SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA MAHASISWA LEMBAGA PENDIDIKAN POLITEKNIK MBP MEDAN
OLEH: MASLIN SITOHANG 070502122
PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011
ABSTRAK Penelitian ini berjudul ” Pengaruh Citra merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Image yang terdiri dari atribut, manfaat, nilai, dan kepribadian produk Sophie Martin terhadap keputusan pembelian Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan. Penelitian ini adalah penelitian eksplanasi. Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis regressi linier berganda, pengujian signifikan simultan dan pengujian signifikan parsial. Pengerjaan metode analisis data menggunakan bantuan SPSS 16.0 fow windows. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik accidental Sampling. Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel atribut, manfaat, nilai, dan kepribadian berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Sophie Martin pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan. Sedangkan secara Parsial Variabel manfaat mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian produk Sophie Martin pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan. Kata kunci: Citra Merek (Atribut, Manfaat, Nilai dan kepribadian), dan keputusan pembelian.
ABSTRACT
The research is titled” The effect of Brand Image Sophie Martin Towards purchasing decision to Politeknik MBP’s Students in Medan. The objective of this research is knowing the effect of Brand Image of Sophie Martin towards purchasing decision to Politeknik MBP’s Students in Medan. The kind of this research is explanatory research. Analysis method to test the hypotezis by using multiple linier regression, simultaneous test and partial test. SPSS 16.0 For windows was used to calculate and analyze the data of research. The data that used consist of primer and secondary data. This research used 96 respondents which determined by using accidental sampling. The result of this research by multiple regression test shows that Brand Image consist of Product Atribute, Benefit, Product Value, and Brand Personality have positive and significant effect towards purchasing decision to Politeknik MBP’s Students in Medan. And Based on partial test showed that the benefit variable has the most dominant effect towards purchasing decision of Politeknik MBP’s Students in Medan. Keywords: Brand Image Consist of Product Atribute, Product Benefit, Product Value, Brand Personality and Purchasing Decision.
KATA PENGANTAR Puji dan Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas berkat dan anugerahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin Pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara Medan. Skripsi ini ku persembahkan kepada Orang tua ku tercinta Ayahanda Alm. J. Sitohang dan Ibunda K. Br. Malau serta seluruh Keluargaku yang senantiasa menyayangi dan memberikan dukungan terbaiknya kepada penulis. Pada kesempatan ini pula penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, M.Ec. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu
Dr. Endang Sulistiya Rini SE, MSi selaku Ketua Program Studi
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dr. Prihatin Lumban Raja, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama masa perkuliahan. 6. Bapak Drs.Ami Dilham, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan arahan dan masukan bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
8. Ibu Dra. Ramona R.I Hasibuan, MP selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini. 9. Kepada bapak dan ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis selama mengikuti perkuliahan serta seluruh Pegawai Departemen Manajemen yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini. 10. Ibu Pimpinan Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan
yang telah
memberikan izin kapada penulis untuk melakukan penelitian dan temantemanku mahasiswa Politeknik MBP yang telah membantu dalam penyebaran kuesioner penelitian 11. Terimakasih buat kawan-kawan seperjuangan di GMKI FE USU, terkhusus buat kawan – kawan Peledak (Kak Diety, kak Kristina, Bang Nikodemus, Manumpan, Agustinov, Febrina, Karina, Nova dan Monang), Anggota GMKI FE stambuk 2007 dan teman-teman ku di IMADA, terimakasih atas dukungannya kawan-kawanku. 12. Untuk semua sahabatku yang selalu menemani dan mendukungku baik dalam suka maupun duka DEO GRATIAS (kak okta, kak siska, Debs, Vero, wany & Grace), HG (Meir, Debs, Bety, Riris, Nora), dan teman-teman Manajemen stambuk 2007 yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Terima kasih atas dukungannya selama ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Semoga Tuhan yang Maha Esa memberikan balasan berlipat ganda kepada semua pihak yang telah berperan dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Juli 2011 Penulis
Maslin Sitohang
DAFTAR ISI Halaman i ii iii vi viii ix x
ABSTRAK .............................................................................................. ABSTRACT .............................................................................................. KATA PENGANTAR ............................................................................ DAFTAR ISI............................................................................................. DAFTAR TABEL .................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................ DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 1.2 Perumusan Masalah ................................................................ 1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................
1 7 7 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis ........................................................................ 2.1.1 Merek ............................................................................ 1. Pengertian Merek ......................................................... 2. Fondasi Merek .............................................................. 3. Faktor Merek ................................................................ 4. Elemen Merek .............................................................. 5. Komponen Merek ......................................................... 6. Strategi Merek .............................................................. 2.1.2 Image ........................................................................... 1. Pengertian Image .......................................................... 2. Proses Persepsi ............................................................ 2.1.3 Brand Image ................................................................. 1. Pengertian Brand Image .............................................. 2. Acuan Asosiasi Merek ................................................. 2.1.4 Perilaku Konsumen ..................................................... 1. Pengertian Perilaku Konsumen ................................... 2. Faktor yang mempengaruhi Perilaku Konsumen ........ 3. Jenis Perilaku Pembelian ............................................. 4. Keputusan Pembelian ................................................... 2.2 Penelitian Terdahulu ............................................................... 2.3 Kerangka Konseptual .............................................................. 2.4 Hipotesis .................................................................................
9 9 9 9 11 12 13 13 14 14 15 16 16 20 23 23 23 25 26 28 29 31
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ........................................................................ 3.2 Tempat dan waktu Penelitian .................................................. 3.3 Batasan Operasional ................................................................. 3.4 Definisi Operasional Variabel ..................................................
32 32 32 33
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 3.6 Populasi dan Sampel ................................................................ 3.7 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 3.9 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 3.10 Metode Analisis Data .............................................................
35 36 37 38 39 40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ......................................... 4.1.2 Visi dan misi PT Sophie Martin .................................. 4.1.3 Logo PT Sophie Martin .............................................. 4.1.4 Produk PT Sophie Martin ........................................... 4.1.4 Cara memperoleh Produk Sophie Martin .................... 4.2 Hasil Penelitian ...................................................................... 4.2.1 Uji validitas & reliabilitas .......................................... 4.2.2 Analisis Deskriptif ..................................................... 4.2.3 Analisis Statistik ......................................................... 1. Uji Asumsi Klasik ................................................... a. Uji Normalitas ................................................... B. Uji Multikolinearitas ........................................ 2. Analisis Regresi Linier Berganda ......................... 3. Uji Hipotesis .......................................................... a. Uji Signifikan Simultan(Uji-F) ........................ b. Uji Signifikansi Parsial(Uji-t) .......................... 4. Pengujian Koefisien Determinasi (R2) .................. 4.3 Pembahasan ...........................................................................
44 44 47 48 49 49 51 51 55 65 65 65 68 69 71 71 73 77 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 5.1 Kesimpulan ............................................................................ 5.2 Saran ......................................................................................
82 82 84
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
86
LAMPIRAN..............................................................................................
88
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Nama Tabel
Halaman
Tabel 1.1 Daftar Perusahaan MLM di Indonesia Tahun 2010 ................ Tabel 1.2 Daftar Jumlah Peminat MLM di Indonesia tahun 2010............ Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel .......................................................... Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ............................................................... Tabel 4.1 Uji Validitas I ............................................................................ Tabel 4.2 Uji Validitas 2 ........................................................................... Tabel 4.3 Validitas Instrumen .................................................................... Tabel 4.4 Reliability Statistic ..................................................................... Tabel 4.5 Karakteristik reponden berdasarkan jenis kelamin ................... Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan Jurusan ........................... Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan frekwensi pembelian ...... Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Atribut ......... Tabel 4.9 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Manfaat ....... Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel Nilai .......... Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden terhadap Variabel kepribadian. Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden terhadap variabel keputusan .... Tabel 4.13 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ................................. Tabel 4.14 Coefficients (a) ......................................................................... Tabel 4.15 Coefficients (a)............................................................................. Tabel 4.16 ANOVAb ...................................................................................... Tabel 4.17 Realibility Statistic ................................................................... Tabel 4.18 Coefficients (a)............................................................................. Tabel 4.19 Model Summary (b) .................................................................
3 3 35 36 52 53 54 55 56 56 57 58 59 61 62 63 67 68 69 72 73 75 77
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Nama Gambar
Halaman
Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian .......................... Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ............................................................ Gambar 4.1 Logo Sophie Martin .............................................................. Gambar 4.2 Produk Sophie Martin ............................................................ Gambar 4.3 Histogram .............................................................................. Gambar 4.4 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual .......
27 31 48 49 66 66
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Nama Lampiran
Halaman
Lampiran 1 Daftar Kuesioner .................................................................. Lampiran 2 Hasil Pengolahan SPSS ........................................................ Lampiran 3 Sebaran Jawaban Responden .................................................
88 91 99
