PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN (Studi Pada Perumahan Serpong Garden)

KREATIF | Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang | Vol. 3, No.1, Oktober 2015

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN (Studi Pada Perumahan Serpong Garden) Oleh : Cornelia Dumarya Manik

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas produk, Harga, dan promosi terhadap tingkat penjualan pada perumahan Serpong Garden. Penelitian ini dilakukan dari bulan Juni 2012 sampai dengan November 2012 cara menggunakan data kuantitatif, Desain kausal dengan Metode studi kasus, dan pengujian hipotesis. Dengan teknik pengumpulan data secara wawancara, kuesioner dengan skala likert.Populasinya adalah pembeli atau konsumen dari Serpong Garden, penentuan sampel dengan rumus Slovin dan teknik Random sampling diperoleh 200 responden dari 400 populasi. Teknik analisis data digunakan dengan: (1). Uji validitas dan reabilitas, (2).Uji Asumsi klasik, (3).Model regresi sederhana dan berganda, (4). Koefisien Determinasi (R2), (5).Pengujian hipotesis dengan uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f). Hasil pengujian dalam uji statistik deskriptif bahwa terdapat pengaruh positif dan kurang signifikan antara Kualitas Produk, Harga dan Promosi secara simultan terhadap tingkat penjualan. Model regresi berganda Y= (3,879-0,117)X1+0,364X2+0,673X3 Diperoleh variabel promosi paling besar kontribusinya terhadap tingkat penjualan sebesar 59,8%. Artinya pihak manajemen dari Serpong Garden melakukan kegiatan promosi dengan baik melali brosur maupun katalog dan juga melalui karyawannya yang secara langsung memberikan serta menawarkan produk-produk baru kepada konsumen. Kata kunci: Kualitas produk, Harga, Promosi, Tingkat penjualan

investasi

PENDAHULUAN

rumah-rumah

yang

ditawarkan memiliki nilai jual dapat 2 A. Latar Belakang Masalah

(dua) atau 3 (tiga) kali lipat dalam

Prospek dan peluang bisnis properti tidak dapat dipisahkan dengan prospek ekonomi Indonesia di masa

setahun.

Kebutuhan

masyarakat

terhadap

dibangun

mendatang.Setelah 5 (lima) tahun kita

oleh

sebagian rumah

developer

yang dengan

sarana dan prasarana yang lengkap

menempati rumah tersebut dan karena

merupakan suatu peluang pasar yang

suatu sebab kita harus menjualnya,

perlu digarap. 40


Dalam

memasarkan

perumahan

produk

perusahaan

perlu

GREEN RIVER

LEEA

36

72

252,09 2

73

GREEN STUDENTI A

CLIVIA

65

84

373,66 9

26

18,402,716

9,715,394

menciptakan kualitas produk yang 193

TOTAL

baik, menetapkan harga yang menarik,

Sumber data : PT Harapan Inti Persada Indah

dan membuat produk mudah diperoleh

Berdasarkan

oleh pelanggan, perusahaan juga perlu mengkomunikasikan

mencoba

ide

melakukan

penelitian

lebih lanjut tentang hubungan dan

memberikan kepuasan pelanggan serta

pengaruhnya

untuk menghasilkan tanggapan yang

”Pengaruh

positif dan sesuai dengan keinginan maka

atas

pemikiran tersebut, maka penulis

produknya

kepada pasar sasaran.Dalam upaya

pelanggan,

57,282,832

dalam Kualitas

judul Produk,

Harga, dan Promosi Terhadap

perusahaan

Tingkat Penjualan. (Studi Kasus

menentukan suatu harga yang tepat

pada

dan menarik.

Perumahan

Serpong

Garden)”

Laporan Volume Penjualan Perumahan Sepong Garden Tahun 2009 B. Identifikasi Masalah

Dalam Ribuan Rp

Berdasarkan LUAS (M2) LOKASI

TYPE TANAH

UNIT

RP

GREEN VALEY

DAVALLIA

34

60

162,738

29

4,719,402

GREEN RIVER

CRYSANTIUM

54

105

319,755

25

7,993,894

GREEN VALEY

TULLIPA

45

98

225,214

23

5,179,922

77

17,893,218

TOTAL

ini dirumuskan sebagai berikut: 1. Peningkatan Garden

Sumber data : PT Harapan Inti Persada Indah

GREEN RIVER GREEN RIVER GREEN RIVER TOTAL

LUAS (M2) BANGU TANAH NAN

UNIT

RP

3. Harga tidak kompetitif.

11,366,488

72

202,973

56

CATTLEYA

40

72

200,352

43

8,615,136

CATTLEYA

40

78

202,132

42

8,489,544

141

4. Promosi belum dilakukan dengan semua media yang tersedia.

28,471,168

Sumber data : PT Harapan Inti Persada Indah Tabel 1.3.Laporan Volume Penjualan Perumahan Sepong Garden Tahun 2011

C. Pembatasan Masalah Luasnya

Dalam Ribuan Rp TYPE LUDISIA

LUAS (M2) BANGUNAN TANAH 45

dengan

2. Pilihan produk yang masih terbatas.

TOTAL HARGA

36

GREEN RIVER

sesuai

realisasi.

RAVENIA

LOKASI

belum

Serpong

Persada Indah) antara target dan

Dalam Ribuan Rp TYPE

penjualan

harapan PT HIPI (Harapan Inti

Tabel 1.2.Laporan Volume Penjualan Perumahan Sepong Garden Tahun 2010

LOKASI

belakang

diatas, maka masalah dalam penelitian

HARGA BANGUNA N

latar

TOTAL

84

HARG A 310,26 3

permasaalahan

TOTAL UNIT

RP

94

29,164,722

ruang serta

lingkup

keterbatasan

kemampuan penulis, maka penulis 41


membatasi

permasalahan

pada

1) Sebagai

pelengkap

kualitas pruduk, harga dan promosi

perpustakaan

terhadap tingkat penjualan.

dijadikan

dan

khasanah juga

bahan

bisa

pertimbangan

bagi rekan- rekan Dosen yang akan mengadakan penelitian pada

D. Tujuan dan Pengkristalan Penelitian

kasus atau masalah yang serupa.

1. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini

2) Sebagai

bahan

rujukan

ilmu

adalah :

pengetahuan mengenai pengaruh

a. Untuk mengetahui seberapa

variabel kualitas produk, harga

besar pengaruh kualitas produk

dan

terhadap Tingkat penjualan.

pemasaran

b. Untuk mengetahui seberapa

promosi

dalam

bauran

(marketing

terhadap

variabel

mix) Tingkat

besar pengaruh harga terhadap

penjualan,

yang

khususnya

Tingkat penjualan.

digunakan

dalam

penjualan

c. Untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh

properti.

promosi

terhadap Tingkat penjualan.

PEMBAHASAN

d. Untuk mengetahui pengaruh

A. Teori Pemasaran

yang positif dan signifikan

1. Pengertian Pemasaran

antara kualitas produk, harga,

Pemasaran

adalah

suatu

dan promosi secara bersama-

proses sosial dan manajerial yang

sama

didalamnya individu dan kelompok

terhadap

tingkat

penjualan.

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,

2. Pengkristalan Penelitian Pengkristalan Penelitian ini

menawarkan,

mempertukarkan

produk

dan yang

sebagai berikut :

bernilai kepada pihak lain (Kotler,

a. Dalam rangka pelakasanaan Tri

1997:25). Definisi pemasaran ini

Dharma Perguruan Tinggi Dosen

bersandar pada konsep inti yang

Tetap

meliputi

Prodi Manajemen S.1

Fakultas Ekonomi b. Sumbangan pengetahuan

(needs),

keinginan (wants), dan permintaan

terhadap atau

kebutuhan

ilmu

(demands).

Lembaga

Pemasaran

perguruan tinggi.

saat ini bukan 42

(marketing)

sekedar

menjual


dengan dimensi jangka pendek

Menurut

Philip

kotler

tetapi memasarkan dengan dimensi

(2004:12)

jangka panjang. Menurut Theodore

pemasaran adalah :

levitt dari Universitas Harvard

Manajemen

(2007:122), yakni :

analisis, perencanaan, penerapan,

Dari

definisi

definisi

Manajemen

pemasaran

adalah

Djaslim

pengendalian, terhadap program

Saladin (2007:1) secara terperinci

yang dirancang untuk menciptakan

dapat dipisahkan sebagai berikut :

dan

a. Pemasaran

mempertahankan pertukaran dan

adalah

kegiatan

membangun

dan

perusahaan dalam membuat

hubungan yang

rencana, menentukan harga,

dengan

promosi serta mendistribusikan

maksud untuk mencapai tujuan-

barang dan jasa.

tujuan organisasi.

b. Pemasaran

menguntungkan

pasar

berorientasikan

sasaran

dengan

Berdasarkan pengertian

kepada pelanggan yang ada

Djaslim Saladin (2007:3) adalah :

dan potensial

Manajemen pemasaran (Marketing

c. Pemasaran

tidak

hanya

Management)

adalah

atau

perencanaan,

penerapan,

dan

memuaskan pelanggan tetapi

pengendalian

program

yang

juga

semua

dirancang

dalam

membangun, dan mempertahankan

bertujuan

memasarkan

memperhatikan

pihak

yang

terkait

perusahaan.

untuk

analisis,

menciptakan,

pertukaran yang menguntungkan

d. Program pemasaran diawali

dengan pasar sasaran

(Target

oleh sebuah ide tentang produk

Market) dengan maksud untuk

baru, dan berlanjut sampai

mencapai

keinginan

organisasi.

konsumen

benar-

tujuan-

tujuan

benar terpuaskan. 2. Pengertian Manajemen

3. Pengertian Bauran Pemasaran Dalam perkembangannya

Pemasaran Beberapa mengemukakan tentang

manajemen

ahli

marketing mix saat ini unsur

pendapatnya

kemasan

pemasaran,

(Packaging)

menjadi

unsur yang tidak dapat dipisahkan,

sebagaiberikut :

sehingga

4P

(Product,

Price,

Promotion, Place) menjadi 5P 43


(ditambah 1P= packaging), di

produk (product class). Strategi

mana

ini

permintaan

memegang peranan penting dalam

diterapkan

mempengaruhi

dari

perusahaan

pioner

yang

yang

memasarkan

bentuk

produk

unsur

program

kemasan

kesuksesan

marketing

mix

primer oleh

biasanya perusahaan-

dilakukan dalam pemasaran suatu

baru.Strategi permintaan primer

produk.

dapat dikelompokan menjadi dua

(Melewer&

Sounders,2000) Selain

berdasarkan itu

karena

sasaran

konsumennya,

tipe

yaitu

untuk

pemasaran bukanlah ilmu pasti

menarik

seperti Keuangan (finance), teori

users) dan memperbesar tingkat

Marketing

pembelian.

Mix

juga

berkembang.

terus Dalam

7P

baru

(non

b. Strategi Permintaan Selektif

perkembangannya, dikenal juga istilah

pengguna

Strategi permintaan selektif

(Melewer&

dapat berupa tiga alternatif utama,

Sounders,2000) dimana 3P yang

yaitu

selanjutnya adalah People (Orang)

dilayani dan merebut pelanggan

Phsycal Evidence (Bukti fisik),

dari

dan Process (Proses). Ketiga hal

mempertahankan

atau

ini adalah bagian dari Marketing

meningkatkan

dari

Mixkhusus untuk produk jasa,

basis pelanggan saat ini.

dimana tahapan operasi hingga konsumsi rangkaian

merupakan yang

tidak

memperluas

pasar

pesaing.Selain

yang

itu

juga

permintaan

Tahapan-tahapan

daur

suatu

hidup produk dapat dilihat

dapat

pada tabel di bawah ini :

dipisahkan. 4. Strategi Pemasaran Strategi pemasaran menurut

Tahapan –tahapan Daur Hidup Produk

Fandy Tjiptono (2008:284) dapat Karekte ristik

dikelompokan menjadi dua, yaitu : a. Strategi Permintaan Primer Strategi untuk permintaan

ini

menaikkan terhadap

Penjual an

dirancang

Biaya

tingkat

Laba

bentuk

Pelangg an

produk (product form) atau kelas 44

Introduction (Tahap perkenalan)

Growth (Tahap pertumbuhan)

Penjualan Rendah Biaya per konsumen tinggi Negatif

Penjualan meningkat dengan cepat Biaya per konsumen sedang Laba meningkat

Innovators

Early Adopters

Maturity (Tahap kedewasa an) Puncak penjualan Biaya per konsumenr endah Laba tinggi Middle majority

Decline (Penurunan) Penuranan penjualan Biaya per konsumen rendah Laba menurun Laggards


Sedikit

Jumlahnya meningkat

Jumlahnya tetap kendati mulai menurun Memaksim umkan laba dan mempertah an-kan pangsa pasar Mendiversi fikasikan merek dan item produk Menetapka n harga untuk menyamai atau mengalahk an pesaing Membangu n jaringan distribusi yang lebih insentif

Pesaing

Tujuan pemasa ran

Menciptakan product awareness dan product trial

Memaksimumkan pangsa pasar

Menawarkan produk dasar

Menawarkan perluasan produk, layanan, garansi

Menerapkan cost plus pricing

Menetapkan harga untuk mempenetrasi pasar

Produk

Harga

Distribu si

Perikla nan

Promosi Penjual an

Membangun jaringan Distribusi selektif

Membangun jaringan distribusi insentif

Membangun product awareness di kalangan early adopters dan dealer

Membangun awareness dan minat di pasar meningkat

Menggunaka n promosi penjualan secara gencar untuk mendorong product trial

Mengurangi promosi penjualan untuk memanfaatkan permintaan pelanggan yang kuat

Menekank an perbedaan dan manfaat merek

Meningkat kan promosi penjualan untuk mendorong peralihan merek

Jumlahnya menurun

Penjualan

merupakan

aktivitas utama yang dilakukan Mengurangi biaya dan “memerah” merek tersebut

oleh hampir semua badan usaha, karena

hasil

dari

penjualan

tersebut merupakan bagian dari Menarik produk yang lemah dari peredaran

kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri.Penjualan merupakan suatu

Pemotongan harga

alat

yang

menghasilkan

pendapatan

baik

berupa

penerimaan kas maupun piutang

Distibutif selektif dan meninggalka n outletoutlet yang tidak menguntungkan Mengurangi iklan hingga tingkat minimum yang dapat mempertahan kan pelanggan yang betulbetul loyal Mengurangi promosi penjualan hingga tingkat minimal

usaha.Oleh

karena

itu

semua

perusahaan harus pandai dalam menjalankan

kegiatan

penjualanproduknya dan juga yang perlu diperhatikan adalah sasaran penjualan tersebut. C. Teori Kualitas Produk Kualitas

produk

menurut

Kotler dan Amstrong (1996:274) adalah :“A quality product as

Sumber Data : Fandy Tjiptono, dkk, Pemasaran Strategik, (2008 : 300-301)

anything that can be offered to a

B. Teori Penjualan

use or consumption and that might

market for attention, acquisition,

1. Pengertian Penjualan

satisfy a want or need”. Artinya

Menurut (2008:215),

Tjiptono

“penjualan

produk adalah segala sesuatu yang

adalah

ditawarkan

ke

pasar

untuk dibeli,

pengalihan atau pemindahan hak

mendapatkan

perhatian,

kepemilikan atas barang atau jasa

dipergunakan

dan

dari

memuaskan

keinginan

satu

disertai imbalan

pihak

kepihak

dengan dari

barang atau

pihak

lain

penyerahan

yang

dapat atau

kebutuhan.

penerima

Menurut Kotler (2003:408)

jasa sebagai timbal

ada lima tingkatan produk, yaitu

balik atas penyerahan tersebut”.

core

benefit,

expected 45

basic

product,

product, augmented


product dan potential product.

transformations that this product

Penjelasan tentang kelima tingkatan

that ultimately undergo in the

produk adalah :

future) yaitu semua argumentasi

1. Core

benefit

(namely

dan

the

perubahan

bentuk

yang

fundamental service of benefit

dialami oleh suatu produk dimasa

that costumer

datang.

really buying)

yaitu manfaat dasar dari suatu produk yag ditawarkan kepada

D. Teori Harga

konsumen.

1. Arti

2. Basic product (namely a basic

Pentingnya

Penetapan

Harga.

version of the product) yaitu

Fandy

bentuk dasar dari suatu produk

mengatakan bahwa :

yang dapat dirasakan oleh panca

Tjiptono

(2007)

Suatu harga yang ditetapkan

indra.

mempunyai arti yang sangat penting

3. Expected product (namely a set of

bagi suatu perusahaan terutama untuk

attributes and conditions that the

menghadapi tingkat persaingan yang

buyers normally expect and agree

semakin ketat serta selera konsumen

to

yang

when

they

purchase

this

selalu

berubah

mengikuti

product) yaitu serangkaian atribut-

perkembangan

atribut

merupakan bauran pemasaran yang

produk

dan

kondisi-

kondisi yang diharapkan oleh

bersifat

pembeli pada saat membeli suatu

dengan cepat.

produk.

zaman.Harga

fleksibel

artinya

Pentingnya penetapan harga bagi suatu perusahaan adalah sebagai

4. Augmented product (namely that

berikut:

one includes additional service

a. Harga suatu produk merupakan

and benefit that distinguish the company’s offer from competitor’s

faktor

offer)

permintaan pasar.

yaitu

sesuatu

yang

membedakan antara produk yang ditawarkan

oleh

badan

b. Harga

usaha

penentu

posisi

persaingan dan bagian yang mempengaruhi

oleh pesaing.

perusahaan. c. Harga

5. Potential product (namely all of argumentations

utama

mempengaruhi

dengan produk yang ditawarkan

the

diubah

harga

berpengaruh

saham

terhadap

kualitas produk. Semakin tinggi

and 46


harga

suatu

produk

makin

B. Analisis

tinggi pula kualitas produk tersebut

menurut

1. Variabel dan Instrumen

persepsi

a. Variabel Penelitian

pelanggan.

Dalam penelitian ini dibagi dalam dua kelompok yaitu variabel bebas dan variabel terikat.Variabel

E. Teori Promosi Menurut Kotler (2006) juga

bebas(X1, X2, X3) adalah Kualitas

menjelaskan bahwa aktivitas promosi

prosuk

merupakan usaha pemasaran yang

Promosi (X3) sedangkan variabel

memberikan berbagai upaya intensif

terikat

jangka

penjualan.

pendek

untuk

mendorong

keinginan mencoba atau membeli suatu produk

atau

jasa.Seluruh

promosi

untuk

perilaku

pembelian,

mempengaruhi

memberitahukan,

atau

dilakukan

secara

menimbulkan konsumen

promosi

yang

tepat

dapat

minat

terhadap

beli

seorang

suatu

produk

Tingkat

berubahnya

variabel

terikat. Variabel bebas dalam

membujuk

penelitian ini adalah Kualitas produk, harga dan promosi.

Jadi dapat disimpulkan bahwa atau

dan

yang menjadi sebab timbulnya

dan mengingatkan.

periklanan

adalah

(X2)

Variabel bebas adalah variabel

tetapi tujuan promosi yang utama adalah

(Y)

Harga

1) Variabel Bebas

kegiatan

bertujuan

(X1),

Peneliti dengan

memperoleh angket

data

tertutup

dengan skala likert. 2) Variabel Terikat. Variabel terikat adalah variabel

tertentu. buku

yang dipengaruhi atau menjadi

Principles Marketing yang alih bahasa

akibat karena adanya variabel

oleh Damos Sihombing (2001:111),

terikat.Variabel terikat dalam

Kotler dan Armstrong mendefinisikan

penelitian ini adalah Tingkat

“bauran promosi sebagai perpaduan

penjualan.Tingkat

khusus antara iklan, penjualan pribadi,

diperoleh dalam bentuk data

promosi

hubungan

non

digunakan

menggunakan skala likert.

Sementara

dalam

penjualan,

masyarakat

yang

dan

perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan pemasarannya” 47

penjualan

keuangan.Diukur


b.

Instrumen Penelitian

menjawab

Pada prinsipnya meneliti

secara khusus.

adalah

melakukan pengukuran,

masalah

Data

maka harus ada alat ukur yang baik.

yang

risetnya

diperlukan

dalam penelitian ini terdiri dari

Alat ukur dalam penelitian disebut

data primer.Data primer adalah

instrument penelitian.

data

Alat ukur dalam penelitian

yang

diolah

dikumpulkan

sendiri

oleh

dan

peneliti

ini berbentuk kuisioner, dengan

langsung

tingkat

ordinal,

primer yang digunakan dalam

kategori jawaban terdiri dari 5

penelitian ini adalah data yang

tingkatan. Untuk analisis dengan

berisi tentang Kualitas produk,

kriteria jawaban Sangat

harga,

pengukuran

Setuju

(SS), Setuju (S), Netral (N), Tidak Setuju (TS) dan Sangat

dari

promosi,

dan

Tingkat

penjualan.

Tidak

3.

Setuju (STS).

Teknik Analisis Data Pada

Kemudian

responden.Data

penelitian

ini

dilakukan

digunakan metode analisis data

pembobotan jawaban SS (5), S (4),

yaitu mengumpulkan data yang

N (3), TS (2) dan STS (1),

diperoleh

dilanjutkan dengan tabulasi hasil

kuesioner.Skala yang digunakan

penelitian.

di dalam penelitian ini adalah

dalam

Ridwan (2006) skala yang cocok

bukunya

Istijanto

(2009),

menjelaskan

tentang

data

primer.Kata

primer(primary)

merupakan

digunakan untuk analisis statistik uji regresi berganda adalah skala interval. Untuk itu skala likert tersebut harus dirubah ke dalam

lawan kata dari sekunder dan berarti secara

utama,

pertama,

penyebaran

skala likert, dimana menurut

2. Teknik Pengumpulan Data Di

dari

skala

atau

langsung

dari

sumbernya.Pengertian

data

interval

menggunakan rumus:

primer adalah data asli yang

Ti = 50 + 10 .( Xi – X ) s

dikumpulkan oleh peneliti untuk

48

dengan


Keterangan :

a. Sampel Penelitian Menurut

Ti = Skor Baku

Agusty

Tae

Xi = Skor Mentah

Ferdinand (2006), sampel adalah

X = Rata-rata

subset dari populasi, terdiri dari

s = Standar Deviasi

beberapa

populasi.

Subset ini diambil karena dalam

1. Populasi Penelitian Populasi

anggota

adalah

banyak kasus tidak mungkin

wilayah

generalisasi yang terdiri atas obyek

meneliti

atau

mempunyai

populasi, oleh karena itu harus

kualitas dan karakteristik tertentu

membentuk sebuah perwakilan

yang ditetapkan oleh peneliti untuk

populasi yang disebut sampel.

subyek

yang

dipelajari dan kemudian ditarik

dikutip

Adapun populasi dalam penelitian adalah

warga

untuk

diteliti,

di Tangerang.

digunakan

populasi,

1 + Ne2

sedangkan

yang

terdiri

yang yang

Keterangan : N = Jumlah populasi n = Jumlah sampel e = Kesalahan dalam mengambil sampel yang di tetapkan sebesar 5 %. Di dalam penelitian ini sampel yang di ambil secara acak sesuai dengan rumus ukuran sampel di atas adalah:

dari

merupakan sama

untuk

(Husein Umar,2005:145). Karena pada

harga

dan 200

pengaruhnya

metode

N

dipilih menjadi anggota sampel

penelitian

jumlah

n =

populasi diartikan sebagai wilayah

karakteristik

menentukan

rumus:

Sampel merupakan bagian

objek/subjek

Umar

Slovin dengan

2. Sampel Penelitian

generalisasi

Husein

sampel dari populasi yang akan

Tingkat penjualan Serpong Garden

dari

dari

(2004:6), menjelaskan bahwa

perumahan

serpong garden dan sekitarnya, dan

kecil

anggota

Di dalam bukunya yang

kesimpulannya.(Sugiono, 1999:72).

ini

seluruh

terhadap

Tingkat

n = 1 + 200 (0,05)2

penjualan dari tahun 2009 s/d 2011

200

pada perumahan Serpong Garden.

n = 1 + 200 (0,0025)

49


200

valid apabila item-item dalam

n =

kuesioner

2 n = 200 Responden (konsumen)

mampu

mengungkapkan sesuatu yang

Jadi sampel dalam penelitian ini

akan diukur dalam kuesioner

diperoleh sebanyak 200 responden

tersebut.

(konsumen).

Dalam Metode Analisis Data

dapat

Supaya data yang telah dikumpulkan

tersebut

dapat

sebagai

digunakan korelasi

dasar

dalam

pengambilan

keputusan.Analisis

data

SPSS

(

Solutions ) dan dapat pula

dianalisis terlebih dahulu sehingga dijadikan

digunakan

validitas

Statistical Product and Service

bermanfaat maka harus diolah dan

dapat

uji

rumus

teknik

product

moment

(Husein Umar, 2003 : 84) :

yang

rxy =

digunakan dalam penelitian ini

dimana : ∑ nXY − ∑ X ∑ Y

( n ∑ X 2 − ( ∑ X ) 2 )( n ∑ Y 2 − ( ∑ Y ) 2 ) r = koefisien korelasi n= jumlah obsevasi/responden X= skor pertanyaan Y= skor total

adalah analisis kualitatif. 1. Uji Validitas Uji validitas digunakan

Uji

untuk mengukur sah atau valid

dilakukan

tidaknya suatu kuesioner. Suatu

mampu

pada

untuk

dengan total skor yang ingin

mengungkap

tersebut

diukur

dalam

yang

suatu produk di mata konsumen

Tingkat

penjualan

Value)>0,05

signifikan.

Sedangkan

Value) < 0,05 maka terjadi

berupa satu pertanyaan tiap

variabel

nilai

apabila nilai signifikansi (P

diukur dalam tiga pernyataan

mengukur

(P

Jika

maka tidak terjadi hubungan

mengukur Tingkat penjualan

Untuk

menggunakan

SPSS.

signifikansi

dalam

indikator.

yaitu

Coefficient Corelation Pearson

(Imam

Ghozali, 2002). Misalnya

melihat

masing item dalam kuesioner

kuesioner

sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner

dengan

dapat

korelasi antara skor masing-

kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan

validitas

hubungan yang signifikan.

jawaban responden dikatakan 50


ditemukan

2. Uji Reliabilitas

mengukur

kuesioner

dari

kuesioner atau

suatu

seharusnya tidak terjadi korelasi

merupakan

diantara variabel independen dan

variabel.Suatu

tidak orthogonal atau nilai korelasi

yang

indikator

dikatakan

handal

korelasi

antarvariabel bebas. Model yang baik

Reliabilitas adalah alat untuk

adanya

reliabel

variabel

independen

jawaban

sama dengan nol. Dapat juga dilihat

seseorang terhadap pertanyaan

dari nilai tolerance dan Variante

adalah konsisten atau stabil dari

Inflation

waktu ke waktu (Imam Ghozali,

tolerance yang besarnyadi atas 0,1

2002).

dan Dalam

misalnya

jika

antarsesama

penelitian

variabel

ini

Factor

nilai

VIF

menunjukkan

tingkat

(VIF),

di

bahwa

multikolinearitas

nilai

bawah

10

tidak

ada

pada

variabel

penjualan diukur dalam tiga

independennya ( Imam Ghozali,

pertanyaann

2001 ).

berupa

pertanyaan Tingkat

tiap

satu

indikator.

reliabilitas

suatu

b. Uji Heteroskedastisitas

konstruk dapat dilihat dari hasil uji statistic Cronbach Suatu

konstruk

Uji

Alpha.

ini

dilakukan

untuk

menganalisis apakah dalam model

dikatakan

regresi

terdapat

ketidaksamaan

reliabel jika memberikan nilai

variance

Cronbach

0.60

pengamatan ke pengamatan lain.

(Nunally dalam Imam Ghozali,

Kita dapat melihatnya dari grafik

2001).

plot antara nilai prediksi variabel

Alpha

>

dependen

asumsi

residual

dengan

satu

residualnya.

Dasar membentuk pola tertentu atau

3. Uji Asumsi klasik Uji

dari

klasik

dapat

teratur maka mengidentifikasi telah

dilakukan agar model regresi yang

terjadi heterokedastisitas.Sebaliknya

digunakan dapat memberikan hasil

apabila titik-titik yang ada menyebar

yang representatif.

di atas dan di bawah angka 0 sumbu Y,

maka

tidak

terjadi

heterokedastisitas (Imam Ghozali,

a. Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas bertujuan

2001).

untuk menguji apakah model regresi 51


c. Uji Normalitas Uji

ini

1. Data Primer

bertujuan

menguji

apakah

regresi,

variabel

variabel

independen

untuk

dalam dependen

distribusi

data

mendekati

normal.

Data ini disini maksudnya

model

data

dan

atau

Kita

dapat

ditugaskan oleh pembimbing materi dan

lurus diagonal, dan ploting data yang akan dibandingkan dengan

menyebar

Jika

disekitar

yang

membimbing

mengarahkan

plot yang membentuk suatu garis

diagonalnya.

secara

secara tertulis dari personil yang

melihatnya dari normal probability

garis

diperoleh

langsung (kuantitatif dan kualitatif)

mempunyai

normal

yang

juga

pada

saat

mengadakan

penelitian

tentang

permasalahan

yang

dibahas

didalam Thesis ini.

data

Selain

garis

data

tertulis

yang

diagonalnya dan mengikuti arah

diperoleh dari pembimbing materi

garis diagonalnya / grafik histogram

di perusahaan tersebut, data primer

maka menunjukkan pola distribusi

juga diperoleh dengan cara:

normal.Apabila data jauh dari garis

2. Wawancara

diagonal dan atau tidak mengikuti Data

arah garis diagonalnya / grafik

yang

dicari

dari

histogram maka menunjukkan pola

wawancara adalah data kualitatif

distribusi

maka wawancara terbuka dilakukan

tidak

normal

(Imam

agar penulis dapat memperoleh

Ghozali, 2001).

informasi yang lebih luas dan lengkap

4. Teknik Pengumpulan Data

dari

narasumber

diwawancarai.Sedangkan

Adapun sejumlah data yang

yang data

melakukan

kualitatif diperoleh dalam bentuk

penelitian ini bersumber pada PT

hard copy dan soft copy.Hal ini

Harapan Inti Persada Indah yang

dilakukan agar wawancara yang

dijadikan objek penelitian.Sedangkan

dilakukan tidak menyimpang dari

jenis data yang diperolehpenulis adalah

tujuan penelitian.Dan pedoman ini

data primer dan data sekunder.

disusun tidak hanya berdasarkan

penulis

peroleh

untuk

tujuan

penelitian,

tetapi

juga

berdasarkan teori yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. 52


karakteristik

3. Observasi Adapun

Data

primer

responden

sebagai

berikut:

yang

diperoleh,yaitu :

a. Jenis Kelamin

a. Data harga rumah perumahan

Tabel 4.1. Kelompok Responden berdasarkan Jenis Kelamin

Serpong Garden tahun 2009 s/d 2011. b. Data Tingkat penjualan rumah perumahan

Serpong

Garden

Jenis Kelamin

Frequensi

Pria Wanita Jumlah

32 48 80

Sumber : Data Primer yang telah diolah

tahun 2009 s/d 2011. c. Data

sejarah

struktur

Dari tabel diatas dapat dilihat

perusahaan,

organisasi,

perempuan (60%). Hal ini dapat digambarkan

yang

Indah

meningkatkan

bahwa

secara

umum pelanggan di dominasi

dilakukan oleh PT Harapan Inti Persada

responden

terdiri dari laki-laki (40%) dan

d. Data kebijakan perusahaan dan pemasaran

bahwa

berjumlah 80 responden yang

dan

perkembangan perusahaan.

strategi

Persentase (%) 40% 60% 100%

oleh perempuan.Usia

untuk

Data responden berdasarkan usia dapat dilihat dalam table dibawah ini.

Tingkat

penjualan pada perumahan di Serpong Garden.

Tabel 4.2 Kelompok Responden berdasarkan Usia Usia

Frequensi

Di bawah 25 Tahun 25 – 50 Tahun Diatas 50 Tahun Jumlah

11 51 18 80

Persentase (%)

5. Karakteristik Responden Untuk mendapatkan gambaran mengenai pelanggan yang menjadi

14% 64% 22% 100%


responden dalam penelitian ini, dapat Dari tabel diatas dapat

dikelompokkan berdasarkan : Jenis

diidentifikasikan

Kelamin, Umur, Pekerjaan, Status, dan

bahwa

responden dalam penelitian ini

Penghasilan.

yang berusia kurang dari 25 Setelah melakukan penyebaran

tahun

kuesioner maka peneliti memperoleh

(14%),

data

tahun

mengenai

gambaran

atau

berjumlah yang

11

orang

berusia

25-50

berjumlah

51

orang

(64%), dan yang berusia di atas 53


50 tahun berjumlah 18 orang

secara

(22%).

demikian

penjualan adalah 0,672. Hal ini berarti

mayoritas responden berusia

adanya hubungan positif sebesar 0,672

25-50 tahun.

antara variabel harga terhadap tingkat

Dengan

parsial

terhadap

Tingkat

penjualan pada perumahan Serpong Garden. b. Pendidikan

3.

Frequensi 4 7 12 9 48 80

Promosi

secara

Persentase (%) 5% 9% 15% 11% 60% 100%

parsial

terhadap

antara

variabel

tingkat

Pengaruh Kualitas produk (X1), harga (X2),

dan

Promosi

bersama-sama. A. Kesimpulan

2.

dengan

penjualan.

KESIMPULAN DAN SARAN

1.

Tingkat

adanya hubungan positif sebesar 0,773

4.

produk analisis

terdapat

penjualan adalah 0,773. Hal ini berarti


Berdasarkan

(X3)

pengaruh yang positif dan signifikan

Tabel 4.3 Kelompok Responden berdasarkan Pendidikan Pendidikan SD SMP SMA Diploma Sarjana (S1/S2/S3) Jumlah

Variabel

dan

(X1)

(X3)

secara

Variabel

kualitas

berpengaruh

negatif

terhadap tingkat penjualan (Y) dengan

pembahasan hasil penelitian serta

nilai

mengacu pada maksud dan tujuan

Artinya jika variabel Kualitas produk

penelitian,

(X1) meningkat satu satuan dengan

seperti

yang

telah

koefisien

sebesar(-0,117).

dipaparkan pada bab sebelumnya,

asumsi

maka dapat ditarik kesimpulan sebagai

variabel Promosi (X3) tetap, maka

berikut :

tingkat

Variabel Kualitas produk (X1) terdapat

menurun


simultan atau bersama-sama variabel

secara

Harga

parsial

terhadap

Tingkat

variabel

Harga

(X2)

dan

penjualan

akan

berubah

sebesar

-0,117.

Secara

(X2)

berpengaruh

positif

penjualan sebesar 0,442. Hal ini

terhadap tingkat penjualan (Y) dengan

berarti

positif

nilai koefisien sebesar 0,364. Artinya

sebesar 0,442 antara variabel Kualitas

jika variabel Harga (X2) meningkat

produk terhadap tingkat penjualan

satu satuan dengan asumsi variabel

pada perumahan Serpong Garden.

Kualitas produk (X1) dan variabel

Variabel

terdapat

Promosi (X3) tetap, maka tingkat


penjualan akan meningkat sebesar

adanya

Harga

hubungan

(X2)

54


0,364. Tetapi secara simultan atau

dengan

bersama-sama variabel Promosi (X3)

dipertanggung jawabkan. 2.

berpengaruh positiif terhadap tingkat

kualitas

yang

dapat

Perusahaan harus tetap memperhatikan

penjualan (Y) dengan nilai koefisien

permintaan

pasar,

efisiensi

biaya

sebesar 0,673. Artianya jika variabel

produksi

utama

dan

dapat

Promosi (X3) meningkat satu satuan

memenangkan

persaingan

dalam

dengan

asumsi

Kualitas

industri properti rumah dan dapat

produk

(X1) dan variabel Harga

meningkatkan tingkat penjualan pada

variabel

(X2)tetap, maka tingkat penjualan akan

perumahan Serpong Garden.

meningkat sebesar 0,673.

3.

Dari data-data tersebut di atas, didapat

bahwa

faktor

Pihak Manajemen Serpong Garden perlu meningkatkan pemasaran on-line

promosi

seperti

mengoptimalkan

email,

mempunyai kontribusi yang paling

memanfaatkan

besar

membuat blog yang berhubungan

secara

pengaruhnya

bersama-sama terhadap

tingkat

jejaring

sosial,

dengan perumahan, agar perumahan

penjualan pada perumahan Serpong

Serpong Garden semakin dikenal.

Garden. Jika faktor kualitas produk DAFTAR PUSTAKA

dan harga konstan, maka kenaikan sebesar satu satuan X3 (variabel

A. Buku dan Jurnal

promosi) menghasilkan kenaikan Y

Juhaeri, 2011, Pengaruh Kualitas produk, harga dan promosi terhadap Tingkat penjualan.

(tingkat penjualan) sebesar 0,673.

Kotler, Philip, “Manajemen Pemasaran”, Edisi 12 jilid 1, Penerbit PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2009 Daniel Hunt, V.1993, Managing for Quality: Integrating Quality and Business Strategy. Homewood, Ilinois: Business One Irwin.

B. Saran Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat disampingkan saran-saran sebagai bahan pertimbangan pihak Manajemen Serpong Garden, sebagai berikut: 1.

Pihak Manajemen perlu meningkatkan

Hermawan Kartajaya.2006. Hermawan Kartajaya on Marketing Mix seri 9 Elemen Marketing. Bandung: PT Mizan Pustaka.

kualitas produk dengan mendaftarkan ke

Sertifikat

Manajemen

ISO

9001:2008 agar metode dan standar

Lupiyoadi, R. A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 2, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

pengawasan atau inspeksi bangunan dilaksanakan

secara

komprehensif

55


Simamora, H. 2007. ”Manajemen Pemasaran Internasional”, Edisi 2 Jilid 2, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta. Soeharno. 2007. ”Ekonomi Manajerial”, Edisi 1, Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta. Subiyanto, Ibnu. 2000. ”Metodologi Penelitian Bisnis”, Edisi 3, Penerbit Unit Penerbit dan Percetakan (UPP) Akademi Manajemen Perusahaan YKPN. Suharsimi, Arikunto. 2002. “Manajemen Penelitian”,penerbit Cv Alfabeta, Bandung. Saladin, Djaslim. 2007, ”Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran”, Edisi 4, Penerbit Linda Karya, Bandung. Tjiptono, F. Gregorius, C. Dadi, A.. 2008 “Pemasaran Strategik”,Jilid 1, Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta. Utami, C.W, 2006 ”Manajemen Ritel”, Jilid 1, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Yusuf,

E.Z., 2008. Lesley Wiliam,”Manajemen PemasaranStudi Kasus Indonesia” Edisi 1, Penerbit Lembaga Manajemen PPM dan Penerbit P

B. Undang- Undang Undang-undang Republik Indonesia Nomor 4 tahun 1992

56

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP TINGKAT PENJUALAN (Studi Pada Perumahan Serpong Garden)

Recommend Documents