PENGARUH BRAND IMAGE PRODUK HANDPHONE MEREK BLACKBERRY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
LATAR BELAKANG Dewasa ini kebutuhan masyarakat terhadap alat komunikasi semakin meningkat, karena alat komunikasi sangat membantu dalam menjalankan aktivitas mereka. Hal ini tersebut mempengaruhi para investor untuk menanamkan modalnya pada dunia usaha telemunikasi. Banyak dari perusahaan merancang alat komunikasi yang beraneka ragam jenis dan fasilitasnya. Berkembangnya alat komunikasi juga diiringi dengan semakin berkembangnya dunia teknologi yang bersumber dari informasi yang diperoleh dari situs web atau layanan internet. Dari alat komunikasi yang hanya bisa menampilkan suatu pesan untuk seseorang yang akan dituju hingga menampilkan visualisasi orang yang menelpon. Para modifikator mengembangkan alat yang bisa mengirim langsung informasi kepenerima yang disebut seluler atau handphone (HP). Dengan adanya peningkatan kebutuhan masyarakat dalam hal ini khususnya mahasiswa dalam hal alat komunikasi, maka diantara alat komunikasi yang dapat digunakan pada saat ini dan memang menjadi trend adalah handphone (hp). Baik itu dalam bentuk GSM atau CDMA. Handpone tidak lagi digunakan untuk berkomunikasi atau membantu dalam menjalankan aktivitas saja, tetapi juga memberikan hiburan dengan fasilitas yang tersedia. Maka saat ini handphone bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan saja, tetapi sudah menjadi gaya hidup.
Hal tersebut membuat para produsen handphone berlomba-lomba untuk memasarkan produknya. Berbagai macam fitur dalam handphone dalam berbagai tingkat harga dan desain yang beragam ditawarkan para produsen untuk menarik para konsumen dan untuk menguasai pasar handphone. Dari sekian banyak merek handphone diIndonesia ada merek baru yang memasuki pasar Indonesia yaitu Blackberry, dimana Blackberry sendiri sekarang menjadi trend pada kalangan mahasiswa. Banyak sekali factor yang mempengaruhi mahasiswa dalam melakukan keputusan pembelian handphone Blackberry. Pemenuhan akan kebutuhan dan keinginan konsumen telah menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan dalam menarik minat beli konsumen. Pengusaha menyadari bahwa manfaat produk saja sudah tidak cukup lagi untuk menarik minat beli konsumen. Namun demikian, masih banyak aspek-aspek lain yang harus mereka pertimbangkan. Salah satunya yang cukup penting adalah brand image atau citra merek. Brand image telah menjadi salah satu pertimbangan utama dalam memasarkan suatu produk. Keberadaan suatu merek telah dianggap penting karena merek dapat mencerminkan identitas dari suatu produk dan juga memberikan dampak tertentu kepada perusahaan dari citra yang ditimbulkannya. Setiap perusahaan akan selalu berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga dan mempertahankan keunggulan brand image produk mereka. Brand image penting karena perusahaan menyadari konsumen sering mengansumsikan brand image yang baik dengan kualitas produk itu sendiri. Brand image juga dianggap suatu prestise yang dibutuhkan oleh para konsumen untuk mengkonsumsi suatu produk. Asumsi tersebut tentunya akan menjadi pedoman penting bagi perusahaan dalam mencapai pengaruh positif yang ditimbulkan
Upaya perusahaan untuk memenangkan persaingan, harus mempunyai strategi pemasaran produknya. Diantara sekian banyak strategi pemasaran , perusahaan dihadapkan pada keputusan pemberian merek, karena dengan adanya merek akan mempermudah konsumen untuk mengingat dan melakukan pembelian kembali. Melihat pentingnya keputusan pemberian brand, maka perusahaan juga harus membangun citra brand yang baik. Tentunya dengan cara mengubah persepsi masyarakat akan brand. Jadi, berhasil atau tidaknya suatu brand tergantung pada persepsi konsumen akan brand tersebut. Jika perusahaan dapat mengarahkan image yang baik dimata konsumen terhadap brand, maka akan diharapkan akan terciptanya brand image yang baik, sehingga tujuan perusahaan akan tercapai. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “ PENGARUH BRAND IMAGE PRODUK HANDPHONE MEREK BLACKBERRY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN”.
Rumusan Masalah • Bagaimana tanggapan konsumen tentang brand image produk handphone merek Blackberry? • Bagaimana pengaruh brand image produk handphone merek Blackberrry
Tujuan Penelitian • Mengetahui bagaimana tanggapan konsumen tentang Brand Image produk handphone merek Blackberry. • Mengetahui bagaimana pengaruh brand image produk handphone merek Blackberry terhadap keputusan pembelian konsumen
Pembahasan Kepututusan Tingkat pernyataan mengenai tanggapan konsumen tentang brand image produk handphone merek Blackberry dengan metode Chi Square secara keseluruhan mendapatkan hasil sebesar 1138 dengan persentase 45,2 %. Hal ini menunjukkan bahwa tanggapan responden sebagian besar adalah setuju jika brand image produk handphone merek Blackberry sangat baik. Berdasarkan hasil analisis dengan metode Chi Kuadrat secara keseluruhan jawaban responden yang menyatakan setuju mendapatkan nilai X 2 hitung sebesar 174.355278 lebih besar dari pada nilai X2 tabel ( 0.05 : 40)=55,76 pada taraf nyata 5% dengan derajat bebasnya adalah 40, maka keputusannya adalah hipotesisi nol ( tolak Ho dan terima Ha) yang brarti Brand Image produk handphone merek Blackberry berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Artinya , apabila brand image baik, maka keputusan pembelian konsumen akan meningkat. Bahwa Brand Image produk Blackberry berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data yang diperoleh penyebaran kuesioner kepada 50 responden tingkat pernyataan mengenai tanggapan konsumen tentang brand image produk handphone merek Blackberry dengan metode Chi Square secara keseluruhan mendapatkan hasil sebesar 1138 dengan persentase 45,2 %. Hal ini menunjukkan bahwa tanggapan responden sebagian besar adalah setuju jika brand image produk handphone merek Blackberry sangat baik. Berdasarkan hasil analisis dengan metode Chi Kuadrat secara keseluruhan jawaban responden yang menyatakan setuju mendapatkan nilai X 2hitung sebesar 174.355278 lebih besar dari pada nilai X2 tabel ( 0.05 : 40)=55,76 pada taraf nyata 5% dengan derajat bebasnya adalah 40, maka keputusannya adalah hipotesisi nol ( tolak Ho dan terima Ha) yang brarti Brand Image produk handphone merek Blackberry berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Artinya , apabila brand image baik, maka keputusan pembelian konsumen akan meningkat.
Saran Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka selanjutnya penulis ingin mengajukan beberapa saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan antara lain: 1. Responden memberikan persepsi dan penilaian yang baik terhadap produk Handphone merek Blackberry, maka disarankan agar perusahaan lebih tanggap terhadap apa yang diharapkan dan diinginkan oleh konsumen karena mereka mengharapkan apa yang mereka inginkan atas manfaat dari produk Blackberry sesuai dengan kinerja produk yang diharapkan. 2. Dizaman yang modern ini, banyak sekali perusahaan-perusahaan yang bergerak pada bidang teknologi dan industri alat komunikasi. Oleh karena itu, PT RIM Indonesia harus tetap waspada dalam menghadapi para pesaing. Untuk dapat memnangkan persaingan tersebut perusahaan harus inovatif dan kreatif. Inovasi dapat dilakukan pada aplikasi-aplikasi handphone, warna, bentuk, dan cara penyapaian produk ke konsumen. Dengan produk yang berbeda dibandingkan dengan produk pesaing, konsumen akan menjadikan Handphone merek Blackberry sebagai hanphone terfavorite. 3. Perusahaan juga harus memperhatikan kualitas produk dan meningkatkan kualitas produk menjadi lebih baik, dengan cara mengeluarkan Handphone yang lebih menarik dan lebih tercanggih, agar tidak mengurangi minat beli konsumen, karena kualitas produk yang baik dapat berpengaruh besar terhadap minat beli konsumen
