PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM) PROVINSI SUMATERA UTARA
TESIS
Oleh
K O L A
E
A
S
A S A R JA
N
PA
C
H
S
AVISCENNA 087019059/IM
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM) PROVINSI SUMATERA UTARA
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
Oleh AVISCENNA 087019059/IM
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
Universitas Sumatera Utara
Judul Tesis
: PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM) PROVINSI SUMATERA UTARA
Nama Mahasiswa
: Aviscenna
Nomor Pokok
: 087019059
Program Studi
: Ilmu Manajemen
Menyetujui, Komisi Pembimbing:
(Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE., M.Si) Ketua
Ketua Program Studi,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS)
(Drs. Syahyunan, M.Si) Anggota
Direktur,
(Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)
Tanggal lulus: 16 Februari 2011
Universitas Sumatera Utara
Telah Diuji pada: Tanggal 16 Februari 2011
PANITIA PENGUJI TESIS Ketua
: Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE., M.Si
Anggota
: 1. Drs. Syahyunan, M.Si 2. Prof. Dr. Paham Ginting, MS 3. Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si 4. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis saya yang berjudul: “Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara” Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar.
Medan, Februari 2011 Yang membuat pernyataan,
Aviscenna
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM) PROVINSI SUMATERA UTARA ABSTRAK Setiap organisasi senantiasa membutuhkan pegawai dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Mengingat pegawai merupakan asset penting organisasi, maka banyak hal yang perlu diperhatikan terkait dengan peningkatan kinerjanya. Kinerja yang baik merupakan salah satu sasaran organisasi dalam mencapai produktivitas kerja yang tinggi. Sehingga tercapainya kinerja yang baik tersebut tidak terlepas dari kualitas sumber daya manusia yang baik pula. Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara merupakan Satuan Kerja Perangkat Daerah Provinsi Sumatera Utara yang berperanan sebagai penyelenggara tugas dan urusan pemerintah di bidang koperasi dan usaha kecil menengah yang bertujuan memberdayakan koperasi dan usaha mikro, kecil dan menengah di Sumatera Utara. Seperti halnya organisasi lain, Dinas Koperasi dan UKM membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas dalam rangka mendukung dan mewujudkan tujuan organisasi. Teori yang digunakan dalam penelitian adalah teori Manajemen Sumber Daya Manusia yang berkaitan dengan motivasi kerja, budaya organisasi, dan kinerja. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan survey, jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitiannya adalah penjelasan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Pegawai Negeri Sipil di lingkungan Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Utara yang berjumlah 125 orang. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin dengan menggunakan taraf kepercayaan sebesar 90 persen, maka jumlah sampel sebanyak 56 orang pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja dan budaya organisasi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Utara. Ini memberi arti bahwa motivasi kerja dan budaya organisasi dapat menentukan kinerja pegawai di Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Utara. Sedangkan secara parsial, variabel motivasi kerja berpengaruh lebih dominan daripada budaya organisasi. Artinya, variabel motivasi kerja lebih berperan dalam menentukan kinerja pegawai di Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Utara dibandingkan dengan variabel budaya organisasi. Kesimpulan penelitian ini adalah: secara serempak motivasi kerja dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumatera Utara, dan secara parsial variabel motivasi kerja berpengaruh lebih dominan daripada variabel budaya organisasi.
Kata Kunci: Motivasi, Budaya, Kinerja.
Universitas Sumatera Utara
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF WORK MOTIVATION AND ORGANIZATION CULTURE TO THE PERFORMANCE EMPLOYEE AT COOPERATION AND SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES (SMEs) OFFICE OF NORTH SUMATRA PROVINCE ABSTRACT Organization needs employee in operate its operational activities. Because the employee is an important asset of an organization, so many things must be considered related to the increasing of job achievement. A good achievement is one of organization objective in obtain the higher job productivity. The achievement of the job performance did not separated from the quality of human resources quality. The Cooperation and Small and Medium Enterprises (SMEs) Office of North Sumatra is one of local work unit of North Sumatra Province that as an important rule in implementation of the government ask and affairs in cooperation and small – medium enterprises in order to empower the cooperation and micro business, small and medium enterprises in North Sumatra. As well as another organization, the Office of Cooperatives and SMEs need a qualified human resources in support and achieve of organization objectives. The theory applied in this research is a human resource management related to the job motivation, organization culture and job performance. The method applied in this research is a survey approach by the descriptive quantitative study and the characteristic of the study is description study. The data is collected by interview, questionnaire and documentation study. The data analysis method applied in this research is multi linear regression. The population in this research is all of civil servant at Cooperation and and SMEs Office of North Sumatra for 125 respondents. The sample in this research is took using the Slovin formula by the significant level is 90 percent and the number of sample are 56 respondents. The results of research indicates that the job motivation and culture of organization has a positive and significant influence simultaneously to the performance of the employee at the Cooperation and SMEs Office of North Sumatra. While partially, the variable of job motivation influence to the dominant to job performance of the culture variable of organization. It means, that the job motivation has a rule in determining the job performance of Cooperatives and SMEs office of North Sumatra compared to the organization culture variable. The conclusion of this research are: that job motivation and organization culture has a positive and significant influence to the job performance of the Cooperation and SMEs Office of North Sumatra Province, and partially the job motivation variable influence the job performance of employee that more dominant of the culture organization variable. Keywords: Motivation, Culture, Performance.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan berkah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan penulis adalah: “Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara”. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, Penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc, (CTM), Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus selaku Komisi Pembanding. 4. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE., M.Si., selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan tesis ini. 5. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan penulisan tesis ini. 6. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, M.Si., dan Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan. 7. Bapak dan Ibu Dosen serta pegawai di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
8. Kedua orang tua penulis, Ayahanda Kol. (purn) dr. H. Asdom, Sp.PK, dan Ibunda Dra. Hj. Yuanita tercinta yang senantiasa memberikan dukungan dan doa. 9. Kakakku Andru Permana, SE, Adikku Aisha Yurika, SE, terima kasih atas semangat, bantuan dan motivasinya. 10. Diana, Ory, Sa’ban, Fredo, Rheza, Ika, dan Dian, terima kasih atas dukungan dan motivasi yang telah diberikan. 11. Seluruh rekan-rekan mahasiswa Angkatan XV di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerja samanya selama penulis menempuh studi dan penulisan tesis ini. Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua. Amin. Medan,
Februari 2011 Penulis,
Aviscenna
Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP
Aviscenna, lahir di Medan, Provinsi Sumatera Utara tanggal 23 Januari 1982, anak kedua dari tiga bersaudara, dari pasangan Ayahanda Kol. (purn) dr. H. Asdom, Sp.PK, dan Ibunda Dra. Hj. Yuanita. Pendidikan dimulai dari sekolah dasar di SD Kemala Bhayangkari I Medan, tamat dan lulus tahun 1994. Melanjutkan pendidikan ke sekolah menengah pertama di SMP Negeri 1 Medan, tamat dan lulus tahun 1997. Selanjutnya meneruskan pendidikan ke sekolah menengah atas di SMA Negeri 1 Medan, tamat dan lulus tahun 2000. Kemudian menyelesaikan jenjang pendidikan Diploma III Ilmu Komputer Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara, tamat dan lulus tahun 2003. Setelah itu meneruskan pendidikan Strata 1 (S-1) Akuntansi Fakultas Ekonomi di Universitas Sumatera Utara, tamat dan lulus tahun 2006. Pada tahun 2008 melanjutkan pendidikan Strata 2 (S-2) Program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, Medan. Sejak tahun 2005 sampai dengan saat ini bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Sumatera Utara.
Medan,
Februari 2011 Penulis,
Aviscenna
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .........................................................................................................
i
ABSTRACT ........................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................
iii
RIWAYAT HIDUP ...........................................................................................
v
DAFTAR ISI ......................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................
xiii
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................
xiv
BAB I
PENDAHULUAN ..............................................................................
1
1.1. Latar Belakang ............................................................................
1
1.2. Perumusan Masalah ....................................................................
6
1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................
6
1.4. Manfaat Penelitian ......................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
8
2.1. Penelitian Terdahulu ...................................................................
8
2.2. Teori tentang Motivasi ................................................................
9
2.2.1. Pengertian Motivasi ........................................................
9
2.2.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi ..................
11
2.2.3. Teori-teori Motivasi ........................................................
13
2.3. Teori tentang Budaya Organisasi ................................................
18
2.3.1. Pengertian Budaya Organisasi ........................................
18
Universitas Sumatera Utara
2.3.2. Karakteristik Budaya Organisasi.....................................
22
2.3.3. Fungsi dan Peran Budaya Organisasi ..............................
24
2.3.4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Budaya Organisasi ..
26
2.3.5. Pembentukan Budaya Organisasi ....................................
27
2.4. Teori tentang Kinerja....... ...........................................................
28
2.4.1. Pengertian Kinerja ...........................................................
28
2.4.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ....................
30
2.4.3. Penilaian Kinerja .............................................................
31
2.4.4. Tujuan Penilaian Kinerja.................................................
33
2.4.5. Manfaat Penilaian Kinerja...............................................
35
2.4.6. Metode-metode Penilaian Kinerja...................................
37
2.5. Kerangka Berpikir .......................................................................
40
2.6. Hipotesis Penelitian.....................................................................
43
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................
44
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
44
3.2. Jenis Penelitian ..........................................................................
44
3.3. Populasi dan Sampel .................................................................
45
3.4. Teknik Pengumpulan Data ........................................................
46
3.5. Jenis dan Sumber Data ..............................................................
47
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ........
47
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas .........................................
49
3.7.1. Uji Validitas ..................................................................
49
Universitas Sumatera Utara
3.7.1.1. Uji validitas instrumen variabel motivasi kerja .................................................................
50
3.7.1.2. Uji validitas instrumen variabel budaya organisasi ........................................................
51
3.7.1.3. Uji validitas instrumen variabel kinerja pegawai ...........................................................
52
3.7.2. Uji Reliabilitas ..............................................................
53
3.8. Model Analisis Data..................................................................
54
3.9. Pengujian Asumsi Klasik ..........................................................
56
3.9.1. Uji Normalitas ...............................................................
56
3.9.2. Uji Multikolinieritas ......................................................
57
3.9.3. Uji Heteroskedastisitas ..................................................
57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...............................
59
4.1. Hasil Penelitian .........................................................................
59
4.1.1. Gambaran Umum Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara ..........
59
4.1.2. Visi dan Misi Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara.................
60
4.1.3. Struktur Organisasi Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara ..........
61
4.1.4. Tugas Pokok Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Provinsi Sumatera Utara.................
63
4.1.5. Karakterstik Responden ................................................
65
4.1.5.1. Karakteristik responden berdasarkan usia .......
65
Universitas Sumatera Utara
4.1.5.2. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ............................................................
66
4.1.5.3. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja .................................................................
67
4.1.5.4. Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan .......................................................
68
4.1.5.5. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan ...........................................
69
4.1.6. Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian ............
70
4.1.6.1. Penjelasan responden atas variabel motivasi kerja .................................................................
70
4.1.6.2. Penjelasan responden atas variabel budaya organisasi ........................................................
74
4.1.6.3. Penjelasan responden atas variabel kinerja pegawai ...........................................................
81
4.1.7. Pengujian Asumsi Klasik ..............................................
86
4.1.8. Hasil Regresi Berganda .................................................
88
4.1.9. Koefisien Determinasi (R-Square)................................
89
4.1.10. Uji Secara Serempak .....................................................
90
4.1.11. Uji Secara Parsial ..........................................................
91
4.2. Pembahasan ...............................................................................
92
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
95
5.1. Kesimpulan ...............................................................................
95
5.2. Saran..........................................................................................
95
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
97
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. 1.1.
Judul
Halaman
Target serta Realisasi Pengembangan dan Pembinaan Koperasi dan UMKM Periode 2007-2009 Wilayah Provinsi Sumatera Utara .........
3
1.2.
Persentase Kehadiran Pegawai Dinas Koperasi dan UKM .......................
5
2.1.
Isi Budaya Organisasi ...............................................................................
21
3.1.
Jumlah Sampel Penelitian .........................................................................
46
3.2.
Definisi Operasional Variabel Penelitian ..................................................
48
3.3.
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Motivasi Kerja ............................
50
3.4.
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Budaya Organisasi .....................
51
3.5.
Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Kinerja Pegawai .........................
52
3.6.
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel .................................................
53
4.1.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..............................................
65
4.2.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................
66
4.3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja...................................
67
4.4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan ........................
68
4.5.
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......................
69
4.6.
Penjelasan Responden atas Pemberian Penghargaan dari Dinas Koperasi dan UKM kepada Pegawai Sesuai dengan Prestasi Pegawai dalam Bekerja .............................................................................
70
Penjelasan Responden atas Setiap Pegawai Memperoleh Kesempatan yang Sama untuk Mengembangkan Diri Melalui Program Pelatihan dan Pengembangan yang Ada ...................................................................
71
4.7.
Universitas Sumatera Utara
4.8.
Penjelasan Responden atas Kondisi Lingkungan Kerja Saat Ini Sesuai dengan Kenyamanan Pegawai dalam Bekerja .............................
72
Penjelasan Responden atas Kompensasi yang Diterima Saat Ini Sesuai dengan Tingkat Kebutuhan Hidup Pegawai ................................
73
Penjelasan Responden atas Jaminan Akan Jenjang Karier bagi Pegawai pada Dinas Koperasi dan UKM ................................................
74
Penjelasan Responden atas Pegawai Berinovasi di dalam Menyelesaikan Tugasnya ........................................................................
75
Penjelasan Responden atas Pegawai Memberikan Perhatian pada Pekerjaan ........................................................................................
75
4.13.
Penjelasan Responden atas Pegawai Fokus ada Hasil Pekerjaan............
76
4.14.
Penjelasan Responden atas Dinas Koperasi dan UKM Memfokuskan Efek Keberhasilan Pegawai-pegawai yang Bekerja di dalam Organisasi ................................................................................................
77
Penjelasan Responden atas Dinas Koperasi dan UKM Memfokuskan Keberhasilan dari Tim Kerja yang Dibentuk untuk Menyelesaikan Pekerjaan .................................................................................................
78
Penjelasan Responden atas Dinas Koperasi dan UKM Membebaskan Kreatifitas Pegawai untuk Meningkatkan Semangat Berkompetitisi dalam Menyelesaikan Pekerjaannya .......................................................
79
Penjelasan Responden atas Dinas Koperasi dan UKM Mempertahankan Kestabilan Pekerjaan Pegawai yang Sudah Ada Sebelumnya .............................................................................................
80
Penjelasan Responden atas Kemampuan Pegawai dalam Mengambil Keputusan yang Berhubungan dengan Pekerjaan ...................................
81
Penjelasan Responden atas Ketelitian Pegawai dalam Menyelesaikan Tugas yang Diberikan .............................................................................
82
4.9.
4.10.
4.11.
4.12.
4.15.
4.16.
4.17.
4.18.
4.19.
4.20.
Penjelasan Responden atas Penyelesaian Pekerjaan Setiap Pegawai
Universitas Sumatera Utara
Sesuai dengan Target yang Telah Ditetapkan .........................................
83
Penjelasan Responden atas Kesedian Pegawai untuk Bekerja Sama dalam Tim untuk Menyelesaikan Suatu Pekerjaan .................................
83
Penjelasan Responden atas Ketepatan Waktu Hadir Setiap Pegawai Sehari-hari ke Kantor ..............................................................................
84
Penjelasan Responden atas Tingginya Tingkat Kehadiran Pegawai Selama Waktu Kerja dalam Satu Hari ....................................................
85
4.24.
Hasil Uji Multikolinieritas ......................................................................
87
4.25.
Hasil Uji Koefisien Regresi Berganda ....................................................
89
4.26.
Koefisien Determinasi .............................................................................
90
4.27.
Uji F ........................................................................................................
90
4.28.
Uji Parsial ................................................................................................
91
4.21.
4.22.
4.23.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
2.1.
Prioritas Kebutuhan Menurut Maslow ......................................................
14
2.2.
Kerangka Berpikir .....................................................................................
43
4.1.
Struktur Organisasi Dinas Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah ......
62
4.2.
Hasil Uji Normalitas .................................................................................
86
4.3.
Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................
88
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Judul
Halaman
1.
Karakteristik Responden ........................................................................... 100
2.
Pengujian Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 102
3.
Deskriptif Variabel .................................................................................... 105
4.
Pengujian Regresi...................................................................................... 110
Universitas Sumatera Utara
