PENGARUH ORIENTASI KONSUMEN, PESAING DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA PEMASARAN UKM DI KOTA BANJARBARU DAN BANJARMASIN

DINAMIKA EKONOMI Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol.8 No.1 Maret 2015

PENGARUH ORIENTASI KONSUMEN, PESAING DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA PEMASARAN UKM DI KOTA BANJARBARU DAN BANJARMASIN Ni Nyoman Suarniki Nova Abriano [email protected] STIE NASIONAL BANJARMASIN Abstract, The purpose of the research is to uncover the influence of consumer’s orientation, competitors and external environment toward the performance of UMKM (Community’s Small and Intermediate Business) in Banjarbaru both simultaneously and partial. This research was conducted with the object of SMEs (small and micro enterprises) in the city of Banjarmasin and Banjarbaru. This research finds that the external environmental variable possesses t quantification as many as 7.933 compared to t table of 2.677 which results t quantification > t table, hence concludes that consumer’s orientation variable has significant influence on the performance of UKM in Banjarmasin and Banjarbaru. The consumer’s orientation variable has t quantification of 1.560 compared to t table of 2.677 which results t quantification > t table, hence concludes that consumer’s orientation variable possesses insignificant influence on the performance of UKM’s marketing in Banjarmasin and Banjarbaru. Whereas competitors variable has t quantifications of 4.208 compared to t table of 2.677 which results t quantification > t table, hence concludes that competitors variable possesses significant influence on UKM’s marketing in Banjarmasin and Banjarbaru. The most dominant variable on the performance of UKM’s marketing performance in Banjarmasin and Banjarbaru is external environment variable because having the biggest t quantification of 7.933. Keywords : external environment, consumers orientation, competitors Abstrak, Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh orientasi konsumen, pesaing dan lingkungan eksternal terhadap kinerja pemasaran UMKM di Banjarbaru baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini dilakukan dengan obyek UKM (usaha kecil dan mikro) yang ada di wilayah Kota Banjarmasin dan Kota Banjarbaru. Penelitian ini menemukan bahwa variabel lingkungan eksternal mempunyai t hitung sebesar 7,933 dibandingkan dengan t tabel sebesar

129

Ni Nyoman Suarniki dan Nova Abriano. Pengaruh Orientasi Konsumen . . .

2,677 maka diperoleh t hitung > t tabel, sehingga diambil kesimpulan bahwa variabel lingkungan eksternal mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru. Variabel orientasi konsumen mempunyai t hitung sebesar 1,560 dibandingkan dengan t tabel sebesar 2,677 maka diperoleh t hitung < t tabel, sehingga diambil kesimpulan bahwa variabel orientasi konsumen mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru. Variabel pesaing mempunyai t hitung sebesar 4,208 dibandingkan dengan t tabel sebesar 2,677 maka diperoleh t hitung > t tabel, sehingga diambil kesimpulan bahwa variabel pesaing mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru. Variabel yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru adalah variabel lingkungan eksternal karena memiliki t hitung terbesar yaitu sebesar 7,933. Kata kunci : lingkungan eksternal, orientasi konsumen, pesaing

Pada era globalisasi, identik

perilaku karyawan yang memiliki

dengan era persaingan yang semakin

persepsi yang baik terhadap produk,

sempurna, semua jadi datar (flat),

daya pikat pelanggan yang lebih kuat

keuntungan komparatif sulit di dapat.

sehingga menghasilkan pembeli yang

Harapan perusahaan terletak pada

loyal. Perusahaan yang berorientasi

bagaimana mereka bisa memiliki

pada perilaku yang lebih responsif

keunggulan bersaing (competitive

terhadap

advantage)

secara

memadai.

memberi

Mengetahui

keinginan

konsumen

respon yang cepat terhadap keluhan

menjadi dasar yang penting guna

pelanggan dan komitmen terhadap

mendorong

untuk

janji perusahaan-perusahaan kepada

memenuhi keinginan dan kebutuhan

pelanggannya (Never and Slater;

konsumen

1994).

manajemen

dengan

menyediakan

produk dan jasa yang superior. Untuk

pelanggannya pelayanan

Pesaing

dengan

purna

menjadi

jual,

ancaman

bisa menyediakan produk dan jasa

utama bagi keberlangsungan hidup

yang

keinginan

perusahaan, disamping faktor-faktor

sehingga

terciptanya

lain yang berkaitan dengan dinamika

satisfaction

dibutuhkan

lingkungan, sebab terkadang strategi

sesuai

konsumen, superior

dengan

130


yang dipergunakan pesaing untuk

berorintasi pesaing harus menggali

memenangkan pasar tidak mudah

informasi tentang bagaimana dan apa

untuk diantisipasi dengan baik. Saat

yang

ini, keunggulan komparatif sudah

utamanya, agar langkah dan strategi

sulit

sejalan

yang dilakukan oleh perusahaan

transparannya

tidak didahului oleh para pesaingnya

informasi, teknologi, dan semakin

(Wahyudiono). Keputusan-keputusan

baiknya pengetahuan konsumen akan

strategis

produk

dan

konsumen dan pesaing harus juga

dibutuhkan untuk dikonsumsi/dibeli.

memperhatikan secara cermat hal-hal

Untuk

tidak

yang

skala

makro (selalu memantau lingkungan

untuk

dengan

diandalkan,

makin

yang

itu,

tergantung

diinginkan

perusahaan

besar

kecilnya

dilakukan

yang

oleh

pesaing

berkaitan

berkembang

dengan

pada

usaha yang dimiliki, perusahaan

eksternal).

harus memiliki keunggulan bersaing

perusahaan-perusahaan harus dapat

yang

menyesuaikan

dapat

konsumen.

memenangkan Pelayanan

hati yang

Oleh

kondisi

kejadian

karena

dengan

penting

kejadian-

yang

berlangsung

yang ditawarkan menjadi hal yang

masyarakat.Hal

sangat penting untuk menunjang

berlaku untuk usaha mikro, kecil dan

kinerja penjualan perusahaan, yang

menengah, namun perusahaan yang

berarti melalui keputusan-keputusan

besar

pemasaran

masyarakatpun harus juga selalu

strategis

perusahaan

mampu menciptakan value added

pasar

sedang

melengkapi penjualan barang/jasa

dan

di

itu,

ini

atau

tidak

sudah

di

hanya

dikenal

memantau lingkungan eksternalnya.

bagi pelanggan (Voss and Voss;

Di

2000).

Kalimantan

Selatan

umumnya dan khususnya di Kota Perusahaan yang berorientasi

Banjarbaru,

permasalahan

yang

pada pelanggan senantiasa senantiasa

dihadapi oleh kebanyakan industry

berupaya menggali apa yang dapat

mikro, kecil dan menengah yaitu

disediakan

kurangnya

membat

perusahaan

barang atau jasa

dengan

pengetahuan

akan

yang

pengelolaan/manajemen usaha dan

terbaik. Sedangkan perusahaan yang

bagaimana memajukan usaha. Dalam

131


menilai

dinamika

eksternal

secara

lingkungan cermat

diselidiki seberapa jauh pengaruh

dan

orientasi

konsumen,

pemantauan

memantau tindakan pesaing dalam

terhadap lingkungan eksternal dan

menarik pelanggan yang potensial

pemantauan terhadap pesaing oleh

untuk dijadikan pelanggan yang

UMKM di Kota Banjarbaru.

loyal. Dasar dari penilaian yang

Peningkatan dalam orientasi

benar terhadap kondisi lingkungan

pasar

eksternal dimana terdapat pelanggan

kinerja yang lebih bagus dalam

dan

adalah

organisasi karena orientasi pasar

jauh perusahaan sudah

memudahkan kejelasan fokus dan

berorientasi terhadap pasar, fokus

visi dalam strategi suatu organisasi

pada pasar keinginan pasar.Demikian

dan karena hal ini menimbulkan rasa

juga pemantauan terhadap tindakan

bangga

pesaing tertutama bagaimana mereka

organisasi,

mendapatkan pelanggan yang loyal.

karayawan yang semakin tinggi dan

Industri mikro, kecil dan menengah

komitmen organisasi yang semakin

yang ada di Kota Banjarbaru pada

besar. Konsekuensi ketiga adalah

umumnya juga mengalami kesulitan

kepuasan

dalam mengembangkan usahanya,

satisfaction),

terkait dengan kelemahan-kelemahan

pembelian berulang dan menarik

yang dimilikinya. Sering mereka

kustomer baru dalam bisnis tersebut.

beranggapan bahwa masalah modal

Sementara itu, orientasi pasar dapat

menjadi kunci utama.Pendapat ini

diukur

tidak sepenuhnya benar, saat ini

instrumen multidimensional, kinerja

akses permodalan, akses teknologi

bisnis

dan

konsumen

seberapa

informasi

transparan.

potensial

diharapkan

dalam

mengakibatkan

moral

dapat

pengukuran

Perusahaan

dapat

(judgmental)

mengakses masalah-masalah tersebut

obyektif.

dengan

dapat

mencari

suatu

yang

(customer

meningkatkan

dengan

sangat

Namun,

memiliki

pelanggan

sudah

cepat.

mengakibatkan

menggunakan

dinilai

melalui

yang

memutuskan

dan

pengukuran

Pengukuran

judgmental

meminta responden untuk

pembeli yang loyal adalah yang tidak

menilai kinerja keseluruhan (overall)

mudah. Dalam penelitian ini akan

dari bisnis relatif terhadap pesaing-

132


pesaing utama. Pengukuran obyektif

pengembangan

bisa jadi pangsa pasar dalam istilah

yang di dasarkan pada pemahaman

moneter.

yang

atas kebutuhan serta pemahaman

memberikan hasil penelitian yang

manajemen atas bagaimana bisnis

tercampur

result,

dapat menciptakan customer value.

menunjukkan bahwa orientasi pasar

Orientasi pelanggan menghasilkan

memiliki

pengaruh

signifikan

sebuah logika yang lain yaitu sebagai

terhadap

pengukuran

kinerja

hasil dari intensitas penggarapan

judgmental tetapi tidak memberikan

kebijakan yang berorientasi pasar,

pengaruh

pasar.

perusahaan memiliki peluang untuk

Orientasi pasar memberikan efek

dapat membentuk persepsi pelanggan

yang tertunda terhadap pengukuran

atas nilai-nilai yang dibangunnya dan

kinerja obyektif, suatu fenomena

nilai-nilai yang dirasakan itu akan

yang mungkin tidak ditangkap dalam

menghasilkan

penelitian-penelitian yamg mewakili

pelanggan

(Kumar etal.,1997).

(Wahyudiono; 2014).

Satu

penelitian

atau

mixed

pada

Dengan

pangsa

basis

penelitian-

strategi

bersaing

nilai

kepuasan

(customer

satisfaction)

Pendekatan

ini

memiliki

penelitian tersebut, cukup beralasan

beberapa kelebihan dan kekurangan.

untuk dapat menyimpulkan bahwa

Di sisi positfnya perusahaan akan

orientasi pasar

mengembangkan orientasi pejuang,

mempunyai

efek

signifikan terhadap kinerja, paling

melatih

tidak

bersikap

seperti

pengukuran

ditunjukkan

pemasarnyauntuk

waspada,

mengamati

terhadap

kelemahannya sendiri dan mencari

kinerja. Sasarannya adalah meneliti

kelemahan pesaing. Sedang disisi

hubungan ini secara lebih mendetail

negatifnya, perusahaan akan menjadi

dalam

reaktif,

dengan

judgmental

oleh

para

industri-industi,

khususnya

menggunakan

berbagai

strategi sendiri yang berorientasi

Orientasi

pada pelanggan. Oleh karena itu,

pengukuran

kinerja.

bukannya

menjalankan

pelanggan dapat dinyatakan melalui

manajer

pemasaran

luasnya monitoring atas komitmen

menilai

strategi

karyawan terhadap pelangga atau

memastikan bahwa perusahaan tidak

133

harus

pesaing

terus untuk


didahului

oleh

serta

kekuatan lingkungan makro yang

mengetahui adanya cara baru yang

utama dan faktor lngkungan mikro

lebih

baik

pesaing

dalam

memenuhi

yang signifikan, yang mempengaruhi

konsumen

(McCarthty

kemampuannya dalam menghasilkan

and Parreault, 1996:450). Perusahaan

laba. Dengan kata lain perusahaan

yang

berusaha

harus menetapkan system intelijen

sebaik

pemasaran untuk menelusuri trend

mungkin seperti yang dilakukan

dan perkembangan penting serta

terhdap konsumennya.Analisis dan

semua peluang dan ancaman yang

evaluasi ini menjadi sangat penting,

berhubungan

manakala intensitas persaian sangat

&Keller;2009;51). Pada lingkungan

tinggi.

ekternal yang bersifat makro dan

kebutuhan

berhasil

mengenali

selalu

pesaingnya

Tahapan

dalam

analisis

persaingan meliputi: 1. Identifikasi

berpengaruh struktur

dan

seperti

karakteristik industri. 2. Identifikasi

dengannya

terhadap

kekuatan

(Kotrler

perusahaan demografis,

kekuatan ekonomi, kekuatan alam,

dan

analisis

kekuatan teknologi, kekuatan politik

kelompok strategis.

dan kekuatan budaya. Faktor-faktor

3. Tindakan antisipasi pesaing

lingkungan eksternal ini memiliki

4. Evaluasi pesaing utama.

pengaruh dengan kekuatan yang

5. Identifikasi dan uraian pesaing

berbeda sesuai dengan skala bisnis,

utama, dan

barang/jasa yang di jual, teknologi

6. Identifikasi pesaing baru.

yang digunakan, sifat pasar dan

Memahami secara mendalam

karakter

lain

yang

mengenai struktur persaingan akan

pengaruh

membuat

perubahan lingkungan.

perusahaan

mengenali

signifikan

mempunyai terhadap

dengan baik siapa yang menjadi METODE

pesaing utamanya. Oleh karena itu, sumber

daya

perusahaan

Penelitian

dapat

berkaitan

dengan

dilakukan

dengan obyek UKM (usaha kecil dan

diarahkan untuk menggali informasi yang

ini

mikro) yang ada di wilayah Kota

pesaing

Banjarmasin dan Kota Banjarbaru.

utama. Perusahaan harus mengamati

134


Dipilihnya ke dua kota ini mengingat

reliabilitas, uji validitas dan uji

keduanya menjadi barometer yang

asumsi klasik. Hasil analisis regresi

penting

bagi

dilakukan melalui uji F dan uji t.

Selatan.

Berbagai karakter

UKM

Kalimantan yang

HASIL DAN PEMBAHASAN

dimiliki UKM di Kalimantan Selatan

Uji Validitas

dapat diwakili oleh UKM yang ada

Menentukan suatu item sudah

di Kota Banjarmasin dan Kota

dianggap valid apabila koefisien

Banjarbaru. Populasi penelitian ini

korelasi pada item tersebut positif

adalah seluruh UKM (usaha kecil

dan lebih besar dari korelasi nilai

dan mikro) di lingkungan kota

rtabel = 0,361 pada taraf signifikan

Banjarmasin dan Kota Banjarbaru.

5%, N = 30. Dari hasil perhitungan

Data yang terkumpul akan dianalisis secara Untuk

kualitatif analisis

menggunakan

dan

komputer

kuantitatif.

nilai koefisien korelasi skor butir

berganda

item dengan skor total butir item

dengan bantuan software SPSS yang mana

sebelumnya

dilakukan

adalah sebagai berikut :

uji

Tabel 1. Hasil Uji Validitas Item X.1.1 X.1.2 X.1.3 X.1.4 X.2.1 X.2.2 X.2.3 X.2.4 X.2.5 X.2.6 X.2.7 X.3.1 X.3.2 X.3.3 X.3.4 X.3.5 Y

menggunakan

bantuan program SPSS, didapatkan

kuantitatifnya

regresi

dengan

r hitung 0, 363 0, 582 0, 765 0, 898 0, 793 0, 829 0, 734 0, 763 0, 760 0, 802 0, 426 0, 825 0, 752 0, 724 0, 788 0, 698 O,375

r tabel

0,361

Sumber : Output Statistik SPSS

135

Hasil Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid


Berdasarkan hasil pengujian r

hitung terkecil adalah 0,363 yaitu

product moment seperti yang nampak

variabel lingkungan eksternal pada

pada tabel di atas menunjukkan

indikator pertama.

bahwa semua item pertanyaan yang

Uji Reliabilitas

merupakan variabel dari variabel

Uji

bebas dan variabel tergantung dapat

reliabilitas

dilakukan

untuk menguji ketepatan alat ukur

dinyatakan valid. Nilai r hitung

yang digunakan dalam penelitian ini.

tertinggi adalah 0,898 yaitu variabel

Uji reliabilitas dilakukan dengan

lingkungan eksternal pada indikator

koefisien

pertanyaan keempat, sedangkan r

Cronbach

Alpha

yang

diperlihatkan pada tabel 2 berikut ini:

Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha

N of Items

.701

17

Sumber : Output Statistik SPSS Hasil penilaian reabilitas dari variabel

bebas

maupun

pemeriksaan, dalam arti apakah ada

variabel

kemungkinan hasil estimasi regresi

terikat dalam penelitian ini diperoleh

terlanggar (tidak memenuhi) melalui

Cronbach's Alpha sebesar 0,71 yang

beberapa pengujian antara lain :

menunjukkan koefisien yang lebih besar

dari

disimpulkan digunakan

0,6

sehingga

instrumen dalam

penelitian

Uji Multikolinieritas

dapat

Untuk

yang

tidaknya

ini

ada

multikolinieritas

pada model regresi linier berganda

reliabel.

yang Uji Asumsi Klasik

dapat

dideteksi

melihat

pada

Variance

(VIF)

masing-

Inflation

akan dapat memberikan hasil yang (BLUE)

diajukan,

dengan

Hasil regresi linier berganda

representatif

gejala

mengetahui

dan

Factor

masing variabel bebas (X) terhadap

dapat

variabel terikat (Y). Apabila nilai

diterapkan maka perlu dilakukan

VIF melebihi angka lima, maka hal

136


tersebut

menunjukkan

adanya

diketahui pada tabel 3 dibawah ini :

multikolinieritas. Hal tersebut dapat Tabel 3. Variance Inflation Factor Variabel

VIF

Keterangan

Lingkungan Eksternal (X1) Orientasi Konsumen (X2) Pesaing (X3)

1,368 1,289 1,360

VIF < 5 tidak terjadi multikolinieritas

Sumber : Output Statistik SPSS Berdasarkan pada tabel 3

kesimpulan dan lebih dari 2,91 ada

diatas, maka model tidak mengalami

autokorelasi. Dan diperoleh hasil

gejala

Karena

Durbin Watson sebesar 1,602. Maka

masing-masing variabel independen

diperoleh kesimpulan bahwa model

(X1, X2, dan X3) dalam persamaan

regresi yang diajukan tidak terdapat

regresi mengalami perolehan nilai

gejala autokorelasi, karena Durbin

dibawah nilai yang telah ditentukan.

Watson Test antara 1,55 sampai

Dengan

dengan 2,46.

multikolinieritas.

demikian

model

yang

diajukan terbebas dari salah satu Uji Heterokedastisitas

penyimpangan asumsi model yaitu

Heterodaskesitas terjadi jika

multikolinieritas.

variasi kesalahan data dari variabel independen

Uji Autokorelasi Untuk

menguji

adanya

saling

berhubungan

dengan variabel lainnya. Mendeteksi

autokorelasi dapat dideteksi dengan

heterodaskesitas

Durbin Watson Statistik. Bila angka

nilai standard residual statistic rata-

DW kurang dari 1,10 telah terjadi

rata bernilai nol (0), sehingga error

autokorelasi. Bila DW 1,10 sampai

model pada analisis regresi berganda

dengan 1,54 dikatakan tidak ada

ini layak diasumsikan berasal dari

kesimpulan. Bila DW 1,55 sampai

populasi

dengan 2,46 dinyatakan tidak terjadi

homogen,

autokorelasi. Sedangkan 2,46 sampai

heteroskedastisitas.

dengan 2,90 dinyatakan tidak ada

137

dapat dilihat dari

dengan

variansi

atau tidak

yang

mengalami


Tabel 4. Uji Heterokedasitisitas Minimum Predicted Value Residual Std. Predicted Value Std. Residual

2.4305 -1.90865 -1.981 -1.771

Maximum

Mean

3.0228 1.56904 2.059 1.456

Std. Deviation

2.7209 .00000 .000 .000

.14661 1.06508 1.000 .988

N 129 129 129 129

Sumber : Output Statistik SPSS Berdasarkan tabel 4 diatas,

Analisis Regresi Linier Berganda

maka nilai standard residual statistic

Proses pengolahan data dan

rata-rata bernilai nol (0), maka dapat

perhitungan-perhitungan yang ada

diambil kesimpulan bahwa dalam

dilaksanakan

penelitian ini tidak terjadi gejala

komputer

Heterokedasitisitas.

SPSS versi 18,0 for windows dari

dengan

dengan

program

menggunakan

Santoso (2009), dan printout dapat dilihat pada tabel 5 di bawah ini : Tabel 5. Rangkuman Regressi Linier Berganda Model (Constant) Lingkungan Eksternal (X1) Orientasi Konsumen (X2) Pesaing (X3) R = 0,697 R2 = 0,486

Unstandardized Coefficients B -2.184 0, 634 0,132 0,351

F hitung = 35,568 F tabel = 1,979

t

7,933 1,560 4,208

r parsial

Sig

0,598 0,145 0,284

0,000 0,122 0,000

t tabel = 2,677

Sumber : Output Statistik SPSS Perhitungan berganda

dengan

program

computer

regresi

linier

Berdasarkan perhitungan pada tabel

menggunakan

3 di atas, maka diperoleh persamaan

for

regresi sebagai berikut : Y = -2,184

Windows versi 18,0 terhadap data

+ 0,634 X1 + 0,132 X2 + 0,351

yang

X3.

telah

SPSS

ditentukan

dalam

penelitian dengan model persamaan :

Penjelasan persamaan regresi

Y = bo + b1X1 + b2X2 + b3X3 +ei.

diatas adalah sebagai

138

berikut

:


Konstanta sebesar -2,184 artinya jika

UKM di kota Banjarmasin dan

variabel

Banjarbaru akan meningkat juga

lingkungan

eksternal,

orientasi konsumen, dan pesaing

sebesar

dianggap

variabel lingkungan eksternal dan

nol,

pemasaran

maka

UKM

kinerja

di

kota

0,351,

orientasi

Banjarmasin dan Banjarbaru akan

dengan

konsumen

asumsi

dianggap

konstan (ceteris paribus).

bernilai -2,268. Koefisien variabel Uji F (Uji Simultan)

lingkungan eksternal bernilai 0,634 artinya

bahwa

jika

Hasil

variabel

adalah sebesar 35,568 ini berarti

sebanyak satu satuan, maka variabel

lebih besar dari nilai F tabel sebesar

kinerja pemasaran UKM di kota

1,979 pada derajat kesalahan 5%

Banjarmasin dan Banjarbaru akan juga

sebesar

maka

0,634,

mempunyai

konstan (ceteris paribus). Koefisien

Besarnya kontribusi variabel bebas

sebanyak satu satuan, maka variabel

(X) terhadap variabel terikat (Y),


ditunjukkan dengan besarnya angka

Banjarmasin dan Banjarbaru akan

koefisien determinasi (R2), dimana

0,132,

pada menunjukkan bahwa nilai R2

dengan asumsi variabel lingkungan eksternal

dan

pesaing

adalah sebesar 0,468 atau 46,8%

dianggap

terhadap besarnya kinerja pemasaran

konstan (ceteris paribus). Koefisien variabel

pesaing

bernilai

yang

kota Banjarmasin dan Banjarbaru .

ditingkatkan

sebesar

pengaruh

variabel kinerja pemasaran UKM di

0,132 artinya bahwa jika variabel

juga

kesimpulan

signifikan secara simultan terhadap

variabel orientasi konsumen bernilai

meningkat

diambil

orientasi konsumen dan pesaing

konsumen, dan pesaing dianggap

konsumen

dapat

bahwa variabel lingkungan eksternal,

dengan asumsi variabel orientasi

orientasi

yang

dilakukan diperoleh nilai F hitung

lingkungan eksternal ditingkatkan

meningkat

perhitungan


0,351

Banjarbaru,

artinya bahwa jika variabel pesaing

sedangkan

sisanya

dipengaruhi oleh variabel lain yang

ditingkatkan sebanyak satu satuan, maka variabel kinerja pemasaran

139


tidak termasuk di dalam variabel

Variabel Orientasi Konsumen

penelitian ini yaitu sebesar 53,2%.

mempunyai t hitung sebesar 1,560 dibandingkan dengan t tabel sebesar

Uji t (Analisis Secara Parsial) Uji

parsial

atau

2,677 maka diperoleh t hitung < t

uji

t

tabel, sehingga diambil kesimpulan

digunakan untuk menguji besarnya pengaruh masing-masing

bahwa variabel Orientasi Konsumen

variabel

mempunyai pengaruh yang tidak

bebas yaitu lingkungan eksternal, orientasi konsumen dan pesaing terhadap variabel tidak bebas kinerja pemasaran

UKM

di

Kota

diambil kesimpulan bahwa variabel

melihat

pesaing mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap terhadap kinerja

Dalam uji t ini, langkah pertama adalah

pemasaran

dengan

Banjarmasin

membandingkan antara nilai t hitung

dan

di

Kota

Banjarbaru.

paling dominan terhadap terhadap

kesalahan sebesar 5%.


Lingkungan eksternal telah

Banjarmasin dan Banjarbaru adalah

mempunyai t hitung sebesar 7,933

variabel lingkungan eksternal karena

dibandingkan dengan t tabel sebesar

memiliki t hitung terbesar yaitu

2,677 maka diperoleh t hitung > t

sebesar 7,933.

tabel, sehingga diambil kesimpulan bahwa variabel Lingkungan eksternal pengaruh

UKM

Variabel yang mempunyai pengaruh

(th) dengan t tabel (tt) pada derajat

mempunyai

Kota

diperoleh t hitung > t tabel, sehingga

besarnya nilai t hitung dan t tabel.

dilakukan

di

dengan t tabel sebesar 2,677 maka

kedua (H2) yang diajukan dalam

yang

UKM

t hitung sebesar 4,208 dibandingkan

membuktikan kebenaran hipotesis

dengan

pemasaran

kinerja

Variabel pesaing mempunyai

secara parsial. Uji parsial ini untuk

ini

terhadap

Banjarmasin dan Banjarbaru.

Banjarmasin dan Banjarbaru (Y)

penelitian

signifikan

signifikan

terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru.

140


variabel

Pengaruh Variabel Lingkungan Eksternal Terhadap kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru

secara

parsial

pemasaran

terhadap

UKM

di

kinerja kota

terhadap

Banjarmasin dan Banjarbaru. Angka


ini relatif kecil, dan menunjukkan

Banjarmasin

adanya

ditunjukkan

eksternal

konsumen

memiliki pengaruh sebesar 10,5 %

Besarnya pengaruh variabel lingkungan

orientasi

dan oleh

Banjarbaru nilai

hubungan

yang

tidak

koefisien

signifikan antara variabel orientasi

determinasi parsial (r2) yaitu sebesar

konsumen dengan kinerja pemasaran

0,535 atau 53,5% artinya bahwa


variabel

Banjarbaru.

lingkungan

eksternal

memiliki pengaruh sebesar 53,5 % secara

parsial

pemasaran

terhadap

UKM

Pengaruh Variabel Pesaing Terhadap Kinerja Pemasaran UKM di Kota Banjarmasin dan Banjarbaru

kinerja

di

kota


Besarnya pengaruh variabel

ini relatif besar, dan menunjukkan

pesaing terhadap kinerja pemasaran

adanya hubungan yang signifikan


antara variabel lingkungan eksternal

Banjarbaru

dengan kinerja pemasaran UKM di

ditunjukkan oleh nilai

koefisien determinasi parsial (r2)

kota Banjarmasin dan Banjarbaru.

yaitu sebesar 0,284 atau 28,4% artinya

Pengaruh Variabel Orientasi Konsumen Terhadap Kinerja Pemasaran UKM di Kota Banjarmasin dan Banjarbaru

bahwa

variabel

pesaing

memiliki pengaruh sebesar 28,4% secara

Besarnya pengaruh variabel

parsial

pemasaran

terhadap

UKM

di

kinerja kota

orientasi konsumen terhadap kinerja


pemasaran

kota

ini relatif besar, dan menunjukkan

Banjarbaru

adanya hubungan yang signifikan

Banjarmasin ditunjukkan

UKM dan oleh

nilai

di

koefisien

antara variabel

pesaing dengan

determinasi parsial (r2) yaitu sebesar


0,105 atau 10,5% artinya bahwa


141


SIMPULAN DAN SARAN

7,933 dibandingkan dengan t

Simpulan

tabel

1.

Hasil penelitian ini diperoleh

diperoleh t hitung > t tabel,

persamaan

sehingga

regresi

diambil

maka

kesimpulan

bahwa

Y = -2,184 + 0,634 X1 +

eksternal mempunyai pengaruh

0,132 X2 + 0,351 X3.

yang signifikan terhadap kinerja

Berdasarkan persamaaan regresi

pemasaran

di atas maka dapat diambil


variabel

bahwa bebas

semua

4.

variabel

Lingkungan

UKM

di

kota

Variabel Orientasi Konsumen

memiliki

mempunyai t hitung sebesar

pengaruh yang searah terhadap

1,560 dibandingkan dengan t

variable terikat yaitu kinerja

tabel

pemasaran

diperoleh t hitung < t tabel,

UKM

di

kota

sebesar

2,677

maka

Banjarbaru dan Banjarmasin

sehingga

diambil

kesimpulan

Hasil

bahwa

variabel

Orientasi

telah

mempunyai

perhitungan

dilakukan

diperoleh

yang nilai

F

Konsumen

hitung adalah sebesar 35,568 ini

pengaruh yang tidak signifikan

berarti lebih besar dari nilai F

terhadap

tabel sebesar 1,979 pada derajat


kesalahan

Banjarbaru.

diambil

3.

2,677

berikut :

kesimpulan

2.

sebagai

sebesar

5%

maka

kesimpulan

dapat bahwa

5.

kinerja

Sedangkan

pemasaran

untuk

variabel

variabel lingkungan eksternal,

pesaing mempunyai t hitung

orientasi konsumen dan pesaing

sebesar

mempunyai

yang

dengan t tabel sebesar 2,677

simultan

maka diperoleh t hitung > t

pengaruh

signifikan

secara

terhadap

variabel

pemasaran

UKM

kinerja di

tabel,

kota

4,208

dibandingkan

sehingga

kesimpulan

bahwa

diambil variabel


pesaing mempunyai pengaruh

Variabel Lingkungan eksternal

yang

mempunyai t hitung sebesar

terhadap

142

signifikan

terhadap

kinerja

pemasaran



2. Variabel

Banjarbaru. Saran 1. Berdasarkan

hasil

signifikan

terhadap

maka

dan

selama

kinerja

UKM dan

variabel karena

di

kota

Banjarbaru lingkungan memiliki

t

7,933, oleh karena itu sebaiknya

variabel

para pengusaha UKM di kota Banjarmasin

Banjarbaru

lebih

ini

dan

Banjarbaru

mendeteksi

lingkungan

eksternal dalam melaksanakan

sebaiknya dipertahankan dengan baik

dominan

hitung terbesar yaitu sebesar

yang

variabel-variabel

terhadap

eksternal

kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin

terhadap

adalah

orientasi konsumen dan pesaing pengaruh

paling

Banjarmasin

variabel lingkungan eksternal,

mempunyai

pengaruh

pemasaran

penelitian

bahwa secara simultan bahwa

mempunyai

yang

pengambilan keputusan dalam

menjalankan

rangka pemasarannya.

aktifitas agar kinerja pemasaran UKM di kota Banjarmasin dan Banjarbaru bisa berjalan dengan lebih baik. DAFTAR PUSTAKA Aaker David A. 1988. Strategic Marketing Management, 2nded. John Wiley & Sons, Inc New York.

Craven, David W. 1996. Pemasaran Strategis. Edisi Keempat.Jilid 1 (Alih bahasa Lina Salim). Penerbit Erlangga, Jakarta.

Anderson, and Paul F. 1982. Marketing Strategic Planning and The Theory of The Firm, Journal of Marketing, Spring, 46,pg.15.

Day George S. and Robin Wesley. 1988. “Assesing Advantage: A Framwork For Diagnosing Competitive Superiority”, Journal of Marketing. April.vol.52.pg.1

Amstrong Gary and Philip K. 2000. Marketing An Introduction. Fifth Edition. Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.

Houston and Franklin S. 1986. “The Marketing Concept; What It is and It is Not”, Journal of Marketing, April.vol.50.pg.81

143


Kohli Ajay K. and Jaworski B.J. 1990.”Market Orientation: The Construct Research Propositions, and Managerial Implications”, Journal of Marketing,vol.54 (April).

Never, J.C, and Slater, S.F.,1994. Does Competitive Environment moderate the Market Orientation Performance Relationship. Journal of Marketing.58 (January).pp.46-55

Kotler Philip. (1997). Manajemen Pemasaran; Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, Edisi 9e Bahasa Indonesia, PT. Prenhallindo. Jakarta.

McCarthy Jerome, and William D.Parreault,Jr. 1996. Dasardasar Pemasaran. Edisi kelima (alih bahasa Agus Dharma). Penerbit Erlangga, Jakarta.

Kotler P., Swee, H.A., Siew, M. L. and Chin, T. T. (1996). Marketing Management, An Asian Perspective, Prentice Hall Singapore.

Padli. (2001). Analisis Hubungan Penggunaan Strategi Bersaing dan Kinerja Organisasi pada Perguruan Tinggi Swasta di Kota Makassar. Tesis. Program Pasca Sarjana Universitas Brawijaya Malang.

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Penerjemah; Bob Sabran MM. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Porter E. Michael. (1993). Keunggulan Bersaing, Penerbit Erlangga. Jakarta.

Kumar K., Subramanian R. and Yauger C. (1997). Performance Oriented toward a Successful Strategy, Journal of Marketing Healt Services, Summer pp. 10-20.

Porter Michael E. 1985. Competitive Advantage. Prentice Hall. New York. Raju P.S., Lonial S.C. and Gupta Y.P. (1995). Market Orientation and Performance in the Hospital Industry, Journal of Health Care Marketing, Vol.15 No.4 pp. 34-41.

Narver J.C. and Slater S.F. (1990). The Effect of a Market Orientation on a Business Profitability, Journal of Marketing, October, pp. 2035.

144


Ruky Achmad S. (2002). Sistem Manajemen Kinerja, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Webster Frederick E. Jr. (1988). The Rediscovery of The Marketing Concept, Business Horizon Greenwch, May/Jun. 31. pg. 29.

Ruekert W.R. and Walker Orvill C. Jr. (1987). Marketing’s Interaction With Other Functional Units : A Conceptual Framework and Empirical Evidence, Journal of Marketing, Jan. 51.pg. 1.

www.oldmm.fenaro.narotama.ac.id/.. . Di download September 2014, Wahyudiono. Pengaruh Orientasi Pelanggan dan Orientasi Pesaing Terhadap Inovasi Pasar dan Pertumbuhan Penjualan Perusahaan Makanan di Surabaya.

Said Syahnur. 2002. Faktor-faktor Strategis yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan dan Kinerja Perguruan Tinggi Negeri dan Swasta di Indonesia. Disertasi Program Studi Ilmu Ekonomi Kekhususan Manajemen. Program Pasca Sarjana Universitas Airlangga. Surabaya Stanton William J.1984. Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh Jilid Satu (Alih bahasa Yohanes Lamarto). Penerbit Erlangga. Jakarta. Tomascova Ing Eva. 2009. The current methods of Measurements of Market Orientation. European Research Studies Vol. VIII, Issues (3) 2009. Voss and Voss. 2000. Strategic Orientation and Firm Performance in An Artistic Environment. Journal of Marketing. Vol.64 (January); pp.67-83

145

PENGARUH ORIENTASI KONSUMEN, PESAING DAN LINGKUNGAN EKSTERNAL TERHADAP KINERJA PEMASARAN UKM DI KOTA BANJARBARU DAN BANJARMASIN

Recommend Documents