SALURAN DISTRIBUSI PELUMAS ENDURO MATIC PADA PT PERTAMINA (PERSERO) UPMS I MEDAN
TUGAS AKHIR
Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh: BUDI DANIEL TOBING NIM: 1005092087
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus oleh karena hikmat dan karunia-Nya yang senantiasa selalu menuntun, menyertai penulis selama ini terkhusus dalam penyusunan Tugas Akhir ini hingga selesai. Adapun penulisan Tugas Akhir ini dilaksanakan sebagai satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma 3 jurusan Administrasi Niaga. Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat dukungan dan bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Dan untuk itu penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M.Syahruddin, ST., MT, Direktur Politeknik Negeri Medan 2. Nusriah Fitri, S.E., M.Si, Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan 3. Edy Syahputra Sitepu, S.E., M.Si, Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga 4. Safaruddin, S.E., M.Si, Kepala Program Studi D3 Administrasi Bisnis yang sekaligus sebagai dosen pembimbing 2 yang telah banyak mengarahkan penulis dalam penulisan tugas akhir. 5. Nursiah, S.E., M.Si, dosen pembimbing 1 yang telah banyak membimbing penulis dalam penulisan tugas akhir ini. 6. Drs. Suriyadi, M.Hum, sebagai wali kelas AB-6F 7. Bapak Werry Prayogi, Sales Region I Manager - Lubricants (SRm – Pelumas) PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan.
8. Seluruh staff karyawan PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan khususnya bagian Pelumas yang telah banyak membantu 9. Teman-teman sekelas penulis AB-6F Terkhususnya terima kasih yang sebesar-besarnya untuk kedua orang tua penulis yang telah banyak memberikan doa, kasih sayang, motivasi, dorongan dan materi. Dan juga buat seseorang yang banyak membantu dan memotivasi penulis selama penulisan tugas akhir. Akhirnya penulis mengharapkan adanya saran dan kritik dari pembaca untuk penyempurnaan dalam tugas akhir ini.
Dan
semoga laporan ini bermanfaat bagi para pembaca.
Medan,
Juli 2013
Penulis
Budi Daniel Tobing NIM 1005092087
ABSTRAK Saluran Distribusi merupakan suatu proses penyaluran barang atau produk kepada setiap konsumen. Saluran distribusi juga bertujuan untuk mengarahkan penyaluran produk dari perusahaan kepada konsumen dengan baik dan tepat sehingga akan tercipta kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas konsumen. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui saluran distribusi pelumas enduro matic pada PT PERTAMINA (Persero) UPMS I Medan. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan (wawancara dan observasi), dan studi pustaka. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan melakukan kegiatan saluran distribusi pelumas enduro matic menggunakan fungsi-fungsi saluran distribusi, yaitu: informasi, promosi, kontak dan negosiasi. Jenis saluran distribusi yang digunakan adalah saluran distribusi tingkat dua (menggunakan distributor dan pengecer). Struktur saluran distribusi mencakup tugas perantara dan tipe distributor. Faktor pemilihan saluran distribusi adalah faktor pasar dan faktor produsen. Cakupan distribusi yang digunakan adalah distribusi selektif. Kata Kunci: Saluran Distribusi
ABSTRACT Distribution channels is a process distribution of goods or any products to every consumer. Distribution channels also meant to direct distribution of a product of company to the consumers with nice and exact so that it will create trust, satisfaction, and loyalty consumers. The purpose of this writing is to know distribution channels of lubricant enduro matic in PT PERTAMINA ( Persero ) UPMS I MEDAN. Data collected by the field research through interviews and observation. Types of data used are primary data and secondary data. Analysis using descriptive analysis. PT PERTAMINA ( Persero ) UPMS I MEDAN performs activities distribution channels of enduro matic lubricant using distribution channels functions, that is information, promotion, contact and negotiation. Type of distribution channels used is distribution channels level two ( using distributors and retailers ). The selection of distribution channel factor is the market and the manufacturer factor. Coverage of the distribution that used is selective distribution. Keywords: Distribution channel
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR...........................................................................i ABSTRAK...........................................................................................ii DAFTAR ISI........................................................................................iii BAB 1
PENDAHULUAN...............................................................1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul..................................1 1.2 Rumusan Masalah.......................................................2 1.3 Tujuan Penulisan.........................................................2 1.4 Manfaat Penulisan.......................................................2 1.5 Sistematika Penulisan.................................................3
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA.......................................................5 2.1 Pengertian Saluran Distrubusi......................................5 2.2 Fungsi Saluran Distribusi..............................................6 2.3 Jenis-Jenis Saluran Distribusi.......................................7 2.4 Struktur Saluran Distribusi............................................10 2.5 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Saluran Distribusi..........................................................11 2.6 Cakupan Distribusi........................................................12
BAB 3
METODE PENELITIAN 3.1 Cara Pengumpulan Data.................................................14 3.2 Jenis Sumber Data….......................................................15 3.3 Teknik Analisis Data.........................................................15
BAB 4
HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................16 4.1 Gambaran Umum PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan...............................................................................16 4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan...............................16 4.1.2 Kegiatan Operasional Perusahaan..........................17 4.1.3 Visi Misi dan Makna Logo........................................19 4.1.4 Struktur Organisasi dan Deskripsi Tugas ................21 4.2 Saluran Distribusi Pelumas Enduro Matic pada PT PERTAMINA (Persero) UPMS I MEDAN....................27 4.2.1 Fungsi Saluran Distribusi ......................................27 4.2.2 Jenis-Jenis Saluran Distribusi ...............................30 4.2.3 Struktur Saluran Distibusi ......................................33 4.2.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pemilihan Saluran Distribusi.................................................................35 4.2.5 Cakupan Distribusi ................................................36
BAB 5
SIMPULAN DAN SARAN.......................................................38 5.1 Simpulan...........................................................................38 5.2 Saran................................................................................39
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................40 LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Situasi
bisnis
saat
ini
telah
berkembang
dengan
pesat.
Perkembangan teknologi telah membawa banyak kemajuan dalam upaya pengenalan produk dan pengembangannya.
Persaingan bisnis datang
dari banyak arah, baik dari pasar lokal maupun internasional. Perusahaan selalu berlomba-lomba untuk dapat menarik konsumen sebanyak mungkin dan
perusahaan
penyedia
produk
juga
akan
banyak
mendapat
keuntungan dari keadaan tersebut. Akan tetapi perlu diingat, bahwa perusahaan saat ini sangat banyak dan dengan sendirinya jumlah produk yang dihasilkan juga banyak. Hal ini merupakan tantangan dan masalah bagi perusahaan karena akan menimbulkan persaingan yang sangat ketat diantaranya adalah situasi bisnis yang sering sekali menjadi masalah bagi perusahaan yaitu pemasaran, Dalam usaha menarik konsumen untuk membeli barang atau jasa yang diproduksi, serta untuk dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dalam meningkatkan volume-volume penjualan, perusahaan dituntut untuk memilih strategi pemasaran yang tepat.
Disamping
pengembangan produk yang baik, penetapan harga jual dan kegiatan promosi yang baik perusahaan juga harus memperhatikan sistem penyaluran produknya agar sampai ketangan konsumen. Maka dari itu sistem saluran distribusi merupakan hal yang penting bagi perusahaan
dalam usaha untuk melancarkan arus barang dari produsen kepada konsumen. Enduro matic merupakan pelumas untuk motor matic dan salah satu pelumas andalan PT Pertamina (Persero), dengan berkembang pesat industri motor matic perusahaan ikut turut serta dalam mengemukakan pelumas matic yang berkualitas untuk motor matic.
PT Pertamina
(Persero) memiliki saluran distribusi yang baik pada pelumas enduro matic, sehingga sangat bermanfaat bagi perkembangan dan kemajuan perusahaan.
Oleh karena itu penulis ingin mengetahui lebih lanjut
mengenai saluran distribusi pelumas pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan. Berdasarkan hal tersebut, maka penulis tertarik untuk membahas topik penulisan Tugas Akhir dengan judul “Saluran Distribusi Pelumas Enduro Matic pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan”. 1.2 Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah yang akan dibahas dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana Saluran Distribusi Pelumas Enduro Matic pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan.?” 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Adapun yang menjadi tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui saluran distribusi pelumas enduro matic pada PT Pertamina (Persero) UPMS I Medan.
1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1. Menambah wawasan penulis pada bidang pemasaran khususnya saluran distribusi. 2. Memberikan
masukan
yang
bermanfaat
bagi
perusahaan
khususnya dalam menerapkan saluran distribusi yang efektif. 3. Menambah pengetahuan bagi mahasiswa/i Politeknik Negeri Medan khususnya Jurusan Administrasi Niaga. 4. Sebagai referensi bagi mahasiswa selanjutnya yang akan melakukan penelitian pada bidang yang sama. 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan sangat dibutuhkan untuk mempermudah pembahasan agar lebih teratur dan sesuai dengan tujuan untuk kesempurnaan Tugas Akhir. Adapun sistematika penulisan ini adalah: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi teori-teori yang mendasar, relevan dari sumber pustaka yang sesuai dengan judul yang dibahas, yaitu pengertian saluran distiribusi, fungsi saluran distribusi, jenis-jenis saluran distribusi, struktur saluran distribusi, faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan saluran distribusi, cakupan distribusi dan manfaat perantara dalam saluran distribusi.
BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini berisikan cara pengumpulan data yang mendukung penulisan Tugas Akhir, yang berisikan atas cara pengumpulan data, jenis sumber data dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan gambaran umum perusahaan, dan saluran distribusi perusahaan.
Pada bagian ini dilakukan perbandingan antara
teori dengan fakta yang ada dalam perusahaan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan simpulan dari hasil pembahasan serta beberapa saran untuk kemajuan penelitian berikutnya dan kemajuan perusahaan.
