Př ručka pro údržbu a řešen pot ž

Přručka pro údržbu a řešen potž

Jediné záruky poskytované společnost HewlettPackard na produkty a služby jsou výslovná prohlášen, která doprovázej dané produkty a služby. Nic ze zde uvedeného nemůže být chápáno tak, že by zakládalo dodatečnou záruku. Společnost HP nen zodpovědná za technické nebo redakčn chyby nebo opomenut, které tento dokument obsahuje. Společnost HP nepřebrá žádnou zodpovědnost za použván nebo spolehlivost svého softwaru v zařzen, které nen poskytováno společnost HP. Tento dokument obsahuje informace chráněné autorským právem. Žádná část tohoto dokumentu nesm být bez předchozho psemného souhlasu společnosti HP koprována, reprodukována ani překládána do jiného jazyka. HewlettPackard Company 10955 Tantau Avenue Cupertino, CA 950140770 USA Copyright © 2005–2007 HewlettPackard Development Company, L.P. V USA může být licencováno podle jednoho či obou patentových čsel USA: 4 930 158 a 4 930 160 do 28. srpna 2008. Microsoft a Windows jsou registrované ochranné známky společnosti Microsoft Corporation. Logo Windows je ochranná známka nebo registrovaná ochranná známka společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech amerických nebo v dalšch zemch či oblastech. Společnost HP podporuje využván technologie v souladu se zákonem a neschvaluje ani nepodporuje použit svých produktů k jiným účelům než těm, které jsou povoleny autorským právem. Informace v tomto dokumentu mohou být bez upozorněn změněny.

Obsah

Údržba .......................................................................................................................................... 1 Vytvořen disků pro zálohován dat ............................................................................................................ 1 Vytvořen disků programu System Recovery .............................................................................................. 1 Odebrán nepoužvaných programů.......................................................................................................... 1 Spuštěn programu Vyčištěn disku.............................................................................................................. 2 Ručn spuštěn programu Vyčištěn disku.............................................................................................. 2 Naplánován automatického spouštěn programu Vyčištěn disku.................................................... 2 Spuštěn programu Defragmentace disku .................................................................................................. 3 Kontrola chyb pevného disku ...................................................................................................................... 4 Vysvětlen k informacm o mstu na pevném disku...................................................................................... 4 Doporučený plán údržby............................................................................................................................. 5 Řešen potž s počtačem ............................................................................................................. 7 Zvuk ............................................................................................................................................................... 8 Jednotky CD a DVD...................................................................................................................................... 8 Video ...........................................................................................................................................................10 Obrazovka (monitor) .................................................................................................................................11 Pevný disk....................................................................................................................................................12 Instalace hardwaru.....................................................................................................................................12 Připojen k Internetu....................................................................................................................................14 Klávesnice a myš ........................................................................................................................................16 Napájen .....................................................................................................................................................18 Výkon...........................................................................................................................................................20 Různé ...........................................................................................................................................................21

Obsah

iii

Oprava problémů se softwarem............................................................................................... 23 Přehled oprav softwaru..............................................................................................................................23 Restartován počtače.................................................................................................................................24 Vypnut počtače .........................................................................................................................................24 Aktualizace ovladačů ................................................................................................................................24 Nástroj Obnoven systému ........................................................................................................................25 Přeinstalace softwarových programů a ovladačů hardwaru .................................................................26 Program System Recovery .........................................................................................................................27 Vytvořen disků pro obnoven....................................................................................................................27 Volba média pro disky pro obnoven ................................................................................................28 Možnosti programu System Recovery......................................................................................................28 Spuštěn programu System Recovery z pevného disku ....................................................................29 Spuštěn programu System Recovery z nabdky Start systému Windows Vista..............................29 Spuštěn programu System Recovery ze spuštěn systému ...............................................................30

iv Přručka pro údržbu a řešen potž

Údržba

Tento oddl zahrnuje informace o činnostech, pomoc kterých zajistte bezchybný provoz počtače a snadné obnoven důležitých informac v počtači v přpadě, že by někdy v budoucnosti nastaly problémy s počtačem.

Vytvořen disků pro zálohován dat Pomoc softwaru pro vypalován disků CD nebo DVD, který je v počtači, můžete vytvářet záložn disky důležitých informac, včetně osobnch souborů, emailových zpráv a oblbených položek na webu. Při zápisu dat na zálohovac disk byste měli použt software, který obsahuje funkci ověřen zapsaných dat. Tato funkce porovnává data na pevném disku s daty zkoprovanými na disk, aby zkontrolovala, zda se jedná o přesnou kopii. V závislosti na softwaru pro vypalován disků bude možná nutné, abyste tuto funkci povolili ručně (pokyny naleznete v dokumentaci softwaru). Pokud se setkáte s problémy při záznamu, zkuste použt alternativn médium (jiný typ nebo značku). Zkuste také zobrazit soubory v programu Průzkumnk Windows. Klepněte pravým tlačtkem myši na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Prozkoumat. TM

Vytvořen disků programu System Recovery Toto je jednorázový krok, který byste měli provést, když počtač řádně funguje. Jestliže později u počtače zaznamenáte problémy, můžete vrátit jeho stav na původn nastaven z výroby pomoc disků programu System Recovery, které si vytvořte. Před vytvořenm těchto disků pro obnoven systému si prostudujte téma „Program System Recovery“ na stránce 27 a potom vytvořte disky podle postupu popsaného v tématu „Vytvořen disků pro obnoven“ na stránce 27.

Odebrán nepoužvaných programů 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Ovládac panely.

2

Klepněte na položku Odinstalovat program. Otevře se okno Programy a funkce.

3

Vyberte program, který chcete odebrat, a klepněte na tlačtko Odinstalovat.

4

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA: Některé programy obsahuj vlastn funkci pro odinstalaci. Pokud nelze program odinstalovat z Ovládacch panelů, naleznete dalš informace v dokumentaci nebo nápovědě programu.

Údržba

1

Spuštěn programu Vyčištěn disku Program Vyčištěn disku uvolňuje msto na pevném disku tak, že odebere dočasné a nepoužvané soubory (včetně dočasných internetových souborů a souborů v Koši). Program Vyčištěn disku můžete spustit ručně, přpadně můžete nastavit, aby se spouštěl automaticky.

Ručn spuštěn programu Vyčištěn disku 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, dále na přkazy Všechny programy, Přslušenstv, Systémové nástroje a nakonec na položku Vyčištěn disku. Program Vyčištěn disku vyhledá soubory, které lze odstranit, a vypočtá, kolik msta na disku je tak možné ušetřit.

2

Vyberte soubory, které chcete odstranit, zaškrtnutm polčka vedle typů souborů v seznamu.

3

Klepněte na tlačtko OK a potom klepněte na tlačtko Odstranit soubory, aby se dokončilo odstraněn vybraných souborů.

Naplánován automatického spouštěn programu Vyčištěn disku 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, dále na přkazy Všechny programy, Přslušenstv, Systémové nástroje a nakonec na položku Plánovač úloh.

2

Klepněte na nabdku Akce a potom klepněte na přkaz Vytvořit základn úlohu.

3

Zadejte název úlohy a přpadně popis (nepovinné).

4

Klepněte na tlačtko OK a potom znovu klepněte na tlačtko OK.

5

Vyberte četnost opakován a klepněte na tlačtko Dalš.

6

Vyberte čas spuštěn programu Vyčištěn disku a klepněte na tlačtko Dalš. Vyčištěn disku může trvat velmi dlouho, proto je vhodné vybrat dobu, kdy je počtač zapnutý, ale nen použván.

7

Vyberte přepnač Spustit program a klepněte na tlačtko Dalš.

8

Ve skupinovém rámečku Program či skript klepněte na tlačtko Procházet.

9

Zadejte cleanmgr.exe a klepněte na tlačtko Otevřt.

10 Zkontrolujte souhrn naplánované úlohy, který jste nastavili. Potom klepněte na tlačtko Dokončit. Program Vyčištěn disku se bude spouštět v nastavených časech.

2 Přručka pro údržbu a řešen potž

Spuštěn programu Defragmentace disku Když systém Microsoft® Windows Vista™ ukládá soubory na pevný disk, často je rozděluje na několik část (neboli fragmentů) tak, aby se vešly na volná msta na disku. Když se pokuste otevřt fragmentovaný soubor, mus být načtán z vce než jednoho msta, a tudž tento proces trvá déle. Program Defragmentace disku seskup na pevném disku fragmentované soubory dohromady, a zlepš tak výkon počtače. Tato akce nemá vliv na umstěn souborů a složek v počtači. POZNÁMKA: Dokončen činnosti programu Defragmentace disku může trvat dlouhou dobu. Tento program může běžet přes noc bez přtomnosti uživatele. 1

Uložte své soubory a ukončete všechny spuštěné programy.

2

Stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete.

3

Klepněte na tlačtko Spustit Správce úloh.

4

Na kartě Aplikace vyberte všechny programy v seznamu a potom klepněte na tlačtko Ukončit úlohu. Zavřete okno Správce úloh systému Windows.

5

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, vyberte přkazy Všechny programy, Přslušenstv, Systémové nástroje a nakonec klepněte na položku Defragmentace disku.

6

Klepněte na tlačtko Defragmentovat.

Pokud se proces defragmentace disku opakovaně spoušt od začátku, znamená to, že k pevnému disku stále přistupuje skrytý program běžc na pozad. Restartujte počtač v nouzovém režimu a znovu spust’e program Defragmentace disku. 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte na šipku vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Restartovat.

2

Hned po zobrazen prvn obrazovky s logem stiskněte klávesu F8.

3

V nabdce Upřesnit možnosti spuštěn systému Windows vyberte pomoc šipek možnost Stav nouze a stiskněte klávesu Enter.

4

Stiskněte znovu klávesu Enter a vyberte operačn systém.

5

Přihlaste se k systému Windows Vista. Když se zobraz zpráva plochy, pokračujte klepnutm na tlačtko Ano ve spuštěn v nouzovém režimu.

6

Po spuštěn systému Windows Vista spust’te program Defragmentace disku výše uvedeným postupem.

Údržba

3

Kontrola chyb pevného disku Provedenm následujcho postupu zkontrolujete v systému Windows Vista integritu pevného disku. Před zahájenm kontroly disku ukončete všechny spuštěné programy. 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Počtač.

2

V okně, které se otevře, klepněte pravým tlačtkem myši na pevný disk, který chcete zkontrolovat, a klepněte na přkaz Vlastnosti.

3

V okně vlastnost klepněte na kartu Nástroje.

4

Ve skupinovém rámečku Kontrola chyb klepněte na tlačtko Zkontrolovat.

5

Pokud chcete, zaškrtněte polčka vedle možnost Automaticky opravovat chyby a Vyhledat a pokusit se obnovit vadné sektory.

6

Klepněte na tlačtko Spustit. Jsteli vyzváni k restartován počtače, restartujte počtač klepnutm na tlačtko Ano.

Vysvětlen k informacm o mstu na pevném disku Počtače HewlettPackard a Compaq s předinstalovaným operačnm systémem Windows Vista se mohou jevit, jako by byl jejich pevný disk menš, než uváděné hodnoty ve specifikacch produktu, v dokumentaci nebo na krabici. Výrobci pevných disků uváděj jejich kapacitu (ve specifikacch i v propagačnch materiálech) v destkové soustavě (se základem 10). Systém Windows Vista a ostatn programy, napřklad FDISK, použvaj binárn čselný systém (se základem 2). V destkovém vyjádřen se jeden megabajt (MB) rovná 1 000 000 bajtů a jeden gigabajt (GB) se rovná 1 000 000 000 bajtů. V binárnm čselném systému se jeden megabajt rovná 1 048 576 bajtům a jeden gigabajt se rovná 1 073 741 824 bajtům. Kvůli těmto odlišným měřicm systémům můžete zaznamenat rozdl mezi velikost vykazovanou systémem Windows Vista a velikost inzerovanou výrobcem. Úložná kapacita pevného disku odpovdá inzerovanému údaji. Systém Windows Vista vykazuje menš kapacitu v programu Průzkumnk Windows a v okně Počtač, protože v jednom okamžiku zobrazuje informace pouze o jednom oddlu na pevném disku. Prvn oddl obsahuje informace programu System Recovery.


Doporučený plán údržby Denně

Týdně

Měsčně

Jednou za čtvrt roku (sezónně)

Správa emailu

Ochrana proti virům, adwaru a spywaru

Použit programu Windows Update

Nastaven nových hesel

!

Odstraňte emaily z neznámých zdrojů.

!

Neotevrejte nedůvěryhodné přlohy.

!

Uspořádejte emaily.

!

!

Vyhledejte aktualizace nebo naplánujte automatickou aktualizaci každý měsc. (Podrobné informace Spust’te úplnou kontrolu naleznete v přručce virů, adwaru a spywaru, Začnáme.) přpadné naplánujte automatické spuštěn kontroly každý týden. Aktualizujte soubor definic nebo naplánujte automatickou aktualizaci každý týden.

Optimalizace výkonu !

!

!

Spust’e program Vyčištěn disku. (Dalš informace naleznete v tématu „Spuštěn programu Vyčištěn disku“ na stránce 2.) Spust’te program Defragmentace disku. (Dalš informace naleznete v tématu „Spuštěn programu Defragmentace disku“ na stránce 3.) Zkontrolujte chyby disku. (Dalš informace naleznete v tématu „Kontrola chyb pevného disku“ na stránce 4.)

Vyčištěn souborů webového prohlžeče ! ! !

Kontrola nabdky Start Nastavte, aby se spouštěly pouze potřebné aplikace: 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, na přkaz Všechny programy a potom klepněte na položku Windows Defender.

2

Klepněte na odkaz Nástroje.

3

Klepněte na odkaz Průzkumnk softwaru.

4

V rozevracm seznamu Kategorie vyberte položku Programy po spuštěn.

5

Vyberte program, který nechcete spouštět automaticky, a klepněte na tlačtko Zakázat.

(Podrobné informace naleznete v přručce Začnáme.)

Čištěn počtače, monitoru, klávesnice a myši Podrobné pokyny pro čištěn naleznete na webové adrese: http://www.hp.com/support

Vyberte svou zemi/oblast a jazyk, vyhledejte čslo modelu počtače a potom vyhledejte klčové slovo čištěn.

Vyčištěn plochy

Odstraňte nebo odinstalujte Odstraňte soubory cookie. nepotřebné ikony a aplikace. (Dalš informace naleznete Vymažte mezipamět’. v tématu „Odebrán Odstraňte soubory nepoužvaných programů“ historie. na stránce 1.)

Údržba

5

Doporučený plán údržby (pokračován) Denně

Týdně

Měsčně

Vysypán Koše

Údržba celkového stavu

Tato a ostatn úlohy vyčištěn mohou být prováděny pomoc programu Vyčištěn disku. (Dalš informace naleznete v tématu „Spuštěn programu Vyčištěn disku“ na stránce 2.) Zálohován důležitých souborů na disk CD nebo DVD (Dalš informace naleznete v tématu „Vytvořen disků pro zálohován dat“ na stránce 1.)


!

Zkontrolujte čistotu.

!

Ujistěte se, že větrac otvory nejsou ničm zakryté či blokované.

!

Zkontrolujte zapojen všech konektorů a kabelů.

Vytvořen bodu obnoven (Dalš informace naleznete v tématu „Nástroj Obnoven systému“ na stránce 25.)

Jednou za čtvrt roku (sezónně)

Řešen potž s počtačem

Tento oddl obsahuje sérii tabulek popisujcch možná řešen problémů, které mohou nastat při použván počtače. Každá tabulka obsahuje: !

Přznaky, které popisuj signál nebo upozorněn pro daný typ problému.

!

Možná řešen, která popisuj, jak byste se měli pokusit problém vyřešit.

Tabulky pro řešen potž jsou uvedené v následujcm pořad: !

Zvuk

!

Jednotky CD a DVD

!

Video

!

Obrazovka (monitor)

!

Pevný disk

!

Instalace hardwaru

!

Připojen k Internetu

!

Klávesnice a myš

!

Napájen

!

Výkon

!

Různé

Dalš informace o problémech s monitorem nebo o problémech vztahujcch se konkrétně k vaš tiskárně naleznete v dokumentaci, kterou jste zskali od výrobce přslušného produktu.


7

Zvuk Přznak

Možné řešen

Nen slyšet žádný zvuk.

Stisknutm tlačtka Ztlumit na klávesnici zkontrolujte, zda nen zapnutá funkce Ztlumen. nebo 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom klepněte na přkaz Ovládac panely.

2

Klepněte na položku Hardware a zvuk a potom na položku Upravit hlasitost.

3

Pokud jsou aplikace ztlumené, klepnutm na tlačtko Ztlumit toto ztlumen zrušte.

Na hlavnm panelu klepněte na ikonu Hlasitost ( ovládacch prvků na klávesnici.

), přpadně zvyšte hlasitost pomoc

Zkontrolujte, zda jsou napájené (aktivn) reproduktory zapnuté. Vypněte počtač a znovu připojte reproduktory. Stisknutm tlačtka Sleep (spánek) na klávesnici (pouze vybrané modely) nebo klávesy Esc probu te počtač z režimu spánku. Nahra te pasivn systém reproduktorů aktivnm systémem reproduktorů (prodává se samostatně). Aktivn reproduktory maj napájec šňůru a samostatné zapnán a připojuj se k počtači prostřednictvm výstupnho zvukového konektoru (zelený konektor). Odpojte sluchátka, pokud jsou připojená k počtači. Při přehráván určitých zvukových souborů se zobrazuj chybové zprávy týkajc se kodeku.

Otevřete daný soubor v programu Windows Media Player. Zkontrolujte, zda je program Windows Media Player nakonfigurovaný k automatickému stahován kodeků. !

Pokud je k dispozici správný kodek, soubor se přehraje. Je třeba, aby byl počtač připojený k Internetu, aby bylo možné stáhnout soubor kodeku.

!

Nenli správný kodek k dispozici, zkontrolujte, zda nen k dispozici aktualizace pro program Windows Media Player.

Dalš informace zskáte v nápovědě k programu Windows Media Player. V online nápovědě potom hledejte heslo kodek.

Jednotky CD a DVD Přznak

Možné řešen

Jednotka CD nebo DVD nemůže disk přečst, nebo j trvá přliš dlouho, než začne čst.

Zkontrolujte, zda byl disk vložen popiskem nahoru a zda je usazený ve středu podavače. Počkejte alespoň 30 sekund, aby mohla jednotka určit typ média. Vyčistěte disk pomoc sady na čištěn disků, která je k dispozici ve většině obchodů s počtači. Ovladač může být poškozený nebo zastaralý. Dalš informace o obnoven a aktualizaci ovladačů naleznete v tématu „Aktualizace ovladačů“ na stránce 24.


Jednotky CD a DVD (pokračován) Přznak

Možné řešen

Disk CD nebo DVD nelze vyjmout.

Zapněte počtač a stiskněte tlačtko Vysunout v těsné blzkosti jednotky, aby se podavač disků otevřel. Pokud máte podezřen na problém přmo s tlačtkem Vysunout:

Můj minidisk CD uvnitř počtače padá dolů.

Nemohu vytvořit (vypálit) disk.

1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Počtač.

2

Klepněte pravým tlačtkem myši na jednotku CD nebo DVD, kterou chcete otevřt.

3

V zobrazené nabdce vyberte přkaz Vysunout.

U všech počtačů v proveden Slimline jsou jednotky CD či DVD instalované ve svislé pozici. Disky CD a DVD o standardn velikosti je možné do jednotky nasadit svisle, ale pokud použváte minidisk, je třeba před vloženm tohoto minidisku do jednotky nejdřve položit počtač na bok. 1

Nasměrujte počtač předn stranou k sobě a položte jej na jeho pravou stranu.

2

Stiskněte tlačtko Vysunout, otevře se podavač disků CD či DVD.

3

Vložte minidisk do prohlubně uvnitř podavače disků a dalšm stisknutm tlačtka Vysunout podavač zavřete.

Zkontrolujte, zda byl disk vložen popiskem nahoru a zda je usazený ve středu podavače. Ověřte, zda jste použili správný typ disku (média) pro danou jednotku. Zkuste použt jinou značku disku. Zkontrolujte, zda je disk čistý a zda nen poškozený. Pokud se zastavil zápis během relace záznamu, může být disk poškozený. V takovém přpadě použijte jiný disk. Použijte správný typ disku pro typ souborů, které zaznamenáváte. Když použváte disk CDR, zkontrolujte, zda je disk prázdný (při záznamu hudby). Při záznamu datový souborů ověřte, zda je disk prázdný, či zda je na něj možné přidat dalš datové soubory a je pro ně dost msta. Když vytvářte kopii disku, zkontrolujte, zda použváte správný typ disku. Některé programy pro záznam mohou provádět záznam pouze na stejný typ disku, jaký má zdroj. Napřklad disk DVD lze zaznamenat pouze na disk DVD+R/R nebo DVD+RW/RW, zatmco disk CD lze zaznamenat pouze na disk CDR nebo CDRW. Ujistěte se, že je disk ve správné jednotce, a zadejte stejnou jednotku v softwaru pro záznam disků CD nebo DVD. U záznamové jednotky vyberte pomalejš rychlost zápisu, jeli to možné. Software pro záznam vám nemus dovolit přidán stopy, pokud přesahuje dostupné msto na disku. Msto lze uvolnit odebránm jedné nebo vce stop ze seznamu před zaznamenánm souborů na disk. Před záznamem ukončete všechny softwarové programy a okna.


9

Jednotky CD a DVD (pokračován) Přznak

Možné řešen

Nemohu vytvořit (vypálit) disk. (pokračován)

Zkontrolujte, zda máte k dispozici dostatek msta na jednotce pevného disku pro uložen dočasné kopie obsahu. Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Počtač. Klepněte pravým tlačtkem myši na jednotku pevného disku a výběrem přkazu Vlastnosti zobrazte dostupné msto. Pokud jste na sti, zkoprujte nejdřve soubory ze st’ové jednotky na váš pevný disk a potom je zaznamenejte na disk. Ukončete všechny programy a okna a restartujte počtač.

Na disk DVD nelze přidat data.

Ujistěte se, že jste v softwaru pro vypalován DVD nastavili správnou volbu záznamu (připojit nebo přidat datové soubory).

U disku CD se nezobrazuj tituly hudebnch stop.

Aby se při přehráván hudebnch disků CD zobrazovaly informace o interpretovi, názvu a stopě, mus být počtač připojený k Internetu. Tyto informace se na disk nezaznamenávaj. Informace o stopách nemus být dostupné u všech disků CD.

Při digitalizaci videa se zobraz chybová zpráva.

Pokud jsou v počtači analogové i digitáln zařzen pro digitalizaci videa, může být třeba zvolit zařzen pro digitalizaci. Informace o tom, jak změnit výběr videozařzen, naleznete prostřednictvm nabdky nápovědy v programu pro digitalizaci videa.

V přehrávači DVD nelze přehrát film na disku DVD.

Přehrávač DVD nemůže přehrát videosoubory zaznamenané na disk DVD jako datové soubory. Chceteli správně přehrát film, použijte program pro záznam videa. Některé videosoubory je možné zobrazit v počtači, ale ne v domácm přehrávači DVD.

Video Přznak

Možné řešen

Některé videosoubory se nepřehrávaj.

Soubor může být poškozený nebo může být v nepodporovaném formátu. Otevřete videosoubor v editoru videa a znovu jej uložte v podporovaném formátu.

Při přehráván určitých videosouborů se zobrazuj chybové zprávy týkajc se kodeku.

Otevřete daný soubor v programu Windows Media Player. Zkontrolujte, zda je program Windows Media Player nakonfigurovaný k automatickému stahován kodeků. !

Pokud je k dispozici správný kodek, soubor se přehraje. Je třeba, aby byl počtač připojený k Internetu, aby bylo možné stáhnout soubor kodeku.

!

Nenli správný kodek k dispozici, zkontrolujte, zda nen k dispozici aktualizace pro program Windows Media Player.

Dalš informace zskáte v nápovědě k programu Windows Media Player. V online nápovědě potom hledejte heslo kodek.


Video (pokračován) Přznak Chybová zpráva: Soubory nutné k zobrazen videa chyb nebo jsou poškozené.

Možné řešen 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte pravým tlačtkem myši na přkaz Počtač a potom vyberte přkaz Vlastnosti.

2

V podokně Úlohy klepněte na odkaz Správce zařzen.

3

Klepněte na znaménko plus (+) vedle položky Řadiče zvuku, videa a her.

4

Klepněte pravým tlačtkem myši na položku TV tuner (pouze u vybraných modelů) a potom vyberte přkaz Aktualizovat software ovladače.

5

Vyberte položku Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače.

6

Podle uvedených pokynů aktualizujte ovladač.

7

Pokud k tomu budete vyzváni, restartujte počtač.

Obrazovka (monitor) Kromě zde uvedených informac si také prostudujte dokumentaci dodanou s monitorem. Přznak

Možné řešen

Obrazovka je prázdná a kontrolka napájen monitoru nesvt.

Znovu zapojte napájec kabel do zástrčky na zadn části monitoru a do zásuvky.

Obrazovka je prázdná.

Stiskněte mezernk nebo pohněte myš, aby se obrazovka znovu zobrazila.

Stiskněte tlačtko Zapnout na předn straně monitoru.

Stisknutm tlačtka Sleep (spánek) na klávesnici (pouze vybrané modely) nebo klávesy Esc probu te počtač z režimu spánku. Stiskněte tlačtko Zapnout a zapněte tak počtač. Zkontrolujte, zda konektor videa monitoru nemá některé kolky ohnuté:

Obraz na obrazovce je přliš velký nebo přliš malý, přpadně je neostrý.

!

Pokud jsou některé kolky ohnuté, vyměňte kabel pro připojen monitoru.

!

Pokud nejsou žádné kolky ohnuté, zapojte znovu kabel pro připojen monitoru do počtače.

V systému Windows Vista nastavte rozlišen monitoru: 1

Klepněte pravým tlačtkem myši na plochu a potom vyberte přkaz Přizpůsobit.

2

Klepněte na položku Nastaven zobrazen.

3

Podle potřeby posuňte jezdec Rozlišen.


11

Pevný disk Přznak

Možné řešen

Počtač se zdá být zablokovaný a neodpovdá.

Pomoc Správce úloh systému Windows ukončete všechny programy, které neodpovdaj, nebo restartujte počtač. 1

Na klávesnici stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete.

2


3

Vyberte program, který neodpovdá, a klepněte na tlačtko Ukončit úlohu. nebo Pokud ukončen programů nefunguje, restartujte počtač:

Zobraz se zpráva Chyba pevného disku.

a

Na klávesnici stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete.

b

Klepněte na šipku vedle tlačtka Vypnout a potom klepněte na přkaz Restartovat.

c

Pokud tato akce nemá žádný efekt, stiskněte a podržte tlačtko Zapnout 5 nebo vce sekund. Tak počtač vypnete. Potom stiskněte tlačtko Zapnout.

Na klávesnici stiskněte tlačtko nápovědy ?, aby se otevřelo Centrum pro nápovědu a podporu, nebo v přručce Omezená záruka a podpora vyhledejte informace o možnostech kontaktován podpory.

Instalace hardwaru Přznak

Možné řešen

Nové zařzen nen rozpoznáno jako součást systému.

Z disku CD dodaného se zařzenm nainstalujte ovladač zařzen nebo ovladač stáhněte a nainstalujte z webu výrobce zařzen. Pro systém Windows Vista budete možná potřebovat aktualizovaný ovladač. Aktualizaci zskáte přmo od prodejce zařzen. V přpadě perifernch zařzen HP navštivte web společnosti HP. Podrobnosti naleznete v přručce Omezená záruka a podpora. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně a bezpečně připojené a kolky na kabelech nebo konektorech nejsou ohnuté. Vypněte počtač, zapněte extern zařzen a potom zapněte počtač, aby bylo zařzen integrováno do počtače. Restartujte počtač a postupujte podle pokynů pro přijet změn. Zrušte výběr automatického nastaven operačnho systému pro kartu a zvolte základn konfiguraci, která nezpůsobuje konflikt prostředků. Konflikt prostředků můžete také vyřešit překonfigurac nebo zakázánm zařzen.


Instalace hardwaru (pokračován) Přznak

Možné řešen

Nové zařzen nepracuje.

Instalace nebo odinstalace ovladače zařzen vyžaduje, abyste byli přihlášen s právy správce. Pokud potřebujete přepnout uživatele, klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Přepnout uživatele. Zvolte uživatele s právy správce.

Zařzen nepracuje po instalaci nového zařzen.

Vyřešen konfliktu zařzen může vyžadovat, abyste zakázali jedno ze zařzen nebo odinstalovali starý ovladač zařzen: 1


2


3

Klepněte na znaménko plus (+) vedle problémového zařzen a zkontrolujte, zda u ikony zařzen nejsou vykřičnky ve žlutém kruhu. Vykřičnk znamená, že u zařzen nastal problém nebo konflikt zařzen. Vykřičnky se nemus zobrazit vždy, když zařzen nepracuje správně.

4

Pokud jste odebrali hardwarové zařzen a ovladač zařzen zůstává uvedený v okně Správce zařzen, může to způsobovat konflikt zařzen. Chceteli odinstalovat starý ovladač, aby nový ovladač zařzen pracoval správně, postupujte následujcm způsobem: Klepněte pravým tlačtkem myši na zařzen, vyberte přkaz Odinstalovat a potom klepněte na tlačtko OK.

5

Poklepejte na název zařzen a vyberte přkaz Vlastnosti.

6

Klepněte na kartu Prostředky (jeli k dispozici) a ověřte, zda existuje konflikt zařzen.

7

Klepněte na kartu Obecné a zkontrolujte, zda je zařzen povolená a pracuje správně. Klepněte na tlačtko Poradce při potžch a postupujte podle pokynů na obrazovce v průvodci poradcem při potžch se zařzenm.

8

Restartujte počtač. Klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Restartovat.


13

Připojen k Internetu Přznak

Možné řešen

Nemohu se připojit k Internetu.

Ověřte nastaven Internetu nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele služeb Internetu (ISP). Zkontrolujte, zda použváte správné kabely pro váš typ připojen k Internetu. Počtač může mt modem a adaptér stě Ethernet (také nazývaný st’ová karta). Modem použvá standardn telefonn kabel pro vytvořen telefonického připojen. St’ová karta použvá st’ový kabel pro připojen k mstn sti (LAN). Nepřipojujte k st’ové kartě telefonn kabel. Nezapojujte st’ový kabel do servisn telefonn linky. Pokud tak učinte, může dojt k poškozen st’ové karty. Dalš informace o připojen k Internetu zskáte po stisknut tlačtka nápovědy ? na klávesnici. Otevře se Centrum pro nápovědu a podporu. Zkontrolujte, zda je nainstalovaný webový prohlžeč a zda je nastavený pro fungován s vašm poskytovatelem služeb Internetu. Pokuste se připojit později nebo požádejte o pomoc svého poskytovatele služeb Internetu.

Nemohu automaticky spustit internetové programy.

Přihlaste se ke svému poskytovateli služeb Internetu a spust’te požadovaný program.

Webové stránky se načtaj pomalu.

Ověřte, zda je vybraná správná rychlost modemu a správný port COM: 1


2

Klepněte na panel Hardware a zvuk.

3

Poklepejte na položku Možnosti telefonu a modemu.

4

Vyberte kartu Modemy a potom klepněte na tlačtko Vlastnosti.

5

V oblasti Stav zařzen zkontrolujte, zda modem pracuje správně.

Uvědomte si, že se webové stránky nenačtaj vždy tak rychle, jako se načtaj soubory uložené v počtači. Webové stránky se také mohou načtat pomalu, pokud je přslušný web v daném okamžiku velmi zatžený (přicház hodně požadavků). Program AOL se otevře, i když nen použván.

Možná budete chtt program AOL odinstalovat. Postup odinstalace programu AOL: 1


2

Klepněte na položku Odinstalovat program.

3

Vyberte položku America Online, klepněte na tlačtko Odinstalovat a potom postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA: Odebrán programu AOL nezruš váš účet u společnosti AOL.


Připojen k Internetu (pokračován) Přznak

Možné řešen

Domovská stránka internetového prohlžeče se změnila na něco, co nechci.

V počtači je možná spyware. Spyware je software, který obvykle tiše běž v počtači na pozad a sbrá a odeslá informace o vás a o vašem použván počtače jiné osobě nebo jinému systému na Internetu. Spyware můžete v počtači vyhledat a odebrat pomoc různých softwarových programů určených k tomuto účelu (patř mezi ně i program Windows Defender). Postup zjišt’ován spywaru pomoc programu Windows Defender: 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, na přkaz Všechny programy a potom klepněte na položku Windows Defender.

2

Klepněte na odkaz Vyhledat.

Mnoho oblbených programů na ochranu před viry zahrnuje také určité nástroje, které zjišt’uj spyware a odstraňuj jej z počtače. Chceteli předejt tomu, aby se vám do počtače dostal spyware, dodržujte tyto zásady:

Při připojen k Internetu se zobrazuj nevyžádané automaticky otevrané reklamy.

!

Neinstalujte programy, pokud si nejste jisti, že jsou od serióznch společnost. Na webu společnosti pečlivě zkontrolujte informace o tom, co je zahrnuto do programu.

!

Neklepejte automaticky na tlačtko Ano, pokud se okno pro stahován zeptá, zda souhlaste s instalac programu do počtače. Přečtěte si zprávu v okně a ujistěte se, že se jedná skutečně o softwarový program, který chcete.

To je obvykle způsobováno adwarem, neboli softwarem podporovaným reklamou. Můžete nakonfigurovat webový prohlžeč tak, aby blokoval automaticky otevraná okna (dostupné v aplikaci Internet Explorer klepnutm na nabdku Nástroje a potom na podnabdku Blokován automaticky otevraných oken). Chceteli odebrat adware z počtače, použijte program proti spyware či adware dodaný s počtačem (pouze u vybraných modelů) nebo libovolný počet dostupných softwarových programů, které odebraj adware. Mnohé z oblbených antivirových programů obsahuj i nástroje, které zjišt’uj adware a odebraj jej z počtače.


15

Klávesnice a myš Přznak

Možné řešen

Počtač nerozpoznává přkazy klávesnice a zadávané znaky.

Pomoc myši vypněte počtač, znovu zapojte klávesnici do zadn části počtače a potom počtač zapněte.

Tlačtko Print (Tisk) na klávesnici nefunguje.

Použijte přkaz Tisk v programu (obvykle umstěný v nabdce Soubor).

Bezdrátová klávesnice nebo myš nefunguje nebo nen zjištěna.

Zkontrolujte, zda se nejedná o následujc problémy: !

Zkontrolujte, zda myš a klávesnice jsou v dosahu přijmače.

!

Vyměňte baterie v klávesnici a myši. Otočte zařzen, sejměte kryt baterie, vyjměte staré baterie a vložte nové alkalické baterie. Nepoužvejte dobjejc baterie.

!

Zkontrolujte, zda myš nen v pozastaveném režimu, do něhož přecház po 20 minutách nečinnosti. Klepněte levým tlačtkem myši, takto ji znovu aktivujte.

Prove te opakovanou synchronizaci klávesnice a myši s přijmačem. 1

Zapojte přijmač přmo do portu USB v počtači. Pokud máte možnost, použijte port USB na předn straně počtače.

2

Na přijmači stiskněte tlačtko Connect (Připojit) (a) (což je zároveň kontrolka LED) a podržte je 5 až 10, dokud nezačne blikat modré světlo.

a

3

Zkontrolujte, zda je myš zapnutá, a stiskněte a podržte tlačtko Connect (Připojit) (b) na spodn straně myši, dokud přijmač nepřestane blikat.

b

POZNÁMKA: Limit relace připojován přijmače vyprš po 60 sekundách. Abyste ověřili, že bylo navázáno spojen a nedošlo jen k vypršen limitu přijmače, pohněte myš a zkontrolujte odezvu.


Klávesnice a myš (pokračován) Přznak

Možné řešen

Bezdrátová klávesnice nebo myš nefunguje nebo nen zjištěna. (pokračován)

Po navázán spojen opakujte uvedený postup s klávesnic. 1 2

Stiskněte tlačtko Connect (Připojit) na přijmači a podržte je 5 až 10 sekund, dokud nezačne blikat modré světlo. Stiskněte a podržte tlačtko Connect (Připojit) (c) na spodn straně klávesnice, dokud modrá kontrolka LED na přijmači nepřestane blikat. c

!

Dalš informace naleznete v dokumentaci dodané s klávesnic a myš.

Myš (s kabelem) nefunguje nebo nen zjištěna.

Odpojte a znovu připojte kabel myši k počtači.

Kurzor neodpovdá pohybům myši.

Restartujte počtač pomoc klávesnice:

Pokud myš stále nen zjištěna, vypněte počtač, znovu připojte kabel myši a potom počtač zapněte.

1 2 3 4

5 Kurzor odpovdá na pohyby myši pomalu.

Na klávesnici stiskněte současně klávesy Alt a Tab a tak přejděte do spuštěné aplikace. Stiskněte současně klávesy Ctrl a S, čmž uložte změny ve vybrané aplikaci (Ctrl+S je přkaz klávesnice pro přkaz Uložit ve většině — ne všech — aplikacch). Po uložen změn ve všech spuštěných aplikacch stiskněte současně na klávesnici klávesy Ctrl a Esc. Zobraz se nabdka Start. Pomoc kláves se šipkami vyberte tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem. Vyberte přkaz Vypnout a potom stiskněte klávesu Enter na klávesnici. Po vypnut počtače (proces může chvli trvat) znovu připojte konektor myši k zadn straně počtače a počtač znovu zapněte.

Pokud máte kuličkovou myš, vyčistěte kuličku. Podrobné pokyny pro čištěn naleznete na webu: http://www.hp.com/support Vyberte svou zemi/oblast a jazyk, vyhledejte čslo modelu počtače a potom vyhledejte klčové slovo čištěn. V přpadě kuličkové myši použvejte na hrubém povrchu podložku pod myš. V přpadě optické myši zkuste pracovat s méně reflexnm povrchem pod myš.

Kurzor se nepohybuje při použit kláves se šipkami na numerické klávesnici.

Stiskněte klávesu Num Lock. Kontrolka Num Lock by neměla svtit, pokud chcete použvat klávesy se šipkami na numerické klávesnici.


17

Klávesnice a myš (pokračován) Přznak

Možné řešen

Kurzor se pohybuje pouze svisle nebo vodorovně (nepohybuje se po obrazovce hladce).

Sejměte kryt otáčivé kuličky ve spodn části myši (otočenm proti směru hodinových ručiček), vyjměte kuličku a očistěte ji vlhkým hadřkem, který nepoušt chlupy (ne paprem). Vyčistěte také válečky, po kterých se kulička pohybuje.

Optická myš nesleduje dobře kurzor.

Umstěte myš na podložku pro myš nebo na blý list papru, nebo jemně otřete světelný senzor na spodn části myši vlhkým hadřkem, který nepoušt chlupy (ne paprem).

Kurzor se pohybuje přliš rychle nebo přliš pomalu.

Upravte rychlost kurzoru: 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, vyberte přkaz Ovládac panely, klepněte na položku Hardware a zvuk a nakonec klepněte na položku Myš.

2

Klepněte na kartu Možnosti ukazatele.

3

Posunutm jezdce Pohyb směrem k hodnotě Pomalu nebo Rychle snžte nebo zvýšte rychlost, jakou ukazatel (kurzor) odpovdá na pohyby myši.

4

Klepněte na tlačtko OK.

Napájen Přznak

Možné řešen

Počtač se nezapne nebo nespust.

Zkontrolujte, zda jsou správně zapojené kabely připojujc počtač k externmu zdroji napájen. Když jsou kabely připojujc počtač k externmu zdroji napájen řádně zapojeny a elektrická zásuvka funguje, měla by na zadn straně počtače svtit zelená kontrolka napájen. Pokud tato kontrolka nesvt, vyhledejte v přručce Omezená záruka a podpora informace pro kontaktován podpory. Pokud je obrazovka (monitor) je černá, může být monitor připojený nesprávně. Připojte monitor k počtači, připojte jej k elektrické zásuvce a zapněte. Dalš informace zskáte v oddle řešen potž – „Obrazovka (monitor)“ na stránce stránka 11. Nastavte přepnač pro výběr mstnho napět na správnou hodnotu pro vaši zemi/oblast, nebo vyhledejte v přručce Omezená záruka a Podpora informace pro kontaktován podpory. Otestujte zásuvku tak, že do n zapojte jiné elektrické zařzen. Mohla být nainstalována nekompatibiln pamět’ (RAM). Nainstalujte znovu starou pamět’ a uve te počtač do původnho stavu. Pokyny naleznete v Přručce pro údržbu a upgrade. Vrat’te do správné pozice datové a napájec kabely pevného disku. Pokyny naleznete v Přručce pro údržbu a upgrade.


Napájen (pokračován) Přznak

Možné řešen

Chybová zpráva Invalid system disk nebo NonSystem disk nebo disk error.

Až ustane činnost jednotky, vyjměte disk a stiskněte mezernk. Počtač by se měl spustit.

Počtač se nevypne po stisknut tlačtka Zapnout.

Stiskněte a podržte tlačtko Zapnout, dokud se počtač nevypne.

Počtač se automaticky vypne.

Počtač může být v nadměrně horkém prostřed. Nechte jej vychladnout. Zkontrolujte, zda nejsou blokovány ventilačn otvory a zda běž vnitřn ventilátor. Upozorňujeme, že některé modely počtače nemus mt vnitřn ventilátor.

Zobrazuje se nesprávné datum a čas.

Může být třeba vyměnit baterii pro hodiny reálného času (RTC). Životnost baterie je přibližně sedm let. Před výměnou baterie se pokuste pomoc Ovládacch panelů v operačnm systému znovu nastavit datum a čas. Pokud problém přetrvává, vyměňte baterii. Pokyny týkajc se výměny baterie naleznete v Přručce pro údržbu a upgrade.


19

Výkon Přznak

Možné řešen

Aplikace a soubory se otevraj déle, nebo maj pomalou odezvu.

Pokud jste v počtači vytvořili několik uživatelských účtů, zkontrolujte, zda nejsou přihlášen jin uživatelé. Pokud je současně přihlášeno několik uživatelů, mus být systémové prostředky sdleny několika uživateli. Spust’te program Vyčištěn disku a odstraňte tak z pevného disku nechtěné soubory (včetně dočasných internetových souborů, nainstalovaných součást a programů, které již nepoužváte, a souborů v Koši): 1

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, dále klepněte na přkazy Všechny programy, Přslušenstv, Systémové nástroje a potom klepněte na položku Vyčištěn disku.

2

Vyberte disk, na kterém chcete provést vyčištěn.

3

Vyberte soubory, které chcete odstranit, zaškrtnutm polčka vedle typů souborů v seznamu.

4

Klepněte na tlačtko OK a potom klepněte na tlačtko Ano, aby se soubory odstranily trvale.

Spust’te program Defragmentace disku, který na pevném disku seskup fragmentované soubory dohromady a zlepš výkon. Tato akce nemá vliv na umstěn souborů a složek v počtači. POZNÁMKA: Dokončen činnosti programu Defragmentace disku může trvat dlouhou dobu. Je vhodné spustit jej přes noc. Postup spuštěn programu Defragmentace disku: 1

Uložte své soubory a ukončete všechny ostatn programy.

2

Stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Delete.

3


4

Na kartě Aplikace vyberte všechny programy v seznamu a potom klepněte na tlačtko Ukončit úlohu.

5

Klepněte na tlačtko Start systému Windows, vyberte přkazy Všechny programy, Přslušenstv, Systémové nástroje a potom klepněte na položku Defragmentace disku.

6

Klepněte na tlačtko Defragmentovat.

Odebrán nepoužvaných programů: 1


2

Klepněte na položku Odinstalovat program. Otevře se okno Programy a funkce.

3

Vyberte program, který chcete odebrat, a klepněte na tlačtko Odinstalovat.



Výkon (pokračován) Přznak

Možné řešen

Aplikace a soubory se otevraj déle, nebo maj pomalou odezvu. (pokračován)

Zkontrolujte pevný disk, zda neobsahuje chyby: 1

Ukončete všechny spuštěné programy a okna.

2

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom klepněte na přkaz Počtač.

3

Klepněte pravým tlačtkem myši na jednotku pevného disku, kterou chcete zkontrolovat, a potom klepněte na přkaz Vlastnosti.

4

V okně vlastnost systému klepněte na kartu Nástroje.

5

Ve skupinovém rámečku Kontrola chyb klepněte na tlačtko Zkontrolovat.

6

Pokud chcete, zaškrtněte polčka vedle možnost Automaticky opravovat chyby a Vyhledat a pokusit se obnovit vadné sektory.

7

Klepněte na tlačtko Spustit. Jsteli vyzváni k restartován počtače, klepněte na tlačtko Ano a povolte počtači provést restartován.

Různé Přznak

Možné řešen

Zobraz se zpráva Nedostatek paměti.

Ukončete všechny spuštěné programy a pokuste se spustit danou úlohu znovu, nebo restartujte počtač (klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Restartovat). Pokud se zpráva zobraz znovu, zvažte zakoupen a instalaci dalš paměti.

Čidlo nepřijmá signál z dálkového ovládán (pouze u vybraných modelů).

1


2


3

Klepněte na znaménko plus (+) vedle položky Řadiče USB (Universal Serial Bus).

4

Jeli mezi řadiči USB uvedený i Infračervený přijmač eHome, systém Windows Vista rozpoznal tento přijmač správně. Pokud zde tento přijmač nen, přejděte na dalš krok.

5

Odpojte konec kabelu USB na čidlu od počtače a zapojte jej do stejného portu USB.

6

Odpojte všechna ostatn zařzen USB, ponechte čidlo zapojené a potom restartujte počtač. Po zobrazen čidla v okně Správce zařzen znovu připojte všechna ostatn zařzen USB.


21

Různé (pokračován) Přznak

Možné řešen

Čtečka pamět’ových karet (pouze u některých modelů) neum čst moj pamět’ovou kartu.

Nevkládejte ani nevyjmejte pamět’ové karty, když bliká kontrolka činnosti. Pokud tak učinte, může dojt ke ztrátě dat nebo trvalému poškozen čtečky karet. Na některých kartách je přepnač pro čten/zápis nebo zabezpečen. Před pokusem zapsat data na kartu se ujistěte, že je přepnač čten/zápisu v poloze povolujc zápis. Zkontrolujte, zda objem dat, která ukládáte na kartu, nepřesahuje pamět’ový limit karty. Ujistěte se, že se jedná o některý z podporovaných typů pamět’ových karet: CompactFlash (I, II a Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia nebo xD. Některé modely mohou podporovat dalš typy. Zkontrolujte, zda je karta zasunutá do správného slotu a zda je zasunutá úplně. Zkontrolujte, zda na koncch pamět’ové karty nejsou nečistoty nebo materiál, který by vyplnil otvor nebo poničil kovový kontakt. Očistěte kontakty hadřkem, který nepoušt chlupy, s malým množstvm isopropylalkoholu. V přpadě potřeby pamět’ovou kartu vyměňte.


Oprava problémů se softwarem

Při běžném provozu použvá počtač operačn systém a nainstalované softwarové programy. Pokud počtač pracuje nesprávně nebo přestal pracovat kvůli softwaru, budete zřejmě moci tento problém vyřešit. Některé opravy softwaru jsou tak jednoduché jako restartován počtače, jiné vyžaduj obnoven systému ze souborů na pevném disku pomoc programu System Recovery. POZNÁMKA: Je důležité, abyste uvedené metody opravy počtače prováděli v pořad popsaném v tomto dokumentu.

Přehled oprav softwaru Tento oddl uvád dostupné metody opravy počtače v přpadě, že zaznamenáte problémy se softwarem. Podrobné pokyny týkajc se každé metody naleznete v následujcch oddlech. Postupy je nutné provádět ve zde uvedeném pořad. !

Restartován počtače

!

Vypnut počtače

!

Aktualizace ovladačů

!

Nástroj Obnoven systému

!

Přeinstalace softwarových programů a ovladačů hardwaru

!

Program System Recovery

POZNÁMKA: Pokud vyměnte pevný disk, je třeba pouze použt program System Recovery.


23

Restartován počtače Restartován počtače je nejjednodušš metodou opravy počtače. Při restartován počtač znovu načte do své paměti operačn systém a software. Postup restartován počtače: 1


2

Klepněte na tlačtko Start systému Windows.

3

Klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Restartovat.

Vypnut počtače Když vypnete počtač a potom jej znovu zapnete, přinutte počtač znovu načst do paměti operačn systém, což vymaže některé informace sledován. Tak je možné eliminovat některé problémy, které mohou přetrvávat po proveden restartován. Postup vypnut počtače: 1


2


3

Klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Vypnout.

4

Spust’te počtač znovu stisknutm tlačtka Zapnout.

Aktualizace ovladačů Ovladač je softwarový program, který umožňuje počtači komunikovat s připojeným zařzenm, napřklad s tiskárnou, pevným diskem, myš nebo klávesnic. Následujcm postupem můžete aktualizovat ovladač, přpadně se vrátit k předchoz verzi ovladače, pokud nová verze problém nevyřešila: 1


2


3

Klepnutm na znaménko plus (+) rozbalte zařzen, jehož ovladač chcete aktualizovat nebo vrátit verzi zpět (napřklad ovladače jednotky DVD/CDROM).

4

Poklepejte na konkrétn položku (napřklad HP DVD Writer 640b) a potom klepněte na kartu Ovladač.

5

Chceteli ovladač aktualizovat, klepněte na tlačtko Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce. nebo Chceteli se vrátit k předchoz verzi ovladače, klepněte na tlačtko Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů na obrazovce.


Nástroj Obnoven systému Systém Microsoft Windows Vista zahrnuje funkci, která umožňuje obnoven konfigurace počtače do předchozho stavu, kdy aktuáln problém se softwarem ještě neexistoval. Funkce toho dosahuje vytvořenm bodu obnoven, do kterého zaznamená nastaven počtače k určitému času a datu. Při instalaci nového programu vytvář operačn systém automaticky bod obnoven předtm, než přidá nový software. Body obnoven můžete také nastavit ručně. Pokud se setkáte s problémem, o kterém si myslte, že může být způsobený softwarem v počtači, použijte nástroj Obnoven systému k návratu počtače na předchoz bod obnoven. POZNÁMKA: Vždy použijte nejprve funkci Obnoven systému, a přpadně až poté program System Recovery. Postup spuštěn nástroje Obnoven systému: 1

Ukončete všechny spuštěné programy.

2


3

Vyberte přkaz Všechny programy.

4

Vyberte přkaz Přslušenstv.

5

Vyberte přkaz Systémové nástroje.

6

Klepněte na položku Obnoven systému.

7

Klepněte na tlačtko Dalš.

8


Postup ručnho přidán bodu obnoven: 1


2


3

Vyberte přkaz Ovládac panely.

4

Klepněte na položku Systém a údržba a potom klepněte na položku Systém.

5

Klepněte na odkaz Ochrana systému.

6

Ve skupinovém rámečku Automatické body obnoven vyberte disk, pro který chcete vytvořit bod obnoven.

7

Klepněte na tlačtko Vytvořit.

8


Chceteli zskat dalš informace o bodech obnoven softwaru, postupujte takto: 1


2

Klepněte na přkaz Nápověda a podpora. Zobraz se Centrum pro nápovědu a podporu.

3

Do pole pro hledán zadejte obnoven systému a potom klepněte na tlačtko Hledat.


25

Přeinstalace softwarových programů a ovladačů hardwaru Pokud je poškozený určitý softwarový program nainstalovaný z výroby nebo hardwarový ovladač, můžete jej přeinstalovat pomoc programu Recovery Manager. (Pouze vybrané modely). POZNÁMKA: Pokud se chcete ujistit, že počtač obsahuje daný program, prove te kroky 3 až 5 následujcho postupu. Jestliže ve složce PC Help & Tools je položka Recovery Manager, počtač tento program zahrnuje. POZNÁMKA: Nepoužvejte program Recovery Manager k přeinstalaci softwarových programů, které byly dodaný na discch CD nebo DVD v krabici s počtačem. Tyto programy přeinstalujte přmo z disků CD nebo DVD. Postup přeinstalace softwarového programu nebo hardwarového ovladače: 1

Ukončete všechny aplikace a složky.

2

Odinstalujte poškozenou aplikaci: a

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom na přkaz Ovládac panely.

b

Ve skupině Programy klepněte na položku Odinstalovat program.

c

Vyberte program, který chcete odebrat, a potom klepněte na tlačtko Odinstalovat.

d

Pokud chcete pokračovat v procesu odinstalace, klepněte na tlačtko Ano.

3


4


5

Klepněte na přkaz PC Help & Tools.

6

Klepněte na položku Recovery Manager.

7


8

Po dokončen obnoven počtač restartujte.

POZNÁMKA: Posledn krok nelze vynechat. Po dokončen obnoven softwarových programů nebo hardwarových ovladačů je nutné restartovat počtač.


Program System Recovery Poté, co jste vyzkoušeli dřve zmiňované metody opravy počtače, můžete spustit program System Recovery jako posledn možnost přeinstalace operačnho systému, softwarových programů a hardwarových ovladačů ve stavu dodaném z výrobu. Program System Recovery — Zcela vymaže a přeformátuje pevný disk, což znamená, že dojde k odstraněn veškerých datových souborů, které jste vytvořili. Program System Recovery znovu nainstaluje operačn systém, programy a ovladače. Bude však třeba, abyste znovu nainstalovali veškerý software, který nebyl nainstalovaný v počtači z výroby. To zahrnuje software, který byl dodán samostatně na discch CD v krabici s přslušenstvm počtače, a softwarové programy, které jste nainstalovali od nákupu počtače. POZNÁMKA: Pokud počtač obsahuje jednotku HP Media Drive (pouze vybrané modely), je třeba ji před spuštěnm programu System Recovery odebrat. Kromě toho je nutné, abyste si vybrali z následujcch metod proveden obnoven systému pomoc programu System Recovery: Bitová kopie pro obnoven — Obnovte systém pomoc bitové kopie pro obnoven uložené na pevném disku. Tato bitová kopie pro obnoven je soubor, který obsahuje kopii původnho softwaru dodaného z výroby. Postup použit programu System Recovery společně s bitovou kopi pro obnoven na pevném disku naleznete v tématu „Spuštěn programu System Recovery z pevného disku“ na stránce 29. POZNÁMKA: Bitová kopie pro obnoven zabrá část pevného disku, kterou nen možné využt pro ukládán dat. Disky pro obnoven — Spustte program System Recovery ze sady disků (CD nebo DVD) pro obnoven, které jste vytvořili ze souborů uložených na pevném disku. Chceteli vytvořit disky pro obnoven, použijte postup v následujcm oddle.

Vytvořen disků pro obnoven Postupem popsaným v tomto oddle vytvořte sadu disků pro obnoven z bitové kopie pro obnoven uložené na pevném disku. Tato bitová kopie obsahuje soubory operačnho systému a softwarových programů, které byly původně nainstalovány do počtače ve výrobě. Pro počtač lze vytvořit pouze jednu sadu disků pro obnoven. Vytvořené disky pro obnoven je možné použt pouze ve vašem počtači. Po vytvořen disků pro obnoven můžete odstranit bitovou kopii pro obnoven z pevného disku, pokud chcete na pevném disku zskat dalš volné msto. POZNÁMKA: Neodstraňujte bitovou kopii pro obnoven, pokud jste si nevytvořili disky (CD nebo DVD) pro obnoven.


27

Volba média pro disky pro obnoven Použit disků DVD namsto disků CD přináš při vytvářen disků pro obnoven několik výhod: !

Disky DVD maj větš kapacitu než disky CD, takže se zaznamená a je třeba si uložit méně disků.

!

Vytvořen disků DVD pro obnoven trvá kratš dobu než vytvořen disků CD pro obnoven.

Pokud chcete vytvořit disky pro obnoven, mus mt počtač zapisovac jednotku disků CD nebo DVD nebo jinou jednotku, která um zapisovat na disky CD nebo DVD. Počet disků v sadě disků pro obnoven závis na modelu počtače. Program, který vytvář disky, vám sděl počet prázdných disků, které jsou potřeba k vytvořen sady. Procesu určitou dobu trvá, než ověř, že informace zapsané na disku jsou správné. Tento proces je možné kdykoli ukončit. Při dalšm spuštěn programu začne proces od toho msta, kde byl ukončen. Postup vytvořen disků pro obnoven: 1


2


3


4


5

Klepněte na položku Recovery Disc Creator.

6

Zobraz se okno programu Recovery Disc Creator.

7

Postupujte podle pokynů na obrazovce. Označte si každý vytvořený disk (napřklad Recovery 1, Recovery 2).

8

Uložte disky pro obnoven na bezpečné msto.

Možnosti programu System Recovery Pokusy o obnoven systému pomoc programu System Recovery by měly být prováděny v následujcm pořad: !

Prostřednictvm nabdky Start systému Windows Vista.

!

Stisknutm klávesy F11 na klávesnici během spouštěn počtače.

!

Prostřednictvm disků (CD nebo DVD) pro obnoven, které jste vytvořili.

!

Prostřednictvm disků pro obnoven zakoupených od střediska podpory společnosti HP. Chceteli zakoupit disky Recovery Discs, přejděte na adresu http://www.hp.com/support a navštivte stránku pro stažen softwaru a ovladačů pro váš model počtače.


Spuštěn programu System Recovery z pevného disku Pomoc jednoho z následujcch postupů přeinstalujte software z bitové kopie pro obnoven uložené na pevném disku: !

Spuštěn programu System Recovery z nabdky Start systému Windows Vista

!

Spuštěn programu System Recovery ze spuštěn systému

Spuštěn programu System Recovery z nabdky Start systému Windows Vista 1

Vypněte počtač.

2

Odeberte jednotku HP Media Drive, pokud je v tomto počtači. Odpojte od počtače všechna perifern zařzen kromě monitoru, klávesnice a myši.

3

Zapněte počtač.

4


5

Klepněte na přkaz Všechny programy.

6


7

Klepněte na položku Recovery Manager. Budete dotázáni, zda chcete spustit nástroj Obnoven systému společnosti Microsoft: !

Pokud chcete spustit nástroj Obnoven systému společnosti Microsoft, klepněte na tlačtko Ano a postupujte podle pokynů na obrazovce.

!

Pokud nebudete chtt spustit nástroj Obnoven systému, klepněte na tlačtko Ne. Potom klepnutm na tlačtko Ano spust’te proces obnoven. Systém se restartuje. Potom postupujte podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA: Program System Recovery odstran veškerá data a programy, které jste vytvořili a instalovali po zakoupen počtače. Veškerá data, která chcete uchovat, proto předtm zazálohujte na vyjmatelné disky. 8

Dokončete proces spuštěn počtače, dokončete proces registrace a vyčkejte, dokud se nezobraz pracovn plocha. Potom vypněte počtač, znovu připojte všechna perifern zařzen a počtač zapněte.


29

Spuštěn programu System Recovery ze spuštěn systému 1

Vypněte počtač. Jeli to nutné, stiskněte a podržte tlačtko Zapnout, dokud se počtač nevypne.

2

Odeberte jednotku HP Media Drive, pokud je v tomto počtači. Odpojte od počtače všechna perifern zařzen kromě monitoru, klávesnice a myši.

3

Stiskněte tlačtko Zapnout, tm zapnete počtač.

4

Během spuštěn postupujte následujcm způsobem, abyste vstoupili do programu Recovery Manager: Při otevřen prvn obrazovky (obrazovka s logem) stiskněte na klávesnici klávesu F11. (Na stisknut klávesy F11 máte jen několik sekund, jinak bude pokračovat běžný proces spouštěn.)

5

Počtač spust program Recovery Manager. Počkejte na zobrazen pokynů a dále postupujte podle nich. POZNÁMKA: Program System Recovery odstran veškerá data a programy, které jste vytvořili a instalovali po zakoupen počtače. Veškerá data, která chcete uchovat, proto předtm zazálohujte na vyjmatelné disky.

6

Dokončete proces spuštěn počtače, dokončete proces registrace a vyčkejte, dokud se nezobraz pracovn plocha. Potom vypněte počtač, znovu připojte všechna perifern zařzen a počtač zapněte.

Spuštěn programu System Recovery z disků pro obnoven Tento oddl obsahuje postup spuštěn programu System Recovery z disků pro obnoven, které jste vytvořili podle pokynů popsaných v tématu „Vytvořen disků programu System Recovery“ na stránce 1. Postup spuštěn programu System Recovery pomoc disků pro obnoven: 1

Pokud počtač funguje, vytvořte zálohovac disky CD nebo DVD obsahujc všechny datové soubory, které chcete uložit. Po dokončen vyjměte zálohovac disk z podavače disků. UPOZORNĚNÍ: Data budou odstraněna. Data budou ztracena, pokud je nezazálohujete.

2

Vložte disk pro obnoven č.1 do přslušného podavače disků (CD nebo DVD) a zavřete podavač.

3

Pokud počtač funguje: Klepněte na tlačtko Start systému Windows, klepněte na tlačtko se šipkou vedle tlačtka se zámkem a potom klepněte na přkaz Vypnout. nebo Pokud počtač neodpovdá: Stiskněte a podržte tlačtko Zapnout přibližně 5 sekund, dokud se počtač nevypne.

4

Odpojte od počtače všechna perifern zařzen kromě monitoru, klávesnice a myši.

5

Odpojte nebo odeberte všechny extern jednotky a odeberte jednotku HP Media Drive, pokud je v počtači.

6

Stisknutm tlačtka Zapnout zapněte počtač.


7

Počtač začne provádět obnoven z disku pro obnoven. Postupujte podle pokynů na obrazovce. POZNÁMKA: Program System Recovery odstran veškerá data a programy, které jste vytvořili a nainstalovali po zakoupen počtače. Veškerá data, která chcete uchovat, proto předtm zazálohujte na vyjmatelné disky.

8

Pokud budete vyzváni, vložte dalš disk.

9

Když program Recovery Manager dokonč svou činnost, vyjměte posledn disk.

10 Klepnutm na tlačtko Dokončit restartujete počtač.

Proveden postupů po obnoven počtače 1

Na obrazovce Vtejte v systému Microsoft Windows postupujte podle zobrazených pokynů pro nastaven a potom klepněte na tlačtko Start na posledn obrazovce, aby se zobrazila plocha systému Windows.

2

Nakonfigurujte připojen k Internetu.

3

Vypněte počtač, připojte znovu všechna zařzen, která byla původně připojená k počtači, a znovu spust’te počtač.

4

Nainstalujte znovu software, který byl původně dodán v krabici s počtačem, a veškerý dalš software, který jste zakoupili.

5

!

Některé části softwaru dodaného v krabici již mohou být nainstalované pomoc programu System Recovery.

!

Pokud jste dřve nainstalovali aktualizace k nějakým softwarovým programům, rovněž je nainstalujte znovu. Obvykle lze takové aktualizace stáhnout z webu výrobce softwaru.

Pomoc programu Windows Update zskejte důležité aktualizace od společnosti Microsoft: a

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a vyberte přkaz Ovládac panely.

b

Pod položkou Zabezpečen klepněte na odkaz Zkontrolovat aktualizace.

c

Stáhněte a nainstalujte aktualizace klepnutm na tlačtko Instalovat aktualizace.

6

Restartujte počtač. (Instalace některých aktualizac nebude dokončena, dokud neprovedete restartován.)

7

Dále pomoc služby HP Update zskejte důležité aktualizace od společnosti HP. a

Klepněte na tlačtko Start systému Windows a potom vyberte přkaz Všechny programy.

b

Klepněte na složku HP a potom klepněte na položku HP Update.

c

Postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte aktualizace ovladačů a softwaru.

8

Pokud jste před spuštěnm programu System Recovery provedli zálohován, zkoprujte uložené datové soubory ze zálohovacho média na pevný disk.

9

Ujistěte se, že v systému běž aktuáln software pro zabezpečen.


31

www.hp.com

Printed in Oprava problémů se softwarem

32

Př ručka pro údržbu a řešen pot ž

Recommend Documents