PEMBERIAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT PERTAMINA (Persero) UPMS I MEDAN
Tugas Akhir
Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh: NIA LEMITA PURBA NIM: 1005092139
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus oleh karena kasih karunia-Nya yang senantiasa menyertai, menuntun, melindungi, mengasihi, dan memberkati penulis selama penyusunan tugas akhir ini hingga selesai. Penulisan tugas akhir ini dilaksanakan sebagai satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma 3 Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan laporan ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, dukungan dan juga bimbingan dari berbagai pihak.
Untuk itu, dengan
segala kerendahan hati penulis mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M.Syahruddin, ST., MT Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Edy Sahputra Sitepu, S.E., M.Si Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga yang sekaligus sebagi dosen pembimbing 2 yang telah banyak mengarahkan dan membimbing penulis dalam penulisan tugas akhir ini. 4. Safaruddin, S.E., M.Si Ketua Program Studi D3 Administrasi Bisnis. 5. Jenny Sari Br. Tarigan, S.E., M.TI dosen pembimbing 1 penulis yang telah banyak mengarahkan dan membimbing dalam penulisan tugas akhir ini. 6. Seluruh staf pengajar yang ada di program studi Administrasi Bisnis. 7. Bapak Werry Prayogi, Sales Region I Manager - Lubricants (SRM I – Pelumas) PT Pertamina (Persero) Unit Pemasaran I Medan.
8. Seluruh staf karyawan PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan yang telah banyak membantu (termasuk satpam, receptionist). 9. Teman-teman sekelas penulis AB-6F Terkhususnya terima kasih yang sebesar-besarnya untuk kedua orang tua yang penulis sayangi, Ayah (E. Purba) dan Ibu (M br Tarigan) yang telah memberikan doa, cinta kasih, motivasi, dorongan dan materi. Dan adik-adik (Jerajanta dan Olivia Ora) serta kakak Ori yang selalu memotivasi penulis. Akhirnya penulis mengharapkan adanya saran dan kritik dari pembaca untuk penyempurnaan dalam tugas akhir ini.
Dan semoga
laporan ini bermanfaat bagi para pembaca.
Medan,
Juli 2013
Penulis
Nia Lemita Purba NIM 1005092139
ABSTRAK Motivasi merupakan suatu proses untuk mempengaruhi karyawan dalam melakukan sesuatu yang berguna bagi kemajuan perusahaan, sehingga karyawan akan selalu memberikan kinerja terbaik dengan hasil yang maksimal sesuai ketentuan perusahaan. Pemberian motivasi juga bertujuan untuk meningkatkan moral, loyalitas, tanggungjawab, disiplin, kreativitas dan kesejahteraan karyawan. Adapun tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui pemberian motivasi dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan metode penelitian lapangan (pengamatan, wawancara dan kuisioner) dan metode kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data dianalisis dengan menggunakan metode analisis deskriptif dan metode analisis komparatif. Setelah dilakukan analisis, dapat disimpulkan bahwa PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan telah memberikan motivasi yang baik dalam meningkatkan kinerja karyawan dimana sebagian besar dari teori pemberian motivasi telah dijalankan berupa imbalan yang memadai, adanya santapan rohani secara periodik, terciptanya suasana informal, kesempatan maju dan merencanakan masa depan, peningkatan loyalitas dan penerimaan saran-saran karyawan. Dengan pemberian motivasi tersebut telah menunjukkan dampak yang memuaskan terhadap kinerja dalam pencapaian tujuan perusahaan. Kata Kunci: Motivasi, Kinerja
ABSTRACT Motivation is a process to influence employees to do something useful for company, so that employees always give the best performance with the maximum result as expected of company. Giving motivation also have purpose to increase morality, loyalty, responsibility, discipline, creativity and prosperity of employees. The purpose of this final assigment is to know the giving of motivation to improve performance for employees at PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan. Data was collected by using field research method (such as observation and interview) and library research method. The type of data are source primary and secondary data. The data analyzed by using descriptive analysis method and comparative analysis method. After doing analysis, it can be concluded that PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan has given good motivation to improve performance of employees where the majority of theories of giving motivation have been executed by giving adequate payment, giving spiritual nourishment periodically, creating an informal condition, the opportunity and to plan the future, increase loyalty and acceptance of employees suggestion. With giving that motivation have been show the satisfactory impact on performance to the achievement of company’s goals. Keyword: Motivation, Performance
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR ...............................................................................
i
ABSTRAK ............................................................................................... iii ABSTRACT ............................................................................................. iv DAFTAR ISI ............................................................................................
v
BAB 1 PENDAHULUAN........................................................................
1
1.1
Latar Belakang Pemilihan Judul ............................................
1
1.2
Rumusan Masalah ................................................................
2
1.3
Tujuan Penulisan Tugas akhir ................................................
2
1.4
Manfaat Penulisan Tugas akhir ..............................................
3
1.5
Sistematika Penulisan ............................................................
3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
5
2.1
Pengertian Motivasi ...............................................................
5
2.2
Teori-Teori Motivasi ...............................................................
7
2.3
Jenis-Jenis Motivasi .............................................................. 17
2.4
Metode dan Alat Motivasi ...................................................... 17
2.5
Tujuan Pemberian Motivasi ................................................... 19
2.6
Pengertian Kinerja ................................................................. 20
2.7
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................... 20
BAB 3 METODE PENELITIAN ............................................................. 23 3.1
Cara Pengumpulan Data........................................................ 23
3.2 Jenis Sumber Data ................................................................. 24 3.3
Teknik Analisis Data .............................................................. 24
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................... 25 4.1
Gambaran Umum Perusahaan .............................................. 25 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...................................... 25 4.1.2 Kegiatan Operasional Perusahaan .............................. 31 4.1.3 Visi, Misi dan Makna Logo Perusahaan ....................... 33 4.1.4 Stuktur Organisasi dan Deskripsi Tugas ...................... 35
4.2
Pemberian Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan ....................... 41 4.2.1 Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Pelumas PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan .... 49
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 53 5.1
Simpulan ............................................................................... 53
5.2
Saran ..................................................................................... 53
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 55 LAMPIRAN
