PELAKSANAAN TUGAS KEPALA TATA USAHA SEKOLAH DALAM PENANGANAN SURAT-MENYURAT DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 1 BANGKINANG KABUPATEN KAMPAR
OLEH IWAN SUHENDRA NIM 11013101068
FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 1435 H/2014 M
PELAKSANAAN TUGAS KEPALA TATA USAHA SEKOLAH DALAM PENANGANAN SURAT-MENYURAT DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 1 BANGKINANG KABUPATEN KAMPAR Skripsi Diajukan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Islam (S.Pd.I.)
OLEH IWAN SUHENDRA NIM 11013101068
PROGRAM STUDI KEPENDIDIKAN ISLAM FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 1435 H/2014 M
ABSTRAK Iwan Suhendra, (2014) : Pelaksanaan Tugas Kepala Tata Usaha Sekolah dalam Penanganan Surat-menyurat di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kabupaten Kampar.
Penanganan surat merupakan awal dari proses penanganan informasi, yaitu kegiatan mulai dari penerimaan surat masuk, pengelolaan surat keluar sampai pada penyimpanan tindasannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan tugas kepala tata usaha sekolah dalam penanganan suratmenyurat di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kabupaten Kampar. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, subjek penelitian ini adalah kepala dan tenaga administrasi sekolah di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kabupaten Kampar, sedangkan objek penelitian ini adalah pelaksanaan tugas kepala tata usaha sekolah dalam penanganan surat-menyurat di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kabupaten Kampar. Selanjutnya teknik yang digunakan dalam pengumpulan data, penulis menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun hasil dari penelitian ini adalah pelaksanaan tugas kepala tata usaha sekolah dalam penanganan surat-menyurat di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kabupaten Kampar telah terlaksana. Hal ini terlihat dari wawancara penulis kepada kepala tata usaha sekolah diantaranya: kepala tata usaha melakukan pencatatan nomor dan tanggal surat ke dalam buku agenda, dengan harapan mudah untuk menemukan surat kembali, menyerahkan surat sesuai dengan alamat dalam surat, membuatkan disposisi surat untuk pengarahan lebih lanjut, mengonsep balasan surat jika dipandang perlu, menugaskan bagian surat menyurat untuk membuatkan disposisi sesuai dengan instruksi kepala tata usaha, mengerjakan balasan surat (penting) berdasarkan instruksi kepala sekolah, melakukan pengarsipan, mengonsep surat keluar (biasa), pengonsepan surat penting dilakukan oleh kepala sekolah, menyerahkan surat yang telah diketik kepada kepala sekolah untuk ditandatangani dan memberikan stempel atau cap sekolah, memasukkan surat ke dalam sampul serta mencatat surat yang akan dikirim ke buku ekspedisi, melaksanakan pendistribusian surat. Adapun faktor yang memengaruhi yaitu kepemimpinan kepala tata usaha, pemahaman terhadap tugas pokok dan fungsinya, penguasaan teknik penanganan surat, kemampuan untuk penyesuaian dan memahami situasi kondisi anggotanya, taat dan patuh pada norma, hierarki organisasi dan seluruh peraturan sekolah, memberikan rasa keterbukaan atau transparansi dalam kerja, penguasaan dalam mengendalikan diri setiap permasalahan yang muncul, memiliki keterampilan dan kompetensi khusus dalam pengendalian surat, membiasakan kerjasama tim dan bekerja dengan optimisme yang tinggi termasukdalam penanganan surat-menyurat di kantor tata usaha sekolah.
ix
ABSTRACT Iwan Suhendra, (2014) : The Implementation Of Chief Tasks Of School Administration In Handling Letters At Vocational High School 1 Bengkinang Kampar Regency
Handling letter is the beginning of process of handling information, namely activities from receipt of incoming mail, outgoing mail management until on storage of copies thereof. This research aim to know how the the implementation of chief tasks of school administration in handling letters at Vocational High School 1 Bengkinang Kampar Regency. This research is descriptive research with qualitative approach, subject of this research is head and staff of school administrators at Vocational High School 1 Bengkinang Kampar Regency, While the object of this research is the the implementation of chief tasks of school administration in handling letters at Vocational High School 1 Bengkinang Kampar Regency. Furthermore, techniques used in data collection, the author uses technique of interview, observation and documentation. The results of this research is the the implementation of chief tasks of school administration in handling letters at Vocational High School 1 Bengkinang Kampar Regency has been conducted. It is seen from author interviews to the head of school administration including: administration heads taking notes number and date into the appointment book, with the hope is easy to find a letter back, handing letter corresponding to the address in the letter, made disposition of letter for further guidance, drafting reply letter if deemed necessary, assigning part mailings to make disposition in accordance with the instructions of the head of administration, working reply letter (important) based on the principal's instructions, do archiving, drafting letter out (regular), letter archiving essential conducted by the headmaster, handing letter that has been typed the school principal for signature and giving stamp or schools cap, inserting letter in an envelope and note letter will be sent to expedition book, implementing letter distribution. The factors that affecting is leadership of administration, understanding against duties and functions, mastery of technique letter handling, ability to adjust and understanding situation of conditions of of its members, obedient and comply with the norm, organizational hierarchy and all school rules, giving sense of openness or transparency in the work, mastery in controlling self any problems that arise, have special skills and competencies in the control of letter, accustom team work and working with high optimism included in handling of mailing at schools administration office.
x
ﻣﻠﺨﺺ إﻳﻮان ﺳﻮﻫﻴﻨﺪرا : (٢٠١٤) ،ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ رﺋﻴﺲ إدارة اﻟﻤﺪرﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﺣﺪة ﺑﻨﻜﻴﻨﺎﻧﻎ ﻛﻤﺒﺎر. ﻳﻨﻔّﺬ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻫﻲ ﺑﺪاﻳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﻔّﺪ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ،و ﻫﻮ ﻳﺒﺪء ﻣﻦ اﺳﺘﻼم اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﳌﺪﺧﻞ ﺑﺮﻳﺪ اﻟﺼﺎدر إﱃ ﲣﺰﻳﻦ ﻧﺴﺦ ﻣﻨﻬﺎ .ﺪف ﻫﺬﻩ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ رﺋﻴﺲ إدارة اﳌﺪرﺳﺔ ﰲ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ واﺣﺪة ﺑﻨﻜﻴﻨﺎﻧﻎ ﻛﻤﺒﺎر. ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻫﻲ دراﺳﺔ وﺻﻔﻴﺔ ﻣﻊ ﺞ ﻧﻮﻋﻲ ،ﻓﺈن ﻣﻮﺿﻮع ﻫﺬﻩ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻫﻮ رﺋﻴﺲ و اﳌﻮﻇﻒ ﻣﺪﻳﺮي اﳌﺪارس ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ واﺣﺪة ﺑﻨﻜﻴﻨﺎﻧﻎ ﻛﻤﺒﺎر ،ﰲ ﺣﲔ أن اﳍﺪف ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻫﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ رﺋﻴﺲ إدارة اﳌﺪرﺳﺔ ﰲ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﳌﺮاﺳﻼت ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ واﺣﺪة ﺑﻨﻜﻴﻨﺎﻧﻎ ﻛﻤﺒﺎر. وﻋﻼوة ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ،ﻓﺈن اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ ﰲ ﲨﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ،ﻓﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ واﳌﻼﺣﻈﺔ واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ .وﻧﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ ﻫﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻞ رﺋﻴﺲ إدارة اﳌﺪرﺳﺔ ﰲ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ واﺣﺪة ﺑﻨﻜﻴﻨﺎﻧﻎ ﻛﻤﺒﺎرﺣﺼﻞ.ﻫﺬا ﻫﻮ واﺿﺢ ﻣﻦ ﻣﻘﺎﺑﻼت ﺑﺎﺣﺚ إﱃ ﻣﺪﻳﺮي اﳌﺪارس :ﺗﺘﻌﻬﺪ اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻹداري ﺗﺴﺠﻴﻞ رﻗﻢ وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﳌﻮﺟﻬﺔ إﱃ اﻟﻜﺘﺎب ﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل ﻟﺴﻬﻞ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ رﺳﺎﻟﺔ إﱃ اﻟﻮراء ،ﺳﻠﻤﺖ رﺳﺎﻟﺔ إﱃ ﻋﻨﻮان اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﰲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ،أدﱃ رﺳﺎﻟﺔ ﺑﺎﻟﺘﺼﺮف ﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ،ﺻﺎﻏﺖ رّد اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ إذا اﻗﺘﻀﺖ اﻟﻀﺮورة ،ﺗﻌﻴﲔ ﻗﺴﻢ ﻣﺮاﺳﻠﺔ ﳉﻌﻞ اﻟﺘﺼﺮف وﻓﻘﺎ ﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﻦ رﺋﻴﺲ اﻹدارة ،واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺎﺑﺎت اﻟﺮد )ﻣﻬﻢ( ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﳌﺪﻳﺮ ،ﺗﻔﻌﻞ اﻹﻳﺪاع ،وﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ )اﻟﻌﺎدﻳﺔ( ،ﺻﻴﺎﻏﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ أﺟﺮاﻫﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ،ﺗﻘﺪﱘ رﺳﺎﻟﺔ اﻟﱵ ﰎ ﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ إﱃ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺪرﺳﺔ ﻟﻠﺘﻮﻗﻴﻊ وﺗﻌﻄﻲ ﻃﻮاﺑﻊ أو ﻏﻄﺎء اﳌﺪرﺳﺔ ،ﻳﺪﺧﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﰲ ﻣﻐﻠﻒ وﻋﻠﻤﺎ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﻟﻴﺘﻢ إرﺳﺎﳍﺎ إﱃ اﻟﻜﺘﺎب اﳊﻤﻠﺔ ،ﲢﻤﻞ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ .و اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﱵ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﻫﻰ ﻗﻴﺎدة رﺋﻴﺲ اﻹدارﻳﺔ ،ﻓﻬﻢ ﻣﻦ واﺟﺒﺎت ووﻇﻴﻔﺘﻪ ،ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﻣﻨﺎوﻟﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ،واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ وﻓﻬﻢ اﻟﻮﺿﻊ ﻣﻦ أوﺿﺎع أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ،ﻃﺎﻋﺔ واﻻﻣﺘﺜﺎل إﱃ اﻷدب ،اﳍﺮم اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﲨﻴﻊ ﻗﻮاﻋﺪ اﳌﺪرﺳﺔ ،وإﻋﻄﺎء اﻟﺸﻌﻮر اﻻﻧﻔﺘﺎح أو اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ،وإﺗﻘﺎن اﻟﺬاﰐ ﰲ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻰ أي ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﱵ ﺗﻨﺸﺄ ،ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﻬﺎرات وﻛﻔﺎءات ﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﺴﻴﻄﺮة ،وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻌﻤﻞ اﳉﻤﺎﻋﻲ واﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﻔﺎؤل ﻋﺎﻟﻴﺔ اﳌﺪرﺟﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺮاﺳﻠﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺐ ﻣﺪﻳﺮي اﳌﺪارس.
xi
PENGHARGAAN
Alhamdulillahirabbil’alamin penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, maha suci Allah SWT., karena izin, rahmat serta hidayah-Nya jualah penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pelaksanaan Tugas Kepala Tata Usaha Sekolah dalam Penanganan Surat-Menyurat di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang Kecamatan Bangkinang Kabupaten Kampar”. Merupakan hasil karya ilmiah yang ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapat gelar Sarjana Pendidikan Islam (S.Pd.I) pada Konsentrasi Administrasi Pendidikan Jurusan Kependidikan Islam Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis baik moral maupun spiritual dalam menyelesaikan skripsi ini. Teristimewa untuk Ayahanda Otong, Ibunda Ribut Sukarni dan adik-adik penulis Roki Abimanyu dan M. Noufal Fawaizur R, beserta seluruh keluarga dan sahabat yang dengan sabar mengiringi langkah penulis dalam menyelesaikan pendidikan di Strata Satu (S1) ini serta memberikan motivasi besar, dalam suka maupun duka sampai pada tujuan selesainya skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis tidak lupa menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang mendalam kepada semua pihak yang teelah membantu dan memberikan dorongan demi terselesainya skripsi ini, yaitu: 1.
Bapak Prof. Dr. M. Nazir, selaku Rektor UIN SUSKA Riau beserta Bapakbapak Wakil Rektor, staf dan Karyawan.
iii
2.
Dr. H. Mas’ud Zein, M.Pd, selaku Dekan Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN SUSKA Riau, WD I Bapak Dr. H. Nasharuddin, M.Ag, WD II Ibu Sri Marhayati, M.Ag, WD III Bapak Dr. Kusnadi, M.Pd, Staf beserta Karyawan.
3.
Dr. Zaitun M.Ag, selaku Ketua Program Studi Kependidikan Islam Fakultas Tarbiyah dan Keguruan.
4.
Bapak M. Khalilullah, MA, selaku sekretaris Program Studi Kependidikan Islam Fakultas Tarbiyah dan Keguruan.
5.
Bapak Umar Faruq, M.Pd, sebagai Pembimbing skripsi penulis, ucapan terima kasih yang tidak terkira penulis sampaikan karena telah memberika banyak bimbingan dan arahan, tenaga dan luangan waktu, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Serta telah banyak memberikan pengetahuan dan pemehaman kepada penulis dalam mengahadapi kehidupan.
6.
Bapak dan Ibu Dosen yang telah mendidik dan memberikan penulis bekal ilmu pengetahuan dan peengalaman dengan tulus dan ikhlas kepada penulis selama menuntut ilmu di Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
7.
Bapak Kepala Perpustakaan UIN SUSKA Riau beserta Staf dan Karyawan.
8.
Buat Staf Program Studi Kependidikan Islam yang bersedia membantu penulis dalam penyelesaian administrasi.
9.
Drs. Ali Amran, SE selaku Kepala SMK Negeri 1 Bangkinang yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian di SMK Negeri 1 Bangkinang.
10. Bapak H. Ikhlas, selaku Kepala Tata Usaha Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang, yang telah membantu penulis memperoleh data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.
iv
11. Bapak Ibu Guru serta Tenaga Administrasi Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Bangkinang, yang telah meluangkan waktunya membantu penulis dalam mendapatkan data serta informasi yang penulis butuhkan dalam penulisan skripsi ini. 12. Kedua orang tua serta keluarga yang penulis selalu rindukan dan sangat sayangi, yang telah memberikan dukungan lahir batin, dan yang selalu mendo’akan penulis, memberi motivasi, tenaga dan materinya yang tiada terhingga demi keberhasilan penulis dalam menggapai cita-cita. 13. Bapak Syahril dan keluarga yang telah memberikan penulis tempat tinggal selama kuliah di UIN SUSKA Riau dan penyelesaian skripsi ini. 14. Pakde Ku Sudarmedi dan Bude Ku Aida, serta Kakak sepupu Ku Rani Oktaviani dan Bang Aan yang telah memberikan penulis motivasi, yang selalu mengingatkan dan menasehati serta mengizinkan tinggal serumah selama kuliah di Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. 15. Buat sahabat-sahabat penulis, baik yang dekat maupun yang jauh yang tidak dapat penulis sebutkan satu satu persatu. Dan khususnya sahabat penulis Arief Yusdianto, Akhlan Surya, Jurio Susilo dan Yardi Mardhatilah serta adik Sepupu penulis Robbi Yassari yang telah banyak membantu dan meluangkan waktunya untuk menemani keperluan penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Terima kasih atas dukungan dan doanya. 16. Semua teman-teman penulis di Program Studi Kepenndidikan Islam dan seluruh teman-teman seperjuangan angkatan 2010 konsentrasi Administrasi Pendidikan seluruhnya. Wahyu Hidayat, Hardi Wiranata, Beni Suhanto,
v
Khairunnas, Andi Sulaiman, Komaruddin, Ahmad Khoiri, Hardianto, Joni Wismar, Abdul Syuib, Abu Thalib, M. Robbi, Syukron, Parlindungan, Khairul Syaifuddin serta teman-teman perempuan yang lain, yang tidak dapat penulis sebutka satu-persatu, sebagai teman seperjuangan untuk tukar pikiran dan pengetahuan. Kalian semua telah banyak meemberikan pengalaman dan inspirasi hidup. Semoga Allah swt. akan membalas segala kebaikan yang diberikan dan selalu membimbing kita menuju jalan yang diridhaiNya. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ilmiah ini masih banyak kekurangan dan kelemahan baik dari segi isi dan penulisan yang masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan skrripsi ini. Semoga skripsi ini akan membawa manfaat bagi pembaca dan khususnya bagi penulis.
Pekanbaru, 18 Februari 2014 Penulis,
IWAN SUHENDRA
vi
DAFTAR ISI PERSETUJUAN................................................................................................ i PENGESAHAN ................................................................................................. ii PENGHARGAAN ............................................................................................. iii PERSEMBAHAN.............................................................................................. vii ABSTRAK ......................................................................................................... ix DAFTAR ISI...................................................................................................... xii DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1 B. Penegasan Istilah................................................................................... 6 C. Permasalahan ........................................................................................ 7 1. Identifikasi Masalah ......................................................................... 7 2. Batasan Masalah............................................................................... 7 3. Rumusan Masalah ............................................................................ 7 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 8 BAB II KAJIAN TEORI A. Kerangka Teoretis................................................................................. 10 B. Penelitian Relevan ................................................................................ 47 C. Konsep Operasional .............................................................................. 48 BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian............................................................... 51 B. Subjek dan Objek Penelitian................................................................. 51 C. Instrumen Penelitian ...............................................................................51 D. Informan Kunci.......................................................................................52 E. Teknik Pengumpulan Data.................................................................... 52 F. Triangulasi Data.................................................................................... 54 G. Teknik Analisa Data ............................................................................. 54 BAB IV PENYAJIAN HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Lokasi Penelitian .................................................................. 56 B. Penyajian Data ...................................................................................... 74 C. Analisis Data......................................................................................... 113 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ........................................................................................... 123 B. Saran ..................................................................................................... 126 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xii
