PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PDAM PAMEKASAN
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh: Siti Aisyah NIM : 201210160311156
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FEBRUARI 2106
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PDAM PAMEKASAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh: Siti Aisyah NIM : 201210160311156
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FEBRUARI 2016
iv
iv
v
vi
vii
Surat Pernyataan Yang bertanda tangan di bawah ini Nama
: Siti Aisyah
Nim
: 201210160311156
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa : 1. Tugas Akhir yang berjudul “ Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Melalui
Komitmen
Organisasional
Sebagai
Variable
Intervening Pada Pdam Pamekasan” Adalah hasil karya saya. Dalam naskah ini tidak terdapat naskah ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak dapat suatu karya atau pedapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian atau keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dakam naskah ini disebutkan dalam sember kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR
AKADEMIK
YANG
TELAH
SAYA
PEROLEH
DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSLUSIF. Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 14 Februari 2016 Yang Menyertakan
Siti Aisyah
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Syukur Alhamdulillah, Segala puji syukur penulis panjatkan ke kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada waktunya. Penelitian dengan judul "Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening Pada PDAM Pamekasan", yang disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari hambatan serta kesulitan. Namun, Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Berkat bimbingan, nasehat, dorongan serta saran-saran dari berbagai pihak khususnya dosen pembimbing segala permasalahan tersebut dapat teratasi dengan baik. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan syukur dan terima kasih yang tulus dan mendalam kepada yang terhormat dibawah ini : 1.
Bapak Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
iii
2.
Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, M.,Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3.
Bapak Dr. Marsudi, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4.
Ibu Dra. Sri Nastiti, M.M. dan Ibu Baroya Mila Shanty S.E, M.M. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
5.
Bapak Drs. Nurul Asfiyah, M.M. selaku dosen wali kelas C Manajemen yang telah memberikan nasehat dan dorongan
6.
Ibu Dra. Aniek Rumijati M.M. selaku dosen pembimbing satu yang diselasela kesibukannya bersedia meluangkan waktu dan dengan penuh kesabaran dalam membimbing skripsi ini.
7.
Bapak DrS. Noor Aziz, M.M. selaku pembimbing dua yang dengan senang telah banyak membantu dalam hal konsultasi serta memberikan bimbingan dengan penuh ketulusan.
8.
Terima kasih kepada segenap dosen manajemen yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membimbing saya dari awal masuk kuliah sampai tugas akhirnya ini selesai.
9.
Terima kasih kepada bapak H. Agus Bachtiar sebagai Direktur Utama PDAM Pamekasan yang telah memberikan izin dan informasi terkait penelitian ini dilaksanakan hingga tuntas.
iv
10. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya yang sudah mendoakan saya dan selalu memenuhi kebutuhan saya selama kuliah hingga mendapatkan gelar Sarjana. 11. Terima kasih kepada suami tercinta yang selalu mendukung saya dan semua teman-teman satu angkatan jurusan manajemen 2012 yang telah mendukung, memberi semangat dan kerjasama selama kuliah dan dalam menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis percaya bahwa budi baik yang mendorong serta kerjasama yang telah penulis terima dari Bapak / Ibu / Saudara/i pasti akan mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini ada manfaatnya bagi pengembang ilmu pengetahuan
dunia dan bagi dunia
perindustrian khusunya pada sektor pengembangan sumber daya manusia. Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 15 Februari 2016
Siti Aisyah
v
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ............................................................................................... i KATA PENGANTAR .............................................................................. iii DAFTAR ISI ............................................................................................ vi DAFTAR TABEL .................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Belakang ......................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................. 10 C. Tujuan Penelitian ..................................................................... 11 D. Batasan Penelitian ................................................................... 12 E. Manfaat Penelitian ................................................................... 12
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA A. Penetian Terdahulu .................................................................. 14 B. Landasan Teori ........................................................................ 16 1. Kinerja ................................................................................ 16 a. Pengertian Kinerja .......................................................... 16 b. Pengukuran Kinerja ........................................................ 17 c. Tujuan Penilaian Kinerja ............................................... 17 d. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja .............................. 18 2. Kepuasan Kerja ................................................................... 20 a. Pengertian Kepuasan Kerja ............................................ 20 b. Pengukuran Kepuasan Kerja .......................................... 22 c. Penyebab Kepuasan Kerja .............................................. 25 3. Komitmen Organisasional .................................................. 27 a. Pengertian Komitmen Organisasional ......................... 27 b. Dimensi Komitmen Organisasional ............................ 28 c. Factor yang empengaruhi Komitmen Organisasional .. 29
vi
d. Membangun Komitmen Organisasional ...................... 30 C. Hubungan Antar Variabel ........................................................ 31 1. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja ........................ 31 2. Hubungan Komitmen Organisasional dengan Kinerja ....... 32 3. Hubungan Kepuasan dengan Komitmen Organisasional .... 32 4. Hubungan
antara
Kepuasan
Kerja,
Komitmen
Organisasional dan kinerja................................................... 33 D. Kerangka Pikir ......................................................................... 34 E. Hipotesis ................................................................................... 37 BAB III
METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ..................................................................... 39 B. Jenis Penelitian ........................................................................ 39 C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel............................. 39 1. Variabel Penelitian ............................................................ 39 2. Definisi Operasional Variabel ............................................ 40 D. Populasi dan Sampel................................................................. 45 1. Populasi ............................................................................. 45 2. Sampel ............................................................................... 45 E. Jenis dan Sumber Data ............................................................ 45 1. Jenis Data .......................................................................... 45 2. Sumber Data ...................................................................... 46 F. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 46 1. Kuesinoer .......................................................................... 46 2. Wawancara ........................................................................ 47 G. Teknik pengukuran Data ......................................................... 47 H. Pengujian Instrumen Pengumpuan Data ................................. 49 1. Uji Validtas ....................................................................... 49 2. Uji Reabilitas ..................................................................... 49 I. Teknik Analis Data dan Uji Hepotesis .................................... 50 1. Rentang Skala .................................................................... 51
vii
2. Analisi Jalur ...................................................................... 53 3. Uji Hipotesis....................................................................... 54 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek Penelitian ....................................... 57 1.
Sejarah Singkat Perusahaan .............................................. 57
2.
Tujuan Perusahaan ........................................................... 58
3.
Struktur Organisasi ........................................................... 58
B. Karakteristik Responden ......................................................... 64 1.
Usia ................................................................................... 64
2.
Jenis Kelamin ................................................................... 65
3.
Lama Kerja ........................................................................ 65
4.
Pendidikan Terakhir Responden ...................................... 66
5.
Bagian Administrasi dan Keuangan ................................. 67
C. Hasil Uji Instrumen ................................................................. 68 1.
Hasil Uji Validitas ............................................................ 68
2.
Hasil Uji Reliabilitas ........................................................ 70
D. Hasil Analisis Data .................................................................. 71 1.
Hasil Rentang Skala ........................................................ 71
2.
Analisis Jalur dan Pengujuan Hipotesis ........................... 82 a. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional ............................................................. 82 b. Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Kinerja ...................................................................................... 84 c. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ................ 86
E. Uji F ........................................................................................ 91 F. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................. 92 1.
Kepuasan Kerja ................................................................ 92
2.
Komitmen Organisasional ................................................ 93
3.
Kinerja .............................................................................. 93
viii
4.
Pengaruh
kepuasan
kerja
terhadap
komitmen
organisasional .................................................................... 94 5.
Pengaruh komitmen organisasional terhadap kinerja ........ 94
6.
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan ........ 95
7.
Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja melalui komitmen organisasional ................................................... 96
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .............................................................................. 99 B. Saran ........................................................................................ 100
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL No
Halaman
1. Tabel 1.1 : Hasil Laporan Kinerja ........................................................... 5 2. Tabel 1.2 : Pedoman Penilaian Kinerja ................................................... 5 3. Tabel 1.3 : Data Absensi Karyawan PDAM .......................................... 9 4. Tabel 2.1 : Tabulasi Penelitian Terdahulu ........................................... 14 5. Tabel 3.1 : Definisi Operasional Variabel dan Indikator ....................... 44 6. Tabel 3.2 : Pengukuran Variabel ............................................................ 48 7. Tabel 3.3 : Rentang Skala Variabel Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kinerja ................................................................... 52 8. Tabel 4.1 : Data Usia Responden ........................................................... 64 9. Tabel 4.2 : Jenis Kelamin Responden .................................................... 65 10. Table 4.3 : Lama Kerja Responden ......................................................... 65 11. Tabel 4.4 : Pendidikan Terakhir Responden .......................................... 66 12. Tabel 4.5 : Bagian Administrasi dan Keuangan .................................... 67 13. Tabel 4.6 : Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja ................................ 69 14. Tabel 4.7 : Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasional ............... 69 15. Tabel 4.8 : Uji Validitas Variabel Kinerja ............................................. 70 16. Tabel 4.9 : Uji Reabilitas Item Pertanyaan Kuesioner ........................... 71 17. Tabel 4.10 : Rentang Skala Variabel Kepuasan Kerja ........................... 72 18. Tabel 4.11 : Rentang Skala Variabel Komitmen Organisasional .......... 75 19. Tabel 4.12 : Rentang Skala Variabel Kinerja ......................................... 79
x
20. Tabel 4.13 : Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional ......................................................................................... 83 21. Tabel 4.14: Hasil Analisis Jalur Komitmen Organisasional terhadap Kinerja .................................................................................................... 84 22. Tabel 4.15 : Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja terhadap Kinerja ...... 86 23. Tabel 4.16 : Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ................................................................................................ 88
xi
DAFTAR GAMBAR No
Halaman
1. Gambar 2.1 : Kerangka Pikir Kepuasan Kerja, Komitmen dan Kinerja
37
2. Gambar 4.1 : Struktur Organisasi PDAM Pamekasan ..........................
60
3. Gambar 4.2 : Diagram Jalur Pada Variabel Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Kinerja .................................................................... 87
xii
DAFTAR LAMPIRAN
No
Halaman
1. Lampiran 1 : Lembar Kuesioner Penelitian ............................................
102
2. Lampiran 2 : Data Hasil Jawaban ...........................................................
107
3. Lampiran 3 : Data Frekuensi ...................................................................
111
4. Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas .............................................................
120
5. Lampiran 5 : Hasil Uji Reliabilitas..........................................................
124
6. Lampiran 6 : Hasil Path Analysis & Uji F ..............................................
126
xiii
DAFTAR PUSTAKA Achmad Kuncoro, Engkos dan Riduwan. 2013. Path Analisis (Analisis Jalur), Cetakan Kelima. Bandung: Alfabeta. Cogito, Ahmad. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variable Intervening PT. Asuransi Jiwa Sraya, Tbk Surabaya. Endah, N. 2011. Pengaruh Motivasi dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Tirta Makmur Unggaran. Hakim, Lukman.2012. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Java Gas Indonesia.Jakarta. Hakam, M. 2009. Pengaruh Kepuasan kerja terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja karyawan PT. Arta Boga Cemerlang. Hasibuan, Malayu.2001. Manajemen Dasar, Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Kreitner Robert & Kinicki Angelo. 2001. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Kasita, Nina. 2011. Pengaruh Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Rumah Sakit Kristen (RSK) Tayu Pati.Pati. Kristiyanto, D.Suhartono. Intan R. 2011. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasional sebagai Variable Intervening Pada RSUD Tugurejo Semarang. Semarang. Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: ANDI. Mathis, Robert L. dan Jackson John H. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat.
Meyer, JP. And Allen, N. J.2001. A three-component conceptualisation of organisational commitment”, Human Resource Management Review,1,1, pp.61-89. Mangkunegara, Anwar, P. 2006. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama -----------------.2007. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama. Robbins, Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat. Slamet. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Usaha Tani Maju Kediri. Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi Surya, B. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi dan Displin Kerja Pada Dosen Yayasan Universitas Mahasaraswati Denpasar. Sugiyono . 2007. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan ke tujuh. Bandung: Alfabeta. Rivai, Veithzal. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja.Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
