1
PENGARUH KOMUNIKASI, PROMOSI JABATAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI ASTRA CREDIT COMPANIES (ACC) CABANG KEDIRI TAHUN 2014
SKRIPSI Diajukan untuk penulisan Skripsi Guna Memenuhi Salah Satu Syaat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UNP Kediri
OLEH :
NENENG MURSILO NINGRUM NPM. 11.1.02.02.0388P
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI 2014
2
HALAMAN PERSETUJUAN JUDUL SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI, PROMOSI JABATAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI ASTRA CREDIT COMPANIES (ACC) CABANG KEDIRI TAHUN 2014
NAMA
: NENENG MURSILO NINGRUM
NPM
: 11.1.02.02.0388P
FAKULTAS
: EKONOMI
PROGGRAM STUDI
: MANAJEMEN Kediri, Agustus 2014 Peneliti,
Neneng Mursilo Ningrum Pembimbing I,
Drs. Ec. Ichsanudin M.M Ka. Prodi Manajemen
Dr. Subagyo M.M
3
HALAMAN PENGESAHAN ATAS NAMA: NENENG MURSILO NINGRUM NPM: 11.1.02.02.0388P
DENGAN JUDUL PENGARUH KOMUNIKASI, PROMOSI JABATAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI ASTRA CREDIT COMPANIES (ACC) CABANG KEDIRI TAHUN 2014
Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji pada tanggal___________________ dan dinyatakan telah memenuhi persyaratan PANITIA PENGUJI 1. Ketua
: Dr. H. Samari, S.E., M.M.
2. Penguji I
: Dr. H. Samari, S.E., M.M.
3. Penguji II
: Hamzah Gunawan
TANDA TANGAN
Mengesahkan Dekan Fakultas Ekonomi,
Dr. Sri Aliami M.M
4
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini saya, Nama
: Neneng Mursilo Ningrum
Jenis Kelamin
: Perempuan
Tempat/tgl. lahir
: Kediri, 04 Juni 1991
NPM
: 11.1.02.02.0388P
Fak/Prodi
: Ekonomi/Manajemen
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi. Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya tulis atau pendapat yang pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara sengaja dan tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Kediri, Yang Menyatakan,
NENENG MURSILO NINGRUM NPM: 11.1.02.02.0388P
5
HALAMAN MOTTO
Diperlukan dua orang untuk menemui kebenaran; satu untuk mengucapkannya dan satu lagi untuk memahaminya (Kahlil Gibran) Lebih mudah melakukan sesuatu dengan benar daripada menjelaskan mengapa Anda tidak melakukannya dengan benar (Mario Teguh) Tujuan terakhir dari pendidikan adalah pelayanan kepada sesama. Pendidikan bukanlah pemaksaan atas manusia muda untuk menghafal hal-hal yang akan segera mereka lupakan. Pendidikan adalah proses mengembangkan kecintaan dan kemampuan untuk menjadi pelayan sesama, yang menjadikan para pelajar sebagai rahmat bagi kehidupan yang bukan hanya akan mereka teruskan, tapi terutama harus mereka luruskan (Mario Teguh)
6
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya dedikasikan untuk: 1. Ibunda dan Ayahanda terkasih yang selalu berdo’a untuk keberhasilanku. 2. Saudara seperjuanganku, yang selalu memberikan masukkan hingga terselesaikannya skripsi ini. 3. Pembimbimg dan dosen- dosenku yang tidak dapat aku sebutkan satu-persatu yang selalu membantu terselesaikannya skripsi ini.
7
ABSTRAK Neneng Mursilo Ningrum : Pengaruh Komunikasi, Promosi Jabatan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri Tahun 2014. Kata kunci : Komunikasi, Promosi Jabatan, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, Regresi Linier Berganda. Perkembangan dan kemajuan zaman yang terus meningkat faktor sumber daya manusia memiliki potensi yang bermanfaat bagi perusahaan apabila dikelola dengan baik sehingga dapat memberikan kontribusi yang optimal dalam peningkatan produktifitas perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi yang berarti bagi perusahaan sebagai masukan dalam meingkatkan kepuasan kerja karyawan. Penelitian ini dilakukan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. Sampel diambil sebanyak 30orang yang di ambil secara acak. Instrumen penelitian ini menggunakan item-item dari penelitian terdahulu yang telah teruji. Analisis data yang dipakai adalah analisis regresi linier berganda. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa komunikasi terjalin baik antar karyawan dan jalinan kerja sama terjalin baik antar pimpinan maupun antar rekan kerja. Promosi Jabatan memberikan motivasi tersendiri bagi karyawan dalam melakukan setiap pekerjaannya sehingga dapat berprestasi dan selalu mengambil kesempatan yang diberikan perusahaan. Lingkungan kerja masuk kategori baik sehingga dapat memberikan kenyamanan tersendiri bagi setiap karyaawan dalam menjalankan tugasnya. Kepuasan kerja masuk dalam kategori puas, karyawan sudah merasa puas dengan beban pekerjaan yang ada. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat diambil kesimpulan yaitu kepuasan kerja karyawan dalam melakukan pekerjaannya sudah terpenuhi. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi semua pihak.
8
KATA PENGANTAR Puji syukur alhamdulillah penelitipanjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala karunia, rahmat serta hidayah-Nya sehingga skripsi dengan Judul “Pengaruh Komunikasi, Promosi Jabatan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri Tahun 2014” ini dapat diselesaikan dengan baik. Maksud dan tujuan penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan mencapai gelar sarjana S-1 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri. Dalam kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. H. Samari S.E., M.M. selaku Rektor Universitas Nusantara PGRI Kediri. 2. Drs. Ec. Ichsanudin, M.M., selaku DosenPembimbing serta Pembantu Rektor I Universitas Nusantara PGRI Kediri, atas waktu yang telah diluangkan untuk memberikan bimbingan, petunjuk dan nasehat dalam proses pembuatan skripsi ini hingga selesai. 3. Dra. Sri Aliami, S.E., M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri, atas waktu yang telah diluangkan untuk memberikan bimbingan, petunjuk dan nasehat dalam proses pembuatan skripsi ini hingga selesai. 4. Dr. Subagyo M.M, selaku Ketua Program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Nusantara PGRI Kediri, yang telah memberikan pengarahan kepada peneliti dalam proses pembuatan skripsi ini hingga selesai. 5. Seluruh karyawan Astra Credit Companies (ACC) yang telah membantu dalam kelangsungan proses pelaksanaan penelitian. 6. Segenap dosen dan staf yang telah membekali ilmu pengetahuan yang tak ternilai harganya selama peneliti menjalani studi di Universitas Nusantara PGRI Kediri khusunya Fakultas Ekonomi. 7. Orang tua dan saudara-saudaraku yang telah memberikan bantuan, baik dalam bentuk material maupun spiritual. 8. Staf dan karyawan perpustakaan yang membantu peneliti dalam memberi informasi yang dibutuhkan selama pembuatan skripsi ini, juga kepada tata usaha dan seluruh staf Universitas Nusantara PGRI Kediri. 9. Teman-teman seperjuangan yang telah memberikan bantuan, dukungan dan motivasi. 10. Serta semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti menyadari adanya kekurangankekurangan. Oleh karena itu, sangat diharapkan saran dan kritik membangun untuk membantu penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang membutuhkan. Kediri,
September 2014
Peneliti,
9
DAFTAR ISI Halaman Judul ....................................................................................................i Halaman Persetujuan ..........................................................................................ii Halaman Pengesahan .........................................................................................iii Halaman Pernyataan ...........................................................................................iv Halaman Moto ....................................................................................................v Halaman Persembahan .......................................................................................vi Abstrak ...............................................................................................................vii Kata Pengantar ...................................................................................................ix Daftar Isi .............................................................................................................xi Daftar Tabel .......................................................................................................xv Daftar Gambar ....................................................................................................xvii Daftar Lampiran .................................................................................................xviii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .........................................................................1 B. Identifikasi Masalah ...............................................................................5 C. Batasan Masalah .....................................................................................5 D. Rumusan Masalah ..................................................................................5 E. Tujuan Penelitian ....................................................................................6 F. Manfaat Penelitian ..................................................................................7 BAB II LANDASAN TEORI A. Kajian Teori ...........................................................................................8 1. Teori Tentang Komunikasi ................................................................8 1.1 Pengertian Komunikasi ................................................................8 1.2 Indikator-indikator Komunikasi ..................................................9 1.3 Unsur-unsur Komunikasi .............................................................9 1.4 Bentuk-bentuk Komunikasi .........................................................10 1.5 Komunikasi Interpersonal dalam Perkantoran ............................11 1.6 Fungsi Komunikasi ......................................................................13 2. Teori Tentang Promosi Jabatan .........................................................13 2.1 Pengertian Promosi ......................................................................13 2.2 Tujuan Promosi Jabatan ...............................................................14 2.3 Indikator-indikator Promosi Jabatan ...........................................16 2.4 Jenis Promosi Jabatan ..................................................................17 3. Teori Tentang Lingkungan Kerja ......................................................18 4. Teori Tentang Kepuasan Kerja ..........................................................19 4.1 Pengertian Kepuasan Kerja .........................................................19 4.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ..................20 4.3 Jenis-jenis Kepuasan Kerja ..........................................................22 4.4 Indikator-indikator Kepuasan Kerja ............................................22 B. Kajian Penelitian Terdahulu ...................................................................24 C. Kerangka Konseptual .............................................................................26 D. Hipotesis ........................................................................................................ 26 BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian .............................................................. 28 B. Jenis dan Pendekatan Penelitian ............................................................. 30 1. Jenis Penelitian ................................................................................. 30 2. Pendekatan Penelitian ...................................................................... 31 C. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................. 32
10
D.
E. F.
G. H.
1. Tempat Penelitian ............................................................................. 32 2. Waktu Penelitian .............................................................................. 32 Populasi dan Sampel .............................................................................. 32 1. Populasi ............................................................................................ 32 2. Sampel .............................................................................................. 33 Jenis Data ............................................................................................... 34 Instrumen Penelitian ............................................................................... 34 a. Uji Validitas .................................................................................... 35 b. Uji Reliabilitas ................................................................................. 36 Tehnik Pengumpulan Data ..................................................................... 35 Tehnik Analisis Data .............................................................................. 36 1. Analisis Regresi Berganda .............................................................. 36 2. Koefisien Determinasi ..................................................................... 37 3. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 38 a. Uji F ................................................................................................. 38 b. Uji T ................................................................................................ 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ....................................................... 40 B. Deskripsi Data Variabel ........................................................................ 43 1. Deskripsi Karakteristik Responden berdasarkan Umur ................... 43 2. Deskripsi Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ...... 43 C. Uji Instrumen .......................................................................................... 44 1. Uji Validitas ..................................................................................... 44 2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 46 D. Analisis Data .......................................................................................... 47 1. Pengujian Asumsi Klasik ................................................................. 47 a. Normalitas .................................................................................. 47 b. Multikolonieritas ........................................................................ 48 c. Heteroskedisitas ......................................................................... 49 d. Autokorelasi ............................................................................... 49 2. Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................... 50 3. Koefisien Determinasi ...................................................................... 51 4. Pengujian Hipotesis .......................................................................... 51 a. Uji F (Pengaruh secara Simultan) .............................................. 51 b. Uji t (Pengaruh secara Parsial) ................................................... 52 E. Pembahasan ............................................................................................ 53 1. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan .......... 53 2. Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ... 54 3. Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan . 54 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ............................................................................................ 55 B. Saran ....................................................................................................... 56 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 57
11
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 24 Tabel 3.1 Variabel Penelitian ............................................................................. 30 Tabel 3.2 Angket Komunikasi, Promosi Jabatan, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan ................................................................ 35 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Menurut Umur ........................................... 42 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ............................. 43 Tabel 4.3 Validitas Instrumen ............................................................................ 43 Tabel 4.4.1 Reliabilitas Instrumen ..................................................................... 46 Tabel 4.4.2 Reliabilitas Secara Bersama-sama .................................................. 46 Tabel 4.5 Uji Normalitas ..................................................................................... 47 Tabel 4.6 Uji Multikolonieritas ......................................................................... 47 Tabel 4.7 Uji Heteroskedisitas ........................................................................... 48 Tabel 4.8 Uji Autokorelasi ................................................................................. 48 Tabel 4.9 Regresi Linier Berganda ................................................................... 49 Tabel 4.10 Koefisien Determinasi ...................................................................... 51 Tabel 4.11 Uji F ................................................................................................. 51 Tabel 4.12 Uji t .................................................................................................. 52
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 26
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kisi-kisi Kuesioner Lampiran 2 : Karakteristik Kuesioner & Petunjuk Pengisian Lampiran 3: Kuesioner Lampiran 4: Hasil Kuesioner Lampiran 5: Hasil Output SPSS Correlation Lampiran 6: Hasil Output SPSS Reliabilitas Lampiran 7: Hasil Output SPSS Regresi Linier Berganda
12
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pengelolaan sumber daya manusia harus dilakukan secara profesional untuk mendapatkan hasil kerja karyawan yang memuaskan. Penempatan karyawan dapat dilakukan dengan cara promosi jabatan. Lingkungan kerja di perusahaan juga dapat memberikan pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan. Setiap karyawan harus mempunyai keinginan dan kepuasan kerja yang kuat untuk dapat berkembang. Dari paparan diatas peniliti ingin meneliti kinerja beberapa karyawan yang bekerja pada Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri dengan judul “Pengaruh Komunikasi, Promosi Jabatan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri Tahun 2014” B. Identifikasi Masalah Identifikasi beberapa pokok permasalahan sebagai berikut: 1. Hubungan komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 2. Hubungan antara promosi jabatan terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 3. Hubungan antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. C. Batasan Masalah Adapun pembatasan masalahnya tersebut adalah sebagai berikut: 1. Komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 2. Promosi jabatan berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 3. Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. D. Rumusan Masalah Dari identifikasi dan batasan permasalahan di atas maka dapat diambil rumusan masalah sebagai berikut : 1. Apakah ada pengaruh signifikan komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri? 2. Apakah ada pengaruh signifikan promosi jabatan terhadap kepuasan kerja di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri? 3. Apakah ada pengaruh signifikan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri? 4. Apakah ada pengaruh signifikan komunikasi, promosi jabatan dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri? E. Tujuan Penelitian Dari rumusan masalah di atas tujuan penelitian sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 2. Untuk mengetahui pengaruh promosi jabatan terhadap kepuasan kerja karyawan pada di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 3. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri.
13
4. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi, promosi jabatan dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. F. Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahaan Diharapkan karya tulis ini dapat bermanfaat dalam proses peningkatan produktivitas kinerja karyawan, sehingga perusahaan dapat terus maju dan berkembang di tengah persaingan ketat dunia bisnis. b. Bagi Universitas Diharapkan karya tulis ini dapat memberikan sumbangan penelitian bagi universitas dalam pengembangan ilmu pengetahuan. c. Bagi Penulis Penulis dapat menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman untuk proses pengaplikasian teori-teori yang telah di dapat di bangku perkuliahan selama proses penelitian termasuk masalah-masalah selama penelitian.
14
BAB II LANDASAN TEORI A. Kajian Teori 1. Teori Tentang Komunikasi Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan, informasi dari seseorang ke orang lain (Handoko (2002:30)). Indikator komunikasi (SurantoAW;2006) ialah Pemahaman, Kesenangan, Pengaruh pada sikap, dan Tindakan. 2. Teori Tentang Promosi Jabatan Promosi adalah proses kegiatan pemindahan karyawan dari satu jabatan ke jabatan lain yang lebih tinggi (Nitisemito (1986:134)). Indikator Promosi Jabatan (Bambang Wahyudi (2002:173)) yaitu Kejujuran, Loyalitas, Tingkat Pendidikan, Pengalaman Kerja, dan Inisiatif. 3. Teori Tentang Lingkungan Kerja Lingkungan kerja adalah kondisi internal atau eksternal yang dapat mempengaruhi kinerja sehingga dengan demikian pekerjaan diharapkan dapat selesai lebih cepat dan lebih baik (Nitisemito,1992). Indikator lingkungan kerja (Sedarmayanti(2001:46)) adalah Penerangan, Suhu udara, Suara bising, Penggunaan warna, Ruang gerak yang diperlukan, Keamanan kerja, dan hubungan karyawan. 4. Teori Tentang Kepuasan Kerja Kepuasaan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja (Hasibuan, 2005). Indikator Kepuasan Kerja (Marihot T. E. Hariandja (2005:291)) adalah Gaji, Pekerjaan itu sendiri, Rekan sekerja, Atasan, Promosi Jabatan, dan Lingkungan Kerja. B. N o 1.
Kajian Penelitian Terdahulu Nama Judul Penelitian Variabel Hasil Penelitian Peneliti Penelitian Sulistya Upaya pemberian - Kompen Pemberian kompensasi yang berupa Ningru kompensasi yang tepat sasi upah dan insentif mempunyai hubungan m guna peningkatan - Produkti yang searah terhadap produktivitas kerja (2008) produktivitas kerja vitas karyawan bagian produksi, sehingga karyawan bagian produksi jika kompensasi meningkat maka pada perusahaa roko produktivitas kerja karyawan akan mekar sari tulungagung meningkat, begitu juga sebaliknya.
2.
S. Hadi Pengaruh kepemimpinan - Kepemi (2008) dan motivasi kerja mpinan terhadap kinerja panitia - Motivas pengawas pemilu di i kerja Kabupaten Nganjuk - Kinerja panitia
- Bahwa kepemimpinan dan motivasi kerja secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja anggota pengawas pemilu Kabupaten Nganjuk - Bahwa kepemimpinan dan motivasi kerja secara terpisah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja anggota pengawas pemilu Kabupaten Nganjuk
15
3.
Regina (2009)
Pengaruh kompensasi dan - Kompen - Bahwa variabel kompensasi dan lingkungan kerja terhadap sasi lingkungan kerja secara individu kepuasan kerja karyawan - Lingkun berpengaruh signifikan terhadap pada UD. Mebel Rukun gan kepuasan kerja karyawan UD. Podo Kediri kerja Rukun Kediri dinyatakan salah - Kepuasa - Bahwa variabel-variabel kompensasi n kerja dan lingkungan kerja bersama-sama mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap kepuasan kerja karyawan UD. Podo Rukun Kediri dinyatakan salah C. Kerangka Konseptual Komunikasi Promosi Jabatan
Kepuasan Kerja
Lingkungan Kerja Keterangan: : pengaruh secara parsial : pengaruh secara bersama-sama/simultan D. Hipotesis Dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut : 1. Diduga komunikasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri tahun 2014. 2. Diduga promosi jabatan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri tahun 2014. 3. Diduga lingkungan kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri tahun 2014. 4. Diduga komunikasi, promosi jabatan dan lingkungan kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan di Astra Credit Companies (ACC) Cabang Kediri tahun 2014. BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian Variabel dalam penelitian ini dapat diidentifikasikan sebagai berikut: a. Variabel Bebas (Independent Variable) : Komunikasi (X1), Promosi Jabatan (X2) dan Lingkungan Kerja (X3). b. Variabel Terikat (Dependent Variable) : Kepuasann Kerja Karyawan (Y). c. Definisi Operasional Penelitian 1. Variabel Bebas a. Komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang-lambang yang bermakna bagi kedua pihak, dalam situasi yang tertentu komunikasi menggunakan media tertentu untuk merubah sikap atau tingkah laku seorang atau sejumlah orang sehingga ada efek tertentu yang diharapkan (Effendy (2000:13))
16
b. Promosi Jabatan adalah proses kegiatan pemindahan karyawan dari satu jabatan ke jabatan lain yang lebih tinggi (Nitisemito (1986:134)). c. Lingkungan Kerja adalah kondisi internal atau eksternal yang dapat mempengaruhi kinerja sehingga dengan demikian pekerjaan diharapkan dapat selesai lebih cepat dan lebih baik (Nitisemito,1992) 2. Variabel Terikat Kepuasaan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja (Hasibuan, 2005). B. Jenis dan Pendekatan Penelitian 1. Jenis Penelitian Jenis penelitian berdasarkan masalah yang diteliti ini peneliti menggolongkan kedalam penelitian survei yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan langsung ke obyek penelitian dengan maksud dapat memperoleh data dan keterangan selengkapnya sesuai masalah yang dibahas. 2. Pendekatan Penelitian Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. C. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. Keseluruhan pelaksanaan hingga karya ilmiah ini direncanakan 2 bulan. D. Populasi dan Sampel Populasi adalah seluruh karyawan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. Tehnik yang digunakan dalam penelitian ini adalah Probability Sampling. Pendapat Gay dan Diehl (1992) ini mengasumsikan bahwa semakin banyak sampel yang diambil maka akan semakin representatif dan hasilnya dapat digenelisir. Kerlinger dan Lee (2000) menyarankan sebanyak 30 sampel sebagai jumlah minimum sampel dalam penelitian kuantitatif. Sampel yang diambil adalah sebanyak 30 sampel. E. Jenis Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumbernya, diamati dan dicatat untuk pertama kalinya (Marjuki, 1992:45). F. Instrumen Penelitian Dalam penelitian ini peneliti menggunakan tehnik Quisioner/Angket, dimana sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya atau hal-hal yang diketahuinya. G. Tehnik Pengumpulan Data Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner tertutup, dimana beberapa pertanyaan telah disediakan jawabannya sehingga responden hanya memilih alternatif jawaban yang sesuai dengan pendapat atau pilihannya. H. Tehnik Analisis Data 1. Analisis Regresi Linier Berganda 2. Koefisien Determinasi 3. Pengujian Hipotesis (Uji F & Uji t)
17
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek Penelitian Penelitian ini dilakukan di Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. Sejarah ACC secara keseluruhan yaitu Astra Credit Companies (ACC) adalah salah satu perusahaan pembiayaan terbesar & terpercaya yang sudah berdiri sejak 1982. B. Diskripsi Data Variabel Dapat disimpulkan bahwa usia responden terbesar pada usia 31-40 tahun. Dan dari 30 responden dapat dilihat bahwa responden didominasi oleh lakilaki yaitu berjumlah 21 responden. C. Uji Instrumen 1. Uji Validitas : Didapatkan r tabel sebesar 0,361; bahwa keseluruhan item adalah valid, dimana r hitung lebih besar daripada r tabel. 2. Uji Reliabilitas : Didapatkan bahwa variabel komunikasi (x1) sebesar 0,915 , variabel promosi jabatan (x2) sebesar 0,888 , variabel lingkungan kerja (x3) sebesar 0,701 , dan kepuasan kerja (y) sebesar 0,629. Dan hasil uji reliabilitas secara bersama-sama didapatkan cronbach’s alpha sebesar 0,820. D. Analisis Data 1. Pengujian Asumsi Klasik a. Normalitas b. Multikolonieritas Collinearity Statistics Model 1
c.
Heteroskedastisitas
Tolerance
VIF
(Constant) Komunikasi
.981
1.019
promosi jabatan
.975
1.025
lingkungan kerja
.964
1.037
d. Autokorelasi
Model Durbin-Watson 1
2.107
2. Analisis Regresi Linier Berganda Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant)
B
Std. Error
Standardized Coefficients Beta
Collinearity Statistics t
-12.952
2.605
komunikasi
.084
.035
.115
promosi jabatan
.321
lingkungan kerja
.888
Sig.
Tolerance
VIF
-4.972
.000
2.431
.022
.981
1.019
.027
.573 12.091
.000
.975
1.025
.048
.879 18.436
.000
.964
1.037
18
Diperoleh persamaan regresi linier adalah sebagai berikut : Y = -12,952 + 0,084x1 + 0,321x2 + 0,888x3 3. Koefisien Determinasi Model R R Square .971a
1
.943
4. Pengujian Hipotesis a. Uji F (Pengaruh secara simultan) ANOVAb Model
Sum of Squares
Mean Square
1 Regression
255.730
3
Residual
15.470
26
Df
F
Sig.
85.243 143.263 .000a .595
Total 271.200 29 b. Uji t (Pengaruh secara parsial) Coefficientsa
Unstandardized Coefficients Model 1 (Constant)
B
Std. Error
Standardiz ed Coefficien ts Beta
-12.952
2.605
komunikasi
.084
.035
.115
promosi jabatan
.321
lingkungan kerja
.888
t
Sig.
-4.972
.000
2.431
.022
.027
.573 12.091
.000
.048
.879 18.436
.000
E. Pembahasan Berdasarkan rentang skala dan analisis regresi berganda diketahui bahwa variabel komunikasi (x1), promosi jabatan (x2) dan lingkungan kerja (x3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (y).
BAB V PENUTUP A. KESIMPULAN 1. Komunikasi berpengaruh siginifkan terhadap kepuasan kerja karyawan Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 2. Promosi jabatan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 3. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri. 4. Komunnikasi, Promosi Jabatan dan Lingkungan Kerja secara simultan berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan kerja keryawan pada Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri.
19
B. SARAN 1. Diharapkan kepada Astra Credit Companies (ACC) cabang Kediri dapat terus mempertahankan bahkan terus meningkatkan komunikasi yang ada, memberikan kesempatan untuk promosi jabatan terhadap seluruh karyawan serta lingkungan kerja yang aman dan nyaman sehingga dapat menambah tingkat kepuasan kerja karyawan. 2. Diharapkan bagi peneliti selanjutnya dalam melakukan penelitian serupa dapat lebih mengembangkan hasil yang telah dicapai peneliti saat ini, bahkan lebih baik dengan menambahkan indikator-indikator baru yang kiranya mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.
20
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2005). Manajeman Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta Bambang Wahyudi,2002, “Manajemen Sumber Daya Manusia”,Sulita, bandung Handoko, T. Hani, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, edisi 2, BPFE, Yogyakarta. Hasibuan S.P Malayu, (2008). “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Edisi Revisi Jakarta:Bumi Aksara Hasibuan, Malayu, S.P. 2003.Manajemen Dasar, Pengertian dan Masalah. Jakarta : PT Toko Gunung Agung Sugiyono . 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Sugiyono, (2008).Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D.Bandung Alfabeta. Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung :Alfabeta Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan ke-17. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2011. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Widiatmoko, Nugroho Tri, 2006, Pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Prabha Wira Dewata Sidoarjo, Skripsi, Universitas Islam Negeri Malang. www.astracreditcompanies.com
