PASSIE voor veiligheid

Portretten van mensen met:

PASSIE voor veiligheid

............

Wat een flauwe kul!

Inhoud Magazine

Inmiddels ben ik heel wat jaartjes werkzaam in het veiligheidsdomein. En iedere keer als ik met mensen over hun vak spreek, gaan de oogjes glimmen. Enthousiasme, betrokkenheid…. PASSIE! Dat is wat ik ervaar, en waar we elkaar in vinden. Turnaround Communicatie hanteert niet voor niets de slogan ‘Passie voor veiligheid’! Maar… …die passie staat onder druk. Ik merk dat die glimmende oogjes hier en daar wat doffer worden. Geld, macht, bezuinigingen en onbegrip tussen verschillende niveaus binnen en tussen organisaties zijn er mede debet aan. Dat kan toch niet waar zijn!? Waar doen we het voor? Voor een veiliger Nederland. Voor de burger. Iedereen heeft recht op een veilige samenleving! Die drive, die passie moeten we levend houden! Van een leidinggevende persoon uit het veld kreeg ik de reactie: ‘Wat een flauwekul! Je moet niet praten over passie, iedereen moet gewoon hard werken.’

T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienstverlening van Turnaround Communicatie.

5

14

Hard werken is geen probleem. Maar dat is alleen mogelijk en vol te houden als iemand een sterke drijfveer en passie heeft voor wat hij doet. Leidinggevenden hebben een belangrijke rol in het motiveren van hun mensen. Daarom vindt u in dit eenmalige en unieke magazine portretten van leidinggevenden. Zij vertellen over hun passie, over hoe zij in het werk staan en hoe zij met hun mensen omgaan.

20

28

Dit magazine is een vervolg op het motivatiecongres van vorig jaar, met de titel: ‘Terug naar de passie’. Het verslag van deze bijzondere dag met enthousiaste en motiverende sprekers is terug te vinden op www.terugnaardepassie.nl. Leef je passie! Laat je inspireren!

Inhoud Jos Stierhout - Geef passie de ruimte. . . . . . . . . . . . 4 Martin Bobeldijk, Oprichter-eigenaar Turnaround Communicatie bv

Ruud Walters - Als iemand me nodig heeft, ben ik er. . . . .

6

Hugo van de Kamp - Ik bied een helpende hand. . . . . . . 10 Jan Tuinder - Passie heeft te maken met liefde voor het vak. . 12 Nico van Mourik - Fysieke en sociale veiligheid . . . . . . . 14 Social media monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Henk Geveke - Ik zoek gecontroleerd de grenzen op . . . . . 18 Anna Linmans - Ik leef op van creativiteit . . . . . . . . . 20

: lofon

Co

ve van ge uitga li a m n e v ne nicatie b Dit is ee igheid Commu d oor veil n v u t o r s a li ia c e Turn p s ie municat Dé com icatie.nl ommun c d n u o r rna www.tu eldijk rtin Bob a M : e i oduct kel, en pr k Verba Tekst : Anou k a a m op rp en Ontwe ign EA-Des

Turnaround Communicatie is de trotste bezitter van het VPRA-keurmerk.

Guus Wesselink - Mensen willen een baas . . . . . . . . . 22 TC-Newsroom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Sjoerd Bloemsma - Help mensen nieuwe wegen te ontdekken . 26 Jan van de Bergh - Wij zijn er voor mens en dier . . . . . . 28

Er gebeurt geen ruk!

Naam:

Jos Stierhout

eur Algemeen direct ord Functie: o N-Holland No Veiligheidsregi osa) en een , een dochter (R le ng Si t: aa st Burgerlijke zoon (Wouter)

evolle dingen mooie en waard n va sulu ho Ik : is met anderen re en Mijn passie m sa en e ti ar perfec doen, streven na taat bereiken -nhn.nl sregio

www.veiligheid

Groot verantwoordelijkheidsgevoel “Het mooie aan zeilen is voor mij het trotseren van de elementen. Wind en water geven mij rust en ik kom op de beste ideeën. Al 31 jaar vaar ik met vrienden die ik nog van mijn tijd bij de Marine ken. Ik heb een Scandinavisch houten schip van 12 meter. In de winter ben je meer aan het schuren en onderhoud plegen dan aan het varen. Daarom doe ik hem nu van de hand. Niet voor niets is het spreekwoord ‘koop een boot, werk je dood’. Keihard werken geeft voldoening, maar maakt niet gelukkig. Je moet een combinatie van beiden zien te vinden. Dat betekent schipperen, balanceren tussen privé en werk. Dat is lastig, zeker voor iemand als ik die een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Dat betekent dat ik van meerwaarde wil zijn voor het veiligheidsveld, voor mijn organisatie en voor mijn mensen. Ik loop niet weg voor dingen, maar ik wil juist verbeteren, vernieuwen en veranderen. Het doel? Een goede organisatie neerzetten die snel en goed haar diensten levert. Stilzitten kan ik niet. Ik ben ambitieus ingesteld, wil doelen bereiken, nieuwe dingen ontdekken. Dat is de aard van het beestje; steeds weer willen professionaliseren en verbeteren en mensen daarin mee zien te krijgen. Cultuurveranderingen zijn mij op het lijf geschreven.”

“Om mensen mee te krijgen bij veranderingen, om lekker met elkaar te kunnen werken, is het voor directeuren van belang om hun drive zichtbaar te maken. Om hun passie te laten zien. En van daaruit medewerkers te stimuleren en te faciliteren het beste uit zichzelf te halen. Als het voor een directeur alleen om geld en macht gaat, dan gebeurt er geen ruk! Natuurlijk is geld belangrijk, maar uiteindelijk moet je het doen met wat je hebt. En dan prioriteiten stellen. Dat moet je uitleggen aan je medewerkers en hen daarin meenemen. Zodat je met elkaar de schouders eronder zet. En met elkaar ambitie houdt en die verwezenlijkt met de middelen die je hebt. Niet iedere directeur kan dat. Voor medewerkers, en met name ook voor beleidsadviseurs, is het lastig werken als alleen geld en macht regeren. Ik roep ze op niet in de frustratie te schieten. Zie het als een uitdaging om richting een dergelijke directeur invloed uit te oefenen en zoveel mogelijk bij te sturen. Op je rug gaan liggen en je overgeven hoort er niet bij. Als het zover komt, ben je aan de organisatie en je collega’s verplicht om een andere baan te zoeken. Blijf bewegen, zoek alternatieven, zorg dat je inbreng hebt en invloed uitoefent. Laat een directeur zien wat de consequenties van zijn opstelling zijn, informeer hem, reik alternatieven aan en weet hoe de hazen lopen. Iedere honderd meter wordt in stapjes afgelegd; bij iedere stap heb je een nieuwe kans om bij te sturen. Het is net als met zeilen. Tegen de wind in zeilen werkt niet. Je kunt wel je zeilen verzetten en laveren. Door hoog aan de wind te zeilen maak je de meeste snelheid, maar dat zet extreme krachten op je tuig. Je krijgt dan flinke klappen te verduren en mogelijk loop je averij op. Het is alles of niets, met de inzet om de wedstrijd te winnen. Maar je kunt er ook voor kiezen om te varen met een knik in de schoot. Dan vaar je langzamer en beheerster, met de minste averij. Ofwel: weeg je risico’s en kies bewust je strategie.”

“Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren”

Mensen willen zich thuis voelen en passie zien bij hun leidinggevende

“ Geef de

passie ruimte!

Inhoudelijke kennis nodig “Ik heb als interimmanager verschillende functies vervuld in verschillende branches, zoals kinderopvang, welzijn, verzekeringen en arbodiensten. Lang was mijn stelling dat je als leidinggevende niet alles hoeft te weten van de inhoud. Daar heb je mensen voor. Maar dat veranderde bij mijn laatste interimfunctie als plaatsvervangend regionaal commandant in Zuid-Holland Zuid. Ik ontdekte dat het in het

veiligheidsveld wél van belang is om inhoude-lijk te weten wat er speelt. Zeker nu, in mijn functie als directeur van de veiligheidsregio. Door me te verdiepen in het werk van mensen, kan ik ze helpen out of the box te denken en vanuit andere perspectieven naar het werk te kijken. Ik ben een sparringpartner voor ze, ik zie hun ‘struggels’ en ik begrijp wat hen bezighoudt. Daardoor kun je als leidinggevende van betekenis zijn voor je mensen, je kunt ze helpen. Om inhoudelijke kennis op te doen, heb ik alle brandweeropleidingen doorlopen. En bij het

project Waterrand heb ik als projectdirecteur stage gelopen bij alle waterpartners om te weten van hen bezighoudt. Op die manier kan ik inhoudelijk met ze praten en het project in de goede richting sturen. Het is leuk om te weten wat mensen beweegt, wat ze drijft en waar ze tegenaan lopen. Daar houd ik rekening mee en ik ben daardoor beter in staat draagvlak te realiseren voor ontwikkelingen in de organisatie. Verbinding maken tussen mensen en organisaties zit in me. Ik doe het niet omdat het moet, maar omdat ik ergens in geloof en verder wil komen.”

............

Eén grote puinhoop “De huidige trend in veiligheidsland is schaalvergroting. In principe geloof ik daar wel in, maar organisaties moeten er wel klaar voor zijn. Als je dertig totaal verschillende organisaties bij elkaar brengt, heb je één grote puinhoop. Te grote stappen ineens leiden tot chaos. En chaos demotiveert mensen. Zij moeten zich thuis voelen in de nieuwe organisatie, moeten passie zien en ervaren dat hun leidinggevende belangstelling voor hen heeft en de inhoud van hun werk kent. Als dat er allemaal niet is, voelen mensen zich niet meer verantwoordelijk en wachten ze af. De passie en proactiviteit verdwijnt. In grote organisaties gaat het vaak om macht, controle en standaardisatie. Pas op dat we met z’n allen ‘het veld’ niet kapot reorganiseren. Laat ruimte en vrijheid aan mensen om naar eigen inzicht en professionaliteit te handelen. Geef passie de ruimte!” 5

Een brand blus je niet vanaf je bureau

“

Als iemand me nodig heeft, ben ik er

Stilzitten is er niet bij ““Er zijn veel ontwikkelingen binnen en buiten de veiligheidsregio’s. Het wordt nooit meer rustig. Reorganisaties, incidenten, politiek; onze wereld is aanzienlijk dynamischer geworden dan in het verleden. Twintig jaar stilzitten is er niet meer bij. Nu ben ik niet iemand die makkelijk stilzit. Dat scheelt. Ik kies voor actieve vakanties. Kamperen, fiets mee, rondreizen in gebieden waar anderen niet komen. Het gaat om de uitdaging. Dat geldt ook voor mijn werk. Ik vind het geweldig om klaar te staan voor mensen in nood. Naast mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau heb ik daarom ook nog steeds een repressieve functie. Het is fantastisch om de koude en warme fase te combineren. Aan de ene kant werk ik aan verbeteringen, kwaliteit, kostenbatenverhouding, oefeningen en opleidingen. Aan de andere kant zet ik me direct in voor de burger. Dat is mijn passie! Geweldig om te doen. Als iemand me nodig heeft, ben ik er. Die hulpvaardigheid kenmerkt de brandweer en is de reden dat we een goed imago hebben.

Voor de burger in nood

Maar als brandweer zijn we niet alleen. Vaak werken we multidisciplinair samen. Het helpen van de burger is dan ook een gemeenschappelijk belang van alle organisaties die zich bezighouden met veiligheid. Naar mijn mening mogen we in het veiligheidsveld vaker focussen op die gedeelde belangen en minder op de onderlinge verschillen.

TC’tje De kwaliteit van een online of papieren magazine staat of valt met uitstekende teksten die aansluiten bij de lezers. Een andere randvoorwaarde is professioneel bladmanagement: strakke planning, tijdige verschijning, goede onderwerpen met de juiste invalshoek, treffende schrijfstijl per artikel, aansprekend ontwerp en drukwerk.

Een brede, multidisciplinaire blik is gewenst om tot betere resultaten te komen. Kijk naar je omgeving. Smeed coalities in plaats van de remmende factor te zijn. Heb oog voor andermans belangen en creëer draagvlak voor wat je wilt. Leg niet alles rigide vast in plannen, maar blijf in staat om zijstappen te zetten. Op deze manier blijf je dicht bij wat je nastreeft en kom je veiligheidspartners of medewerkers tegemoet. Ze zijn het waard om serieus genomen te worden. Luister naar ze, betrek ze erbij, laat ze meedenken. Zonder draagvlak bereik je niets. Investeer daarom vroegtijdig in een uitgekiende communicatiestrategie die daarbij helpt.”

Naam:

Ruud Walters

Functie:

Hoofd Veiligheidsbureau

“Ieder mens heeft zijn eigen passie en drijfveren. Mijn passie is helpen van de burger in nood. Daarom heb ik naast mijn functie als hoofd Veiligheidsbureau ook nog een repressieve functie. Omdat ik het geweldig vind om dat werk te doen! Maar het stelt me ook gelijk in staat om verbinding te houden met de operationele praktijk. Want uiteindelijk gebeurt het daar. Een brand kun je nu eenmaal niet blussen vanaf je bureau. Het gevaar voor managers en directeuren is dat ze die verbinding kwijtraken. Terwijl iedere persoon en ieder organisatieonderdeel belangrijk is in het grote geheel. Dat geldt in groter verband ook voor het gehele veiligheidsdomein. Stop daarom met het bevechten van elkaar. Stap over emoties en belangen heen. Ga voor het gemeenschappelijke resultaat. Natuurlijk kijkt een bestuurder anders naar de brandweerorganisatie dan een vrijwilliger op zijn post. Maar iedereen heeft passie voor zijn werk. Zo niet, dan zit je op de verkeerde plek. Bevraag elkaar daarop. Want beiden hebben het beste met de organisatie voor. Respecteer elkaar en de verschillende invalshoeken. Blijf niet op je eigen postzegel redeneren, maar kijk over de schutting. Zoek de ander op en ga het gesprek aan. En als dat niet het gewenste resultaat oplevert, zoek dan andere wegen. Maar laat niet je passie afnemen. Juist die passie zorgt ervoor dat je gemotiveerd blijft. Houd voor ogen dat je het ergens voor doet. Voor de burger in nood.”

Landelijke visie nodig “We maken elkaar gek. Nederland is een rare mierenhoop. Vierhonderd gemeenten, 25 veiligheidsregio’s, diverse ministeries, beleidsteams en operationele teams moeten samenwerken. Iedereen heeft zijn eigen koninkrijk en wekt de indruk dat er zaken regionaal of landelijk georganiseerd zijn. Mijn collega’s in Australië kijken hier heel verbaasd naar. Volgens hen kan dat gewoonweg niet werken. In dat land, en vrijwel in de hele wereld, is crisisbeheersing op regionaal of landelijk niveau georganiseerd. Maar dan ook écht, geïntegreerd. Die kant moeten wij ook op, willen we de crisisbeheersing in Nederland goed op orde krijgen. We moeten af van losse organisaties die de indruk wekken te willen samenwerken. En we moeten af van het optuigen van nieuwe organisaties en ‘apparaten’ als oplossing voor problemen. Daarom organiseren wij de multidisciplinaire samenwerking binnen onze regio in een aparte kolom. Binnen deze multi-kolom komen organisaties samen en vindt samenwerking plaats. Ik mis een lange termijn perspectief en een scherpe definitie van veiligheid in Nederland. Een overkoepelende landelijke visie schept duidelijkheid over wat we wel en niet accepteren in Nederland, wat de overheid doet en waar de burger zelf aan zet is. Risico’s kun je niet voorkomen. Ze zullen er altijd zijn. En ook crises zijn daardoor niet te voorkomen. Stel gewoon vast dat we in ons land een aantal miljard schade en een aantal doden per jaar accepteren. Als het daarboven komt, wordt het onveilig en gaan we maatregelen nemen. Nu gebeuren er hele mooie dingen in het veiligheidsdomein, dat staat buiten kijf. Maar het is allemaal standalone. Naar mijn mening zouden al deze subdoelen moeten passen binnen één richtinggevend kader op landelijk niveau.”

Organisatie: Veiligheidsregio Flevoland

Mijn passie is het helpen van de burger in nood www.veiligheidsregioflevoland.nl

6

7

Iedereen heeft recht op een veilige leefomgeving, waar ook ter wereld. Turnaround Communicatie draagt daar graag aan bij. Gespecialiseerd in veiligheid, Defensie en vitale infrastructuur, geven wij doelgericht invulling aan elke communicatiebehoefte. Turnaround Communicatie is een full service dienstverlening. Zoekt u een betrouwbare en betrokken partner voor een compleet communicatietraject of losse onderdelen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres!

Hands-on mentaliteit

Flexibel en snel “Vanuit mijn rol als procestrekker voor de implementatie van de Strategische Reis Brandweer, ben ik nauw betrokken geweest bij de totstandkoming van het boek ‘De Brandweer Over Morgen’. Voor de productie van dit boek viel onze keuze op Turnaround Communicatie, omdat zij als enige garandeerde dat het boek zou worden opgeleverd volgens de gestelde termijn, die vrij kort was. Turnaround Communicatie schreef de teksten op basis van drie lijvige interne documenten, interviewde relevante personen en verzorgde het concept en de vormgeving. Daarbij vond continue afstemming plaats met de Raad van Regionale Commandanten. Turnaround Communicatie ontwikkelde niet alleen het boek, maar bood ook ondersteuning bij de organisatie en promotie van het symposium. Het bureau kenmerkte zich in deze opdracht door veel flexibiliteit en voortvarendheid en snelheid. Al met al heb ik Turnaround Communicatie ervaren als een prettige, kundige en gedreven samenwerkingspartner met een open houding. Ik zou er zo weer mee samenwerken!”

“Ik heb respect voor de manier waarop Turnaround Communicatie bergen werk heeft verzet en inspeelde op veranderde inzichten van het NFI. Het resultaat: een prachtig internationaal congres waar iedereen zijn steentje aan heeft bijgedragen. Na het congres heeft Turnaround Communicatie ons geholpen bij het opstellen van een organisatiemodel om onze congrestak beter te organiseren. Ik kijk terug op een fijne samenwerking, en dan met name de hands-on mentaliteit en flexibiliteit waarmee zij ons in de voorbereiding naar ons congres terzijde heeft gestaan. Veel werk is ons uit handen genomen.”

TC’tje: Een bedrijfsfilm, instructiefilm of animatiefilm is in veel gevallen een uiterst doeltreffend communicatiemiddel om uw doelgroepen te bereiken. Gesproken woord en beelden zijn een sterke communicatie. Een voorbeeldfilm met lovende recensies is te vinden op http://www. turnaroundcommunicatie.nl/ film+verkenningen/

Drs. Herman Jonkmans Msc Sectormanager Expertise en Regie Brandweer Amsterdam-Amstelland

8

Ir. Wim van Geloven Hoofd NFI Academy

TC’tje

Begin tijdig met het creëren van draagvlak voor veranderingen of implementatie van uw projectresultaten. Schakel uw communicatieadviseur liefst vanaf het begin van het project al in, zodat gedurende het project consequent aan communicatie-uitstraling, draagvlak en positionering wordt gewerkt.

Preventie, zorg en nazorg voorkomt heel veel leed

“

Ik bied een helpende hand als zaken minder vanzelfsprekend zijn geworden

“Er is zoveel verborgen ‘shit’, dat moet eruit”

Moeilijke emoties

Helpende hand “Mijn passie voor mensen die het minder getroffen hebben, is ingegoten. Jarenlang heb ik gewerkt met gehandicapte mensen. Als ik hen zie, gebeurt er wat met me. Ik ben met ze begaan, wil wat voor ze betekenen. Daarom heb ik er bewust voor gekozen om niet als bestuurder in de commerciële sector aan de slag te gaan. Dat levert misschien meer geld op, maar minder voldoening. Ik heb nog nooit spijt gehad van deze keuze. Daar waar dingen voor mijn medemens minder vanzelfsprekend zijn geworden, bied ik een helpende hand. Dat is mijn drive. Binnen De Basis is op dit vlak veel te doen. Als organisatie bieden we professionele dienstverlening op het vlak van preventie en (na)zorg bij ingrijpende gebeurtenissen. We richten ons daarbij op risicoberoepen in de sectoren ambulance, brandweer, defensie, openbaar vervoer en politie. Oorspronkelijk maakten we onderdeel uit van de Bond van Nederlandse Militaire Oorlogs- en dienstslachtoffers (BNMO), een onafhankelijke belangenorganisatie voor beschadigde (ex)militairen en hun gezinnen. De BNMO heeft aan de wieg gestaan van een goed stelsel aan militaire invaliditeitspensioenen, veteranen-zorg, de oprichting van het Veteraneninstituut, lotgenotencontact en belangenbehartiging voor militairen. Daarnaast heeft de BNMO aangepaste huisvesting en een gerenommeerd nazorgcentrum gerealiseerd. Belangenbehartiging en zorgverlening in één organisatie werkt soms wat lastig. Daarom is besloten de BNMO te splitsen en alle zorgtaken onder te brengen in een onafhankelijke stichting, De Basis. Deze stap maakt het mogelijk de dienstverlening van De Basis te verbreden naar alle ‘geüniformeerde beroepen’. Want er is nog veel winst te behalen in preventie, zorg en nazorg in de ‘zwaailichtensector’. Met onze kennis en ervaring ondersteunen we niet alleen individuele professionals én hun familie, maar ook organisaties. Zo zijn we bijvoorbeeld betrokken bij het programma ‘Versterking professionele weerbaarheid’ van de Nederlandse politie.”

Naam:

Hugo van de Kamp

Functie:

Directeur-bestuurder De Basis

Burgerlijke staat: Samenwonend met Jelmer

Mijn passie ligt bij mensen die het minder getroffen hebben www.de-basis.nl

“Het is prachtig om te zien wat we voor de ‘geüniformeerde beroepen’ kunnen betekenen. Het gaat ons om de mens achter dat beroep; de mens in het uniform. Vanuit onze ervaring zien we dat een bepaald type mens kiest voor dit soort beroepen. Men wil werken aan veiligheid, heeft idealen en men gaat voor het avontuur en de actie. We zien echter ook dat deze mensen het moeilijk vinden om over emoties te praten. Dat ligt niet alleen aan hen zelf, maar ook aan de organisatie waarin ze werken. Binnen Defensie wordt gewerkt op commando. Ga daar maar eens tegenin; dan moet je stevig in je schoenen staan. En ook de groepsdruk is groot. Het is moeilijk om te zeggen dat je niet met je groep meegaat op patrouille, omdat je de slachtoffers van een bermbom en hun afgerukte ledematen nog niet hebt kunnen verwerken. Bij de politie is dat niet anders. Inmiddels is het mede dankzij onze inzet materieel en immaterieel goed geregeld voor veteranen. Zij krijgen erkenning en er is een speciale Veteranenwet waar zaken in zijn vastgelegd.

Niet slap maar sterk “Wij hameren erop dat preventief handelen binnen organisaties noodzakelijk is en ontzettend veel leed voorkomt bij medewerkers en hun gezinnen. Als iemand door de psychische impact van zijn werk aan de drugs of alcohol raakt en zijn gezin, baan en huis verliest, dan vergt het een intensief begeleidingstraject om iemand weer op de rails te krijgen. Daar zijn hoge kosten mee gemoeid, dus preventietrajecten binnen een organisatie leveren geld op. Maar naar mijn overtuiging zou dat niet dé drijfveer moeten zijn. Het gaat erom dat je goed met mensen omgaat en hen zo goed mogelijk ondersteunt in het uitoefenen van hun vak. Het valt mij op dat collega’s onderling en leidinggevenden ervoor kiezen om dingen niet te benoemen. Iemand die een schokkende ervaring heeft meegemaakt, verdrietig is of niet lekker zijn vel zit, wordt niet bevraagd op wat er aan de hand is. Benoem gewoon wat je ziet. Vraag de ander wat er is. Durf gewenst en ongewenst gedrag te benoemen. Trek aan de bel als er echt wat mis is. Verschuil je niet voor emoties of voor lastige onderwerpen. Er is zoveel verborgen ‘shit’, dat moet eruit. Anders gaat het mis. Het is toch vreselijk als mensen volledig gaan flippen?

Vergelijk dat eens met bijvoorbeeld de politie en de brandweer. Dan krab je toch even achter je oren. Collega’s van een politieman die in zijn hals, borst en gezicht werd gestoken en daardoor een dwarslaesie opliep, zijn met de pet rond gegaan om hem financieel te ondersteunen. Werk je in zo’n geval bij Defensie, dan staan er een batterij casemanagers op de stoep om je te helpen. Dat is beter geregeld. Gelukkig begint er meer bewustwording te komen in het civiele veiligheidsdomein. De zorg voor medewerkers moet beter, zeker gezien de verharding en het geweld in de maatschappij waarmee ze te maken hebben.

10

Ik ken een politieman die dertig lijken heeft geborgen, maar bij het eenendertigste lijk volledig ontspoort. En een machinist die na zijn pensioen instort, omdat alle zelfmoorden terugkomen op zijn netvlies. Dat hij daarbij stevig verhoord werd door de politie alsof hij de dader was, hielp hem nog verder in de put. Ook komt pestgedrag veel voor op alle niveaus binnen de organisaties waar wij hulp verlenen. Leg het open. Bespreek het. Doe er wat aan. En doe dat met elkaar, als collega’s. Want de omgeving begrijpt niet waar mensen in de risicoberoepen mee te maken hebben. Dat weet je alleen als je het zelf ook meemaakt. Die verbinding met de persoonlijke omgeving is maar smal. Daarom is het zo noodzakelijk om verbinding onderling te houden en elkaar te helpen. Wie ben je als mens? Wat doen schokkende gebeurtenissen met je? Dat met elkaar bespreken is niet slap, maar juist sterk. En bewijst dat je écht oog hebt voor elkaar.”

............

Gebruik LSD “Dat er nog zoveel winst te behalen is als het gaat om preventie, zorg en nazorg bij ingrijpende gebeurtenissen, stimuleert mij enorm om met De Basis en met ons team voor de goede zaak te werken. We willen met elkaar resultaat boeken, mensen helpen. Dat lukt alleen als er een teamspirit heerst. Het formeren van een goed team dat enthousiast en kritisch is, draagt daaraan bij. Voor een bestuurder is het in dit kader van belang om in te kunnen spelen op wat zijn mensen bezighoudt. Ik zie om mij heen dat bestuurders vaak op zenden staan. Komen signalen uit hun omgeving wel bij ze binnen, vraag ik me dan af. Ik gebruik zoveel mogelijk LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen. Als je dat doet, hoor je pas echt waar het bij je medewerkers om gaat. En kun je inspelen op hun passie en drijfveren. Daar wordt iedereen beter van.”

11

Onwrikbaar vertrouwen in de kracht van samenwerken der

Jan Tuin

Politie, aris van s is m m Co CENS₂ ter : gramma o r p en doch fd e Functie o , e Ho n n o t Yv uwd me t: Getro a a t s e n jk zoo s Burgerli en twee

Naam:

erken en te w

sam en door ik e r e b eer

:M

ssie is Mijn pa

“maken met liefde Passie heeft te

Onomkeerbare samenwerking

voor je vak

l

ns2.n www.ce

Verbeterproces moet anders TC’tje:

Aan elk succesvol magazine ligt een helder idee en een haalbaar doel ten grondslag. Stel een bladformule en een redactiestatuut op om deze koers vast te houden.

“Na een oefening wordt vaak gezegd: ‘We hebben weer veel geleerd’. Dat betekent per definitie dat er ook iets veranderd moet zijn, anders heb je niks geleerd. De feiten laten echter zien dat na herhaaldelijk oefenen steeds weer dezelfde verbeterpunten terugkeren. We doen dus wel veel inzichten op over wat anders kan, maar er verandert weinig. De huidige manier van oefenen is dan ook ontoereikend om de crisisbeheersing in Nederland verder te professionaliseren. Steeds meer veiligheidsregio’s en ketenpartners beseffen dat het verbeterproces anders

moet én anders kan. Het Programma Centre of Excellence National Safety and Security (CENS₂) helpt daarbij. De filosofie achter het programma is dat je meer kunt bereiken door samen te werken. Juist door elkaars kwaliteiten en ervaringen te benutten, over grenzen van de eigen kolom en het eigen functioneren heen te kijken, is het mogelijk om beter te worden in wat je doet. De militaire voorbereiding op de missie in Uruzgan leverde ons het belangrijke inzicht op dat het niet gaat om oefenen alleen. Een combinatie van opleiden en trainen met oefenen als samenhangende test of alles klopt, levert het beste resultaat op.”

TC’tje:

Een beeld zegt meer dan 1000 woorden. Maak daarom binnen uw project of organisatie gebruik van korte filmpjes die een boodschap uitdragen. Turnaround Communicatie maakt deze tegen lage kosten. Plaats die op Youtube en integreer de filmpjes in uw communicatieuitingen.

“Ga er maar aan staan… Drie toonaangevende opleidingsorganisaties in het veiligheidsdomein. Ieder met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen cultuur en een eigen gezicht. Met de nadrukkelijke wil om samen te werken. Op een nieuw terrein: multidisciplinaire crisisbeheersing. Het onwrikbare vertrouwen in de kracht van samenwerken heeft ons gebracht waar we nu zijn. De samenwerking tussen het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV), de Nederlandse Defensie Academie (NLDA) en de Politieacademie (PA) is onomkeerbaar. We hebben het gat tussen opleiden en oefenen op het gebied van multidisciplinaire crisisbeheersing gedicht, door voor de Veiligheidsregio’s een trainingsconcept te ontwikkelen. Het programma CENS₂ liep eind 2011 af. De samenwerkende instituten zijn vanaf 1 januari 2012 verder gegaan als daadwerkelijk Centre of Excellence voor de veiligheidsregio’s. De focus ligt daarbij op het aanbieden en uitvoeren van onderwijs. Omdat de inzichten en het ontwikkelde trainingsconcept van het programma CENS₂ dermate goed zijn ontvangen bij veel veiligheidsregio’s en ketenpartners, wordt nu nagedacht over de implementatie daarvan. Ik geloof dat de energie en het enthousiasme die hierbij vrijkomen uiteindelijk de doorslag gaan geven en veranderingen mogelijk maken. Het wordt tijd dat we de opdracht ‘Gij zult oefenen’ vervangen door ‘Gij zult leren’.”

............

Lef om los te laten “Ik hou van gepassioneerde mensen. Bijna per definitie doen zij hun werk goed. Passie kun je niet ‘maken’ of even invoeren in je organisatie. Het is niet iets wat je kunt vermarkten of maar even tussen de oren pompt. Passie heeft te maken met lef om los te laten, ruimte om te experimenteren. Met vertrouwen op vakmanschap, die de veiligheid geeft om risico’s te durven nemen. Maar passie heeft vooral te maken met liefde voor je vak. Als je vanuit die hartstochtelijke genegenheid met hart en ziel je beroep uitoefent, ben je als gepassioneerd vakman nooit teveel voor jezelf en voor anderen.”

“Vervang ‘Gij zult oefenen’ door ‘Gij zult leren’”

13

“Leef je passie! Dat geeft energie!”

Veiligheid kan niet zonder zorg “Van jongs af aan heb ik ondernemerschap en een groot verantwoordelijkheidsgevoel meegekregen. Ik ben opgegroeid op het platteland, in Herwijnen, als oudste van zeven kinderen. Mijn vader had een herenkapperszaak met daarnaast schrijfgerei en parfum. In de jaren zestig kregen we het financieel zwaar. Iedereen begon langer haar te dragen, waardoor de klandizie terugliep. Daarom ben ik gaan meewerken in de zaak, zodat we onze artikelen bij de mensen aan huis konden verkopen. Toen ik twaalf jaar was ging ik op zaterdag dertig klanten af om sigaren en sigaretten aan de man te brengen. Door de vele contacten die ik maakte, kreeg ik een brede maatschappelijke interesse. Ik wist al heel snel dat ik wilde werken voor de publieke zaak, om iets te kunnen betekenen voor de samenleving, voor de burgers. Dat heb ik gerealiseerd, want ik werk inmiddels bijna 38 jaar bij de overheid. In die al die jaren heb ik geprobeerd mijn kennis en blikveld verder te verbreden. Ik heb allerlei verschillende functies vervuld, ook op het gebied van veiligheid, met name bij gemeenten. Vanuit die ervaring is mijn stellige overtuiging dat veiligheid niet zonder zorg kan en andersom. Veiligheid is gericht op normen en handhaven alsook op preventie en repressie. Maar daarachter zit de zorgkant, als je écht iets wilt bereiken. Neem bijvoorbeeld de drugsproblematiek. Na het uitzitten van hun straf, komen dezelfde mensen met hun zelfde problemen weer terug op straat. Samenwerking tussen organisaties die zich bezighouden met veiligheid en zorg is dan ook ontzettend belangrijk. Fysieke en sociale veiligheid kunnen nog meer worden samengebracht. Daarvoor is het nodig elkaar te kennen en een duurzame relatie en samenwerking op te bouwen. Want als je elkaar kent, doe je meer voor elkaar. Samen met gemotiveerde mensen wil ik werken aan het welzijn voor burgers. Dat is mijn passie.”

Aanspreken op verantwoordelijkheid “Het is evident dat de onderlinge samenwerking tussen organisaties en binnen organisaties beter kan en soms ook moet. Overigens laat een goede samenwerking onverlet dat er in onze samenleving altijd risico’s blijven bestaan. Dat heeft de brand bij Chemie-Pack in Moerdijk wel bewezen. We hebben als overheid nu eenmaal niet alles onder controle. Daarover moeten we ook duidelijk zijn richting burgers. Natuurlijk hebben we als overheid onze verantwoordelijkheid en daar mogen en moeten we op aangesproken worden. Maar de burger heeft ook een eigen verantwoordelijkheid. Als overheid mogen we zelfredzaamheid verwachten. Het gaat hier om een wederkerige relatie tussen overheid en burger om de veiligheid zoveel mogelijk te waarborgen. Daarom moet heel helder zijn wie wat doet, wat de verwachtingen over en weer van elkaar zijn. De overheid moet in het scheppen van die duidelijkheid het voortouw nemen.”

Gezamelijk belang ontdekken Naam:

Nico van Mourik

Functie:

Algemeen directeur Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant

Burgerlijke staat: Gehuwd, 2 zonen (Ferdinand 28, Jacob 24)

Mijn passie is: Werken voor de publieke zaak www.veiligheidsregiomwb.nl

Professionals hebben handelingsperspectief nodig, niet een rigide norm

“

Fysieke en sociale veiligheid kunnen nog meer samengebracht worden

“Het management kan soms een flinke sta in de weg zijn als het gaat om samenwerking. Op straat werkt men prima samen, maar in de hogere organisatieregionen is dat een stuk lastiger. Enkel een structuur levert nog geen betere samenwerking op. Het gaat om elkaar kennen, om geven en nemen, wat voor de ander willen doen en denken in een groter belang dan alleen het eigen belang. Natuurlijk spelen op hogere niveaus in een organisatie thema’s als geld, macht, structuur en tegengestelde belangen. Maar dat is niet de essentie. Veel belangrijker is het om verbinding te zoeken op alle niveaus, niet in de laatste plaats met de werkvloer, kennis te hebben van de praktijk en de inhoud. Dan kun je onderling commitment ontdekken, rekening houden met en ook inspelen op elkaars belangen en met elkaar ergens voor willen gaan. Managers hebben de neiging om dingen door te duwen, zonder echt de verbinding met de werkvloer te maken. Het komt nog heel regelmatig voor dat managers alleen op vakinhoud zijn aangesteld of gepromoveerd en niet op basis van hun managementvaardigheden. Aan de andere kant, het is te gemakkelijk om alleen maar naar de leidinggevenden te kijken. Van de werkvloer mag ook commitment worden verwacht. Dat er belangstelling en begrip is voor de thema’s waar het management mee te maken heeft. Dat er naar het grotere plaatje wordt gekeken. In de situatie van een veiligheidsregio betekent het dat het bestuur zicht heeft op operationele processen en knelpunten en de werkvloer meer bestuurlijke sensitiviteit zou moeten ontwikkelen. Dan komen beiden meer naar elkaar toe. Die schakelfunctie vind ik leuk en daar ben ik met enthousiasme mee bezig. Organisaties en mensen bij elkaar brengen om het gezamenlijke belang te ontdekken en dienen. Om vanuit die drive gezamenlijk aan veiligheid te werken.” 14

TC’tje:

Een belangrijk rapport waarvoor u draagvlak wilt hebben? Complexe materie? Ambtelijk of wetenschappelijk taalgebruik? Laat het rapport redigeren of herschrijven tot voor iedereen begrijpelijke taal. Daarmee bereikt u sneller het gewenste resultaat.

Dienen met passie “Een ambtenaar is niet zomaar een willekeurige medewerker. Ambtenaar zijn heeft iets speciaals. Hij legt de eed of belofte af. Hij zet zich in voor de publieke zaak, voor de burger, voor het land. Daarom verdient de overheid de beste medewerkers, die het een eer vinden om voor haar te werken. Het is dan ook te erg voor woorden dat hulpverleners grof worden bejegend of soms zelfs letterlijk in elkaar worden geslagen. Dan wordt kennelijk niet ervaren hoe belangrijk het is dat er ambtenaren en hulpverleners zijn die de samenleving willen dienen. Want dat dienen doen de meesten met passie! Tijdens onze evaluatiebijeenkomsten en groepssessies na de brand in Moerdijk heb ik dat nog weer eens nadrukkelijk gezien. Zo betrokken! En zo geraakt door alle kritiek! De mensen hebben hun uiterste best gedaan en gehandeld zoals in die situatie nodig was. Vervolgens wordt die enorme inzet normatief en met de wijsheid van achteraf beoordeeld. Een dergelijke ramp als in Moerdijk vraagt om een handelingsperspectief voor professionals, niet om een rigide norm. Dit neemt niet weg dat alle opbouwende kritiek en onderzoeksrapporten intern in open dialoog met elkaar worden besproken. Dat is nodig en ook nuttig voor het lerend vermogen van de werkvloer én van het bestuur. Daarin past geen afrekencultuur. Geef elkaar waar mogelijk juist de ruimte en het vertrouwen. Dat zorgt ervoor dat medewerkers zoveel mogelijk uit zichzelf halen en gepassioneerd te werk kunnen gaan. Waarom zouden ze die passie bewaren tot hun vakantie en op het werk als grijze muis door het leven gaan? Leef je passie! Dat geeft energie!”

Social media monitoring

Sociale media monitoring met een scherpe prijs! Turnaround Communicatie biedt u bijzonder scherpe prijzen voor social media monitoring. Waar u normaal gesproken dure abonnementen moet afsluiten op een heel systeem, koopt u bij Turnaround Communicatie een zoekterm in. Deze mogelijkheid is uniek. Tegen lage kosten kunt u luisteren en analyseren hoe er in het nieuws en op sociale media over u of uw organisatie wordt gesproken. Dit kunt u gebruiken in tijden van crisis of om uw risicocommunicatie, corporate (project)communicatie, persbeleid en woordvoering op te baseren! U koopt al een bundel van 5, 10, 25 of 50 zoektermen vanaf € 150 exclusief btw! Bel 0342-411333 voor een vrijblijvende afspraak.

De kracht van ons systeem •100% focus op Nederlandse taal • Real-time beschikbaarheid berichten • Social media gecombineerd met nieuwsmonitoring • E-mail alert bij nieuwe berichten en tweets • E-mail nieuwsbrieven • Flexibele kostenstructuur • Zeer uitgebreide bronnendekking, de grootste van Nederland! • Eigen archief (geen afhankelijkheid van derden)

Vakkundig en betrokken partner

Alerts en Nieuwsbrieven • Direct weten wanneer u het onderwerp van gesprek bent? Dit kan met een Alert. Deze ontvangt u direct nadat het bericht is op genomen in ons systeem. • Dagelijks of wekelijks een overzicht met alle verschenen berichten en tweets? Wij sturen u een overzichtelijke e-mail.

Drie toonaangevende opleidingsorganisaties in het veiligheidsdomein. Ieder met een eigen doelgroep, eigen producten, een eigen cultuur en een eigen gezicht. Met een nadrukkelijke wil om samen te werken. Op een nieuw terrein: multidisciplinaire crisisbeheersing. Dit keer voor een gezamenlijke doelgroep, met gedeelde producten, vanuit een nieuwe cultuur en met een nieuw en herkenbaar gezicht. Het onwrikbare vertrouwen in de kracht van samenwerken vormde een stevige basis. Een uitgekiend communicatieproces was onmisbaar om het fundament uit te bouwen. Turnaround Communicatie heeft dat proces, samen met ons, vormgegeven. Haarfijn aanvoelend wat haalbaar is in een complexe omgeving. Vakkundig adviserend over de mogelijkheden in beeldvorming. Creatief in het bedenken van marketingconcepten. Écht ondersteunend in de feitelijke communicatie. Zonder poeha, als partner, betrokken, energiek, betrouwbaar en met meer dan een glimlach. Gewoon samenwerken kan heel leuk zijn.

Nederlandstalige bronnen • 100% focus op Nederlandse taal, geen vervuiling met buitenlandse bronnen • Near-realtime informatie over meer dan 7.000 nieuwsbronnen (nieuws + weblogs) • Monitoring van 20.000+ social media bronnen; o.a. YouTube, fora, Wikipedia en reviewsites. • Nederlandstalige Twitter

T•C•’tje, het; Turnaround Communicatie, Tips voor Communicatie. Deze TC’tjes geven u door het hele blad communicatieadvies en vertellen u over de dienstverlening van Turnaround Communicatie.

Commissaris van Politie Jan Tuinder Hoofd Programmabureau CENS2

24x7 op de hoogte Onze informatie is direct beschikbaar doordat de bronnen doorlopend gescand worden op uw onderwerpen. De hele dag door, 24x7, ook in bronnen zonder een RSS-feed. Daarnaast indexeren en analyseren wij de volledige tekst van een artikel. U kunt hierin tot één jaar terugzoeken. Wij scannen ook kleinere weblogs, sites, fora en commentaren.

Klantgericht en plezierige samenwerking “Turnaround Communicatie heeft in opdracht en onder regie van de projectdirectie een professioneel product geleverd. De samenwerking verliep plezierig en Turnaround Communicatie werkte sterk klantgericht. De vormgeving van ons eindrapport was goed verzorgd. De scenariofilm die wij met behulp van Turnaround Communicatie hebben gemaakt, was -en is- een hit en is veelvuldig gebruikt binnen en buiten Nederland.”

TC’tje; Aan de basis van elke website ligt een webplan. Dit plan beschrijft de doelgroepen, doelstellingen en communicatieboodschappen. Ook beschrijft het de structuur en functionaliteiten van de website, inclusief een begroting.

Dr. Sebastian Reyn, Projectdirecteur Verkenningen Ministerie van Defensie

Turnaround dienstverlening 16

17

............

Veiligheid is niet vanzelfsprekend “Naar mijn overtuiging is veiligheid geen natuurlijke orde en dus geen vanzelfsprekendheid. Kijk om je heen: er is veel ellende, criminaliteit, rampspoed, honger en oorlog in de wereld. Daarom moeten we altijd blijven werken aan veiligheid. Daar wil ik een bijdrage aan leveren. Bij mij begint dat al tijdens mijn studie Bestuurskunde, waar ik ben afgestudeerd op de effectiviteit van criminaliteitspreventie. Tijdens mijn werk voor organisatieadviesbureaus B&A Groep en Berenschot heb ik vele projecten gedaan voor politie, justitie en brandweer.

Daarnaast mocht ik deel uitmaken van de staf van onder andere de Parlementaire Enquêtecommissie die de Bijlmerramp onderzocht en de commissie-Oosting die onderzoek deed naar de vuurwerkramp. Ook was ik betrokken bij de evaluaties van grote landbouwcrises, zoals de mond-en-klauwzeercrisis en de vogelgriepepidemie. Die ervaring kon ik meenemen naar het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, waar ik directeur Crisisbeheersing en later directeur Nationale Veiligheid was. Op die plekken kon ik zowel beleidsmatig als operationeel mede richting geven aan het landelijke veiligheidsbeleid. Als algemeen directeur Integrale Veiligheid bij TNO, probeer ik opnieuw een bijdrage te

leveren aan veiligheid door wetenschappelijke kennis in innovaties toe te passen voor de krijgsmacht, de politie en de hulpdiensten. Het gaat mij in mijn werk om de publieke zaak. Ik wil daarin graag het verschil kunnen maken, iets achter kunnen laten. Op het gebied van veiligheid is dat een uitdaging. Want veiligheid is niet alleen veel minder vanzelfsprekend dan de meeste Nederlanders denken, het is ook minder zichtbaar wat je op dat vlak intellectueel, praktisch, technologisch, sociaal of juridisch achterlaat. Ik ben bij wijze van spreken jaloers op architecten. Hun gebouw is nog in lengte van jaren zichtbaar.”

Innovatie is noodzaak, geen luxe

“

Ik zoek gecontroleerd de grenzen op

Naam:

Henk Geveke

Functie:

Algemeen directeur Integrale Veiligheid TNO

T•C•’tje; Effectieve communicatie van uw organisatie of project begint met een helder en goed doortimmerd advies.

Burgerlijke staat: Getrouwd met Nynke, samen 3 kinderen: Willem, Bram en Tom

Mijn passie is: Werken aan de veiligheid van ons land en aan de versterking van de slagkracht van Defensie, politie en hulpdiensten www.tno.nl

Toegevoegde waarde “Defensie, politie en de hulpdiensten worden geconfronteerd met grote bezuinigingen. Ze staan onder grote druk en hebben te maken met een vergrijzende arbeidsmarkt. Tegelijkertijd hebben deze organisaties veel potentie om efficiënter en effectiever te zijn. Om die potentie beter te benutten is vernieuwing noodzakelijk. Daarom ben ik overgestapt naar TNO, om me in te zetten voor innovatie in het veiligheidsdomein. Daarbij gaat het niet om leuke gadgets uitvinden. Eerlijk gezegd had ik dat beeld wel een beetje van TNO. Maar dat is niet de essentie. Het gaat om het toepassen van technologie én om innovatie in werkwijzen, processen, samenwerkingsverbanden en organisaties. Hoe gaan Defensie en politie om met cyberspace? Wat is de beste vorm van overlastpreventie? Hoe bescherm je burgers en hulpverleners tegen aanslagen met chemische en biologische wapens? Hoe houd je goed zicht op de veiligheidsdimensie van een groot festival? Kan de brandweer na een melding alvast een brommer vooruitsturen, zodat haar informatiepositie verbetert? Hoe krijgt de burgemeester of minister snel een volledig en accuraat beeld van een rampsituatie? Blus je met water of schuim en welk effect heeft dat op het milieu? Hoe kan het beheer van ambulances verbeteren in relatie tot de wet? Welke bijdrage kan het bedrijfsleven bieden? Zonder verandering van werkwijze en organisatie hebben gadgets weinig toegevoegde waarde. Alleen een integrale aanpak werk. Innovatie op álle terreinen is noodzaak, geen luxe.”

“In dit tijdsgewricht van bezuinigingen valt letterlijk nog veel winst te behalen” Beleid op basis van onderzoek “Veel veiligheidsbeleid is niet ‘evidence based’. Er wordt veel te weinig wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd om beleid op te staven. Terwijl het als beleidsmaker juist handig is om te weten op welke knoppen je moet drukken om het gewenste effect te bereiken. Anders moet alles via “trial and error” en dat levert uiteindelijk te veel ‘errors’ op. De charme van het ‘veiligheidsveld’ is de mentaliteit van daadkracht en doorpakken. Maar die kracht kan ook een valkuil zijn. Zo is er in mijn ogen vooraf niet altijd voldoende aandacht voor het uitdenken van een strategie, testen en oefenen. Ik blijf daarom knokken voor verbetering van de effectiviteit van het veiligheidsbeleid en van operationele opdrachten. Neem als voorbeeld de informatievoorziening. Er wordt in de crisisbeheersing volgens een zekere commandostructuur gewerkt en er is een landelijk crisismanagementsysteem. Maar daarmee is de informatievoorziening nog niet op orde. Want welke informatie is er wanneer, voor welke functionaris nodig? Hoe komt die informatie in het systeem? Hoe organiseer je de ‘crisisintelligence’: het vergaren van inlichtingen? Hoe wordt informatie geïnterpreteerd? Hoe deel je informatie? Volgens welke werkwijze? En hoe geef je de crisissituatie omvattend en toch compact voor besluitvormers weer? Vragen die vooraf beantwoord en beproefd moeten worden, om in de uitvoering maximaal resultaat op te leveren.”

Uitwisselbare technologieën “In het veiligheidsdomein vindt iedere organisatie zichzelf uniek en bijzonder. Deels is dat terecht, maar technologisch is dat niet per se het geval. Technologieën zijn namelijk prima uitwisselbaar of met kleine aanpassingen toepasbaar te maken voor nieuwe doeleinden. In dit tijdsgewricht van bezuinigingen valt op dit vlak letterlijk nog veel winst te behalen. TNO heeft daarvoor veel technologieën, patenten en onderzoeksresultaten in huis die weliswaar soms zijn ontwikkeld binnen een heel ander domein, maar in het veiligheidsveld heel goed toepasbaar zijn. Dicht bij huis geldt dat voor het toepassen van defensietechnologie bij de politie en de beveiligingsbranche, maar ik zie ook goede ‘dual use’mogelijkheden voor innovaties in de zorg, industrie, ICT en transportsector. Onze onderzoekers en wetenschappers kunnen hierin een rol spelen. Zij zijn gedreven, hebben passie voor hun vak en helpen graag de wereld en Nederland veiliger te maken. TNO is een publieke instelling die bij wet is ingesteld om wetenschappelijke

19

kennis praktisch toepasbaar te maken in innovaties voor een duurzame versterking van het maatschappelijke welzijn. Die missie zit bij alle TNO’ers in de genen.”

Aan de frontlinie “Ik vind het heerlijk om met mijn Engelse zeilboot het water op te gaan. Het is zo’n scheepje met een bruin zeil en boegspriet. Prachtig. Ik ploeter tegen de wind in en ga het gevecht aan met windkracht 5 of 6. Op een gecontroleerde manier zoek ik de grenzen op, tot het punt dat ik net niet omsla. Ik ga de uitdaging aan. En ik weet welke risico’s ik daarbij neem. Dat vind ik een mooie metafoor voor het leven. Nieuwe dingen opzoeken. Nieuwe wateren bevaren. Ik wil graag aan de frontlinie zitten. Daar waar het gebeurt. En waar nieuwe dingen ontstaan. Dat wil ik beïnvloeden en sturen. Meedenken en mee-ontwikkelen past bij mij. Een research- en technologieorganisatie is een geweldige plek om dat handen en voeten te geven. Ik ga de uitdaging aan om innovaties te creëren voor het veiligheidsdomein die werken. Op dat vlak wil ik resultaat boeken.”

TC’tje:

Goedgekozen woorden brengen uw project of organisatie tot leven. Zij vertellen uw verhaal. En zij brengen uw boodschap over. Voor iedereen te begrijpen.

Naam:

Anna Linmans

Functie:

Senior beleidsmedewerker directie Veiligheid en Bestuur Ministerie van Veiligheid en Justitie

Burgerlijke staat: Samenwonend, twee dochters: Amber (6) en Robijn (4)

Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van opleven www. minvenj.nl

Edelsmid

Batterij leeg “Passie voel je als je iets doet waar je hart en hoofd van opleven. Voor mij is dat onmisbaar. Zonder passie ben ik mezelf niet. Ik ben iemand die altijd gemotiveerd is, kansen ziet en enthousiast dingen oppakt. Nieuwe dingen doen, uitdagingen aangaan en een creatieve inbreng horen bij mij. Ik heb de drive om altijd door te gaan; om vol overtuiging door te zetten en resultaat te boeken. Want ik ben enorm betrokken bij mijn werk. Mijn hart ligt bij het thema veiligheid. Ondanks dat liep een tijdje terug mijn batterij leeg. Ik was moe en miste mijn innerlijke drive. Hoe dat kwam? Ik was mijn creativiteit uit het oog verloren. In mijn werk heb ik vooral een denkfunctie. Maar een van de dingen waar ik juist van opleef, is het inbrengen van creativiteit of het scheppen van iets nieuws. Blijkbaar is dat zo’n belangrijk onderdeel van mezelf, dat ik het nodig heb om te kunnen floreren.”

De boer op

“De creativiteit die ik nodig heb, vind ik onder andere in mijn vrije tijd bij een cursus edelsmeden. Dat is een erg gave hobby. Het is een prachtige combinatie van denkkracht en fijn handwerk: ontwerpen doe je met je hoofd, het secuur uittekenen en afwerken met je handen. Heerlijk. Het leuke is dat ik mijn eigen sierraden draag en dat andere mensen mijn sierraden zien. Het is dus niet voor niets; mijn hobby levert mooie resultaten op. Het liefst werk ik met zilver of met een combinatie van zilver en edelstenen. Zilver staat namelijk het beste bij mijn huid en edelstenen geven sierraden een mooie kleur. Robijn, saffier en ruwe diamanten zijn bij mij favoriet. Ik gebruik verschillende technieken om sierraden te maken, zoals zagen, solderen, vijlen en polijsten. Dit zijn de basishandelingen om bijvoorbeeld een ring te maken. Op mijn sierraden breng ik vaak letters of teksten aan, met een soort ponsletters.

“De directie Veiligheid en Bestuur richt zich primair op gemeenten en op het vergroten van bestuurlijke slagkracht, en ondersteunt hen bij het zo goed mogelijk waarborgen van de openbare orde en veiligheid binnen hun gemeentegrenzen. Wet- en regelgeving is hiervoor belangrijk, zoals de ‘Wet maatregelen bestrijding voetbalvandalisme en ernstige overlast’ die een bestuursrechtelijke aanpak mogelijk maakt. Maar we helpen ook met kennis- en ervaringsuitwisseling, Bijvoorbeeld op het gebied van jeugdgroepen. We werken daarbij veel samen met andere partners, zoals politie, openbaar ministerie, veiligheidshuizen en het bedrijfsleven. Als senior beleidsmedewerker houd ik me bezig met een aantal inhoudelijke beleidsthema’s, zoals gemeentelijk toezicht en handhaving, publiek-private samenwerking op het gebied van criminaliteit en veiligheid, evenementenveiligheid en voetbalvandalisme. Het mooie van deze thema’s is dat het gaat om mensen en hun gedrag. Dat vind ik een belangrijk onderdeel van mijn werk; het moet inhoud hebben en om mensen gaan. Zelf ben ik een echt mensenmens. Ik leg graag contact met en verbinding tussen mensen. Mijn kracht is om mensen mee te nemen en draagvlak te creëren. Daarom ben ik veel het land in, ga ik de boer op naar gemeenten toe. Om te luisteren. Om te praten. Om mee te denken. Om de praktijk te zien. En om alle input mee terug te nemen en te verwerken in ons beleid. Op die manier versterken gemeenten en ministerie elkaar.”

Ook gebruik ik speciale ‘schuursponsjes’ om oppervlakten ruw te maken. De ontwerpen die ik maak, ontstaan op de gekste momenten en op de gekste plaatsen. Ook tijdens vergaderingen kan iets me zo inspireren, dat ik gauw even een schets maak. Naast het edelsmeden houd ik me veel bezig met textiel. Ik dood graag momenten in de trein of ’s avonds op de bank met een ingewikkeld breiwerk en ik ben betrokken bij een stichting die zich bezighoudt met het bevorderen van textiele werkvormen als kunstvorm. In dat kader organiseerde ik de afgelopen twee jaar bijvoorbeeld een workshopweekend waar textielkunstenaars workshops geven in hun discipline. Zelf werk ik ook graag met textielverf of wolvilt op zijde, waarbij ik het textiel meer zie als een soort schilderspalet dan als een simpele lap stof.”

“

Ik leef op van creativiteit en het scheppen van iets nieuws

Alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving verbeteren

Interessant menselijk gedrag “Van jongs af aan heb ik veiligheid een erg boeiend onderwerp gevonden. Op mijn twaalfde schreef ik detectiveverhalen. Ik wilde respectievelijk politieagent, rechter en advocaat worden. Uiteindelijk heb ik pedagogiek gestudeerd, gericht op jongerenstudies en jeugdbeleid. Ik ben afgestudeerd op jeugdparticipatie. Vooral het menselijke gedrag maakt het thema veiligheid voor mij interessant. Want veel onveiligheid creëren we zelf. Alleen al welke krant je leest, bepaalt deels je gevoel van veiligheid of onveiligheid. Het gaat dus niet alleen om de feiten, maar ook om de beeldvorming. Veiligheid is daarmee een complex onderwerp geworden. Een onderwerp waarop alle partijen zoveel mogelijk moeten samenwerken. Of het nu gaat om gemeenten, politie, ministeries, burgers, bedrijven; alleen met elkaar kun je de veiligheidsbeleving van mensen positief verbeteren. In dit kader leidt onderlinge samenwerking tot een goede integrale veiligheidsaanpak. Ik ben echter geen voorstander van integrale veiligheid als moetje; het alles en iedereen bij elkaar brengen omdat integraal werken nu eenmaal ‘hoort’. Dan krijg je van die Poolse landdagen. Integraal samenwerken vind ik belangrijk en het leidt tot goede resultaten, maar doe dat bij voorkeur rondom een concreet probleem waar je allemaal mee te maken hebt. Dan vind je elkaar wel.”

“Vooral het menselijk gedrag maakt het thema veiligheid interessant”

20

21

Flinke financiële prikkel “Lange tijd heb ik bij de politie gewerkt. Iedereen kende Guus Wesselink. Ik had zitting in veel besturen en commissies; als het maar uitdaging gaf en ik de mogelijkheid had om te ondernemen. Zo heb ik in opdracht van de politietop onderzoek gedaan naar ‘zelfbeheer en resultaatverantwoordelijkheid’ van politieonderdelen. Vervolgens is dit systeem ingevoerd binnen de Rijkspolitie en zijn er met de verschillende onderdelen afspraken gemaakt over budgetten en performance. Dat gaf een flinke financiële prikkel. Zolang de korpsleiding in Den Haag betaalde, was er geen noodzaak tot scherpte en efficiency bij de onderdelen in het land. Nu moesten de korpsen op hun eigen centen gaan letten. Dat had direct resultaat. Binnen de politie was ik dus al aan het ondernemen en de uitdagingen aan het zoeken. Toen ik tijdens een opleiding veel optrok met directeuren

TC’tje:

Transparant communiceren op uw website doet u via een newsroom. Hierin plaatst u al uw nieuwsberichten. Daaraan koppelt u vervolgens allerlei sociale media, zoals Twitter, Facebook, Youtube, Flickr en Pinterest. Dergelijke nieuwsberichten worden social media releases genoemd. Bezoekers van uw site hoeven niet te zoeken op de diverse media, u biedt alles gecombineerd aan. Transparanter kan niet!

uit het bedrijfsleven, dacht ik: ‘wat die jongens doen, kan ik ook’. Via een headhunter ben ik bij verzekeraar Centraal Beheer Achmea aangenomen om de afdelingen Risicobeheer en Schademanagement samen te voegen. Doordat die los van elkaar opereerden, ging er veel geld verloren. In deze tijd heb ik leren incasseren. Van status en aanzien binnen de politie ging ik naar opmerkingen als ‘wat doe je hier, je snapt toch niks van onze business’. Ik werd door sommigen met dedain behandeld. Die oefening gun ik iedereen. Het brengt je terug op aarde. Dit heeft mij geleerd dat ik verbinding nodig heb met mijn omgeving. Dat ik als leidinggevende moet laten zien dat ik mijn medewerkers begrijp, weet waar ze mee bezig zijn en wat mijn meerwaarde daarin is. Ook triggerde het me om draagvlak te creëren voor mijn plannen. De twee genoemde afdelingen werden namelijk gefinancierd door de overige afdelingen binnen Centraal Beheer. Door hen mee te nemen in het denkproces en de resultaten die het samengaan opleverde, zijn ze akkoord gegaan met de reorganisatie.”

TC’tje:

Naam:

Guus Wesselink

Functie:

Oprichter en directeur stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit stichting M.

Burgerlijke staat: Gehuwd

Mijn passie is: met een team hard werken aan kwalitatief stevig gestelde doelen

Een goed doordacht visueel en campagnematig concept vertelt het verhaal van uw organisatie of project in woord en beeld. Zo brengt u uw boodschap op consistente en krachtige wijze naar voren!

“

Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen

Ontgroezelen

www.stavc.nl / www.meldmisdaad.nl

“Ik heb iets met het ‘ontgroezelen’ van de samenleving. Viezigheid wil ik schoonmaken en foute dingen oplossen. De vuiligheid moet uit het tapijt. Als verbindingsofficier in militaire dienst had ik daar al oog voor. Als er gesodemieter was in het peloton, loste ik dat op. Het dienen van mensen en hun veiligheid spreekt me enorm aan. Daarom ben ik bij de politie gaan werken. En daarom ben ik uiteindelijk als ‘ondernemer’ gevraagd om de stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit (AVc) op te richten. Later heb ik de aanzet gegeven voor de oprichting van stichting Meld Misdaad Anoniem (M.). Ondernemen doe je met een drive, met overtuiging. Bij mij staat veel in het teken van veiligheid. Zo ook bij deze stichtingen. Ik werk er met veel plezier, omdat het iets te betekenen heeft voor de samenleving. Het gaat in mijn ogen fout als ondernemers voor het geld gaan. Dat moet niet leidend zijn, maar een middel om je doel te bereiken: in mijn geval meer veiligheid op straat. Het is voor mij een soort hobby. Het interesseert me niet hoeveel uur ik aan de stichtingen besteed, om............ dat ik leuke dingen doe. En met leuke mensen samenwerk. Vroeger was ik zelf de wereld aan het veroveren en verbeteren. Nu ik ouder ben, motiveer ik anderen om dat te doen. Ik vind het leuk om het team aan te sturen en individuele personen tot hun recht te laten komen. Daarvoor is het nodig te weten wat hun drijfveren zijn, waar hun passie ligt. Als leidinggevende moet je daarvoor een antenne ontwikkelen en veel met je mensen praten. Door hun talenten te benutten, krijg je tevreden medewerkers. Natuurlijk heeft iedereen ook z’n beperkingen en gebreken, ik ook. Die kun je opzoeken, of juist waarderen wat iemand doet. Een positieve benadering en waardering uitspreken maakt heel veel los bij mensen en heeft een kwadratisch effect.”

Stempel van de baas “Ik heb door ervaring geleerd dat wat je intern je organisatie wel of niet doet, zichtbaar is in je performance naar buiten toe. Als AVc en M. pretenderen we transparant te zijn. Dan moeten we dat dus ook intern zijn. Daarom betrek ik mijn mensen bij de organisatie, bij wat ik doe en bij wat ik voel. Onderling delen de medewerkers ook veel met elkaar. Transparantie moet geen opgave zijn, maar een houding. Als je je daarvoor inzet, krijg je het ook terug. Een hecht en open team wil echter niet zeggen dat álles in gezamenlijkheid gaat. Uiteindelijk is er één baas. Dat moeten de mensen accepteren, maar zelf moet ik het ook accepteren. Ik hoef niet altijd vooraan te staan, maar vaak gebeurt dat wel. Of mensen zien mijn functie en inbreng zwaarder dan ik zelf zie. ‘Dat heeft Guus gezegd’ betekent het einde van de discussie, want ‘dan is het dus zoals hij het zegt’. Daar moet ik rekening mee houden. Mensen willen een baas, dat plezier moet je ze gunnen. Of je wilt of niet, je wordt in die rol gedwongen. Mensen verwachten wat van je. Treed dan ook maar op als baas. Loop er niet voor weg, maar lever kwaliteit en ga ervoor. Want als baas druk je een stempel op het geheel. Een flutbaas levert een fluttent op. Ben je een winner, dan is je tent ook in ‘the winning mood’. Daarnaast moet je heel goed door hebben wat er speelt op je afdeling, binnen je organisatie of bij je partners. Je moet ogen in je nek, op je rug en overal hebben. Wat gebeurt er boven tafel en wat juist onder tafel? Wat is er zakelijk aan de hand en wat informeel? Wat hoor ik wel, maar wat hoor ik juist niet? Je moet continu wakker en alert zijn. Alleen dan weet je wat er speelt en kun je werken aan de verbinding met je omgeving en tussen alle niveaus in de organisatie. Dat vergt veel van een leidinggevende, maar het betaalt zich uiteindelijk terug in zichtbaarheid, waardering en draagvlak. En dus in Resultaat met een hoofdletter!” 22

23

TC-Newsroom: uw nieuws modern gepresenteerd

TC-Newsroom

De TC-Newsroom is een platform voor een nieuw soort nieuwsberichten: social media releases genoemd. Uw nieuws- of persbericht wordt ingenieus gekoppeld aan andere relevante (sociale) media. Op die manier vertelt u in een keer uw verhaal. Transparanter kan niet! De TC-Newsroom wordt volledig in uw eigen huisstijl opgemaakt. Wij plaatsen uw nieuwsberichten en koppelen daaraan relevante (sociale) media. Op die manier laat u in één keer transparant zien wat er speelt met betrekking tot dit onderwerp. Of het nu gaat om een crisis, uw eigen organisatie of projectwebsite: iedere nieuwspagina kan omgeturnd worden in een TC-Newsroom en ieder bericht kan omgeturnd worden in een social media release.

Innerlijk gedreven en relevant “Als klant van het eerste uur heb ik de ontwikkelingen binnen Turnaround Communicatie van nabij meegemaakt. De dadendrang, het resultaatgericht werken en de hoge kwaliteit heb ik altijd zeer gewaardeerd. Turnaround Communicatie stelt zich loyaal op en heeft tijdens ons project laten zien vol voor ons te willen gaan, vanuit een innerlijke gedrevenheid. De plannen, teksten en adviezen waren altijd relevant en to the point. Een zakelijke relatie die kenmerken heeft van een vriendschappelijke relatie.”

De kracht van de TC-Newsroom is dat uw publiek transparant en overzichtelijk informatie krijgt aangeboden. Vervolgens koppelen we daar verschillende modules aan, zoals multimedia (foto’s, video’s), interactieve mogelijkheden (downloads, links, poll, chat) en social media streams (Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Pinterest). Maar er is meer. Zoals het toevoegen van LinkedIn, Vimeo, citaten, audio, slideshare, RSS-feeds, formulieren en agenda.

Commissaris van Politie Herman van Hijum Projectmanager Referentiekader Regionaal Crisisplan

U abonneert zich op de TC-Newsroom inclusief het plaatsen van nieuwsberichten en het maken van social media releases. Ook in tijden van crises staan wij paraat om de TC-Newsroom in te zetten!

Inlevingsvermogen en authenticiteit

Een innovatief nieuwsplatform dat continu wordt voorzien van nieuwe features

Vergaande mogelijkheden voor styling en integratie van newsrooms en releases

Interactieve mogelijkheden door middel van o.a. polls, chat en reactiemodules

Uw publiek transparant en overzichtelijk voorzien van informatie.

Integratie van social media op verschillende niveaus

Inzicht in resultaat, via statistieken in het PersPagina dashboard of Google Analytics

Vraag een gratis demonstratie aan!

“Turnaround Communicatie kent het werkveld van crisisbeheersing goed en is goed in staat zich te verplaatsen in de wensen en mogelijkheden van de opdrachtgever. Turnaround Communicatie is echt een adviseur die meedenkt, de spiegel voorhoudt, zaken scherp maakt en zorgt dat je als opdrachtgever een stap verder komt. De wijze waarop jullie je in de schoenen maar ook in de huid van de klant hebben geplaatst alsof het jullie zelf aan ging en dit vanuit een authenticiteit, dus vanuit een natuurlijke intuïtie hebben aangevoeld, was inspirerend, verhelderend en voelde als vanzelfsprekend.” Peter Glerum en Jack Ruibing Project Watersave

TC’tje:

Breng mensen (stakeholders), hun netwerk en hun percepties in kaart, zodat uw boodschap daarop kan aansluiten. Een krachtenveldanalyse helpt daarbij.

24

Tegenstanders van formaat “Van jongs af aan heb ik de motivatie om aan veiligheid te werken. Voor mijn beroepskeuze wedde ik op twee paarden: politie of weg- en waterbouw . Het werd de politie, misschien omdat mijn vader bij de politie zat? In ieder geval is het werken aan veiligheid steeds interessanter en uitdagender geworden door de al maar veranderende maatschappij. Het blijft boeien. Mijn loopbaan wijkt af van veel anderen. Meestal heb je veel ‘blauwe’ functies en af en toe een bijzondere. Ik heb juist veel bijzondere functies vervuld, met name in de opsporing. Ik had tegenstanders van formaat tegenover me, die de mazen van de wet opzochten. Ik moest denken als deze criminelen, me in hen verplaatsen. Doel is uiteraard om de criminelen aan te pakken, maar dan wel met de wettelijke middelen waar zij niet aan gebonden zijn. Dat is een uitdaging, maar daar houd ik wel van.

Kom maar op! Om dit werk te kunnen doen, moet je jezelf kunnen vastbijten in een zaak. Dingen uitzoeken, terugzoeken, oorzaken en gevolgen ontdekken. Het mag duidelijk zijn dat ik absoluut een nieuwsgierige aard heb. Van nature ben ik dan ook een onderzoeker. Ik ga dan ook liever met kompas en stafkaart op vakantie, in plaats van met een georganiseerde reis. De natuur in, uitdagingen aangaan, ontdekken en vooral genieten… Dat is wat bij mij past. Ik geniet ervan als ik dat ook op kinderen kan overdragen. Er komen steeds meer zorgen op hen af, doordat er zoveel mis gaat in de wereld. Ik wil ze graag eventjes zorgeloos laten genieten van iets leuks. Het is geweldig om een glimlach op die gezichtjes te toveren en ze even uit de waan van alle dag te halen. Daarom heb ik ooit zangles genomen. Samen met mijn dochter help ik in onze vrije tijd bij het organiseren van kindermusicals, kinderevenementen en grote Sinterklaasfestijnen, zoals het Sinterklaasland in Duinrell.”

Functie:

Adviseur/projectleider KLPD

Passie: Creatief pionieren om anderen beter en gelukkiger te laten worden

Ontdek een nieuwe weg

Help mensen nieuwe wegen te ontdekken

“Ik stel steeds vragen en denk out of the box. Dat neemt niet iedereen me in dank af. Belangen en emoties spelen soms hoog op. Ik kom dan een muur van onbegrip tegen. Ik hou van pionieren, maar dergelijke reacties vind ik niet plezierig. Maar ik snap ze wel. Tuurlijk. Ik stel alweer de volgende vraag, kom met nieuwe ideeën, los van belangen en positie. En los van een rustig implementatietraject dat mensen willen doorlopen. Want ik begeleid mensen graag op ongebaande wegen. Om ze vervolgens te laten ontdekken dat daar ook een weg te vinden is. Mensen vastgeroest? Nee! Mensen zitten soms aan het einde van een proces en ze zien geen andere weg meer. Als je ze helpt die te ontdekken, krijg je veel enthousiasme terug. Mijn ervaring is dat mensen graag nieuwe wegen inslaan, maar daar hebben ze wel hulp bij nodig. En ze hebben een leidinggevende nodig die hun passie activeert en ze motiveert door te gaan. Vaak worden ideeën platgeslagen en afgewezen; geen wonder dat mensen hun hoofd niet meer boven het maaiveld uitsteken. Mensen zijn niet gek. Ze snappen best dat niet alles kan. Maar leg het dan uit. Doe dat op een positieve manier. En denk out of the box. Sommige ideeën zijn op een creatieve manier best uit te voeren. Dat kun je alleen inschatten, als je met je mensen meeloopt. Als baas moet je zien hoe alles werkt, waar je medewerkers mee bezig zijn. Doe je dat niet, dan sta je buiten de werkelijkheid van je medewerkers en kan het nooit goed gaan. Daarom probeer ik nog steeds mee te gaan in het operationele werk of met oefeningen, om te zien en te horen waar de collega’s mee bezig zijn en waar ze tegenaan lopen.”

Orang-oetangs identificeren “Out of the box denken past bij mij en vind ik belangrijk. Vraagstukken van meerdere kanten en op vernieuwende manieren benaderen helpt je verder. Door medewerkers van mijn toenmalige dienst werd ik in contact gebracht met Willie Smits, die op zoek was naar een methode om orang-oetangs te registreren. Vingerafdrukken was misschien één van de mogelijkheden. We hebben toen een hoekje van HAVANK (politiedatabase voor vingerafdrukken, red.) ingericht. De vingerafdrukken van de orang-oetangs werden in Indonesië verzameld en vervolgens door de medewerkers vrijwillig en in eigen tijd ingevoerd. De dieren konden daardoor beter gevolgd worden. Dat hielp tegen de illegale handel in deze diersoort. Ik heb toen met Smits een officieel contract afgesloten voor het gebruik van HAVANK. Zijn project gaat echter over een veel breder thema: het verdwijnen van de jungle met alle consequenties van dien. Ik probeer hem in zijn missie te ondersteunen. Dit voorbeeld past helemaal bij mij; out of the box, willen vernieuwen, visie ontwikkelen en ergens aan bouwen. Ik hou van strategische opdrachten. Projecten of afdelingen opzetten of lostrekken. In mijn carrière kom ik steeds binnen op het moment dat men zegt ‘het kan beter, we willen verder komen dan nu het geval is’. Daarbij leg ik de lat hoog. Zo moest ik voor een klus voor langere tijd naar landen waar Spaans de voertaal is. Toen ben ik op eigen initiatief taalcursussen gaan doen. Zo kan ik de mensen laten zien dat ik oprecht interesse in ze heb en ze wil begrijpen.” 26

Sjooerd Bloemsma

Burgerlijke staat: Gescheiden

Stel je ten dienste van de ander, daar wordt iedereen beter van

“

Naam:

Ieder voor zich Belangrijk om passie te voeden, is de binding tussen mensen. Zonder binding gaat ieder voor zich. Dan is er geen eenheid, maar gaat het om eigen belang en eigen posities. Dat zie ik nog wel eens gebeuren in ons ‘veiligheidsveld’. De eigen organisatie of het persoonlijk belang gaat boven resultaat. Dat zouden we niet moeten willen. Stel je ten dienste van de ander. Daar wordt je zelf én de ander beter van. In Japan wordt de managementdriehoek omgekeerd getekend: de leidinggevende staat onderaan. De managers en directeuren werken ten dienste van hen die het werk uitvoeren. Doen zij het niet goed, dan kan de rest geen goed resultaat behalen. Leidinggevenden moeten daarom authentiek zijn en vanuit die houding hun mensen aansturen en uitdagen. Daarvoor is het noodzakelijk te weten wat de medewerker doet, ervaart en voelt. Verbinding is het sleutelwoord.”

TC’tje:

Breng uw boodschap optimaal over door uw communicatieuitingen strategisch in te zetten.

27

TC’tje:

Om als organisatie goed uit de verf te komen, is een professionele interne en externe communicatieaanpak en uitstraling van groot belang.

Naam:

Jan van den Bergh

Functie:

Senior inspecteur dierziekten en zoonosen Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit

Wanhopig persoon

Burgerlijke staat: Gehuwd

“Bij ernstige ziekten ruimen we vaak één of meerdere boerderijen. Dat doen we altijd in overleg met de boer. We maken een schade-inschatting en we bepalen wat we gaan doen en hoe. Voor een boer is dat erg moeilijk. Hij kan er veelal niets aan doen, dat hij in de nesten zit. Stadsmensen denken vaak dat het bij zo’n boer een zootje is, maar dat is meestal niet het geval. Het overkomt hem gewoon. Als een boer aangifte doet van een besmettelijke ziekte, of als we ter plaatse komen kijken, krijgen we regelmatig een wanhopig persoon tegenover ons. Hij ziet zijn toekomst en financiën instorten. We bieden een luisterend oor en desnoods schakelen we huisarts of GGD in als de impact op de persoon erg groot is. Als boerenzoon en dierenarts weet ik als geen ander wat zo’n drama voor een boer betekent. Ik begrijp zijn belangen en ook dat hij tegen een ruiming in het geweer komt. Maar ik heb de taak om de wet uit te voeren. Die politieke dimensie en democratie die daarachter zitten, hebben mensen niet altijd door. Het bij elkaar brengen van deze verschillende belangen is mijn passie.”

Passie: Bij elkaar brengen van de humane en veterinaire gezondheidszorg, en het kweken van begrip over en weer www. vwa.nl

Kennis en expertise zwaar onderschat

“

Wij zijn er voor dier én mens

Handen wassen “De Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) wordt onder andere ingeschakeld als zich ziekten voordoen bij dieren. Als wij controleren, vaccineren of in het ergste geval ruimen, besteden we ook aandacht aan de veehouder en zijn gezin. ‘Hé boer, is er iemand binnen jullie gezin ziek geweest of heb je zelf misschien ook ergens rare plekken en jeuk? Ja, verrek…’ Vaak weten mensen zelf niet dat ze ergens last van hebben als gevolg van bijvoorbeeld schimmels en wormen bij hun dieren. Het mooie aan mijn werk is dat ik voor dier én mens wat kan betekenen. Want het gaat niet alleen om het dier een pilletje te geven, vaak moet er meer gebeuren. Als een paard schimmel heeft, moet je er niet een dekje overheen gooien maar het dier kiemvrij maken. En voorkom eenvoudig dat je er zelf ook last van krijgt, door consequente hygiëne toe te passen. Zoiets simpels als handen wassen voorkomt al heel veel. Vaak hebben – hobby – dierhouders gebrek aan kennis. Ik vind het mooi om hen dingen uit te leggen. Samen een bestrijdingsplan opstellen doet vervolgens wonderen. Ik doe dat expres niet alleen, want uiteindelijk moeten de dierhouders erachter staan en het zelf uitvoeren. Mijn team komt op plaatsen waar ziekten zijn geconstateerd of worden vermoed, die op onze aangiftelijst staan. Het gaat dan vooral om ziekten die besmettelijk zijn voor mens of dier. Deze aangiften hebben altijd voorrang bij ons. Binnen drie à vier uur hebben we een team ter plaatse en als de donder wordt er vervolgens laboratoriumonderzoek uitgevoerd. Als de resultaten het vermoeden bevestigen, nemen we direct maatregelen. Niet alle ziekten laten bij ons direct een alarm rinkelen. We hebben ook een lijst van ziekten waarvoor alleen een meldplicht geldt. Die laten we verder met rust, tenzij er heel veel meldingen binnenkomen.”

TC’tje:

Een strategisch communicatieplan bevat diverse analyses, benoemt doelgroepen en stemt daar vervolgens een communicatieboodschap met passende communicatiemiddelen op af.

“Mensen en dieren leven door elkaar heen, dat levert risico’s op”

Zwaar onderschat Mijn andere passie is mensen te begeesteren dat ze niet bang hoeven te zijn voor een ziekte of ziektekiem bij dieren. Vooral mensen die niet dagelijks werken met dieren, hebben het beeld dat een dierhouderij een groot risico is. Dat is niet zo, als er maar goed voor de dieren wordt gezorgd en recht wordt gedaan aan de omgeving. Beiden zijn belangrijk, want mensen en dieren leven door elkaar. Dat levert risico’s op. Dat moet je accepteren, een nullijn is onmogelijk bij de manier waarop mens en dier in Nederland door elkaar leven. Juist daarom is samenwerking tussen de humane gezondheidszorg en de dierengezondheidszorg belangrijk. Die twee werelden kunnen nog veel dichter bij elkaar gebracht worden. De GGD is voor de humane gezondheidszorg, de NVWA voor dierengezondheidszorg en veilig voedsel. Wij zouden nog veel meer de handen ineen moeten slaan en kennis uitwisselen. Vanuit ziektekiemen kunnen wij heel veel ontdekken én wij onderzoeken de situatie op een boerderij. Op basis daarvan kunnen wij de GGD helpen bij het uitvragen van medische informatie bij patiënten. Dat levert waardevolle informatie op voor de geneeskundige behandeling in de humane gezondheidszorg. Ook kunnen wij uitleggen hoe het nou écht zit met dierziekten. En dat als je iets wilt controleren en in de gaten houden, je het beste zoveel mogelijk dieren bij elkaar kunt hebben. Dat kweekt begrip voor de dierhouders, die slachtoffer zijn van de ontstane situatie. Dat voorkomt dat zij publiekelijk aan de schandpaal worden genageld, met als gevolg stress, gezondheidsklachten en soms zelfs zelfmoordneigingen. Het is mijn drive om een bijdrage te leveren aan de begripsvorming over en weer, en het samenbrengen van de humane en veterinaire gezondheidszorg. Die laatste staat op een veel hoger niveau dan de maatschappij denkt. Onze kennis en expertise is van groot belang voor de volksgezondheid, maar wordt nog steeds zwaar onderschat. Wij zijn er voor dier én mens.”

29

TC’tje:

Sociale media, gewoon doen en uitproberen? Of iets om over na te denken? Gebruik sociale media in elk geval niet alleen om te zenden, maar ook om te ontvangen. Ontwikkel een sociale media-strategie.

TC’tje:

Bezoekers van uw website beslissen binnen 10 seconden of ze op de site blijven of niet. De eerste 10 seconden zijn dus cruciaal. Een goed ontwerp, sterke webteksten, multimedia content, social media en interactie verleiden de bezoeker.

Passie

voor

veiligheid

Iedereen heeft recht op een veilige leef-, woon- en werkomgeving, waar ook ter wereld. Turnaround Communicatie draagt daaraan bij. Wij zijn al jaren dé communicatiespecialist in de sectoren veiligheid, Defensie en vitale infrastructuur. Turnaround Communicatie onderscheidt zich door een grote mate van betrokkenheid en passie voor zijn opdrachtgevers. Vanuit onze expertise en gedrevenheid geven wij doelgericht invulling aan uw communicatiebehoefte. Wij vertalen complexe materie naar praktisch toepasbaar communicatieadvies en heldere teksten. Als full service bureau nemen wij u al het werk uit handen. • Communicatiestrategie • Tekstschrijven & redigeren • Ontwerp & opmaak • Social media monitoring • Film & animatie

TC’tje:

Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek via 0342-411333. Of kijk op www.turnaroundcommunicatie.nl

Monitor de sociale media en haal de buitenwereld naar binnen. Breng vervolgens de ‘binnenwereld’ weer naar buiten via een newsroom en social media releases. U laat zo zien dat u bij de tijd bent en reageert op uw omgeving.

WWW.TURNAROUNDCOMMUNICATIE.NL 30

28

PASSIE voor veiligheid