PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN KOPERASI PAMARDI UTOMO SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
Nama
: Christina Ayu Hardianti
NIM
: 09.30.0054
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013
i
HALAMAN PERSETUJUAN Nama Penyusun
: Christina Ayu Hardianti
NIM
: 09.30.0054
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Judul
: PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR
PADA
KARYAWAN
KOPERASI PAMARDI UTOMO SEMARANG
Telah disetujui dan diterima dengan baik pada :
Semarang, 11 Februari 2013 Dosen Pembimbing ,
(Ch. Trihardjanti N., SE, Msi. )
ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI SKRIPSI DENGAN JUDUL : PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN KOPERASI PAMARDI UTOMO BERGAS Yang dipersiapkan dan disusun oleh : Nama
: Christina Ayu Hardianti
NIM
: 09.30.0054
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Telah dipertahankan di depan Penguji pada hari / tanggal : 20 Februari 2013 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Penguji 1
Tim Penguji , Penguji 2
Thomas Budi Santoso,EDD.
Rudi Elyadi,SE.MM.
Penguji 3
CH. Tri Hardjanti N.,SE.,MSI.
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
(Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, Ph.D)
iii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertandatangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Koperasi Pamardi Utomo Semarang Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut , maka gelar dan ijazah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata .
Semarang , 6 Maret 2013 Yang menyatakan,
Christina Ayu Hardianti
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Berjuang Sampai Titik Terakhir
Skripsi ini saya persembahkan pada : 1. Tuhan Yang Maha Esa 2. Papa dan Mama serta Mbak Rena 3. Teman – teman terkasih yang selalu mendukung dan membantu
v
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Koperasi Pamardi Utomo Semarang. Penelitian ini dilakukan di Koperasi Pamardi Utomo Semarang dengan jumlah sampel 32 karyawan. Pada tinjauan pustaka dijelaskan tentang teori kepuasan kerja, komitmen organisasional, Organizational Citizenship Behavior (OCB). Selain itu juga dijelaskan pula tentang kerangka pikir dan definisi operasional. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda untuk menguji pengaruh dan metode penelitian deskriptif Pada pembahasan dikemukakan mengenai hasil penelitian dengan uji deskriptif yakni kepuasan kerja, komitmen organisasional, Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam kategori tinggi dan dalam uji regresi linear berganda didapatkan bahwa tidak ada pengaruh kepuasan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), ada pengaruh komitmen organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), ada pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Kata Kunci : kepuasan kerja, komitmen organisasional, Organizational Citizenship Behavior (OCB)
vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh
Kepuasan
Kerja
dan
Komitmen
Organisasional
terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Koperasi Pamardi Utomo Semarang”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata Semarang. Penulis menyadari penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, saran serta motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak –pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada : 1. Kedua orang tua penulis Bapak Priyanto dan Ibu Suhartini serta keluarga besar penulis yang senantiasa memberikan perhatian, doa, dan semangat kepada penulis. 2. Seravin, Shinta, Vina, Devita, Vivin, Wisnu, Bowo, Diaz, serta semua teman penulis atas persahabatan yang terjalin selama penulis menyelesaikan studi dan yang telah memberikan berbagai dukungan dan bantuan 3. Eny Trimeiningrum, SE., Msi. selaku kepala program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata Semarang. 4. Ch. Tri Hardjanti, SE., M.Si. selaku dosen wali yang telah memberikan bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan dan dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan perhatiannya dalam proses penyusunan skripsi ini. vii
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata yang telah mendidik dan membekali penulis dengan berbagai ilmu pengetahuan. 6. Responden yang berkenan membantu penulis dengan berpartisipasi dalam pengisian kuesioner yang dilakukan untuk keperluan penelitian. 7. Pihak - pihak lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Penulis memohon maaf sekiranya penyajian maupun pembahasan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Semoga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihakpihak yang berkepentingan, khususnya bidang manajemen sumber daya manusia.
Semarang, 5 Maret 2013 Penulis
Christina Ayu Hardianti
viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ..................................................................... iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................................... .iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................................v ABSTRAK .................................................................................................................. vi KATA PENGANTAR ............................................................................................... vii DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR..................................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................................xiv BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1 1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1 1.2 Perumusan Masalah ........................................................................................ 3 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 4 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................. 4 BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................................ 6 2.1 Kepuasan Kerja ................................................................................................ 6 2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ..................................................................... 6 2.1.2 Indikator - indikator Kepuasan Kerja ...................................................... 7 2.2 Komitmen Organisasi ....................................................................................... 8 2.2.1 Pengertian Komitmen Organisasi ........................................................... 8 2.2.2 Jenis Komitmen Organisasi .................................................................... 8 2.3 Organizational Citizenship Behavior (OCB) .................................................... 9
ix
2.3.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) ........................ 9 2.3.2 Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB) .......................... 10 2.4 Pengembangan Hipotesis ............................................................................... 11 2.4.1 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................................................................ 11 2.4.2 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................................................................ 12 2.4.3 Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi secara bersama sama terhadap Organizational Citizenship
Behavior (OCB) ... 13
2.5 Kerangka Pikir ............................................................................................... 14 2.6 Definisi Operasional ....................................................................................... 14 2.6.1 Kepuasan Kerja .................................................................................... 14 2.6.2 Komitmen Organisasi ......................................................................... 16 2.6.3 Organizational Citizenship
Behavior (OCB) .................................. 17
BAB III METODE PENELITIAN .............................................................................. 19 3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian ........................................................................ 19 3.2 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ..................................... 19 3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................................. 20 3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 20 3.5 Skala Pengukuran Data ................................................................................. 21 3.6 Pengujian Instrumen Penelitian ...................................................................... 22 3.6.1 Uji Validitas .......................................................................................... 22 3.6.2 Uji Reabilitas ......................................................................................... 25 3.7 Metode Analisis Data ..................................................................................... 26 3.7.1 Analisis Deskriptif ................................................................................ 26
x
3.7.2 Analisis Inferensial ............................................................................... 27 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................................... 31 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ...................................................................... 31 4.2 Gambaran Umum Responden ...................................................................... 31 4.2.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Pendidikan Terakhir ..... 32 4.2.2 Responden Berdasarkan Usia dan Lama Bekerja ............................... 32 4.3 Hasil Analisis Deskriptif ................................................................................ 33 4.3.1 Persepsi Responden terhadap Kepuasan Kerja ................................... 33 4.3.2 Persepsi Responden terhadap Komitmen Organisasi .......................... 36 4.3.3 Persepsi Responden terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................................................................ 39 4.4 Hasil Analisis Inferensial .............................................................................. 42 4.5 Uji Hipotesis ................................................................................................. 43 4.5.1 Uji T ..................................................................................................... 43 4.5.2 Uji F ..................................................................................................... 44 4.6 Implikasi Manajerial ..................................................................................... 46 BAB V PENUTUP ...................................................................................................... 51 5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 51 5.2 Saran ..................................................................................................... 52 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................. 55
xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Kegiatan Penelitian .............................................................................. 20 Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja .................................................... 22 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasi ........................................... 23 Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Organizational Citizenship Behavior ..................... 24 Tabel 3.5 Hasil Pengujian Reliabilitas .................................................................. 26 Tabel 3.6 Kategori Skala Pengukuran Variabel .................................................... 27 Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden berdasarkan Jenis Kelamin dan Pendidikan Terakhir ............................................................................. 32 Tabel 4.2 Gambaran Umum Responden berdasarkan Usia dan Lama Bekerja ... 32 Tabel 4.3 Persepsi Responden Terhadap Kepuasan Kerja ................................... 33 Tabel 4.4 Persepsi Responden Terhadap Komitmen Organisasi ......................... 36 Tabel 4.5 Persepsi Responden Terhadap OCB ..................................................... 40 Tabel 4.6 Hasil dan Analisis Regresi Uji T .......................................................... 42 Tabel 4.7 Hasil dan Analisis Regresi Uji F ........................................................... 44 Tabel 4.8 Koefisien Determinasi .......................................................................... 45
xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Kerangka Pikir ………….………………………….............………….... 14
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian ................................................................................ 57 Lampiran 2: Data Responden........................................................................................ 62 Lampiran 3: Data Mentah ............................................................................................. 63 Lampiran 4: Data Deskrpitif ......................................................................................... 67 Lampiran 5: Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................... 87 Lampiran 6: Hasil Regresi ............................................................................................ 96
xiv
