PENGARUH INSENTIF DAN JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua)
SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh: JEREMY S.P. SIHOTANG 120907096
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Jeremy S.P. Sihotang
NIM
: 120907096
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua).
Medan, 13 Juni 2016 Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Dr. Beti Nasution, M.Si NIP : 196106251987112001
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A NIP : 195908161986011003
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si NIP : 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syalom, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan kepada Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita Isabella Br. Lumbantobing, S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P dan Abangku Hendriko W.P Sihotang, S.E yang selalu memberikan dukungan moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada : 1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi Ilmu Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i Universitas Sumatera Utara
3.
Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
5.
Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, S.H selaku staf administrasi program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6.
Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7.
Keluargaku tercinta, Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita Isabella Br. Lumbantobing, S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P dan Abangku Hendriko W.P Sihotang, S.E. Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan doa sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8.
PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua yang menjadi studi kasus penelitian ini.
9.
Kepada “keluarga mafia bisnis” lek Doanta S. Manurung, Septi S. Purba, Julius H. Tambunan, Anton Sihombing, Ivan A. Nasution, Ucok H. Sirait, Daniel V. Sibagariang dan beserta wanita-wanita yang menemani penulis selama perkuliahan Liana Sari, S.Ab, Esra G. Togatorop, Lilis Cahyani,
ii Universitas Sumatera Utara
Dhea A. Sembiring, kak Gita D.C Tambunan. Semoga kita semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin. 10. Kepada MLS Big Family Septi S. Purba, Doanta S. Manurung, Yosua I. Panjaitan, Julius H. Tambunan, Colbert Sihombing, Jhohannes W. Pakpahan, Laurent Nababan, Evan S. Hutabarat, Raynard B. Pardede, Ardi Sihombing, Liana Sari, Sartika Rahel F. Sihombing, Florence A. Manalu, Memori K. Hasugian, Melin M. Manihuruk, Florida Simarmata, Yohana J. Siregar, Puspita Silaen, Sri Rohana Sundari, dan Cindy N. Purba. Semoga kita semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin. 11. Kepada geng coca cola Caroline Noviyanti, Sonia B. Simanjuntak, Inggrid Simarmata, Soraya Efrilia, Sri Rohana. 12. Kepada geng gendut-gendut Ayu A. Harahap, Della A. Monica, Afrilla M. Siregar, Ridha Mustika, Mufida Sari, Citra R. Sari, dan Delfina. 13. Kepada Pemas Nindya W. Sinaga, Henny A. Siregar, Ariska Hasanah, Dwirosnani Ritonga, Christin Ciawi, dek Eka, Khairul, Syafiq, dan Hasvi. 14. Kepada adik junior Elita M. Tarigan, Debora YPS Gultom, Elsa M. Sidabutar, dan Sandova Manurung. 15. Kepada geng 4Z Yulia S. Harahap, Fanny A. Manurung, dan Silvanna Anggreini, Inggid Gobuino, dan Reza Fahlevi. 16. Kepada semua teman-teman Administrasi Bisnis stambuk 2012 kelas B dan A yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
iii Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkat dan kasihNya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2016
Penulis
Jeremy S.P Sihotang
iv Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i DAFTAR ISI ...................................................................................................... v DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv ABSTRAK ......................................................................................................... xv ABSTRACT ........................................................................................................ xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 5 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 5 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6 BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Kompensasi.......................................................................................... 7 2.2 Insentif ................................................................................................. 8 2.2.1 Pengertian Insentif ..................................................................... 8 2.2.2 Tujuan Insentif........................................................................... 9 2.2.3 Jenis – Jenis Insentif .................................................................. 10 2.2.4 Indikator – Indikator Pemberian Insentif................................... 11 2.2.5 Proses Pemberian Insentif ......................................................... 11 2.2.6 Syarat Pemberian Insentif .......................................................... 13 2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja............................................................... 14 2.3.1 Pengertian Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................................. 14 v Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Dasar Hukum Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 16 2.3.3 Tujuan Jaminan Sosial bagi Karyawan ..................................... 16 2.3.4 Fungsi Jaminan Sosial bagi Karyawan ...................................... 18 2.3.5 Manfaat Jaminan Sosial bagi Karyawan ................................... 19 2.3.6 Ruang Lingkup Jaminan Sosial Tenaga Kerja .......................... 20 2.3.7 Jenis Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 21 2.3.8 Syarat Kepesertaan Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................... 22 2.4 Produktivitas Kerja .............................................................................. 23 2.4.1 Pengertian Produktivitas Kerja .................................................. 23 2.4.2 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja ........ 25 2.4.3 Pengukuran Produktivitas Kerja ................................................ 27 2.4.4 Indikator Produktivitas Kerja .................................................... 28 2.5 Pengaruh Insentif terhadap Produktivitas Kerja .................................. 29 2.6 Pengaruh Jaminan Sosial terhadap Produktivitas Kerja ...................... 30 2.7 Kerangka Konseptual........................................................................... 31 2.8 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 32 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 36 3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................... 36 3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................ 36 3.3.1 Populasi ..................................................................................... 36 3.3.2 Sampel ....................................................................................... 37 3.4 Hipotesis .............................................................................................. 38 3.5 Definisi Operasional ............................................................................ 38
vi Universitas Sumatera Utara
3.6 Sumber Data Teknik Pengumpulan Data ............................................ 45 3.6.1 Sumber Data .............................................................................. 45 3.6.2 Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 46 3.7 Skala Pengukuran Variabel ................................................................. 47 3.8 Teknik Analisis Data ........................................................................... 48 3.8.1 Uji Instrumen ............................................................................. 48 3.8.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 50 3.8.3 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................. 51 3.8.4 Pengujian Hipotesis ................................................................... 52 3.8.5 Koefisien Determinasi ............................................................... 53 BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 54 4.1.1 Sejarah PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ............. 54 4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ... 55 4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ........................................................................................ 56 4.1.4 Deskripsi Tugas PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ........................................................................................ 57 4.2 Penyajian Data ..................................................................................... 71 4.2.1 Identitas Responden................................................................... 71 4.2.2 Insentif pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua .... 73 4.2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 84 4.2.4 Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 95 4.3 Uji Instrumen ....................................................................................... 109 vii Universitas Sumatera Utara
4.3.1 Uji Validitas............................................................................... 109 4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 112 4.4 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 114 4.4.1 Uji Normalitas ........................................................................... 114 4.4.2 Uji Multikolinieritas .................................................................. 116 4.4.3 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 117 4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................ 119 4.6 Pengujian Hipotesis ............................................................................. 122 4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)................................................... 122 4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) .............................................. 124 4.7 Koefisien Determinasi ......................................................................... 125 4.8 Pembahasan ......................................................................................... 126 4.8.1 Pengaruh Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua ........................................................... 126 4.8.2 Pengaruh Jaminan Sosial Tenaga Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua .......... 129 4.8.3 Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua ........................................................................................ 131 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 137 5.2 Saran .................................................................................................... 138 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pencapaian Target Laba Bersih Tahun 2012 – 2013........................ 4 Tabel 3.1 Jumlah Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua ................................... 37 Tabel 3.2 Definisi Operasional ......................................................................... 42 Tabel 3.3 Instrument Skala Likert .................................................................... 47 Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Umur .......................................... 71 Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............................. 72 Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................. 72 Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir................... 73 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diterima Sudah Sesuai Dengan Kebutuhan .................................................... 74 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan Telah Sesuai Dengan Standar Perusahaan ....................................... 75 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan Sesuai Dengan Hasil Kerja Karyawan ............................................. 75 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Selalu Memberikan Uang Makan Setiap Hari............................................. 76 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberikan Liburan Yang Baik...................................................... 77 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah Puas Dengan Hadiah Yang Diberikan Perusahaan Sebagai Wujud Apresiasi Atas Hasil Kerja ................................................... 78 Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terdapat Komunikasi Yang Baik Antara Atasan Dengan Bawahan Di Lingkungan Tempat Kerja .................................................................................... 78
ix Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Mendapatkan Penghargaan Dari Atasan Apabila Bekerja Dengan Baik ....................................................................... 79 Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah Puas Atas Posisi Yang Saat Ini Ditempatkan ........................................... 80 Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Proses Pemberian Insentif Diberikan Oleh Perusahaan Secara Transparan .................. 81 Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang Karyawan Terima Sesuai Dengan Kemampuan Karyawan ............. 81 Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Menerima Kenaikan Insentif Secara Teratur ................................... 82 Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Peningkatan Insentif Yang Karyawan Terima Sesuai Pencapaian Hasil Kerja ................. 83 Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang Karyawan Terima Selalu Tepat Waktu ............................................ 84 Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberi Perlindungan Kepada Karyawannya ................................ 85 Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberi Ketenangan Kepada Karyawannya ................................... 86 Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Terkena Musibah Menerima Jaminan Kecelakaan .......................... 86 Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Besarnya Bantuan Kecelakaan Kerja Sesuai Dengan Musibah Yang Terjadi ............... 87 Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Santunan Yang Diberikan Perusahaan Atas Kematian Diberikan Dalam Bentuk Uang ................................................................................................. 88 Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Memberikan Bantuan Moril Kepada Keluarga Karyawan Yang Meninggal ............................................................................... 88 Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Meninggal Akibat Kecelakaan Kerja, Keluarga Berhak Atas Jaminan............................................................................................. 89
x Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Diberikan Tabungan Hari Tua Oleh Perusahaan.............................. 90 Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Berumur 55 Tahun Harus Pensiun .................................................................. 90 Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Jaminan Hari Tua Karyawan Merasa Aman Akan Masa Depan Keluarga ............ 91 Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan Hari Tua Memberi Ketenangan Pada Usia Produktif ...................................... 92 Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Suami Atau Istri Karyawan Yang Sakit Mendapatkan Jaminan ................................. 93 Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Hamil Mendapat Jaminan................................................................. 93 Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Selalu Memperhatikan Kesehatan Karyawannya ............................. 94 Tabel 4.33 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan Kesehatan Menjadikan Karyawan Selalu Terlindungi Dari Masalah Kesehatan ........................................................................... 95 Tabel 4.34 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Mempunyai Peraturan Dalam Menetapkan Standar Kerja ............... 96 Tabel 4.35 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dapat Mencapai Target Kerja Yang Ditetapkan Perusahaan ..................... 97 Tabel 4.36 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Mendapatkan Hasil Yang Baik Dalam Menyelesaikan Pekerjaan ................................................................. 98 Tabel 4.37 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Berusaha Untuk Mempertahankan Kualitas Kerja ........................... 99 Tabel 4.38 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dalam Semua Kondisi (Kecuali Sakit), Dapat Menyelesaikan Suatu Pekerjaan Dengan Baik .......................................................... 99 Tabel 4.39 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Melaksanakan Pekerjaan Dengan Tepat Dan Cepat Dalam Kondisi Apapun................................................................................ 100
xi Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.40 Distribusi Jawaban Responden Tentang Dalam Menyelesaikan Pekerjaan Baru, Karyawan Tidak Memerlukan Waktu Lama Untuk Memahami Petunjuk Pedoman Pelaksanaannya ................................................................................ 101 Tabel 4.41 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tetap Melaksanakan Pekerjaan dengan Segera Walaupun Tidak Dituntut Untuk Diselesaikan Secepatnya ......................................... 102 Tabel 4.42 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan Sudah Sesuai Antara Keahlian Dengan Bidang Pekerjaan Saat Ini ..................................................................................................... 103 Tabel 4.43 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Berusaha Meningkatkan Hasil Kerja Yang Dicapai ........................ 104 Tabel 4.44 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tidak Pernah Mengeluh Saat Diberikan Tugas Oleh Perusahaan .............. 104 Tabel 4.45 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Bersemangat Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja ................. 105 Tabel 4.46 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Merasa Senang Terhadap Bidang Pekerjaan Yang Dibebankan ................... 106 Tabel 4.47 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Mengambil Keputusan Yang Berat Meskipun Mengandung Resiko Maupun Tantangan............................................................... 107 Tabel 4.48 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu Memperbaiki Kesalahan Atas Pekerjaan Yang Telah Dilakukan .... 108 Tabel 4.49 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Karyawan Sudah Memuaskan Semua Pihak Di Dalam Perusahaan ................. 109 Tabel 4.50 Uji Validitas Variabel Insentif (X1) ................................................. 110 Tabel 4.51 Uji Validitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .............. 111 Tabel 4.52 Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ................................ 112 Tabel 4.53 Uji Reliabilitas Variabel Insentif (X1) ............................................. 113 Tabel 4.54 Uji Reliabilitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .......... 113 Tabel 4.55 Uji Reliabilitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ............................ 114
xii Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.56 Uji Kolmogorov-Smirnov ................................................................. 115 Tabel 4.57 Uji Multikolinieritas ......................................................................... 117 Tabel 4.58 Uji Glejser ........................................................................................ 119 Tabel 4.59 Koefisien Regresi Linier Berganda .................................................. 120 Tabel 4.60 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ......................................................... 122 Tabel 4.61 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ..................................................... 124 Tabel 4.62 Hasil Koefisien Determinasi (
) .................................................... 125
Tabel 4.63 Hubungan Antar Variabel ................................................................ 126
xiii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 31 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR NBP 20 Delitua ................................ 56 Gambar 4.2 Grafik Histogram............................................................................. 116 Gambar 4.3 Grafik Scatter Plot .......................................................................... 118
xiv Universitas Sumatera Utara
