PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Over PayPal… 148M actieve
gebruikers
$ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen
$1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via PayPal $ 180 miljard totaal betaalvolume (+24% YoY) $27 miljard via mobiele betalingen (+99% YoY) Source: Forrester; PwC; PayPal 2012 Full Year Financials;
PayPal Benelux
65% van de Twinkle Top 100 accepteert PayPal
2,3 miljoen
21K Webwinkels 35% van de MKB webwinkels accepteert PayPal
28% van de Nederlandse consumenten heeft
gebruik gemaakt van PayPal
Conversie verhogen Willen we dat niet allemaal?
“On average, 97% of the traffic does not convert, yet often 98% of the merchant’s marketing budget is spent on driving traffic” Brett Bair – Monetate
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Een greep uit de honderden tips om conversie te verhogen • Social Proof
• Duidelijke contact informatie
• Geloofwaardigheid
• Garanties
• Headlines: eerste wat bezoekers lezen
• …..
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Conversie verhogen in checkout • Aantal stappen verminderen
1
2
4
3
6
5
• Betrouwbare betalingsmethoden aanbieden
• Laat de consument in de look & feel van de website blijven
• Bied verschillende betaalmethoden aan
8
7
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Conversie verhogen in checkout • Laat zien welke betalingsmethoden u accepteert
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Conversie verhogen in checkout • Plaats betaalknoppen boven- en/of onderaan de pagina en/of bij product
• Geef uw klanten de mogelijkheid om een account aan te maken na de checkout
• Zorg ook voor een mobiel geoptimaliseerde checkout
Artikel-regels doorgeven Conversie +0,16%
Mobiele strategie
Mobile. Every retailer knows that they have to nail mobile to compete, but mobile shopping survey shows that almost 9 out of 10 people have problems when shopping from their smartphone, and 26% of mobile shoppers agreed that the checkout process is a pain.
Darrell Benatar – UserTesting.com
1
• Websites zijn lastiger om te navigeren en te gebruiken op een mobiel apparaat dan op een desktop (51%)
Product images zijn te klein om een koopbeslissing te maken (46%)
• 41% Maakt zich zorgen over de veiligheid op hun smartphone
Checkout proces is een lijdensweg (26%)
(Skava Research 2013)
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Wat consumenten willen van een mobiele betalingsmethode Veiligheid van betalen
78%
Makkelijk te gebruiken
77%
Veiligheid van mobiele site
77%
Totale kosten
72%
Vertrouwen in de website
68%
Betaling kunnen zien zonder naar de checkout te gaan
68%
Waar er wordt geshopt
65%
Spaarpunten, bonussystemen
64%
Reden voor aankoop
61%
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Mobile Express Check-Out short-cut Simpel, snel en veilig je bioscoopkaartje kopen
Testimonial “De integratie van Mobile Express Checkout was eenvoudig en zorgt ervoor dat gebruikers gemakkelijk en snel vanuit onze app kunnen betalen. Door de integratie van PayPal Mobile Express Checkout wordt inmiddels 50% van alle mobiele transacties met PayPal verricht’’ Youry Harvey Bredewold -Senior Manager Marketing & Communications Pathé
Even kort een reclamepraatje…
Waarom consumenten kiezen voor PayPal
Simpel • Makkelijk om aan te melden (Money2) • Alleen emailadres en wachtwoord nodig • Betalen via bank, credit card of PayPal saldo
Veilig • Kopersbescherming • Shoppen zonder financiële gegevens te delen
Flexibel • De mogelijkheid om altijd en overal te shoppen en geld versturen • Beschikbaar in 193 markten wereldwijd
Waarom Merchants kiezen voor PayPal
Wereldwijd bereik •
Toegang tot 148 miljoen actieve gebruikers in 193 landen
• Ondersteuning van betalingen in 26 valuta s
Incremental Sales • Meer omzet door hoge conversie
• PayPal Express Checkout
Veilig & Makkelijk
Mobiel • Mogelijkheid om consumenten overal te benaderen tijdens het shoppen
Verkopersbescherming
• Direct beschikking over het geld
• Seamless Checkout
• Geen opstartkosten of vaste kosten per maand
•
Verkopersbescherming
Charge backs? PayPal’s Verkopersbescherming
Voordelen in de markt Enorm Partner Netwerk waaronder developers, financiële instellingen & commerce enablers.
Directe Relatie Met de consumenten en de merchants
Core competencies in Veiligheid, Fraude Detectering and Risk Management
Wereldwijd Platform waar veel in speelt
Sterke Basis: 137M Actieve Gebruikers
Closed Party Model Data Customer Support
Wettelijke goedkeuring in alle markten
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
De PayPal-gebruiker • Zeer actieve internetgebruikers en online kopers; • Bovenmodaal inkomen; • Hoogopgeleid: 35%+ universiteitsopleiding; • Spenderen 2 keer meer dan niet PayPal gebruikers; • Kopen vaker in alle productcategorieen; • Bezitten meer devices; • Kopen steeds vaker mobiel; • 25% betaalt het liefst met PayPal.
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
Onze innovatieve betaalmogelijkheden zijn eenvoudig te integreren in de verkoopomgeving De multichannel betaalmogelijkheden van PayPal
E-commerce
M-commerce
POS
De toekomst
PayPal – Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
In 2020 ruim 50 miljard apparaten gekoppeld Smart glasses Mobiele telefoons
Navigatiesystemen
Huishoudelijke apparaten Computers
PayPal geeft je de flexibiliteit en vrijheid om zelf te bepalen waar, wanneer en hoe jij betaalt.
Televisies
Tablets eReaders
Spelcomputers Smart watches
Innovations
Einde
