patiënteninformatie
i
A-Dienst
Onthaalbrochure
GezondheidsZorg met een Ziel
Mevrouw, Mijnheer Deze brochure is bestemd voor patiënten die opgenomen zijn op de A-dienst van het AZ Maria Middelares. De naam “A-dienst” verwijst naar een acute, dringende probleemsituatie op psychisch vlak waarvoor een korte opname in het ziekenhuis nodig is. Het gaat om crisis- of noodsituaties, soms tengevolge van een psychiatrische ziekte, maar vaak ook in het kader van relatiemoeilijkheden of sociale moeilijkheden, stress of depressie. We hebben geprobeerd in deze brochure de informatie die voor u belangrijk is, beknopt samen te vatten. Mocht u echter na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de verpleegkundigen van de A-dienst. Zij zullen u graag te woord staan. Wij wensen u alvast een spoedig herstel. Verpleegkundigen en therapeuten van de A-dienst
Dr. L. Van der Plaetsen Dr. J. Raemdonck
3
Inhoud Inleiding.................................................................................................7 1 Het medisch team........................................................................8 2 Het verpleegkundig team ............................................................8 3 Het therapeutisch team...............................................................9 3.1 De psycholoog.......................................................................9 3.2 De ergotherapeut...................................................................9 3.3 De bewegingstherapeut.........................................................9 3.4 De sociaal verpleegkunidge...................................................9 3.5 De muziektherapeut...............................................................9 4 Het behandelingsschema...........................................................10 5 De dagindeling op de A-dienst...................................................11 6 De bezoekuren...........................................................................12 7 De leefregels..............................................................................12 7.1 De therapie...........................................................................12 7.2 Het verlaten van de afdeling.................................................12 7.3 Geneesmiddelen, drugs, alcohol en roken...........................13 7.4 Telefoongebruik...................................................................14 7.5 De verantwoordelijkheid voor uw bezittingen......................14 7.6 Beïnvloeding - agressie........................................................15 7.7 Maatregelen.........................................................................15 8 Klachten.....................................................................................17 Tot slot.................................................................................................18
5
Inleiding Tijdens uw verblijf op de afdeling maakt u deel uit van een groep van een 30-tal patiënten waarmee u samen diverse therapieën bezoekt. Om u te begeleiden zijn er altijd verpleegkundigen op de afdeling. Zij zijn op de hoogte van uw behandeling en begeleiding. Aarzel dus niet om met uw vragen naar hen toe te gaan. De hoofdverpleegkundige is verantwoordelijk voor de totale zorg op uw afdeling. Als u klachten of problemen heeft, spreek hem dan hierover aan. Bij het begin van de opname wordt met u een therapieplan besproken. Het volgen van dit plan is ten sterkste aangewezen voor de duur van de opname. Het is mogelijk dat bij uw therapie ook belangrijke mensen uit uw sociale omgeving of zelfs het hele gezin worden betrokken. Vanzelfsprekend gebeurt dit enkel met uw medeweten en goedkeuring.
7
1
Het medische team
Uw psychiater is verantwoordelijk voor het stellen van de diagnose, voor uw geneesmiddelen en onderzoeken. Hij kan vlot beroep doen op arts-specialisten in het ziekenhuis indien dit nodig is: internisten, gynaecologen, fysiotherapeuten, … Hij zal met u regelmatig de evolutie van uw toestand bespreken. Neem geen belangrijke beslissingen zonder deze vooraf met hem te bespreken.
2
Voorbereiding
Op de afdeling is er steeds een team van gespecialiseerde verpleegkundigen aanwezig, onder leiding van de hoofdverpleegkundige. Deze verpleegkundigen zijn de aangewezen contactpersonen voor al uw vragen en problemen. Zij zijn op de hoogte van de oorzaak en het verloop van uw opname. Ze houden ook uw verpleegdossier bij. Uiteraard kan u rekenen op een volledige discretie. Indien u onvoorzien contact wenst met uw behandelend arts of uw therapeut kan de verpleegkundige hiervoor zorgen. Hij/zij is eveneens contactpersoon voor uw familie en verwanten.
8
3
Het therapeutisch team
3.1 De psycholoog De psycholoog zorgt voor deskundige hulp bij persoonlijke, relatie- en/ of gezinsmoeilijkheden die niet meer op eigen kracht opgelost kunnen worden. Eventueel kunnen psychologische testen de problemen verduidelijken. In overleg met u wordt gezocht naar een oplossing. 3.2 De ergotherapeut De ergotherapeut werkt met creatieve activiteiten: schilderen, kleibewerking, muziek, film, vrijetijdsbesteding, … Er wordt zowel individueel als in groepsverband gewerkt. 3.3 De bewegingstherapeut Deze therapeut besteedt aandacht aan de beweging en de ontspanning van het lichaam en de geest. Ook hier wordt zowel individueel als in groepsverband gewerkt. Gemakkelijke losse kledij, zo soepel mogelijke schoenen en zwemgerief zijn wenselijk. 3.4 De sociaal verpleegkundige De sociale verpleegkundige kan u helpen bij allerlei sociale en maatschappelijke problemen. U wordt individueel geholpen. 3.5 De muziektherapeut Onder begeleiding van een muziektherapeut wordt in groep instrumentale muziek beluisterd. Al luisterend ontdekt u iets over muziek, uzelf en de anderen. Het actief omgaan met muziek gebeurt individueel.
9
4
Het behandelingsschema
Bij de opname wordt een intakegesprek gevoerd. Nadien wordt uw behandelingsschema opgesteld. Hierbij wordt gewerkt volgens een vijftal behandelingsmodules: 1 2 3 4 5
Crisisopname: een opname van 24 tot maximum 72 uur. Korte hospitalisatie: een opname van 1 tot 3 weken voor een niet- specifieke problematiek. Stemmingsstoornissen: een korte hospitalisatie voor depressie of opwinding. Toxicomanie: ontwenning en preventie (voorkoming) in verband met het misbruik van geneesmiddelen en alcohol. Psychosomatiek: een korte hospitalisatie in verband met lichamelijke klachten.
Wekelijks houdt elke behandelende arts een bespreking waarop de hoofdverpleegkundige, de psycholoog, de sociale dienst, de ergotherapeut en de bewegingstherapeut aanwezig zijn. Op deze manier wordt er getracht zo goed mogelijk tegemoet te komen aan de individuele behoeften van elke patiënt. Tijdens deze bespreking wordt uw behandelingsschema geëvalueerd. De medewerkers hebben zwijgplicht zodat u erop kan vertrouwen dat noch mondeling noch schriftelijk informatie over u aan derden wordt doorgegeven. Aan het einde van de behandeling wordt uw ontslag minstens 24 uur op voorhand met uw behandelende arts besproken. Op dat ogenblik wordt ook de nazorg geregeld. 10
5
De dagindeling op de A-dienst
De dagindeling op de afdeling ziet er als volgt uit: 7.15 uur: 7.30 uur: 9 - 11.30 uur: 11.30 uur:
Opstaan Ontbijt1 Therapieperiode Middagmaal
13.30 - 14.30 uur: 14.30 uur: 15 - 17 uur: 17.30 uur:
Therapieperiode Koffiepauze Therapieperiode Avondmaal
21.30 uur: 23 uur:
Aanvang van de nachtrust Vanaf nu wordt er stilte gevraagd zodat iedereen die dit wenst, kan slapen. Iedereen wordt op zijn kamer verwacht. Een volledige nachtrust is belangrijk. Benut deze kans dan ook ten volle.
Indien in uw behandelingsschema een bloedafname voorzien is, dient u nuchter te blijven. Dit wil zeggen dat u vanaf middernacht vóór de bloedafname niets meer drinkt of eet. De bloedafname zal omstreeks 8 uur gebeuren. 1
11
6
De bezoekuren
Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag: van 17 tot 20 uur. Woensdag, zaterdag en zon- en feestdag: van 14 tot 20 uur. Telefoon kamer: 09 260 6 … (kamernummer) Telefoon verpleging: 09 260 68 13
7
De leefregels
Om een gezond therapeutisch klimaat voor alle patiënten op de afdeling te behouden, zijn er enkele afspraken noodzakelijk. Bij het niet naleven van deze afspraken, is het mogelijk dat uw arts, uw therapeut of de verpleegkundigen zich genoodzaakt voelen maatregelen te nemen.
12
7.1
De therapie Het bijwonen van de therapieën is ten sterkste aanbevolen. Uitzonderingen worden slechts toegestaan na een grondige bespreking met uw behandelend arts en de therapeut.
7.2
Het verlaten van de afdeling - Weekend De mogelijkheid bestaat dat in uw behandelingsplan een weekend thuis wordt voorzien. Onder weekend wordt verstaan dat u
zaterdag en/of zondag het ziekenhuis mag verlaten tussen 8 en 20 uur.
- Afwezigheid U mag de afdeling verlaten voor een welbepaalde tijd.
Zowel “weekend” als “afwezigheid” zijn een onderdeel van uw behandeling en dienen dus door uw arts goedgekeurd te worden.
Het verlaten van de afdeling en het terrein van het ziekenhuis, alleen of met familieleden gebeurt steeds na voorafgaandelijk advies van uw behandelend arts. Indien u de afdeling verlaat, meldt u dit aan de verpleegkundige.
Het verlaten van de afdeling tijdens de therapieperiodes is niet toegestaan. De A-dienst is een open dienst maar met sommige patiënten wordt op vrijwillige basis overeengekomen de dienst niet te verlaten. Soms kan de vrije toegang een korte periode elektronisch belet worden om veiligheidsredenen.
7.3
Geneesmiddelen, drugs, alcohol en roken
- Geneesmiddelen Het bezit van geneesmiddelen op de kamer is niet toegelaten. Uitzonderingen worden steeds met uw behandelend arts besproken.
- Drugs Elk bezit of gebruik van drugs tijdens uw opname is niet toegelaten, zowel op de afdeling als daarbuiten. Dit betekent onmiddellijk ontslag. 13
14
Op elk moment kan een bloed- of urinecontrole of een kamerinspectie gevraagd worden. Indien u weigert, wordt dit als een bewijs van drugbezit of -gebruik geïnterpreteerd. Bij een vermoeden van drugs dealen kan de politie worden ingeschakeld, ook ten opzichte van verdachte bezoekers.
- Alcohol Elk bezit of gebruik van alcohol tijdens uw opname is niet toegelaten, zowel op de afdeling als daarbuiten. Er mag met andere woorden ook geen alcohol gedronken worden in de cafetaria, tijdens uitstappen of op weekend. Er zullen regelmatig alcoholcontroles gebeuren als u terug op de dienst komt. Deze controles mogen niet geweigerd worden.
- Roken Roken kan enkel in de rokershoek van de living en op het terras. De rookdetectie alarmeert bij roken op de kamers. Bovendien schaadt roken de gezondheid.
7.4
Telefoongebruik Om het therapeutisch klimaat zoveel mogelijk te behouden, wordt gevraagd het telefoongebruik tot een minimum te beperken, zeker na 21 uur. Bespreek telefoongesprekken die van belang zijn voor uw behandeling met uw arts of therapeut. Telefoon- en gsmgebruik tijdens de therapieperiodes zijn niet toegelaten.
7.5
De verantwoordelijkheid voor uw bezittingen U bent zelf verantwoordelijk voor uw persoonlijke bezittingen. Iedereen heeft een afsluitbare kast op de kamer. Wij vragen u geen kostbare bezittingen op de kamer te houden. Wanneer er toch bezittingen zoekraken, meldt u dit aan een verpleegkundige
of de hoofdverpleegkundige. Bij diefstal wordt steeds de politie verwittigd.
Het lenen van geld of materiaal is niet toegelaten. Indien nodig, kan u contact opnemen met de sociale dienst.
7.6
Beïnvloeding en agressie Elke vorm van negatieve beïnvloeding of agressie ten opzichte van personeel of medepatiënten is onaanvaardbaar.
7.7
Maatregelen Maatregelen worden getroffen bij het niet naleven van de leefregels zoals:
- Op regelmatige basis niet deelnemen aan de therapieën. - Onaanvaardbaar gedrag: * Gedragingen die het positief therapeutisch klimaat ondermijnen (bv. anderen afraden aan een therapie deel te nemen, onterechte kritiek, ….). * Agressie of dreiging kan onder geen enkele vorm toegestaan worden. Indien nodig wordt de politie verwittigd. * Ongeoorloofde groeps- of koppelvorming. * Misbruik of bezit van geneesmiddelen, drugs en alcohol. - Op elkaars kamer komen. - Belangrijke beslissingen nemen zonder de therapeuten te raadplegen. - Cafetariabezoek buiten de bezoekuren. - Alcoholgebruik in de cafetaria. - Het verlaten van de afdeling zonder toestemming en melding. - Laat opblijven, in bed blijven liggen, diefstal, ….
15
Eventuele maatregelen die kunnen genomen worden: 1 Een waarschuwing. 2 Een verbod zoals bijvoorbeeld: het verlaten van de afdeling, bezoek, telefoongebruik, … 3 Een gewoon ontslag: dit gebeurt na 1 dag voorbereiding. Een heropname is steeds mogelijk. 4 Een onmiddellijk ontslag, eventueel met een verbod op latere heropnames.
16
8
Klachten
Het is mogelijk dat u over sommige onderdelen van uw behandeling of verblijf niet tevreden bent. Klachten op medisch of verpleegkundig gebied kan u bespreken met uw behandelend arts of de hoofdverpleegkundige. Zij zijn zeker bereid om met u te overleggen hoe uw klacht opgelost kan worden. Indien u, na overleg met hen, niet tevreden bent dan kan u een brief schrijven waarin u uw klacht omschrijft en uitlegt. U kan deze brief richten tot dhr. Karel Van Damme, ombudsman. Op uw brief zal schriftelijk of mondeling worden gereageerd.
17
Tot slot De inhoud van deze brochure is slechts een leidraad. Het doel ervan is u zo goed mogelijk te informeren over de A-dienst. Het is echter mogelijk dat u nog vragen heeft. Neem dan gerust contact op met de verpleegkundigen of met uw behandelend arts. We wensen u een aangenaam verblijf en een spoedig herstel. Verpleegkundigen en therapeuten van de A-dienst Tel.: 09 260 68 13
18
Dr. L. Van der Plaetsen Dr. J. Raemdonck Tel.: 09 260 70 60
Oktober 2009 - 875
AZ Maria Middelares vzw en haar artsen hebben deze informatiefolder met de grootste zorg opgemaakt. De inhoud ervan is echter algemeen en indicatief. De folder omvat niet alle medische aspecten. Ze vervangt geenszins het artsenconsult. Mocht deze folder vergissingen, tekortkomingen of onvolledigheden bevatten dan zijn AZ Maria Middelares, haar personeel en haar artsen hiervoor niet aansprakelijk.
Tel. 09 260 60 60 - www.azmmsj.be -
[email protected] campus Maria Middelares: Kortrijksesteenweg 1026 - 9000 Gent campus Sint-Jozef: Kliniekstraat 27 - 9050 Gentbrugge
