Part 2. Management Support System (MSS)
Pendahuluan • Teknologi Management Support System ( MSS ) dapat diintegrasikan dengan CBIS. • Dimana teknologi Management Support System ( MSS ) adalah interaktif sehingga dengan dukungan komputerisasi para manager dapat menyelesaikan problem yang mereka hadapi.
Apa saja sistem yang ada dalam Management Support System (MSS) ? Management Support System (MSS) adalah teknologi yang dapat digunakan secara mandiri / dalam bentuk kombinasinya, seperti : Decision Support Systems ( DSS ) • Group Support Systems ( GSS ), termasuk • Group DSS ( GDSS ) Executive Information Systems ( EIS ) • Expert Systems (ES ) • Artificial Neural Networks ( ANN ) • Hybrid Support Systems •
Managerial Decision making & Management Information System ( MIS = SIM ) • Manajemen adalah proses pencapaian tujuan organisasi melalui penggunaan resources ( manusia, uang, energi, material, ruang & waktu ) • Resources input • Tujuan output. • Kesuksesan organisasi & tugas manager diukur dari produktifitas.
Faktor-faktor yg mempengaruhi pengambilan keputusan Faktor Teknologi, Informasi/ Komputer Kompleksitas struktural, kompetisi
Trend
Hasil
Meningkat Lebih banyak alternatif pilihan
Pasar Internasional, Konsumerisme,Interve nsi pemerintah,
Meningkat Biaya yg lebih besar dari kesalahan yg terjadi Meningkat Ketidakpastian berkaitan dg masa depan
Stabilitas politik
Menurun
Kombinasi MSS al: 1. Decision Support System (DSS) Yaitu : sistem berbasis komputer yg interaktif, yg membantu pengambil keputusan memanfaatkan data & model ut menyelesaikan masalahmasalah yg tak terstruktur.
Kerangka Kerja Decision Support ( DS ) Proses pada kerangka kerja Decision Support System ( DSS ) dibedakan menjadi tiga permasalahan yaitu : 1. Terstruktur yaitu mengacu pada permasalahan rutin dan berulang untuk solusi standar yang ada. 2. Tak terstruktur yaitu permasalahan yang kompleks dimana tidak ada solusinya. 3. Semi terstruktur yaitu adanya keputusan terstruktur.
Mengapa suatu organisasi (perusahaan) menggunakan DSS ? 1. 2. 3. 4.
Perusahaan beroperasi pada ekonomi yg tak stabil. Perusahaan dihadapkan pada kombinasi dlm & luar negeri yg meningkat. Perusahaan menghadapi peningkatan kesulitan dlm hal melacak jumlah operasi-operasi bisnis. Sistem komputer perusahaan tak mendukung peningkatan tujuan perusahaan dlm hal efisiensi, profitabilitas & mencari jalan masuk di pasar yg benar-benar menguntungkan.
Alasan mengapa perusahaan menggunakan DSS • Kebutuhan akan informasi yg akurat, baru • DSS dipandang sebagai pemenang secara organisasi • Manjemen diamanahi DSS • Penyediaan informasi yg tepat waktu • Pencapaian pengurangan biaya.
Hubungan Decision Support Systems (DSS) dengan Management Information System (MIS) (Sumber : Turban, 2005)
Perbedaan MIS & DSS Fitur DSS yaitu : 1. DSS digunakan ut menyelesaikan masalahmasalah yg tak diharapkan. 2. DSS dpt menyediakan representasi valid dari sistem di dunia nyata. 3. DSS dpt menyediakan pendukungan keputusan dlm kerangka waktu yg pendek/terbatas. 4. DSS dpt berevolusi sbg mana halnya pengambil keputusan mempelajari tentang masalah-masalah yg dihadapinya. 5. DSS dpt dkembangkan oleh para profesional yg tak melibatkan pemrosesan data.
Karakteristik DSS ; Hasil utamanya adalah dpt meningkatkan jangkauan & kemampuan dari proses pengambilan keputusan para manajer ut membantu mereka meningkatkan efektifitasnya.
Karakteristik MIS : • Hasil utamanya adalah meningkatkan efisiensi dg mengurangi biaya. • Relevansinya ut manajer pengambil keputusan biasanya tak langsung didapatkan , • misalnya : dg menyediakan laporan & akses data.
Kombinasi MSS al: 2. Group Support System (GSS) • Tujuan : dg GSS berbagai keputusan utama dlm organisasi yg dibuat oleh group secara kolektif. • Peningkatan kinerja group-group tersebut dibantu oleh teknologi informasi , seperti group dss (GDSS) • Contoh GDSS : Total Quality Management ( TQM )
Kombinasi MSS al:
3. Executive Information System (EIS) / Executive Support system ESS : EIS dikembangkan u/ : Ut menyediakan kebutuhan informasi yg diperlukan • oleh pihak eksekutif Menyediakan antarmuka yg benar-benar user-friendly • ut eksekutif Mempertemukan berbagai gaya keputusan individu • para eksekutif Menyedikan kontrol waktu yg tepat & efektif. • Menyediakan akses data cepat pada informasi secara • detil Dapat mengindentifikasi masalah. •
Kombinasi MSS al: 4. Expert System ( ES ) : • Expert System merupakan komponen perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang digunakan sebagai pengambil keputusan, pemecahan masalah. • Merupakan cabang dari aplikasi Artificial Intelligence ( AI ) • ES merupakan kepakaran yg ditrasfer dari pakar ke komputer, dimana pengetahuan disimpan & user dapat meminta jika dibutuhkan, sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan.
Kombinasi MSS al: 5. Sistem informasi geografis (GIS) • Digunakan ut pencarian suatu letak dg metode pemetaan. • Misal : GIS lokasi GPRS GIS ut mencari rute jalan bus.
Kombinasi MSS al: 6. Artifical Neural Network/ Neural Computing ( ANN ) • Teknologi yang ditujukan u/ mengisi kekurangan pada penggunaan data, informasi/ pengetahuan yg disimpan di komputer. • Contoh : pengenalan pola.
Kombinasi MSS al: 7. Hybrid Support Systems • Tujuan dari Computer Based Information Systems ( CBIS ) adalah untuk membantu manajemen dalam memanajemen penyelesaian atau mengorganisasi masalah lebih cepat dan baik daripada tanpa menggunakan komputer. • Hybrid Support System merupakan bagian dari pendukung sistem tersebut.
Alat Pengambil Keputusan Terkomputerisasi : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Transaction Processing Systems (TPS) Management Information system (MIS) Office Automation Systems ( OAS) DSS GDSS ES EIS ANN
Evaluasi 1. 2. 3. 4. 5.
Jelaskan apa yang dimaksud dengan Managerial Decision Making. Jelaskan tentang Management Information Systems ( MIS ), bagaimana hubungan MIS dengan DSS. Sebutkan bidang-bidang teknologi informasi dalam Management Support System ( MSS ). Sebutkan kerangka kerja Decision Support. Sebutkan evaluasi alat pengambil keputusan secara terkomputerisasi.
