TESIS
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI
NI KADEK ENI JUNIARI NIM: 1290661023
PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
x
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana
NI KADEK ENI JUNIARI NIM: 1290661023
PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
xi
Lembar Pengesahan
Tesis ini Telah Disetujui Tanggal 15 Juni 2015
Pembimbing Utama,
Pembimbing Pendamping,
Dr. I Gede Riana, SE., MM NIP. 19631127 198601 1 001
Dr. Made Subudi, SE., M.Si NIP.19540504 198303 1 003
Mengetahui
Direktur Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana,
Ketua
Program
Studi
Magister
Prof.Dr.dr.A.A.Raka Sudewi,Sp.S.(K) NIP.19590215 198510 2 001
Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE.,M.Si NIP. 19590801 198601 2 001
Program Pascasarjana Universitas Udayana,
xii
Tesis ini Telah Diuji pada Tanggal 29 Mei 2015
Panitia Penguji Tesis berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No: 1270/ UN14.4/HK/2015, Tanggal: 8 April 2015
Ketua
: Dr. Gede Riana, SE.,MM
Anggota
:
1. Dr. Made Subudi, SE.,M.Si 2. Prof. Dr. Wayan Gede Supartha,SE.,SU 3. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si 4. Dr. I Gede Adnyana Sudibya,SE.,M.Kes
xiii
Surat Pernyataan Bebas Plagiat
Nama
: Ni Kadek Eni Juniari
Nim
: 1290661023
Program Studi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
Judul Tesis
: PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NUSA DUA BALI
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah tesis ini bebas plagiat.
Apabila dikemudian hari terbukti plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai Peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan Peraturan Peundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 15 Juni 2015
Ni Kadek Eni Juniari
xiv
UCAPAN TERIMAKASIH
Om Swastiastu Puji Syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena atas limpahan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai Negeri Sipil di Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali. Hasil karya ini terwujud berkat bantuan dan bimbingan Dr. Gede Riana,SE.,MM, selaku Pembimbing Utama dan Dr. Made Subudi,SE.,M.Si, selaku pembimbing pendamping, maka dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang setinggi-tingginya, karena telah membimbing penulis dengan penuh ketelitian, kesabaran, dan kearifan. Dalam kesempatan ini, penulis juga mengucapkan banyak terimakasih dan penghargaan setinggi – tingginya kepada : 1.
Prof. Dr. dr. Ketut Suastika,Sp.PD KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Udayana.
2.
Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi,Sp.S(K)., selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang telah menyelenggarakan Program Pascasarjana dengan segala sarana dan prasarananya.
3.
Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana,S.E.,M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti Program Magister.
4.
Dr. Desak Ketut Sintaasih,SE.,M.Si, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana sekaligus Penguji atas motivasi dan kesempatan yang diberikan kepada penulis selama mengikuti kuliah.
xv
5.
Prof. Dr. Wayan Gede Supartha,SE.,SU dan Dr. I Gede Adnyana Sudibya,SE., M.Kes., selaku Penguji yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
6.
Drs. Dewa Gede Ngurah Byomantara,M.Ed selaku Ketua STP Nusa Dua Bali yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk mengikuti pendidikan pada program Magister Manajemen Universitas Udayana.
7.
Keluarga besar Manajemen Tata Hidangan atas dorongan dan semangat yang diberikan kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
8.
Orang Tua, Mertua, Kakak, Adik dan keluarga besar yang selalu memberikan doa, dukungan, serta restu bagi penulis dalam mengikuti program ini.
9.
Suami tercinta Sugo Birawan, beserta anak saya Putu Pramudya Abidharma Birawan yang telah menjadi inspirasi dan pemicu semangat selama penulis mengikuti studi sampai selesainya tesis ini.
10. Kepada teman-teman, sahabat dan saudara yang telah memberikan dorongan dan dukungan moral dan material, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih tiada terhingga. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa, Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan tesis ini. Om Shanti, Shanti, Shanti, Om
Denpasar,
2015
Penulis
Ni Kadek Eni Juniari
xvi
ABSTRAK
Sekolah Tinggi Pariwisata (STP) Nusa Dua Bali sebagai lembaga pendidikan pariwisata negeri yang ada di Bali mengharapkan kinerja yang baik sebagai target yang ingin dicapai. Kinerja suatu organisasi tidak dapat dilepaskan dari kinerja para pegawainya. Kinerja yang baik sangat dipengaruhi oleh adanya motivasi dan kepuasan kerja yang dirasakan oleh pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah: a) untuk menganalisis pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja, b) untuk menganalisis pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai, c) untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Populasi penelitian ini adalah seluruh PNS di Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali dengan jumlah sampel sebanyak 74 responden yang dipilih menggunakan tehnik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan Parsial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa a) motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, b) motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, c) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Implikasi dari penelitian ini bahwa dengan adanya penghargaan dan pengakuan terhadap hasil kerja serta didukung dengan sistem pengawasan yang adil akan mampu meningkatkan motivasi dan memacu semangat pegawai untuk menyelesaikan pekerjaannya, sehingga akan dapat meningkatkan kinerja pegawai baik dari segi kualitas maupun kuantitas.
Kata Kunci: Motivasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai
xvii
ABSTRACT
Bali Tourism Institute Nusa Dua as a state of tourism institution in Bali expecting a good performance as a target to be achieved. The performance of an organization can not be released from the performance of the employees. Good performance is strongly influenced by their motivation and job satisfaction felt by employees. The aims of this study are: a) to analyze the effect of motivation on job satisfaction, b) to analyze the effect of motivation on employee performance, c) to analyze the effect of job satisfaction on employee performance. Population on this research is all the civil servants at Bali Tourism Institute Nusa Dua, Bali, which used 74 respondents which were selected as sample by simple random sampling technique. Data were collected through questionnaires distributed to respondents then analyzed using descriptive analyze and Partial Least Square (PLS). The results of the study showed that a) motivation gives positive and significant impact on job satisfaction, b) motivation give positive and significant impact on employee performance, c) job satisfaction give positive and significant impact on employee performance. The implication of this research is that with the appreciation and recognition of the work and supported by a fair system of supervision would be able to increase employee motivation and drive the spirit to finish the job, so it will be able to improve the performance of employees in terms of both quality and quantity. Keywords: Motivation, Job Satisfaction, Employee Performance
xviii
DAFTAR ISI SAMPUL DALAM ........................................................................................... i PRASYARAT GELAR ..................................................................................... ii LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................................. iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI ................................................................... iv PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ................................................................. v UCAPAN TERIMAKASIH ............................................................................... vi ABSTRAK ........................................................................................................ viii ABSTRACT ...................................................................................................... ix DAFTAR ISI ................................................................................................... x DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1 1.1
Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2
Rumusan Masalah ......................................................................... 6
1.3
Tujuan Penelitian .......................................................................... 6
1.4
Manfaat Penelitian ........................................................................ 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................... 8 2.1
Kinerja.......................................................................................... 8 2.1.1 Pengertian Kinerja ............................................................. 8 2.1.2 Indikator Kinerja ............................................................... 9 2.1.3 Aspek Penilaian Kinerja .................................................... 11 2.1.4 Tujuan Penelitian Kinerja .................................................. 13 2.1.5 Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil ............................. 15 2.1.6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ……………..17
xix
2.2
Kepuasan Kerja ............................................................................ 19 2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja................................................ 19 2.2.2 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 21 2.2.3 Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ........ 22
2.3
Motivasi ....................................................................................... 26 2.3.1 Pengertian Motivasi .......................................................... 26 2.3.2 Teori Motivasi .................................................................. 27 2.3.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Motivasi .................... 30
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESISIS PENELITIAN ........................................................ 35 3.1
Kerangka Berpikir dan Konseptual ............................................... 35
3.2
Hipotesis Penelitian ..................................................................... 37 3.2.1 Hubungan Motivasi dengan Kepuasan Kerja ..................... 37 3.2.2 Hubungan Motivasi dengan Kinerja Pegawai .................... 38 3.2.3 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Pegawai ......... 39
BAB IV METODE PENELITIAN ................................................................ 41 4.1
Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian .................................... 41
4.2
Variabel Penelitian….. .................................................................. 42 4.2.1 Identifikasi Variabel .......................................................... 42 4.2.2 Definisi Operasional Variabel ........................................... 42
4.3
Pengumpulan Data ........................................................................ 45 4.3.1 Jenis Data .......................................................................... 45 4.3.2 Sumber Data ..................................................................... 45 4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian ......................................... 45 4.3.4 Cara Pengumpulan Data .................................................... 47 4.3.5 Instrumen Pengumpulan Data ............................................ 48 4.3.6 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ............................ 48 4.3.6.1 Uji Validitas .......................................................... 48
xx
4.3.6.2 Uji Reliabilitas ....................................................... 49 4.4
Metode Analisis Data.................................................................... 50 4.4.1 Analisis Deskriptif ............................................................ 50 4.4.2 Analisis Inferensial............................................................ 51
BAB V 5.1
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 56 Hasil Penelitian ............................................................................. 56 5.1.1
Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................ 56
5.1.2
Karakteristik Responden .................................................. 59
5.1.3
Deskripsi Variabel Penelitian ........................................... 62
5.1.4
Analisis Data ................................................................... 72 5.1.4.1 Evaluasi model pengukuran atau atau Measurement Model (Outer Model) ......................................... 72 5.1.4.2 Evaluasi Model Struktural (Inner Model) ........... 77
5.1.5 5.2
5.3
Pengujian Hipotesis ......................................................... 79
Pembahasan ................................................................................. 82 5.2.1
Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja .................. 82
5.2.2
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai ................. 83
5.2.3
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ...... 84
Implikasi Penelitian ....................................................................... 85
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 87 6.1
Simpulan ....................................................................................... 87
6.2
Saran
........................................................................................ 87
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 89 LAMPIRAN ..................................................................................................... 96
xxi
DAFTAR TABEL
No
Judul Tabel
Halaman
Tabel 4.1
Jumlah Sampel PNS di STP Nusa Dua Bali ..................................... 47
Tabel 4.2
Uji Validitas Instrumen ................................................................... 49
Tabel 4.3
Uji Reliabilitas Instrumen ................................................................ 50
Tabel 5.1
Karakteristik Responden.................................................................. 60
Tabel 5.2
Penilaian Responden Terhadap Variabel Motivasi ........................... 64
Tabel 5.3
Penilaian Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja ................ 67
Tabel 5.4
Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja ............................. 69
Tabel 5.5
Convergent Validity (Outer Loadings)……………………………….. 72
Tabel 5.6
Nilai Cross Loading ……………………………………………... 75
Tabel 5.7
AVE, Akar AVE dan Korelasi antar Konstruk…………………… 76
Tabel 5.8
Composite Reliability……………………………………………… 76
Tabel 5.9
Nilai R-Squares……………………………………………………. 77
Tabel 5.10
Result for Inner Model………………………………………………….. 80
xxii
DAFTAR GAMBAR No
Judul Gambar
Halaman
Gambar 3.1
Kerangka Konsep Penelitian.......................................................... 37
Gambar 4.1
Diagram Jalur Model Struktural...................................................... 52
Gambar 5.1
Diagram Jalur Hasil Uji Hipotesis ................................................. 79
xxiii
DAFTAR LAMPIRAN No
Judul Lampiran
Halaman
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian ..................................................................... 96
Lampiran 2
Uji Validitas Instrumen (Pearson Correlations) ............................ 101
Lampiran 3
Uji Reliabilitas Instrumen (Cronbach Alpha)................................. 109
Lampiran 4
Frekuensi Skor Jawaban Responden .............................................. 110
Lampiran 5
Convergent Validity (Outer Loadings) ........................................... 126
Lampiran 6
Nilai Cross Loading ...................................................................... 128
Lampiran 7
Discriminabt Validity .................................................................... 129
Lampiran 8
Composite Reliability .................................................................... 130
Lampiran 9
R Square ....................................................................................... 131
Lampiran 10 Diagram Jalur Hasil Hipotesis ...................................................... 132 Lampiran 11 Result for Inner Model (Path Coefficients) .................................... 134
xxiv
