSM memang harus benar-benar hidup bersama masyarakat dan dianggap sebagai bagian dari masyarakat yang dibantu. Selain itu LSM memang harus

www.kinerja.or.id

7. Keberlanjutan Keberlanjutan mempunyai arti kepada kelangsungan jangka panjang atas organisasi, program atau proyek. Keberlanjutan akan dapat dicapai jika ke-enam komponen yang telah diidentifkasikan di atas diperhatikan dan dilaksanakan dengan baik.


15


Keberlanjutan program akan tercapai bila konstituen

dan hasil dari suatu keputusan dan penggunaan

menganggap bahwa layanan yang mereka terima

dana.

penting dan bermanfaat bagi diri dan keluarganya. Selain ketujuh komponen yang disebutkan tersebut, sebenarnya ada beberapa komponen lagi yang perlu mendapat perhatian setiap LSM, yaitu: akuntabilitas dan transparansi. Akuntabilitas mempunyai arti seluruh hal dalam organisasi mampu atau dapat dipertanggungjawabkan secara benar sesuai norma dan aturan yang ada. Contoh akuntabilitas misal adalah: keputusan-keputusan yang dibuat organisasi dan setiap penggunaan dana oleh organisasi dapat dipertanggungjawabkan

1. Intervensi Pengembangan Organisasi Agar organisasi semakin lama semakin berkembang untuk menjadi efektif serta keberlangsungannya terjamin maka perlu dilakukan upaya (intervensi). Menurut San Juan dalam Buku Organizational Performance and Change Management (1997) intervensi perbaikan organisasi ada 4 jenjang atau level.

kebenaran dan ketepatannya - baik kepada seluruh bagian dalam organisasi maupun kepada pihak luar organisasi. Transparasi sendiri mengharuskan proses dan hasil atas suatu keputusan dan penggunaan dana dapat diakses oleh pihak-pihak yang berkepentingan, baik dalam organisasi maupun dari luar organisasi. LSM wajib mempunyai aturan dan mekanisme yang terbuka agar setiap orang yang berkepentingan mampu mengakses proses

1. Tingkatan Strategis Pada tingkatan ini perencanaan strategis sangat berguna untuk menentukan arah dan membentuk disain organisasi. Ketika banyak LSM hidup menggunakan perencanaan strategis, hanya sedikit yang secara nyata menerapkan sistem manajemen strategis yang telah ditentukan di awal proses perencanaan terdahulu. Sistem tersebut tidak memungkinkan organisasi secara terusmenerus sensitif dan responsif (tanggap) terhadap perkembangan internal dan eksternal.

...... hasil dari perencanaan strategis dianggap sebagai kitab suci yang tidak boleh diperbaiki ......

16


Bahkan dalam beberapa organisasi, hasil dari perencanaan strategis dianggap sebagai kitab suci yang tidak boleh diperbaiki sesuai perkembangan lingkungan eksternal dan internal.

www.kinerja.or.id

2. Manajemen Operasional

4. Pengembangan Kelembagaan/ Institusional

Intervensi pada tingkatan manajemen operasional terutama difokuskan pada sistem

Intervensi pengembangan kelembagaan

internal dan struktur.Intervensi di sini ditujukan

diartikan sebagai pengembangan kapasitas

kepada disain organisasi. Beberapa faktor

organisasi untuk mengatur kerjasama

yang mempengaruhi kesulitan penerapan

dan hubungan dengan entitas sosial lain

dalam menjaga sistem di organisasi adalah

di masyarakat. Melalui kerjasama dan

adanya kesulitan mengatasi perkembangan

hubungan ini organisasi akan mampu

tugas, adanya kesenjangan waktu pimpinan

berperan lebih besar lagi atas peran sosial

lembaga dalam memberi perhatian terhadap

mereka dibandingkan kalau organisasi harus

manajemen internal, kesenjangan antara

melakukan sendiri.

pelatihan manajemen dan keahlian yang dibutuhkan.

Berbagai kombinasi atas intervensi pada tingkatan strategis, operasional dan program/

3. Manajemen dan pengembangan Proyek atau Program

proyek akan membagi strategi atau proses pengembangan organisasi kepada sasaran yang berbeda, antara lain: individu, kelompok atau tim, antar kelompok, organisasi

Seperti halnya dalam manajemen operasional,

secara keseluruhan, dan hubungan luar

kelemahan dalam manajemen program atau

organisasi. Intervensi ini dapat diwujudkan

proyek akan menjadi penanda atas kelemahan

dalam beberapa tipe, antara lain: pelatihan,

kinerja organisasi. Beberapa faktor yang

konsultasi, magang, pertemuan-pertemuan

biasa dialami LSM dalam mengukur kinerja

yang terstruktur, dan umpan balik.

proyek atau program mereka adalah tidak diketahuinya apa yang akan diukur sebagai

Tingkat individual berkaitan dengan

kinerja program atau proyeknya, kesejangan

perkembangan sikap dasar (attitude),

antara sistem dan permasalahan yang dihadapi

kemampuan dan keterampilan analisis, serta

dalam perencanaan, dan lebih jauh lagi adalah

komitmen individual tehadap gerakan rakyat/

adanya kelemahan dalam sistem monitoring-

transformasi sosial.Tingkat organisasional

evaluasi mereka.

berhubungan dengan dinamisasi internal dan posisioning organisasi dengan basis sosial/ konstituennya melalui penguatan struktur organisasi, sistem, dan manajemen yang demokratis dan tanggung gugat (accountable). Sedang di tingkat institusional/kelembagaan

www.kinerja.or.id


17


berhubungan dengandinamisasi eksternal untuk mendorong posisioning (kedudukan) organisasi bersama basis sosial/konstituen dalam relasinya terhadap institusi negara dan pasar. Beberapa pertimbangan yang harus diperhatikan dalam memilih metode pengembangan organisasi dan melaksanakan

Beberapa pertimbangan yang harus diperhatikan dalam memilih metode pengembangan organisasi ......

proses pengembangan organisasi, yaitu : 1. Pengembangan organisasi dibuat agar bagian di dalam organisasi merasa bahwa seluruh proses pengembangan organisasi

sebenarnya dan saat melakukan analisa

menjadi milik mereka dan pengembangan

terhadap permasalahan di dalam organisasi

organisasi mereka adalah tangung jawabnya

juga lebih tajam,

sendiri. Untuk itu maka sebesar mungkin melibatkan partisipasi dari seluruh staf atau

tidak membawa informasi hasil diskusi

bagian dalam organisasi dalam proses

atau permasalahan selama proses

pengembangan organisasi,

pengembangan organisasi di luar forum

2. Keterlibatan staf yang tinggi juga akan meningkatkan kemampuan staf dalam

pengembangan organisasi, 5. Metode yang dipilih dalam pengembangan

mengatasi permasalahan yang ada

organisasi hendaknya metode yang relatif

dalam organisasi serta lebih memahami

mudah dan bisa dipahami sebagain besar

keberadaan, peran, tanggung jawab dan

orang di dalam organisasi. Pemilihan

permasalahan pihak-pihak lain di dalam

metode yang relatif mudah ini sangat

organisasinya,

penting karena untuk keberlanjutan dari

3. Adanya jaminan kerahasiaan atas

proses pengembangan organisasi karena

proses penilaian setiap orang terhadap

kalau menggunakan metode yang sulit maka

organisasinya. Kerahasiaan ini sangat

proses pengembangan akan terhambat

penting untuk membuat orang merasa

sebagai kesulitan menerapkan metode itu

aman dan nyaman memberi penilaian

atau kemungkinan berhenti karena tidak

terhadap organisasi seperti apa yang dilihat,

bisa menerapkan metode yang dipilih,

dirasakan dan diyakini. Perasaan nyaman

18

4. Adanya jaminan dan komitmen untuk

6. Metode yang dipilih harus sesuai dengan

dan aman akan mendorong hasil penilaian

kondisi organisasi. Sebagai contoh saat ini

terhadap organisasi mendekati realitas yang

banyak alat atau perangkat assessment


www.kinerja.or.id

atau diagnosa organisasi dan sebagian

hasil atau gambaran organisasi di waktu

besar sifatnya umum atau generik. Bila

sebelumnya. Dengan demikian organisasi

salah satu perangkat itu akan dipergunakan

dapat menyusun rencana perbaikan secara

maka sangat penting untuk dilakukan

terencana dan bukan secara acak. Akhirnya

penyesuaian agar sesuai dengan kondisi

metode ini akhirnya akan mendorong

lembaga. Jika tidak maka hasil diagnosa

organisasi menjadi organisasi pembelajar.

kurang sesuai dengan kenyataan yang Bagaimana mengembangkan organisasi?

terjadi di organisasi yang didiagnosa,

Berbagai teknik dan metode telah

7. Metode yang dipilih haruslah merupakan metode yang memungkinkan organisasi

dikembangkan untuk melakukan

untuk melacak perkembangan lembaga

pengembangan organisasi. Apa pun metode

dari waktu ke waktu. Hal ini sangat penting

dan tekniknya, pengembangan organisasi

karena kita ingin organisasi maju dari waktu

selalu mendorong pengelola organisasi

ke waktu dan mengetahui bagian mana

melakukan pengembangan organisasinya

yang perlu diprioritaskan serta apa hasil dari

secara terstruktur, terarah dan terencana

kegiatan pengembangan kelembagaan yang

sehingga mampu menghasilkan proses

telah dilakukan pada waktu sebelumnya.

pengembangan yang efektif, memberi

Dengan demikian jika menyusun rencana

kepuasan bagi sebagian besar pihak internal

pengembangan organisasi untuk waktu

organisasi serta memberi manfaat optimal bagi

berikutnya kita bisa melihat berdasarkan

konsumen serta organisasi itu sendiri.

Menyusun Cita-Cita Organisasi

Analisa internal

Analisa lingkungan organisasi

Analisa internal

Pengembangan Strategi

Pengembangan Program, proses, komunikasi dan Monev-nya

www.kinerja.or.id


19


Berikut ini adalah salah satu metode untuk

makan dan minum di jalan serta transportasi ke

melakukan pengembangan organisasi yang

stasiun keserta

akan dipergunakan.

D. Menggunakan bus membutuhkan waktu sekitar18 jam dan harga tiket dan makan

Seperti halnya kita akan pergi ke suatu tempat,

menghabiskan sekitar Rp 650.000– Rp 800.000

maka setelah kita tahu lokasi yang akan dituju maka

untuk perjalanan pulang pergi.

kita perlu melihat di mana kita saat ini. Sebagai contoh, saya akan ke Surabaya dan saat ini saya

Dengan menggunakan analisa tersebut maka kita

sedang di Bogor. Agar bisa pergi ke Surabaya maka

bisa membandingkan pilihan-pilihan transportasi

saya akan melihat kemampuan saya.

sehingga bisa memutuskan alat transportasi apa yang akan dipilih untuk menuju ke sesuai dengan

Pertama saya akan meneliti apa saja yang saya

kemampuan diri untuk menuju Surabaya dan

miliki:

mencapai tujuan dengan baik.

•

ada mobil,

•

ada uang 1,5 juta,

Demikian halnya dengan organisasi, ketika kita

•

saya punya waktu 3 hari.

sudah menetapkan tujuan yang akan dicapai oleh organisasi maka kita perlu menganalisa

Dari data apa yang saya miliki maka saya bisa

sejauhmana kemampuan yang dimiliki oleh

menganalisa akan menggunakan kendaraan apa ke

organisasi dan juga bagaimana kondisi lingkungan

Surabaya.

luar organisasi. Menganalisa kondisi internal dan eksternal organisasi menjadi bagian sangat penting

A. Jika ingin naik pesawat, waktunya lebih cepat

untuk menentukan strategi yang paling pas untuk

membutuhkan ½ hari perjalanan dari Bogor ke

mencapai cita-cita atau tujuan organisasi. Atau

Surabaya sehinga masih punya waktu 2 hari di

bahkan secara ekstrem, jika kondisi lingkungan

Surabaya. Harga tiket pesawat pulang-pergi

tidak memungkinkan maka perlu merubah tujuan

Jakarta Surabaya dan ongkos Bogor-Bandara

organisasi.

sekitar Rp. 1.150.000 – Rp. 4.500.000 B. Seandainya membawa mobil dan setir sendirian, maka membutuhkan waktu sekitar 24 jam. Sehingga untuk perjalanan sendiri membutuhkan waktu 2 hari 2 malam. Biaya bensin dan makan menghabiskan sekitar Rp. 900.000 untuk perjalanan pulang pergi. C. Menggunakan kereta membutuhkan waktu 12 jam, dengan harga antara 250.000 – 600.000 sekali jalan. Masih ada pengeluaran lagi untuk

20


Menganalisa kondisi internal dan eksternal organisasi menjadi bagian sangat penting untuk menentukan strategi yang paling pas untuk mencapai cita-cita atau tujuan organisasi.

www.kinerja.or.id

Cita-Cita Organisasi

www.kinerja.or.id


21



Peserta mempunyai gambaran bagaimana menyusun cita-cita organisasi sebagai alat dasar analisa organisasi

Pokok Bahasan :

Peserta mempunyai gambaran bagaimana menyusun cita-cita organisasi .....

• Cita-Cita organisasi

Metode


• Pleno

Alat dan bahan

• LCD projector


• Flipchart,

• kertas potong,

• kertas hvs,

• spidol warna,

• plakban

• Permainan,

• sharing dan brainstorming

Waktu

22


• ½ sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi:

No

www.kinerja.or.id

Langkah

Waktu

1

Jelaskan tujuan sesi

1 menit

2

Mintalah setiap peserta untuk mengidentifikasi : 1. Hal-hal yang membanggakan di organisasi mereka 2. Apa saja yang telah dicapai organisasi mereka hingga saat ini 3. Kemampuan apa saja yang telah dimiliki organisasi mereka

10 menit

3

Mintalah setiap peserta untuk kemudian membayangkan “3 tahun lagi saya ingin organisasi saya seperti apa?” Minta mereka menuliskan cita-cita itu dengan memperhatikan “hal-hal dalam membuat kalimat citacita”

10 menit

4

Bagi peserta dalam ... kelompok

5 menit

5

Mintalah peserta untuk sharing hasil kerja masingmasing dengan anggota kelompok

25 menit

6

Mintalah masing-masing kelompok untuk memilih salah satu cita-cita yang terpilih dan bersedia untuk mewakili kelompok mereka dan mintalah setiap kelompok menampilkan cita-cita kelompok dalam suatu gambar

25 menit

6

Mintalah masing-masing kelompok untuk mempresentasikan hasilnya

7

Tutup sesi dengan penegasan bahwa cita-cita organisasi telah terbentuk, langkah berikutnya akan menganalisa lingkungan organisasi dan pemilik cita-cita akan menjadi nara sumber.

5 menit per kelompok 1 menit


23


Bahan presentasi

Cita-cita organisasi 1. Hal-hal yang membanggakan di organisasi mereka 2. Apa saja yang telah dicapai organisasi mereka hingga saat ini 3. Kemampuan apa saja yang telah dimiliki organisasi mereka

Cita-cita organisasi membayangkan “3 tahun lagi saya ingin organisasi saya seperti apa?” Örganisasi saya mampu memberi pelayanan kesehatan dasar ke 15 desa dampingan di wilayah Kabupaten Indramayu dan Subang”

24


www.kinerja.or.id

Cita-cita organisasi Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pembuatan kalimat cita-cita: 1. Harus merupakan kalimat positif 2. Mengarah kepada organisasi kita 3. Mencerminkan kondisi apa yang akan dicapai secara jelas di masa mendatang (3-5 tahun lagi) 4. Satu arti dan pengertian (tidak multi interpertasi)

Cita-cita organisasi Pilih satu cita-cita dari tiap kelompok dan buatlah gambar yang mencerminkan cita-cita itu

www.kinerja.or.id


25


-

Bahan bacaan

Setiap organisasi pasti selalu ingin untuk

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pembuatan

berkembang dan maju. Kemajuan dan

kalimat cita-cita:

perkembangan organisasi tersebut harus dirancang

1. Harus merupakan kalimat positif

dan direncanakan agar organisasi punya acuan atau

2. Mengarah kepada organisasi kita

arahan untuk maju dan berkembang.

3. Mencerminkan kondisi apa yang akan dicapai secara jelas di masa mendatang (3-5 tahun lagi)

Untuk itu, suatu organisasi perlu memikirkan dan

4. Satu arti dan pengertian (tidak multi interpertasi)

mendisain seperti apa organisasi mereka nanti, sebagai suatu cita-cita organisasi untuk misal 5-10 tahun kedepan. Cita-cita ini kemudian menjadi landasan bagi organisasi melakukan analisa kondisi saat ini untuk menentukan rancangan dan strategi menuju cita-cita tersebut. Cita-cita harus menggambarkan kondisi positif organisasi dalam satu kalimat yang mudah dipahami serta tidak multi interpertasi. Bagaimana membuat cita-cita organisasi: 1. Coba lihat dan perhatikan kembali seperti apa kondisi organisasi Anda saat ini (apa yang telah dicapai, apa yang dimiliki) 2. Coba bayangkan dalam 3-5 tahun mendatang, Anda ingin organisasi Anda tersebut akan seperti apa? 3. Coba kalimatkan yang Anda bayangkan tersebut, misalkan: Örganisasi saya mampu memberi pelayanan kesehatan dasar ke 15 desa dampingan di wilayah Kabupaten Indramayu dan Subang” 4. Buatlah cita-cita itu dalam sebuah gambar

26


........ suatu organisasi perlu memikirkan dan mendisain seperti apa organisasi mereka nanti, ...

www.kinerja.or.id

Analisa Kondisi Eksternal Organisasi

www.kinerja.or.id


27


Analisa Kondisi Eksternal Organisasi Peserta mempunyai gambaran bagaimana melakukan analisa stakeholder

Peserta mempunyai gambaran

bagaimana melakukan analisa stakeholder

Pokok Bahasan :

• Analisa stakeholder

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• Kertas warna potong,

• kertas warna ukuran hvs,

• spidol,

• lem,

• kertas plano,

• gunting

• plakban

Waktu

28


• ½ sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi

No

Langkah

Waktu

1

Jelaskan kepada peserta bahwa sesi berikut adalah analisa stakeholder

1 menit

2

Jelaskan langkah-langkah dalam analisa stakeholder dan contoh hasilnya

15 menit

3

Mintalah setiap kelompok membuat analisa stakeholder organisasi atas kondisi kini organisasi yang telah dipilih

15 menit

4

Mintalah peserta membuat analisa stakeholder untuk

20 menit

kondisi ideal agar cita-cita organisasi tercapai

www.kinerja.or.id

5

Mintalah mereka untuk membandingkan kedua gambaran hubungan stakeholder dan menjawab pertanyaan-pertanyaan refleksi.

20 menit

6

Mintalah setiap kelompok untuk menuliskan apa yang sudah kuat dan apa yang masih lemah dari analisa stakeholder organisasi untuk mencapai tujuan analisa tersebut. Tuliskan yang kuat dalam kartu merah dan lemah dengan kartu putih

10 menit

7

Mintalah setiap kelompok untuk mempresentasikan hasilnya

20 menit


29

Analisa kondisi eksternal organisasi

Bahan presentasi

Analisa Stakeholder koordinasi konsultasi pendanaan

Masyarakat Indramayu

Yayasan Peduli Umat

RSUD

Dinas Kesehatan Lembaga Kesehatan Masyarakat TB project

Puskemas Perusahaan Minyak

Langkah analisa stakeholder • Bagaimana melakukan analisa stakeholder: • TuIiskan kembali cita-cita organisasi yang sudah dibuat ditahap sebelumnya, • Identifikasi siapasi apa saja (pihak atau organisasi) yang mempunyai pengaruh dalam pencapaian cita-cita organisasi tersebut. • Tuliskan setiap pihak atau organisasi tersebut ke dalam kartu. Satu kartu satu organisasi. • Taruhlah setiap kartu organisasi ke dalam flipchart dengan aturan makin besar pengaruhnya terhadap organisasi kita dalam mencapai tujuan maka jarak dengan kartu organisasi kita makin dekat. Dan sebaliknya juga makin jauh jaraknya maka makin kecil pengaruhnya terhadap organisasi kita dalam mencapai cita-cita.

30


www.kinerja.or.id

Langkah analisa stakeholder • Gambarkan intensitas hubungan antara organisasi tersebut dengan organisasi kita dalam sebuah garis. • Makin tinggi intensitas hubungan maka makin tebal dan besar garisnya. • Buatlah garis (---) untuk hubungan antara organisasi tersebut dengan organisasi kita jika bentuk hubungannya adalah koordinasi. • Buatlah anak panah di setiap garis tersebut untuk menunjukkan arah hubungan. • Buatlah diagram stakeholder masing-masing untuk kondisi saat ini dan diagram stakeholder untuk kondisi ideal agar mencapai cita-cita organisasi. • Jika gambar telah selesai, maka analisislah jaringan kerjasama dengan pertanyaan-pertanyaan reflektif seperti yang sudah disediakan. • Dari jawaban pertanyaan reflektif tersebut, susunlah hal yang sudah balk dan hal yang harus dikembangkan untuk mencapai cita-cita organisasi.

Berdasarkan diagram tersebut, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut: Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

KadangKadang

Sangat Jarang

Organisasi kita mempunyai masyarakat dampingan yang jelas dan selalu berkontribusi untuk program-program kita Organisasi kita memiliki aturan tertulis untuk memantau perubahan kebutuhan masyarakat dampingan Kita selalu memiliki donor dan potensi donor untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi Pemerintah selalu memberi dukungan kepada program-program kita Kita rutin membagi informasi atas perkembangan dan capaian program kepada stakeholder utama

www.kinerja.or.id


31


Bahan bacaan Kondisi eksternal organisasi secara mudah dipahami adalah hal-hal yang berada di luar organisasi kita yang berpengaruh kepada organisasi dalam

1. Analisa Stakeholder Stakeholder yang dalam bahas Indonesia diartikan

mencapai tujuannya. Banyak hal di luar organisasi

sebagai pemangku kepentingan menurut Freeman

yang perlu diperhatikan dan diketahui karena akan

(1984) didefinisikan sebagai kelompok atau individu

mempengaruhi organisasi dalam menentukan

yang dapat mempengaruhi dan atau dipengaruhi

strategi, tujuan dan juga proses dalam mencapai

oleh suatu pencapaian tujuan tertentu.

tujuan tersebut.

Analisa stakeholder merupakan teknik untuk

Kondisi eksternal organisasi secara mudah dapat

mengetahui sejauhmana kelompok atau pihak-pihak

digambarkan sebagaimana diagram di bawah ini:

Lingkungan Eksternal Organisasi sejenis

Kondisi Global Keinginan pengguna

Hukum dan peraturan

Organisasi Demografi

Teknologi Tenaga kerja terampil

Bahan dasar

Keuangan

Sumber: Practicalmanagement.com

Berbagai teknik atau perangkat telah dibuat untuk

tertentu mempengaruhi suatu organisasi dalam

menganalisa kondisi eksternal organisasi.

mencapai tujuannya. Dengan demikian, analisa

Berikut ini beberapa teknik untuk menganalisasi

stakeholder bertujuan untuk mengetahui dukungan

kondisi eksternal organisasi:

dan hambatan atau tantangan dari para stakeholder dalam mencapai tujuan organisasi.

32


www.kinerja.or.id

Bagaimana melakukan analisa stakeholder:

dalam sebuah garis. Makin tinggi intensitas

1. Tuliskan kembali cita-cita organisasi yang sudah

hubungan maka makin tebal dan besar garisnya. 7. Buatlah garis (- - -) untuk hubungan antara

dibuat di tahap sebelumnya, 2. Identifikasi siapa-siapa saja (pihak atau

organisasi tersebut dengan organisasi kita jika

organisasi) yang mempunyai pengaruh dalam

bentuk hubungannya adalah koordinasi

pencapaian cita-cita organisasi tersebut.

8. Buatlah anak panah di setiap garis tersebut

3. Tuliskan setiap pihak atau organisasi tersebut ke

untuk menunjukkan arah hubungan.

dalam kartu. Satu kartu satu organisasi.

9. Jika gambar telah selesai, maka analisislah

4. Tulislah organisasi kita di tengah-tengah flipchart

jaringan kerjasama dengan pertanyaan-

5. Taruhlah setiap kartu organisasi ke dalam

pertanyaan reflektif

flipchart dengan aturan makin besar

10. Buatlah diagram stakeholder untuk kondisi ideal

pengaruhnya terhadap organisasi kita dalam

agar mencapai cita-cita organisasi 11. Bandingkan kedua diagram tersebut, apa yang

mencapai tujuan maka jarak dengan kartu organisasi kita makin dekat. Dan sebaliknya

sudah baik dan apa yang masih lemah dari

juga makin jauh jaraknya maka makin kecil

jaringan kita 12. Dari jawaban pertanyaan reflektif tersebut,

pengaruhnya terhadap organisasi kita dalam

susunlah hal yang sudah baik dan hal yang

mencapai cita-cita. 6. Gambarkan intensitas hubungan antara

harus dikembangkan untuk mencapai cita-cita

organisasi tersebut dengan organisasi kita

organisasi.

Contoh:

Analisa Stakeholder koordinasi konsultasi pendanaan

Masyarakat Indramayu

Yayasan Peduli Umat

RSUD

Dinas Kesehatan Lembaga Kesehatan Masyarakat TB project

Puskemas Perusahaan Minyak

www.kinerja.or.id


33


Dari matriks stakeholder tersebut maka kita bisa membuat pertanyaan refleksi: Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

KadangKadang

Sangat Jarang

Organisasi kita mempunyai masyarakat dampingan yang jelas dan selalu berkontribusi untuk programprogram kita Organisasi kita memiliki aturan tertulis untuk memantau perubahan kebutuhan masyarakat dampingan Kita selalu memiliki donor dan potensi donor untuk mendukung pencapaian tujuan organisasi Pemerintah selalu memberi dukungan kepada program-program kita Kita rutin membagi informasi atas perkembangan dan capaian program kepada stakeholder utama

Pertanyaan tambahan: •

Sejauhmana para stakeholder mampu mendukung pencapaian cita-cita organisasi kita?

•

Dari hasil refleksi tersebut, bagian mana saja yang menjadi ancaman dan peluang organisasi

Lampiran

34


www.kinerja.or.id

Analisa Kompetisi dan Kerjasama

www.kinerja.or.id


35


Analisa Kompetisi dan Kerjasama Peserta mempunyai gambaran melakukan analisa kompetisi dan kerjasama ...

Peserta mempunyai gambaran melakukan analisa kompetisi dan kerjasama di lingkungan eksternal

Pokok Bahasan :

• Analisa kompetisi dan kerjasama

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• Kertas flipchart/plano,

• kertas potong,

• kertas hvs,

• spidol warna,

• plakban

• LCD projector

Waktu

36


• ½ sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi

No 1

Langkah

Waktu

Jelaskan kepada peserta bahwa sesi berikut adalah analisa

1 menit

kompetisi dan kerjasama dan tujuan sesi ini 2

Jelaskan langkah-langkah dalam analisa kompetisi dan

15 menit

kerjasama menggunakan bahan langkah-langkah analisa kompetisi dan kerjasama 3

Mintalah setiap kelompok membuat analisa kompetisi dan

30 menit

kerjasama organisasi mereka 4

Mintalah masing-masing kelompok menganalisa peluang

15 menit

dan ancaman organisasi mereka berdasarkan hasil analisa kompetisi dan kerjasama organisasi mereka. Tuliskan yang kuat dalam kartu merah dan lemah dengan kartu putih 5

Mintalah masing-masing kelompok untuk mempresentasikan

20 menit

hasil kerjanya (@ 5 menit )

www.kinerja.or.id


37


Bahan presentasi

Hak yang perlu diperhatikan dari kompetitor Tujuan kompetitor

Asumsi kompetitor

Kompetitor

Strategi kompetitor

Kemampuan kompetitor

Langkah analisa kompetisi dan kerjasama 1. Identifikasi dimana lokasi layanan organisasi kita member! layanan 2. Identifikasi organisasi atau pihak-pihak mana saja yang memberikan layanan sama dengan yang kita cita-citakan 3. Urutkan organisasi tersebut berdasarkan paling banyak layanannya hingga paling kecil layanannya. 4. Letakkan organisasi tersebut ke dalam diagram. Makin tinggi kualitas layanan maka letaknya makin ke kanan dan makin tinggi image (kesan) atas layanan tersebut maka semakin ke atas posisinya.

38


www.kinerja.or.id

Analisa kompetisi dan kerjasama +

Image

LKM YPU

Puskesmas

Dinkes

-

RSUD

Kualitas

+

Analisa kompetisi dan kerjasama 5. Dari diagram tersebut maka : • Dimana posisi organisasi kita dibanding para kompetitor • Sejauhmana peluang kerjasama antara organisasi kita dengan organisasi lain efektivitas untuk mencapai cita-cita • Apa peluang dan ancaman kepada organisasi kita untuk mencapai cita-cita organisasi

www.kinerja.or.id


39


Bahan bacaan Sebagaimana halnya yang disampaikan dalam

pendekatan ini karena terlalu banyak memilih target

tahap sebelumnya, lingkungan luar organisasi

pasar.

termasuk di dalamnya adalah melihat organisasi sejenis dan juga global konteks. Analisa terhadap

Penelitian dan beberapa informasi tentang pasar

kedua hal tersebut akan membantu organisasi

berikut ini diperlukan :

melihat sejauhmana tingkat persaingan dari

Sifat atau ciri-ciri istimewa – Apa kebutuhan kritis

jenis layanan yang kita berikan, gambaran pasar

atau utama dari customer utama organisasi Anda?

persaingan serta peluang-peluang atas pelayanan

Apakah kebutuhan-kebutuhan tersebut bisa dipenuhi

yang kita berikan. Lebih lanjut hal-hal tersebut akan

organisasi kita? Bagaimana kondisi demografi dan

membantu organisasi menyusun strategi untuk

lokasi dari costumer tersebut? Apakah ada musim

meraih keuntungan dari persaingan.

atau siklus khusus yang mempengaruhi kebutuhan atas layanan kita? Sebagai informasi, untuk LSM,

Dalam dunia bisnis hal tersebut disebut dengan

costumer ada dua bagian, yaitu pemberi dana dan

analisa pasar. Analisa pasar secara umum

juga masyarakat penerima layanan.

bertujuan memberi gambaran pada para pengusaha bagaimana karakteristik pasar secara keseluruhan,

Ukuran target utama pasar-Sebagai tambahan untuk

baik dari segi konsumen, segi peluang produk, serta

ukuran pasar Anda, seberapa besar belanja atau

persaingan dengan brand lain.

pembiayaan progam tahunan dari donor-donor di sektor layanan atau program Anda? Seberapa

Hal-hal yang perlu dimasukkan dalam analisa pasar

besar pertumbuhan pasar untuk layanan atau

diantaranya adalah :

program Anda?

Gambaran organisasi kita, termasuk kemampuan organisasi saat ini dan trend perkembangan

Seberapa besar bagian pasar yang bisa anda

organisasi kita dalam kurun waktu tertentu

dapatkan?- Seberapa persen bagian pasar dan

(keuangan, program) serta karakteristik organisasi.

jumlah costumer yang Anda harapkan di area

Hal selanjutnya adalah gambaran organisasi-

georgafis yang telah Anda tetapkan.

organisasi lain yang mempunyai kesamaan program atau kegiatan di wilayah kerja kita.

Harga dan target keuntungan kotor. Tentukan struktur harga, tingkat keuntungan kotor dn berbagai

Informasi tentang target pasar Anda. Lebih perjelas

diskon yang ingin Anda rencanakan dan gunakan.

target pasar sesuai dengan kemampuan mengelola. Beberapa organisasi melakukan kesalahan atas

Analisa kompetisi- Analisa kompetsisi harus mengidentifikasikan kompetisi atas produk atau

40


www.kinerja.or.id

jasa yang sebanding dan segmen pasar. Jajaki

kesenjangan kualitas SDM, cara pandang

beberapa karakteristik berikut ini dalam gambaran

terhadap LSM, dll)

kompetisi: •

Kue pasar atau pembagian pasar

Peraturan yang menghambat- peraturan dari

•

Kekuatan dan kelemahan

donor atau pemerintah yang mempengaruhi

•

Seberapa penting target pasar kita bagi

program, layanan dan aktivitas organisasi Anda

kompetitor?

dan bagaimana organisasi akan memenuhi aturan-

Adakah hambatan tersembunyi yang

aturan tersebut. Sebutkan berbagai dampak (proses

mempengaruhi Anda untuk masuk ke pasar?

dan biaya) untuk memenuhi peraturan tersebut.

• • • •

Peluang-peluang apa saja yang Anda miliki untuk masuk ke pasar?

Seperti dalam tulisan pengantar tentang

Apakah ada kompetitor tidak langsung yang

pengembangan organisasi ini, kompetisi di

berpengaruh terhadap kesuksesan Anda?

lingkungan LSM juga terjadi sebagaimana yang

Hambatan-hambatan apa saja di pasar

terjadi di dunia usaha. Kompetisi di dunia LSM

Anda tersebut (misal perubahan teknologi,

terjadi karena beberapa hal, yaitu : 1. Donor yang terbatas dan semakin sedikit

LSM semakin tumbuh, baik itu yang didirikan oleh para aktivis maupun orang-orang kaya yang ingin melakukan kegiatan sosial atau pun layanan sosial perusahaan yang telah berkembang menjadi yayasan sosial dan juga masuknya organisasi-organisasi internasional di Indonesia.

jumlah dana yang tersedia. Jumlah donor dan juga jumlah dana yang tersedia semakin menyebabkan kue pembiayaan yang selama ini diterima LSM untuk menjalankan program semakin mengecil. Akibatnya persaingan untuk mendapatkan kue pembiayaan juga semakin kompetitif. 2. LSM semakin tumbuh, baik itu yang didirikan oleh para aktivis maupun orang-orang kaya yang ingin melakukan kegiatan sosial atau pun layanan sosial perusahaan yang telah berkembang menjadi yayasan sosial dan juga masuknya organisasi-organisasi internasional di Indonesia. Dengan demikian, sebagaimana yang dilakukan di sektor industri – LSM juga penting untuk mengenal sejauhmana kompetisi di sektor yang dijalankan oleh LSM tersebut.

www.kinerja.or.id


41


Melihat kompetitor menjadi sesuatu yang sangat penting. Hal-hal yang perlu diperhatikan saat kita melihat kompetitor adalah seperti tergambar dalam diagram di bawah ini:

Hak yang perlu diperhatikan dari kompetitor Tujuan kompetitor

Asumsi kompetitor

Strategi kompetitor

kompetitor

Kemampuan kompetitor

Berikut ini langkah-langkah untuk menganalisa kompetisi dan sekaligus kerjasama.

5. Dari diagram tersebut maka : •

1. Identifikasi dimana lokasi layanan organisasi kita memberi layanan

kompetitor •

2. Identifikasi organisasi atau pihak-pihak mana

3. Urutkan organisasi tersebut berdasarkan paling banyak layanannya hingga paling kecil

Apa peluang dan ancaman kepada organisasi kita untuk mencapai cita-cita

saja yang memberikan layanan sama dengan yang kita cita-citakan

Dimana posisi organisasi kita dibanding para

organisasi •

Sejauhmana peluang kerjasama antara organisasi kita dengan organisasi lain efektivitas untuk mencapai cita-cita

layanannya. 4. Letakkan organisasi tersebut ke dalam diagram.

Lampiran

Makin tinggi kualitas layanan maka letaknya makin ke kanan dan makin tinggi image (kesan) atas layanan tersebut maka semakin ke atas posisinya.

42


www.kinerja.or.id

Analisa Customer

www.kinerja.or.id


43


Analisa Customer

melakukan analisa customer organisasi mereka

Pokok Bahasan :

Peserta mempunyai gambaran bagaimana melakukan analisa customer....

Peserta mempunyai gambaran bagaimana

• Analisa customer organisasi kita

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• LCD projecor


• Flipchart,

• spidol warna,

• plakban

Waktu

44


• 1 sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi

No

Langkah

Waktu

1

Jelaskan tujuan sesi: Peserta mengenal alat bagaimana menganalisa costumer dan siapa costumer LSM itu

5 menit

2

Jelaskan cara melakukan analisa donor dengan menggunakan langkah-langkah seperti di power point.

15 menit

3

Mintalah setiap kelompok membuat diagram analisa donor dan menganalisanya berdasarkan langkah-langkah di power point

30 menit

4

Mintalah peserta untuk mempresentasikan hasilnya

25 menit

5

Mintalah tangapan peserta apa yang susah dan apa yang mudah dari analisa donor tersebut dan bagaimana mengatasinya

15 menit

Bahan presentasi

Langkah analisa costumer Penerima manfaat Dari analisa sosial: • Siapa penerima manfaat utama dari layanan organisasi kita? • Siapa penerima manfaat sekunder atas layanan kita? • Siapa yang menentukan keputusan dari penerimaan manfaat di tingkat individu, keluarga dan komunitas atas penggunaan layanan? • Bagaimana karakteristik sosial dan ekonomi dari penerima manfaat primer, skunder dan pengambil keputusan tersebut.

www.kinerja.or.id


45

Analisa Customer

Analisa costumer pemberi dana • Siapa saja donor organisasi kita untuk menjalankan program guna mencapai cita-cita organisasi? • Siapa saja donor lain yang membiayai layanan atau program sama dengan layanan/program organisasi kita? (kita bisa cari informasi dari web, informasi donor atau informasidari mitramitra kita) • Berapa besar dana-dana yang tersedia di masing-masing donor tersebut dalam membiayai program sejenis dengan program kita di tahun depan? • Urutkan donor-donor tersebut berdasarkan urutan besar kecil ketersediaan dana membiayai program sejenis dengan program organisasi kita. Buatlah dalam kertas bundar masingmasing organisasi itu sesuai dengan urutan besar kecilnya.

Analisa costumer pemberi dana • Gambarlah dalam sebuah diagram, dimana organisasi kita berada ditengah dan kemudian: • Buatlah lingkaran mengelilingi kotak/lingkaran organisasi kita • Letakkan donor yang telah membiayai program kita di dalam Iingkaran • Letakkan donor yang belum pernah membiayai program kita di luar Iingkaran • Urutkan jauh dekat donor dengan organisasi kita sesuai dengan tingkat pengetahuan kita atas karakteristik donor tersebut. Semakin kurang mengenal Ietaknya semakin jauh dari organisasi kita dan demikian sebaliknya.

46


www.kinerja.or.id

Contoh Hasil Analisa Donor Masyarakat Indramayu

Dinas Kesehatan

Lembaga Kesehatan Masyarakat TB project IUWASH

Perusahaan Minyak PNPM

Analisa Costumer Pemberi Dana Analisa costumer pemberi dana • Cobalah jawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini: • Sejauhmana sebenarnya organisasi kita mengenal donor? • Donor-donor mana saja yang seharusnya masih perlu kita kenal? • Seberapa banyak donor yang sangat berpotensial untuk bekerjasama dengan organisasi kita? • Apa ancaman dan peluang untuk kita bekerjasama dengan donor-donor serta masyarakat penerima manfaat layanan kita?

www.kinerja.or.id


47

Analisa Customer

Bahan bacaan Siapa costumer (pelanggan) kita? Di dunia bisnis customer dipahami sebagai pihak yang membeli atau pengguna dari barang atau jasa yang diproduksi dan dijual oleh suatu produsen. Dalam dunia LSM costumer sering juga disebut sebagai penerima manfaat yaitu masyarakat, namun juga donor sebagai pemberi atas pelayanan yang diberikan oleh LSM. Dalam dunia bisnis pengenalan atas karakteristik customer sangat penting karena akan sangat menentukan strategi bisnis dari suatu produk dari suatu perusahaan sehingga produknya banyak dibeli oleh customer.

Dan karena persaingan di restoran serta penjualan yam cepat saji semakin tinggi dengan masuknya produsen lokal serta franchise asing baru – maka perusahaan itu semakin mengembangkan strategi dengan berdasarkan tipologi customer yang mereka bidik.

Sebagai contoh, suatu perusahaan cepat saji dari negara barat akan membuka pasar di Indonesia.

Mereka menjual nasi sebagai pendamping ayam

Dari analisa mereka, stratifikasi secara ekonomi

dan kentang goreng hanya produk sampingan.

masyarakat di perkotaan Indonesia adalah

Harga produk yang mereka jual sesuai dengan

golongan kelas A...%, golongan kelas B ..%,

kemampuan beli golongan C, walaupun ukuran

golongan kelas C...% dan kelas D...%. Hampir

ayam tidak lagi sama seperti yang mereka jual

seluruh strata makan nasi untuk sarapan, makan

di negara-negara maju lainnya. Lokasi berjualan

siang dan makan malam. 90% warga yang

adalah di pusat perbelanjaan atau mall. Atas strategi

makan di luar, suka mengkonsumsi sambal atau

tersebut, maka perusahaan cepat saji tersebut

hal yang pedas. 60 % dari warga kota, banyak

menjadi pioneer dan penjual ayam goreng cepat saji

menghabiskan waktu liburan di mall atau pusat

yang utama serta banyak cabang di Indonesia.

perbelanjaan. Sebagian besar penduduk Indonesia

48

adalah muslim. Berdasarkan hasil analisa costumer

Dan karena persaingan di restoran serta penjualan

tersebut maka perusahaan makanan cepat saji

yam cepat saji semakin tinggi dengan masuknya

tersebut mengutamakan customer untuk golongan

produsen lokal serta franchise asing baru – maka

B dan C. Produk mereka jual adalah produk halal

perusahaan itu semakin mengembangkan strategi

dan mendapatkan sertifikasi MUI.

dengan berdasarkan tipologi customer yang mereka


www.kinerja.or.id

bidik. Misal karena isu-isu kesehatan semakin

dalam berderma, maka beberapa LSM sudah

berkembang maka mereka menyediakan produk

mengembangkan strategi fundraising dengan

hasil olahan dari bahan organik. Demikian halnya

menerima derma langsung dari masyarakat serta

berdasarkan penelitian atas costumer, ternyata yang

merubah organisasinya menjadi ormas untuk dapat

lebih menentukan pemilihan makan bagi keluarga

menghimpun dana dari anggota - selain untuk

adalah anak maka dalam promosi mereka menyasar

mengantisipasi undang-undang yayasan.

anak-anak serta menyediakan barang promosi untuk anak-anak serta menyediakan fasilitas bermain

Memahami costumer bagi LSM menjadi suatu

untuk anak-anak.

hal yang penting, baik untuk bisa mendapatkan pembiayaan atas layanan yang diberikan maupun

Bagaimana dengan dunia LSM? Ternyata di dunia

agar layanan yang diberikan diterima dengan baik

LSM juga melakukan hal-hal tersebut. Sebagai

oleh penerima manfaat. Dengan mengetahui

pembeli layanan atas produk LSM adalah para

karakteristik donor, maka kita bisa menjadi tahu

donor. Jika dulu yang dikenal sebagai donor

siapa saja donor yang mempunyai alokasi dana

adalah LSM atau perusahaan konsultan asing yang

sesuai dengan layanan yang kita miliki dan sesuai

menyalurkan dana dari negara mereka atau negara

dengan wilayah kerja kita. Juga kita akan tahu

donor. Dalam perkembangannya, donor tidak

berapa besar alokasi dana dari masing-masing

hanya dari donor tradisional tersebut – perusahaan

donor untuk kegiatan tersebut serta bagaimana

asing atau lokal menjadi donor juga. Demikian

mekanisme untuk mendapatkan dana dari masing-

halnya pemerintah juga telah mengembangkan

masing donor itu. Demikian halnya dengan

berbagai program yang menjadikan pemerintah

memahami karakteristik penerima manfaat akan

sebagai salah satu donor alternatif. Di sisi

mempermudah kita membuat layanan yang diterima

lain, negara-negara donor akan mulai untuk

oleh sebagian besar calon pemanfaat dan juga

bekerjasama langsung dengan lembaga lokal di

strategi untuk masuk ke masyarakat tersebut serta

Indonesia. Atas dasar hal tersebut mulai banyak

efektif memenuhi kebutuhan

LSM yang bekerja sama dengan perusahaan dan

masyarakat.

pemerintah untuk menjalankan layanan mereka dan mengembangkan kemampuan staf serta layanannya agar memenuhi kebutuhan dari donor lokal dan pemerintah tersebut. Dan karena kebijakan negara donor akan bekerjasama dengan lembaga lokal serta adanya aturan bahwa hanya organisasi lokal yang boleh menerima dana dari donor lokal (pemerintah dan perusahaan) maka tidak sedikit LSM asing membuat LSM lokal. Demikian halnya dengan semakin tingginya semangat masyarakat

www.kinerja.or.id

........ pemerintah juga telah mengembangkan berbagai program yang menjadikan pemerintah sebagai salah satu donor alternatif.


49

Analisa Customer

Bagaimana cara menganalisa costumer? Bagi

a. Buatlah lingkaran mengelilingi kotak/

LSM menganalisa costumer penerima manfaat (masyarakat) sudah terbiasa dan bahkan sudah

lingkaran organisasi kita b. Letakkan donor yang telah membiayai

bisa dibilang ahlinya dengan melalui analisa sosial. Yang mungkin perlu ditekankan dalam analisa

program kita di dalam lingkaran c. Letakkan donor yang belum pernah

sosial tersebut adalah siapa penerima manfaat utama dari layanan organisasi kita? Siapa penerima

membiayai program kita di luar lingkaran d. Urutkan jauh dekat donor dengan organisasi

manfaat sekunder atas layanan kita? Siapa yang

kita sesuai dengan tingkat pengetahuan kita

menentukan keputusan dari penerimaan manfaat

atas karakteristik donor tersebut. Semakin

di tingkat individu, keluarga dan komunitas atas

kurang mengenal letaknya semakin

penggunaan layanan? Bagaimana karakteristik

jauh dari organisasi kita dan demikian

sosial dan ekonomi dari penerima manfaat primer,

sebaliknya.

skunder dan pengambil keputusan tersebut.

6. Cobalah jawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini:

Untuk menganalisa costumer donor maka perlu dilakukan beberapa langkah sebagai berikut : 1. Siapa saja donor organisasi kita untuk menjalankan program guna mencapai cita-cita organisasi? 2. Siapa saja donor lain yang membiayai layanan atau program sama dengan layanan/program organisasi kita? (kita bisa cari informasi dari

a. Sejauhmana sebenarnya organisasi kita mengenal donor? b. Donor-donor mana saja yang seharusnya masih perlu kita kenal? c. Seberapa banyak donor yang sangat berpotensial untuk bekerjasama dengan organisasi kita? d. Apa ancaman dan peluang untuk kita

web, informasi donor atau informasi dari mitra-

bekerjasama dengan donor-donor serta

mitra kita)

masyarakat penerima manfaat layanan kita?

3. Berapa besar dana-dana yang tersedia di masing-masing donor tersebut dalam membiayai program sejenis dengan program kita di tahun depan? 4. Urutkan donor-donor tersebut berdasarkan urutan besar kecil ketersediaan dana membiayai program sejenis dengan program organisasi kita. Buatlah dalam kertas bundar masingmasing organisasi itu sesuai dengan urutan besar kecilnya. 5. Gambarlah dalam sebuah diagram, dimana

Sebagai pembeli layanan atas produk LSM adalah para donor.

organisasi kita berada di tengah dan kemudian:

50


www.kinerja.or.id

Analisa Program atau Layanan Organisasi

www.kinerja.or.id


51


Analisa Program atau Layanan Organisasi

Peserta mempunyai gambaran bagaimana menganalisa program/kegiatan utama organisasi

Pokok Bahasan :

• Analisa program dan layanan

organisasi

Peserta mempunyai gambaran bagaimana menganalisa program

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• kertas warna ukuran hvs,

• lem,

• kertas plano,

• gunting,

• LCD projecor

• Flipchart,

• spidol warna,

• plakban

Waktu

52


• 1 sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi No

Langkah

Waktu

1

Jelaskan tujuan sesi: Peserta mengenal alat bagaimana menganalisa program/proyek/layanan LSM.

5 menit

2

Jelaskan cara melakukan analisa donor dengan menggunakan langkah-langkah seperti di power point.

15 menit

3

Mintalah setiap kelompok membuat diagram analisa program/ proyek/layanan dan menganalisanya berdasarkan langkahlangkah di power point.

30 menit

4

Mintalah peserta untuk mempresentasikan hasilnya.

25 menit

5

Mintalah tangapan peserta apa yang susah dan apa yang mudah dari analisa program/proyek/layanan tersebut dan bagaimana mengatasinya.

15 menit

Bahan presentasi

Analisa program/layanan + Manfaat bagi masyarakat

-

www.kinerja.or.id

Layanan kesehatan gratis Cuci tangan pakai sabun

Keberlanjutan

Pengobatan TBC

+


53

Analisa program atau layanan organisasi

Langkah-langkah analisa program 1. Identifikasi program atau layanan/proyek yang dilakukan oleh organisasi kita pada 2 tahun terakhir ini. 2. Urutan program/proyek atau layanan tersebut berdasarkan besar-kecilnya anggaran per tahunnya. 3. Tuliskan masing-masing proyek atau program dalam lingkaran sesuai besar kecilnya. 4. Gambarlah diagram sebagaimana dalam contoh. 5. Letakkan masing-masing program ke dalam diagram dengan ketentuan sebagai berikut: • Semakin besar manfaat bagi masyarakat dampingan maka letaknya semakin ke atas. • Semakin tinggi keberlanjutan atau keberlangsungan program/proyek maka letaknya semakin ke kanan.

Langkah-langkah analisa program Setelah selesai, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini : • Program/proyek/layanan apa yang paling bermanfaat bagi masyarakat dan juga tinggi keberlanjutannya? • Program mana saja yang paling bermanfaat bagi organisasi kita? • Dari program/proyek/layanan kita tersebut, mana saja yang akan mendapat dukungan donor di masa depan? • Dari analisa kita tersebut, apa kekuatan dan kelemahan program/ proyek/layanan organisasi untuk mencapai cita-cita organisasi?

54


www.kinerja.or.id

Bahan bacaan Perusahaan dikenal karena produknya. Jika

atau layanan yang diberikan oleh suatu LSM harus

kita berbicara “Garuda” maka kesan yang akan

mampu memberi kepuasan kepada kedua pihak

muncul disebagian besar orang adalah layanan

tersebut, baik donor yang membiayai program atau

penerbangan pesawat. Juga ketika muncul kata

layanan maupun masyarakat dampingan sebagai

“Blue bird” maka kesan yang muncul adalah taxi.

penerima manfaat atas program atau layanan.

Demikian halnya ketika muncul kata “Fuji” maka kesan yang muncul adalah kamera. Perusahaan-

Selain hal tersebut, program atau layanan harus

perusahaan tersebut dikenal atas produk-produknya.

memberi manfaat kepada LSM itu sendiri.

Dan sebenarnya perusahaan-perusahaan tersebut mempunyai berbagai produk lain selain yang paling

Tantangan bagi LSM semakin berkembang dimana

dikenal luas oleh masyarakat tersebut.

pada dekade akhir ini, dalam perbincangan di dunia internasional tentang efektivitas bantuan

Demikian halnya di dunia LSM, jika kita menyebut

pembangunan telah memotivasi banyak donor untuk

nama suatu LSM, maka kesan pertama yang

mencari lebih jauh dampak (outcome dan impact)

muncul adalah produknya. Jika disebut nama

atas kegiatan-kegiatan mereka. Lebih spesifik lagi,

WWF, maka kesan pertama yang akan muncul

LSM ditantang untuk mencapai hasil yang lebih

adalah perlindungan binatang. Demikian juga ketika

optimal atas pendanaan mereka. Lebih lanjut lagi,

menyebut “Green Peace” maka kesan yang muncul

masyarakat yang menjadi donatur atas kegiatan-

adalah kampanye perlindungan alam. Jika “Kehati”

kegiatan mereka telah meningkatkan harapan

disebut maka kesan yang muncul adalah donor

kepada proyek atau program yang mereka danai

lingkungan hidup. Nah, jika nama LSM kita disebut,

agar mempunyai dampak yang lebih

apakah kesan yang muncul di masyarakat?

kepada kehidupan masyarakat miskin atau mereka yang

Produk bagi perusahaan karena tanpa produk

terpinggirkan.

tersebut maka suatu perusahaan tidak bisa hidup. LSM juga tidak akan hidup jika produknya tidak laku. Produk di LSM adalah layanan atau program yang mereka miliki. Sebagaimana dari hasil analisa pasar, maka program atau layanan untuk memenuhi kebutuhan dari costumer, yaitu donor dan masyarakat dampingan LSM. Karena itu program

www.kinerja.or.id

LSM ditantang untuk mencapai hasil yang lebih optimal atas pendanaan mereka.


55

Analisa program atau layanan organisasi

Tantangan juga semakin berkembang dimana LSM harus mampu membiayai kebutuhan-kebutuhan organisasi mereka agar organisasi mereka mampu berjalan sesuai dengan yang diharapkan. •

Analisa program organisasi akan membantu organisasi untuk melihat beberapa hal, yaitu :

•

Apa saja program-program di organisasi kita dan perbandingan besar kecil antar program itu,

•

Sejauhmana program-program atau layanan itu mempunyai dampak berkelanjutan bagi masyarakat atau penerima manfaat?

•

Sejauhmana program-program itu sesuai dengan tujuan dan nilai-nilai organisasi

•

Sejauhmana program itu memenuhi kebutuhan

Tantangan juga semakin berkembang dimana LSM harus mampu membiayai kebutuhankebutuhan organisasi mereka agar organisasi mereka mampu berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

masyarakat dampingan dan kebutuhan donor Langkah-langkah untuk melakukan analisa program/ layanan adalah : 1. Identifikasi program atau layanan/proyek yang dilakukan oleh organisasi kta pada 2 tahun terakhir ini. 2. Urutan program/proyek atau layanan tersebut beerdasarkan besar-kecilnya anggaran per tahunnya. 3. Tuliskan masing-masing proyek atau program dalam lingkaran sesuai besar kecilnya. 4. Gambarlah diagram sebagaimana dalam contoh. 5. Letakkan masing-masing program ke dalam diagram dengan ketentuan sebagai berikut: a. Semakin besar manfaatbagi masyarakat dampingan maka letaknya semakin ke atas

56


b. Semakin tinggi keberlanjutan atau keberlangsungan program/proyek maka letaknya semakin ke kanan. 6. Setelah selesai, jawablah pertanyaanpertanyaan berikut ini : a. Program/proyek/layanan apa yang paling bermanfaat bagi masyarakat dan juga tinggi keberlanjutannya? b. Program mana saja yang paling bermanfaat bagi organisasi kita? c. Dari program/proyek/layanan kita tersebut, mana saja yang akan mendapat dukungan donor di masa depan? d. Dari analisa kita tersebut, apa kekuatan dan kelemahan program/proyek/layanan organisasi untuk mencapai cita-cita organisasi?

www.kinerja.or.id

Analisa Sumberdaya Manusia

www.kinerja.or.id


57



Peserta mempunyai gambaran bagaimana menganalisa pengelolaan sumberdaya manusia di organisasi

Pokok Bahasan :

• Analisa efektivitas pengelolaan

sumberdaya manusia di organisasi

Peserta mempunyai gam baran bagaimana menganalisa pengelolaan sumberdaya manusia...

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• LCD projecor

• Formulir manajemen SDM

• Kartu potong merah dan putih

• Flipchart,

• spidol warna,

• plakban

Waktu

58


• 1 sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi

No

Langkah

Waktu

1

Jelaskan kepada peserta tujuan sesi ini

1 menit

2

Jelaskan ruang lingkup proses pengelolaan SDM

15 menit

menggunakan diagram di chart 3

Jelaskan cara mengisi formulir analisa SDM

10 menit

4

Mintalah setiap kelompok untuk mengisi formulir tersebut

15 menit

5

Mintalah setiap kelompok untuk mendiskusikan pertanyaan :

20 menit

• Adakah hal lain dalam SDM yang masih perlu diperhatikan? • Apa yang sudah kuat di organisasi kita dalam hal SDM • Apa yang masih lemah di organisasi kita dalam hal SDM 6

Mintalah setiap kelompok untuk menuliskan apa yang sudah

10 menit

kuat dan apa yang masih lemah dari analisa stakeholder organisasi untuk mencapai tujuan analisa tersebut. Tuliskan yang kuat dalam kartu merah dan lemah dengan kartu putih 7

www.kinerja.or.id


20 menit


59


Bahan presentasi

Proses pengelolaan sumber daya manusia Perekrutan Penentuan tujuan

Pengembangan kepemimpinan

Pelatihan dan pengembangan

Pengelolaan karir

Kompensasi dan tunjangan

Manajemen kinerja

Formulir analisa pengelolaan SDM Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

Kadangkadang

Sangat jarang

Visi & misi organisasi kita dimengerti & dicerminkan dalam aktivitas seluruh bagian organisasi. Pemimpin organisasi kita selalu mendorong seluruh orang di organisasi untuk berperan serta dalam perencanaan & pengambilan keputusan. Suasana lingkungan kerja di organisasi kita mempromosikan nilai-nilai yang dianut organisasi, termasuk kesetaraan gender. Organisasi kita mempunyai prosedur rekrutmen yang tertulis dan diterapkan. Organisasi kita mempunyai prosedur pengembangan staf dan menerapkannya. Organisasi kita mempunyai prosedur pengambilan keputusan dan menerapkannya.

60


www.kinerja.or.id

Formulir analisa pengelolaan SDM Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

Kadangkadang

Sangat jarang

Organisasi kita memperbaiki tata tertib organisasi secara rutin. Semua staf di organisasi kita secara konsisten menerapkan tata tertib yang baku & tertulis. Fungsi-fungsi dari struktur organisasi kita mudah dipahami oleh seluruh bagian organisasi. Periodisasi kepemimpinan di organisasi kita dengan jelas tertuang dalam AD/ART. Seluruh fungsi pengurus & pelaksana kita tertuang dengan jelas dalam AD/ART. Dalam organisasi kita setiap pengurus & pelaksana selalu diisi oleh orang yang berbeda. Organisasi kita memiliki mekanisme kaderisasi yang efektif. Pimpinan organisasi kita selalu memberikan hasil evaluasi kinerja kepada setiap bagian yang menjadi tanggung jawabnya.

Bagaimana menganalisa pengelolaan SDM organisasi kita Jawablah pertanyaan-pertanyaan dalam formulir tersebut. Setelah semua pertanyaan dijawab, maka : • Adakah hal lain dalam SDM yang masih perlu diperhatikan? • Apa yang sudah kuat di organisasi kita dalam hal SDM? • Apa yang masih lemah di organisasi kita dalam hal SDM?

www.kinerja.or.id


61


Bahan bacaan Sumberdaya manusia mempunyai arti semua orang (laki-laki dan perempuan) yangterlibat dalam kerja LSM, yaitu: eksekutif, staf, anggota, sukarelawan, konstituen,penyumbang, pembina dan pengurus. Sumberdaya manusia tersebut haruslah mempunyai motivasi, peluang dan keterampilan yang dibutuhkan untuk berkontribusipositif terhadap organisasi. Dalam organisasi yang matang, uraian tugas serta pendelegasian tugas selalu diperbaharui sesuai dengan perubahan rencana, prioritas serta kondisi organisasi. Pekerjaan akan dialokasikan untuk menjamin koordinasi, komunikasi serta alur kerja yang lancar. Staf dan sukarelawan akan diminta hasil kerjanya sesuai dengan keterampilan dan kemampuan mereka. Pendelegasian tugas harus mempertimbangkan bagaimana personil yang

Motivasi orang untuk kerja dalam organisasi selalu bermacammacam, misalnya: karena uang, keinginan melayani, peluang untuk menerapkan keterampilan, panggilan jiwa atau keagamaan, status sosial, keamanan, peluang untuk bepergian, peluang untuk peningkatan, atau kombinasi dari berbagai bentuk motivasi tersebut.

mengemban tugas tersebut mampu dan sesuai tuntutan yangada. Misalnya: untuk melakukan pendampingan masyarakat yang sebagian besar

insentif atau penghargaan, agar insentif yang

perempuan, maka keberadaan perempuan sebagai

diberikan sesuai dengan motivasi orang bekerja

petugas lapangan merupakan kemutlakan yang

di LSM dan akhirnya berdampak positif terhadap

akan memberi manfaat positif bagi pencapaian

organisasi.

tujuan. Setiap LSM mempunyai budaya. Budaya ini

62

Motivasi orang untuk kerja dalam organisasi

salah satunya dimunculkan dalam bagaimana

selalu bermacam-macam, misalnya: karena uang,

bekerja, berpikir serta berperasaan untuk

keinginan melayani, peluang untuk menerapkan

mencapai misi dan bagaimana dia merespon

keterampilan, panggilan jiwa atau keagamaan,

situasi yang mempengaruhi tujuan, program dan

status sosial, keamanan, peluang untuk bepergian,

pelaksanaannya. Budaya organisasi tumbuh melalui

peluang untuk peningkatan, atau kombinasi dari

pertukaran informasi tentang sejarah, pengalaman,

berbagai bentuk motivasi tersebut. Motivasi setiap

tradisi,bahasa dan nilai-nilai di antara para anggota.

orang cukup penting diperhatikan dalam pemberian

Budaya organisasi dibentuk melaluiorientasi dan


www.kinerja.or.id

pembelajaran untuk menularkan pola pikiran dan

Cukup sulit untuk menemukan orang dan lingkungan

perilaku organisasi, atau melalui cara lain adalah

pekerjaan seperti dimiliki yang oleh tukang

melalui penerimaan staf yang telah mempunyai

sapu di NASA. Biasanya seorang tukang sapu

nilai-nilaiyang sama. Untuk itu perlu adanya jaminan

merasa dirinya tidak mempunyai arti apa-apa bagi

bahwa semua staf (baik pria maupunwanita)

keberhasilan perusahaan dan pihak manajemen

mempunyai kesempatan yang sama dalam

sendiri jarang atau tidak pernah berpikir bahwa

pengembangan dirinya.

seorang tukang sapu berpengaruh terhadap out put suatu perusahaan. Bisa jadi dalam suatu

Berikut tulisan penulis di buku panduan OCA-

perusahaan perasaan dan sikap tidak tahu perannya

ACCESS yang sampai saat ini masih membekas

terhadap keberhasilan suatu perusahaan itu terjadi

saat membahas sumberdaya manusia dalam suatu

pada level yang jauh lebih tinggi dari tukang sapu.

organisasi: Bagimana caranya agar seluruh bagian mempunyai “Suatu hari ada seorang tamu datang

wawasan dan pemikiran seperti “si tukang sapu”

berkunjung di kantor NASA. Di kantor

itu? Agar tercipta kinerja seperti tukang sapu NASA

tersebut dijumpainya seorang tukang sapu

maka perlu dilakukan beberapa hal sebagai berikut:

yang sedang membersihkan lantai halaman salah satu ruangan kantor. Tamu tersebut

•

Sharing atau berbagi informasi antar bagian

mendekati tukang sapu dan bertanya, “Apa

dan juga antar personal dalam suatu bagian.

yang sedang Saudara kerjakan?” Tukang sapu

Kegiatan ini dimaksudkan agar seluruh bagian

itu menjawab, “Saya sedang ikut membantu

atau personal mengenal apa yang dikerjakan

menemukan misteri angkasa luar.” Tamu

oleh bagian lain dan/atau personal lain dan

itu bingung dan tanyanya lagi’ “Bagaimana

out putnya. Dengan mengenal maka tahapan

Anda bisa membantu menemukan misteri

berikutnya akan lebih mudah yaitu untuk

luar angkasa?” “Saya membantu menemukan

memahami peran bagian atau

misteri luar angkasa dengan bekerja

pihak lain serta hambatan-

membersihkan ruangan ini,” jawabnya,”

hambatan pihak lain

walaupun hanya menyapu lantai, saya

dalam melaksanakan

percaya bahwa hasil kerja saya ini membantu

fungsinya.

orang-orang di kantor ini dalam berpikir dan bekerja menemukan misteri luar angkas”. Bagaimana mungkin seorang tukang sapu mampu merasakan dan menyadari bahwa pekerjaannya

Produk di LSM adalah layanan atau program yang mereka miliki.

mempengaruhi suatu hasil yang tidak berkaitan langsung dengan pekerjaannya?

www.kinerja.or.id


63


•

Mengetahui dan faham tujuan (visi dan misi) lembaga. Pemahaman ini akan memudahkan semua staf mengerti kemana dirinya dan lembaga ini akan berjalan serta mengarah kemana. Pada akhirnya seluruh staf mampu terlibat dalam mengkoreksi dan merefleksi lembaganya jika terjadi penyimpangan atau membutuhkan perbaikan.

•

Pemahaman berikutnya adalah pemahaman tentang tentang fungsi dan kontribusi pekerjaannya terhadap pencapaian tujuan dan produk lembaga serta adanya hubungan saling mempengaruhi hasil kerjanya terhadap hasil kerja orang lain atau bagian lain. Pemahaman tujuan dan kontribusi pekerjaan ini akan

Pemahaman tujuan dan kontribusi pekerjaan ini akan mengantarkan orang seperti “si tukang sapu” yang mempunyai pemahaman bahwa hasil kerjanya bukan hanya berhenti pada bersihnya lantai namun berlanjut hingga pada pendaratan pesawat di bulan.

mengantarkan orang seperti “si tukang sapu” yang mempunyai pemahaman bahwa hasil kerjanya bukan hanya berhenti pada bersihnya lantai namun berlanjut hingga pada pendaratan

Bagaimana mengidentifikasi kondisi pengelolaan

pesawat di bulan. Pemikiran ini muncul karena

sumberdaya manusia di organisasi kita? Kita bisa

dia paham bahwa bila lantai tidak bersih akan

melakukan analisa dengan melakukan penilaian

menyebabkan orang yang bekerja di ruangan

menggunakan formulir analisa pengelolaan SDM.

itu terganggu dan berdampak lanjut pada usaha mendaratkan pesawat di bulan juga terganggu.

64


www.kinerja.or.id

Analisa Manajemen Keuangan

www.kinerja.or.id


65



mempergunakan alat untuk menganalisa efektivitas manajemen keuangan organisasi

Pokok Bahasan :

.... bagaimana mempergunakan alat untuk meng analisa efektivitas manajemen keuangan ....


• Analisa manajemen keuangan

organisasi

Metode

• Penugasan


• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• LCD projecor

• Lembar kerja manajemen keuangan organisasi

• Flipchart,

• spidol warna,

• plakban

• kertas potong

Waktu

66


• 1 sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi

No

Langkah

Waktu

1

Jelaskan kepada peserta tujuan sesi ini

1 menit

2

Diskusikan hal-hal tentang siklus management keuangan

15 menit

3

Jelaskan cara mengisi formulir analisa manajemen keuangan

10 menit

organisasi 4

Mintalah setiap kelompok untuk mengisi formulir tersebut

15 menit

5

Mintalah setiap kelompok untuk mendiskusikan pertanyaan :

20 menit

a. Dengan melihat hasil identifikasi keuangan organisasi Anda tersebut, apa kesan Anda? b. Hal-hal apa yang masih lemah dalam pengelolaan keuangan organisasi Anda dan hal-hal apa yang masih lemah dalam pengelolaan keuangan organisasi Anda tersebut? 6

www.kinerja.or.id


20 menit


67


Bahan presentasi

Manajemen keuangan organisasi Financial Management Cycle Planning and budgeting

Evaluation and reporting

Resource allocation

Operating, monitoring, safeguarding

Manajemen keuangan organisasi Financial Planning

Financial for Decision making

Financial governanc eand leadership

Financial reporting external external

Financial monitoring and forecasting

68


www.kinerja.or.id

Manajemen keuangan organisasi Pertanyaan: 1. Dengan melihat hasil identifikasi keuangan organisasi Anda tersebut, apa kesan Anda? 2. Hal-hal apa yang masih lemah dalam pengelolaan keuangan organisasi Anda dan hal-hal apa yang masih lemah dalarn pengelolaan keuangan organisasi Anda tersebut?

Manajemen keuangan organisasi Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

Kadangkadang

Sangat jarang

Organisasi kita selalu memiliki sumber dana yang variatif. Organisasi kita selalu mampu menyediakan dana sesuai dengan kebutuhan program/Proyek. Organisasi kita selalu mempunyai kegiatan fundraising yang berhasil menunjang pembiayaan organisasi kita. Organisasi kita selalu melibatkan seluruh bagian dalam penyusunan anggaran. Organisasi kita secara periodik membahas laporan keuangan dengan semua bidang sehingga kita dapat melakukan pengendalian biaya. Organisasi kita selalu menyusun estimasi anggaran tahun depan. Proses penganggaran di organisasi kita mengarahkan kita untuk menempatkan dana sesuai dengan prioritas program. Organisasi kita memiliki sistem keuangan yang penerapannya selalu menjamin keamanan dalam penggunaan dana

www.kinerja.or.id


69


Manajemen keuangan organisasi Pernyataan

Tidak

Ya

Selalu

Kadangkadang

Sangat jarang

Organisasi kita secara teratur melaksanakan sistem dan prosedur pengelolaan keuangan sesuai dengan standar akuntansi Indonesia (SAI). Sistem dan prosedur keuangan di organisasi kita dimengerti dan diikuti oleh seluruh staf secara teratur. Sistem dan prosedur pengelolaan keuangan organisasi kita selalu memperhatikan kepentingan pengelolaan program/proyek. Transaksi keuangan kita selalu dapat dipertanggungjawabkan (akuntabilitas). Setiap laporan keuangan internal dan eksternal kita memberikan perasaan nyaman diantara staf dan para pihak yang berkepentingan (stakeholders lainnya termasuk donor. Laporan keuangan Organisasi kita selalu tepat waktu. Laporan keuangan organisasi kita secara teratur diaudit oleh auditor independen. Organisasikitamempunyai prosedur pengadaan barang dan diterapkan.

Bahan bacaan Fungsi dan tugas manajemen keuangan adalah

untuk sekarang (modal kerja jangka pendek)

salah satu kepentingan di dalam manajemen yang

dan masa depan (keperluan investasi jangka

merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan

panjang) dan menetapkan sumber dana yang

pemanfaatan sumber daya keuangan dalam

dapat menutup kebutuhan-kebutuhan itu secara

kegiatan entitas secara efisien dan efektif, dalam

sehat. Di dalam prinsipnya, kebutuhan dana

kerjasama secara terpadu dengan fungsi-fungsi

jangka pendek dibiayai oleh sumber jangka

lainnya seperti riset dan penelitian, produksi,

pendek, dan kebutuhan dana jangka panjang

pemasaran dan sumber daya manusia.

dibiayai dari sumber jangka panjang. 2. Mengalokasikan dana sedemikian agar dapat

Tugas fungsional manajemen keuangan adalah:

memperoleh tingkat efisiensi atau profitabilitas

1. Menetapkan struktur keuangan entitas. Yaitu

yang optimal.

menetapkan kebutuhan entitas akan dana

70


www.kinerja.or.id

3. Mengendalikan keuangan Organisasi dengan mengadakan sistem dan prosedur yang dapat mencegah penyimpangan dan mengambil langkah perbaikan jika terjadi penyimpangan di dalam pelaksanaan usaha dan memengaruhi struktur keuangan dana lokasi dana. Dukungan Akuntansi untuk dapat menjalankan fungsi dan tugasnya manajemen keuangan memerlukan dukungan akuntansi yang melakukan “pencatatan, penggolongan dan peringkasan peristiwa-peristiwa dan kejadian-kejadian yang setidak-tidaknya sebagian bersifat keuangan dengan cara yang setepat-tepatnya dan dengan petunjuk yang atau dinyatakan dalam uang,

Dalam pelaksanaannya organisasi nirlaba dapat membuat aturan sendiri untuk mengelola keuangannya tanpa menyimpang dari tujuan awalnya, yaitu tidak mencari laba dan memiliki laporan keuangan yang akuntabel.

serta penafsiran terhadap hal-hal yang timbul daripadanya” . Dalam pelaksanaannya organisasi nirlaba Organisasi nirlaba adalah lembaga/organisasi

dapat membuat aturan sendiri untuk mengelola

yang bertujuan mendukung suatu isu yang menarik

keuangannya tanpa menyimpang dari tujuan

perhatian umum untuk suatu tujuan yang tidak

awalnya, yaitu tidak mencari laba dan memiliki

komersil (tidak bertujuan untuk mencari laba).

laporan keuangan yang akuntabel.

Umumnya organisasi nirlaba mendapatkan

Sistem dan prosedur keuangan harus terintegrasi

sumber pendanaan dari instansi tertentu,

dengan rencana strategis dan rencana operasional

bentuknya dapat berupa sumbangan, hibah,

dari suatu organisasi nirlaba, dan harus juga sesuai

dana bantuan. Jadi penggunaan dari sumber

dengan kebutuhan konstituen (basis sosial) dan

pendanaan organisasi nirlaba harus akuntabel

penyumbang.

(dapat dipertanggungjawabkan dan transparan) dikarenakan secara nilai sosial dana yang diterima

Suatu organisasi nirlaba perlu memiliki sumber daya

oleh organisasi nirlaba merupakan amanah.

keuangan yang bervariasi. Telah tumbuh kesadaran

www.kinerja.or.id


71


dalam LSM untuk memiliki penyumbang yang

Berikut ini adalah salah satu alat untuk

bervariasi, mengembangkan alternatif sumber daya

mengidentifikasi kondisi pengelolaan keuangan di

dalam komunitas mereka (misalnya bantuan dalam

organisasi.

bentuk barang dan pembayaran untuk layanan yang diberikan), dan membangun kerjasama dengan perusahaan.

Perangkat untuk menganalisa Manajemen Keuangan Organisasi Pertanyaan: 1. Dengan melihat hasil identifikasi keuangan organisasi Anda tersebut, apa kesan Anda? 2. Hal-hal apa yang masih lemah dalam pengelolaan keuangan organisasi Anda dan hal-hal apa yang masih lemah dalarn pengelolaan keuangan organisasi Anda tersebut?

72


www.kinerja.or.id

Penyusunan Orientasi Strategis

www.kinerja.or.id


73



melakukan analisa SWOT atas organisasinya dari hasil analisa internal dan eksternal

Pokok Bahasan :

Peserta mempunyai gambaran bagai mana melakukan analisa SWOT atas organisasinya ....


• Penyusunan orientasi strategis

Metode

• Kerja kelompok

• Diskusi pleno

Alat dan bahan

• LCD projector

• kertas flipchart,

• Kertas potong,

• spidol warna,

`• plakban

Waktu

74


• 1 sesi

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi No 1

Langkah

Waktu

Jelaskan kepada peserta tujuan sesi dan pengantar tentang

5 menit

Orientasi strategis mengunakan chart orientasi strategis 2

Jelaskan langkah-langkah dalam analisa SWOT untuk

20 menit

penyusunan pilihan strategis 3

Mintalah setiap kelompok membuat analisa analisa SWOT

45 menit

hingga menyusun pilihan strategis 4

Mintalah peserta untuk mempresentasikan hasil masing-

25 menit

masing

Bahan presentasi

Orientasi Strategis Orientasi strategis adalah metode spesifik untuk mengembangkan strategi. Ini merupakan metode berdasarkan analisa kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (strenghts, weaknesses, opportunities, dan threats/SWOT). Analisa tersebut akan memunculkan sejurnlah alternatif yang realistik dan prioritas.

www.kinerja.or.id


75


Langkah-langkah penyusunan orientasi strategis 1. Kumpulkan semua kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari proses-proses analisa sebelumnya. 2. Pilihlah masing-masing 5 kekuatan, kelemahan, ancaman dan peluang yang paling berpengaruh untuk mencapai cita-cita organisasi Anda. Urutkan dari yang paling berpengaruh hingga yang kurang berpengaruh. 3. Dari masing-masing 5 kartu tersebut, berilah nilai 5 untuk yang paling berpengaruh dan nilai 1 untuk yang paling kecil pengaruhnya. 4. Buatlah tabel untuk menggabungkan kekuatan dan peluang. Urutkan peletakannya sesuai nilai. Peluang

Kekuatan 1

Kekuatan 2

Kekuatan 3

Kekuatan 4

Kekuatan 5

Peluang 1

2

3

4

5

6

Peluang 2

3

4

5

6

7

Peluang 3

4

5

6

7

8

Peluang 4

5

6

7

8

9

Peluang 5

6

7

8

9

10

Langkah penyusunan orientasi strategi 5. Pilihkanlah 5 nilai tertinggi. 6. Dari masing-masing nilai terpilih tersebut, buatlah alternatif untuk pencapaian cita-cita dengan menggunakan kekuatan serta peluang masing-masing. 7. Berikan penilaian untuk setiap alternatif terhadap ancaman-ancaman yang ada. Semakin besar alternatif tersebut mampu mengatasi satu ancaman nilainya semakin tinggi dan semakin susah mengatasi satu ancaman maka nilainya semakin rendah. Nilai tertinggi dinilai 5 dan terendah adalah 1. 8. Setiap alternatif juga dinilai dalam kemampuannya mengurangi kelemahan. Semakin tinggi kemampuan mengurangi kelemahan maka nilainya semakin besar dan semakin rendah kemampuannya mengatasi kelemahan maka nilainya kecil. Nilai tertinggi 5 dan nilai terendah.

76


www.kinerja.or.id

Langkah-langkah penyusunan orientasi strategi Alternatif 1 Tantangan 1 Tantangan 2 Tantangan 3 Tantangan 4 Tantangan 5 Total

Alternatif 2

Alternatif 3

Alternatif 4

Alternatif 5

3

2

1

4

5

2

3

1

5

4

2

4

5

3

1

2

1

4

5

1

3

1

2

4

5

4

5

3

2

1

5

4

2

1

3

2

5

4

3

1

1

3

5

4

2

3

1

2

5

4

27

29

29

36

27

Kelemahan 1 Kelemahan 2 Kelemahan 3 Kelemahan 4 Kelemahan 5

Langkah-langkah penyusunan orientasi strategis 9. 10.

www.kinerja.or.id

Dari setiap nilai kalikan dengan bobot masing-masing kelemahan serta masing-masing ancaman. Buatlah total nilai dari setiap alternatif. Nilai yang tertinggi dipilih menjadi pilihan strategis untuk rnencapai cita-cita organisasi.


77


Langkah-langkah penyusunan orientasi strategis Tantangan 1 Tantangan 2 Tantangan 3 Tantangan 4 Tantangan 5 Total

Alternatif 1

Alternatif 2

Alternatif 3

Alternatif 4

Alternatif 5

3

2

1

4

5

2

3

1

5

4

4

8

10

6

2

4

2

8

10

4

9

3

6

12

15

12

15

9

6

3

20

16

8

4

12

8

20

16

12

4

5

15

25

20

10

15

5

10

25

20

82

89

94

104

79

Kelemahan 1 Kelemahan 2

Angka 5 didapatkan dari nilai 5 dikalikan bobot 1 = 5

Kelemahan 3 Kelemahan 4 Kelemahan 5

Angka 20 didapatkan dari nilai 4 dikalikan bobot 5

Bahan bacaan Pengembangan strategi dan perencanaan

dan menyediakan ide-ide bagaimana cita-cita

berhubungan erat. Kedua-duanya memperhatikan

tersebut dapat diwujudkan. Begitu banyak jalan

kegiatan masa mendatang atas suatu proyek

untuk mencapai, tergantung kepada lingkungan,

atau organisasi. Dimana perencanaan adalah

pengembangan strategi menyediakan pilihan

mengidentifikasi aktivitas nyata dan pengembangan

dari berbagai alternatif. Perencanaan kemudian

strategi lebih memperhatikan kepada arahan

merealisasikan pilihan strategis tersebut

mendatang dibanding capaian atau kegiatan

merealisasikan kedalam tujuan, kegiatan serta

yang nyata. Strategi merupakan terjemahan

berbagai hal yang berhubungan.

dari misi organisasi untuk mencapai cita-cita

78


www.kinerja.or.id

Beberapa perbedaan kunci antara perencanaan dan

organisasi untuk mengidentifikasi kekuatan dan

pengembangan strategis dapat dilihat dalam tabel

kelemahan organisasi.

berikut ini Pengembangan strategis

Perencanaan

Mencari arahan/tujuan (direction)

Merealisasikan tujuan /arahan (direction)

Inovasi (mencari hal baru)

Mengatur ide-ide lama

Sintesa

Analisa

Cita-cita/visi

Tujuan

Ide-ide

Kegiatan-kegiatan

Jangka panjang

Jangka pendek

Memperhatikan kekuatan dan peluang

Mengatasi masalah (kelemahan dan ancaman)

Ekspansi/orientasi kedepan/antisipasi

Konsolidasi/ kemarin untuk prediksi orientasi sekarang/reaktif

Mengikuti intuisi, termasuk soft information

Rasional, menggunakan hard information

Orientasi strategis adalah metode spesifik untuk

Bagaimana melakukan analisa SWOT. Cukup

mengembangkan strategi. Ini merupakan metode

banyak model dikembangkan untuk melakukan

berdasarkan analisa kekuatan, kelemahan, peluang

analisa SWOT. Berikut ini salah satu model untuk

dan ancaman (strenghts, weaknesses, opportunities,

melakukan analisa SWOT:

dan threats/SWOT). Analisa tersebut akan

1. Kumpulkan semua kekuatan, kelemahan,

memunculkan sejumlah alternatif yang realistik dan

peluang dan ancaman dari proses-proses

prioritas.

analisa sebelumnya. 2. Pilihlah masing-masing 5 kekuatan, kelemahan,

Model SWOT telah dikembangkan suatu perangkat

ancaman dan peluang yang paling berpengaruh

mudah untuk menganalisa dalam proses

untuk mencapai cita-cita organisasi Anda.

perencanaan strategi. Namun bagaimanapun juga,

Urutkan dari yang paling berpengaruh hingga

sanalisa SWOT tidak pernah meruapkan tahap

yang kurang berpengaruh.

awal atau akhir , tetapi didisain di dalam siklus

3. Dari masing-masing 5 kartu tersebut, berilah

analisa, perencanaan dan analisa. Analisa SWOT

bobot 5 untuk yang paling berpengaruh dan

mengkombinasikan analisa internal (kekuatan dan

bobot 1 untuk yang paling kecil pengaruhnya.

kelemahan) dengan analisa eksternal (peluang dan ancaman). Secara umum sebelum dilakukan analisa

4. Buatlah tabel untuk menggabungkan kekuatan dan peluang. Urutkan peletakannya sesuai nilai.

SWOT maka lingkungan organisasi perlu ditelaah untuk mengidentifikasi peluang serta ancaman dan secara bersamaan dilakukan pula analisa internal

www.kinerja.or.id


79


Peluang

Kekuatan 1

Kekuatan 2

Kekuatan 3

Kekuatan 4

Kekuatan 5

Peluang 1

2

3

4

5

6

Peluang 2

3

4

5

6

7

Peluang 3

4

5

6

7

8

Peluang 4

5

6

7

8

9

Peluang 5

6

7

8

9

10

5. Pilihkanlah 5 nilai tertinggi.

semakin rendah. Nilai tertinggi dinilai 5 dan

6. Dari masing-masing nilai terpilih tersebut,

terendah adalah 1.

buatlah alternatif untuk pencapaian cita-cita

8. Setiap alternatif juga dinilai dalam

dengan menggunakan kekuatan serta peluang

kemampuannya mengurangi kelemahan.

masing-masing.

Semakin tinggi kemampuan mengurangi

7. Berikan penilaian untuk setiap alternatif

kelemahan maka nilainya semakin besar dan

terhadap ancaman-ancaman yang ada. Semakin

semakin rendah kemampuannya mengatasi

besar alternatif tersebut mampu mengatasi satu

kelemahan maka nilainya kecil. Nilai tertinggi 5

ancaman nilainya semakin tinggi dan semakin

dan nilai terendah.

susah mengatasi satu ancaman maka nilainya

Tantangan 1 Tantangan 2 Tantangan 3 Tantangan 4 Tantangan 5 Total

80

Alternatif 1

Alternatif 2

Alternatif 3

Alternatif 4

Alternatif 5

3

2

1

4

5

2

3

1

5

4

2

4

5

3

1

2

1

4

5

1

3

1

2

4

5

4

5

3

2

1

5

4

2

1

3

2

5

4

3

1

1

3

5

4

2

3

1

2

5

4

27

29

29

36

27


Kelemahan 1 Kelemahan 2 Kelemahan 3 Kelemahan 4 Kelemahan 5

www.kinerja.or.id

9. Dari setiap nilai kalikan dengan bobot masing-

10. Buatlah total nilai dari setiap alternatif. Nilai yang

masing kelemahan serta masing-masing

tertinggi dipilih menjadi pilihan strategis untuk

ancaman.

mencapai cita-cita organisasi.

Tantangan 1

Tantangan 2

Tantangan 3

Tantangan 4

Tantangan 5

Total

www.kinerja.or.id

Alternatif 1

Alternatif 2

Alternatif 3

Alternatif 4

Alternatif 5

3

2

1

4

5

2

3

1

5

4

4

8

10

6

2

4

2

8

10

4

9

3

6

12

15

12

15

9

6

3

20

16

8

4

12

8

20

16

12

4

5

15

25

20

10

15

5

10

25

20

82

89

94

104

79

Kelemahan 1

Kelemahan 2

Kelemahan 3

Kelemahan 4

Kelemahan 5


81

Modul Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan (Organization Development and Leadership)

Penyusunan Cita-Cita Organisasi

1 sesi

Telaah Lingkungan Eksternal

3 sesi

Telaah Lingkungan Internal

4 sesi

Orientasi Strategis (SOAR)

1 sesi

Kewirausahaan Sosial

1 sesi

Berpikir Strategis

1 sesi

Pengembangan Kemampuan Organisasi

1 sesi

Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame)

1 sesi

Menyusun Log Frame

2 sesi

Kepemimpinan, Pemimpin dan Manajer

1 sesi

Core Quadrant (Offman Diagram), Situational Leadership

1 sesi

Coaching, Mentoring dan Feedback

1 sesi

Bekerja Dalam Tim

1 sesi

www.kinerja.or.id


83

Metode • Penyampaian materi tentang

Orientasi Strategis

pengertian dan misi Kewirausahaan

Sosial dan Bisnis Sosial;

• Latihan menyusun Tujuan sesuai misi


Kewirausahaan Sosial.

Alat dan bahan

- Bahan presentasi (.ppt)

- Bahan tulisan (text)

- Form latihan

Waktu

Membahas pengertian dan misi Kewirausahaan Sosial dan Bisnis Sosial

•

1 Sesi = 90 menit

Proses fasilitasi: • Pengantar pembuka • Penyajian bahan presentasi dan

diskusi untuk pemahaman

• Latihan individual, latihan kelompok • Diskusi penutup.


Peserta memahami pengertian Kewirausahaan Sosial, Bisnis Sosial dan Pentingnya bagi Pengembangan OMP

Bahan presentasi & Penjelasan • Bahan presentasi (.ppt) tentang

Pokok Bahasan : • Membahas pengertian dan misi

84


Kewirausahaan Sosial dan Bisnis

Sosial;


Sosial;

• Bahan tulisan (text) tentang


Sosial;

www.kinerja.or.id

Lampiran-Lampiran • Bahan presentasi (.ppt) tentang

(target group). Kalau kewirausahaan bisnis


Sosial • \Bahan tulisan (text) tentang


Sosial

mendorong agar setiap orang berlomba meraih laba, memupuk kekayaan, maka kewirausahaan sosial mendorong agar setiap orang peduli dan berkontribusi kepada masyarakat di lingkungannya. Pendiri dan pemimpin Ashoka, Bill Drayton, merupakan salah satu penggagas konsep kewirausahaan sosial ini. Kewirausahaan sosial tak beda dengan kewirausahaan dunia bisnis, bedanya,

Bahan bacaan

kewirausahaan sosial ditujukan untuk mencapai tujuan sosial. Ada dua kunci kewirausahaan sosial menurut Drayton, yaitu: (1) adanya inovasi

Kewirausahaan Sosial (Social Entrepreneurship) ”Social enterprises are social mission driven organizations which apply market-based strategies to achieve a social purpose” (Wikipedia.com) Wirausahawan sosial ialah orang yang memahami adanya masalah sosial di masyarakatnya, yang dengan menggunakan prinsip-prinsip kewirausahaan menciptakan petubahan sosial. Prinsip kewirausahaan mencakup antara lain pengorganisasian, pengembangan visi, strategi, pengelolaan kegiatan yang bisa dipertanggungjawabkan kinerjanya, serta berkelanjutan.

sosial yang mampu mengubah sistem yang ada di masyarakat; (2) hadirnya individu yang punya visi, kreatif, berjiwa usaha, dan ber-etika. Atas dasr itu, wirausahawan sosial dapat diartikan sebagai pribadi yang punya visi, kreatif, berjiwa usaha, beretika dan mampu mengubah sistem maupun kebiasaan di masyarakat, sehingga sesuai dengan misi dan tujuan sosial yang diusungnya. Contoh populer wirausaha sosial yang sudah dikenal antara lain: Palang Merah Internasional, Transparansi Internasional, Grameen Bank, Ashoka, dan lainnya. Di tanah air, kita mengenal Dompet Dhuafa dan beberapa organisasi di bawahnya, Rumah Zakat, Bina Swadaya dan kelompok usaha sosialnya, dan makin hari makin banyak yang kualitasnya juga meningkat.

Kalau kewirausahaan di dunia bisnis diukur dengan kemampuannya memperoleh dan meningkatkan laba, maka ”kewirausahaan sosial” diukur kinerjanya dari perubahan dan dampak kegiatannya terhadap kelompok masyarakat yang menjadi sasarannya

www.kinerja.or.id


85

Orientasi Strategis


Orientasi Strategis

Strategis dan Menerapkannya dalam Perumusan Tujuan

Pokok Bahasan :

Berpikir Strategis

Peserta memahami pengertian Berpikir Strategis dan menerapkannya dalam Perumusan Tujuan

Peserta memahami pengertian Berpikir

• Membahas pengertian Berpikir

Strategis dan Penerapannya dalam

Perumusan Tujuan

Metode • Penyampaian Berpikir Strategis dan

Menerapkannya dalam Perumusan

Tujuan;

Alat dan bahan



- Form latihan

Waktu

86


• 1 Sesi = 90 menit

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi:

Bahan bacaan

• Pengantar pembuka • Penyajian bahan presentasi dan


VISIONER: Melihat Masa Depan pada Masa Kini



Pemimpin atau individu yang visioner, adalah yang mampumelihat masa depan dari masa sekarang.

Dengan melihat bibit atau benih yang ada saat ini

Berpikir Strategis dan Menerapkannya

pikiran yang terlatih segera melayang ke masa

dalam Perumusan Tujuan;

depan, melihat benih itu menjadi tanaman yang

• Bahan tulisan (text) tentang Berpikir

subur, besar, kokoh, rindang dan berbuah lebat.

Strategis dan Menerapkannya dalam

Seperti pemuda desa dalam sajak Rendra. Dia bisa

Perumusan Tujuan;

melihat masa depan dari benih itu, karena dengan bingkai kacamata positifnya dia juga sudah bisa


membayangkan dukungan-dukungan seperti apa

Berpikir Strategis dan Menerapkannya

dalam Perumusan Tujuan;

• Bahan tulisan (text) tentang Berpikir

Strategis dan Menerapkannya dalam

Perumusan Tujuan;

yang akan dia peroleh dari lingkungan sekitar. Dia sudah bisa membayangkan untuk menyiapkan tanah, untuk menggarapnya dengan bantuan tetangga, dia bisa dapat memperoleh pupuk dan input lain dari kios dekat ladang, dan seterusnya. Hampir secara harfiah seperti pemuda dalam sajak di atas, terjadi pada Fadel Muhammad saat dipercaya sebagai Gubernur Provinsi Gorontalo, sebuah provinsi baru hasil pemekaran dari Provinsi Sulawesi Utara. Provinsi yang jauh dari pusat ekonomi, tanpa potensi sumber daya alam bernilai tinggi seperti minyak atau hasil hutan. Dalam keterbatasan sumber daya alam, letak yang terpencil, dan sumber daya manusia dan organisasi yang baru, dia memimpin dengan optimis dan melihat ke depan. Jagung dan ikan yang di daerah lain sebetulnya bukan komoditas yang punya nilai ekonomi lebih, dia kembangkan secara maksimal.

www.kinerja.or.id


87

Orientasi Strategis

rangkaian program penggemblengan seperti apa

Seonggok jagung di kamar dan seorang pemuda ... Memandang jagung itu, sang pemuda melihat ladang; ia melihat petani; ia melihat panen. ....... Ia siap menggarap jagung. Ia melihat kemungkinan, otak dan tangan siap bekerja … ~ WS Rendra,”Sajak Seonggok Jagung”

yang akan dia berikan untuk mereka. Kadang dia tidak tahu detail siapa yang akan mendukung sumber daya dan dananya, tapi dia mantap berbekal ”keyakinan bahwa kerja keras akan membawa hasil”. Benar saja, dengan kerja keras dan cepat bagai ”quantum”. Akhirnya dia menemukan mukjizat dukungan tak terduga yang dia sebut sebagai ”mestakung”. Istilah baru singkatan dari semesta mendukung.

Blue Ocean Strategy Orang yang visioner sadar bahwa dirinya berhadapan dengan masalah atau situasi sulit, tetapi dia tidak berkutat dengan kesulitan yang dihadapi. Daripada berkubang dengan kesulitan, dia lebih memilih untuk mencari dan menemukan peluang yang baru. Di dunia bisnis dikenal Blue Ocean Strategy, yaitu strategi berbasis kemampuan melihat peluang

Dia fokuskan perhatiannya, kerahkan semua potensi yang ada untuk membantu petani di sisi hulu, sambil mengembangkan pemasaran dan pengolahan paska panennya. Hasilnya Provinsi Gorontalo menjadi pusat budi daya dan pengolahan jagung di Wilayah Timur Indonesia dan hasilnya ekspor ke berbagai negara. Secara harfiah dia bisa melihat potensi masa depan daerahnya dari biji jagung yang kecil ukuran dan harganya itu. (Fadel Muhammad, 2008) Seorang Yohanes Surya dalam Bab sebelumnya yang dengan melihat anak-anak Indonesia yang dia yakini berbakat. Dia segera bisa membayangkan

88


pengembangan inovasi baru, ide baru, usaha baru, daripada berkutat di persaingan, kondisi, situasi bisnis yang ada yang memang sudah jenuh. Alih-alih bersaing dengan pemain lain, tapi mengembangkan jenis permainan baru dengan sasaran pasar atau audiens yang lain dan lebih luas. Kita diajak agar tidak hanya berkompetisi memperebutkan ”kue” yang itu-itu saja, tetapi bagaimana berkreasi, dan berinovasi menciptakan ”jenis kue” yang baru. Bahkan tidak berkutat memikirkan ”kue” semata yang pasarnya terbatas, tetapi bisnis restoran atau pangan secara lebih luas.

www.kinerja.or.id

Johnny Andrean bisa menjadi contoh kepekaan

fenomena teknologi telepon seluler.Pada sepuluh

apresiatif yang dikaitkan dengan blue ocean

tahun yang lalu tidak terbayangkan adanya alat

strategy. Sebagai hair stylish bisnisnya adalah

komunikasi yang begitu mudah dan relatif murah

salon, namun dia tidak berhenti di situ. Dia

seperti handphone (HP) dengan short message

mengembangankan pola bisnis franchise, sehingga

service (SMS). Hubungan antar-keluarga, antar-

jaringan salon Johnny Andrean yang ada di hampir

kota, dan antar-relasi bisnis menjadi begitu mudah.

semua kota besar dan menengah di Tanah Air.

Urusan perbankan bisa diurus dengan SMS, bahkan

Pengalaman mengelola franchisememberanikannya

pesan mi goreng di warung tenda pinggir jalan juga

menjadi franchisee gerai roti BreadTalk yang dengan

bisa.

konsep dapur terbuka yang diusulkannnya ternyata sukses. Sukses itu jadi tumpuannya untuk membuka

Revolusi kompoter jinjing (notebook), netbook,

J.Co Donuts & Coffee, yang sukses bukan saja di

internet,blackberry (BB) telah membawa revolusi

Tanah Air tetapi juga go international. Kuncinya,

cara melakukan tugas, berbisnis, bersekolah, dan

dia selalu berusaha melihat masa depan pada

belajar. Hal ini tidak terbayangkan 10-15 tahun yang

usahanya saat ini.

lalu, ketika hubungan computer (PC) masih terbatas. Sekarang pengelolaan perusahaan, organisasi

Kita tidak bisa mengukur masa depan hanya

social, proyek di seluruh wilayah nusantara,

dengan ukuran yang berlaku saat ini. Sikap optimis

bahkan antar negara di seluruh dunia menjadi

terhadap masa depan perlu ditumbuhkan terus,

mudah.“Universitas” Google dan Wikiversity telah

karena setiap perubahan bisa dilihat juga sebagai

menjadi alternatif tanpa batas untuk meningkatkan

peluang-peluang baru, bagi mereka yang siap

pengetahuan untuk mendukung pengembangan ide

menyongsongnya. Contoh yang paling nyata adalah

dan kreativitas. “Benih” kecil apa pun bisa dikembangkan secara kreatif menjadi pohon (bisnis, kegiatan sosial, dan

Sikap optimis terhadap masa depan perlu ditumbuhkan terus, karena setiap perubahan bisa dilihat juga sebagai peluang-peluang baru, bagi mereka yang siap men yong songnya.

www.kinerja.or.id

jejaring sosial) yang berskala dunia.

Siklus Manajemen Apresiatif (SIRAP) Proses Manajemen Apresiatif yang terdiri dari lima tahap, yaitu: Syukuri – Impikan – Rancang – Aplikasikan – Perbaiki terus (SIRAP).


89

Orientasi Strategis

Lima tahap SIRAP ini dapat digambarkan secara

kepada kita semua, lalu berterima kasih dengan

diagramatis sebagaimana di bawah ini.

menghargai dan mendaya-gunakan dengan sebaikbaiknya.

Diagram

Penemuan kekuatan (strengths-finders) merupakan

Syukuri - Impikan - Rancang - Aplikasikan Perbaiki SIRAP

pendekatan untuk menggali kekuatan atau potensi yang kadang tidak Anda kenali atau akui keberadaannya. Selain mengidentiifikasi potensi yang tampak, dalam tahap ini Anda juga mencari

Rancang (3)

dan menghargai “keberhasilan” atau “pengalaman terbaik” yang pernah terjadi untuk mendapatkan “peta karunia yang layak disyukuri”.

Syukuri (1)

Aplikasikan (4)

Impikan (2)

Proses ini penting karena akan memfokuskan Anda pada kejadian puncak (terbaik), ketika Anda (atau organisasi) berada dalam situasi yang penuh optimisme, penuh semangat, dan “hidup.” Sebagai alat bantu bisa digunakan seni bertanya yang

Perbaiki Terus (5)

apresiatif, penuh rasa syukur dan mengundang saling tukar pendapat (sharing). Untuk jelasnya dibedakan dengan pendekatan ”analisis persoalan”

Sebelum masuk ke tahap-tahap SIRAP ini, langkah

sebagai berikut:

pertama yang harus dilakukan adalah memilih topik apa yang akan digarap atau dikembangkan. Misalnya untuk pribadi: melangsingkan tubuh, lulus sarjana, dan sejenisnya. Untuk bisnis, misalnya membuka kantor cabang di Makassar, menguasai 75% pasar.

Tahap Mensyukuri Tahapan mensyukuri ini merupakan tahapan penting karena inilah tahap yang perlu kita latih dan kembangkan untuk meningkatkan rasa syukur.

Sebagai alat bantu bisa digunakan seni bertanya yang apresiatif, penuh rasa syukur dan mengundang saling tukar pendapat (sharing).

Mengenali karunia Tuhan Yang Maha Pengasih

90


www.kinerja.or.id

Tabel Perbandingan Cara Pandang Analisis Persoalan vs Manajemen Apresiatif Analisis Persoalan

Manajemen Apresiatif

Pertanyaan defisit:

Pertanyaan apresiatif:

1. Apa persoalan kita? Bagaimana

1. Apa tujuan kita? Bagaimana mencapainya?

memecahkannya? 2. Apa kelemahan utama kita? 3. Apa tantangan dan kendala yang menghadang? 4. Apa yang membuat kita sulit belajar? 5. Apa yang membuat masalah “antrian panjang”? 6. Mengapa unit ini mendapat banyak keluhan?

2. Apa keunggulan utama kita? 3. Apa peluang dan kemungkinan terbaik yang tersedia? 4. Apa yang membuat nilai kita semester lalu baik 5. Apa yang membuat unit pelayanan “banyak dikunjungi”? 6. Bagaimana agar bisa melakukan perubahan yang berarti?

Hal penting dengan pertanyaan di atas adalah

nilai jelek, dan seterusnya. Pikiran waktu itu hanya

dengan pertanyaan apresiatif tersebut Anda mulai

diisi oleh impian ”hebatnya kalau jadi sarjana” dan

keluar dari kemelut masalah. Secara bertahap Anda

bekal optimisme berdasarkan nilai raport sekolah.

memperoleh dan mengembangkan energi positif,

Rupanya dari optimisme itu semua jadi bergerak,

sikap bersangka baik, dan optimis.

mulai dari mencari teman senasib, mencari informasi kos-kosan murah, dan seterusnya seperti otomatis

Ada pengalaman yang secara tak sengaja

bergerak. Membuktikan hukum ”mestakung” atau

menunjukkan efektivitas berfikir apresiatif ini.

semesta mendukung itu berlaku.

Sewaktu akan merantau untuk kuliah ke Bandung dan meninggalkan kota kelahiran. Apa yang

Anda akan mulai mengenali kembali faktor-faktor

terpikir waktu itu hanyalah rasa syukur telah

kunci pencapaian, karunia-karunia yang Anda miliki

menamatkan sekolah menengah dengan nilai yang

hingga saat ini. Dan, yang penting adalah rekaman

membanggakan. Pikiran selanjutnya saat itu terfokus

”pengalaman, perasaan sukses” yang pernah Anda

kuat pada bagaimana agar diterima di perguruan

alami dapat Anda hadirkan kembali. Perasaan yang

tinggi idaman. Walaupun situasi ekonomi orang tua

optimistik ini sangat penting sebagai sumber energi

sungguh sederhana, saking fokusnya, tidak ingat

agar kita bisa membayangkan masa depan secara

sulitnya mencari tempat kos murah, bagaimana

optimistik pula.

kalau terputus kuliah karena orang tua pensiun atau

www.kinerja.or.id


91

Orientasi Strategis

Tahap Mengimpikan Ini adalah tahap Visioning atau mengimpikan masa depan. Mencipta kondisi idaman yang ingin Anda wujudkan secara visual di dalam pikiran Anda. Suatu kondisi yang diidamkan seandainya segala kendala

menggambarkannya sebagai kondisi dan situasi yang diidamkan. Kuatkan dengan visualisasi situasi saat sukses itu tercapai. Apa, berapa, kapan, dimana? Lengkapi dengan suasana sambutan lingkungan atas sukses

tidak ada.

kita itu. Tanamkan, dan lekatkan di pikiran. Ulangi

Dengan proses imajinasi yang bebas Anda

(terekam dalam pikiran bawah sadar).

diharapkan untuk bisa mengeluarkan seluruh aspirasi secara murni dan tanpa hambatan. Selanjutnya, tuangkan hasilnya dalam tulisan, gambar atau suara (kalau perlu dinyanyikan). Anda bisa berpijak pada pengalaman diri (atau organisasi), sekaligus merentang seluruh kemungkinan, dan menantang yang biasa untuk

visualisasi dan imajinasi ini, sampai termimpi-mimpi

Untuk membantu visualisasi, kalau perlu tempelkan foto tokoh, figure, benda, dan lokasi yang terkait dengan impian tersebut. Misalnya, kalau citacita Anda adalah pergi haji, bisa Anda pasang foto kabah. Kalau cita-cita Anda atau anak Anda melanjutkan kuliah ke Cambridge, akan lebih kuat inspirasi dan dorongan kesana kalau Anda pasang foto kampusnya yang ada telaga di tengahnya

Kuatkan dengan visualisasi situasi saat sukses itu tercapai. Apa, berapa, kapan, dimana? Lengkapi dengan suasana sambutan lingkungan atas sukses kita itu.Tanamkan, dan lekatkan di pikiran. Ulangi visualisasi dan imajinasi ini, sampai termimpi-mimpi (terekam dalam pikiran bawah sadar).

92


itu. Kalau mau melangsingkan tubuh selangsing bintang sinetron, gunting foto bintang tersebut dari majalah dan tempel di album visi ke depan. Kalau proses ini merupakan proses tim atau organisasi, tentunya dilakukan secara kelompok dengan fasilitator yang memandu. Yang penting adalah setiap anggota diberi kesempatan untuk secara bebas menyampaikan impian dan aspirasinya tentang masa depan organisasi.

Tahap Merancang Dengan berpijak pada “masa lalu terbaik” untuk dibawa ke “masa depan idaman,” maka pada tahap merancang ini seperti kebalikan dari tahap Mengimpikan. Setelah menggambarkan “masa

www.kinerja.or.id

depan idaman” pada tahap ini Anda diminta untuk

tetapi tidak diterapkan dalam praktik. Dalam

menarik mundur ke “masa kini.” Tujuannya adalah

mengaplikasikan ini hal yang penting ialah

untuk mendapatkan inspirasi tentang langkah-

langkah pertama (kick-off), yang bisa kita lakukan

langkah apa saja yang perlu diidentifikasi untuk

hari ini juga. Itu adalah kunci pembuka tahap

berjalan menuju ke masa depan tersebut.

Mengaplikasikan.

Dengan kata lain, tahap ini merupakan tahap

Ambil contoh, misalnya impian dan rencana Anda

merancang blueprint, atau roadmap ke masa

mau langsing, maka tentukan dan leksanakan

depan. Namun perlu dicatat, sebaiknya jangan

segera ”langkah pertamanya”, apakah mulai dengan

hanya berupa urutan langkah atau program kerja.

dari pagi, mendaftar ke fitness center, menghubungi

Sebaiknya dibuat juga dalam deskripsi kalimat

teman yang minatnya sama, dan lainnya. Kalau

serta gambar yang provokatif dan menantang untuk

impian dan rencana Anda adalah berhenti merokok,

dicapai. Hal ini untuk memacu diri (dan semua

mulailah misalnya dari membuang rokok, korek api,

anggota organisasi) dalam mencapai visinya secara

dan asbak.

bertahap. ”Think big, start small, act now.” Ini adalah Jadi setelah visi, outcome, atau impian itu sudah

semboyan yang tepat untuk tahap ini. Setelah

terumuskan, tervisualisasi dengan rinci (bentuk,

berpikir besar, visioner, agar tidak kaget, tidak

ukuran,atau suasananya), tergambarkan dengan

ada alasan menunda, maka lakukanlah mulai dari

jelas manfaatnya, sehingga memotivasi Anda untuk

langkah kecil (baby steps). Yang penting dalam

mencapainya. Kemudian, dari titik itu kita tarik ke

hal ini adalah ”mulai sekarang juga”. Dengan

belakang, ke saat ini. Tentukan berapa waktu yang

mengawali sekarang juga, walau dengan langkah

dibutuhkan. Susun urutan langkah pokok mulai

kecil, maka pikiran dan tindakan kita disatukan. Jadi

dari titik impian itu, mundur terus hingga saat ini.

bukan niat dalam pikiran saja.

Sebisa mungkin rinci strategi dan kegiatan pada tiap langkah. Apa sumber daya yang dibutuhkan, keterampilan, dana, kerjasama, sarana, dan seterusnya. Kaitkan rincian ini dengan faktor-faktor kunci sukses Anda pada tahap Mensyukuri di atas.

Tahap Mengaplikasikan (Action) Setelah road-map disusun pada tahap Merancang, kemudian yang penting adalah Mengaplikasikannya.

Setelah berpikir besar, visioner, agar tidak kaget, tidak ada alasan menunda, maka lakukanlah mulai dari langkah kecil (baby steps).

Tentu akan percuma kalau rancangan bagus

www.kinerja.or.id


93

Orientasi Strategis

Ciptakan target kecil yang dengan mudah bisa dicapai. Ini penting agar secara psikologis rasa percaya diri Anda meningkat, sehingga memberikan semangat untuk melangkah dan melangkah lagi, tanpa menunda-nunda lagi. Tempelkan jadwal dan prestasi kemajuan di dinding atau di meja kerja, atau jadikan screen-saver di layar komputer.

Tahap Peningkatan Berkelanjutan Tahap ini intinya adalah memeliharamomentum supaya upaya yang dilakukan berjalan terus, bahkan meningkat kualitas dan kuantitasnya. Untuk itu dilakukan juga monitoring dan evaluasi agar

Pelihara ingatan akan visi dan tujuan serta rencana pencapaiannya. Pelihara langkah-langkah tindakan, momentum dan semangat untuk mencapai impian itu. Lihat ulang resolusi citacita itu di album atau di dinding.

selalu konsisten dengan tujuan dan roadmap, serta meningkat terus. Sampaikan kepada teman dekat dan anggota Pelihara ingatan akan visi dan tujuan serta rencana

keluarga yang cocok atau satu minat dengan Anda.

pencapaiannya. Pelihara langkah-langkah tindakan,

Lebih baik kalau yang punya niat dan program

momentum dan semangat untuk mencapai impian

yang sama sehingga bisa saling tukar pengalaman

itu. Lihat ulang resolusi cita-cita itu di album atau di

dan sarana. Bahkan kalau banyak bisa membuat

dinding.

komunitas sehingga dengan pertemuan periodik, pertukaran dan saling menyemangati terjadi.

Usahakan agar program ini bukan sekadar

Bisa kursus bareng, sewa instruktur bareng,

melaksanakan agenda yang terlanjur disusun.

mengurus administrasi kolektif, dan seterusnya.

Manajemen Apresiatif ini intinya adalah

Sehingga dalam menjalankan misi, visi, dantujuan

mengahadirkan selalu rasa syukur akan setiap

Anda bisa lebih ringan, dengan hati senang, dan

karunia atau pencapaian. Untuk itu rayakanlah

semangat terus,karena kalau lagi jenuh ada yang

setiap kemajuan walaupun sedikit, beri apresiasi

menyemangati.

walau kepada diri sendiri (apalagi kepada anggota tim) atas kemajuannya dengan hadiah, walau

Pada Bab selanjutnya, secara berurutan akan

sekadar pujian lisan.

dikupas lebih jauh tentang tahapan SIRAP ini sehingga mudah untuk dipraktikkan dalam kehidupan sehari-hari pribadi, tim maupun organisasi.

94


www.kinerja.or.id

ILUSTRASI:

S

etelah mantap pemahaman mengenai empat unsur kecerdasan atau kepekaan apresiatif yang diringkas sebagai RAhMaN, maka Manajemen Apresiatif adalah aplikasinya dalam

pengembangan pribadi, bisnis atau pekerjaan, keluarga serta kegiatan sosial. Sebagai ringkasan, Manajemen Apresiatif meliputi lima tahapan yang disingkat menjadi SIRAP (Syukuri, Impikan, Rancang, Aplikasi dan Perbaiki terus). Secara ringkas masing-masing dapat dilihat ulang: 1. Pendekatan apresiatif dapat lebih mudah difahami dengan membedakannya dengan pendekatan yang ’berorientasi pada persoalan’. Manajemen Apresiatif bertolak dari penggalian potensi (appreciative inquiry), kekuatan dan tujuan, serta spirit rasa syukur, daripada menggali persoalan. 2. Pertama, Syukuri atau identifikasi potensi. Cobalah pikirkan satu urusan pribadi atau pekerjaan Anda. Apakah potensi, kekuatan, prestasi yang Anda anggap layak dicatat disitu. 3. Impikan. Apa tujuan Anda pada urusan tersebut. Bayangkan bagaimana gambaran visual keberhasilan Anda mencapai tujuan tersebut. Gambarkan impian Anda sejelas-jelasnya seolah gambar layar bioskop, dimana Anda ada di dalamnya. Rasakan ’kenikmatan’nya.

4. Rancang. Konkritkan impian Anda dengan memikirkan dimensi kuantitatifnya, berapa besar, kapan tercapai. Lalu pikirkan langkah mundur, hangga saat ini, untuk memperoleh gambaran apa saja tahapan yng mesti disiapkan untuk mencapainya. 5. Aplikasi. Kalau sudah tergambar tahapannya, maka tentukan action apa yang bisa dan harus dilakukan saat ini juga. 6. Perbaiki terus. Kalau sudah mulai diaplikasikan nanti, tak usah takut melangkah, tetapi selalu lakukan perbaikan menerus.

www.kinerja.or.id


95

Orientasi Strategis

Rancang Blueprint dan Roadmap ke Puncak Setelah menemukan potensi, kekuatan-kekuatan, kisah-kisah pengalaman sukses serta hasil eksplorasi kemungkinan-kemungkinan yang bisa diimpikan sebagai visi, selanjutnya adalah: bagaimana mencapai impian tersebut? Tahap ini merupakan tahap merancang blueprint atau roadmap ke masa depan. Kebalikan dari tahap

Jika kamu berpikir setahun, tanamlah benih; Jika berfikir jangka 10 tahun, tanamlah pohon; Jika berpikir jangka 100 tahun, didiklah orang. ~ Kata Mutiara China

Mengimpikan. Setelah menggambarkan “masa depan idaman” pada tahap ini Anda diminta untuk menarik mundur kepada “masa kini.” Tujuannya

seterusnya. Kaitkan rincian ini dengan faktor-faktor

adalah untuk mendapatkan inspirasi tentang

kunci sukses kita pada Tahap Mensyukuri di atas.

langkah-langkah apa saja yang perlu diidentifikasi untuk berjalan menuju ke masa depan tersebut. Walaupun disebut blueprint atau roadmap, tahap merancang ini sebaiknya dibuat juga dalam diskripsi kalimat dan gambar yang provokatif dan menantang untuk dicapai. Hal ini untuk memacu diri (dan anggota tim) berimanjinasi dalam mencapai visinya langkah demi langkah secara bertahap. Jadi setelah visi, outcome atau impian itu terumuskan dan tervisualisasi dengan rinci dan menarik. Kemudian, dari titik itu kita tarik ke belakang, ke saat ini. Berapa waktu yang dibutuhkan, susun urutan langkah pokok mulai dari titik impian itu, mundur terus hingga saat ini. Sebisanya rinci strategi dan kegiatan pada tiap langkah pokok. Apa sumber daya yang dibutuhkan, keterampilan, dana, kerjasama, sarana, dan

96


Cetak Biru (Blueprint) Cetak biru (blueprint) ialah istilah untuk rancangan gambar arsitektur. Dengan rancangan blue-print dalam hal ini adalah ajakan untuk secara lebih konkrit dan terukur menggambarkan visi atau impian yang disusun sebelumnya. Agar visi atau impian tersebut tentunya perlu diperjelas atau dikonkritkan. Ibarat rancangan rumah, setelah gambar sketsa bentuk rumah, gaya arsitektur bangunan, warna, kolam dan pertamanan. Maka pada blueprint ini perlu dijelaskan ukuran, dimensi, jenis bahan yang digunakan. Dengan begitu insinyur sipil bisa punya gambar kerja, sehibgga para tukangnya punya petunjuk kerja, sementara biayanya juga bisa dihitung.

www.kinerja.or.id

Untuk itu bahasa visi perlu diterjemahkan ke

itu akan terbantu dengan mengidentifkasi berbagai

dalam bahasa yang lebih konkrit. Sebagai contoh,

aspek dalam sistem. Hubungkan satu dengan

visi punya “Warung Internet di 50 kota besar di

lainnya untuk menemukan cara/jalan baru untuk

Indonesia”, disini dianjurkan untuk diperjelas dengan

membuat impian jadi kenyataan.

gambaran di kota mana saja, ukuran tiap warung, ada berapa unit computer masing-masing, seperti

Sekali lagi, Tahap Merancang ini dimaksudkan

apa interiornya dan seterusnya. Blueprint tersebut

untuk mencari jawab atas pertanyaan: bagaimana

juga sebaiknya menguraikan rincian ukuran kinerja

itu terjadi. Disini disusun ”pernyataan kemungkinan”

dari tiap komponen rancangannya, sehingga

(possible statement), juga rumusan ”usulan

memudahkan menetapkan prioritas kegiatan dan

provokatif” (provocative propositions). Pernyataan-

pengecekan kemajuan tiap satuan waktu nantinya.

pernyataan kemungkinan, alternatif, yang dirancang untuk mendobrak status quo. Pernyataan tersebut berorientasi kepada masa depan yang diinginkan.

Setelah impian itu tervisualisasi dengan rinci dan menarik. dari titik itu kita tarik ke saat ini. Apa langkah-langkahnya dansumber daya yang dibutuhkan.

Hasil dari tahap ini ialah serial paragraf pernyataan yang menggambarkan ”bagaimana mimpi bisa menjadi kenyataan”. Pertanyaan utama yang perlu ditanyakan ialah ”Bagaimana kita melangkah mencapai hasil sesuai yang digambarkan dalam impian atau visi?” Uraian tahapan atau peta langkah maju (roadmap) ini sebaiknya juga menjabarkan ukuran kinerja setiap waktu tertentu, sehingga bisa digunakan untuk melakukan evaluasi kemajuan juga.

Langkah maju (Roadmap) Sesuai namanya, istilah roadmap dimaksudkan untuk merancang langkah-langkah kegiatan untuk mencapai visi tersebut. Untuk menyusun road-map ini, lakukanlah Tahap Merancang atau memetakan langkah-langkah untuk membawa impian ini dengan asyik. Nikmati dengan merumuskan ‘usulan provokatif’, misalnya pikirkan: apa yang harus ada, terjadi, untuk mendukung tercapainya visi masa

Nikmati dengan merumuskan ‘usulan provokatif’, misalnya pikirkan: apa yang harus ada, terjadi, untuk mendukung tercapainya visi masa depan itu.

depan itu. Proses memunculkan ‘usulan provokatif’

www.kinerja.or.id


97

Orientasi Strategis

ILUSTRASI:

P

ada tahap merancang ini ada dua aspek yang dipertajam dari impian sebelumnya, yaitu rancangan bentuk atau blueprint dan rancangan langkah atau roadmap.

Rancangan bentuk (blueprint). Bagaimana bentuk konkrit dan dimenasi dari visualisasi Impian yang telah Anda buat. Apa, dimana, berapa besar volumenya? Bagaimana kualitasnya? (Misal: Menjadi organisasi pengelola sekolah terbesar di Jawa, memiliki 250 unit sekolah pada tahun 2020. Dikelola dengan sistem desentralisasi per-provinsi. Masing-masing sekolah minimal 50% lulusannya diterima di universitas negeri). Rancangan langkah (roadmap) atau action plan. Gambarkan langkah dan kegiatan apa saja yang diperlukan untuk mencapai Impian tersebut. Kemudian dari tahun sasaran (2020), tarik mundur ke belakang lima tahunan (2015), lalu satu tahunan selama lima tahun pertama (20102015) apa saja sasaran yang harus dicapai tiap tahun pada lima tahun pertama. Berikutnya detailkan apa yang mesti Anda lakukan pada tahun pertama, atau sekarang ini juga. (Misal: Mempunyai 250 unit sekolah pada 2020; sudah tercapai 150 unit pada tahun 2015; dan masing-masing 30 unit per-tahun mulai tahun 2010, dan seterusnya). Perinci penyiapan komponen-komponen rancangan Anda tersebut. (Misal: Pengadaan lahannya, mengontrak konsultan, mengurus izin mendirikan bangunan, izin perluasan sekolah, promosi kepada keluarga calon siswa, dan lainnya). Perinci juga sumberdaya dan dananya masing-masing dari mana diperoleh dan bagaimana mendapatkannya. (Misal: Sumberdaya manusia seperti guru direkrut dari mana; Dana diperoleh dari mana, siapa saja sumber yang potensial; Organisasi proyek perluasan sekolah ini siapa saja pengurusnya, jabatan-jabatan yang ada; dan seterusnya). Walaupun masih merupakan Impian bahkan angan-angan sebaiknya Anda membiasakan diri untuk membuat rancangan (blueprint dan roadmap) ini supaya lebih termotivasi, membuka peluang terhadap ide-ide yang muncul, dan ada bahan untuk dibicarakan dengan orang lain yang mungkin akan memberikan sumbang saran ide dan dukungannya.

98


www.kinerja.or.id

Diagram berikut ini merupakan alat bantu untuk

menidentifikasi bakat, potensi, peluang Anda (atau

mengintegrasikan bahasan dan rancangan yang

tim); tahap membuat impian yang kreatif; kemudian

Anda susun mulai dari penetapan fokus yang

tahap merancang blueprint dan rencana operasional

akan Anda tingkatkan; tahap mensykuri dan

atau roadmap.

Tabel Sintesis Langkah Syukuri, Impikan dan Rancang

Fokus: .......................................................... ..........................................................

Syukuri: Identifikasi Potensi & Peluang Kekuatan (Internal):

Peluang (Eksternal):

...................................

......................................

..................................

.....................................

Aspirasi, Impian yang Visioner (berdasarkan Kekuatan dan Peluang): ....................................................................... ....................................................................... Rancangan Blueprint yang Realistis: ....................................................................... ....................................................................... Roadmap yang Operasional: ......................................................................................... ........................................................................................

www.kinerja.or.id


99

Orientasi Strategis

Pengembangan Kemampuan Organisasi (Business Model Canvas) Tujuan pembelajaran :

Peserta memahami pengertian Pengembangan Kemampuan Usaha bagi

..... memahami pengertian Pengembangan Kemampuan Usaha bagi OMSP

OMSP

Pokok Bahasan : • Membahas pengertian Pengembangan

Kemampuan Usaha menggunakan “9

blok”;

Metode • Penyampaian materi Pengembangan


blok”; • Latihan menyusun Pengembangan


blok”.

Alat dan bahan

100




- Form latihan

www.kinerja.or.id

Waktu •

Bahan bacaan

1 Sesi = 90 menit

Business Model Canvas

Proses fasilitasi: • Pengantar pembuka • Penyajian bahan presentasi dan




Pengembangan Kemampuan Usaha

menggunakan “9 blok”;



menggunakan “9 blok”;



menggunakan “9 blok”


Business Model Canvas adalah sebuah peta atau alat untuk mempermudah Anda dalam menentukan bagaimana model bisnis yang paling optimal dalam memberikan pelayanan kepada client dan pengembangan Metode ini dikembangkan oleh Alexander Osterwalder dalam bukunya: “Business Model Generation.” Pada dasarnya ada 9 elemen penting dalam sebuah Model Bisnis sesuai dengan Business Model Canvas:


menggunakan “9 blok”

www.kinerja.or.id

Agar dapat dengan mudah memahami situasi lingkungan organisasi, terutama dalam rangka untuk meningkatkan efetivitas organisasi dalam pelayanan ada baiknya kita memahami terlebih dahulu mengenai model analisis bisnis terapan. Untuk dapat bereksperimen dengan model bisnis dengan mudah, Anda dapat menggunakan Business Model Canvas.


101

Orientasi Strategis

Business Model Canvas (IIustrasi: zebramc.com)

1. Customer Segments – •

Kepada siapa Anda menawarkan pelayanan Anda?

•

pelanggan? (Murah, cepat, focus pada

Siapa pelanggan Anda yang paling strategis

anak-anak, perempuan, dst) 3. Channels – •

sesuai Misi?

jasa/ produk Anda kepada pangsa

2. Value Propositions – •

(segment) pelanggan yang telah Anda

Nilai seperti apa dari jasa atau produk yang Anda tawarkan dalam bisnis Anda kepada

Bagaimana Anda mendeliver, menyajikan

tentukan? •

Apa jalur yang paling tepat untuk menjangkau/melayani mereka?

4. Customer Relationships –

Business Model Canvas tidak hanya dapat digunakan untuk perusahaan atau organisasi, namun juga dapat kita terapkan ke Pribadi, sang Pemimpin.

102


•

Bagaimana Anda mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan Anda tersebut?

5. Revenue Streams – •

Darimana sumber pemasukan Anda?

•

Apa saja yang pelanggan Anda bayar?

•

Apa saja yang diberikan cuma-cuma?

6. Key Activities – •

Apa aktivitas paling penting yang harus Anda lakukan agar bisnis Anda jalan?

www.kinerja.or.id

7. Key Resources – •

Apa saja sumber daya yang Anda butuhkan untuk menghasilkan produk/jasa Anda dan

• Apa sifat yang menonjol dari diri Anda? • Buatlah daftar tentang ke kemampuan Anda atau tim Anda.

menghantarkannya melalui Channel serta membina hubungan dengan pelanggan? 8. Key Partnerships – •

Siapa mitra yang mendukung Anda?

•

Pasokan atau sumber daya apa saja yang mereka sediakan?

•

Bagaimana mereka dapat membantu aktivitas bisnis Anda?

•

Bagaimana bentuk kerjasamanya?

9. Cost Structures – •

Berapa biaya yang harus Anda keluarkan dalam model bisnis Anda? Mana yang biaya tetap? Mana biaya variable?

Business Model Canvas tidak hanya dapat digunakan untuk perusahaan atau organisasi, namun juga dapat kita terapkan ke Pribadi, sang Pemimpin. Business Model Canvas akan membuat model pelayanan Anda terlihat lebih visual, sehingga akan sangat memudahkan Anda untuk bereksperimen dan menemukan berbagai macam alternatif untuk meningkatkan pelayanan dan keberlanjutan usaha.

2. Key Activities (Apa yang Anda lakukan untuk mengembangkan pelayanan/usaha?) - Bagian ini berisi aktivitas kunci Anda sesuai Misi. yaitu: • Bagaimana Anda melakukan kegaiatan pelayanan sesuai Misi? • Bagaimana management Anda? 3. Customer Segments (Siapa kelompok sasaran yang Anda layani?) – • Siapa saja sasaran potensial pelayanan Anda? • Catatan: Kadang siapa yang membiayai (donor) dengan siapa yang dilayani (warga tertentu) bisa berbeda. Untuk itu customer segment ini adalah “warga tertentu”, sedang donor bisa ditempatkan sebagai “mitra pendukung”. 4. Value Propositions (Nilai Jasa/produk seperti apa yang Anda tawarkan? ) – • Apa yang Anda tawarkan sesuai Misi Anda?

Untuk lebih jelasnya, berikut ini modifikasi dari 9 elemen Business Model Canvas: 1. Key Resources (Apa kekuatan atau Sumberdaya yang Anda miliki?) - Bagian ini berubah menjadi Anda sendiri: • Siapa Anda? Apa minat Anda? • Apa yang Anda bisa? Apa kemampuan

Business Model Canvas akan membuat model pelayanan Anda terlihat lebih visual, ......

Anda?

www.kinerja.or.id


103

Orientasi Strategis

Bagaimana variasi/ragam nya?

• Apakah ada produk yang Anda tawarkan disamping produk/jasa utama

8. Key Partnerships (Siapa saja mitra utama yang mendukung Anda?) • Siapa saja yang bisa membantu Anda

(komplementer)?

menjalankan usaha/pelayanan ini? • Sponsor (donatur, Pemda, lembaga mitra)

5. Channel (Bagaimana Anda menjangkau,

• Dukungan disini tidak selalu berupa

menyajikan produk/layanan ke kelompok

penyandang dana, tetapi juga pemasok,

sasaran? ) - Bagaimana agar orang lain mudah

provider keahlian (perguruan tinggi, pusat

menemukan blog Anda? Apakah blog Anda

riset, NGO, tokoh)

mudah ditemukan melalui search engine? Apa kata kuncinya? Kemana Anda mendistribusikan

9. Cost Structures (Biaya, pengeluaran

content Anda selain di blog? Apa layanan social

(finansial, lainnya) yang Anda keluarkan?) -

media yang Anda gunakan? Apakah Anda

• Biaya yang harus Anda keluarkan untuk menyelenggarakan kegiatan pelayanan

menggunakan channel offline?

Anda? Baik biaya langsung atau tak6. Customer Relationships (Bagaimana

langsung, biaya finansial (dana) dan non-

Anda membina hubungan dengan kelompok

finansial.

sasaran dan pihak lain? ) - Bagian ini berubah menjadi Engagement. Bagaimana Anda

Dengan menjabarkannya secara visual seperti

berhubungan dengan pembaca Anda? Dimana

ini, maka akan banyak sekali tersedia alternatif

target pembaca Anda paling aktif beraktivitas?

yang bisa dikembangkan untuk meningkatkan

Facebook? Twitter? Forum online? Apakah

kemampuan organisasi/pribadi Anda dalam

Anda kan membuat formulir untuk berlangganan

memberikan jasa pelayanan kepada kelompok

melalui email? Apa reward Anda untuk pembaca

sasaran.

yang membagikan link menuju artikel blog Anda? Jika selama ini Anda hanya mengandalkan 7. Revenue Streams (Keuntungan (finansial,

pemasukan dari sumber dana, client tertentu

penghargaan, lainnya) apa saja yang Anda

sehinga terlalu bergantung, bisa dilihat lagi model

terima? ) -

bisnis pelayanan organisasi/pribadi Anda. Canvas ini

• Apa saja penerimaan, keuntungan yang

bisa diisi sendiri sebagai eksperimen, bisa dengan

Anda dapat dari usaha Anda?

tim atau anggota organisasi yang lain.

• Tidak hanya dari penjualan produk/layanan utama, mungkin dari sponsor, iklan • Manfaat lain, misalnya, Anda jadi dikenal sebagai pakar bidang tertentu. Anda mendapat penghargaan dan rekomendasi dari otoritas/figure tertentu.

104


Tugas: Lakukan latihan analisis situasi dan kondisi usaha organisasi Anda dengan menggunakan Business Model Canvas ini.

www.kinerja.or.id

Business Model Canvas (Kanvas Model Bisnis) Mitra Utama

Kegiatan Pokok

Nilai ditawarkan

Hubungan

Kelompok

(Key Partners)

(Key Activities)

(Value

Pelanggan

Sasaran

(8)

(7)

Propositions) (2)

(Customer

(Customer

Relationship) (4)

Segments) (1)

Sumberdaya

Saluran

Utama (Key

(Channels) (3)

Resources) (6)

Struktur Biaya (Cost Structure) (9)

Arus Keuntungan (Revenue Streams) (5)

SOAR ANALYSIS Proses Pengembangan Model Bisnis Organisasi Pelayanan Gambaran Model Bisnis Idaman

MISI Strengths Opportunities (S.O.A.R. Analysis) Potret Model Bisnis Saat ini

www.kinerja.or.id

(Aspirasi)

(Result Indicators) Strategi, Langkah Peningkatan


105

Orientasi Strategis

ASPEK

KEKUATAN (STRENGTH)

PELUANG (OPPORTUNITY)

ASPIRASI (ASPIRATION)

HASIL (RESULT)

Kelompok Sasaran (Customer Segments) Nilai ditawarkan (Value Propositions) Saluran (Channels) Arus Keuntungan (Revenue Streams) Sumberdaya Utama (Key Resources) Kegiatan Pokok (Key Activities) Mitra Utama (Key Partners) Struktur Biaya (Cost Structure)

106


www.kinerja.or.id

Modul Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan (Organization Development and Leadership) Penyusunan Cita-Cita Organisasi

1 sesi

Telaah Lingkungan Eksternal

3 sesi

Telaah Lingkungan Internal

4 sesi

Orientasi Strategis (SOAR)

1 sesi


1 sesi

Berpikir Strategis

1 sesi

Pengembangan Kemampuan Organisasi

1 sesi

Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame)

1 sesi

Menyusun Log Frame

2 sesi

Kepemimpinan, Pemimpin dan Manajer

1 sesi

Core Quadrant (Offman Diagram), Situational Leadership

1 sesi

Coaching, Mentoring dan Feedback

1 sesi

Bekerja Dalam Tim

1 sesi

www.kinerja.or.id


107

Kerangka Logis

Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame) Tujuan pembelajaran :

Peserta memahami pengertian Kerangka Logis (Logical Framework) Kewirausahaan Sosial, Bisnis Sosial dan

...... memahami pengertian Kerangka Logis (Logical Framework) Kewirausahaan Sosial ...

Pentingnya bagi Pengembangan OMS



Sosial;






Alat dan bahan

• Bahan presentasi (.ppt)

• Bahan tulisan (text)

• Form latihan

Waktu •

108


1 Sesi = 90 menit

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi:

Bahan bacaan



Bagian II: Logical Framework Untuk Manajemen Proyek




Sosial; • Bahan tulisan (text) tentang

Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Logframe) ”Suatu strategi mungkin bagus diatas kertas,


Sosial;

tetapi itu belum cukup untuk merubah sesuatu. Untuk bisa menjadikan sesuatu yang nyata, suatu strategi harus dijabarkan menjadi kegiatan-kegiatan yang bisa dilaksanakan, yang bisa difahami dan rasa memiliki dari semua anggota tim yang akan


melaksanakannya.


Sosial • Bahan tulisan (text) tentang


Sosial

Hanya sedikit organisasi yang melakukan ini dengan baik. Umumnya kurang sistematis dalam menerjemahkan strateginya dalam langkah kegiatan. Sebaliknya, banyak yang merancang proyeknya menggunakan cara-cara ad-hoc, atau menggunakan software tanpa memperjelas maksud, tujuan dan sasarannya. Bagaimana anda memulai rencana proyek akan menentukan apa yang akan anda capai. Kalau anda mengawalinya dengan cerdas, menggunakan proses yang benar, bersama orang yang tepat, maka anda telah membangun fondasi kesuksesan.

www.kinerja.or.id


109

Kerangka Logis

Logical-framework, kerangka kerja logis, yang

Empat Pertanyaan Strategis Proyek

disingkat Logframe, adalah alat bantu dalam merancang, menganalisis, memonitor dan

Logframe membantu secara sistematis menjawab

mengevaluasi proyek. Nama ini diambil karena

empat pertanyaan strategis:

kaitan logis yang dirancang perencana untuk menghubungkan cara, proses dengan hasil

1. Apa yang ingin kita capai, dan mengapa?

akhirnya.

2. Bagaimana kita mengukur sukses? 3. Kondisi-kondisi yang harus terjadi?

Logframe punya kekuatan untuk mengkomunikasi

4. Bagaimana kita mencapainya?

kan tujuan proyek secara jelas dan sederhana dalam selembar. Kekuatannya datang dari kemampuannya

Berdasarkan pendekatan strategic thinking, yang

untuk dalam mengintegrasikan berbagai sudut

dipenuhi dengan Logframe ini antara lain:

pandang stakeholdernya pula. •

Terjemahan strategi yang abstrak menjadi

Logframe adalah alat untuk merangkum elemen-

tujuan dan sasaran yang terukur dan

elemen pokok rancangan proyek sejak tahap

disepakati bersama

identifikasi (ini (proyek) tentang apa?) selama perumusan (apa yang perlu kita kerjakan?), dan saat

•

Rancangan rencana tindakan praktis untuk berbagai peluang dan pemecahan masalah

appraisal (apakah kita perlu melakukan ini?).

Matriks Logframe Objectives

Indikator

Alat Verifikasi

Asumsi

TUJUAN UMUM (Goals) TUJUAN KHUSUS (Purposes) SASARAN (Outcomes) KEGIATAN (Inputs)

110


www.kinerja.or.id

• • •

Kaitan atau integrasi proyek dengan

Awali perancangan proyek anda dengan mulai dari

gambaran besar Tujuan, Misi dan Visi

tingkat Goal, lalu menurun tingkat demi tingkat.

Alat efektif untuk mengkomunikasi strategi

Hierarkhi Objectives dapat dirumuskan dengan

kepada para pemangku kepentingan

urutan logis “Jika – Maka””

Memudahkan tim kerja untuk bergerak cepat dan punya patokan kinerja setiap saat.

“Jika INPUTS (Kegiatan) nya begini,

maka

OUTCOMES (Hasil/Sasaran)-nya begitu; Kekuatan dari Empat Pertanyaan Strategis untuk

Jika OUTCOMES (Hasil/Sasaran)-nya begitu,

Proyek tersebut adalah sederhana, bisa digunakan

maka PURPOSE (Tujuan Khusus)-nya begitu;

dalam percakapan proyek sehari-hari, tetapi

Jika PURPOSE(Tujuan Khusus)-nya demikian,

menjadikan tujuan jelas, indikator suksesnya jelas,

maka GOAL (Tujuan Umum)-nya seperti itu”

dan yang penting lagi mememicu munculnya ide-ide “rencana aksi” yang akan disepakati bersama. Hal

Urutan “sebab-akibat” seperti itu akan membuat

ini dapat diuraikan sebagai berikut:

komunikasi dalam proyek menjadi lebih mudah, logis dan beralasan, para pihak bisa melihat dasar pikiran

1. Apa yang ingin kita capai, dan Mengapa? Pikirkan strategi sebagai rangkaian Tujuan/ Objectives dengan logika “Jika – Maka” (If-then).

dibalik rangkaian kegiatan menuju tujuan proyek dan program tersebut.

2. Bagaimana mengukur sukses dan memverifikasinya?

Kolom pertama dari matriks Logframe merupakan jenjang atau hierarkhi Tujuan (Goal – Purpose –

Objective bisa tidak jelas. Kolom kedua Logframe

Outcomes) yang hubungannya merupakan rantai

mendefinisikan “ukuran sukses pada tiap level.

“Jika – Maka”.

Pertanyaan ini membantu kita untuk memilih

• Goal = Tujuan umum, tujuan besar yang ingin dicapai • Purpose = Tujuan khusus, perubahan atau manfaat yang diharapkan dari proyek • Outcomes = Yang dihasilkan oleh proyek (Sasaran) • Inputs = Kegiatan, atau tindakan utama yang perlu dilakukan untuk menghasilkan outcomes.

www.kinerja.or.id

indikator yang tepat untuk Kuantitas, Kualitas, Waktu, Biaya, untuk memperjelas Objective pada tiap level. Ukuran-ukuran yang dipakai perlu diverifikasi, dan kolom tiga merumuskan bagaimana indiktor yang dipakai bisa diverifikasi. Jadi kolom Verifikasi mengembangkan alat untuk umpan balik dan sistem pembelajaran dari proyek.


111

Kerangka Logis

3. Kondisi-kondisi yang harus terjadi? (Asumsi)

4. Bagaimana kita mencapainya?

Setiap proyek tentu bisa menghadapi aneka risiko,

Inputs yang menguraikan: Siapa melakukan

yang bisa dikurangi kalau dikenali sejak awal dan

Apa, Kapan, Bagaimana, dan sumberdaya yang

bisa dimitigasi.

diperlukan untuk mendukung.

Baris paling bawah dari matrik Logframe adalah

Kolom keempat untuk mencantumkan asumsi, atau kondisi yang sering terjadi tetapi kita abaikan,

Dari pengalaman, dengan menjawab 4 (empat)

padahal menentukan kesuksesan proyek kita.

pertanyaan diatas, akan perumusan tujuan

Identifikasi asumsi-asumsi internal dan eksternal

dan kegiatan proyek menjadi mudah dilakukan,

untuk mengurangi risiko persoalan sejak dini.

komunikatif megundang partisipasi – tak peduli apakah untuk proyek besar atau kecil.

Matriks Logframe Objectives

112

Indikator

Alat Verifikasi

Asumsi

TUJUAN UMUM (Goals) Gambaran Tujuan Besar yg didukung proyek

Ukuran tercapainya Tujuan (kuantitas, kualitas, waktu)

Sumber informasi untuk monitor dan verifikasi Tujuan

Untuk mencapai Goal: Kondisi/faktor apa yg dibutuhkan

TUJUAN KHUSUS (Purposes) Perubahan yg diharapkan dgn tercapainya Sasaran2

Ukuran tercapainya Tujuan (kuantitas, kualitas, waktu)

Sumber informasi untuk monitor dan verifikasi Tujuan

Kondisi eksternal yg menjamin tercapainya Tujuan Khusus

SASARAN (Outcomes) Hasil spesifik yang diharapkan dicapai proyek

Uraian dari Sasaran yg sdh tercapai ciri-cirinya seperti apa

Sumber informasi untuk monitor dan verifikasi tercapainya Sasaran

Kondisi eksternal yg menjamin tercapainya sasaran

KEGIATAN (Inputs) Kegiatan, sumberdaya, penanggungjawab

Sumberdaya, anggaran, jadwal

Informasi ttg sediaan sumberdaya (dana, orang, alat)

Kondisi eksternal yg menjamin ketersediaan sumberdaya


www.kinerja.or.id

Pertajam Fokus Anda

Komunikasi dan Kerjasama

Jika dalam merancang proyek ini kita mempertim

Untuk memudahkan komunikasi agar Logframe bisa

bangkan aspek realita di lapangan maka dalam

diterapkan pada tingkatan manapun, baik kegiatan

urutan logis “Jika – Maka” di atas ada baiknya kita

pribadi, kelompok atau program nasional, maka

masukkan juga factor Asumsi. Sehingga urutan

penyajiannya juga harus disesuaikan, terutama

berpikir logisnya menjadi:

dibuat sederhana dan mudah dipahami.

“Jika Inputs + Asumsi, maka terjadi Outcomes;

Dalam hal ini untuk menyederhanakan penyajiannya

Jika Outcomes + Asumsi, maka terjadi Purpose;

bisa digunakan “kata Tanya” – Mengapa? Apa?

Jika Purpose + Asumsi, maka tercapai Goal.”

Siapa? Kapan? Bagaimana?

Dengan kerangka logis berjenjang tersebut

GOAL merupakan gambaran besar MENGAPA

maka pengelola kegiatan proyek tidak terjebak

proyek dilakukan; PURPOSE adalah rumusan

hanya memikirkan Inputs semata, tetapi juga

spesifik dari Mengapa. Sebagai alasan mengapa

mengendalikan integrasi anatar inputs atau kegiatan,

proyek tersebut perlu. OUTCOMES adalah APA

sumberdaya – sehingga secara terintegrasi bersama

yang disajikan/diproduksi. INPUTS mencakup

mencapai Goal yang telah disepakati bersama.

Bagaimana, Siapa dan Kapan proyek dilaksanakan.

MATRIKS KERANGKA LOGIS STRATEGI

Tujuan Umum (Goal)

INDIKATOR

ALAT VERIFIKASI

ASUMSI

dan maka

Tujuan jika Khusus (Purpose)

dan maka

Sasaran (Outcome) jika

Kegiatan (Input)

jika

www.kinerja.or.id

maka

dan


INDIKATOR

ALAT VERIFIKASI

ASUMSI

Tujuan Umum (Goal) Tujuan Khusus (Purpose) Sasaran (Outcome) Kegiatan (Input)


113

Kerangka Logis

Integrasikan dari tingkat Proyek ke tingkat Program Suatu Program merupakan himpunan dari proyek/

pencapaian Visi organisasi dan membantu

kegiatan yang bersama-sama mendukung

merumuskan jalinan hubungan dari tingkat atas

tercapaonya Goal. Konsep berpikir “Jika – Maka”

dengan yang lebih rendah. Mata rantainya dapat

sangat membantu dalam mengintegrasikan proyek

dijelaskan dengan menambah hierarkhi tujuan lebih

ke dalam Goal dari Program. Ini mendukung

tinggi, yaitu:

“Jika Goal + Asumsi, maka akan mencapai Visi bersama.”

HIRARKHI TUJUAN TUJUAN UMUM

TUJUAN KHUSUS

SASARAN-A

114

SASARAN-B

Kegiatan-A1

Kegiatan-B1

Kegiatan-A2

Kegiatan-B2

Kegiatan-A3

Kegiatan-B3


www.kinerja.or.id

Bagaimana Logframe Digunakan Untuk Merinci Kegiatan:

Ilustrasi: LOGFRAME RENCANA PROYEK untuk “Peningkatan Kesehatan dan Stamina Kerja” OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”)

INDIKATOR SUKSES (Kondisi saat Tujuan tercapai

BAGAIMANA MENGUKUR (Sumber data)

ASUMSI (Faktor lain/ eksternal yg penting)

TUJUAN UMUM (GOAL)

Pengukuran GOAL

Asumsi untuk mencapai GOAL

Meningkatkan kualitas hidup, kemungkinan hidup sehat yang panjang

Mampu melakukan kerja fisik, out-bound

Berkurangnya detak jantung tak normal, sesak nafas

Tidak ada faktor keturunan penyakit serius

Meningkatnya kemampuan konsentrasi dan kerja di kantor

Jumlah surat yang ditangani; Lamanya (waktu) kerja tanpa henti

Tidak ada ganguan mendadak di kantor

Bisa konsisten, tidak bosan

TUJUAN KHUSUS (PURPOSE)

Pengukuran PURPOSE

Meningkatkan kesehatan fisik dan stamina saya

Mencapai berat badan ideal 70kg dalam 2 bulan, atau 1kg/minggu

Menimbang berat badan tiap pulang kantor

Tekanan darah kembali normal <120/80 dalam 4 minggu

Mengukur tiap Jum’at di klinik kantor

www.kinerja.or.id


115

Kerangka Logis

SASARAN (OUTCOMES) OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”)




SASARAN (OUTCOMES):

Pengukuran OUTCOMES:

Lebih memahami kesehatan, diet, olahraga

Mengerti peran olahraga untuk meningkatkan kesehatan, stamina

Buku yg dibaca, obrolan tentang kesehatan, olahraga

Referensi, teman bicara tersedia

Diet, pola makan yang sehat terbentuk

Rata-rata asupan kalori tak lebih dari 1800 kalori/ hari

Hitungan sendok nasi

Bisa berdisiplin, meski banyak undangan makan

Program olahraga rutin jd kebiasaan

Lari pagi 3x/minggu @30 menit untuk memelihara jantung

Catatan lari, cek jantung bulanan

Keluarga mendukung

Asumsi untuk mencapai OUTCOMES

KEGIATAN (INPUTS) INPUTS (Bagaimana Outcome dibentuk?)

KEGIATAN

116

PNG. JWB

SUMBER DAYA

JADWAL

S

S

R

K

J

ASUMSI

S

M

Lebih memahami kesehatan, diet, olahraga • Membaca 2 buku Olahraga • Bergabung Klab

Sanggup konsisten

Diet, pola makan yang sehat terbentuk • Membuat jadwal makan • Menyusun menu diet • Berlangganan bahan makanan generik

Mampu menahan diri

Program olahraga rutin jadi kebiasaan • Mendaftar Fitness Club • Mencari lawan tenis

Ada tempat fitness antara “rumah – tempat kerja”


www.kinerja.or.id

Ringkasan “Kegiatan” ialahapa yang dilakukanunt ukmencapaisasarandengan input yang diusahakanefisiendanrealistis. Termasuk “kegiatan” iniialahpelaksanaanpekerjaan, perencanaandanpersiapan yang harusdilaksanakan. Tindakan-tindakan yang menghasilkan “Sasaran”. Tiap “Kegiatan” akanditunjangataumembutuhkan inputs yaitusumberdaya (dana, tenaga, material, waktu) yang dibutuhkanuntukmelaksanakan “kegiatan”. Inputs iniberhubunganlangsungden gankegiatan, terinci, dapatditentukankuantitas, kualitasdanbiayanya yang layaksesuaisasaran yang dituju.

“Asumsi” merupakankondisiatauprasyarat yang harusdipenuhi, tetapiseringdiluarkendalip elaksanaproyek.Padahalini factor penting yang dibutuhkan/menentukantercapainyasasarandant ujuanproyek.Terdiridari: kondisi, situasi, kejadian, keputusandanfaktor yang menentukansuksesproyek tersebut. Asumsikegiatan, merupakankondisi yang memp engaruhipenyelesaiankegiatan, atau factor yang harusada agar suatukegiatanbisadilaksanakandand iselesaikan.Sementaraasumsiuntuksasarandantuju an, ialahkondisi yang mempengaruhitercapainyasas arandantujuan.

“Indikator”, merupakanstandarkinerja (performance) yang harusdicapai, akanmenjadibuktibahwaSasaran, TujuanKhusus, danTujuanUmumtercapai. Indikatormenggunakankriteria SMART (specific, measurable, achievable, realistic, time-bound), sehinggajelaskualitas, dansebisamungkinkuantitasnya, jelaslokasidanwaktunya.Denganbegitukegiatan/ program akanmudahdimonitordandievaluasi. “AlatVerifikasiIndikator” merupakansumberinformasi yang digunakanuntukm engukurpencapaian indicator. Sumber data dimana indicator keberhasilanproyekdapatditeliti/diamati. Contohnyaantara lain: laporanberkala, laporanhasil survey, pengukuran periodic, penyerapananggaran, danseterusnya.

www.kinerja.or.id


117

Menyusun Log-Frame

Kerangka Logis


Peserta memahami pengertian Kewirausahaan Sosial, Bisnis Sosial dan Pentingnya bagi Pengembangan OMS


Peserta memahami pengertian Kewirausahaan Sosial ....


Sosial;






Alat dan bahan

• Bahan presentasi (.ppt)

• Bahan tulisan (text)

• Form latihan

Waktu •

118


1 Sesi = 90 menit

www.kinerja.or.id

Lampiran-Lampiran

Proses fasilitasi:

• Bahan presentasi (.ppt) tentang



Sosial


• Latihan individual, latihan kelompok


• Diskusi penutup.


Sosial



Sosial; • Bahan tulisan (text) tentang


Sosial;

Latihan: Matriks Logframe Objectives

Indikator

Alat Verifikasi

Asumsi

TUJUAN UMUM (Goals) TUJUAN KHUSUS (Purposes) SASARAN (Outcomes) KEGIATAN (Inputs)

www.kinerja.or.id


119

Kerangka Logis

Latihan: LOGFRAME RENCANA PROYEK untuk “Peningkatan Kesehatan dan Stamina Kerja” OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”) TUJUAN UMUM

INDIKATOR SUKSES (Kondisi saat Tujuan tercapai Pengukuran GOAL

(GOAL)

TUJUAN KHUSUS


ASUMSI (Faktor lain/ eksternal yg penting) Asumsi untuk mencapai GOAL

Pengukuran PURPOSE

(PURPOSE)

120


www.kinerja.or.id

SASARAN (OUTCOMES) OBJECTIVES

INDIKATOR SUKSES

BAGAIMANA

ASUMSI

(Hierarkhi Tujuan/

(Kondisi saat Tujuan

MENGUKUR

(Faktor lain/

“Jika-Maka”)

tercapai

(Sumber data)

eksternal yg penting)

SASARAN

Pengukuran

Asumsi untuk

(OUTCOMES):

OUTCOMES:

mencapai OUTCOMES

www.kinerja.or.id


121

Kerangka Logis

KEGIATAN (INPUTS) INPUTS (Bagaimana Outcome dibentuk?) KEGIATAN

122

PNG. JWB


SUMBER DAYA

JADWAL 1

2

3

4

5

ASUMSI 6

7

www.kinerja.or.id

Bahan presentasi

ORGANIZATION DEVELOPMENT & LEADERSHIP:

ORIENTASI STRATEGIS & LOGICAL-FRAMEWORK Paparan & Latihan Risfan Munir

AGENDA

TOPIK O R IE NT AS I S T R AT E G IS : Kewirausahaan Sosial Berpikir Strategis Pengembangan Kemampuan Organisasi

SESI 1 sesi 1 sesi 1 sesi

K E R ANG K A L O G IS : Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame) Menyusun Log Frame

www.kinerja.or.id

1 sesi 2 sesi


123

Orientasi Strategis

AGENDA

TOPIK O R IE NT AS I S T R AT E G IS :

SESI

Kewirausahaan Sosial Berpikir Strategis Pengembangan Kemampuan Organisasi

1 sesi 1 sesi 1 sesi

KERANGKA

A. Orientasi Strategis: 1. Kewirausahaan Sosial 2. Berpikir Strategis (visioner) + latihan individu 3. Pengembangan Kemampuan Organisasi •

(Business Model Generation) + latihan kelompok

B. Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan 1. Kerangka Logis (konsep) 2. Kerangka Logis (latihan)

124


www.kinerja.or.id

ORIENTASI STRATEGIS (Strategic Orientaton)

Organization Development & Leadership

Mengapa BERPIKIR STRATEGIS? • Kebutuhan masyarakat (peluang) senantiasa berkembang • Tiap organisasi perlu memikirkan arah, sasaran, dan program/kegiatan ke depan • Lingkungan eksternal yang senantiasa berubah, berpengaruh pada “daya saing, daya tahan” organisasi • Organisasi perlu hidup, punya sumber pendapatan, dan berkelanjutan • Lain-lain: … … … …

www.kinerja.or.id


125

Orientasi Strategis

KEWIRAUSAHAAN SOSIAL Sebagai Visi

“Indonesia Mengajar”

126


www.kinerja.or.id

Prof. Yohanes Surya PhD punya MIMPI 15 tahun kedepan untuk mendidik anak-anak Indonesia yang paling tertinggal di daerah-daerah, sehingga mereka menjadi Doktor (PhD), 30000 doktor, yang disebar diseluruh pelosok negeri. Dengan bimbingannya pelajar Indonesia mengoleksi 54 medali emas, 33 perak, 42 peranggu di berbagai kompetisi sains & fisika internasional. Dan, the ABSOLUTE WINNER dalam Asian Physics Olympiad 2013. (Tempo, 3-6-2013)

Wirausaha Sosial: PENDIDIKAN

www.kinerja.or.id

”Tidak ada anak yang bodoh, yang ada hanya anak yang tidak mendapat kesempatan belajar …..”


127

Orientasi Strategis

YouTube:

Business srcibe

Businessmodel.co.il Yunus Social Business

Innovative Nonprofit.com

Kenali Diri Sendiri • • • •

128

Siapa diri kita? Mengapa kita hadir/ada? (misi) Apa sesungguhnya jasa atau produk pelayanan yang kita hasilkan/sajikan?


www.kinerja.or.id

Siapa Diri Kita? Kami adalah …………

Contoh: “Kami adalah unit pelayanan kesehatan yang bernama “Ditanggung Sehat ….” ”

Mengapa Kita Ada (dibentuk)? Misi kami adalah ………

Contoh: Misi dari pelayanan kesehatan: “Kami hidup untuk menyehatkan warga miskin…”

www.kinerja.or.id


129

Orientasi Strategis

Apa tepatnya Pelayanan (Jasa) Kita? Jasa Pelayanan kami ……

Contoh: “Kami menyediakan informasi, konsultasi kesehatan, berbayar sukarela, bagi warga miskin …”

Ketahui apa yang mau Kita Capai • Kemana kita akan menuju? (visi) • Bagaimana kita akan mencapai tujuan kita? (sasaran) • Bagaimana kita akan mengukur kinerja itu?

130


www.kinerja.or.id

Kemana Kita akan Menuju? Visi kami adalah melejit ke ……. !!! (sesuai SOAR) Bagaimana cara mencapainya? (sesuai SOAR) Example: ”Visi: Menjadi pusat pelayanan kesehatan paling diandalkan warga Kabupaten YYY, punya fasilitas rawat inap 100 kamar, 20 dokter spesialis, …”

SOAR: strengths, opportunities, aspirations, results (kekuatan, peluang, aspirasi,

hasil)

Tabel Proses Kreatif

Melihat Masa Depan dari Potensi Masa Kini Fokus: .......................................................... Kekuatan (Strengths): ................................... ..................................

Peluang (Opportunities): ...................................... .....................................

Kreasi, Impian yang Visioner (berdasarkan Kekuatan dan Peluang): ....................................................................... ....................................................................... Uraikan lebih Realistis: ....................................................................... ....................................................................... Kritisi agar lebih Operasional: ......................................................................................... ........................................................................................

www.kinerja.or.id


131

Orientasi Strategis

Tabel Proses Kreatif

Melihat Masa Depan dari Potensi Masa Kini Fokus:

Bisnis Souvenier Untuk Wisatawan Asing

Kekuatan (Strengths):

Pengetahuan akan kerajian rakyat, Jejaring pertemanan yang luas, dan Identifikasi potensi lainnya

Peluang (Opportunities):

Meningkatnya kunjungan wisatawan dari Malaysia kerena ekonomi mereka membaik; adanya rute penerbangan murah ke beberapa kota, dan lainnya;

Kreasi, Impian yang Visioner

(berdasarkan Kekuatan dan Peluang):

Mempunyai toko cinderamata di dekat bandara dan di pusat daerah tujuan wisata. Punya jejaring pemasaran di berbagai kota di negeri asal wisatawan, dan seterusnya

Uraikan lebih Realistis:

• Pangsa pasar atau wisatawan yang Anda tuju? • Bagaimana posisi Anda terhadap pesaing yang ada? • Kota mana, lokasi mana yang Anda pilih untuk toko yang pertama? • Kapan harus siap, dan adakah event tertentu yang Anda jadikan momentum pembukaan?

• Berapa besar, bagaimana gaya arsitekturnya? • Produk apa saja yang menjadi ciri khas toko cinderamata Anda? • Siapa saja colon mitra, pemasok, yang akan Anda libatkan? • Bagaimana sumber dana yang Anda butuhkan? • Bagaimana pula rencana tindakan atau langkah-langkah pertama untuk mengawali usaha Anda?

Kritisi agar lebih Operasional:

• Coba amati lagi impian dan rencana Anda, adakah yang terlewatkan? Adakah yang kurang konsisten? Adakah yang perlu diperinci atau disederhanakan agar bisa dilaksanakan segera?

Latihan Kecil Formulir Kosong

132


www.kinerja.or.id

Diagram Syukuri - Impikan - Rancang - Aplikasikan Perbaiki (SIRAP) Rancang (3)

Syukuri (1)

Impikan (2)

Aplikasikan (4)

Perbaiki Terus (5)

Tabel

Sintesis Langkah Syukuri, Impikan dan Rancang Fokus: .......................................................... .......................................................... Syukuri: Identifikasi Potensi & Peluang Kekuatan (Internal): ................................... ..................................

Peluang (Eksternal): ...................................... .....................................

Aspirasi, Impian yang Visioner (berdasarkan Kekuatan dan Peluang): ....................................................................... ....................................................................... Rancangan Blueprint yang Realistis: ....................................................................... ....................................................................... Roadmap yang Operasional: ......................................................................................... ........................................................................................

www.kinerja.or.id


133

Orientasi Strategis

Latihan Formulir Kosong Flip-chart

134


www.kinerja.or.id

BUSINESS MODEL GENERATION Mitra Pendukung Utama (8)

Kegiatan Pokok (7)

Nilai ditawarkan (2)

Sumberdaya Utama (6)

Hubungan Pelanggan (4)

Kelompok Sasaran (1)

Saluran (3)

Struktur Biaya (9)

Arus Keuntungan (5)

BUSINESS MODEL CANVAS Mitra Pendukung Utama (8)

Kegiatan Pokok (7)


Struktur Biaya (9)

www.kinerja.or.id

Nilai ditawarkan (2)

Hubungan Pelanggan (4)

Kelompok Sasaran (1)

Saluran (3)

Arus Keuntungan (5)


135

Orientasi Strategis

BUSINESS MODEL CANVAS Mitra Pendukung Utama (8) Service-providers Organisasi Induk Perguruan Tinggi Lembaga Riset Donor CSR

Kegiatan Pokok (7) Training Pendampingan Produksi modul

Nilai ditawarkan (2) Pelayanan prima


Hubungan Pelanggan (4) Forum, Network, Multi-media, Blogging, Facebook, Twitter

Kelompok Sasaran (1) Penerima Manfaat

Saluran (3) Seminar/Workshop, Pameran, Reporting, Publikasi, Klinik/ Case-study, On-site

SDM, Patent Teknik-andalan

Struktur Biaya (9)

Pemberi-pekerjaan

Arus Keuntungan (5) Fee, Penghargaan, Promosi


136


www.kinerja.or.id

AGENDA

TOPIK K E R ANG K A L O G IS :

SESI

Perencanaan Proyek Berorientasi Tujuan (Log Frame) Menyusun Log Frame

1 sesi 2 sesi

LOGICAL FRAMEWORK (Kerangka Berpikir Strategis) Risfan Munir

www.kinerja.or.id


137

Orientasi Strategis

Mengapa harus menggunakan KERANGKA PIKIR LOGIS? • • • • •

Agar Kita bisa membedakan sukses vs gagal Agar Kita mengerti mengapa kesuksesan terjadi Agar Kita mengerti mengapa kegagalan terjadi Agar kegagalan tidak terulang Agar sukses dapat diulang dan ditularkan

Tujuan Usaha Kita

• Tujuan Usaha (pelayanan) kita ialah: – Jangka panjang: …………………. – Jangka menengah: ……………… – Jangka pendek: ………………….

138


www.kinerja.or.id

Bagaimana Kita akan Mencapai Tujuan Kita Terapkan Sasaran yang SMART (Hasil, Manfaat):    

1 2 3 dst.

Sasaran yang SMART (Hasil, Manfaat) • • • • •

www.kinerja.or.id

Specific (spesifik) Measurable (terukur) Accountable (bisa dipertanggungjawabkan) Realistic (realistis) Time-bound (waktunya jelas)


139

Orientasi Strategis


INDIKATOR

ALAT VERIFIKASI

ASUMSI



INDIKATOR

ALAT VERIFIKASI

ASUMSI


140


www.kinerja.or.id

MATRIKS KERANGKA LOGIS STRATEGI Tujuan Umum (Goal)

jika

Kegiatan (Input)

ALAT VERIFIKASI

ASUMSI

dan

maka

Tujuan Khusus (Purpose) Sasaran (Outcome)

INDIKATOR

jika

dan

maka

dan

maka

jika

HIRARKHI TUJUAN

TUJUAN UMUM TUJUAN KHUSUS

SASARAN-A Kegiatan-A1

www.kinerja.or.id

SASARAN-B

Kegiatan-A2

Kegiatan-B1 Kegiatan-B2

Kegiatan-A3

Kegiatan-B3


141

Orientasi Strategis

LOGFRAME RENCANA PROYEK untuk “Peningkatan Kesehatan dan Stamina Kerja” OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”)




TUJUAN UMUM (GOAL)

Pengukuran GOAL

Meningkatkan kualitas hidup, kemungkinan hidup sehat yang panjang

Mampu melakukan kerja fisik, out-bound

Berkurangnya detak jantung tak Tidak ada faktor keturunan normal, sesak nafas penyakit serius

Meningkatnya kemampuan konsentrasi dan kerja di kantor

Jumlah surat yang ditangani; Lamanya (waktu) kerja tanpa henti

Tidak ada ganguan mendadak di kantor

Bisa konsisten, tidak bosan


Pengukuran PURPOSE

Meningkatkan kesehatan fisik dan stamina saya

Mencapai berat badan ideal 70kg dalam 2 bulan, atau 1kg/ minggu

Menimbang berat badan tiap pulang kantor

Tekanan darah kembali normal <120/80 dalam 4 minggu

Mengukur tiap Jum’at di klinik kantor

SASARAN (OUTCOMES) OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”)

142




SASARAN (OUTCOMES):

Pengukuran OUTCOMES:

Lebih memahami kesehatan, diet, olahraga

Mengerti peran olahraga untuk meningkatkan kesehatan, stamina

Buku yg dibaca, obrolan tentang kesehatan, olahraga

Referensi, teman bicara tersedia

Diet, pola makan yang sehat terbentuk

Rata-rata asupan kalori tak lebih dari 1800 kalori/hari

Hitungan sendok nasi

Bisa berdisiplin, meski banyak undangan makan

Program olahraga rutin jd kebiasaan

Lari pagi 3x/minggu @30 menit untuk memelihara jantung

Catatan lari, cek jantung bulanan

Keluarga mendukung


Asumsi untuk mencapai OUTCOMES

www.kinerja.or.id


PNG. JWB

JADWAL

SUMBER DAYA

S

S

R

K

ASUMSI J

S

M

Lebih memahami kesehatan, diet, olahraga • Membaca 2 buku Olahraga • Bergabung Klab

Sanggup konsisten

Diet, pola makan yang sehat terbentuk • Membuat jadwal makan • Menyusun menu diet • Berlangganan bahan makanan generik

Mampu menahan diri

Program olahraga rutin jadi kebiasaan • Mendaftar Fitness Club • Mencari lawan tenis

Ada tempat fitness antara “rumah – tempat kerja”


www.kinerja.or.id


143

Orientasi Strategis

LOGFRAME RENCANA PROYEK untuk “Peningkatan Kesehatan dan Stamina Kerja” OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”)


TUJUAN UMUM (GOAL)

Pengukuran GOAL


Pengukuran PURPOSE



SASARAN (OUTCOMES) OBJECTIVES (Hierarkhi Tujuan/ “Jika-Maka”) SASARAN (OUTCOMES):

144


INDIKATOR SUKSES (Kondisi saat Tujuan tercapai Pengukuran OUTCOMES:


ASUMSI (Faktor lain/ eksternal yg penting) Asumsi untuk mencapai OUTCOMES

www.kinerja.or.id


PNG. JWB

SUMBER DAYA

JADWAL 1

2

3

4

ASUMSI 5

6

7

Terima Kasih

www.kinerja.or.id


145

Kepemimpinan, Pemimpin dan Manajer di Indonesia

Tujuan pembelajaran : • Peserta memahami pengertian

kepemimpinan, pemimpin dan manajer.

• Peserta dapat memahami situasi yang memerlukan kepemimpinan.

Metode

• Quiz

• Presentasi.

Alat dan bahan - Animasi/gambar/lembar cerita quiz (lihat box; Cerita Pemimpin)

Peserta dapat memahami situasi yang memerlukan kepemimpinan.

- Video animasi kepemimpinan (contoh: Team Leader Funny http://www. youtube.com/watch?v=5L8Em5vU0FU)

- Flipchart

- File presentasi “Kepemimpinan”

- LCD projector

Waktu

• 90 menit

Proses fasilitasi: 1) Sampaikan tujuan sessi. 2) Minta peserta untuk menyebutkan defenisi/pengertian dari “pemimpin”, “kepemimpinan” dan manajer. Mintalah peserta menyampaikan pendapat mereka tentang beberapa contoh profesi yang mereka sebut

146


www.kinerja.or.id

sebagai “pemimpin” dan “manajer”,

dan “manajer” dengan merujuk

dan eksplorasi penjelasan contoh itu.

pada tayangan dan quiz yang telah

Catat semua pendapat dari peserta

disampaikan.

pada flipchart.

5) Setelah semua peserta

3) Tayangkan beberapa animasi

menyampaikan pendapatnya,

video pendek (tidak lebih dari 2

tayangkan slide presentasi tentang

menit untuk setiap video animasi)

kepemimpinan, pemimpin dan

tentang kepemimpinan yang

manajer. Penekanan penjelasan pada

memuat gambaran/peran pemimpin.

perbedaan pengertian kepemimpinan,

Pada contoh ini dapat ditampilkan

pemimpin dan manajer.

video http://www.youtube.com/

6) Tutup sessi dengan menuliskan

watch?v=5L8Em5vU0FU

kata-kata kunci yang membedakan

Lakukan eksplorasi pendapat peserta

pengertian “kepemimpinan”,

tentang animasi video yang baru saja

“pemimpin” dan “manajer”.

ditayangkan.

Minta semua peserta sekali lagi untuk memeriksa daftar defenisi/pengertian

Bahan bacaan I

“pemimpin” dan “kepemimpinan” yang telah dicatat pada flipchart sebelumnya. Tambahkan defenisi baru dari peserta jika ada. 4) Tampilkan/Bacakan lembar cerita quiz (lihat box quiz Kepemimpinan). Mintalah peserta untuk menyampaikan jawaban mereka tentang quiz. Kondisikan peserta untuk membuat jawaban/analisis yang berbeda. Lakukan eksplorasi jawaban peserta dan mintalah peserta untuk menghubungkan jawaban mereka dengan aktivitas mereka dalam organisasi. Catat dan tambahkan point baru pendapat/komentar peserta pada flipchart.

Arahkan peserta untuk membedakan defenisi “pemimpin”, “kepemimpinan”

www.kinerja.or.id

Indonesia: Tata Kelola Pemerintahan yang Baru Reformasi sudah berjalan lima belas tahun di Indonesia dan secara perlahan, negara yang dulu dikenal sebagai negara otoritarian di dunia, kini perlahan tetapi pasti telah menjelma menjadi teladan negara demokratis di dunia. Secara perlahan tata kelola pemerintahan baru yang demokratis terbentuk bersamaan dengan tumbuhnya perekonomian Indonesia. Bersamaan dengan perkembangan tersebut, Indonesia juga menghadapi berbagai tantangan


147


Negara demokratis yang serius. Tantangan yang

Tidak ada satupun pejabat yang tidak tersentuh oleh

paling utama adalah mulai terbongkarnya lapisan

penegakan hukum.

budaya korupsi mulai dari pusat sampai ke pelosokpelosok daerah. Semangat pemberantasan korupsi

Tantangan terbesar amanat konstitusi yang

beradu dengan kebobrokan budaya korupsi

harus diwujudkan pemerintah adalah penciptaan

yang sudah berurat-akar dalam setiap lapisan

kesejahteraan untuk rakyat Indonesia. Faktor

birokrasi. Semua sistem penegakan hukum sudah

terpenting yang menjadi dasar dari penciptaan

tersedia, akan tetapi diisi dengan orang-orang yang

kesejahteraan adalah kondisi kesehatan dan

dibesarkan dalam budaya perilaku korup yang telah

pendidikan yang baik. Semua itu tidak akan bisa

yang dibangun selama berpuluh-puluh tahun.

tercapai tanpa adanya sistem pemerintahan dan jajaran birokrasi yang sepenuhnya mengabdi untuk

Tantangan tersebut membuat perkembangan

pelayanan yang baik dalam penyediaan layanan

reformasi birokrasi dan pemberantasan korupsi

dasar bagi seluruh rakyat.

tidak secepat yang diharapkan. Meskipun begitu masyarakat dapat dengan mudal melihat bahwa

Studi Bank Dunia dan The International Financial

pemberantasan korupsi dan supremasi hukum

Corporation1 menunjukan dengan jelas bahwa

telah menyebar mulai dari pucuk pimpinan sampai

meskipun telah terjadi peningkatan pelayanan

aparat birokrasi dari tingkat yang paling rendah.

birokrasi terhadap dunia usaha di Indonesia masih menjadi faktor penghambat dalam pengembangan usaha di Indonesia. Kongkritnya ada kenyataan

Semangat pem berantasan korupsi beradu dengan kebobrokan budaya korupsi yang sudah berurat-akar dalam setiap lapisan birokrasi.

bahwa 30% dari perusahaan yang memulai usaha tidak terdaftar karena hambatan regulasi. Hambatan ini merupakan satu dari 10 rintangan utama terhadap investasi untuk usaha di Indonesia. Dan hal tersebut menyebabkan berkembangnya usaha-usaha yang tetap informal dan menyuburkan korupsi. Oleh karena itu diperlukan reformasi regulasi dan pelayanan yang mempermudah kegiatan usaha, mendorong investasi dan meningkatkan ketersediaan lapangan kerja.

1 Doing Business in Indonesia 2012; comparing Regulation for Domestics Firm in 20 Cities and with 183 Economies, A Copublication of The World Bank and The International Finance Corporation.

148


www.kinerja.or.id

Kini kita menjadi saksi bahwa mungkin saja seseorang yang memulai karirnya sebagai camat dapat meraih jabatan sebagai Menteri Dalam Negeri.

Fenomena Gaya Kepemimpinan Baru di Indonesia Lepas dari tantangan tersebut, kita bisa melihat bahwa reformasi Indonesia secara pelahan telah melahirkan kepemimpinan melalui merit system. Kini aparat birokrat bisa melihat bhawa bagi mereka yang berprestasi akan selalu tersedia jalan untuk promosi menuju jabatan yang lebih tinggi. Kondisi

Selain itu di bidang pembangunan manusia kita

terkini telah menunjukkan bahwa seorang birokrat

melihat bahwa posisi Indonesia pada tahun 2011

tidak tergantung lagi pada Korupsi, Kolusi dan

menduduki peringkat 124 di dunia dan berada di

Nepotisme (KKN) untuk meningkatkan jabatannya.

bawah Thailand, Filipina dan Malaysia2. Dua faktor penting yang mempengaruhi peringkat tersebut

Akan tetapi semua juga bisa melihat bahwa

adalah kondisi bidang kesehatan dan bidang

apabila seseorang berprestasi maka niscaya akan

pendidikan yang relatif masih tertinggal. Reformasi

mendapatkan promosi. Kini kita menjadi saksi

atau perbaikan kondisi tersebut akan sangat

bahwa mungkin saja seseorang yang memulai

bergantung pada interaksi tata-kelola pengurusan

karirnya sebagai camat dapat meraih jabatan

negara demokratis yang secara sederhana dibagi

sebagai Menteri Dalam Negeri.

menjadi tiga aktor utama, yaitu birokrasi pengurusan Negara (government administration), aktor-aktor

Seperti yang telah terjadi dengan Menteri Dalam

usaha dan yang utama adalah masyarakat warga

Negeri kita Gamawan Fauzi. Kita juga menyaksikan

(civil society). Untuk setiap aktor dan situasi

jenjang kepemimpinan nasional yang mulai pasti.

dalam konteks tata-kelola pengurusan Negara

Ketika seseorang yang menjabat menjadi Bupati

diperlukan kepemimpinan dengan variasi spectrum

atau Walikota bisa mengharapkan bahwa mereka

kepemimpinan yang khas.

bisa menjadi Gubernur atau tingkat jabatan yang lebih tinggi. Ada contoh yang bisa kita ambil seperti yang dialami oleh Jokowi.

2 Kementrian Kesehatan Republik Indonesia, 2012, Profil Data Kesehatan Indonesia Tahun 2011.

www.kinerja.or.id


149


Anggaplah hal tersebut bukan menjadi fenomena

Indonesia. Rakyat juga tidak perlu berharap-harap

umum, akan tetapi fenomena tersebut jelas-jelas

lagi terhadap seorang “Ratu Adil”, yang menjadi

telah menunjukkan bahwa sudah ada perkem

pemimpin karena peristiwa kecelakaan sejarah atau

bangan baru dari dalam sistem kepemimpinan

kudeta, seperti yang pernah terjadi dalam sejarah

di Indonesia. Kini kita sedang menyaksikan juga

kepemimpinan di Indonesia. Sistem kepemimpinan

perkembangan menarik ketika calon-calon presiden

baru di Indonesia akan menciptakan kepastian

benar-benar akan diteropong kualitasnya oleh rakyat

kepemimpinan yang teratur di masa depan.

berdasarkan prestasinya di masa lalu. Gaya kepemimpinan horizontal sesungguhnya Satu faktor penting yang masih belum sejalan

sudah digali dari khazanah budaya kepemimpinan

dengan sistem kepemimpinan Indonesia yang baru

Indonesia yang merupakan pengejawantahan dari

tersebut adalah Partai Politik. Sejarah Partai Politik

nilai-nilai universal kepemimpinan dunia. Salah satu

di Indonesia bisa dikatakan relatif masih muda dan

pendiri bangsa kita, Ki Hadjar Dewantoro dengan

selama berpuluh-puluh tahun keberadaan Partai

bijak telah merumuskan kepemimpinan Indonesia

Politik telah dibonsai oleh sistem birokrasi sehingga

dalam tiga prinsip utama berdasarkan posisi

sampai kini keberadaan partai politik tidak pernah

seorang pemimpin, yaitu “Ing ngarsa sung tuladha”

mandiri. Partai politik telah dibesarkan dalam budaya

atau “Di depan memberikan contoh”; “Ing madhya

persekongkolan jahat dengan birokrasi.

mangun karsa “ atau “Di tengah membangun visi”; dan “ Tut wuri handayani” atau “ Di belakang

Fenomena kemenangan Jokowi adalah peristiwa

memberdayakan.”

penanda penting lahirnya sistem kepemimpinan baru di Indonesia. Di mana rakyat tidak memilih hanya berlandaskan pada factor keturunan, popularitas,

Manajer VS Pemimpin3

kekayaan, karisma, kebangsawanan, kekerabatan atau pangkat di kemiliteran, akan tetapi justru

“Management is the skill of getting people to do

berdasarkan kedekatan kandidat terhadap rakyat

something that you want them to do because you

dan kompetensinya dalam melaksanakan amanah

want them to do it and leadership is the art of

pelayanan terhadap rakyat.

getting people to do something you want them to do because they want to do it.”

Kemenangan Jokowi adalah penanda kemenangan democratic leadership based on merit system

“Manajemen adalah ketrampilan untuk membuat

dan gaya kepemimpinan horizontal (horizontal

orang melakukan sesuatu yang Anda inginkan

leadership). Kenyataan tersebut harus diindahkan

karena Anda menginginkan mereka untuk

oleh siapa pun yang akan menjadi pemimpin di

melakukannya, sedangkan kepemimpinan adalah

3 Diterjemahkan dari buku Sarah Simpson, 2012, The Styles, Models & Philosophy of Leadership, bookboon,com (Ventus Publishing Aps)

150


www.kinerja.or.id

seni untuk membuat orang melakukan sesuatu

Seorang manajer (sebagai jabatan) mungkin

yang Anda inginkan karena mereka memang ingin

kekurangan inspirasi dan motivasi jika dibandingkan

melakukannya.”

pemimpin dan seorang pemimpin mungkin tidak peduli dengan perencanaan, koordinasi dan anggaran. Oleh karena itu kondisi optimalnya adalah

Sal F. Marino

menjadi dan memiliki orang yang jika berada dalam Meskipun kepemimpinan dan manajemen sering

posisi manajemen atau kepemimpinan juga memiliki

dipertukarkan pengertiannya, kedua hal tersebut

ketrampilan, alat bantu dan teknik untuk menjadi

bukanlah hal yang sama atau selalu sama persis.

pemimpin yang unggul dalam situasi apa pun.

Manajer: Mengerjakan sesuatu dengan benar

Pemimpin: Melakukan sesuatu yang benar

Mengelola perubahan

Menciptakan perubahan

Kontrol

Komitmen

Berfokus pada aturan

Berfokus pada hasil

Menyesuaikan

Berinovasi

Transaksional

Transformasional

Peduli pada stabilitas

Peduli untuk menyemangati

Pelaksanaan

Ide

Masalah adalah masalah

Masalah adalah peluang

Suka mengendalikan

Nyaman dengan risiko

Bekerja dalam sistem

Bekerja pada sistem

Mengoordinasikan usaha

Memberi inspirasi dan menyemangati

Mengikuti perintah

Orang mengikuti

Detail

Mengarahkan

Memberi tahu

Menjual

Fokus pada hasil

Fokus pada pencapaian

Menggunakan jalan yang sudah mapan

Menciptakan jalan baru

Menyediakan sumber daya dan tujuan

Memberi visi

Proses

Orang

Otoritas resmi

Karisma Pribadi

Bawahan

Pengikut

“Apa”

“Mengapa”

Mengorganisir orang-orang

Menghubungkan orang-orang

Kontrol

Gairah

Memulai

Mencipta

www.kinerja.or.id


151


Kepemimpinan Situasional Core Quadrant (Offman Diagram), Situational Leadership

• Memahami apa yang dimaksud

dengan kepemimpinan situasional dan dapat menghubungankannya dengan organisasi dimana peserta beraktivitas.

• Memahami cara menganalisis

kepemimpinan menggunakan konsep Core Quadrant (Ofman Diagram).

• Memahami cara menerapkan konsep Core Quadrant dalam operasional organisasi.

Metode

.... apa yang dimaksud dengan kepemimpinan situasional

• Video presentation

• Presentasi - diskusi

Alat dan bahan

• File presentasi Kepemimpinan

Situasional

• File presentasi Core Quadrant (Ofman Diagram)

• Flipchart

• LCD Projector

Waktu

152


• 90 menit

www.kinerja.or.id

Proses fasilitasi: • Sampaikan tujuan sessi. • Lakukan eksplorasi pengetahuan peserta terhadap pengertian Kepemimpinan Situasional dan teori Core Quadrant; dengan menanyakan apakah peserta mengetahui apa yang dimaksud dengan kepemimpinan situasional dan apakah ada diantara peserta yang memahami apa itu teori Core Quadrant. • Jika ada, mintalah peserta tersebut untuk menyampaikan pengetahuannya, dan tuliskan

dalam bentuk diagram Core Quadrant diri pada kertas A4. Minta peserta menyatakan setiap point dalam bentuk visualisasi/gambar. Teks diperboleh, tetapi tidak boleh lebih dari 5 kata. • Minta peserta satu persatu menjelaskan diagram Core Quadrant mereka, dan tempelkan pada dinding kelas. • Tuliskan point-point Core Quadrant pada flipchart, dan berikan highlight pada point yang unik/menarik. • Tutup sessi dengan menampilkan gambar Core Quadrant, dan review cepat pendapat peserta.

point-point yang disampaikan pada flipchart. Mintalah peserta lain untuk menyampaikan pendapatnya, dan tambahkan point-point baru (jika

Bahan Bacaan II

ada) pada flipchart. Akhiri eksplorasi dengan menyampaikan bahwa pointpoint yang telah disampaikan oleh peserta akan dikupas bersama selama sessi berlangsung.

Refleksi Kepemimpinan Situasional

• Sampaikan materi Kepemimpinan Situasional dan teori Core Quadrant, • Pandu masing-masing peserta

www.kinerja.or.id

Teori Kepemimpinan Situasional adalah teori yang dikembangkan oleh Paul Hersey dan Ken Blanchard.

untuk menemukan Kualitas Inti

Dasar teori ini adalah kenyataan bahwa tidak ada

(Core Quality), Perangkap (Pitfall),

gaya kepemimpinan tunggal terbaik. Kepemimpinan

Tantangan (Challenge), dan

yang efektif pada dasarnya adalah yang relevan

Alergi (Allergy); dimulai dengan

dengan tugas atau tantangan yang ada dan

menuliskan hal-hal positif dalam diri

pemimpin yang paling berhasil adalah mereka yang

yang biasanya digunakan dalam

mengadaptasi gaya kepemimpinannya berdasarkan

berinteraksi dengan team. Minta

kematangan individu atau kelompok yang ingin

peserta untuk memvisualisasikannya

dipimpin atau dipengaruhi. Itu sebabnya dalam


153

Kepemimpinan Situasional

Indonesia tersebut diturunkan tidak dengan selayaknya.

Tingkat kepemimpinan dengan sederhana dapat dibedakan menjadi Kepemimpinan Personal, Kepemimpinan Organisasi dan Kepemimpinan Publik.

Pada masa Reformasi kita mengenal tiga gaya kepemimpinan transisional sebagai tanggapan terhadap tuntutan perubahan reformasi. Habibie meletakan dasar-dasar tata pengurusan Negara Indonesia yang baru, sedangkan Abdurrachman Wahid menanggapi tuntutan reformasi dengan memelopori reformasi demokratis penerapan tata pengurusan negara yang radikal sehingga tidak dapat diterima oleh elit politik yang merasa terganggu kemapanannya. Megawati berusaha mengembalikan stabilitas pemerintahan dan kekuasaan negara yang tidak bisa diterima mayoritas warga negara sehingga kalah dalam pemilihan umum demokratis pertama setelah reformasi. Kini gaya kepemimpinan yang diterima mayoritas warga rupanya adalah gaya kepemimpin yang dipopulerkan oleh Joko Widodo.

sejarah konteks tata kelola pengurusan negara di Indonesia, kita kenali berbagai gaya kepemimpinan

Sejarah kepemimpinan Indonesia tersebut telah

yang berkembang.

menunjukkan bahwa kepemimpinan situasional merupakan teori kepemimpinan yang sesuai utuk

Pada awal berdirinya Indonesia kita mengenal

kondisi Indonesia. Tingkat kepemimpinan dengan

Soekarno yang karismatik dan menjadi penggalang

sederhana dapat dibedakan menjadi Kepemimpinan

persatuan (solidarity maker) dari Negara yang

Personal, Kepemimpinan Organisasi dan

baru berdiri, suatu gaya kepemimpinan yang

Kepemimpinan Publik.

sesuai dalam menghadapi tantangan dari luar dan

154

dari dalam negeri. Sedangkan di masa Soeharto

Hersey dan Blanchard membagi gaya

kita mengenal gaya kepemimpinan administratif

kepemimpinan berdasarkan Task Behavior (Perilaku

dan otoriter yang mengutamakan stabilitas

Tugas) dan Relationship Behavior (Perilaku

pemerintahan, kekuasaan negara dan fasilitasi

Hubungan) dari seorang pemimpin terhadap para

investasi luar negeri tetapi mengabaikan demokrasi.

pengikutnya. Model kepemimpinan ini dibagi

Kedua gaya kepemimpinan tersebut bisa dikatakan

menjadi empat tipe, mulai dari S1 sampai S4 seperti

berujung pada kegagalan karena kedua pemimpin

yang digambarkan dalam matriks di bawah ini:


www.kinerja.or.id

High

SUPPORTIVE BEHAVIOR

Low Directive and High Supportive Behavior

High Directive and High Supportive Behavior

"Let,s Talk, D3 Decides"

S4

S3 "D4 Decides"

Low Directive and Low Supportive Behavior

Low

"Let,s Talk, D3 Decides"

S2

S1

"Leader Decides"

High Directive and Low Supportive Behavior

DIRECTIVE BEHAVIOR

• S1: Memberi Tahu, ciri-cirinya adalah

High

dan memberikan dukungan sosio-emosional

komunikasi satu arah dan seorang pemimpin

sehingga kelompok dapat dipengaruhi untuk

menentukan peran kelompok atau individu-

mengikuti prosesnya;

individu dengan memberikan apa, bagaimana,

• S3: Berpartisipasi, dalam tipe kepemimpinan

mengapa, kapan dan di mana suatu tugas harus

ini proses pengambilan keputusan tentang

dilakukan;

bagaimana suatu tugas dilaksanakan dilakukan

• S2: Menjual, dalam hal ini seorang pemimpin

secara bersama-sama dan si pemimpin

masih memberikan arahan, akan tetapi sudah

memberikan lebih sedikit tugas sambil tetap

menggunakan model komunikasi dua arah

mempertahankan tingkat hubungan yang erat;

www.kinerja.or.id


155


Kerangkan Ofman mencakup empat konsep utama: Kualitas Inti (Core Quality), Perangkap (Pitfall), Tantangan (Challenge), dan Alergi (Allergy).

• S4: Delegasi, pemimpin tetap terlibat dalam pengambilan keputusan, namun proses dan tanggung jawab diserahkan kepada satu individu dalam kelompok. Pemimpin tetap terlibat dalam pemantauan perkembangan kegiatan. Seorang pemimpin yang efektif harus selalu luwes dan harus beradaptasi dengan lingkungannya dan dari keempat tipe tersebut tidak ada satu gaya pun yang dapat dianggap optimal dan digunakan sepanjang waktu untuk semua pemimpin.

Mengembangkan Kepribadian Pemimpin Seperti telah dijelaskan dalam bagian terdahulu situsai yang berbeda akan membutuhkan jenis kepemimpinan yang berbeda juga dan semua

.... setiap individu memiliki kualitas positif dan pencarian terhadap karakter positif dan penguatannya akan memberdayakan individu. Teori Ofman mengenai core quadrant menyajikan metode untuk mengidentifikasi dan memperkuat karakter positif setiap individu.

kepemimpinan dimulai dari diri sendiri lebih dahulu. Untuk itu diperlukan pengenalan terhadap diri sendiri. Daniel Ofman mengembangkan suatu cara analisa diri yang disebut Core Qualities7 berguna untuk mengenali perilaku seseorang dalam menghadapi berbagai situasi serta jenis kepemimpinan yang diperlukan. Penilaian ini didasarkan pada keyakinan bahwa setiap individu memiliki kualitas positif dan pencarian terhadap karakter positif dan penguatannya akan memberdayakan individu. Teori Ofman mengenai core quadrant menyajikan metode untuk mengidentifikasi dan memperkuat karakter positif setiap individu. Kerangkan Ofman mencakup empat konsep utama: Kualitas Inti (Core Quality), Perangkap (Pitfall), Tantangan (Challenge), dan Alergi (Allergy). Hubungan antara keempat konsep tersebut dapat digambarkan dalam gambar berikut. Berikut ini penjelasan atas gambar tersebut:

7 The Institute for Work Attitude and Motivation, Daniel Ofman’s Core Qualities.

156


www.kinerja.or.id

Kualitas Inti

Berlebihan

Perangkap

Alergi

Berlebihan

Tantangan

Kualitas Inti Kualitas inti adalah kekuatan atau bakat khas seseorang atau karakter seseorang yang oleh orang lain dikenali dalam kehidupan seharihari. Karakter yang dianggap dapat dimiliki oleh siapa pun. Kualitas inti bisa saja tersembunyi atau dikembangkan. Contoh-contoh dari kualitas inti misalnya adalah: ketegasan, sikap penuh pertimbangan, kehati-hatian, semangat, keteraturan atau keluwesan.

Perangkap Perangkap adalah hasil dari kualitas inti yang

-

Kehati-hatian menjadi pilih-pilih

-

Keluwesan menjadi impulsif

Meskipun ada kualitas positif dalam hal yang berlebih-lebihan, suatu kualitas inti mungkin saja ditemukan dalam perangkap (karakter negatif) sebagai dasar dari pencarian kualitas inti. Contohnya: -

Seseorang yang kurang luwes mungkin memiliki ketegasan dalam kualitas intinya

-

Seseorang dengan sikap kaku bisa jadi kualitas intinya adalah seseorang yang inovatif.

berlebihan. Perangkap berarti “karakter positif yang

Perilaku perangkap belum tentu didefinisikan

berlebihan.” Ketika kualitas inti menjadi berlebihan

sebagai karakter. Seseorang yang tidak kaku, bisa

maka kekuatannya dilebih-lebihkan, oleh karena

saja berperilaku kaku.

itu perangkap dipandang sebagai kelemahan jika dibandingkan dengan kualitas inti.

Tantangan Tantangan adalah lawan positif dari perangkap.

Contohnya:

Jika kita telah bisa mengidentifikasi perangkap

-

(kualitas inti yang berlebihan) dan alergi maka kita

Sifat mudah membantu menjadi terlalu campur tangan

www.kinerja.or.id

dapat mulai mencari tantangan. Contohnya lawan


157


positif dari seseorang yang suka mengganggu

adalah kombinasi dari tantangan dari “hal baik yang

adalah orang yang sabar dan kualitas intinya

berlebihan” atau lawan negatif dari kualitas inti.

adalah ketegasan. Sedangkan orang yang impulsif, tantangannya adalah perilaku teratur dan kualitas

Contoh dari alergi adalah:

intinya adalah keluwesan.

Lawan negatif dari ketegasan adalah sikap pasif. Terlalu sabar dapat juga merosot menjadi sikap pasif. Semakin sering seseorang dihadapkan

Alergi

dengan alerginya maka semakin besar risiko mereka

Kualitas inti dapat juga digunakan untuk

akhirnya masuk ke dalam perangkap. Contohnya,

mengidentifikasi konflik potensial dengan

seseorang yang tegas mulai menjadi menyakitkan

lingkungan. Orang cenderung alergi terhadap

karena menanggapi kepasifan yang berlebihan.

tantangan yang berlebihan dari orang lain. Alergi

Contoh dari kedua kuadran inti:

Terus terang

Berlebihan

Tidak bersahabat

Tunduk

Berlebihan

Peka

Kualitas inti dan tantangan adalah kualitas yang saling melengkapi. Tujuan dari efektifitas maksimum adalah menciptakan keseimbangan di antara keduanya. Jika tantangan kurang dikembangkan, maka kualitas inti harus dikembangkan untuk mencapai keseimbangan. Contohnya, tidak perlu menjadi kurang tegas, akan tetapi perlu mengembangkan perilaku yang lebih sabar, sehingga terbentuk perilaku yang tegas dan sabar tanpa perilaku yang menyakitkan. Dalam keadaan kedua tersebut, tujuannya adalah menciptakan keseimbangan antara keluwesan dan keteraturan.

158


www.kinerja.or.id

Tegas

Berlebihan

Menyakitkan

Pasif

Berlebihan

Sabar

Implikasi yang Dihadapi dalam Penerapan

tantangan mereka. Jika ini yang terjadi, mereka

Kerangka Kualitas Inti

dapat belajar dari orang yang sulit mereka

• Apa yang terjadi jika dua orang yang mirip bertemu? Contohnya pertemuan dua orang yang tegas. Keduanya akan saling menghargai. Akan tetapi dalam keadaan tertentu, mereka berdua akan menjadi dua orang yang saling menyakiti. Jika hal tersebut terjadi, mereka akan mengidentifikasi perangkap masing-masing. • Apa yang terjadi jika dua orang yang berlawanan saling bertemu? Seringkali yang terjadi adalah penghinaan, perilaku yang timbul dari seseorang yang dihadapkan dengan alerginya. Konfrontasi akan membuat seseorang rentan, cenderung akan mendorong perilaku yang menuju pada perangkapnya. Kesadaran terhadap perilaku dan sifat perangkap mungkin membantu seseorang mengidentifikasikan perangkapnya dalam situasi tertentu. • Orang biasanya alergi terhadap “ kebaikan yang berlebihan”, mereka sendiri memerlukan

www.kinerja.or.id

akrabi. Pertanyaan yang sesuai dalam situasi ketika seseorang menghadapai orang lain yang perilakunya tidak kita sukai adalah dengan pertanyaan: “Apa yang diajarkannya tentang diri saya?” • Jika seseorang beretemu dengan orang yang perilakunya dapat memicu alergi maka satu pilihan selain ketidakpedulian atau penolakan, adalah dengan mempertimbangkan perilaku penyebab alergi, yaitu ”perilaku baik yang berlebihan” dari kualitas inti yang menjadi perangkap seseorang. Dari perspektif perhatian terhadap perilaku yang menyebabkan alergi maka konsep kuadran inti dapat dimanfaatkan sebagai alat bagi seseorang untuk membantu orang lain menemukan kualitas intinya yang berada di balik perangkap. Jika cara ini berhasil maka kualitas inti tersebut dapat mewakili dasar yang sempurna untuk kerjasama dengan kualitas inti seseorang.


159


Coaching and Mentoring dalam Pengembangan Kepemimpinan

• Memahami pengertian dan perbedaan dari coaching dan mentoring.

• Dapat menerapkan prinsip-prinsip

coaching dan mentoring dalam organisasi mereka.

Metode

Memahami pengertian dan perbedaan dari coaching dan mentoring.

• Roleplay

• Film presentation

• Presentasi

Alat dan bahan

• Lembar roleplay (lihat box roleplay Coaching dan Mentoring)

• Video animasi coaching & mentoring (contoh:

)

• Flipchart

• File presentasi “Coaching dan Mentoring”

• LCD projector

Waktu

160


• 90 menit

www.kinerja.or.id

Roleplay Coaching dan Mentoring:

•

Carilah peserta yang memiliki ketrampilan khusus seperti membuat karya non-text (bisa berupa kemampuan membuat origami, menggambar, membuat peta sketsa, dll). Pilihlah dua

•

orang peserta untuk bertindak sebagai pengamat. Minta peserta yang memiliki ketrampilan khusus untuk mengajarkan pada peserta lainnya cara membuat hasil karya (misalnya origami). Sampaikan limit durasi waktu yang tersedia (paling sedikit 30 menit) dengan target seluruh peserta dapat membuat hasil karya yang

•

sama dengan dirinya. Minta para pengamat untuk mencatat tindakan, kalimat penting dan kejadian selama proses berlangsung.

Proses fasilitasi: • Sampaikan tujuan sessi. • Jalankan roleplay (lihat box roleplay •

•

Coaching dan Mentoring) Minta peserta menceritakan perasaan

(contoh: http://www.youtube.com/

•

watch?v=UY75MQte4RU) Tekankan pada perbedaan mentoring dan coaching serta implementasinya

•

pada organisasi. Tutup sessi dengan menampilkan

dan pendapat mereka tentang

video pendek motivasi tentang

proses yang terjadi, dimulai dari para

mentoring atau coaching

pengamat.

(contoh: http://www.youtube.com/

Minta peserta menjelaskan yang

watch?v=bFIFvXQ4Cfo)

mana tindakan-tindakan yang dikelompokkan sebagai coaching dan yang mana dikelompokkan sebagai mentoring.

• Tuliskan point-point penting dari •

peserta pada flipchart Sampaikan teori tentang mentoring dan coaching dimulai dengan video pendek tentang coaching

www.kinerja.or.id


161

Coaching and Mentoring dalam Pengembangan Kepemimpinan

Bahan Bacaan III

Kegiatan ini juga umum digunakan oleh organisasiorganisasi keagamaan dalam aktifitas yang berkaitan dengan pendalaman agama. Dalam hal

Tidak seperti kegiatan konsultasi, kegiatan coaching dan mentoring adalah dua kegiatan di Indonesia yang belum berkembang sebagai suatu kegiatan yang sifatnya profesional. Di Indonesia, kegiatan coaching paling banyak dikenal dalam bidang olah raga dan pengertian coaching sering dipertukarkan dengan pengertian pelatih dan tujuan dari kegiatan ini adalah untuk menciptakan juara dalam cabang olah raga tertentu. Akhir-akhir ini pengertian coaching mulai populer di Indonesia karena istilah “coach” digunakan untuk menyebut para komentator dalam acara franchise kontes pencarian bakat penyanyi “The Voice Indonesia” yang disiarkan di stasiun TV Indosiar. Tujuan acara kontes ini adalah untuk mengasah bakat bernyanyi dan mencetak penyanyi profesional yang menguasai semua teknik manggung dan bernyanyi untuk menghibur para penggemar musik. Sedangkan pengertian mentoring di Indonesia sering berkait dengan kegiatan belajar-mengajar di perguruan tinggi. Mentoring adalah kegiatan informal yang dirancang untuk mendukung kegiatan belajar-mengajar agar tujuan kegiatan belajar-mengajar tercapai. Bagi Sang Mentor, kegiatan ini akan mengasah kemampuan mereka dalam mengajar dan kegiatan ini juga akan mengembangkan pengetahuan bagi “Mentee”.

ini sifat hubungan antara mentor dengan mentee lebih dari sekedar hubungan formal tetapi seringkali menjadi hubungan personal karena lebih luas daripada sekedar relasi yang berkaitan dengan pengetahuan saja. Di negara-negara maju, kalangan swasta dan organisasi sosial menemukan kembali mentoring dan coaching sebagai kegiatan yang sifatnya profesional dan berkaitan dengan kegiatan pengembangan sumber daya manusia, terutama untuk mengembangkan kepemimpinan. Bahkan Eropa dalam organisasi yang tergabung dalam EMCC8 atau European Mentoring and Coaching Council telah mengembangkan kode etik tersendiri untuk kegiatan mentoring dan coaching. Organisasi tersebut tidak terlalu membedakan pengertian antara mentoring dan coaching. Definisi mengenai mentoring dan coaching dapat ditemukan dalam karya Clutterbuck9 dan The Chartered Institute of Personnel and Development10. Berikut pengertian mentoring dan coaching menurut mereka: Pengertian Coaching adalah intervensi jangka pendek yang ditujukan untuk pengembangan kinerja atau pengembangan kompetensi khusus.

8 http://www.emccouncil.org 9 Dalam Fran Deans et al, January 2006, Coaching and Mentoring for Leadership Development in Civil Society, Praxis Paper No. 14, INTRAC 10 http://www.cipd.co.uk

162


www.kinerja.or.id

Pengertian Mentoring adalah kegiatan untuk

dapat memaksimalkan potensi, mengembangkan

membantu dan mendukung seseorang untuk

ketrampilan, meningkatkan kinerja mereka dan

mengelola proses pembelajaran mereka sendiri agar

menjadi orang seperti yang mereka inginkan.

Menurut Alred et al perbedaan antara metode coaching dan mentoring dapat dirumuskan dalam tabel berikut: Coaching Relasi umumnya bersifat jangka pendek

Mentoring Relasi terus-menerus yang bisa berlangsung dalam waktu yang panjang

Biasanya telah terstruktur dan pertemuan

Dapat bersifat informal dan pertemuan dapat terjadi

dijadwalkan secara teratur

ketika mentee memerlukan petunjuk atau dukungan

Berjangka pendek (kadang-kadang dengan

Bersifat jangka panjang dan melihat seseorang

batas waktu) dan berfokus pada area/isu-isu

dalam sudut pandang yang lebih luas. Sering

pengembangan diri yang spesifik

dikenal sebagai ‘mentee’ tetapi istilah klien atau orang yang dimentori dapat digunakan

Biasanya tidak didasarkan pada kebutuhan bahwa

Mentor biasanya mewariskan pengalaman dan

coach memerlukan pengalaman dalam peran kerja

kedudukannya lebih senior dalam organisasi

formal klien Fokusnya umumnya pada pengembangan/isu di

Fokusnya pada karir dan pengembangan personal

tempat kerja Agendanya berfokus pada pencapaian tujuan

Agenda disusun oleh mentee dan mentor

spesifik dan segera

memberikan dukungan dan panduan demi persiapam untuk peran di masa depan

Berpusat pada area/isu-isu pengembangan yang

Berpusat pada pengembangan profesionalisme

spesifik

mentee

www.kinerja.or.id


163

Tujuan pembelajaran : • Memahami definisi dan perkembangan “Tim”

Bekerja dalam Tim Mendorong Perubahan Sosial

Metode

• Games

• Roleplay

• Video presentation

• Presentasi

Alat dan bahan • Video pendek bekerja dalam team; contoh: - http://www.youtube.com/

Memahami definisi dan perkembangan “Tim”

watch?v=ibYnJoYwCXI - http://www.youtube.com/ watch?v=zacF1pZR1Fg - http://www.youtube.com/watch?v=_ fxtwWkNNsY

• File presentasi “bekerja dalam tim”

• Flipchart

• LCD

Waktu

• 90 menit

Proses fasilitasi: • Jelaskan tujuan sessi. • Laksanakan games ‘teamwork’ (dalam contoh ini: “pesawat terbang”)

164


www.kinerja.or.id

- Bagi peserta menjadi 2-3 kelompok.

tanggapan dari anggota kelompok?

- Instruksikan kepada kelompok

- Apakah ada bentuk lain dari usulan

untuk membuat miniature pesawat

pesawat terbang sebelum bentuk

terbang yang terbuat dari bahan-

final? Bagaimana proses hingga

bahan yang tersedia di sekitar tempat

disetujuinya bentuk akhir? Apa peran

pelatihan. Syarat utama adalah

masing-masing anggota kelompok?

miniature pesawat terbang harus

- Apakah ada peran-peran unik

dapat berfungsi (terbang) dengan

(dominan, pihak yang lemah, hanya

baik. Komponen pesawat terbang

berperan jika diminta, dll) yang

merupakan rangkaian dari kontribusi

ditemukan? Mengapa? Bagaimana

seluruh peserta. Dengan kata lain,

reaksi/respon anggota kelompok lain

seluruh peserta wajib berkontribusi

saat itu?

pada proses pembuatan miniature

•

terhadap pengertian bekerja dalam team

pesawat terbang. - Sampaikan batas waktu games

(teamwork). Tuliskan point-point yang

(maksimal 30 menit). - Pada akhir games, mintalah

disampaikan peserta pada flipchart. •

eksplorasi pendapat peserta tentang

pembuatan pesawat dan minta

teamwork, dan minta peserta

mereka menerbangkannya.

menjelaskan peran masing-masing actor dalam video tersebut. Tuliskan point-

menjadi juri untuk menentukan kelompok terbaik. Sampaikan

point peserta pada flipchart. •

Jika diperlukan, tayangkan video lainnya

bahwa penilaian didasarkan pada

untuk mendapatkan perspektif lain dari

kemampuan terbang.

teamwork.

- Sediakan hadiah bagi kelompok pemenang. Setelah presnetasi, lakukan diskusi bersama untuk menghubungkan games dengan materi “bekerja dalam tim”. •

Tayangkan video tentang teamwork;

perwakilan peserta presentasi proses

- Jika ada observer, mintalah observer

•

Lakukan eksplorasi pengetahuan peserta

•

Sampaikan materi “Bekerja Dalam Team”.

•

Exercise setelah materi: - Minta anggota kelompok kembali pada kelompoknya. - Tugas kelompok adalah

Arahkan peserta dengan pertanyaan-

menggambarkan bentuk pesawat

pertanyaan focus:

yang telah mereka hasilkan pada

- Apa perasaan peserta?

kertas plano, dan minta masing-

- Apa yang terjadi pada awal proses

masing orang memberikan tanda dan

www.kinerja.or.id

pembuatan pesawat terbang? Siapa

keterangan/fungsi pada komponen

yang memulai pembicaraan? Apa

pesawat yang mereka kontribusikan.


165


Minta peserta mendefenisikan nilai

(tim) dan kepemimpinan sosial. Dengan begitu

penting dari komponen tersebut

tingkat kepemimpinan dapat dibedakan menjadi

dengan cara menuliskan apa yang

Kepemimpinan Personal, Kepemimpinan Organisasi

akan terjadi jika komponen tersebut

dan Kepemimpinan Publik atau sosial.

hilang/tidak terpasang. Minta

•

•

kelompok melakukannya secara

Dalam tingkat kelompok, peran kepemimpinan

bergantian.

sosial: “Di depan memberi contoh, di tengah-tengah

- Presentasikan.

membangun visi, dan di belakang memberdayakan”,

Pada saat presentasi, tuliskan point-

juga perlu diaplikasikan terlebih dahulu. Tim yang

point penting pada flipchart, dan berikan

baik adalah tim yang kemampuannya lebih besar

highlight pada point yang unik/menarik.

daripada total penjumlahan kemampuan anggota

Tutup sessi dengan menampilkan slide/

tim. Tim yang baik akan menjadi pelopor perubahan

video inspirasi untuk Teamwork.

sosial menuju ke arah yang lebih baik. Secara singkat: “Sebuah tim adalah sekelompok orang yang bergabung untuk mencapai satu tujuan”.4

Bahan Bacaan IV

Dinamika Tim Bruce W Tuckman, seorang psikolog Amerika telah

Kepemimpinan dalam Tim Seorang pemimpin yang memiliki visi perubahan sosial tentu tidak bisa bekerja sendiri di dunia nyata karena fenomena sosial sifatnya organik dan dinamis tergantung pada perubahan perilaku aktor-aktor di dalamnya dan tergantung pada dinamika lingkungan yang rumit. Seperti yang telah diuraikan dalam bagian terdahulu, kepemimpinan dapat diaplikasikan dalam berbagai satuan sosial, mulai dari tingkat keluarga, kelompok kecil

4 5

166

memelopori penyelidikan tentang kelompok kecil. Dalam hal ini pengertian suatu tim bisa berupa kelompok kecil. Dalam kajiannya mengenai perkembangan kehidupan kelompok kecil, Tuckman mengajukan hipotesis bahwa perkembangan kelompok selalu melalui tahapan forming, storming, norming dan performing. Kajian selanjutnya dalam penyelidikan Tuckman mengusulkan tambahan tahapan adjourning dalam perkembangan kelompok kecil.5 Forming dapat diterjemahkan sebagai tahapan pembentukan kelompok, storming adalah tahapan keributan, norming adalah tahap

CorporateTrainingMaterials.com Bruce W. Tuckman dan Mary Ann C. Jensen, Desember 1972, “Stages of Small-Group Development Revisited” dalam Group & Organization Studies, ABI/INFORM Global


www.kinerja.or.id

pembentukan aturan dan performing adalah tahapan

dalam perkembangan kelompok disebut adjourning

ketika kelompok berhasil menampilkan kinerjanya.

yang berarti penutupan atau pembubaran suatu

Sedangkan tahap terakhir yang ditambahkan

kelompok.

Berikut ini satu diagram6 yang menggambarkan Model Tuckman tentang perkembangan tim:

• Mencapai hasil yang efektif dan memuaskan • Anggota menemukan solusi masalah melalui kendali yang sesuai PERFORMING

TUGAS

• Anggota bersepakat mengenai peran dan proses-proses pemecahan masalah

• Anggota berkolaborasi • Anggota saling peduli • Kelompok mengokohkan identitas yang unik • Anggota berkolaborasi

NORMING • Mengidentifikasi kekuasaan dan mengendalikan isu • Mendapatkan ketrampilan dalam komunikasi • Mengidentifikasi sumber daya

• Keputusan dibuat melalui negosiasi dan konsensus

STORMING • Mengokohkan harapan pada tingkat dasar • Mengidentifikasi kesamaan • Menyepakati tujuan bersama FORMING • Membuat kontak atau ikatan • Mengembangkan kepercayaan (Trust) • Anggota tergantung

• Mengukuhkan perbedaan ide, perasaan dan opini • Bereaksi terhadap kepemimpinan • Anggota bebas atau saling berlawanan

PERILAKU

• • •

Setiap tahapan dibangun berdasarkan tahapan sebelumnya Setiap tahapan adalah persiapan untuk tahapan kinerja Lompatan terhadap tahapan akan berpengaruh negatif terhadap kinerja

6 Diterjemahkan dari http://salvos.org.au/scribe/sites/2020/files/Resources/Transitions/HANDOUT_-_Tuckmans_ Team_Development_Model.pdf

www.kinerja.or.id


167


Tahapan Pengembangan Tim Tahap 1: Forming • Individu-individu tidak mengerti apa yang harus mereka lakukan. • Misi tidak dimiliki oleh kelompok. • Kebingungan terhadap arah yang dituju. • Belum ada kepercayaan • Pembelajaran pada tingkay yang tinggi. • Tidak ada sejarah kelompok; tidak akrab dengan anggota kelompok • Belum ada norma tim • Anggota saling memeriksa • Anggota tidak berkomitmen terhadap tim

168

Tahap 2: Storming

Tahap 3: Norming

Tahap 4: Performing

• Peran dan tanggung jawab mulai diajukan. • Agenda-agenda mulai ditampilkan. • Pemecahan masalah tidak berhasil dengan baik. • Anggota ingin merubah misi tim. • Mencoba ide-ide baru. • Terjadi pengelompokan. • Anggota mulai menetapkan batas. • Kecemasan berkembang. • Anggota bersaing untuk jabatan dan kekuasaan. • Persaingan meningkat. • Kelompokkelompok bersaing mengendalikan tim. • Semangat kelompok kecil. • Banyak terjadi serangan yang bersifat personal. • Puncak tingkat partisipasi pada sekelompok dan paling rendah pada kelompok yang lain.

• Ada keberhasilan. • Tim mulai memiliki sumber daya untuk melakukan pekerjaannya. • Terbangun penghargaan dan kepercayaan. • Tujuan didefinisikan dengan baik. • Umpan balik banyak diberikan, diterima dengan baik dan obyektif. • Tingkat kepercayaan tim tinggi. • Pemimpin mem perkuat perilaku. • Anggota memperkuat norma tim. • Agenda tertutup mulai terbuka. • Tim menjadi kreatif. • Motivasi individu berkembang. • Tim mendapat komitmen dari semua anggota dalam kaitan dengan arah dan tujuan.

• Anggota tim merasa termotivasi • Anggota berkorban untuk kebutuhan tim. • Tidak ada kejutan. • Operasi tim sangat efisien. Pemborosan sangat kecil. • Anggota kelompok memiliki wawasan yang obyektif. • Anggota menikmati keberhasilan tim. • Orientasi “kita” versus “saya” • Kebanggan yang tinggi terhadap tim. • Keterbukaan dan dukungan. • Empati • Kepercayaan yang tinggi dari setiap orang. • Kinerja tim yang luar biasa. • Berani menghadapi risiko.


www.kinerja.or.id

Tahapan Tindakan : Forming ke Storming • Tetapkan misi.

Tahapan Tindakan: Storming ke Norming • Pemimpin tim harus secara

• Tetapkan tujuan.

aktif mendukung dan

• Tetapkan peran.

memperkuat perilaku tim,

• Harga kebutuhan untuk keluar

fasilitasi kelompok agar

dari tahapan forming. • Pemimpin harus mengarahkan. • Carilah jalan untuk membangun kepercayaan. • Tetapkan struktur penghargaan. • Ambil risiko. • Kumpulkan anggota secara teratur untuk melakukan tugas yang umum. • Pertahankan kekuatan. • Putuskan sekali untuk semua berada dalam tim.

menang, ciptakan lingkungan yang kreatif. • Pemimpin harus meminta dan mengharapkan hasil.

Tahapan Tindakan: Norming ke Performing • Pertahankan tradisi. • Saling menghargai dan saling memuji. • Evaluasi diri dan jangan mencari alasan. • Bagi peran kepemimpinan dalam tim berdasarkan siap yang terbaik dalam

• Hargai dan umumkan

melakukan sesuatu.

kemenangan tim.

• Bagi penghargaan dan

• Arahkan pada tujuan dan kegiatan

keberhasilan. • Selalu berkomunikasi.

• Saling menyimak.

• Bagi tanggung jawab.

• Atur tim dan waktunya secara

• Delegasikan tugas di dalam

bersama-sama. • Setiap orang aktif bekerja

kelompok. • Luangkan waktu untuk tim.

untuk menciptakan lingkungan

• Tingkatkan target tim.

yang mendukung.

• Selektif dalam menerima

• Miliki visi “Kita akan berhasil!”

anggota baru dalam tim,

• Minta dan terimalah umpan

latih untuk mempertahankan

balik.

semangat tim.

• Bangun kepercayaan dengan menghargai komitmen.

www.kinerja.or.id


169

IMPLEMENTED BY RTI INTERNATIONAL AND PARTNERS

USAID-KINERJA Gedung BRI II, Lantai 28, Suite 2807 Jl. Jend Sudirman Kav. 44-46 Jakarta, 10210 Phone: +62 21 5702820 Fax: +62 21 5702832 Email: [email protected] www.kinerja.or.id

Pengembangan Organisasi dan Kepemimpinan

Recommend Documents