PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON.
SKRIPSI
Oleh : I PUTU GEDE DENNY ISWARA NIM : 1215251031
PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG RENON. SKRIPSI
Oleh : I PUTU GEDE DENNY ISWARA NIM : 1215251031
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2016
i
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal 2 Agustus 2016 :
Tim Penguji:
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. I Gede Riana, SE., MM
........................
2. Sekretaris
: Anak Agung Ayu Sriathi, SE., MM
........................
3. Anggota
: I Nyoman Sudharma, SE., MM
........................
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari., SE., M.Si NIP. 19611002 198601 2 002
Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM NIP. 19571227 198403 2 002
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 2 Agustus 2016
I Putu Gede Denny Iswara NIM. 1215251031
iii
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadiran Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon”. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan sehingga penulis dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS., selaku Pembantu dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya membantu penulis memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan. 3. Ibu Dr. I G.A. Kt.Giantari, SE., MSi. dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE, MT., Ph.D , masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas waktu dan kesediaannya memberikan bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Ibu Anak Agung Ayu Sriathi, SE, MM selaku dosen pembimbing dan pebimbing akademik atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan.
iv
5. Bapak Dr. Gede Riana, SE., MM selaku dosen pembahas, ketua ujian skripsi serta penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan. 6. Bapak I Nyoman Sudharma, SE., MM selaku dosen penguji , anggota ujian skripsi serta penguji skripsi atas waktu, bimbingan , masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat terselesaikan. 7. Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan. 8. Kepada Orang tua ( I Made Suparta dan Ni Ketut Dewi Kesuma) serta keluarga yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 9. Kepada Sahabat, Sintya Dewi, Satwika, Adi Mas, Agus Dharma, Artha, Ratna, Adit teman-teman Ekionomo, dan teman-teman angkatan 2012 penulis ucapkan terima kasih dukungan dan persahabatan nya selama penulis mengikuti studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu didalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 2 Agustus 2016
Penulis v
Judul
Nama Nim
:Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon. :I Putu Gede Denny Iswara :1215251031 ABSTRAK
Pengelolaan SDM saat ini merupakan suatu keharusan dan bukan lagi merupakan suatu pilihan apabila perusahaan ingin berkembang. Salah satu yang harus diperhatikan adalah rasa suka rela karyawan dalam membantu rekan kerja diluar tanggung jawab (Organizational Citizenship Behavior). Gejala-gejala permasalahan yang berkaitan dengan rendahnya OCB disebabkan karena rendahnya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap organizational citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. BPD Bali Cabang Renon. PT. BPD Bali merupakan salah satu BUMD yang memiliki peranan strategis dalam mencapai dan memelihara kestabilan nilai rupiah dengan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel, yakni dengan menggunakan metode sensus ialah sebanyak 88 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner dengan menggunakan skala likert 5 point untuk mengukur 17 item pernyataan. Hasil analisis menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon. Saran bagi pihak PT. BPD Bali Cabang Renon sebaiknya memperhatikan inspirational motivation, kesempatan promosi dan continuance commitment untuk dapat lebih meningkatkan OCB di PT. BPD Bali Cabang Renon. Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior.
vi
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ................................................................................ HALAMAN PENGESAHAN .................................................................. PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... KATA PENGANTAR .............................................................................. ABSTRAK ................................................................................................ DAFTAR ISI............................................................................................. DAFTAR TABEL ..................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................ DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah................................................... 1.2 Rumusan Masalah ............................................................ 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................. 1.4 Kegunaan Penelitian ........................................................ 1.4.1 Kegunaan Teoritis ................................................... 1.4.2 Kegunaan Praktis .................................................... 1.5 Sistematika Penelitian ......................................................
BAB II LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasan Teori ................................................................. 2.1.1 Teori Extra Role ....................................................... 2.1.2 Organizational Citizenship Behavior ....................... 2.1.3 Manfaat Organizational Citizenship Behavior ........ 2.1.4 Sebab-Sebab Timbulnya Organizational Citizenship Behavior ................................................................... 2.1.5 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior ................................................ 2.1.6 Kepemimpinan Transformasional ............................ 2.1.7 Cara Meningkatkan Kepemimpinan Transformasional 2.1.8 Kepuasan Kerja ........................................................ 2.1.9 Faktor-Faktor Terjadinya Kepuasan Kerja ............... 2.1.10 Komitmen Organisasional ...................................... 2.1.11 Cara Peningkatan Komitmen Organisasional ........ 2.2 Rumusan Hipotesis ......................................................... 2.2.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior ...................... 2.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior ................................................ 2.2.3 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior ...................... 2.3 Kerangka Berfikir Penelitian ...........................................
vii
i ii iii iv vi vii x xi xii
1 8 8 9 9 9 9
11 11 12 13 14 15 15 16 17 18 19 20 21 21 22 23 24
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian.............................................................. 3.2 Lokasi Penelitian .............................................................. 3.3 Objek Penelitian ............................................................... 3.4 Identifikasi Variabel ......................................................... 3.5 Definisi Operasional Variabel .......................................... 3.5.1 Kepemimpinan Transformasional ........................... 3.5.2 Kepuasan Kerja ....................................................... 3.5.3 Komitmen Organisasional....................................... 3.5.4 Organizational Citizenship Behavior .................... 3.6 Jenis dan Sumber data ...................................................... 3.6.1 Jenis Data ................................................................ 3.6.2 Sumber Data ............................................................ 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ........... 3.7.1 Populasi .................................................................. 3.7.2 Sampel.................................................................... 3.8 Metode Pengumpulan Data .............................................. 3.9 Skala Pengukuran Data .................................................... 3.10 Pengujian Instrumen Penelitian ..................................... 3.10.1 Uji Validitas .......................................................... 3.10.2 Uji Reliabilitas ...................................................... 3.10.3 Analisis Faktor konfirmatori ................................ 3.11 Teknik Analisis Data………………………………… .. 3.11.1 Analisis Deskriptif ................................................. 3.11.2 Analisis Regresi Linier Berganda .......................... 3.11.3 Uji Asumsi Klasik .................................................. 3.11.4 Pengujian Hipotesis ................................................ BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum PT. Bank Pembangunan Daerah Bali . 4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Bank Pembangunan Daerah Bali ........................................................................ 4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali 4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Pembangunan Daerah Bali ........................................................................ 4.1.4 Uraian Tugas Jabatan di PT. BPD Bali Cabang Renon ..................................................................... 4.2 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ............................. 4.2.1 Uji Validitas........................................................... 4.2.2 Uji Reliabilitas ....................................................... 4.3 Karakteristik Responden .................................................. 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian........................................... 4.4.1 Kepemimpinan Transformasional ........................... 4.4.2 Kepuasan Kerja ....................................................... 4.4.3 Komitmen Organisasional ..................................... 4.4.4 Organizational Citizenship Behavior ..................... 4.5 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori.................................. 4.6 Hasil Analisis Linier Regresi Berganda ........................... 4.7 Asumsi Klasik .................................................................. 4.7.1 Uji Normalitas ........................................................ viii
25 25 25 26 26 26 27 28 29 30 30 31 31 31 32 33 33 34 34 34 34 35 35 35 36 37
39 39 42 47 48 50 50 51 52 54 55 57 60 62 65 67 69 69
4.7.2 Uji Multikolenieritas .............................................. 70 4.7.3 Uji Heterokedasitas ................................................ 71 4.8 Pengujian Hipotesis.......................................................... 72 4.8.1 Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F)......................... 72 4.8.2 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ....................................... 72 4.9 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................... 74 4.9.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon ....................................................... 74 4.9.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon ..................................................................... 76 4.9.3 Pengaruh Komitmen Oeganisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon ................................................ 77 BAB V
SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan .......................................................................... 5.2 Saran.................................................................................
80 80
DAFTAR RUJUKAN ............................................................................. LAMPIRAN-LAMPIRAN .....................................................................
83 89
ix
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
3.1 Tabel Jumlah Karyawan di PT. Bank Pembangunan Daerah Bali Cabang Renon ............................................................................. 32 3.2 Tabel Jumlah Sampel .................................................................. 32 4.1 Tabel Hasil Uji Validitas Variabel Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional OCB ............................................................................................ 51 4.2 Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, OCB ............................................................................................ 52 4.3 Tabel Karakteristik Responden................................................... 53 4.4 Tabel Klasifikasi Penilaian Responden Terhadap Variabel Penelitian .................................................................................... 54 4.5 Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kepemimpinan Transformasional di PT. BPD Bali Cabang Renon 55 4.6 Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja di PT. BPD Bali Cabang Renon ....................... 58 4.7 Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Komitmen Organisaional di PT. BPD Bali Cabang Renon ........ 61 4.8 Tabel Deskripsi Persepsi Responden Terhadap Variabel Organizational Citizenship Behavior di PT. BPD Bali Cabang Renon .......................................................................................... 63 4.9 Tabel Hasil Analisis Konfirmatori.............................................. 66 4.10 Tabel Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................... 68 4.11 Tabel Hasil Uji Normalitas ......................................................... 69 4.12 Tabel Hasil Uji Multikolinieritas ................................................ 70 4.13 Tabel Hasil Uji Heterokedasitas ................................................. 71
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
2.1 4.1
Kerangka Berfikir Penelitian ...................................................... Struktur Organisasi di PT. BPD Bali Cabang Renon .................
xi
24 47
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Instrumen Penelitian ................................................................... Uji Validitas ................................................................................ Uji Reliabilitas ............................................................................ Hasil Deskriptif Penelitian .......................................................... Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ............................................ Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .................................... Uji Normalitas ............................................................................ Uji Multikolinieritas ................................................................... Uji Heterokedasitas .....................................................................
xii
89 92 94 98 105 114 117 118 119
xiii
14
