PENGARUH PENERAPAN SISTEM MONITORING PELAPORAN PEMBAYARAN PAJAK (MP3) DAN PROFESIONALISME TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

PENGARUH PENERAPAN SISTEM MONITORING PELAPORAN PEMBAYARAN PAJAK (MP3) DAN PROFESIONALISME TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Oleh LISA ADHA MELISARI NIM: 104082002692

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1429 H/2008 M

1

PENGARUH PENERAPAN SISTEM MONITORING PELAPORAN PEMBAYARAN PAJAK (MP3) DAN PROFESIONALISME TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh LISA ADHA MELISARI NIM : 104082002692

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing I

Pembimbing II

Dr. Yahya Hamja, MM

Afif Sulfa, SE, Ak, Msi

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1429 H/ 2008 M

2

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. IDENTITAS PRIBADI 1. Nama

: Lisa Adha Melisari

2. Tempat & Tgl. Lahir : Tangerang, 5 Juni 1985 3. Alamat

: Jl. Cimandiri 4 Rt 003/07 No 44 Cipayung Ciputat 15411

4. Telepon

: 08568800428

5. E-mail

: [email protected]

II. PENDIDIKAN 1. MI

(1992 - 1998) : MI Miftahul Huda

2. SMP (1998 - 2001) : Mts N 1 Pamulang 3. SMA (2001 - 2004) : SMUN 1 Ciputat 4. S1

(2004 - 2008) : UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

III. LATAR BELAKANG KELUARGA 1. Ayah

: Abdul Razak UM

2. Tempat & Tgl. Lahir : Tangerang , 22 Januari 1953 3. Alamat

: Jl. Cimandiri 4 Rt 003/07 No 44 Cipayung Ciputat 15411

4. Ibu

: Yan Suryanah

5. Tempat & Tgl. Lahir : Ciamis, 10 Mei 1956 6. Alamat

: Jl. Cimandiri 4 Rt 003/07 No 44 Cipayung Ciputat 15411

3

ABSTRAK Lisa Adha Melisari, Judul skripsi “Pengaruh Penerapan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dan Profesionalisme Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh pelaksanaan sistem MP3 dan Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak. Studi ini menggunakan teknik analisis jalur untuk menguji hipotesis penelitian. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner-kuesioner yang terkumpul sejumlah 50 kuesioner. Responden berasal dari petugas pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Wilayah Jakarta Barat. Variabel dari penelitian ini terdiri dari penerapan Sistem MP3 (X1), Profesionalisme (X2) dan kepatuhan wajib pajak (Y). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh langsung dari sistem MP3 terhadap kepatuhan wajib pajak karena terdapat hasil yang signifikan namun pelaksanaan MP3 dan Profesionalisme tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak karena terdapat hasil yang tidak signifikan.

Kata kunci: Sistem MP3, Profesionalisme, kepatuhan wajib pajak

4

ABSTRACK Lisa Adha Melisari “ Influnce Implementation of Mp3’s System and profesioalism of Tax Officer to Taxpayer Compliance”. The objective of this research is to investigated the influence of implementation MP3’s system and profesionalism to taxpayer compliance. This study use technique path analysis to test hypothesis. Data is primary and obtained through questionnaires. There are 50 questionnaires which can be analyzed. Respondent are come from Tax Officer in West Jakarta Region. The variables of this research consisted of: Mp3’s system (X1), Profesionalism (X2) and taxpayer compliance (Y). The result of this research shows that there is a significantly direct effect of implementation MP3’s system to taxpayer compliance. But there is not a significantly effect of implementation MP3’s system and Profesionalism to taxpayer compliance. Keywords : MP3’s system, Profesionalism of Tax Officer , taxpayer compliance.

5

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb. Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT. Dengan segala rahmat kasih sayang, nikmat dan anugerah yang sangat besar penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam semoga selalu tercurahkan kepada baginda Rasulullah SAW. Terselesaikannya skripsi ini tak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan yang baik ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Kedua orang tua yang dengan segenap hati selalu melimpahkan kasih sayang, doa dan segalanya, semoga Allah SWT selalu melimpahkan segala kebaikan kepada kedua orang tua penulis. 2. Bapak Dr.Yahya Hamja, MM selaku pembimbing I atas ilmu, nasihat, kemudahan, dan bimbingannya selama ini. 3. Bapak Afif Sulfa, SE, Ak, MSi. selaku pembimbing II atas kesabaran dan nasihat Bapak selama membimbing saya. 4. Bapak Amilin SE, Ak, Msi. selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi atas kemudahan dan perhatian bapak. 5. Kakak-kakak ku : Aa Aan, Mba Citra, Teh Ida, Bang Iyoh, Titi adik-adik ku Pian, Iman, Wildan serta keponakan ku : Diva dan Alleya. Semoga Allah selalu menjaga kita dalam kasih sayang- Nya 6. Segenap jajaran akademik FEIS yang telah melayani keperluan akademik. 7. Semua teman-teman yang selalu siap memberikan nasihat dan perhatiannya: Ai, Dewi, Ningsih, Bekti, Diana, Aulia, Ayu, Rifta, Harti, Dina, Nida, Idris, dan semua yang tidak tertulis. 8. Teman-teman di Akuntansi C, terima kasih buat semangat kekeluargaan dan kebersamaan kalian, mudah-mudahan kita selalu tolong-menolong dan mendoakan semoga kita selalu sukses.

6

9. Teman-teman yang selalu ceria : Mala, Iis, Nina, Lilin, Dwi, Wendi. Makasih buat semua doa. 10. Teman-teman Akuntansi Perpajakan A.

Hormat saya,

Penulis

7

DAFTAR ISI Hal. Daftar Riwayat Hidup ....................................................................................... ii Abstract ............................................................................................................ iii Abstrak ............................................................................................................. iv Kata Pengantar.................................................................................................. v Daftar Isi........................................................................................................... vii Daftar Tabel...................................................................................................... ix Daftar Gambar .................................................................................................. x Daftar Lampiran................................................................................................ xi BAB. I.

PENDAHULUAN ......................................................................... 1 A. Latar Belakang......................................................................... 1 B. Perumusan Masalah................................................................. 4 C. Tujuan dan Manfaat.................................................................... 5

BAB. II.

TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 7 A. Tinjauan Pustaka ..................................................................... 7 1. Pemahaman Tentang Sistem Administrasi perpajakan Modern a. Pengertian Administrasi.................................................... 7 b. Pengertian Administrasi Perpajakan ................................. 8 c. Fungsi Administrasi Pajak............................................... 12 d. Reformasi Administrasi Perpajakan.................................. 13 e. Penerapan Sistem Administrasi Pajak Modern……………15

8

2. Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak .................. 16 a. Dasar Hukum Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak ……………………………………………………….16 b. Pengertian Pelaporan Pembayaran Pajak...………………..17 c. Fungsi Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3)….19 d. Tata Cara Pelaksanaan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3)…………………………………..22 3. Modul Penerimaan Negara …………………………….... .....23 4. Profesionalisme……………………………………………….25 5. Kepatuhan Wajib Pajak……………………………………….26 B. Penelitian Terdahulu…………………………………………....29 C. Kerangka Pemikiran …………………………………………...31 D. Pengembangan Hipotesis ………………………………………32 BAB. III. METODELOGI PENELITIAN…………………………………...33 A. Ruang Lingkup Penelitian……………………………………...33 B. Metode Penentuan Sampel……………………………………..33 C. Metode Pengumpulan Data…………………………………….33 D. Metode Analisis Data…………………………………………...34 1. Uji Kualitas Data……………………………………............…34 a. Uji validitas Data………………………………………..….34 b.Uji Reliabilitas Data…………………………………..……35 2. Uji Asumsi Klasik……………………………………………..35 a. Uji Normalitas Data………………………………………..35

9

b.Uji Multikolinieritas………………...……………………. .35 c. Uji Heteroskedasitas……………………………………......36 3. Uji Hipotesis …………………………………………………36 a. Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) ...................... 37 b.Uji F (Fisher)………….........................................................37 c. Uji t………………………………………………………...38 E. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ............... 38 1. Variabel Independen…………………………………………...40 a. Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3)…..40 b. Profesionalisme Petugas Pajak……………………………..40 2. Variabel Dependen…………………………………………….41 BAB. IV. PENEMUAN DAN PEMBAHASAN ........................................... 42 A. Gambaran Umum Objek Penelitian........................................ 42 1. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................ 42 2. Karakteristik Responden........................................................ 43 B. Uji Kualitas Data……………………………………..............…34 c. Uji validitas Data………………………………………..….34 Uji Reliabilitas Data C. Uji Hipotesis ............................................................................. 50 1. Koefisien Determinasi (Adjusted R-Square)........................... 50 2. Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F).............................. 51 3. Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji Statistik t) ............ 52 BAB. V.

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI .............................................. 55

10

A. Kesimpulan............................................................................... 55 B. Implikasi ................................................................................... 56 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 57 LAMPIRAN .................................................................................................... 60

11

DAFTAR TABEL Hal. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...................................................................... 31 Tabel 4.1 Statistik Deskriptif......................................................................... 45 Tabel 4.2 Hasil Uji Normalitas Data.............................................................. 52 Tabel 4.3 Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................ 52 Tabel 4.4 Hasil Uji Autokorelasi ................................................................... 53 Tabel 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 54 Tabel 4.6 Hasil Uji Koefisien Determinasi ................................................... 54 Tabel 4.10 Hasil Uji F Statistik ..................................................................... 56 Tabel 4.11 Hasil Uji t Statistik ..................................................................... 57 Tabel 4.16 Hasil Uji t Statistik 6 ................................................................... 60

12

DAFTAR GAMBAR Hal. Gambar 2.1

Kerangka Pemikiran ............................................................. 28

Gambar 2.2

P-Plot Uji Normalitas Data .................................................... 35

Gambar 4.1

Hasil Uji Heteroskedastisitas...……………………………….. 53

13

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Dalam menjalankan roda pemerintahan, pemerintah memerlukan berbagai macam rencana untuk melaksanakan kegiatan agar pemerintahan dapat berjalan dengan baik. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan kehidupan berbangsa. Dalam rangka pelaksanaan kegiatan, pemerintah tentunya harus didukung dengan anggaran yang sesuai dengan kegiatan tersebut. Dana untuk anggaran pelaksaanaan kegiatan Negara berasal dari berbagai jenis pemasukan, salah satu sumber pemasukan Negara yang memberikan kontribusi yang cukup besar adalah pajak. Dilihat dari segi pendapatan Negara, penerimaan yang berasal dari pajak terus mengalami peningkatan. Dalam APBN tahun anggaran 2002 penerimaan Negara yang berasal dari pajak adalah sebesar Rp.210,1 triliun atau sebesar 70% dari total penerimaan pajak. Sampai tahun 2007 penerimaan pajak terus mengalami peningkatan, total kontribusi pajak terhadap penerimaan Negara mencapai 426,23 triliun atau 98,5%. Peningkatan yang terjadi di dalam penerimaan pajak diharapkan terus mengalami perkembangan sehingga penerimaan pajak dapat memberikan kontribusi yang maksimal terhadap Anggaran Pendapatan dan Penerimaan Negara ( APBN ).

14

Dalam rangka mewujudkan pemasukan pajak yang sepenuhnya mampu mendukung APBN, Direktorat Jenderal Pajak ( DJP ) melakukan beberapa strategi. Strategi yang dilakukan oleh DJP tentunya sesuai dengan visi dan misi DJP, visinya yaitu menjadi model pelayanan masyarakat yang menyelenggarakan sistem dan manajemen perpajakan kelas dunia yang dipercayakan dan dibanggakan masyarakat. Sedangkan salah satu dari empat misi DJP, yaitu misi fiskal berupa menghimpun penerimaan dalam negeri yang berasal dari sektor perpajakan yang mampu menunjang pembiayaan pemerintah berdasarkan undang-undang perpajakan dengan tingkat efektivitas dan efisiensi yang tinggi. Untuk mencapai visi dan misi tersebut, DJP telah menetapkan strategi yaitu dengan meningkatkan kepatuhan pajak. Meskipun penerimaan pajak terus mengalami peningkatan, akan tetapi penerimaan yang berasal dari perpajakan belum mencapai tingkat maksimal. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya orang pribadi atau pengusaha yang belum mendaftarkan diri sebagai wajib pajak walaupun berdasarkan ketentuan perpajakan mereka sudah memenuhi kriteria sebagai wajib pajak. Selain itu, banyak wajib pajak yang menghilang begitu saja, mereka yang sudah mempunyai Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) tetapi tidak melaksanakan kewajiban perpajakannya. Semua hal tersebut terjadi karena kurangnya system administrasi perpajakan yang ada serta kurang tegasnya hukum yang berlaku bagi wajib pajak.

15

Menyadari akan lemahnya sistem administrasi pajak yang berlaku, maka DJP telah mengambil langkah pembaharuan. Salah satu langkah yang dilakukan dalam pembaharuan sistem administrasi perpajakan adalah penerapan sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dalam bentuk e-payment. Sistem ini merupakan salah satu sistem administrasi yang cukup canggih dan diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan jasa kepada wajib pajak. Sekaligus terjadinya transparansi antara kedua belah pihak, baik wajib pajak maupun petugas pajak. Penerapan sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3), diharapkan

mampu

memberikan

berbagai

macam

kelebihan

seperti

kemudahan di dalam melakukan pembayaran pajak, keakuratan, mengurang SSP fiktif, mengurangi kontak langsung antara wajib pajak dengan aparat pajak serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi wajib pajak Selain sistem administrasi perpajakan, profesionalisme petugas pajak juga dianggap sebagai salah satu yang dapat berpengaruh dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Selama ini banyak wajib pajak yang memandang petugas pajak dengan arah yang negatif. Seperti ketidakjujuran petugas pajak dan kurang ramahnya pelayanan yang diberikan petugas pajak. Hal ini merupakan salah satu anggapan yang menyebabkan wajib pajak tidak mau melaksanakan kewajiban perpajakan mereka.

Penyelenggaraan sistem

administrasi perpajakan saat ini, diharapkan mampu meningkatkan kinerja

16

petugas pajak sehingga wajib pajak memberikan kepercayaan dan pandangan yang positif terhadap petugas pajak. Penelitian ini disusun berdasarkan acuan yang berasal dari penelitan – penelitian sebelumnya. Di antaranya adalah penelitian yang dilakukan oleh (Novel Fernando, 2006) dengan judul “ Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Wajib Pajak sebelum dan sesudah Administrasi Pajak Modern” hasil dari penelitian adalah bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan wajib pajak setelah dilaksanakannya sistem administrasi pajak modern. Penelitian lainnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Heru Nur Akhmad, judul dari penelitian tersebut adalah “Tinjauan Pelaksanaan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak ( MP3 ) Terhadap Penerimaan Wajib Pajak”. Hasil dari penelitian menyatakan sistem MP3 mampu meningkatkan penerimaan pajak. Berdasarkan pernyataan – pernyataan dan hasil penelitian sebelumnya. Maka penulis mengambil judul penelitian sebagai berikut “PENGARUH PENERAPAN SISTEM MONITORING PEMBAYARAN PAJAK (MP3) DAN

PROFESIONALISME

TERHADAP

KEPATUHAN

WAJIB

PAJAK”

17

B. Perumusan Permasalahan Penelitian Berdasarkan latar belakang yang ada, maka penulis merumuskan masalah penelitian sebagai berikut : 1. Apakah

sistem

Monitoring Pelaporan

Pembayaran Pajak (MP3)

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak? 2. Apakah profesionalisme petugas pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak? 3. Apakah sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dan profesionalisme petugas pajak secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan a. Mengetahui

besarnya

pengaruh

sistem

Monitoring

Pelaporan

Pembayaran Pajak (MP3) terhadap kepatuhan wajib pajak b. Mengetahui besarnya pengaruh profesionalisme petugas pajak terhadap kepatuhan wajib pajak c. Mengetahui besarnya pengaruh sistem MP3 profesionalisme petugas pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.

18

2 . Manfaat a. Wajib pajak Mengetahui berbagai upaya yang dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dalam meningkatkan pelayanan terhadap wajib pajak, sehingga diharapkan wajib pajak mampu meningkatkan kesadarannya dalam melaksanakan kewajiban perpajakan b. Kantor Pelayanan Pajak Mengetahui berbagai hal yang mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak c. Civitas Akademik Skripsi ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya, dan mahasiswa / i Universitas Islam Negeri pada khususnya.

19

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Pustaka 1. Pemahaman Tentang Sistem Administrasi Perpajakan Modern a. Pengertian Administrasi Banyak ahli memberikan definisi administrasi, salah satunya adalah yang dikemukakan oleh Bintoro Tjokroamidjojo (2001), ”Administrasi menyangkut ilmu dan tata cara pengelolaan, pengurusan dan tata kelola”. Administrasi adalah usaha bersama untuk mencapai tujuan bersama secara efektif dan efisien. Sementara itu, administrasi menurut A.Dunsire yang telah dikutip oleh Donovon dan Jackson (2004), dikemukakan kembali oleh Yeremis.T.Keban, administrasi diartikan sebagai arahan, kegiatan, implementasi, mengarahkan, penciptaan prinsip-prinsip implementasi kebijakan, kegiatan analisis, menyeimbangkan dan mempresentasikan keputusan pertimbangan -pertimbangan kebijakan, sebagai pekerjaan individual dan kelompok dalam menghasilkan barang dan jasa publik serta area bidang kerja akademik dan teoritis. Prinsip yang perlu dipegang adalah bahwa ada dua makna administrasi, yaitu: 1) Administrasi sebagai sebuah kegiatan rutin yang menjadi bagian dari manajemen

20

2) Administrasi dalam arti luas yang meliputi manajemen dan interaksi dengan dunia di luar manajemen. Ini berlaku baik oleh organisasi publik maupun organisasi bisnis. Definisi – definisi di atas menunjukan beberapa batasan istilah administrasi

yang secara

langsung menepis anggapan bahwa

administrasi selalu diartikan sebagai kegiatan ketatausahaan yang berkaitan dengan pekerjaan mengatur berkas, membuat laporan administrasi. b. Pengertian Administrasi Perpajakan Menurut Mansury (2004), administrasi perpajakan mengandung tiga pengertian yaitu: 1) suatu instansi atau badan yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab untuk menyelenggarakan pemungutan pajak 2) Orang-orang yang terdiri dari pejabat dan pegawai yang bekerja pada instansi perpajakan yang secara nyata melaksanakan kegiatan pemungutan pajak. 3) Proses kegiatan penyelenggaraan pemungutan pajak yang di tata laksanakan sedemikian rupa sehingga dapat mencapai sasaran yang telah digariskan dalam kebijakan perpajakan, berdasarkan sarana hukum yang ditemukan oleh Undang – Undang pajak yang efisien. Mikesell menyatakan bahwa administrasi perpajakan meliputi enam langkah umum, yaitu persiapan inventarisasi, dasar penilaian,

21

perhitungan dan pengumpulan pajak, audit, keberatan permohonan dan penegakan hukum. Setiap aktivitas khusus di dalam langkah-langkah tersebut bervariasi mengikuti sifat pajak yang ada. Administrasi perpajakan merupakan kunci keberhasilan pelaksanaan perpajakan, karenanya administrasi perpajakan perlu di susun dengan sebaik-baiknya sehingga mampu menjadi instrumen yang bekerja secara efisien dan efektif dalam penyelenggaraan pemungutan pajak sesuai dengan hukum pajak positif. Menurut Carlos .A. Silvani (2003), administrasi perpajakan dikatakan efektif bila mampu mengatasi masalah-masalah sebagai berikut: 1) wajib pajak yang tidak teratur Administrasi pajak harus mampu mendeteksi dan mengambil tindakan terhadap anggota masyarakat yang belum terdaftar sebagai wajib pajak walau seharusnya yang bersangkutan sudah memenuhi ketentuan untuk menjadi wajib pajak. 2) wajib pajak yang tidak menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Administrasi pajak harus dapat menyikapi wajibyang sudah terdaftar tetapi tidak menyampaikan surat pemberitahuan (SPT), ataudisebut juga stop filing taxpayers, misalnya dengan melakukan pemeriksaan pajak.

22

3) Penyelundup pajak Penyelundup pajak terjadi apabila wajib pajak melaporkan pajak lebih kecil dari yang seharusnya dibayarkan menurut ketentuan perundang-undangan. Kejujuran wajib pajak menjadi kunci keberhasilan sistem self assessment yang memberi kepercayaan kepada wajib pajak untuk menghitung, memperhitungkan, menyetor dan melaporkan sendiri pajak yang terhutang untuk mengetahui apakah wajib pajak melakukan penyelundupan pajak atau tidak sangat memerlukanya adanya dukungan bank data tentang wajib pajak dan seluruh aktivitas usahanya. 4) Penunggak Pajak, tunggakan pajak jumlahnya semakin besar dari tahun ke tahun, upaya pencairan tunggakan pajak dilakukan melalui pelaksanaan tindakan penagihan secara intensif. Dr.Gunaldi (2004), mengutip laporan hasil audit kinerja Direktorat Jenderal Pajak (DJP)tahun 2000 yang menunjukkan selam periode 1995-1999 terdapat perbedaan yang signifikan antara potensi pajak teoritis dengan realisasi penerimaan. Penyebab terjadinya perbedaan tersebut adalah kebijakan perpajakan ( 45,89% ), Peraturan perpajakan ( 0,02% ), dan administrasi perpajakan ( 54,09% ). Pemerintah sejak tahun 2002 telah melakukan langkah-langkah reformasi dan modernisasi administrasi perpajakan. Langkah-langkah tersebut antara lain mencakup:

23

1) Perpajakan penyempurnaan peraturan pelaksanaan undang-undang 2) Perluasan kantor pelayanan pajak, khusus wajib pajak besar antara lain

dengan

pembentukan

organisasi

berdasarkan

fungsi,

pengembangan sistem administrasi perpajakan yang terintegrasi dengan pendekatan fungsi dan implementasi dari prinsip-prinsip Good Governance 3) Pengembangan KPP khusus bagi wajib pajak menengah dan KPP khusus wajib kecil di KANWIL DJP. 4) Pengembangan basis data, pembayaran pajak dan penyampaian SPT 5) Perbaikan manajemen pemeriksaan pajak 6) Peningkatan efektivitas penerapan kode etik di jajaran DJP Toshiyuki seperti dikutip Gunaldi (2004), menyatakan bahwa administrasi pajak dapat dianggap

sehat setelah memperoleh

kepercayaan serta pengertian dan dukungan dari masyarakat, disyaratkan seperti: administrasi pajak harus dapat mengamankan penerimaan negara, berdasarkan peraturan perundang-undangan dan transparan, merealisasikan perpajakan yang sah dan adil sesuai ketentuan dan menghilangkan kesewenag-wenangan seperti arogansi dan perilaku yang dipengaruhi kepentingan pribadi, dapat mencegah dan memberikan sanksi serta hukuman yang adil atas ketidakjujuran dan pelanggaran, mampu menyelenggaran sistem perpajakan yang efektif dan edisien, meningkatkan kepatuhan pembayar pajak,

24

memberikan dukungan terhadap pertumbuhan dan pembangunan usaha yang sehat, memberikan kontribusi atas pertumbuhan masyarakat. c. Fungsi Administrasi Pajak Administrasi perpajakan mempunyai fungsi untuk menghasilkan kinerja tertentu yaitu penerimaan pajak. Terdapat tiga tolak ukur untuk menilai kinerja administrasi pajak yaitu: 1) Upaya pajak Upaya pajak merupakan perbandingan antara hasil suatu sistem pajak dengan kemampuan masyarakat untuk membayar pajak, yang biasanya dengan menggunakan penerimaan domestik bruto. Dengan demikian upaya pajak merupakan perbandingan antara penerimaan pajak dengan penerimaan domestik bruto yang merupakan rasio pajak, dan ukuran tersebut dapat digunakan untuk melihat sejauh mana kontribusi pajak terhadap APBN. 2) Efektivitas Pajak Efektivitas pajak mengukur hubungan antara hasil pengutan pajak dengan potensi pajak. Efektivitas pajak merupakan perbandingan realisasi pemungutan pajak dengan potensi pajak itu sendiri, istilah yang lebih operasional untuk mengukurnya adalah Tax Performance Indekx (TPI), yaitu perbandingan antara realisasi penerimaan pajak dengan rencana penerimaan pajak. Potensi pajak menyangkut semua tahap administrasi penerimaan pajak, mulai dari menentukan wajib pajak, menetapkan nilai kena pajak,

25

memungut,

menegakkan

sistem

pajak

dan

membukukan

penerimaan pajak. Oleh karena itu, potensi pajak akan tergantung pada sejauh mana kemampuan suatu organisasi pengelola pajak untuk mengadministrasikan pajak termasuk memberikan pelayanan kepada wajib pajak. 3) Efesiensi Pajak Efesiensi Pajak mengukur bagian dari hasil pajak yang digunakan untuk menutup biaya pemungutan pajak yang bersangkutan. Efesiensi atau daya guna adalah alat ukur bagian dari hasil pajak yang digunakan untuk menutup biaya-biaya pemungutan pajak yang bersangkutan. Dengan demikian dapat dirumuskan bahwa: Efesiensi sama dengan realisasi penerimaan pajak berbanding dengan biaya pemungutan pajak. d. Reformasi Administrasi Perpajakan Reformasi perpajakan meliputi dua area, yaitu reformasi kebijakan pajak berupa peraturan dan undang-undang perpajakan dan reformasi administrasi perpajakan. Reformasi administrasi memiliki tujuan utama untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Untuk mengadministrasikan penerimaan pajak sehingga transparansi dan akuntabilitas mengenai penerimaan sekaligus pengeluaran pembayaran dana dari pajak setiap saat dapat diketahui. Selain itu, untuk memberikan suatu pengawsan

26

terhadap pelaksanaan pemungutan pajak, terutama kepada aparat pengumpul pajak, wajib pajak ataupun wajib pajak. Definisi reformasi administrasi menurut Gerald.E.Calden (2004), merupakan kegiatan yang dibuat oleh manusia tidak bersifat eksidental,

otomatis

maupun

alamiah,

reformasi

administrasi

merupakan suatu proses dan resistensi beriringan dengan proses. Sedangkan menurut Dr.Chaizi reformasi administrasi perpajakan adalah penyempurnaan atau perbaikan kinerja administrasi baik secara individu, kelompok maupun kelembagaan, agar lebih efisien, ekonmis dan cepat. Reformasi perpajakan dikatakan berhasil jika: 1) struktur pajak disederhanakan untuk kemudahan dan kepatuhan 2) strategi reformasi yang cocok harus dikembangkan 3) terdapat komitmen politik yang kuat terhadap peningkatan administrasi pajak. Administrasi perpajakan dituntut untuk bersifat dinamik sebagai upaya peningkatan penerapan kebijakan pajak yang efektif, serta menuntut agar sistem pajak baru meminimalisirkan biaya administrasi dan biaya kepatuhan serta menjadikan administrasi pajak sebagai bagian dari kebijakan pajak. Elemen dasar dari reformasi perpajakan adalah : 1) Komitmen politik yang berkelanjutan

27

2) Sifat mampu berkonsentrasi terhadap pekerjaan dalam jangka panjang 3) Strategi yang tepat untuk didefinisikan dengan baik karena tidak ada strategi yang cocok untuk semua negara 4) Pelatihan dan pendidikan karyawan. Tujuan utama reformasi perpajakan adalah untuk mencapai efektifitas yaitu kemampuan untuk mencapai tingkat kepatuhan yang tinggi, dan efisiensi yaitu berupa kemampuan untuk membuat biaya administrasi per unit penerimaan pajak sekecil-kecilnya. Serta bertujuan untuk mengkoordinasi efektivitas dan efesiensi pajak. e. Penerapan Sistem Administrasi Pajak Modern Direktorat Jenderal Pajak ( DJP ) telah memulai beberapa langkah reformasi administrasi pajak jangka menengah sebagai prioritas reformasi perpajakan yang menjadi landasan bagi terciptanya administrasi pajak yang modern, efesien dan dipercaya masyarakat dengan tujuan mencapai tingkat kepatuhan sukarela yang tinggi serta produktivitas pegawai yang tinggi. Program-program administrasi pajak jangka menengah adalah: 1) Meningkatkan kepatuhan wajib pajak, diantaranya: meningkatkan kepatuhan secara sukarela, memelihara tingkat kepatuhan wajib pajak dan menangkal tingkat ketidak patuhan wajib pajak.

28

2) Meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap

admiistrasi

perajakan, diantaranya: meningkatkan citra direktorat Jenderal Pajak(DJP), melanjutkan pengembangan administrasi perpajakan. 3) Meningkatkan produktivitas aparat, diantaranya: meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) para petugas pajak, perbaikan sarana dan prasarana, rencana kerja, kemampuan pengawasan dan pembinaan serta reorganisasi Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Beberapa ciri penerapan sistem administrasi perpajakan modern adalah perbaikan pelayanaan melalui pembentukan Account Refresentativ dan Complaint Center untuk menampung keberatan wajib pajak. Selain itu, menerapkan berbagai teknologi terbaru

seperti

e-filling,

e-payment,

e-registration

dan

e- councelling yang diharapkan mampu meningkatkan mekanisme pengawasan yang efektif. 2. Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak a. Dasar Hukum Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3). Dasar hukum yang mengatur mengenai sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) antara lain: 1) Undang-Undang tahun 1998 Jo. UU No.6 tahun 2000 tentang ketentuan umum dan tata cara perpajakan 2) Keputusan Menteri Keuangan No.5/KMK.01/93 jo. Keputusan Menteri Keuangan No.536/KMK.03/2002 tentang penunjukan

29

Bank persepsi dalam rangka pengelolaan setoran penerimaan negara 3) Keputusan

Menteri

Keuangan

No.493/KMK.03/1996

jo.

Keputusan Menteri Keuangan No. 538/KMK.03/2002 tentang pengelolaan penerimaan dan pengeluaran negara melalui PT.Pos Indonesia ( Persero) 4) Keputusan bersama Direktorat Jenderal Anggaran No.Kep76/A/2002 dan DJP No.Kep-288/PJ/2002 tentang pentatausahaan penerimaan setoran pajak melalui Bank persepsi dan Bank devisa persepsi yang diolah secara online. 5) Keputusan Direktorat Jendaral Pajak No.Kep-383/PJ/2002 tentang tata cara pembayaran SSP melalui sistem pembayaran online dan penyampaian SPT dalam bentuk digital 6) Keputusan Direktorat Jenderal Pajak No.Kep-162/PJ/2003 tentang sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) pada DJP. b. Pengertian Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak. Monitoring Pelaporan pembayaran Pajak(MP3), merupakan sarana bagi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dalam mengawasi pembayaran pajak secara elektronik yang disebut e- payment. Sistem pembayaran pajak ini dilakukan oleh PT Pos (Persero), Bank Persepsi/ Bank Devisa Persepsi yang telah melakukan hubungan pertukaran informasi data secara online dengan Direktorat Jenderal Pajak, pembayaran setoran pajak melalui sistem pembayaran online dapat dilaksanakan melalui

30

PT.Pos indonesia (persero) atau teller Bank Persepsi dan Bank Devisa Persepsi secara online, maupun menggunakan fasilitas alat transaksi yang disediakan oleh bank persepsi dan Bank Devisa Persepsi online. Sesuai dengan keputusan Direktorat Jenderal Pajak No/Kep 12/PJ/2003 tentang pelaksanaan Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak.

Tempat pembayaran

yang akan memberikan pelayanan

pembayaran pajak secara online wajib mengajukan permohonan hubungan online dengan Direkorat Jenderal Pajak. Direktorat Jenderal Pajak akan menghubungi Direkur informasi perpajakan dengan tembusan Direktorat Jenderal Anggaran. Direktorat Jendaral Informasi kemudian

melakukan

kerja

sama

untuk

menyelaraskan sistem

pembayaran pajak online. Setelah penyelarasan sistem pembayaran pajak berhasil dengan baik, maka Direktorat Jendral Pajak menerbitkan surat rekomendasi yang disampaikan kepada Direktorat Jendral Anggaran. Tembusan kepada tempat pembayaran pajak secara online. Sesuai dengan keputusan

Direktorat Jendral Pajak No.Kep

383/PJ/2002 wajib pajak dapat melakukan pembayaran setoran pejak melalui sistem pembayaran online terhitung mulai tanggal 1 Juli 2002. sedangkan untuk wajib pajak besar wajib melakukan pembayaran setoran pajak melalui sistem pembayaran online dan menyampaikan SPT dalam bentuk digital terhitung mulai tanggal 1 September 2002. Wajib pajak yang melakukan pembayaran pajak melalui unit Bank Presepsi, Bank Devisa Presepsi dan Pos Indonesia (Persero) yang belum

31

dapat melakukan administrasi penerimaan pajak secara online namun masih

berhak

menerima

pembayaran

pajak

dapat

melakukan

pembayaran pajak pada unit tersebut tidak secara online sampai tanggal 31 Desember 2003. c. Fungsi Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) Adapun fungsi dari Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) adalah sebagai berikut : 1) Meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak Dengan adanya kemudahan pembayaran pajak melalui sistem pembayaran pajak secara online serta fasilitas alat pembayaran yang disediakan, wajib pajak tidak lagi mengalami kesulitan untuk melkasanakan kewajiban perpajakannya. Selain itu, dengan adanya fasilitas ini akses wajib pajak semakin mudah dan cepat 2) Memberikan kepastian hukum kepada wajib pajak Sejak dilakukannya penyetoran pajak oleh wajib pajak melalui Bank yang sudah online dengan Direktorat Jenderal Pajak, maka wajib pajak yang sudah menyetor pajak yang harus dibayarkan pada tanggal tersebut secara otomatis sudah melaporkan kewajiban perpajakannya kepada Direktorat Jenderal Pajak. Dibandingkan dengan sistem pelaporan yang sudah ada, melalui sisitem MP3 data pembayaran pajak wajib pajak dapat langsung terekam dan diolah dalam database nasional maupun lokal tanpa harus menunggu berkas wajib pajak yang melewati prosedur administrasi atau tatausaha

32

pajak yang ada. Dengan demikian wajib pajak tidak dirugikan akibat kesalahan prosedur administrasi atau tatausaha perpajakan. 1) Memonitor Kepatuhan Wajib Pajak Pengawasan

kepatuhan

wajib

pajak

dalam

melaksanakan

kewajiban perpajakannya mulai dari penyetoran hingga pelaporan kewajiban perpajakannya dapat dilakukan dengan bantuan sarana Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3). Pengawasan kewajiban

perpajakan

dengan

sistem

ini

selalu

dilakukan

pengawasan oleh Account Refresentativ pada seksi pengawasan dan konsultasi di Kantor Pelayanan Pajak Modern terhadap semua wajib pajak yang menjadi tanggung jawabnya. 2) Menjamin validitas dan akurasi data pembayaran pajak Dengan pelaksanaan sisitem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) yang telah diterapkan, maka kesalahan akan perhitungan atau kurang akuratnya data yang diterima dari masingmasing pos yang berada dalam alur SSP maupun data pembayaran pajak semua wajib pajak dapat dihindari. Hal ini karena adanya sistem yang terintegrasi dari pengelolaan secara otomatis sehingga sedikit menggunakan cara manual atau pengelolaan langsung melalui Sumber Daya Manusia. Data yang dikelola dari Bank hingga ke Kantor Pelayanaan Pajak tidak akan salah akibat human error. 3) Menghindari kejahatan di bidang perpajakan

33

Tidak dapat dihindari sistem manual yang diterapkan selama ini terdapat banyak kelemahan. Di antaranya pemalsuan atas SSP sehingga mengurangi kinerja KPP dalam mencapai target penerimaan. Hal tersebut juga merugikan negara serta menciptakan tindakan kriminalitas bagi wajib pajak serta oknum yang bekerjasama. Dengan penerapan sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak ini, tindakan kriminal di bidang perpajakan dapat dicegah dan segera terdeteksi. 4) Mempercepat pengambilan keputusan Dengan akses informasi, penerimaan pajak yang lebih cepat dan akurat. Data informasi yang disediakan dari saran Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) ini mempercepat dalam menghasilkan Laporan Penerimaan Pajak (LPP) bulanan. Laporan penerimaan pajak yang telah dihasilkan menampung berbagai informasi tentang perpajakan, mulai dari rencana penerimaan, realisasi hingga perbandingan rencana dan realisasi. Sehingga Kantor Pelayanan Pajak dapat membuat analisa atas kinerjanya dan mengambil

langkah

kebijaksanaannya

untuk

meningkatkan

penerimaan pajak. Selain itu, informasi yang diterima dari sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dapat digunakan untuk menganalisa kepatuhan wajib pajak atau gambaran kemampuan perpajakan setiap wajib pajak.

34

d. Tata Cara Pelaksanaan Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) Berikut ini adalah gambaran umum mengenai tata cara pelaksanaan sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak : 1) Teller Bank memasukkan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), kode KPP, Nomor kode administrasi Pajak, kode mata anggaran pajak dan kode administrasi pajak. Kemudian data-data tersebut di kirim ke Direktorat Jenderal Pajak 2) Bank menerima konfirmasi atas data pembayaran yang dikirimkan ke Direktorat Jenderal Pajak serta menampilkan nama wajib pajak, alamat, kota kedudukan wajib pajak, uraian MAP dan uraian jenis setoran. 3) Teller Bank memasukkan masa pajak, tahun pajak, Nomor ketetapan pajak ( jika membuat STP atau SKP) dan jumlah pembayaran pajak. 4) Pada saat data pembayaran wajib pajak sudah selesai dicatat di komputer kantor pusat Direktorat Jenderal Pajak, Nomor Transaksi Pembayaran Pajak (NTPP) di generate oleh sistem yang ada di Direktorat Jenderal Pajak dan akan muncul dalam layar komputer teller Bank. 5) Nomor transaksi pembayaran pajak selanjutnya dapat dicetak di SSP dengan printer atau dikutip oleh Bank dan ditulis ke SSP 6) Bank dan DJP melakukan rekonsiliasi, yaitu proses identifikasi perbedaan dan persamaan data pembayaran setoran pajak yang

35

tercatat dalam sistem komputer DJP dengan kantor penerima pembayaran pajak setiap hari pada jam tertentu. Walaupun pembayaran pajak sudah dilakukan dengan sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3), namun pelaporan pembayaran pajak dengan sarana SSP masih dilakukan dengan prosedur standar yaitu alur penyampaian SSP lembar ke 2 yang disampaikan olen Bank melalui kantor penerimaan dan pembendaharaan negara dan kantor wilayah DJP. Hal ini dilakukan sebagai legalitas terhadap penyetoran penerimaan negara yang ditangani sepenuhnya oleh Kantor Penerimaan dan Pembendaharaan Negara (KPPN), kemudian SSP khusus yang digunakan sebagai SSP lembar ke 3 yang dijadikan sarana pelaporan pembayaran wajib pajak diterima oleh Kantor Pelayanan Pajak untuk dilakukan Cross check. 3. Modul Penerimaan Negara Dalam upaya meningkatkan pendapatan Negara serta memudahkan pihak-pihak yang terlibat dalam peningkatan pendapatan tersebut, sistem komputerisasi sudah mulai digunakan. Seperti Sistem Penerimaan Negara atau SISPEN yang dikelola oleh Jenderal Anggaran. Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) yang dikelola oleh Direktirat Jenderal Pajak (DJP) serta sistem Electronic Data Interchange (EDI) yang dikelola oleh Direktorat Jenderal Bea dan cukai. Keberadaan ketiga sistem tersebut, SISPEN, MP3, dan EDI menimbulkan kendala, terutama bagi pihak bank yang harus mengelola mekanisme masing-masing sistem tersebut. Padahal

36

selain teknis pengolahan ketiga sistem tersebut berbeda sehingga menimbulkan keruwetan. Pada tahun 2004 dibentuk Ditjen Perbendaharaan yang bertindak sebagai pencatat sekaligus pemegang kas negara. Akan tetapi, keruwetan yang dialami oleh pihak bank berimbas terhadap kinerja Ditjen Anggaran yaitu output dari ketiga sistem tersebut tidak dapat direkonsiliasi. Terobosan saat ini untuk pencatatan penerimaan negara dilakukan oleh Departemen Keuangan. Dengan dibantu oleh Ditjen Perbendaharaan, Ditjen Pajak, Ditjen Bea Cukai, Ditjen Anggaran dan Perimbangan Keuangan, serta serkertariat Jenderal. Terobosan ini berupa Modul Penerimaan Negara yang disebut MPN-Prima. Nilai lebih dari MPN-Prima adalah karena terintegrasi dengan sistem perbankan serta adanya Central Database di Departemen Keuangan untuk transaksi penerimaan yang dapat diakses oleh unit-unit terkait di lingkungan DepKeu. Jadi, Modul Penerimaan Negara adalah modul yang memuat serangkaian prosedur mulai dari penerimaan, penyetoran, pencatatan, sampai dengan pelaporan. Yang mengintegrasikan tiga sistem penerimaan yang berjalan selama ini, yaitu sistem MP3, EDI, dan SISPEN. Keuntungan MPN- Prima di antaranya adalah memberikan kemudahan dan memberi kepastian melalui berbagai cara dan fasilitas payment channel, layanan setoran 24 jam, semua jenis setoran penerimaan negara, kode penomoran khusus untuk setiap transaksi, jaminan validitas transaksi penerimaan, dan real time monitoring.

37

4. Profesionalisme Menurut kamus Poerwadarminta, definisi profesional adalah orang yang mempunyai keahlian ( Poerwadarminta, 1982 : 769 ). Atau secara lebih luas profesional juga dapat diartikan sebagai orang yang bekerja berdasarkan standar kualitas, kuantitas, waktu dan biaya. Sementara, menurut Tantri Abeng, seorang profesional mempunyai ciri-ciri sebagai berikut ( Kattopo, 2000 : 124 ) : a. Penguasaan ilmu yang memadai. Penguasaan ilmu yang memadai dalam bidang yang ditekuninya merupakan landasan utama seorang profesional dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi dan dalam mengambil keputusan. b. Kemampuan dalam menguasai ilmu tersebut harus diimbangi dengan kemampuan dalam menerapkannya. Ilmu yang dikuasai tidak akan mempunyai arti jika dipraktekkan. Oleh karena itu, ilmu harus dapat diaplikasikan dalam bentuk keterampilan (skill). c. Mempunyai sikap mental yang positif sehingga dapat memotivasi diri. Sikap

mental positif diperlukan

untuk

menghadapi berbagai

permasalahan dan pengambilan keputusan dengan baik. d. Wawasan yang luas, baik tentang hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan atau yang tidak berhubungan dengan pekerjaan. Seorang profesional dituntut untuk bersikap bijak dalam menghadapi berbagai permasalahan. Wawasan yang luas akan membuat seseorang bijak dalam mengambil keputusan.

38

e. Mampu mensenyawakan sudut pandang (Visi), nilai (value) dan keberanian secara konsisten. Visi memberikan arah kerja yang jelas, nilai memberikan bobot pada hal yang dikerjakan, dan keberanian memberikan semangat dan keyakinan pada pelaksanaan pekerjaan. Perpaduan antara visi, nilai dan keberanian akan membentuk pribadi yang mempunyai integritas profesional. Dari beberapa kriteria dan pengertian tentang profesionalisme di atas dapat disimpulkan bahwa profesionalisme dalam perpajakan adalah suatu tindakan perpajakan yang dilakukan oleh petugas pajak yang memenuhi standar kualitas, kuantitas, waktu dan biaya yang telah ditetapkan serta didasarkan pada peraturan pajak yang berlaku. 5. Kepatuhan Wajib Pajak Berbagai upaya dilakukan agar tingkat kepatuhan wajib pajak meningkat. Salah satu tolak ukur untuk mengukur perilaku wajib pajak adalah tingkat kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban mengisi dan menyampaikan SPT secara tepat waktu. Semakin tinggi tingkat pemasukan SPT, diharapkan semakin tinggi pula tingkat kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan dan memenuhi kewajiban pajaknya (Asikin, Noorjaya, dan Himawati, 1991 : 263). Asikin dan kawan-kawan mengatakan bahwa tidak terdapat satu rumusan yang pasti yang dapat dijabarkan untuk mengatasi problemaproblema tentang kepatuhan wajib pajak. Suatu program perencanaan yang cermat, berupa program jangka pendek dan jangka panjang, yang meliputi

39

penyederhanaan sistem perpajakan, penanganan aparatur, pemberian pelayanan kepada wajib pajak, penertiban administrasi, pendidikan pajak dan

penegakan

hukum

merupakan

kegiatan-kegiatan

yang

akan

memberikan dampak positif pada kepatuhan dan kerelaan wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya. Dengan dilaksanakannya self assesment, maka kepatuhan wajib pajak merupakan suatu syarat yang harus dicapai. Dalam hal ini, seluruh jajaran Ditjen Pajak berusaha untuk mendorong dan mencapai tingkat kepatuhan wajib pajak setinggi-tingginya dengan cara meraih kepercayaan dari masyarakat terhadap integritas dan pelayanan pajak yang sebaikbaiknya. Wajib pajak yang berpendidikan dan memperoleh pengetahuan pajak berdasarkan kenyataan yang ada, akan lebih patuh dalam memenuhi kewajiban pajaknya daripada yang kurang memperoleh informasi. Belakangan ini telah dilakukan pemeriksaan pajak dari wajib pajak-wajib pajak besar, dimana hasilnya menunjukkan masih banyak pelanggaran berupa laporan keuangan yang dibuat sedemikian rupa seperti mengecilkan peredaran atau penghasilan, membuat perkiraan fiktif, memungut dan menyetorkan PPh 21, PPh 23, dan PPh 26 secara tidak benar, meninggikan biaya dengan cara memasukkan unsur-unsur bukan biaya sehingga penghasilan kena pajaknya menjadi lebih kecil dibanding dengan sebenarnya. Untuk itu perlu diamati secara sungguh-sungguh tingkat kepatuhan wajib pajak, misalnya perbedaan antara jumlah pajak yang seharusnya

40

diperkirakan dapat dihimpun dan realisasi penerimaannya, kepatuhan memasukkan SPT masa dan tahunan, banyaknya pelanggaran dan tindak pidana

fiskal

selama

masa

pemeriksaan/penyelidikan

tertentu,

perkembangan kegiatan pelayanan kepada wajib pajak, terutama berupa informasi mengenai pengetahuan pajak, serta banyaknya keberatan dan tunggakan pajak. Dalam hubungan dengan kepatuhan wajib pajak, maka programprogram kerja yang perlu ditangani adalah : a. Pelayanan kepada wajib pajak dengan sebaik-sebaiknya b. Penyelenggaraan administrasi yang sesuai dengan perubahan ekonomi dan teknologi c. Memperlihatkan faktor sikap laku dan sikap fikir manusia antara lain tingkat kepercayaan kepada Pemerintah, persepsi tentang perlakuan yang sama terhadap wajib pajak, persepsi tentang penyelundupan pajak, persepsi tentang sanksi hukum serta efesiensi petugas pajak d. Kerjasama dengan berbagai instansi Pemerintah maupun swasta. Pengembangan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak, dari selama ini diketahui ada enam poin yang sangat mempengaruhi. Dari keenam poin tersebut, terdapat empat poin yang berada dalam kewenangan Direktorat Jenderal Pajak, sedangkan dua poin berada di luar kewenangan Direktorat Jenderal Pajak. Empat poin yang berada dalam kewenangan Direktorat Jenderal Pajak adalah:

41

a.

Tarif pajak yang ada di Indonesia sudah relatif murah jika dibandingkan dengan negara lain

b. Pelaksanaan penagihan yang rapi, konsisten dan konsekuen c. Ada tidaknya sanksi bagi pelanggar d. Pelaksanaan sanksi secara konsisten, relevan dan adil.

B. Penelitian Terdahulu Tabel 2.1 Daftar Penelitian Terdahulu No

Nama Peneliti

Judul Penelitian

1

Noval Fernando

Analisis Perbedaan Tingkat Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Pelayanan Sebelum dan Sesudah Administrasi Pajak Modern di Kantor Pelayanan Pajak

2

Heru Nur Akhmad

Hasil Penelitian

Terdapat perbedaan tingkat kepuasan wajib pajak setelah dilaksanakannya sistem administrasi perpajakan modern, sehingga meningkatkan kepatuhan wajib pajak Tinjauan Pelaksanaan Sistem Dengan penerapan Monitoring Pelaporan sistem Monitoring Pembayaran Pajak Terhadap Pelaporan Pembayaran Penerimaan Wajib pajak Pajak, dapat meningkatkan penerimaan yang berasal dari wajib pajak karena sistem ini langsung melaporkan jumlah yang diterima secara langsung tanpa melalui sistem manual yang memungkinkan terdapat penyelewengan terhadap jumlah penerimaan yang berasal dari wajib

42

3

4

Hariyatmoko Nurcahyo Nugrato

Evaluasi Pelayanan Pajak

Atas Kualitas Terhadap Wajib

Aplikasi e-Government Dalam Perpajakan Di Indonesia, Tinjauan Atas Implementasi Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak

pajak Kualitas pelayanan yang baik, maka akan meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak, karena mereka merasakan kepuasan di dalam melaksanakan kewajiban perpajakan mereka Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3), memudahkan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya serta sudah mulai terwujudnya sistem eGovernment yang cukup baik, akan tetapi sistem ini belum berjalan maksimal, karena jika terdapat penolakan data wajib pajak di Bank Persepsi, wajib pajak diharuskan melapor ke KPP, sedangkan Bank Persepsi sendiri tidak memiliki solusi untuk mengatasi masalah tersebut.

Sumber : Perpustakaan STAN

C. Kerangka Pemikiran Kerangka pemikiran dari skripsi ini, adalah melihat sejauh mana pengaruh sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dan Profesionalisme

43

terhadap kepatuhan wajib pajak. Seperti diilustrasikan dengan gambar di bawah ini:

Penerapan system Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3)

Kepatuhan Wajib Pajak

Profesionalisme Gambar 2.1 Pengaruh Penerapan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak dan Profesionalisme Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Berdasarkan gambar di atas peneliti ingin melihat seberapa besarkah pengaruh penerapan sistem MP3 dan profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak.

D. Pengembangan Hipotesis Pengembangan Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Ha1

: Sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak secara signfikan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak

Ha2

: Profesionalisme petugas pajak secara signifikan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak

44

Ha3

:

Sistem

monitoring

Profesionalisme

pelaporan

pembayaran

secara bersama-sama

pajak

dan

berpengaruh signifikan

terhadap kepatuhan wajib pajak

45

BAB III METODELOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cengkareng, yang beralamat di Jalan Lingkar Luar Barat No.10 A cengkareng, Jakarta Barat. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuisioner kepada petugas pajak yang bekerja di Kantor Pelayanan tersebut, karena di dalam penelitian ini membutuhkan jawaban yang berasal dari petugas pajak.

B. Metode Penentuan Sampel Metode penentuan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah metode probabilitas atau metode pemilihan sampel secara acak. Penulis menggunakan metode pemilihan sample secara acak sederhana di mana metode ini memberikan kesempatan yang sama yang bersifat tak terbatas pada setiap elemen populasi untuk dipilih sebagai sampel. Penulis menjadikan kumpulan petugas pajak sebagai populasi penelitian dan mengambil sampel secara acak dari populasi tersebut untuk digunakan dalam melaksanakan penelitian.

C. Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data adalah prosedur yang sistematik dan standar untuk memperoleh data yang dibutuhkan. Sumber data yang digunakan dalam

46

penelitian dibagi menjadi dua, yaitu sumber data primer dan data sekunder. Pengumpulan data sekunder menggunakan dua tehnik atau tipe, yaitu wawancara dan penyebaran kuesioner.Di dalam penelitian ini, data yang digunakan adalah sumber data primer dengan menggunakan tehnik kuesioner. Tehnik kuesioner merupakan bentuk data yang berisi pertanyaan yang berhubungan dengan permasalahan yang diajukan dengan alternatif pilihan jawaban dengan menggunakan skala likert.

D. Metode Analisis Data 1. Uji Kualitas data Dilakukan

pengujian

kualitas

data

yang

terkumpul

dengan

menggunakan pengujian sebagai berikut: a. Uji Validitas Data Uji validitas data digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuisioner, suatu kuisioner dikatakan valid jika pertanyaan dalam kuisioner mampu mengungkapkan sesuatu yang diukur pada kuisioner tersebut. Pengujian validitas butir pertanyaan ini menggunakan pearson correlation, yaitu dengan cara menghitung korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan total skor. Jika korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan dengan total skor mempunyai tingkat signifikan di bawah 0,05 maka butir pertanyaan tersebut dinyatakan valid atau sebaliknya. (Ghozali, 2005).

47

b. Uji Reliabilitas Data Uji reliabilitas dimaksudkan untuk mengtahui adanya konsistensi dari indikator dalam mengindifikasikan sebuah konstruk, suatu kuisioner dikatakan relibel (andal) jika jawaban terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Uji reliabilitas dapat dilihat pada koefisien (cronbach alpha) jika nilai cronbach alpha > 0,6 maka konstruk dianggap reliabel (Nunnally, 1981). 2. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas data Uji normalitas data bertujuan untuk menguji apakah dalam model penelitian, variabel independen dan variabel dependen mempunyai distribusi normal atau tidak. Model yang baik adalah memiliki distribusi data normal atau mendekati normal. Untuk mengujinya dapat dilakukan analisis grafik

atau dengan melihat normal probability plot yang

membandingkan distribusi komulatif dari distribusi normal. Jika distribusi normal maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya ( Ghozali, 2005). b. Uji Multikolinieritas Uji multikolineritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model penelitian ini ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Deteksi ada tidaknya multikolinieritas yaitu dengan menganalisis matriks korelasi variabel-variabel independen, atau dengan

48

melihat nilai Variance Inflation Faktor (VIF) yaitu di atas 10 sama dengan nilai tolerance 0,10 ( Ghozali, 2005). c. Uji Heteroskedasitas Uji heteroskedasitas bertujuan menguji apakah dalam model penelitian terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika variance residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homoroskedasitas dan jika berbeda disebut heteroskedasitas (Ghozali, 2005). 3. Uji Hipotesis Untuk menguji penelitian yang telah dirumuskan, penelitian ini menggunakan analisis jalur path (path analysis). Tehnik ini digunakan untuk menguji besarnya kontribusi yang ditunjukan oleh koefisien jalur pada setiap diagram jalur dari hubungan kausal antara variable X1 (sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak ) dan X2 (Profesionalisme petugas pajak) terhadap Y (Kepatuhan wajib pajak). Di mana dalam penelitian ini terdapat dua variabel independen dan satu variabel dependen, yang dapat dibuat persamaan sebagai berikut : Y = A + B1.X1 + B2.X2 + e Keterangan : Y = Kepatuhan wajib pajak A = Konstanta B = Koefisien X1 = Sistem Monitoring Pembayaran Pajak (MP3)

49

X2 = Profesionalisme petugas pajak e = error a. Koefisien Determinasi ( Adjusted R-Square) Di gunakan untuk membuat persentase variansi variable independent terhadap variabel dependen serta seberapa besar pengaruh dari faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian. Jika nilai Adjusted R-Square adalah 1 berarti kuatnya kemampuan fluktuasi variabel dependen seluruhnya dapat dijelaskan oleh variable independen dan tidak ada faktor lain yang menyebabkan fluktuasi variabel dependen, sebaliknya jika nilainya mendekati angka 0, maka semakin rendah kemampuan fluktuasi variabel dependen (Santoso, 2004). b. Uji F (Fisher) Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh semua variabel independen yang dimasukkan dalam model regresi secara bersama-sama terhadap variable dependen yang diuji pada tingkat signifikan 0,05. Jika nilai probability F lebih besar dari 0,05 maka model penelitian dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen atau dengan kata lain variabel independen

secara

bersama-sama

berpengaruh

terhadap

variabel dependen (Ghozali, 2005)

50

c.

Uji t Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual terhadap variabel dependen yang diuji pada tingkat signifikan 0,05. Jika nilai probability t lebih kecil dari 0,05 maka ada pengaruh independen terhadap variabel dependen (Ghozali, 2005).

E. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya Tabel 3.1 Operasional Variabel Variabel Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) (X1)

Sub Variabel Implementasi







Pemahaman

Indikator Pemberian informasi Menghemat waktu dan biaya Menekan kesalahan dan pemalsuan Memiliki pemorsesan yang cepat


Mengetahui dengan pasti alur kerja
Mengetahui prosedur sistem dengan baik
Mengetahui dengan cepat kesalahan yang terjadi
Mampu mengatasi masalah setiap

51

Profesionalisme petugas

Pengetahuan




pajak ( X2)




Pelayanan










Peningkatan mutu









Kepatuhan Wajib Pajak

Kesadaran dan kemauan

saat Memiliki pendidikan formal perpajakan Mampu menerapkan ilmu perpajakan Mengerti sistem perpajakan Memiliki wawasan yang luas dalam melaksanakan pekerjaan Mendengarkan permasalahan yang dihadapi wajib pajak Memiliki penjelasan dan kemampuan pengkomunikasi an yang baik Memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam melaksanakan kewajibannya Pelatihan bagi aparat pajak Memiliki sistem kepegawaian yang baik Sikap tanggung jawab, jujur dan selalu berpikir positif Pengalaman kerja yang disertai kualitas


Mendaftarkan diri sebagai wajib pajak

52

(Y)

Penerapan hukum dan peraturan


Menyampaikan SPT tepat waktu
Membayar pajak dengan jumlah yang tepat
Membayar tunggakan pajak dengan sukarela
Penerapan hukum yang adil
Kinerja sanksi berlaku kesemua wajib pajak

1. Variabel Independen a.

Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) Sistem monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) merupakan sarana bagi Direktorat Jenderal Pajak dalam mengawasi pembayaran pajak secara elektronik yang disebut epayment. Dalam melaksanakan administrasi perpajakkan modern, sistem ini diusahakan mampu memberikan fungsinya secara maksimal. Variabel ini diukur dengan menggunakan skala likert lima poin.

b.

Profesionalisme Petugas Pajak Poerwardaminta(1982:769) mendefinisikan profesionalisme adalah orang yang mempunyai keahlian, atau lebih luas dapat diartikan sebagai orang yang bekerja berdasarkan standar kualitas, kuantitas, waktu dan biaya. Kattopo ( 2000: 124) mendefinisikan profesionalisme adalah seseorang yang menguasai ilmu yang memadai disertai dengan kemampuan penerapan ilmu tersebut,

53

mempunyai sikap menta positif, wawasan luas dan mampu mengendepankan visi dan misi secara konsisten. Variabel ini diukur dengan menggunakan skala likert lima poin. 2. Variabel Dependen ( Kepatuhan Wajib Pajak) Menurut direktorat Jenderal Pajak kepatuhan merupakan segala jenis kewajiban perpajakan yang dilaksanakan tepat waktu (penyampaian SPT), tidak mempunyai tunggakan pembayaran pajak, tidak pernah dijatuhi hukuman akibat kelalaian dalam melaksanakan kewajiban perpajakan. variabel ini diukur dengan menggunakan skala likert lima poin.

54

BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Obyek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cengkareng,

yang beralamat di Jalan Lingkar Luar Barat No.10 A

Cengkareng, Jakarta Barat. Penelitian ini menganalisa

pengaruh

penerapan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) dan Profesionalisme Terhadap kepatuhan Wajib Pajak di kawasan KPP Pratama Cengkareng. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner secara langsung kepada para responden, yang dimulai dari Februari hingga Maret, akan tetapi penyebaran ini dilakukan secara bertahap. Berdasarkan data yang berhasil dikumpulkan dalam penelitian, kuisioner yang dibagikan berjumlah 70. Akan tetapi, hanya 50 karyawan yang bersedia menjawab atau mengisi kuisioner yang diberikan. Adapun gambaran karakteristik data kuisioner dapat dilihat pada tabel berikut :

55

Tabel 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner Keterangan

Frekuensi

Persentase

Jumlah kuesioner yang didistribusikan

70

100 %

Jumlah kuesioner yang direspon

50

71,4%

Jumlah kuesioner yang tidak direspon

20

28,6%

Tabel 4.1 menunjukkan tingkat pengembalian kuesioner, dari tabel tersebut dapat diketahui jumlah kuesioner yang disebarkan sebanyak 70 eksemplar, dari 70 eksemplar yang dikirimkan, yang kembali sebanyak 50 eksemplar (71,4%) dan sebanyak 20 eksemplar yang tidak direspon (28,6%).

2. Karakteristik Responden Tabel 4.2 Karakteristik Responden No.

Karakteristik Responden

1.

Jumlah Sampel

2.

Jenis Kelamin a. pria b. wanita Jumlah

3.

Frekuensi

Persentase

50

100%

37

74%

13

26%

50

100%

43

86%

7

14%

50

100%

Usia Responden 22- 30 Tahun 30- 40 Tahun Jumlah

56

Tabel 4.2 di atas memperlihatkan jumlah responden sebanyak 50 reponden yang terdiri dari responden wanita sebanyak 13 orang dengan tingkat persentase 26 %, sedangkan responden pria sebanyak 37 orang dengan tingkat persentase 74%. Dapat disimpulkan bahwa jumlah responden pria lebih banyak dari pada responden wanita. Dilihat pada tabel 4.2 terdapat responden yang berusia antara 22 sampai dengan 30 tahun mendominasi penelitian ini dengan tingkat persentase 86%. B. Uji Kualitas Data 1. Uji Validitas Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan Pearson Correlation. Pedoman suatu model dikatakan valid jika tingkat signifikasi dibawah 0,05 maka butir pertanyaan tersebut dapat dikatakan valid.

Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas (MP3) Pertanyaan

Sig

MP1 MP2 MP3 MP4 MP5 MP6 MP7 MP8 MP9 MP10

0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

Pearson Correlation 0,808** 0,729** 0,747** 0,849** 0,732** 0,814** 0,488** 0,763** 0,721** 0,662**

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

57

Pada hasil uji validitas dengan menggunakan Pearson Correlation di atas memperlihatkan semua nilai korelasi. Seperti terlihat semua pertanyaan dapat dikatakan valid karena memiliki nilai signifikan dibawah 0,05 yaitu 0,000 . Berarti item-item dari variabel independensi Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) adalah valid.

Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ( Profesionalisme) Pertanyaan

Sig

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

Pearson Correlation 0,599** 0,727** 0,510** 0,743** 0,780** 0,746** 0,625** 0,680** 0,809** 0,528**

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Pada hasil uji validitas dengan menggunakan Pearson Correlation di atas memperlihatkan semua nilai korelasi. Seperti terlihat semua pertanyaan dapat dikatakan valid karena memiliki nilai signifikan dibawah 0,05 yaitu 0,000 . Berarti item-item dari variabel intervening profesionalisme adalah valid.

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ( Kepatuhan WP) Pertanyaan

Sig

K1 K2

0,000 0,000

Pearson Correlation 0,783** 0,720**

Keterangan Valid Valid

58

K3 K4 K5 K6 K7 K8 K9 K10

0,000 0,000 0,003 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000

0,612** 0,695** 0,418** 0,728** 0,635** 0,620** 0,446** 0,678**

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Hasil uji validitas dengan menggunakan Pearson Correlation di atas memperlihatkan semua nilai korelasi. Seperti terlihat semua pertanyaan dapat dikatakan valid karena memiliki nilai signifikan dibawah 0,05 yaitu 0,000 dan 0,003. Berarti item-item dari variabel dependen kepatuhan adalah valid.

2. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas ini dilakukan untuk menilai konsistensi dari instrument penelitian, instrument dikatakan reliable jika nilai cronbach alpha diatas 0,6. Hasil dari uji reliabilitas dapat dilihat pada table 4.6

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel

Cronbach alpha

Monitoring Pelaporan Pembayaran

0,772

Pajak (MP3) Profesionalisme petugas pajak

0,762

Kepatuhan wajib pajak

0,758

59

Tabel 4.6 di atas menunjukan hasil uji yang reliable karena nilai alpha dari masing-masing pertanyaan yang meliputi, sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3), Profesionalisme dan kepatuhan wajib pajak di atas nilai 0,6 yaitu 0,772; 0,762 dan 0,758.

C. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas Uji normalitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji normal probability plot yang dapat dilihat pada penyebaran data yang berupa titik-titik pada sumbu diagonal dari grafik, jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah diagonal maka model regresi tersebut memenuhi asumsi normalitas dan sebaliknya, jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan tidak mengikuti arah garis diagonal maka model regresi tersebut tidak terdistribusi secara normal.

60

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: Kepatuhan 1.0

Expected Cum Prob

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0 0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

Observed Cum Prob

Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas

2. Uji Multikolinieritas Uji multikolinieritas digunakan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar variable independen. Hasil uji multikolinieritas dapat dilihat pada tabel 4.7

61

Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinieritas Coefficients(a) Collinearity Statistics Model 1

Tolerance

VIF

.727

1.375

.727

1.375

MP3 Profesionalis me

a Dependent Variable: Kepatuhan

Tabel di atas menunjukkan hasil uji multikolinieritas tampak bahwa untuk keseluruhan sample tidak terjadi korelasi antar variabel independent karena nilai Tolerance lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF tidak lebih besar dari angka 10. C. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi heteroskedastisitas dari suatu residual dari pengamatan satu ke pengamatan lain.

Scatterplot

Dependent Variable: Kepatuhan

Regression Studentized Residual

3

2

1

0

-1

-2

-3 -2

-1

0

1

2

Regression Standardized Predicted Value

Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas

62

Gambar di atas menunjukan tidak adanya heteroskedastisitas karena titik-titik menyebar secara acak di bawah angka nol pada sumbu Y.

D. Uji Hipotesis Uji hipotesis digunakan untuk menguji kebenaran hipotesis yang menyatakan bahwa

sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak,

profesionalisme mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. 1. Uji Koefisien Determinasi ( Adjusted R Square ) Digunakan untuk melihat persentase variansi variable independent terhadap variable dependen serta seberapa besar pengaruh dari faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian.

Tabel 4.8 Pengujian Koefisien Determinasi 1 Model Summary

Model 1

R

R Square

,514(a)

,264

Adjusted R Square ,248

Std. Error of the Estimate 5,00021

a Predictors: (Constant), MP3

Tanpa adanya variabel Profesionalisme sebagai variabel intervening diperoleh nilai R sebesar 0,514 hal ini menunjukkan bahwa hubungan variabel independent terhadap variabel dependen di atas 0,05 dan angka adjusted R square sebesar 26,4%.

63

Tabel 4.9 Pengujian Koefisien Determinasi 2 Model Summary

Model 1

R

Adjusted R Square

R Square

,551(a)

,303

Std. Error of the Estimate

,274

4,91518

a Predictors: (Constant), Profesionalisme, MP3

Dengan

adanya

variabel

Profesionalisme

sebagai

variabel

intervening diperoleh nilai R sebesar 0,551, hal ini menunjukan bahwa hubungan variabel independen terhadap variabel dependen adalah kuat di atas 0,05 dan angka adjusted R square sebesar 30,3%, lebih tinggi dibandingkan

uji

adjusted

R

square

yang

tidak

ada

variabel

Profesionalisme, hal ini menunjukan bahwa variabel kepatuhan wajib pajak dapat dijelaskan oleh variabel sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak dan profesionalisme sebesar 30,3%, sedangkan 69,7 % dijelaskan oleh factor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. 2. Uji F-Statistik Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh semua variable independent yang dimasukkan dalam model regresi secara bersama-sama terhadap variable dependen yang diuji pada tingkat signifikan 0,05. Jika nilai probability F lebih besar dari 0,05 maka model penelitian dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen atau dengan kata lain variable independent secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen.

64

Tabel 4.10 Pelaksanaan sistem MP3 terhadap kepatuhan wajib pajak ANOVA(1)

Sum of Squares

Model 1

Df

Mean Square

Regressio n Residual

429,900

1

429,900

1200,100

48

25,002

Total

1630,000

49

F

Sig.

17,195

,000(a)

sebagai

variabel

a Predictors: (Constant), MP3 b Dependent Variable: Kepatuhan_WP

Tanpa

adanya

variabel

profesionalisme

intervening dalam tabel di atas, diperoleh hasil nilai F hitung sebesar 17,195 dengan tingkat signifikan 0,000 karena nilai probabilitas (0,000) jauh lebih kecil dari 0,005 maka model regresi ini dapat dipakai untuk memprediksi kepatuhan wajib pajak.

Tabel 4.11 Hasil uji profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak ANOVA(2) Sum of Squares

Model 1

Regressio n Residual Total

Df

Mean Square

304,188

1

304,188

1325,812

48

27,621

1630,000 a Predictors: (Constant), Profesionalisme b Dependent Variable: Kepatuhan_WP

F 11,013

Sig. ,002(a)

49

Dari tabel diperoleh hasil nilai F hitung sebesar 11,013 dengan tingkat signifikan 0,002 karena nilai probabilitas (0,002) jauh lebih kecil dari 0,005 maka model regresi ini dapat dipakai untuk memprediksi kepatuhan wajib pajak.

65

Tabel 4.12 Hasil uji sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak dan profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak ANOVA(3)

Model 1

Sum of Squares Regressio n Residual Total

df

Mean Square

494,528

2

247,264

1135,472

47

24,159

F 10,235

Sig. ,000(a)

1630,000 49 a Predictors: (Constant), Profesionalisme, MP3 b Dependent Variable: Kepatuhan_WP

Dengan adanya variabel profesionalisme sebagai variabel intervening dalam tabel di atas, diperoleh hasil nilai hitung F hitung sebesar 10,235 dengan tingkat signifikan 0.000 karena nilai probabilitas (0.000) jauh lebih kecil dari 0.05 maka model regresi ini dapat dipakai untuk memprediksi kepatuhan wajib pajak.

3. Uji t Statistik Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh masingmasing variable independent secara individual terhadap variable dependen yang diuji pada tingkat signifikan 0,05. Jika nilai probability t lebih kecil dari 0,05 maka ada pengaruh independent terhadap variabel dependen.

66

Tabel 4.13 Hasil uji sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak terhadap kepatuhan wajib pajak Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant ) MP3

Standardized Coefficients

Std. Error

10,324

t

Beta

6,136

,605 a Dependent Variable: Kepatuhan_WP

,146

,514

Sig.

1,682

,099

4,147

,000

Tanpa adanya variabel intervening dalam tabel di atas menunjukan bahwa hubungan antara MP3 dan kepatuhan terjadi hubungan yang signifikan, hal ini tercermin dari angka signifikansi sebesar 0.000 yang lebih kecil dari 0.005. Hal ini berarti Ha1 diterima

Tabel 4.14 Hasil uji profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak Coefficients(a) Unstandardized Coefficients

Model

1

(Constant)

B 9,473

Profesionalis ,626 me a Dependent Variable: Kepatuhan_WP

Standardized Coefficients

Std. Error 7,908 ,189

T

Sig.

Beta ,432

1,198

,237

3,319

,002

Tabel di atas menunjukan bahwa hubungan antara profesionalisme dan kepatuhan terjadi hubungan yang signifikan, hal ini tercermin dari angka signifikansi sebesar 0.002 yang lebih kecil dari 0.05. Hal ini berarti Ha2 diterima.

67

Tabel 4.15 Hasil uji sistem monitoring pelaporan pembayaran pajak dan profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak Coefficients(a) Unstandardized Coefficients

Model

1

(Constant)

B 2,117 ,467

MP3 Profesionalis ,335 me a Dependent Variable: Kepatuhan_WP

Standardized Coefficients

Std. Error 7,846 ,166 ,205

T

Sig.

Beta ,396

,270 2,807

,789 ,007

,231

1,636

,109

Tabel di atas menunjukkan hubungan antara sistem MP3 melalui profesionalisme sebagai variabel intervening tidak terjadi hubungan yang signifikan, hal ini tercermin dari angka signifikan sebesar 0.109 yang lebih besar dari 0.05, berarti Ha3 ditolak. Disebabkan oleh faktor-faktor lain di luar profesionalime yang dilihat dari sisi petugas pajak, seperti sistem administrasi di KPP, kesadaran yang dimiliki oleh WP, peraturan yang ada belum dipahami dengan jelas oleh WP. Berdasarkan keterangan di atas dapat disimpulkan bahwa variabel kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh variabel MP3 dan profesionalisme, dengan demikian persamaan regresi dapat dibuat sebagai berikut: Y = 2,117 + 0,467X1 + 0.355X2 + e Ket: Y

= Variabel kepatuhan wajib pajak

X1 = Variabel sistem MP3 X2 = Variabel profesionalisme e

= error (variablel bebas/ lain di luar model regresi)

68

Persamaan tersebut dapat diartikan bahwa nilai konstanta sebesar 2.117 menunjukkan bahwa jika variabel independent dianggap konstan maka kepatuhan wajib pajak bernilai 2.117.

69

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN

A. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung pelaksanaan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) terhadap kepatuhan wajib pajak dan pengaruh pelaksanaan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) secara tidak langsung melalui Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak. Responden pada penelitian ini berjumlah 50 orang pada wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak di Jakarta Barat. Pengujian ini menggunakan program analisis jalur (path analysis). Dari hasil pengujian dan analisis terhadap data, dapat disimpulkan bahwa: 1. Dari hasil Uji R square diperoleh: Nilai R Square dari Penerapan sistem MP3 terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 26,4%. Penerapan sistem MP3 dan Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 30,3% sedangkan 69,7% dipengaruhi oleh faktor lain. 2. Dari hasil Uji F, Penerapan sistem MP3 terhadap kepatuhan wajib pajak diperoleh nilai F hitung 17,195 dengan nilai signifikan 0,000. Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak diperoleh nilai F hitung 11,013 dengan nilai signifikan 0,002. Penerapan sistem MP3 dan Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak diperoleh nilai F hitung sebesar 10,235 dengan nilai signifikan 0,000

70

3. Dari hasil Uji t, Penerapan sistem MP3 terhadap kepatuhan wajib pajak di peroleh nilai signifikan 0,000. Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak diperoleh nilai t diperoleh nilai signifikan 0,002. Penerapan sistem MP3 dan Profesionalisme terhadap kepatuhan wajib pajak diperoleh nilai 0,109, hasil ini tidak signifikan.

B. IMPLIKASI Dari hasil penelitian di atas dapat dilihat bahwa sistem MP3 berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sistem MP3 merupakan salah satu program yang merupakan perbaikan dari sistem Administrasi perpajakan. Karena sistem ini memberikan kemudahan kepada wajib pajak maka kepatuhan wajib pajak meningkat sehingga akan meningkatkan penerimaan yang berasal dari pajak.

C. SARAN Pada saat ini penerimaan yang berasal dari pajak terus mengalami peningkatan, salah satu penyebabnya adalah sistem administrasi perpajakan yang semakin baik. Dalam upaya meningkatkan terus penerimaan yang berasal dari pajak diharapkan Direktorat Jenderal Pajak selalu meningkatkan sistem administrasi yang lebih baik dimana kekurangan-kekurangan dari sistem administrasi dapat di hilangkan dan selalu melihat sampai sejauh mana perkembangan sistem administrasi perpajakan yang telah ada serta perbaikanperbaikan yang diperlukan di dalam administrasi perpajakan tersebut.

71

DAFTAR PUSTAKA Fernando, Novel.“Perbedaan Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Sebelum dan Sesudah Penerapan Administrasi Pajak Modern”, Skripsi STAN 2006

Gunandi. “Rasionalitas Reformasi Perpajakan”, artikel diakses tanggal 15 Juni 2008, dari http : ///www.kanwil pajak khusus.depkue.go.id/content.asp

Hamid, Abdul. “Buku Panduan Penulisan Skripsi”,Grafika Karya Utama, Jakarta, 2005.

Keputusan

Direktorat Jenderal Pajak. No. KEP-162/PJ/2003, Tentang “Pelaksanaan Sistem Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak (MP3) Pada Direktorat Jenderal Pajak”

Keputusan Menteri Keuangan RI. No 536/KMK.03/2002, Tentang Perubahan ketiga atas Kepmenkue No.5/KMK.01/1993, Tentang Penunjukan Bank Sebagai Bank Persepsi dalam Rangka Pengelolaan Setoran Negara”.

Nasucha, Chaizi. “Reformasi Administrasi Publik” : Teori dan Aplikasi”, PT Gramedia Widiasarana Indonesia.2004

Nota Keuangan dan Anggaran APBN tahun 2005, Bab III “Perkembangan APBN” hal : 40. diakses tanggal 15 Juni 2008, dari http : /// www.fiskal.depkue.go.id/content asp.

Nurcahyo, Hariyatmoko. “ Evaluasi atas Kualitas Pelayanan Pajak”, Skripsi STAN 2005

Nursyofah, Siti. “ Analisis Pengaruh Faktor Keahlian dan Independensi Auditor terhadap Opini Audit”, Skripsi UIN 2007.

Suandy, Erly. “Hukum Pajak”, Jakarta, 2005.

72

Surat Edaran Direktorat Jenderal Pajak. No. SE-02/PJ/2003, Tentang Pelaksanaan Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak Secara Online”.

Surat Edaran Direktorat Jenderal Pajak. No. SE-22/PJ/2003. Tentang Pelaksanaan Monitoring Pelaporan Pembayaran Pajak Secara Online”.

Wirawan, Surya. “Realisasi Penerimaan Pajak”, artikel diakses tanggal 15 Juni 2008 dari http:/// www. Antara.co.id/arc/2008.htm

Zauhar, Soesilo. “ Reformasi Admonistrasi Konsep, Dimensi dan Strategi”, Bumi Aksara, Jakarta, 2002.

73

74

Hasi uji validitas MP3

Correlations Correlations

M1 M1

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

M2

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

M3

M4

M5

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

M6

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

M7

Pearson Correlation

M P 3

1 .

M2 .723(**) .000

M3 .617(**) .000

M4 .715(**) .000

M5 .533(**) .000

M6 .665(**) .000

M7 .298(*) .036

M8 .482(**) .000

M9 .455(**) .001

M10 .472(**) .001

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

.723(**) .000

1 .

.456(**) .001

.695(**) .000

.474(**) .001

.507(**) .000

.185 .199

.398(**) .004

.395(**) .005

.616(**) .000

.729(**) .000

50 .617(**)

50 .456(**)

50 1

50 .567(**)

50 .459(**)

50 .604(**)

50 .372(**)

50 .612(**)

50 .398(**)

50 .283(*)

50 .747(**)

.000 50 .715(**)

.001 50 .695(**)

. 50 .567(**)

.000 50 1

.001 50 .519(**)

.000 50 .641(**)

.008 50 .357(*)

.000 50 .652(**)

.004 50 .552(**)

.047 50 .553(**)

.000 50 .849(**)

.000 50

.000 50

.000 50

. 50

.000 50

.000 50

.011 50

.000 50

.000 50

.000 50

.000 50

.533(**) .000

.474(**) .001

.459(**) .001

.519(**) .000

1 .

.707(**) .000

.234 .102

.613(**) .000

.483(**) .000

.321(*) .023

.732(**) .000

.808(**) .000

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

.665(**) .000 50 .298(*)

.507(**) .000 50 .185

.604(**) .000 50 .372(**)

.641(**) .000 50 .357(*)

.707(**) .000 50 .234

1 . 50 .298(*)

.298(*) .035 50 1

.611(**) .000 50 .189

.496(**) .000 50 .237

.410(**) .003 50 .226

.814(**) .000 50 .488(**)

1

Sig. (2-tailed) N M8

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

M9

M10

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

MP3

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

.036

.199

.008

.011

.102

.035

.

.189

.098

.115

.000

50 .482(**)

50 .398(**)

50 .612(**)

50 .652(**)

50 .613(**)

50 .611(**)

50 .189

50 1

50 .599(**)

50 .394(**)

50 .763(**)

.000

.004

.000

.000

.000

.000

.189

.

.000

.005

.000

50 .455(**)

50 .395(**)

50 .398(**)

50 .552(**)

50 .483(**)

50 .496(**)

50 .237

50 .599(**)

50 1

50 .693(**)

50 .721(**)

.001 50

.005 50

.004 50

.000 50

.000 50

.000 50

.098 50

.000 50

. 50

.000 50

.000 50

.472(**)

.616(**)

.283(*)

.553(**)

.321(*)

.410(**)

.226

.394(**)

.693(**)

1

.662(**)

.001 50

.000 50

.047 50

.000 50

.023 50

.003 50

.115 50

.005 50

.000 50

. 50

.000 50

.808(**) .000

.729(**) .000

.747(**) .000

.849(**) .000

.732(**) .000

.814(**) .000

.488(**) .000

.763(**) .000

.721(**) .000

.662(**) .000

1 .

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50 50 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

2

Hasil uji Validitas profesionalisme

Correlations Correlations

1

P2 .612(**)

P3 .183

P4 .439(**)

P5 .224

P6 .250

P7 .343(*)

P8 .364(**)

P9 .393(**)

P10 .185

Profesiona lisme .599(**)

. 50

.000 50

.202 50

.001 50

.118 50

.080 50

.015 50

.009 50

.005 50

.197 50

.000 50

.612(**) .000

1 .

.409(**) .003

.393(**) .005

.518(**) .000

.483(**) .000

.378(**) .007

.386(**) .006

.453(**) .001

.211 .141

.727(**) .000

50 .183 .202

50 .409(**) .003

50 1 .

50 .320(*) .023

50 .409(**) .003

50 .302(*) .033

50 .137 .342

50 .134 .354

50 .218 .128

50 .073 .616

50 .510(**) .000

50 .439(**)

50 .393(**)

50 .320(*)

50 1

50 .586(**)

50 .475(**)

50 .478(**)

50 .632(**)

50 .508(**)

50 .216

50 .743(**)

.001

.005

.023

.

.000

.000

.000

.000

.000

.133

.000

50

50

50

50

50

50

50

50

50

50

.224

.518(**)

.409(**)

.586(**)

1

.726(**)

.361(**)

.457(**)

.628(**)

.118

.000

.003

.000

.

.000

.010

.001

.000

50 .386(* *) .006

50

50

50

50

50

50

50

50

50

.250

.483(**)

.302(*)

.475(**)

.726(**)

1

.455(**)

.354(*)

.595(**)

.080

.000

.033

.000

.000

.

.001

.012

50 .343(*)

50 .378(**)

50 .137

50 .478(**)

50 .361(**)

50 .455(**)

50 1

50 .583(**)

.015 50

.007 50

.342 50

.000 50

.010 50

.001 50

. 50

.000 50

P1 P1

Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

P2

N Pearson Correlation

P3

Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

P4

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

P5

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

P6

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

P7

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

.780(**) .000 .746(**)

.000

50 .428(* *) .002

50

50 .487(**)

50 .167

50 .625(**)

.000 50

.247 50

.000 50

.000

3

P8

Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

.364(**)

.386(**)

.134

.632(**)

.457(**)

.354(*)

.583(**)

1

.619(**)

.242

.680(**)

.009 50

.006 50

.354 50

.000 50

.001 50

.012 50

.000 50

. 50

.000 50

.000 50

.393(**)

.453(**)

.218

.508(**)

.628(**)

.595(**)

.487(**)

.619(**)

1

.809(**)

.005 50

.001 50

.128 50

.000 50

.000 50

.000 50

.000 50

.000 50

. 50

.090 50 .643(* *) .000 50

.185

.211

.073

.216

.386(**)

.428(**)

.167

.242

.643(**)

1

.528(**)

.197 50

.141 50

.616 50

.133 50

.006 50

.002 50

.247 50

.090 50

.000 50

. 50

.000 50

.599(**)

.727(**)

.510(**)

.743(**)

.780(**)

.746(**)

.625(**)

.680(**)

.809(**)

.528(* *)

1

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.

50 50 50 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). • Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

50

50

50

50

50

50

50

50

P9

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

P10

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

Prof esio nalis me

N Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N

.000 50

4

Hasil Uji Validitas Kepatuhan

Correlations Correlations

K1 K1

K2

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

K3

N Pearson Correlation

K5

K7

K8

Kepatuha n .783(**)

.003 50

.059 50

.000 50

.000 50

.266

.261

.257

.384(**)

.720(**)

.062 50

.067 50

.072 50

.006 50

.000 50

.356(*) .011 50

.389(**) .005 50

.274 .054 50

.149 .303 50

.345(*) .014 50

.612(**) .000 50

.397(**)

.331(*)

.231

.073

.353(*)

.695(**)

.004 50

.019 50

.106 50

.614 50

.012 50

.000 50

1

K4 .511(**)

K5 .087

K6 .541(**)

K7 .375(**)

. 50

.000 50

.000 50

.000 50

.550 50

.000 50

.007 50

.622(**)

1

.246

.624(**)

.169

.547(**)

.000 50

. 50

.085 50

.000 50

.242 50

.000 50

.516(**) .000 50

.246 .085 50

1 . 50

.459(**) .001 50

K8 .410(**)

.511(**)

.624(**)

.459(**)

1

Sig. (2-tailed) N

.000 50

.000 50

.001 50

. 50

Pearson Correlation

.087 .550

.169 .242

.085 .559

.312(*) .027

1 .

.123 .397

.135 .351

.406(**) .003

.316(*) .026

.219 .126

.418(**) .003

50 .541(**)

50 .547(**)

50 .356(*)

50 .397(**)

50 .123

50 1

50 .602(**)

50 .284(*)

50 .259

50 .478(**)

50 .728(**)

.000 50

.000 50

.011 50

.004 50

.397 50

. 50

.000 50

.046 50

.069 50

.000 50

.000 50

.375(**) .007 50

.266 .062 50

.389(**) .005 50

.331(*) .019 50

.135 .351 50

.602(**) .000 50

1 . 50

.455(**) .001 50

.151 .296 50

.468(**) .001 50

.635(**) .000 50

.410(**)

.261

.274

.231

.406(

.284(*)

.455(**)

1

.346(*)

.401(**)

.620(**)

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N K6

K10 .498(**)

K3 .516(**)

.085 .559 50 .312( *) .027 50

Sig. (2-tailed) N K4

K9 .269

K2 .622(**)

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation

5

**) Sig. (2-tailed)

.046 50

.001 50

. 50

.014 50

.004 50

.000 50

.259

.151

.346(*)

1

.176

.446(**)

.614 50

.003 50 .316( *) .026 50

.069 50

.296 50

.014 50

. 50

.221 50

.001 50

.345(*)

.353(*)

.219

.478(**)

.468(**)

.401(**)

.176

1

.678(**)

.014 50

.012 50

.000 50

.001 50

.004 50

.221 50

. 50

.000 50

.720(**)

.612(**)

.695(**)

.728(**)

.635(**)

.620(**)

.446(**)

.678(**)

1

.000 .000 50 50 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

.000 50

.000 50

.126 50 .418( **) .003 50

.000 50

.000 50

.000 50

.001 50

.000 50

. 50

K9

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

K10

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

Kepat uhan

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

.003 50

.067 50

.054 50

.106 50

.269

.257

.149

.073

.059 50

.072 50

.303 50

.498(**)

.384(**)

.000 50

.006 50

.783(**)

6