PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI
TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh: SUCIANTO NIM: S431402031
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
ii
iii
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Kupersembahkan karyaku ini kepada: Ayah Tercinta Ibu Tercinta Istri Tercinta Anak-anakku Tersayang Keluargaku Tersayang Teman-teman Almamaterku
v
HALAMAN MOTO
· Aku ingin hidup dengan cara yang baik dan sederhana. (Penulis)
vi
KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Wr. Wb Alhamdulillaahirabbil’aalamiin Puji dan syukur selalu terpanjat kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan baik. Sholawat dan salam selalu penulis sampaikan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah menunjukkan jalan kebenaran kepada kita semua. Tesis dengan judul “Pengaruh Remunerasi, Motivasi Kerja, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai” ini disusun untuk memenuhi persyaratan mencapai Gelar Magister Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penyusunan tesis ini dapat terselesaikan karena adanya bantuan dari banyak pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini, dengan kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ravik Karsidi, M. S., selaku Rektor Universitas Sebelas Maret. 2. Bapak Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd. selaku Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak Dr. Payamta, M. Si, Ak., CPA., selaku Kepala Program Magister Akuntansi Universitas Sebelas Maret.
vii
4. Bapak Dr. Bandi, M. Si., Ak. selaku pembimbing yang telah meluangkan waktu dan segala kemudahan serta kesabaran mengarahkan dalam penyusunan tesis ini. 5. BPKP yang telah memberikan beasiswa tugas belajar program studi Magister Akuntansi kepada penulis melalui program beasiswa STAR. 6. Ibu Eka Damayanti Unggianingsih selaku Kepala KPP Pratama Batang dan Sekretaris Direktorat Jenderal Pajak yang telah memberi ijin kepada penulis dalam menempuh tugas belajar program studi Magister Akuntansi. 7. Ayah, ibu, dan istriku tercinta, terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini sehingga semua berjalan lancar. 8. Anak-anakku tersayang. 9. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tesis ini. Demikian,
semoga tesis
ini
bermanfaat
bagi pihak-pihak
yang
membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 28 Desember 2015 Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN .....................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................
v
HALAMAN MOTO....................................................................................
vi
KATA PENGANTAR.................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .......................................................................................
xv
DAFTAR GAMBAR...................................................................................
xx
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................
xxi
DAFTAR SINGKATAN ............................................................................ xxii DAFTAR ISTILAH ................................................................................... xxiii ABSTRAK ..................................................................................................
xiv
ABSTRACT .................................................................................................
xv
BAB I
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang ......................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..............................................................
17
C. Tujuan Penelitian ..................................................................
20
D. Manfaat Penelitian ................................................................
21
ix
BAB II
TINJAUAN
PUSTAKA
DAN
PENGEMBANGAN
HIPOTESIS ..............................................................................
22
A. Teori Motivasi ......................................................................
22
1. Teori hierarki kebutuhan Maslow ......................................
22
2. Teori ERG Alderfer ...........................................................
23
3. Teori dua faktor Herzberg .................................................
24
4. McClelland’s theory of needs ............................................
25
5. Teori keadilan (equity theory) ...........................................
25
6. Teori harapan (expectancy theory) .....................................
25
B. Remunerasi............................................................................
26
C. Motivasi ................................................................................
29
D. Stres Kerja .............................................................................
30
E. Kepuasan Kerja .....................................................................
32
F. Kinerja Pegawai.....................................................................
33
G. Pengembangan Hipotesis .......................................................
34
1. Remunerasi dengan motivasi kerja.....................................
34
2. Stres kerja dengan motivasi kerja.......................................
37
3. Remunerasi dengan kepuasan kerja....................................
38
4. Motivasi kerja dengan kepuasan kerja................................
41
5. Stres kerja dengan kepuasan kerja......................................
43
6. Remunerasi dengan kinerja pegawai ..................................
45
7. Motivasi kerja dengan kinerja pegawai ..............................
49
8. Stres kerja dengan kinerja pegawai ....................................
51
x
9.
Remunerasi, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai (hubungan mediasi) ...........................................
54
10. Stres kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan kinerja
BAB III
BAB IV
pegawai (hubungan mediasi) ...........................................
58
H. Kerangka Berpikir .................................................................
59
METODE PENELITIAN ..........................................................
64
A. Metode Penelitian .................................................................
64
B. Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel ............................
64
1. Pengumpulan data .............................................................
64
2. Populasi dan sampel ..........................................................
65
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .....................
67
1. Remunerasi........................................................................
67
2. Motivasi kerja....................................................................
70
3. Stres kerja..........................................................................
71
4. Kepuasan kerja ..................................................................
73
5. Kinerja pegawai.................................................................
75
D. Teknik Analisis .....................................................................
78
1. Uji validitas dan reliabilitas ...............................................
78
2. Uji asumsi klasik ...............................................................
79
3. Analisis deskriptif..............................................................
81
4. Analisis regresi ..................................................................
81
HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................
83
A. Gambaran Umum Organisasi ................................................
83
xi
1. Profil organisasi.................................................................
83
2. Tugas dan fungsi................................................................
84
3. Struktur organisasi.............................................................
85
B. Analisis Deskriptif ................................................................
86
1. Jenis kelamin .....................................................................
87
2. Usia ...................................................................................
89
3. Pendidikan terakhir............................................................
92
4. Pangkat/ golongan .............................................................
95
5. Jabatan ..............................................................................
98
6. Seksi/ subbagian ................................................................ 100 7. Grade................................................................................. 104 8. Tanggapan responden ........................................................ 106 C. Uji Instrumen Penelitian ........................................................ 113 1. Uji validitas ...................................................................... 113 2. Uji reliabilitas ................................................................... 119 D. Screening Data ...................................................................... 120 E. Uji Asumsi Klasik ................................................................. 124 1. Uji normalitas .................................................................. 124 2. Uji multikolinieritas........................................................... 127 3. Uji heteroskedastisitas ....................................................... 130 F. Pengujian Hipotesis ............................................................... 132 G. Pembahasan .......................................................................... 163
xii
1. Hipotesis 1: remunerasi berpengaruh positif terhadap motivasi kerja .................................................................... 163 2. Hipotesis 2: stres kerja berpengaruh negatif terhadap motivasi kerja .................................................................... 163 3. Hipotesis 3: remunerasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja pegawai ..................................................... 164 4. Hipotesis 4: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja pegawai ..................................................... 165 5. Hipotesis 5: stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja pegawai ..................................................... 166 6. Hipotesis 6: remunerasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai.................................................................. 167 7. Hipotesis 7: motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai.................................................................. 168 8. Hipotesis 8: stres kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja pegawai ................................................................. 169 9. Hipotesis 9: motivasi kerja memediasi pengaruh remunerasi terhadap kepuasan kerja................................... 170 10. Hipotesis 10: motivasi kerja memediasi pengaruh stres kerja terhadap kepuasan kerja .......................................... 171 11. Hipotesis 11: motivasi kerja memediasi pengaruh remunerasi terhadap kinerja pegawai ............................... 172
xiii
12. Hipotesis 12: motivasi kerja memediasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai ........................................ 173 BAB V
PENUTUP.................................................................................. 175 A. Kesimpulan ........................................................................... 175 B. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 181 C. Saran .................................................................................... 181
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 182 LAMPIRAN ............................................................................................... 192
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1
Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Remunerasi .........
69
2
Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Motivasi Kerja ....
71
3
Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Stres Kerja ..........
73
4
Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kepuasan Kerja ...
75
5
Daftar Pertanyaan/ Pernyataan Kuesioner Tentang Kinerja Pegawai ..
77
6
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................
87
7
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................................
90
8
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir ..
92
9
Karakteristik Responden Berdasarkan Pangkat/ Golongan .................
95
10
Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ...................................
98
11
Karakteristik Responden Berdasarkan Seksi/ Subbagian .................... 101
12
Karakteristik Responden Berdasarkan Grade ..................................... 104
13
Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Remunerasi ................. 107
14
Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Motivasi...................... 107
15
Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja .................. 108
16
Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja .......... 109
17
Deskirpsi Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Pegawai.......... 109
18
Hasil Uji Validitas Variabel Remunerasi ........................................... 114
19
Hasil Uji Validitas Variabel Motivasi Kerja....................................... 115
20
Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja............................................. 116
xv
Tabel
Halaman
21
Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ..................................... 117
22
Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja .................................................. 118
23
Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................... 119
24
Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test .... 121
25
Hasil Uji Normalitas Residual One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ................................................................................................... 125
26
Koefisien Korelasi Antar Variabel Independen .................................. 128
27
Tolerance dan Variabel Inflation Factor (VIF)................................ 129
28
Hasil Uji Park untuk Variabel Dependen LN Kepuasan.................... 130
29
Hasil Uji Park untuk Variabel Dependen LN Kinerja Pegawai ......... 131
30
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Adjusted R Square)........................................................................... 133
31
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 133
32
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 134
33
Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ............... 134
34
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Uji F) ...................................................... 135
35
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Uji t) ....................................................... 135
36
Hasil Uji Regresi Pengaruh Parsial Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ....................... 136
xvi
Tabel 37
Halaman Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Adjusted R Square) .......................................................................................... 138
38
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 138
39
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ..... 139
40
Hasil Uji Regresi Pengaruh Simultan Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square)............... 139
41
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Uji F) ..................................................... 140
42
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Uji t) ...................................................... 140
43
Hasil Uji Regresi Pengaruh Parsial Remunerasi, Motivasi, dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ....................... 141
44
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Adjusted R Square)........................................................................... 143
45
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 143
46
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 144
47
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ................................................. 144
48
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Uji F)...................................................................... 145
49
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Uji t)....................................................................... 145
xvii
Tabel 50
Halaman Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Adjusted R Square) .......................................................................................... 148
51
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 148
52
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ..... 149
53
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Adjusted R Square) ................................................. 149
54
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Uji F)...................................................................... 150
55
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja (Uji t)....................................................................... 150
56
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Adjusted R Square)........................................................................... 153
57
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji F)... 153
58
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi Terhadap Motivasi (Uji t).... 154
59
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ................................................ 154
60
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Uji F)..................................................................... 155
61
Hasil Uji Regresi Pengaruh Remunerasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Uji t)...................................................................... 155
62
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Adjusted R Square) .......................................................................................... 158
xviii
Tabel
Halaman
63
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji F) .... 158
64
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi (Uji t) ..... 159
65
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Adjusted R Square) ................................................ 159
66
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Uji F)..................................................................... 160
67
Hasil Uji Regresi Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Uji t)...................................................................... 160
xix
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
1
Kerangka Berpikir ..........................................................................
63
2
Struktur Organisasi Kanwil DJP Jawa Tengah II .............................
86
3
Histogram Uji Normalitas Remunerasi ............................................ 121
4
Histogram Uji Normalitas Motivasi Kerja ....................................... 122
5
Histogram Uji Normalitas Stres Kerja ............................................. 122
6
Histogram Uji Normalitas Kepuasan Kerja...................................... 123
7
Histogram Uji Normalitas Kinerja Pegawai..................................... 123
8
Histogram Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja).............................................................................................. 125
9
Scatterplot Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja).............................................................................................. 126
10
Histogram Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja).............................................................................................. 126
11
Scatterplot Uji Normalitas Residual (Variabel Dependen Kepuasan Kerja).............................................................................................. 127
12
Model Mediasi 1 ............................................................................. 146
13
Model Mediasi 2 ............................................................................. 151
14
Model Mediasi 3 ............................................................................. 156
15
Model Mediasi 4 ............................................................................. 161
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
1
Data Hasil SPSS ............................................................................. 192
2
Kuesioner Riset ............................................................................... 226
3
Surat Ijin Riset ................................................................................ 233
4
Rekapitulasi Hasil Riset .................................................................. 237
xxi
DAFTAR SINGKATAN
NO
SINGKATAN
1. 2. 3.
DJP ERG Kanwil
4.
KP2KP
5. 6. 7. 8. 9.
KPP PPDP SLTA STAN VIF
KEPANJANGAN
Direktorat Jenderal Pajak Existence, Relatedness, and Growth Kantor Wilayah Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan Kantor Pelayanan Pajak Pusat Pengolahan Data dan Dokumen Perpajakan Sekolah Lanjutan Tingkat Atas Sekolah Tinggi Akuntansi Negara Variabel Inflation Factor
xxii
DAFTAR ISTILAH
NO 1.
ISTILAH
Account Representative
PENGERTIAN
2.
Fungsional Pemeriksa Pajak
3.
Merit pay
Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak dengan jabatan struktural pelaksana khusus dengan tugas tertentu yang berkaitan langsung dengan pembinaan dan pengawasan pemenuhan kewajiban perpajakan. Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak dengan jabatan fungsional dengan tugas tertentu yang berkaitan langsung dengan pemeriksaan ketaatan perpajakan. Program pembayaran berbasis kinerja
4.
Performance based pay
Pandangan bahwa pegawai yang memiliki kinerja tinggi akan diberi kompensasi yang tinggi.
5.
Remunerasi
Balas jasa yang diberikan kepada pegawai atas kinerjanya dan diwujudkan dalam bentuk uang (gaji, bonus, komisi dan sebagainya).
6.
Reward
Balas jasa yang diberikan kepada pegawai atas kinerjanya yang bisa berwujud uang dan bukan uang.
xxiii
ABSTRAK
Sucianto NIM : S431402031
PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris apakah remunerasi, motivasi kerja dan stres kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Penelitian dilakukan di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II. Diketahui bahwa sampai dengan triwulan III tahun 2015, realisasi penerimaan pajak masih jauh dari target yang diemban instansi tersebut. Penelitian ini dilakukan melalui survey dengan desain non probability sampling dengan metode convenience sampling terhadap seluruh pegawai di KPP Pratama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Tengah II. Jumlah populasi yang diteliti adalah 1.265 orang. Dari hasil survey terkumpul 524 pegawai sebagai sampel. Model analisis data pada penelitian ini mengunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis mengunakan Analisis Regresi Linear dengan bantuan software SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa remunerasi dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, sedangkan stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja maupun kinerja pegawai. Apabila remunerasi dan motivasi kerja meningkat, akan menyebabkan peningkatan kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Namun, apabila stres kerja meningkat, maka akan mengakibatkan penurunan kepuasan kerja maupun kinerja pegawai.
Kata kunci: remunerasi, motivasi, stres kerja, kepuasan kerja, kinerja pegawai.
xxiv
ABSTRACT
Sucianto NIM : S431402031
THE INFLUENCE OF REMUNERATION, WORK MOTIVATION AND JOB STRESS TOWARD JOB SATISFACTION AND EMPLOYEE PERFORMANCE This study aims to obtain empirical evidence of whether the remuneration, motivation and job stress affect the job satisfaction and employee performance. This research conducted at the tax office in Indonesia as a public sector entity. It is known that until the third quarter 2015, tax revenues are still far from the target that carried by the institution. This research is conducted through a survey with a non-probability sampling design with convenience sampling method for all employees of tax office in the region of South Central Java. This research has 1,265 employees as population, which are 524 employees participating as a sample. This research using descriptive analysis, instruments testing, classical assumptions testing and hypothesis testing using linear regression analysis using SPSS 21 software. The results show that the remuneration and motivation positively effect on job satisfaction and employee performance, while work stress negatively affects job satisfaction and employee performance. If the remuneration and motivation increases, it will cause an increase in job satisfaction and employee performance. Conversely, if work stress increases, it will lead to decreased job satisfaction and employee performance.
Keywords: remuneration, motivation, work stress, job satisfaction, employee performance.
xxv
