SOP Penyedia Lupa User ID dan atau Password
Penanganan Penyedia yang Lupa User ID dan atau Password Penyedia
Helpdesk Keterangan :
Mulai
Proses
Password Lupa User ID atau Password
Mengarahkan untuk Masuk ke Menu Lupa Password
Keputusan
Dokumen (fisik/ elektronik)
Klik Lupa Password
Selesai
Operasi yang Dlakukan Manual
Menanyakan Identitas Perusahaan dan Identitas Pemohon
User ID
Awal dan Akhir Alur
Melakukan Pencarian Data Menggunakan Pakar Report
Menerima Informasi User ID
Lanjut ke Hal Berikutnya Menginformasikan User ID tsb kepada Penyedia
Selesai
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Mendaftar sebagai Penyedia di LPSE
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang Akan Mendaftar Keterangan :
Penyedia
SPSE
Helpdesk Proses
Mulai
Keputusan
Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik
Dokumen (fisik/ elektronik)
Sudah Memahami Proses Pendaftaran ?
Belum
Mendampingi untuk Proses Pendaftaran
Klik mendaftar sebagai penyedia barang/jasa
Ya
Operasi yang Dlakukan Manual
Awal dan Akhir Alur
Belum Sudah Mendaftar secara Online?
Download Syarat Verifikasi dan Cara Mendaftar sebagai Penyedia
Lanjut ke Hal Berikutnya
Ya
Sudah Verifikasi?
Belum
Ya
Mengarahkan Penyedia untuk Melakukan Verifikasi
Menyarankan untuk Mengikuti Pelatihan
Ketua Tim Pengelola LPSE Selesai
ttd
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Mengubah Alamat Email
Penanganan Penyedia yang akan Mengubah Alamat Email Penyedia
Helpdesk
Verifikator
Admin LPSE
Keterangan :
Proses
Mulai
Keputusan Membawa Syarat Penggantian email Penyedia Dokumen (fisik/ elektronik)
Dokumen Syarat Penggantian email Penyedia
Operasi yang Dlakukan Manual
Dokumen sudah Lengkap ?
Awal dan Akhir Alur Ya
Menerima Kelengkapan Dokumen
Tidak Lanjut ke Hal Berikutnya
Melengkapi Dokumen Menerima Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen
Selesai
Membuat Nota Persetujuan Keabsahan Dokumen
Mengirimkan email Permohonan Perubahan email Penyedia
Melakukan Perubahan Alamat Email
Menginformasikan kepada Penyedia Perubahan email telah selesai
Menginformasikan kepada Helpdesk Perubahan email telah dilakukan
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Muncul Error di Menu Pengguna
Penanganan Muncul Error di Menu Pengguna Pengguna
Helpdesk LPSE
Admin LPSE
LKPP Keterangan :
Mulai
Proses
Ya Muncul Error di Halaman Pengguna
Menyampaikan Permasalahan tersebut kepada Helpdesk LPSE
Keputusan Memberikan Penjelasan Prosedur Penyampaian Permasalahan Muncul Error
Dokumen (fisik/ elektronik)
Operasi yang Dlakukan Manual
Menerima Penjelasan Perihal Prosedur Penyampaian Permasalahan
Mengirimkan Email Permasalahan
Menerima Email dari Penyedia
Melakukan Pengecekan terhadap Permasalahan
Menyampaikan Permasalahan kepada Admin LPSE
Menerima Email Permasalahan
Awal dan Akhir Alur
Melakukan Pengecekan Kembali terhadap Permasalahan
Lanjut ke Hal Berikutnya
Masalah ?
Aplikasi Sistem Menyampaikan Laporan Penyelesaian Masalah
Mengirimkan email Permasalahan kepada Helpdesk LKPP
Menyelesaikan Permasalahan
Memberikan Konfirmasi Penyelesaian Masalah
Melakukan Pengecekan Kembali Selesai
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Pendampingan Upload Data Penyedia
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Mengisi/ Upload Data Penyedia Penyedia
Helpdesk
Admin LPSE Keterangan :
Proses
Mulai
Ingin Mengisi Data Penyedia Keputusan
Memahami Tata Cara Menginput Data ?
Mendampingi Penyedia
Dokumen (fisik/ elektronik)
Tidak Ya
Meminta Pendampingan
Melanjutkan Proses Pengisian/ Upload Data Penyedia
Operasi yang Dlakukan Manual
Masih Mengalami Kesulitan? Tidak Ya
Awal dan Akhir Alur
Meminta Penyedia untuk Logout kemudian Login kembali
Selesai
Lanjut ke Hal Berikutnya Masih Mengalami Kesulitan?
Ya
Identifikasi Masalah
Menindaklanjuti Permasalahan
Masih Mengalami Kesulitan Ya
Meminta Penyedia untuk Mengirim Email berisi Pesan Error yang Muncul disertai User ID dan Passwordnya ke Email Helpdesk
Kordinasi dengan Helpdesk
Meneruskan Email tersebut ke Admin LPSE
Menerima dan Menindaklanjuti Permasalahan ke LKPP
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd Selesai
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Pendampingan Proses Upload Dokumen Penawaran
Pendampingan Helpdesk pada Penyedia yang akan Upload Dokumen Penawaran Penyedia
Helpdesk Keterangan :
Mulai
Proses
Ingin Melakukan Upload Data Penawaran Keputusan
Memahami Tata Cara Upload Penawaran ?
Dokumen (fisik/ elektronik)
Mendampingi Penyedia
Tidak
Ya
File sudah Berekstensi .rhs? Belum ya
Upload Dokumen
Meminta Penyedia untuk mengubah file menjadi .rhs Menggunakan APENDO
Operasi yang Dlakukan Manual
Awal dan Akhir Alur
Lanjut ke Hal Berikutnya
Ya
Selesai
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd
Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
SOP Penggunaan Bidding Room
Penggunaan Bidding Room LPSE Kabupaten Kebumen Penyedia
Waktu Pelayanan
Sarana dan Prasarana
Helpdesk
Keterangan :
Proses
Mulai
Keputusan
Ingin Mengikuti Lelang secara Elektronik
Datang ke Bidding Room (Gratis)
Ya
Ya
Tidak
Dapat Meminta Bantuan Pendampingan
Dokumen (fisik/ elektronik)
Operasi yang Dlakukan Manual
Membawa Laptop Sendiri?
Tidak
Kesulitan dalam Mengikuti Lelang ?
Fasilitas Hotspot (24 jam)
Di Luar Hari dan Jam Kerja
Jam Kerja Senin-Jumat Pukul 09.00-16.00
2 Komputer Desktop di Ruang Bidding Bawah
Awal dan Akhir Alur
Selesai
Lanjut ke Hal Berikutnya
5 Komputer Desktop di Ruang Bidding Atas
Membantu mendampingi
Dapat Melakukan Lelang secara Elektronik
Selesai
Ketua Tim Pengelola LPSE
ttd Kinanto, S.IP NIP. 19650415 198702 1 003
LPSE Kabupaten Kebumen
Versi 1.1
