PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI KOTA MALANG
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh Achmad Baiturrahman 201010160311224
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
i
PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI KOTA MALANG
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh Achmad Baiturrahman 201010160311224
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama
: Achmad Baiturrahman
NIM
: 201010160311224
Jurusan
: Manajamen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas akhir dengan judul “ PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI KOTAMALANG “ adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutipdalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur-unsur PLAGIASI saya bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai ketentuan hokum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSLUSIF. Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 25/02/16 Yang Menyatakan,
Achmad Baiturrahman
x
ABSTRAK Judul: “Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya Di Kota Malang”. (Achmad Baiturrahman, Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, Drs. Noor Azis, M.M,.) Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Agya di kota Malang. Kegunaan penelitian ini yang ingin dicapai khususnya bagi perusahaan adalah sebagai masukan yang positif bagi perusahaan mobil Toyota khususnya yang ada di kota malang agar mempertahankan citra merk (brand image) yang sudah melekat di masyarakat. Dan menjaga kualitas produk agar semakin tinggi keputusan masyarakat untuk membeli mobil Toyota Agya. Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana dapat diperoleh suatu persamaan Y = 3.576 + 0.260X1 + 0.485 + e. Dari besaran Koefisien Determinasi (R2) tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel brand image dan kualitas produk mampu menjelaskan keragaman dari dependent variabel keputusan pembelian mobil Toyota Agya yaitu sebesar 78.4. %. Sedangkan sisanya sebesar 21.6 % dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model persamaan regresi. Selanjutnya setelah dilakukan Uji hipotesis,Variabel brand image dan kualitas produk terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Brand Image,kualitas produk,keputusan pembelian.
xi
ABSTRACT Tittle : Influence Of Brand Image And Quality Product To Decision Of Purchasing Car Of Toyota Agya In Malang City (Achmad Baiturrahman, Drs. Dicky Wisnu UR, M.M, Drs. Noor Azis, M.M,.)
Target of this research is to Know influence of image brand and product quality to decision of purchasing of car of Toyota Agya in Malang city. Usefulness of this research wishing to be reached specially to company as input which are positive to company of car of Toyota specially exist in Malang city to be maintaining merk image (brand image) which have stick in society. And take care of the quality of product excelsior decision of society to buy car of Toyota Agya. Pursuant to result of analysis of regresi simple can be obtained equation of Y = 3.576 + 0.260X1 + 0.485 + e. From Coefficient Determination (R2) can be concluded that variable of brand image and product quality can explain from dependent variable decision of purchasing of car of Toyota Agya that is equal to 78.4%. While the rest equal to 21.6 % explained by other variable which not be included into model equation of regresi. After Test brand image hipotesis,Variabel and product quality there are influence which is significan to decision of purchasing. Keyword: brand image, quality product, decision of purchasing.
xii
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb. Syukur Alhamdulillah atas rahmat dan hidayah-Nya serta mengucapkan syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT. Yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul “ PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA DI KOTA MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di Bidang Ekonomi dan Bisnis, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adannya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr.Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Drs.
Marsudi,
MM
selaku
Ketua
Muhammadiyah Malang.
xiii
Jurusan
Manajemen
Universitas
3. Drs. Dicky Wisnu UR, M.M selaku dosen pembimbing I dan Drs. Noor Azis, M.M selaku dosen pembimbing II yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainnya skripsi ini. 4. Dra. Hj. Triningsih S, M.P selaku dosen wali dan Bapak/Ibu selaku dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana Ekonomi. 5. Bapak Misdarsono dan Ibu Trimeryana tercinta selaku orang tua kandung, terima kasih karena selalu memberikan motivasi dan do’a sehingga saya dapat menyelesaikan masa study di Universitas Muhammadiyah Malang. 6. Siti Aminah nenekku tercinta, terima kasih atas nasehat dan do’a sehingga saya dapat menyelesaikan masa study di Universitas Muhammadiyah Malang. 7. Awaburrahman, Siti Nur Khatijah, Siti Nur Aisyah Jamil saudaraku tercinta, terima kasih atas semangat, nasihat dan dukungannya, sehingga saya dapat meraih gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Terima kasih untuk Febry Harindra P atas dukungannya selama ini kepada saya sehingga saya bisa semangat menyelesaikan tesis ini sampai mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Muhammadiyah Malang. 9. Terima kasih untuk Faturrozi, Nanang S, Erik E dan sahabat yang tidak biasa saya sebutkan satu persatu, dukungan dan kritikan kalian sangat bermakna dan banyak manfaaatnya terimakasih sedalam dalamnya, semoga kita sukses bersama dalam menapaki kehidupan di luar nanti, sampai jumpa lagi di dunia nyata sahabat terbaik.
xiv
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga balasan dari Allah SWT. Dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang,
Penulis
xv
DAFAR ISI HALAMAN COVER .................................................................................
i
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
ii
LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................
iii
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................
iv
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ..........................................................
v
DAFTAR PERUBAHAN DRAFT .............................................................
vi
KARTU KENDALI BIMBINGAN ...........................................................
vii
PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................................
x
ABSTRAK ..................................................................................................
xi
ABSTRACT ................................................................................................
xii
KATA PENGANTAR ................................................................................
xiii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
xvi
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xix
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xx
DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................
xxi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ....................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ...............................................................
6
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................
6
1.4 Manfaat penelitian ..............................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ..........................................................
7
2.2 Kerangka Teori ...................................................................
9
2.2.1 Teori tentang Brand Image .........................................
9
2.2.2 Teori tentang kualitas produk .....................................
12
2.2.3 Teori tentang keputusan pembelian ............................
17
2.2.4 Teori Tentang Perilaku Konsumen .............................
22
2.3 Kerangka Pikir ....................................................................
27
2.4 Hipotesis .............................................................................
30
xvi
BAB III
BAB IV
METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian ..................................................................
31
3.2 Populasi Dan Sampel ..........................................................
31
3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................
33
3.4 Jenis Dan Sumber Data .......................................................
33
3.5 Definisi Operasional Variabel .............................................
34
3.6 Teknik Pengukuran Data .....................................................
35
3.7 Teknik Analisis Data ...........................................................
36
3.8 Uji Instrumen ......................................................................
37
3.9 Uji Asumsi Klasik ...............................................................
38
3.10 Uji Hipotesis ......................................................................
40
HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Karakteristik Responden .............................................
43
4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................................................
43
4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..............
44
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ......
45
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan type mobil .....
45
4.2 Hasil Penelitian ...................................................................
46
4.2.1 Hasil Uji Instrumen ................................................
46
4.3 Statistik Deskriptif ..............................................................
48
4.3.1 Brand Image ............................................................
48
4.3.2 Kualitas Produk .......................................................
50
4.3.3 Keputusan Pembelian ..............................................
52
4.4 Uji Asumsi Klasik ...............................................................
54
4.4.1 Uji Multikolinieritas ................................................
54
4.4.2 Uji Heterokedastisitas ..............................................
55
4.4.3 Uji Linieritas ...........................................................
56
4.5 Analisa Regresi Berganda ...................................................
58
4.6 Uji Hipotesis .......................................................................
59
xvii
BAB V
4.6.1 Uji Statistik Simultan (F-Test) .................................
59
4.6.2 Uji Statistik Parsial (t-test) .......................................
60
4.7 Pembahasan ........................................................................
61
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan .........................................................................
65
5.2 Saran ...................................................................................
65
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xviii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................
7
Tabel 3.1 Definisi oprasional variabel dan indikatornya ............................
34
Tabel 3.2 Kategori Jawaban ......................................................................
36
Tabel 4.1 Data Jenis Kelamin Responden ..................................................
43
Tabel 4.2 Data Usia Responden .................................................................
44
Tabel 4.3 Karakteristik Pekerjaan ..............................................................
45
Tabel 4.4 Type Mobil ................................................................................
45
Tabel 4.5 Rekapitulasi hasil uji validitas ....................................................
46
Tabel 4.6 Rekapitulasi hasil uji reliabilitas ................................................
47
Tabel 4.7 Variabel Brand Image ................................................................
49
Tabel 4.8 Variabel Kualitas Produk ...........................................................
51
Tabel 4.9 Variabel Keputusan Pembelian ..................................................
53
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinieritas .........................................................
55
Tabel 4.11 Hasil uji linieritas X1*Y .............................................................
57
Tabel 4.12 Hasil uji linieritas X2*Y .............................................................
57
Tabel 4.13 Rekapitulasi Hasil Uji Regresi Berganda Antara Variabel Brand Image (X1), Kualitas Produk (X2) Terhadap Keputusan pembelian ..................................................................................
58
Tabel 4.14 Rekapitulasi Hasil Uji Parsial .....................................................
60
xix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Prilaku Konsumen .........................................................
23
Gambar 2.2 Kerangka Pikir ..........................................................................
29
Gambar 4.1 Uji Heterokedastitas ..................................................................
56
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2: Hasil Jawaban Responden Lampiran 3: Distribusi Frekuensi Lampiran 4: Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 5: Hasil Uji Regresi Berganda Lampiran 6: Hasil Uji Linieritas Lampiran 7: Nilai R, T, dan F Tabel
xxi
DAFTAR PUSTAKA Engel, J. Paul, et. Al 2000. Consumen Behaviour. Jilid Satu. Edisi Keempat Ferdinand, Agusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit UNDIP Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Universitas Diponegora, Semarang Irawan dkk. 2002. “Pemasaran; Prinsip dan Kasus. Penerbit BPFE. Yogyakarta Istijanto. 2005. Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Knapp, Duane E. 2002. The Brand Mindset. Megraw Hill Companies Inc Kotler, Philip. 2007. “Manajemen Pemasaran di Indonesia”. Terjemahan Susanto.AB. Buku 2. Penerbit Salemba empat. Jakarta Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2. Jakarta : Erlangga Kotler dan Armstrong 2008 Manajemen Pemasaran.Jilid 1 dan Edisi ke-11 . PT.Index kelompok Gramedia, Jakarta Keller, L.Kevin. 2003. Building , Measuring and Managing Brand Equity. New Jersey: Pearson Education Kuncoro, Mudrajat. 2009. Metode Kuantitatif, Teori dan Aplikasi untuk Bisnis dan Ekonomi, UPP STIM YKPN.Yogyakarta Malhotra, K. Naresh. 2005. Riset Pemasaran. Pendekatan Terapan. Edisi keempat. Jilid 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta Nugroho, Setiadi. J. 2003, Perilaku Konsumen. Kencana. Jakarta (2003): Simamora Bilson & Lim Johanes. 2002 Aura Merek, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Situmorang, Syafrizal H. dan Lutfi, Muslich, 2011. Analisis Data untuk Riset Manajemen dan Bisnis, USU Press, Medan. Sodik, Nur, (2004), “Analisis Keberhasilan Persepsi Konsumen Pada Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Kualitas dan Harga Produk Otomotif (Survey Terhadap Konsumen di Kota Surakarta Tahun 2003)”, Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 4, No. 1, Mei 2004 Surakarta
xxii
Susanto, A.B. dan H. Wijanarko. 2004. Power Branding : Membangun Brand yang Legendari, PT. Mizan Pustaka, Jakarta: Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Cetakan Pertama. Edisi Kedua. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta
xxiii
