Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPRODUK SOUVENIR TASBIH BAROKAH DI KEDIRI
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna/Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Pada Program studi Manajemen
OLEH:
KURNIA DWI 12.1.02.02.0103
FAKULTAS EKONOMI (FE) UNIVERSITAS NUSANTARA PERSATUAN GURU REPUBLIK INDONESIA UN PGRI KEDIRI 2016
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 1||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 2||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 3||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOUVENIR TASBIH BAROKAH DI KEDIRI Kurnia Dwi 12.1.02.02.0103 Fakultas Ekonomi- Manajamen
[email protected] Drs. Ec. Ichsanuddin, M.M dan Gesty Ernestivita, M.M UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
ABSTRAK Penelitian ini dilatar belakangi oleh persaingan pasar penjual souvenir yang semakin banyak pendatang baru dalam menguasai pasar, perusahaan harus mampu memanfaatkan sumber daya yang dimilikinya agar terus bersaing, tetapi penjual souvenir berusaha meningkatkan kompetisi dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk souvenir tasbih indikasi keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk di pengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Untuk memperoleh data yang diperlukan, maka penulis melakukan kegiatan pengumpulan data lewat kuisoner. Hasil dari penelitian adalah persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan yang sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli souvenir tasbih barokah. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen souvenir tasbih sebanyak 50 responden. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji determinasi, dan uji hipotesis. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y=7,703+0,258X1+ 0,151X2+0,244X3+0,166X4 Kesimpulan hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di kediri. Secara simultan persepsi harga, kualitas produk, loaksi dan pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di kediri , hal ini berarti, jika persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan meningkat, maka akan meningkatkan keputusan pembelian produk souvenir tasbih barokah.
Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Produk, Lokasi, Pelayanan dan Keputusan Pembelian
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 4||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
LATAR BELAKANG
mendapatkan apa yang mereka
Perkembangan dunia bisnis saat ini
butuhkan dan inginkan dengan
berjalan dengan pesat dan selalu
menciptakan penawaran dan secara
mengalami perubahan, sehingga
bebas
tidak
suatu
yang bernilai dengan pihak lain.
semakin
Mengingat persaingan yang sangat
bisa
dihindari
persaingannya ketat. Hal
menjadi
ini
yang menuntut
ketat
mempertukarkan
mendorong
produk
pengrajin
produsen untuk lebih peka, kritis
khususnya souvenir tasbih untuk
dan reaktif terhadap perubahan
melakukan berbagai strategi dalam
yang ada, baik dari segi politik,
memenangkan persaingan tersebut.
sosial
serta
Indikasi pertimbangan konsumen
perilaku
dalam membeli produk saat ini
budaya,
pengaruh pesaing
ekonomi
pada di
pola
dalam
menjalankan
dipengaruhi oleh faktor-faktor.
bisnisnya. Serta pula konsumen
Keputusan
pembelian
masyarakat terhadap produk suatu
dipengaruhi oleh beberapa faktor
barang maupun jasa. Produsen
menurut (Setiadi 2008:456). Dalam
dituntut
terus
kepuasan konsumen akan meninjau
mampu
kembali tentang keputusanya, pasca
pelanggan,
keputusan pembelian maka akan
mencari
ditinjau lagi dari segi kepuasan
pelanggan baru lebih sulit dan
konsumen yang merupakan aspek
mahal dibanding dengan upaya.
penting dan utama dari berjalanya
Makan
untuk
pemasaran tersebut karena dari
mempertahankan suatu pelanggan
beberapa aspek yang dilihat seperti
kita harus memberikan kemampuan
bauran harga, produk, lokasi dan
yang baik.
pelayanan
harus
menerus
mampu
berusaha
mempertahankan karena
biaya
untuk
dari
itu
sampai
keputusan
Menurut Kotler (2006:9),
pembelian, konsumen akan merasa
usaha-usaha untuk mencapai tujuan
sudah puas dengan produk dan
yang telah ditetapkan perusahaan
pelayanan yang ditawarkan ini
adalah
dapat
salah
satunya
melalui
memberikan
informasi
kegiatan pemasaran, yaitu suatu
kurang baik
keputusan selalu
proses sosial yang di dalamnya
mensyaratkan
pilihan
individu
beberapa perilaku yang berbeda.
dan
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
kelompok
diantara
simki.unpkediri.ac.id || 2||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Setiap
melakukan
pembelian
Selain melihat dari faktor
konsumen akan menafsirkan yang
harga,
berbeda dalam segi pemilihan suatu
mempertimbangkan faktor kualitas
produk.
produk Faktor yang sangat penting
konsumen
souvenir
mereka
juga
tasbih
butuhkan,
yang
konsumen
yang bisa mempengaruhi keputusan
sekarang yang mulai pintar dalam
dari konsumen tersebut adalah
memilih
faktor harga. Selain itu persepsi
menyebabkan mereka akan mencari
harga menjadi salah satu isyarat
kesesuaian antara harga dengan
paling
dalam
kualita produk yang mereka terima.
karena
Untuk itu faktor kualitas produk
dominan
pemasaran,hal
tersebut
produk
harga ada pada semua situasi
juga
pembelian harga merupakan suatu
kepuasan
konsumen
setelah
pandangan
melakukan
pembelian
terhadap
seseorang
tentang
sebagai
souvenir
penentu
kesesuaian harga terhadap produk
suatu
dan
produk lokasi juga memberikan
harga
produk
kemampuan
financial,
mendapatkan
produk
terhadap untuk
produk.
tingkat
pengaruh
Selain
tersendiri
kualitas
terhadap
tersebut.
konsumen dalam memilih sebuah
Dikarenakan harga setiap orang
produk, lokasi merupakan letak
berbeda-beda,
atau toko pengecer pada daerah
pemasaran
maka harus
dari
itu dapat
yang
strategis
sehingga
dapat
menentukan dengan sesuai harga
memaksimumkan laba. lokasi yang
dengan produk dan memberikan
stategis tidak hanya lokasi yang
saran yang sesuai dan memiliki
mudah dijangkau, juga yaitu lokasi
solusi yang tepat bagi para calon
yang nyaman untuk dibuat untuk
konsumenya,
memasarkan suatu produk.
harga
yang
ditawarkan oleh produsen tidak
Lokasi
sangat
penting
hanya berkaitan dengan produk itu
untuk bisnis usaha basu swasta dan
sendiri.akan tetapi juga berkaitan
irawan
dengan atribut yang melengkapi
merupakan
produk
penting dalam bauran pemasaran,
tersebut.
Dalam
(2003:339).
pengambilan keputusan pembelian
karena
suatu produk tersebut.
mengambil
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
faktor
apabila
yang
produsen
keputusan
Lokasi sangat
salah dalam
simki.unpkediri.ac.id || 3||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
memilih
lokasi,
maka
dapat
lainnya
secara
berantai,
mengakibatkan kegagalan sebelum
mempengaruhi
bisnis dimulai. Pemilihan lokasi
membeli suatu produk, pelayanan
yang tepat
akan
konsumen
untuk
lebih
sukses
yang ramah dapat mengimbangi
pemilihan
lokasi
konsumen untuk membeli suatu
yang kurang strategis. Pemilihan
produk. Oleh karena itu untuk
lokasi mempunyai fungsi karena
dapat menarik konsumen
dapat ikut menentukan tercapainya
dapatbersaing dengan perusahaan
tujuan badan usaha sehingga dapat
souvenir tasbih lain. Maka yang
memaksimumkan laba. Selain itu
dilakukan
adalah
memenuhi
pelayanan juga berperan penting
kebutuhan
dan
keinginan
dalam menarik konsumen untuk
konsumen,
melakukan
kepuasan
dibandingkan
pembelian.
Dengan
dan
juga
dan
untuk
konsumen,
dengan
pelayanan yang memuaskan, akan
memberikan persepsi harga yang
mendorong
terjangkau,
konsumen
untuk
selengkapnya
melakukan pembelian produk yang
memberikan
bersangkutan
berkualitas, lokasi yang memadai
ataupun
untuk
melakukan pembelian ulang. Menurut
akan
yang
mempengaruhi
dan
keputusan pembelian konsumen,
syihabudhin (2008:252) pelayanan
dan pelayanan yang memuaskan
konsumen
bagi konsumen.
perilaku
sopiah
sehingga
produk
merupakan yang
sipenjual
suatu
ditunjukan
sesuai
dengan
oleh yang
Berdasarkan diatas
menarik
paparan
hati
sekaligus
diinginkan oleh pembeli dalam
mendorong
penulis
rangka memuaskan kebutuhan dan
mengadakan
penelitian
keinginannya.
hasilnya dituangkan dalam skripsi
perusahaan pelayanan
Jika
suatu
mampu yang
memberi
baik,
yang
berjudul
“
untuk yang
Pengaruh
secara
Persepsi Harga, Kualitas Produk,
langsung atau tidak langsung, citra
Lokasi Dan Pelayanan Terhadap
pelayanan akan tersebar luas karena
Keputusan
kepuasan
yang
dirasakan
Souvenir
pelangganya
akan
disampaikan
Kediri.”
Pembelian Tasbih
Pada
Barokah
Di
pelanggan yang satu kepelanggan Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 4||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
dan harapan setiap orang Setiadi
A. Kajian Teori
(2008:161). Harga sangat penting
1. Keputusan Pembelian a. PengertianKeputusan Pembelian Keputusan
pembelian
untuk menentukan suatu barang atau
jasa,
dahulu
untuk
merupakan kegiatan individu yang
menukarkan produk dengan produk
secara
langsung
pengambilan melakukan produk
terlibat
dalam
lain bisa secara barter,
keputusan
untuk
adanya kenaikan rupiah sekarang
terhadap
ini ekonomi kita tidak melakukan
pembelian
yang
penjual.
ditawarkan
Pengertian
dengan
oleh
barter lagi (Alma 2011:169).
keputusan
b. Indikator Persepsi Harga
pembelian menurut Kotler dan Keller (2009:240),
Persepsi harga merupakan dapat ditetapkan dengan tujuan
b. Indikator Keputusan Pembelian
mencegah
masuknya
pesaing,
1. Pemecahan masalah yang luas.
mempertahankan
2. Pemecahan
pelanggan, menurut (ghanimata
masalah
yang
terbatas
dan
3. Perilaku sebagai respon yang rutin.
indikator persepsi harga antara
2. Harga sesuai kualitas
Persepsi adalah proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli
3. Harga bersaing 3. Kualitas Produk a. Pengertian Kualitas Produk
(rangsangan) ke dalam gambar berarti
mungkin
dan
masuk
dunia.”dua menerima
akal
individu rangsangan
Kualitas
merupakan
karakteristik dari produk dalam kemampuan
untuk
ditentukan
dan
sama,
(Kotler
dan
tetapi
mengatur
bagaimana
mengenal, dan
setiap
memilih, menafsirkan
memenuhi
kebutuhan-kebutuhan yang telah
yang sama dalam kondisi yang
orang
variabel
1. Harga terjangkau
a. Pengertian persepsi Harga
mengenai
2012:4)
lain:
2. Persepsi Harga
yang
kamal,
loyalitas
bersifat
laten
Armstrong
2008:16).Produk adalah
segala
sesuatu yang dapat dipergunakan
merupakan proses yang sangat
untuk
individual berdasarkan kebutuhan,
manusia atau masyarakat. Suatu
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
memenuhi
kebutuhan
simki.unpkediri.ac.id || 5||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
produk tersebut harus kita usahakan
memaksimumkan
agar
menjelaskan konsep average cost
menjadi
kebutuhan
cocok
dengan
manusia
maupun
(biaya
laba
dengan
rata-rata)
dan
masyarakat yang mana mereka itu
averagerevenue (penerimaan rata-
pasti memiliki berbagai macam
rata) yang terkait dengan lokasi”.
kebutuhan masyarakat atau pasar
dengan asumsi jumlah produksi
akan memiliki kebutuhan yang
adalah sama, maka dapat dibuat
berupa
pokok
kurve biaya rata-rata (per unit
(Gitosudarmo 2008:119). Kualitas
produksi) yang bervariasi dengan
produk
sifat
lokasi. Selisih antara penerimaan
di
rata-rata dikurangi biaya rata-rata
dalam produk yang bersangkutan,
adalah tertinggi, maka itulah yang
dimana suatu produk memiliki
memberikan keuntungan maksimal
kualitas
yang
(Smith 2008:121).
standart
kualitas
kebutuhan
merupakan
sebagaimana
dideskripksikan
ditentukan. (2008:
sesuai yang
Menurut
25),
dengan telah
Tjiptono
indikator
kualitas
produk sebagai berikut:
b. Indikator Lokasi Lokasi mempunyai fungsi strategis karena
dapatmenentukan
tercapainya tujuan badan usaha
b. Indikator kualitas produk
sehingga dapat memaksimumkan
1) Kinerja
laba. Menurut Ma’ruf (2006:124),
2) Keandalan (reliability)
indikator lokasi sebagai berikut:
3) Estetika
1. Besarnya populasi
4. Lokasi
2. Situasi persaingan
a. Pengertian lokasi
3. Ketersediaan lokasi
Lokasi berpengaruh
penjualan terhadap
sangat jumlah
5. Pengertian Pelayanan a. Pengertian Pelayanan
konsumen yang dapat digarapnya.
Pelayanan
adalah
suatu
Makin jauh dari tempat penjual,
tindakan yang dilakukan untuk
konsumen makin enggan membeli
memenuhi kebutuhan orang lain
karena
(konsumen. Pelanggan, klien, tamu,
mendatangi
transportasi
untuk
tempat
penjual
semakin mahal ( Losh 2008:133). memperkenalkan Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
teori
dan
lain-lain)
yang
tingkat
pemuasanya hanya dapat dirasakan
“lokasi simki.unpkediri.ac.id || 6||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
oleh orang yang melayani maupun
H4 : Diduga ada pengaruh secara
yang dilayani (sugiarto 2002:36).
signifikan
Pelayanan merupakan suatu yang
perusahaan
pelayanan
terhadap keputusan pembelian.
b. Indikator Pelayanan
upaya
antara
diberikan dalam
oleh rangka
H5 : persepsi harga, kualitas produk, lokasi
dan
pelayanan secara
bersama-sama
berpengaruh
memenuhi kebutuhan konsumen
terhadap keputusan pembelian pada
untuk
souvenir tasbih barokah di Kediri.
mencapai
kepuasan.
Menurut
Lupiyoadi (2008:7)
METODE
Indikator
pelayanan
A. Pendekatan Dan Jenis Penelitian
sebagai
berikut:
1. Pendekatan
1. Kecepatan
Pendekatan
penelitian
2. Ketepatan
digunakan
adalah
3. Kenyamanan
kuantitatif.
Menurut
yang
pendekatan Sugiyono
(2013:12), “pendekatan kuantitatif
B. Kerangka Konsep
merupakan pendekatan penelitian yang menggunakan data berupa angka-angka atau data yang dapat dihitung secara
serta
dapat
dianalisis
sistematis
menggunakan
dengan
statistik”.
Serta
dibantu dengan program SPSS versi 20, jenis penelitian ini yaitu C. HIPOTESIS
dengan
memperoleh
informasi
H1 :Diduga ada pengaruh secara
yang akurat melalui penyeberan
signifikan
kuesioner kepada para konsumen
antara
persepsi
harga
terhadap keputusan pembelian
pembeli souvenir tasbih barokah
H2 : Diduga ada pengaruh secara
untuk
signifikan antara kualitas Produk
akurat.
terhadap keputusan pembelian
memperoleh
data
yang
2. Jenis Penelitian
H3 : Diduga ada pengaruh secara
Menurut
signifikan antara lokasi terhadap
penelitian assosiatif kausal adalah
keputusan pembelian
penelitian yang bertujuan untuk
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 7||
sugiyono
(2012:37)
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
mengetahui hubungan sebab akibat
sampel yang layak dalam penelitian
antara dua variabel atau lebih. Lalu
adalah antara 30 sampai 500 orang
penelitian
memaparkan
(Sugiyono 2005:102). Berdasarkan
pengaruh antar variabel independen
teori sebelumnya dan sesuai dengan
atau yang mempengaruhi variabel
kondisi subjek dilokasi penelitian
independen yaitu, persepsi harga,
maka penulis mengambil sampel
kualitas
pada penelitian ini sebanyak 50
ini
produk,
lokasi
dan
pelayanan dan variabel dependen
sampel.
yang
Pengambilan
dipengaruhi
keputusan
pembelian.
sampel
dalam
penelitian ini menggunakan metode
B. Populasi dan sampel 1. Populasi
accidenta
sampling.
Menurut
Sugiyono
(2012:82).
metode
Populasi adalah seluruh kumpulan
accidental
sampling
merupakan
elemen yang menunjukan ciri-ciri
teknik
penentuan
sampel
tertentu
berdasarkan
yang
dapat
digunakan
kebetulan
bertemu
untuk membuat kasimpulan, hal
dengan peneliti dapat digunakan
atau
memiliki
sebagai sampel bila dipandang
karakteristik yang serupa menjadi
orang yang kebetulan ditemui itu
pusat perhatian seorang peneliti
cocok sebagai sumber data.
karena
sebagai
sampel yang diambil penelitian di
sebuah semesta penelitian (Sanusi
dalam penelitian adalah konsumen
2011:87). Dalam penelitian ini,
pembeli produk suovenir tasbih
populasi
yang
orang
itu
yang
dipandang
yang
diambil
seluruh konsumen yang
adalah pembeli
souvenir tasbih barokah selama satu bulan 1 April-Mei 2016. 2. Sampel Menurut
ditemui
responden,
sebanyak
pada
saat
Jadi
50
peneliti
berlangsung. C. Instrumen penelitian Instrumen penelitian adalah alat
Sugiyono (2009:118),
yang digunakan oleh peneliti untuk
sampel adalah bagian dari jumlah
pengukur fenomena atau sosial
dan karakteristik yang dimiliki oleh
Sanusi (2011:67). Instrument yang
populasi.
penentuan
digunakan dalam penelitian ini
jumlah sampel dalam penelitian ini
adalah kuisioner dan wawancara.
adalah pengambilan sampel, ukuran
Menurut
Adapun
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
Sugiyono
(2011:192),
simki.unpkediri.ac.id || 8||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
“kuisioner
merupakan
teknik
kuisioner”. Mengukur validitas
pengumpulan data yang dilakukan
dilakukan dengan
dengan cara memberi seperangkat
korelasi
pertanyaan atau pernyataan tertulis
pertanyaan dengan total skor
kepada
konstruk atau variabel. Yaitu
responden
untuk
antar
melakukan skor
butir
dijawabnya”.
dengan membandingkan nilai
Menurut Sugiyono (2008:132),“
rhitung dengan r tabel untuk
skala
degree or freedom (df)= n-2,
Likert
digunakan
untuk
mengukur sikap, pendapat dan
dimana
persepsi
atau
penelitian. Jika rhitung > rtabel
orang
tentang
dan nilai positif maka butir atau
sosial”.
Untuk
seseorang
sekelompok fenomena
mengetahui pengukuran jawaban responden
pada
penelitian
ini
menggunakan instrument penelitian berupa
kuisioner,
yang
diukur
(n)
pertanyaan
jumlah
sampel
atau
indikator
tersebut dinyatakan valid. b. Uji Reliabilitas Menurut Ghozali (2005:42), “uji
reliabilitas
adalah
dengan menggunakan metode skala
untuk
Likert (Likert’s Summated Ratings)
kuesioner
dengan tingkatan sebagai berikut:
indikator dari variabel atau
Validitas
konstruk”.
dan
Reabilitas
mengukur
alat
yang Suatu
suatu
merupakan kuesioner
Instrumen Penelitian
dikatakan reliabel atau handal
a. Uji Validitas
jika
Tujuan validitas
dilakukan adalah
mengukur
sah
tidaknya
suatu
Menurut
Solimun
Supriyanto (2010:249),
dan
atau
uji
seseorang
pertanyaan
adalah
untuk
konsisten atau stabil dari waktu
valid
ke waktu. SPSS memberikan
kuisioner. dalam Machfudz
“bahwa
terhadap
jawaban
suatu
fasilitas
untuk
mengukur
reliabilitas dengan uji stastistik cronbach alpha (a). Menurut Ghozali (2005:42),
kuisioner dikatakan valid jika
“suatu
pertanyaan
reliabel jika nilai cronbach
pada
pertanyaan
variabel
dikatakan
(α)>0,60”.
mampu untuk mengungkapkan
alpha
suatu yang akan diukur oleh
kriteria sebagai berikut:
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
dengan
simki.unpkediri.ac.id || 9||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
a) Jika
koefisien
b) Jika
koefisien
cronbach alpha > 0,60
cronbach alpha< 0,60
menunjukkan reliabel
menunjukkan
tidak
reliabel. BerdasarkanNilai cronbach’s
keputusan,
Menurut
Ghozali
alpha semua lebih besar dari 0,60
(2011:149) jika data menyebar
sehingga
disekitar
dapat
indikator
atau
digunakan
disimpulkan kuisoner
variabel
yang
persepsi
garis
diagonal
dan
mengikuti
arah
garisdiagonalmenunjukkan
pola
harga, kualitas produk ,lokasi,
distribusi normal, maka model
pelayanan
regresi
dan
pembelian
keputusan
dinyatakan
handala
memenuhi
asumsi
Normalitas
Grafik
normalita
dapat dipercaya sehingga alat ukur reliabel. D. Teknik Analisis Data 1.
Statistik Deskriptif Statistik
deskriptif
adalah
statistik yang berfungsi untuk mendiskripsikan atau member gambaran terhadap objek yang di teliti melalui data sampel dan
populasi
adanya
Hasil
melakukan
analisis dan kesimpula yang untuk
umum,
Sugiyono (2013:29).
Uji
Histogram Sumber output SPSS (Diolah 2016)
sebagaimana
tanpa
berlaku
Gambar 4.1
Berdasarkan dapat
dilihat
gambar
bahwa
data
4.1 telah
berdistribusi normal. bahwa data memiliki puncak tepat di tengahtengah titik nol membagi 2 sama
2. Uji Asumsi Klasik
besar dan tidak memenceng ke kanan
c. Uji Normalitas
maupun ke kiri, maka model regresi
1) Analisis Grafik
memenuhi asumsi normalitas.
Berikut hasil uji grafik histogram dan grafik normal probability
plot
dengandasarpengambilan Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 10||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Hasil analisi kolmogrof-smirnov test One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 50 Mean ,0000000 Normal Parametersa,b 1,5361676 Std. Deviation 4 Absolute ,093 Most Extreme Positive ,050 Differences Negative -,093 Kolmogorov-Smirnov Z ,655 Asymp. Sig. (2-tailed) ,785 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Gambar 4.2
Sumber Data SPSS (Diolah 2016)
Berdasarkan gambar 4.2 dapat
Nilaisignifikan
Unstandardized
dilihat bahwa data telah berdistribusi
Residual tersebut lebih besar dari taraf
normal. Hal ini ditunjukkan gambar
signifikan yang ditetapkan, yaitu sebesar 0,05
tersebut
dasar
atau 5%. Nilai signifikan Unstandardized
pengambilan keputusan, bahwa data
Residual sebesar 0,785. Dari hasil tersebut,
menyebar disekitar garis diagonal dan
menunjukkan bahwa data terdistribusi norma
mengikuti
1) Uji Multikolinearitas
sudah
memenuhi
arah
garis
diagonal
menunjukkan pola distribusi normal, maka
model
regresi
memenuhi
asumsi normalitas.
Collinearity Statistics Tolerance VIF
Model
Menurut Ghozali (2011:151), uji statistik lain yang dapat digunakan untuk menguji normalitas residual adalah uji statistik non-parametik Kolomogrov Smirnov. Berikut hasil uji analisis statistik Kolmogorov‐ test
Uji Multikolinearitas Coefficientsa
a) Analisis statistik
Smirnov
Tabel 4.9
(K‐S)
dengan
menggunakan taraf signifikan sebesar 0,05 atau 5%. Jika nilai Asymp signifikan(2tailed) > 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak yang bararti
(Constant) Persepsi Harga ,858 1,165 1Kualitas Produk ,967 1,034 Lokasi ,941 1,063 Pelayanan ,896 1,116 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan
hasil
pada
tabel
4.9
diketahui bahwa dalam produk regresi tidak
terjadi
multikolinieritas
atau
korelasi yang sempurna antara variabelvariabel bebas. Karena nilai VIF variabel persepsi harga 1.165 lebih kecil dari 10, sedangkan nilai. 2) Autokorelasi
data distribusi normal. Tabel 4.8 Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 11||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Kriteria uji dengan membandingkan nilai
menyempit
du dengan nilai dw dari tabel Durbin
heteroskedastisitas.
Watson (Ghozali, 2005:95):
maka
telah
terjadi
b. Jika titik-titik menyebar di atas dan
a. Jika du < dw < 4-du artinya tidak
di bawah angka 0 pada sumbu Y
terjadi autokorelasi
tanpa membentuk pola tertentu maka
b. Jika dw < dl atau dw > 4-dl artinya
tidak terjadi heteroskedastisitas.
terjadi autokorelasi c. Jika dl
Sumber output SPSS ( diolah 2016)
Gambar 4.3
Berdasarkan tabel 4.10, nilai Durbin Watson (dw) yang dihasilkan adalah 1.950.
Sumber outpt spss (diolah 2016) 4) Heteroskedastisitas Berdasarkan hasil analisis data
Model
R
R Square Adjusted Square
R Std. Error Durbinofthe Watson Estimate 1 ,672a 824 ,803 1,60299 1,950 a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Lokasi, Kualitas Produk, Persepsi Harga b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
dengan
nilai du < dw < 4-du atau 1,721 < 1,950 < 2,279, yang artinya tidak terjadi autokorelasi.
jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastisitas
3. Analisis Regresi Linier Berganda Dalam penelitian ini hubungan antara variabel dependen dan independen
Cara mendeteksi terjadi atau tidak heteroskedastisitas
dapat disusun dalam fungsi atau
dengan
persamaan sebagai berikut (Ghozali,
kriteria sebagai berikut (Ghozali,
2005:82):
2005:105): a. Jika ada titik-titik membentuk pola tertentu
pada
diketahui bahwa tidak ada pola yang
3) Uji Heteroskedasstisitas
terjadi
SPSS,
gambar 4.3 hasil uji heteroskedastisitas
Nilai du= 1,721 sehingga 4 - du= 4 –1,721 = 2,279. Dengan demikian disimpulkan bahwa
menggunakan
yang
teratur
seperti
bergelombang, melebar, kemudian
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
Y = a + b1X1 +b2 X2 +b3X3 +b4X + e Keterangan Y
= Keputusan Pembelian
a
= Konstanta simki.unpkediri.ac.id || 12||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
b1,b2,b3,b4
= Koefisien regresi
2) Nilai R square mendekati 0 (nol)
X1
= Persepsi Harga
maka semakin lemah variasi variabel
X2
= Kualitas Produk
indepeden
X3
= Lokas
dependen.
X4
= Pelayanan
e
= error
menerangkan
variabel
Tampilan dalam program SPSS ditunjukan dengan melihat besarnya
Tabel 4.11
Adjust R Square. Menurut Ghozali
Hasil Analisis regresi linier Berganda
(2005:83), “nilai Adjusted R Square
Variable
Std. Beta Error 7,703 2,858 (Constant) Persepsi Harga ,258 ,091 ,338 1Kualitas Produk ,151 ,071 ,237 Lokasi ,244 ,101 ,273 Pelayanan ,166 ,069 ,279 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
dapat naik dan turun apabila satu
B
2,695 2,836 2,113 2,400 2,393
variabel ditambah ke dalam model”.
,010 ,007 ,040 ,021 ,021
Sehingga
lebih
baik
menggunakan
Adjusted R Square agar hasil uji yang dilakukan tidak bias terhadap jumlah
Berdasarkan tabel 4.11, maka dapat
variabel independen yang dimasukkan
dibuat
ke dalam model, sehingga hasilnya lebih
persamaan
regresi
berganda
sebagai berikut :
valid.
Y=7,703+0,258X1+0,151X2+0,244X3+
Hasil koefisien determinasi antara
0,166X4
persepsi harga, kualitas produk, lokasi 2
4. Uji Koefisisen Determinasi (R )
dan
Menurut Priyatno (2012:55) “analisis
pelayanan
terhadap
keputusan
pembelian.
R² (R square) atau koefisien determinasi
Tabel 4.12
digunakan untuk mengetahui seberapa
Koefisien Determinasi (R2)
besar presentase sumbangan pengaruh variabel independen secara bersama -
Model Summaryb Mo R R del Squar e
Adjusted R Square
sama terhadap variabel dependen. Nilai 1
koefisien determinasi adalah antara nol sampai satu (0-1). Menurut Priyatno (2012:55), jika: 1) Nilai R square mendekati 1 (satu) maka dapat dikatakan semakin kuat model tersebut dalam menerangkan variabel
independen
variabel dependen.
terhadap
,672a
824
,803
Std. DurbinError of Watson the Estimate 1,60299 1,950
a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Lokasi, Kualitas Produk, Persepsi Harga b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
HASIL DAN SIMPULAN A. HASIL 1. Pengaruh persepsi harga terhadap Keputusan Pembelian Menurut kotler dan amstrong (2009:6) persepsi harga adalah sejumlah
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 13||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
uang yang ditukarkan untuk sebuah
Hasil pengujian parsial (uji t)
produk atau jasa, lebih jauh lagi harga
menunjukan bahwa variabel persepsi
adalah sejumlah nilai yang konsumen
harga berpengaruh signifikan terhadap
tukarkan untuk jumlah manfaat dengan
keputusan pembelian, hal ini ditunjukan
memiliki atau menggunakan suatu barang
dari hasil analisis regresi persepsi harga
atau jasa.
(X1) terhadap keputusan pembelian (Y)
Harga memiliki pengaruh yang
diperoleh nilai sig. 0,007 lebih kecil dari
signifikan terhadap keputusan pembelian.
0,05. Sehingga membuktikan bahwa
Hal ini berarti bahwa konsumen akan
persepsi harga berpengaruh signifikan
memilih produk dengan harga yang
terhadap keputusan pembelian.
relatif lebih rendah dan berada harga yang
bersaing
memiliki
mereka
keputusan
cenderung
pembelian
Hasil pengujian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan
yang
oleh RA. Nur Amalina (2015), bahwa
tinggi. Harga dilihat dari sudut pandang
persepsi harga, kualitas layanan, dan
konsumen, seringkali digunakan sebagai
lokasi bepengaruh signifikan terhadap
indikator nilai bilamana harga tersebut
keputusan pembelian (studi pada rocket
dihubungkan
chiken sukorejo kendal)
dengan
manfaat
yang
dirasakan atas suatu barang atau jasa, jika manfaat yang dirasakan meningkat
2. Pengaruh kualitas produk terhadap Keputusan Pembelian
maka nilainya akan meningkat pula.
Hasil ini menjelaskan bahwa
Harga dapat di lihat dari kesesuaian
hasil
antara suatu pengorbanan dari konsumen
memakai produk akan menghasilkan
terhadap nilai yang diterimanya setelah
penilaian konsumen terhadap produk
melakukan pembelian, dan dari situlah
tersebut. Apabila produk tersebut dapat
konsumen akan mempersepsi dari suatu
memuaskan keinginan konsumen maka
produk atau jasa tersebut, persepsi yang
konsumen akan memberikan penilaian
positif merupakan hasil dari rasa puas
positif
akan suatu pembeli yang dilakukanya,
Hasilnya ini akan memperhitungkan
sedangkan
negatif
kualitas yang dapat diperoleh dari uang
merupakan suatu bentuk dari ketidak
yang akan dikeluarkanya. Konsumen
puasan konsumen atas produk atau jasa
lebih memilih kualitas barang yang lebih
yang dibelinya.
baik
persepsi
yang
pengalaman
terhadap
dengan
konsumen
produk
barang
yang
dalam
tersesbut.
lainya,
sehingga konsumen sebelum membeli Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 14||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
suatu barang atau jasa melihat dari segi
kualitas produk berpengaruh signifikan
kualitas produk,
terhadap keputusan pembelian.
jika kualitas produk
terbaik maka konsumen tidak ragu untuk
Hasil pengujian ini sesuai dengan
membelinya. Karena suatu kualitas lebih
penelitian sebelumnya yang dilakukan
penting bagi konsumen sehingga dapat
oleh Asri fajar sari (2014) bahwa secara
mendorong untuk memutuskan membeli
parsial berpengaru signifikan
produk tersebut.
harga, kualitas produk dan promosi
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:347),
kualitas
produk
adalah
kemampuan
suatu
produk
untuk
melakukan
fungsi-fungsinya
yang
meliputi
daya
tahan,
ketepatan,
kemudahan,
keandalan,
antara
terhadap keputusan pembelian lemari es merek LG di PT. Global Elektronik banyumanik semarang. 3. Pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian
dan
Menurut Ma’ruf (2006:124), ada
perbaikan serta atribut lainnya. Bila
beberapa indikator dalam mengevaluasi
suatu produk telah dapat menjalankan
lokasi, yaitu besarnya populasi, sumber
fungsi-fungsinya
dikatakan
pemasok, basis ekonomi, tenaga kerja,
sebagai produk yang memiliki kualitas
situasi persaingan, fasilitas promosi,
yang baik.Untuk mencapai suatu kualitas
ketersediaan lokasi, serta hukum dan
produk
maka
peraturan. Hasil pengujian parsial (Uji t)
standardisasi
menunjukkan bahwa variabel lokasi
yang
diperlukan
operasi
dapat
diinginkan,
sebuah
produk.Hal tersebut dimaksudkan agar
berpengaruh
produk
memenuhi
keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
standar dan sesuai keinginan dengan
dari hasil analisis regresi lokasi (X3)
konsumen.
terhadap
yang
dihasilkan
signifikan
keputusan
terhadap
pembelian
(Y)
Hasil pengujian parsial (uji t)
diperoleh nilai Sig. 0,018 lebih kecil dari
menunjukan bahwa variabel kualitas
0,05. Sehingga membuktikan bahwa
produk berpengaruh signifikan terhadap
lokasi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian, hal ini ditunjukan
keputusan pembelian.
dari hasil analisis regresi kualitas produk
Hasil pengujian parsial (uji t)
(X2) terhadap keputusan pembelian (Y)
menunjukan bahwa variabel pelayanan
diperoleh nilai sig. 0,40 lebih kecil dari
berpengaruh
0,05. Sehingga membuktikan bahwa
keputusan pembelian, hal ini ditunjukan
signifikan
terhadap
dari hasil analisis regresi pelayanan (X3) Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 15||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
terhadap
keputusan
pembelian
(Y)
diperoleh nilai Sig. 0,021 lebih kecil dari
diperoleh nilai sig. 0,021 lebih kecil dari
0,05. Sehingga membuktikan bahwa
0,05. Sehingga membuktikan bahwa
promosi berpengaruh signifikan terhadap
pelayanan
keputusan pembelian.
berpengaruh
signifikan
terhadap keputusan pembelian. 4. Pengaruh
pelayanan
5. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas terhadap
keputusan pembelian Menurut
Produk,
Lokasi
dan
Pelayanan
terhadap Keputusan Pembelian (2007:29)
Hasil penelitian ini sesuai dengan
sebagai upaya pemenuhan kenutuhan
teori yang dikemukakan oleh empat
dan keinginan konsumen serta ketepatan
orang ahli, pertama teori Kotler dan
penyampaianya
Armstrong (2008:6),
harapan
tjiptono
dalam
konsumen.
mengimbangi
Baik
buruknya
sesuatu
yang
peharga
adalah
diserahkan
dalam
pelayanan yang diberikan tergantung
pertukaran untuk mendapatkan suatu
pada kemampuan penyedia barang atau
barang
jasa
harapan
dikemukakan oleh Kotler dan Armsrong
pelangganya secara konsisten. Dalam
(2001:347) kemampuan suatu produk
bisnis jasa, pelayanan merupakan aspek
untuk melakukan fungsi-fungsinya yang
yang sangat penting dalam menentukan
meliputi
daya
kualitas produk yang dihasilkan. Bila
ketepatan,
kemudahan,
aspek tersebut dilupakan
atau bahkan
perbaikan serta atribut lainnya.Kedua,
sengaja dilupakan, maka dalam waktu
dikemukakan oleh, Ketiga teori Ma’ruf
yang tidak terlalu lama perusahaan yang
(2006:124),
bersangkutan
dilakukan merupakan kombinasi dari
dalam
dijauhi
calon
memenuhi
bisa
kehilangan
konsumen.
dan
Pelayanan
berbagai
maupun
jasa.
tahan,
kegiatan
sumber.
Kedua,
keandalan, operasi
lokasi
Dan
yang
keempat
konsumen di souvenir tasbih ini sangat
dikemukakan
memuaskan bagi konsumen sehingga
pelayanan penjualan sangat berpengaruh
konsumen lebih nyaman.
terhadap jumlah konsumen yang dapat
Hasil pengujian parsial (Uji t)
Tjiptono
dan
digarapnya.Makin
jauh
menunjukkan bahwa variabel promosi
penjual,
konsumen
berpengaruh
membeli
karena
signifikan
terhadap
(2008:29),
dari
makin
transportasi
tempat enggan untuk
keputusan pembelian, hal ini ditunjukkan
mendatangi tempat penjual semakin
dari hasil analisis regresi promosi (X4)
mahal.
terhadap
keputusan
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
pembelian
(Y) simki.unpkediri.ac.id || 16||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Hasil
analisis
secara
signifikan variabel kulaitas produk
statistik membuktikan bahwa terdapat
adalah 0,40< 0,05 maka Ho ditolak
pengaruh
Ha diterima.
signifikan
data
antara
kualitas
terhadap
keputusan
produk (X1), harga (X2), promosi (X3),
pemelian souvenir tasbih barokah.
dan lokasi (X4) terhadap keputusan
3. Berdasarkan analisis secara parsial
pembelian (Y) yang ditunjukkan dari
(uji t) menunjukan bahwa ada nilai
nilai Sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05.
signifikan variabel lokasi adalah
Sehingga penelitian ini sesuai dengan
0,021< 0,05 maka Ha ditolak Ho
hipotesis kelima yang menyatakan ada
diterima
pengaruh
pembelian souvenir tasbih barokah.
harga,
signifikan
kualitas
antara
produk,
persepsi
lokasi
terhadap
keputusan
dan
4. Berdasarkan analisis secara parsial
pelayanan terhadap keputusan pembelian
(uji t) menunjukan bahwa ada nilai
souvenir tasbih barokah di Kediri.
signifikan
SIMPULAN
adalah 0,021<0,05 maka Ha ditolak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas produk, lokasi dan pelayanan terhadap
keputusan
variabel
pelayanan
Ho diterima terhadap
keputusan
pembelian souvenir tasbih barokah. 5. Berdasarkan
pengujian
secara
pembelian
serempak/simultan (Uji F), ternyata
souvenir tasbih barokah di kediri.
hasil penelitian membuktikan bahwa
Dari rumusan masalah penelitian
ada nilai signifikan 0,000 maka H0
yang diajukan, maka analisis data
ditolak dan Ha diterima. Hal ini
yang telah dilakukan dan pembahasan
berarti variabel signifikan persepsi
yang telah dikemukakan pada bab
harga, kualitas produk, lokasi dan
sebelumnya, dapat ditarik beberapa
pelayanan
kesimpulan sebagai berikut:
pembelian souvenir tasbih barokah di
1. Berdasarkan analisis secara parsial (uji t), menunjukan bahwa nilai
terhadap
keputusan
kediri. DAFTAR PUSTAKA
signifikan variabel persespsi harga
Kotler,
adalah
Keller.2009.ManajemenPemasaran
signifikan
0,007<0,05 terhadap
berpengaruh keputusan
pembelian souvenir tasbih barokah. 2. Berdasarkan analisis secara persial
Philip dan kevin Lene
Edisi 12 jilid.Jakarta : Indeks. Gitosudarmo, manajemen
Indriyo.2008. pemasaran
Edisi
2.
(uji t) menunjukan bahwa ada nilai Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 17||
Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri
Yogyakarta:
fakultas
ekonomi
Sari, Asri Fajar. 2014. Pengaruh
UGM.
harga,kualitas produk, dan promosi
Setiadi, Nugroho, J. 2008. Perilaku
terhadap keputusan pembelian lemari
Konsumen Konsep dan Implikasi
es merek LG di PT. Global elektronik
untuk
(online): banyumanik semarang
strategi
dan
penelitian
pemasaran. Jakarta: Kencana.
Lupiyoadi,
Tjiptono, Fandy. 2006. Pemasaran.
ManajemenPemasaran Jasa. Salemba
Jasa.
Empat. Jakarta
Malang:
Bayumedi
Publishing. Rosalia,
Ghozali,
Silvia
Pramista.
Rambat.2008.
Imam.
2005.
Aplikasi
2015.
AnalisisMultivariate dengan Program
Pengaruh kualitas produk, harga,
SPSS. Semarang : Badan Penerbit
promosi
Universitas Diponegoro
danlokasi
keputusan pembelian
terhadap produk susu
Ma’ruf, Hendri. 2005. Pemasaran
boneeto di kota kediri. (Skripsi).
Ritel.Jakarta : Gramedia
Universitas Nusantara Pgri: Kediri.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian
Amalina, Nur RA. 2015. Analisis
Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi
pengaruh persepsi harga, kalitas
(Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
layanan,
Swastha, Basudan
dan
lokasi
terhadap
Irawan. 2005.
keputusan pembelian (studi pada
Manajemen
rocket chiken sukorejo
Yogyakarta : Liberty Yogyakarta.
(Online).
Universitas
semarang. Alma, Manajemen
kendal). dipenegoro:
Buchari. 2011.
pemasaran
dan
Pemasaran
Modern.
Kotler, Philip. 2009. Marketing Manajemen:
Analysis,
Plenning,
Implementation
pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
and Control, Ninth edition, Prentice
Kurniawan,
Hall, Inc, Upper Saddle River, New
Pengaruh pelayanan
Ferdy harga,
Zoel.
2009.
produk,
terhadap
dan
Jersey.
keptusan
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi
pembelia npada soto angkring “ mas
Penelitian Bisnis. Jakarta Selatan:
boed” spesial ayam kampung. (
Salemba
Empat.
online) :semarang.
Kurnia Dwi | 12.1.02.02.0103 Ekonomi- Manajemen
simki.unpkediri.ac.id || 18||