P-MOMENT I Juli Driemaandelijks - Juli 2013 P-MOMENT. In deze editie o.a

P-MOMENT I Juli 2013

Driemaandelijks - Juli 2013

P-MOMENT

In deze editie o.a.

DR. GUIDO DE BOCK NEEMT NA 43 JAAR AFSCHEID AFDELING IN BEELD: HEELKUNDE 1 NIEUWS OVER … DE NIEUWBOUW AZJP MONT VENTOUX-BEKLIMMING DOOR MEDEWERKERS AZJP

1

2

“Ons eerste P-moment ”


KwAliteit is geen buzz-woord

De spits afbijten in een compleet nieuw verhaal is altijd enigszins bijzonder en dat is nu niet anders. In ons ziekenhuis streven we naar open communicatie. Zowel binnen als buiten de ziekenhuismuren. Het is dan ook niet ongewoon dat we vandaag de eerste editie van “P-moment” uitbrengen. Zoals het een moderne en professionele organisatie betaamt, geloven we in een structuur waar medewerkers actief betrokken worden. Niet alleen bij de dagdagelijkse beslissingen, maar ook bij meer belangrijke dossiers zoals de bouw van een nieuw ziekenhuis. We geloven er even sterk in dat het informeren van onze patiënten hun vertrouwen in ons ziekenhuis alleen maar groter kan maken, waardoor we de kans krijgen om onze kwalitatieve zorg aan zo veel mogelijk patiënten aan te bieden. Want kwaliteit is geen buzz-woord in het AZ Jan Portaels. Kwaliteit maakt integraal deel uit van onze visie op zorg, vandaag en morgen. De eerste grote stap in het kwaliteitsverhaal hebben we al gezet: het AZ Jan Portaels heeft succesvol beantwoord aan de strenge criteria van het nalevingstoezicht, beter gekend als ‘de visitatie’, uitgevoerd door de Vlaamse Zorginspectie begin mei. Aan de aandachtspunten die hieruit voortvloeiden zullen verbeteracties gekoppeld worden om zo alle trajecten die een patiënt in het ziekenhuis kan doorlopen zo kwalitatief en aangenaam

mogelijk te maken. AZ Jan Portaels pakte er dan ook mee uit om als eerste ziekenhuis in Vlaanderen de resultaten van deze visitatie openbaar te maken via de website. Ik wens van deze gelegenheid gebruik te maken alle ziekenhuismedewerkers en artsen van harte te danken voor hun inspanningen die tot dit goede resultaat hebben geleid. Dit succes bereidt ons voor op de volgende grote stap: ziekenhuisaccreditering. Nu al wordt alles in het werk gesteld om tijdens de audit door het NIAZ in 2017 een minstens even goed resultaat te behalen. Want slagen in die accreditering betekent klaar zijn voor de nieuwbouw waar al zo lang op wordt gewacht. Nog voor het eind van dit jaar zal het AZ Jan Portaels en het architectenteam het financieel-technisch plan voor de nieuwbouw bij de overheid indienen. Als alles loopt zoals gepland wordt 2016 het jaar waarin we de eerste steen leggen op de site achter het Vilvoordse treinstation. Over al deze projecten zullen wij jullie blijven informeren in de driemaandelijkse “P-moment”. Dus ik hoop dat jullie er veel plezier aan beleven!

Dr. Kenneth Coenye Hoofdgeneesheer

3

4

Inhoud Wisseleditorial directie Afscheid van dr. Guido de Bock Weetjes Op de koffie met Frans AZJP Column Afdeling in beeld Heelkunde 1 Week van het Hartritme AZJP Portret Bouw in Beeld - nieuwbouw Mont Ventoux-beklimming symposium – opleiding We go wiiiiiiii! Het multidisciplinair geriatrisch handboek Week van de valpreventie Jan Portaels transparant Accreditatie - kwaliteit AZJP in de pers

2 5 6 7 7 8 10 11 12 16 18 20 21 22 23 24 26

dAg vAn de PAtientenrechten

18 april

COVERFOTO Verpleegkundige Hilde Hermans (Daghospitaal Heelkunde) en Lieve Rassaert, haar allereerste kleuterjuf in de basisschool van Zaventem. Toevallig zagen ze elkaar terug in het AZ Jan Portaels en wij waren erbij! Sofie Peumans | ombudsdienst

Sponsoring Stage 1800

de cirKel AZJP

Het gratis Vilvoordse stadsfestival stage 1800 (voorheen Kerkrock) schenkt dit jaar een deel van de opbrengst aan onze afdeling Palliatieve Zorg “de Cirkel”. Wij zijn hier als ziekenhuis heel erg blij mee en zullen ervoor zorgen dat deze donatie goed besteed wordt. Het muziekfestival vindt plaats op zaterdag 31 augustus tussen 13u30 en 23u30 op het Bolwerkplein, Vilvoorde. Meer info: www.stage1800.be Oproep! Stage 1800 zoekt vrijwilligers die tijdens het muziekfestival een handje kunnen helpen (in shifts). Kan jij je op zaterdag 31 augustus vrijmaken en lijkt het je wat deel uit te maken van deze enthousiaste en muzikale organisatie, dan kan je dit alvast doorgeven via [email protected]

Uit onderzoek van de Christelijke Mutualiteit (CM) is gebleken dat heel wat patiënten het moeilijk vinden om een prijsbewuste keuze te maken bij een ziekenhuisopname. Het probleem kadert in het feit dat de patiënt het opnameverklaringsdocument ondertekent, maar niet weet waarmee hij zich net akkoord heeft verklaard. Dat heeft voor een groot deel te maken met de omstandigheden waarin hij dat document ondertekent. Daarom organiseerde de CM een speciale actie in ons ziekenhuis op de Dag van de Patiëntenrechten. Met deze actie tracht men de patiënt er van bewust te maken dat hij zich goed moeten informeren alvorens een opnameverklaring te ondertekenen. “Dat de actie in ons ziekenhuis werd gehouden, is niet toevallig.” zegt Sofie Peumans, ombudsdienst in het AZ Jan Portaels. “Wij scoren volgens de CM goed wat betreft informatieverlening aan de patiënt. Correcte informatie meegeven aan de patiënt is iets waar wij elke dag mee bezig zijn. We werken vooral aan het vooraf verlenen van informatie via de patiëntenbrochures en de ziekenhuiswebsite. Want als iemand in een ziekenhuis belandt, hebben emoties meestal de bovenhand op ratio”, besluit Sofie.

(bron Het Nieuwsblad)


dr. guido de BocK neeMt nA 43 JAAr AFscheid vAn het AZ JAn PortAels “Mijn eerste werkdag in Vilvoorde, op de toenmalige dienst Spoedgevallen van het Van Helmont ziekenhuis, doorliep ik in 1970. Ik had woensdagwacht. Die woensdag is altijd een vast gegeven gebleven, dan heb ik altijd mijn consultaties gehouden. Acht jaar later werd ik door het OCMW aangesteld als gynaecoloog. Ik zou er in totaal ongeveer 20 jaar medisch diensthoofd zijn en ik was 33 jaar lang - onafgebroken - lid van de medische raad, waar ik ongeveer alle functies heb uitgeoefend inbegrepen deze van voorzitter. Als dusdanig was ik ook zeer actief betrokken bij de besprekingen over de fusie tussen beide Vilvoordse ziekenhuizen Van Helmont en Sint-Jozef. Bij de start van het UZ Jette in 1978 kreeg ik de kans diensthoofd te worden van de dienst Gynaecologie. Ik heb toen gekozen voor Vilvoorde en niet voor een academische carrière. Daar heb ik nooit spijt van gehad. Patiënten zijn altijd mijn drive geweest, hen verzorgen en de geneeskunde an sich. Als gynaecoloog doorloop je het hele spectrum: heelkunde, bevallingen en endocrinologie (infertiliteit). Daarvoor heb ik het altijd gedaan. Of er gedurende die 43-jarige carrière veel veranderd is in het werkveld? Ja, maar op het gebied van techniek van bevallingen niet zo zeer hoewel er vandaag vijf maal meer keizersneden gebeuren. De echografie heeft een enorme plaats ingenomen. In 1970 waren er slechts twee echografietoestellen in gans België ter beschikking en waren de onderzoeken die men ermee kon doen nog zeer rudimentair. Ook de heelkundige technieken zijn ondertussen sterk geëvolueerd. Zo was er in het begin bijvoorbeeld nog geen sprake van laparoscopische chirurgie. En ook op het gebied van de endocrinologie zijn er enorme vooruitgangen geboekt. In 1975 heb ik een boek uitgegeven: “Reproductive Endocrinology”. Wat hierin staat is vandaag volledig voorbijgestreefd. In totaal deed ik een 7.000-tal bevallingen: tijdens mijn opleiding, in Vilvoorde en in Brussel waar ik ook privéactiviteiten had en sinds enkele jaren ook in Afrika, met Artsen Zonder Vakantie. Maar deze teller blijft nog even doorgaan. Ik ben net terug van een missie in Congo en voor oktober tekende ik opnieuw in voor een missie in Burkina Faso. Ik geniet erg van het werk dat ik daar verricht, ook al zijn de omstandigheden verre van ideaal. Daarnaast zou ik graag boeken willen schrijven, geen memoires maar wel over geschiedenis en filosofie. Thema’s die mij altijd al hebben geïnteresseerd. Ik hoop dat ik er nu de tijd voor zal vinden. ” sluit dr. De Bock met een lach af.

“Als student dacht ik: op 45 jaar stop ik ermee. Die bedenking heb ik mezelf later nooit meer gemaakt!”

5

6

Weetjes

AZJP decor voor nieuwe Ketnetserie Op maandag 22 april was het ziekenhuis heel even het decor voor de nieuwe Ketnetserie Gogogo! Al ging het slechts om één enkele draaidag, er kwam heel wat voorbereiding aan te pas. In totaal streek een ploeg van om en bij de 40-medewerkers neer op onze site Vaartstraat, om een hele dag druk in de weer te zijn met camera’s, bedden, make-up spatels, lichtzuilen …. Het resultaat krijgen jullie binnenkort te zien op de tv-zender Ketnet!

‘Fit en geZond PArKinson’ het AZ JAn PortAels Biedt een BewegingsProgrAMMA AAn voor Mensen Met PArKinson Begin je meer hinder te ondervinden van de gevolgen door de ziekte van Parkinson? Wil je daar iets aan doen? Laat je dan op een medisch verantwoorde manier begeleiden door het multidisciplinaire team “Fit en Gezond” van het AZ Jan Portaels, bestaande uit een neuroloog, een ergotherapeut en kinesitherapeuten. Ook bieden wij de mogelijkheid tot psychologische begeleiding. Het volledige programma duurt 12 weken en is eventueel verlengbaar. Wekelijks kom je een uur in het AZ Jan Portaels voor therapie bij een gespecialiseerde fysio- en ergotherapeut. Afspraak maken of meer informatie? Bel 02 257 55 01 of e-mail naar [email protected]

nieuwe Arts Dr. Laurence Peeters

Op 1 juni 2013 startte Dr. Laurence Peeters als neuroloog in het AZ Jan Portaels. Dr. Peeters is gespecialiseerd in de algemene neurologie en revalidatie met als bijzondere interessegebieden CVA, hoofdpijn, bewegingsstoornissen en epilepsie. Zij zal samen met Dr. Andrea Brunen instaan voor de ambulante en gehospitaliseerde patiënten op de dienst Neurologie.


Op de koffie met Frans

AZJP coluMn

Hoofdverpleegkundige Frans Geeraerts gaat met pensioen.

Wat vogels ons kunnen leren

We blikken kort terug op zijn bijna 40-jarige carrière in Vilvoorde. Het is al snel duidelijk dat hij er vanaf het begin volledig voor is gegaan. Eerst nog als nachtverpleegkundige in het Operatiekwartier in combinatie met zijn legerdienst en na amper drie jaar werd hij hoofdverpleegkundige van de verpleegafdeling Orthopedie. Sindsdien zijn orthopedie en ‘Meneer Geeraerts’ onafscheidelijke

Accrediteren is het sleutelwoord dat stilaan iedereen in de mond neemt. Het doel is een verbeterbeleid met plan-do-check-act (PDCA cyclus, dewelke u ook terugvindt in onderstaand praktijkvoorbeeld).

Zorgdirecteur Marc D’hondt en Frans Geeraerts.

synoniemen. Zijn streven naar kwaliteitszorg vertaalt zich onder meer in de opstart van steekkaarten als voorloper van het zorgdossier en een gedegen opleidingsbeleid voor nieuwe medewerkers van zijn afdeling. Sinds medio 2011 was Frans hoofdverpleegkundige van de dienst Consultaties. Zijn passie voor wijnproeven in combinatie met zijn groene vingers, verbouwplannen en een reisje hier en daar (maar niet naar de bergen op uitdrukkelijke vraag van zijn echtgenote) zullen de basis vormen van een rijk gevulde en zeer verdiende pensionering. Frans, geniet … zonder mate!

Naar een fabel van La Fontaine

U weet dat wij een award kregen voor een vogelvriendelijk ziekenhuis enkele jaren geleden met onze tientallen zwaluwnestjes, bewoonde zwaluwnestjes, vooral ter hoogte van de dakgoten aan de doktersparking en het gebouw aan de andere kant van blok D. Award vermoedelijk mede ingegeven omwille van het feit dat heel wat artsen fluiten. Maar dit jaar waren de zwaluwen met veel minder, gedecimeerd door het barre lenteweer of wat anders ? In januari, februari werd de afbraak van de gebouwen in de Gendarmeriestraat gestart (D), reeds vroeger gepland (P). Wij konden checken (C) dat onze visie op ons ziekenhuis vergroende en fluoriseerde en veel mooier oogde. Maar welke verandering of onvoorziene nevenwerking hadden wij niet ingeschat. Cohortes duiven, spijtig genoeg geen postduiven, maar honkvaste duiven, jaren geherbergd in de bouwvallige huizen, moesten hun luxezolder of huizen verlaten en een nieuwe locatie gaan zoeken, maar niet achter het station. Honkvast, want hun duiven-GPS leek stuk te zijn, konden wij vaststellen dat “onze duiven” zich liever bleven ophouden in dat vogelvriendelijke ziekenhuis. De tijdelijke fietsenstalling bood blijkbaar, vermoedelijk ook maar tijdelijk, een onderkomen naast de dakgoten, de ramen en andere nissen rondom de doktersparking. Daarbij stelde een fietsende collega-arts vast dat onze duiven niet roekoeën maar eerder oehoeën na hun gedwongen verhuis. Wij zullen het geweten hebben. Ik vond mijn bureel enkele weken terug onder de duivenpoep van 3 duiven, die een bezoek hadden gebracht in mijn bureel teneinde betere woonvoorwaarden te bekomen. Ik kon een aantal dossiers dumpen, want deze zaten onder de poep. Een paar weken later ging een delegatie van 4 duiven op onze consultatie orthopedie een luchtje scheppen, dit weliswaar op een zondag, zonder wachten, om hun pluimage door onze collega’s orthopedisten te laten nakijken en zijzelf de wachttijd voor het “lossen” te verkorten in plaats van te “wachten”. Ik kon de technische dienst bereiken om erger te voorkomen. Ondertussen werden de duiven in vangkooien gelokt (A), wat ons toch deed vermoeden dat hun instinct of “intelligentie” beperkter is dan wij inschatten. Een alternatief voor de kooien is de ramen en deuren dicht te houden. Dit duivenverhaal herinnert mij aan de sketch van Toon Hermans met “de teuf is dood” en zijn niet gelukte circustruc. Ik wil nog meegeven dat de duiven dagelijks signeersessies geven, hun GPS proberen af te stellen, en dan ook nog op zoek zijn naar een nieuwe locatie. Ik stel vast dat de zomer ondertussen wel in het land is maar het aantal zwaluwen lijkt onvoldoende, zodat het spreekwoord één zwaluw maakt de lente niet hierbij bevestigd wordt. Dr. Jan Deroover

7

8

AFdeling in Beeld Heelkunde 1 In oktober is het vier jaar geleden dat Heelkunde 1 en Heelkunde 3 fusioneerden. Geen makkelijke oefening zo bleek: artsen en verpleegkundigen werkten op een andere manier en er was zelfs een interne audit nodig om de violen correct afgestemd te krijgen. P-moment sprak met hoofdverpleegkundige Karen Tholen over 4 jaar evolutie op Heelkunde 1. Wat heeft de evolutie gekeerd op jouw afdeling?

En dan nu nog de preoperatieve raadpleging?

Omdat de flexibiliteit die van de verpleegkundigen werd gevraagd te zwaar viel, werd uiteindelijk besloten om ook het kortverblijf te sluiten. En toen bevonden we ons plots in een situatie waarbij we teveel patiënten moesten opnemen op te weinig bedden, waarbij de werkdruk te hoog lag, maar we uiteindelijk maar een bedbezetting hadden van 60%. Dit lag aan het feit dat we tijdens weekdagen heel veel opnames te verwerken kregen, ondertussen toerden we met de chirurgen en verzorgden we de postoperatieve patiënten. Tijdens de weekends daarentegen lag de afdeling er meestal vrij leeg bij.

Inderdaad. De dossiers die door de preop (preoperatieve consultatie) werden voorbereid, waren een hele hulp bij het snel klaarmaken van de patiënten die in het operatiekwartier werden verwacht. Vanuit de directie werd na verloop van tijd gevraagd om deze activiteit bij Heelkunde 1 toe te voegen en dat was een logische keuze. Onze verpleegkundigen kennen alle pathologieën alsook de chirurgen. Door de patiënt en zijn dossier te volgen van voor diens opname tot aan zijn ontslag, wordt onze totaalzorg alleen maar nog beter. De twee medewerkers die als eersten de opleiding voor de preop gevolgd hebben, vinden het alleszins een fijne aanvulling op het klassieke verpleegkundig werk.

Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om met een “opstart-team” te werken. Op een aantal kamers op 1A zorgen twee verpleegkundigen ervoor dat alle patiënten die opgenomen worden om dezelfde dag geopereerd te worden, snel worden klaargemaakt en naar het operatiekwartier worden gereden. Op 1A+ staan drie verpleegkundigen in voor de verzorging en het ontslagklaar maken van de postoperatieve patiënten; kamers komen dus sneller vrij, worden gepoetst en tegen dat de OK-patiënten van die dag terugkomen van recovery, kunnen ze op de afdeling terecht. Hierdoor kunnen we een pak meer patiënten opvangen dan vroeger. Dat lijkt wel heel druk? Inderdaad, we starten elke dag met een volle afdeling en we eindigen opnieuw met een volle afdeling. Dikwijls vangen we meer patiënten op dan we bedden hebben, maar we hebben een veel beter overzicht en kunnen een betere zorg verlenen aan de gehospitaliseerde patiënten. Er was in het begin wel wat twijfel over deze manier van werken, maar het hele team heeft zijn schouders eronder gezet en het resultaat mag er zijn! Vaak hebben we vrij veel studenten en zij helpen ons de drukste dagen vlot doorkomen! Verder beschikken we nu over een iPad en een reuzen touchscreen in de verpleegpost –zie foto: met deze toestellen wordt heel kort op de bal gespeeld. Het voltallige team is nu opgeleid in C2M, Extenso en Aexis (OK-planning nvdr) en dit heeft ervoor gezorgd dat deze technologie maximaal wordt benut, ook door onze chirurgen.

Jullie kregen onlangs ook de zorginspectie over de vloer. Hoe is dat verlopen? Eigenlijk waren wij vrij goed voorbereid door de veiligheidsronde enerzijds en de enkele proefvisitaties die vanuit de kwaliteitscel van het ziekenhuis waren georganiseerd anderzijds. Bij deze bezoeken werden een aantal moeilijkheden geïdentificeerd en kregen we de kans deze aan te pakken en te verbeteren. Daar zijn we op relatief korte tijd ook in geslaagd. De uiteindelijke zorginspectie zelf was voor ons team een leuke uitdaging om te kunnen bewijzen hoe goed we het eigenlijk wel deden. Tips voor de diensten die de komende jaren de zorginspectie op bezoek krijgen? Veel communiceren, onderling overleggen en vooral durven uitspreken wat beter georganiseerd zou kunnen worden. Ook met onze eigen kwaliteitsmensen valt heel goed te werken, dus zeker profiteren van hun expertise! Karen, gans jouw team verdient alleszins een dikke pluim voor al dit harde werk de afgelopen jaren!! Doe zo voort! Zullen we zeker doen!


Heelkunde 1: van moeilijke fusie naar ultra-efficiente afdeling! ••

9

10

AgendA 2pk’tje

weeK vAn het hArtritMe Vanaf 40 jaar heb je een kans op vier om ooit voorkamerfibrillatie, de meest voorkomende hartritmestoornis, te ontwikkelen.

Juli ❑ 13 juli 2013 te voet naar Scherpenheuvel met start om 5u aan de basiliek van Vilvoorde.

Augustus ❑ 9 augustus 2013 Dodentocht Bornem

September ❑ 27 + 28 + 29 september weekendreis naar Kröv aan de Moezel.

Omdat nog te weinig Belgen vertrouwd zijn met het begrip voorkamerfibrillatie en een tijdige diagnose erg belangrijk is - het laat namelijk toe om het risico op een trombose of beroerte met vijf keer te verminderen - vond voor het vierde jaar op rij de Week van het Hartritme plaats. Tijdens de week van 22 tot 26 april kon iedereen terecht in de deelnemende ziekenhuizen voor een gratis hartritmetest en werden nuttige tips door de zorgverleners meegegeven. Wat houdt nu zo een hartritmetest in? Door middel van een hartritmemonitor wordt een film van het hart of een elektrocardiogram (ECG) gemaakt waarmee de elektrische activiteit van het hart pijnloos gemeten wordt. Ook het AZ Jan Portaels nam graag actief deel aan dit initiatief. We kregen een 200-tal mensen over de vloer die de actie hadden opgepikt en zich hadden ingeschreven voor een hartritmetest. In totaal werden op basis van deze test een tiental risicopersonen doorverwezen naar hun huisarts voor een verdere opvolging. Meer info: www.mijnhartritme.be

Het 2pktje is de personeelskring binnen het AZ Jan Portaels. Elke medewerker kan zich inschrijven voor de georganiseerde activiteiten. Wil je graag lid worden of ben je op zoek naar meer informatie? Contacteer Hubert Schwarzer, [email protected] of bel tijdens werkdagen 02 257 52 63.

Patiënt met hoofdverpleegkundige Frank Brants.

Weet je... op welke openbare plaats in ons ziekenhuis, wij ons hier bevinden? Jouw antwoord mag je doormailen naar [email protected] heb je een idee voor een nieuwe bekende-onbekende AZJP-plaats, laat dit zeker ook weten via voorgaand e-mailadres.


AZJP Portret Hanne Meylemans

Waarom heb je gekozen voor dit werk?

Naam: Hanne Meylemans Functie: Hotelmanager AZ Jan Portaels Afdeling: Facilitair departement Werkzaam sinds: 4 maart 2013

Ik heb hotelmanagement gestudeerd en werkte al enkele jaren in een hotel. Ik begon er aan de receptie en ben dan opgeklommen tot shiftverantwoordelijke boekhouding income audit. Ik heb er veel geleerd, maar het was tijd voor iets anders. De zorgsector heeft mij altijd geïnteresseerd. Toen ik aan mijn studies begon was het óf hotelmanagement óf verpleegkunde. Het is het eerste geworden, maar ik ben mijn liefde voor de zorg nooit verloren. Daarnaast zijn alle hoteldiensten ook terug te vinden in een ziekenhuis: keuken, poets, logistiek, …. . Hotelmanager zijn in een ziekenhuis is dus wat mij betreft de perfecte match. Hoe ziet een gemiddelde dag bij jou eruit? Aan het begin van de dag weet ik nog niet hoe die verder zal verlopen. Ik stuur vooral de Poetsdiensten en de Keuken aan. Uiteraard is dit zoeken, aangezien ik hier nog niet zo lang werk. Gelukkig verloopt de samenwerking met beide diensthoofden heel erg goed. Een van mijn hoofdtaken bestaat erin het procedurebeleid verder uit te bouwen. Nagaan waar we nog kunnen verbeteren op het gebied van efficiëntie en op welke manier we het comfort van de patiënten en de medewerkers kunnen verhogen. Daarnaast keur ik facturen goed, sta ik in voor

aanwervingen, behoud ik het overzicht over het budget personeel, houd ik de investeringen voor het volgende jaar in het oog en probeer ik de diensthoofden van de Poetsdiensten en de Keuken zo veel mogelijk te ondersteunen op allerlei vlakken. Wat vind je leuk aan jouw functie? Geen enkele dag is dezelfde, ik leer heel veel en ontdek nog meer. In deze job heb ik veel verantwoordelijkheid – ik word vrijgelaten – maar als ik hulp nodig heb, kan ik steeds bij verschillende mensen terecht. Goede raad voor toekomstige hotelmanagers? Ik vind dit een moeilijke vraag omdat ik zelf de functie nog maar net uitvoer, maar toch denk ik dat het belangrijk is dat je als hotelmanager heel veel voeling hebt met de mensen op de werkvloer, dat je weet waar je over praat. Dit werkt in twee richtingen, mensen op de vloer moeten jouw gezicht ook kennen en weten dat ze jou kunnen aanspreken bij vragen of problemen. Jouw deur moet altijd openstaan en je moet goed kunnen luisteren. Dat zijn alvast mijn uitgangspunten. Van de korte tijd die ik hier ben heb ik al erg genoten en ik ben klaar om er voor de volle 100% in te vliegen!

“ik leer heel veel en ontdek nog meer”

11

12

nieuwe FietsenstAlling Wij staken de centrale fietsenstalling in een nieuw kleedje. Niet alleen is deze veel groter dan de vorige, alles werd voorzien om de fietsen van onze medewerkers veilig te stallen. We willen ook “gezond naar het werk” stimuleren, vandaar een nieuwe voorziening met laadpaal voor elektrische fietsen.

in dienst nAMe nieuwe nMr “ De nieuwe NMR werd geïnstalleerd en getest.” zegt medisch diensthoofd Dr. Casteleyn. “Dit toestel biedt meer comfort aan de patiënt o.a. door de grotere opening. We zijn blij dat we opnieuw een volledig NMR programma kunnen aanbieden, mét verbeterde beelden. Zoals voorheen kunnen afspraken gemaakt worden via het secretariaat: 02/251.51.00 “

BOUW IN BEELd Nieuw parkeerbeleid Wie vandaag de Gendarmeriestraat inrijdt krijgt een prachtig zicht op de frisse groene gevel van het ziekenhuis. Waar voorheen zes huizen stonden, ligt nu een mooi aangelegd parkingterrein. Frank deckmyn, facilitair directeur, en zijn team dokterden een nieuw parkeerbeleid uit. We vroegen hem of een nieuw parkeerbeleid nodig was en waarom. “ Eerder opportuniteit dan noodzaak was de afbraak van de huizen om zo patiënt en bezoeker de gelegenheid te bieden nog dichter bij het ziekenhuis te kunnen parkeren. Als afgeleid effect komt in de buurt meer parkeergelegenheid vrij. Ook aan de AZJP-medewerkers werd gedacht. Diegene met nachtdienst kunnen nu al parkeren op de doktersparking in de Vaartstraat. Zij met een late shift kunnen gratis terecht op de KITO-parking. Tot slot zijn er gesprekken lopende met het stadsbestuur over het, ondertussen betalend, parkeerterrein onder de brug waar voorheen vele personeelsleden hun wagen achterlieten, alsook over de veiligheid op de Zenneparking”. Dank je Frank in naam van alle rijdende weggebruikers.


Medisch diensthoofd Dr. Declerck bij het nieuwe toestel.

nucleAire geneesKunde & MoleculAire BeeldvorMing De afdeling werd volledig vernieuwd en op een nieuwe locatie ondergebracht. Er werden 2 afzonderlijke wachtzalen voorzien, zodat patiënten aan wie reeds een radioactieve stof werd toegediend gescheiden kunnen worden van de andere patiënten. De operatorruimte werd strategisch tussen de ruime onderzoekzalen geplaatst zodat een betere observatie van de patiënten door de verpleegkundigen mogelijk is en de patiënten zelf een geruster gevoel hebben bij het onderzoek (het onderzoek zelf gebeurt immers achter gesloten deuren en patiënten voelen zich veiliger als ze de verpleegkundigen kunnen zien). De onderzoekzalen, zaal 1: gammacamera en zaal 2: gammacamera met CT (SPECT-CT) werden voorzien van de nodige airconditioning en veel licht, zodat de kans verkleint dat een patiënt zich benauwd voelt als hij in het toestel ligt. Vele muren van de afdeling en ook de deur van de zaal met de nieuwe SPECT CT camera werden voorzien van loodbescherming, zodat de radioactieve straling beperkt blijft binnen de respectievelijke lokalen.

13

14

hoe het Begon …. • Oktober 2006: een haalbaarheidsstudie geeft als resultaat dat het aanbevolen is om over te gaan tot nieuwbouw op een nieuw terrein (aanpassing huidige site valt erg duur uit en geeft teveel beperkingen) • 2006 tot 2011: onderhandelingen met diverse partijen: Federale Overheid, Vlaamse Overheid, Stad Vilvoorde, Gemeente Machelen, Novovil, OVAM, Brownfieldcel, Elia, Renault Frankrijk, Renault België, PSR, oprichting Stuurgroep Nieuwbouw • April 2012: het compromis voor de aankoop van het terrein Renault wordt getekend • Juni 2012: start procedure voor de selectie van een ontwerper, onder begeleiding van het Team Vlaams Bouwmeester • Juli 2012: Publicatie ‘oproep kandidaturen’ voor het bouwen van een nieuw ziekenhuis te Vilvoorde • September 2012: selectie van 5 ontwerpers die aan de wedstrijd mogen deelnemen • December 2012: de akte wordt verleden en AZJP wordt eigenaar van het terrein • Januari 2013 tot april 2013: voorstelling ontwerpen door verschillende teams en jurering • Mei - juni 2013: aanstelling ontwerpteam

What’s coming up?

* Wekelijkse werkvergaderingen met het ontwerpteam. * Het overleg met de subsidiërende overheid, VIPA, is voorzien vanaf september 2013. * De indiening Technisch Financieel Plan is gepland tegen eind 2013.


NIEUWBOUW Op de raad van Bestuur van 04/06/2013 werd het ontwerpteam “NU architectuuratelier - dJGA (de Jong Gortemaker Algra architecten) - Ar-TE - WEsT8 - sTABO - dAIdALOs” gekozen om voor AZJP het nieuwe ziekenhuis te ontwerpen.

• Het concept sluit het best aan bij de visie van AZJP en onderscheidt zich van de andere voorstellen in het bijzonder wat betreft: - de achterliggende stedelijke strategie (waarbij de koppeling gemaakt wordt tussen de principes van een ‘healing environment’ en een stedelijke integratie), - de mogelijkheden op vlak van het beheer van de zorginfrastructuur (waarbij o.a. de mogelijkheid geboden wordt om functies eenvoudig te verzelfstandigen of om zorg gerelateerde programma’s aan te trekken in de onmiddellijke omgeving), - het ontwerpend onderzoek in functie van de ‘customer intimacy’. Hierbij staat de patiënt centraal in de beleving van het gebouw.

15

16

Mont ventouXBeKliMMing

door medewerkers azjp

Niet alleen zetten wij ons dagelijks in voor de gezondheid van onze patiënten, ook de gezondheid van onze medewerkers dragen wij - zoals reeds gezegd hoog in het vaandel. daarom startten wij in het voorjaar van 2012 het project “Mont Ventoux” op, als voorbereiding op de beklimming eind mei 2013. dit initiatief werd getrokken door AZJP-kinesist dimitri Waeyenbergh, actief op dienst fysische geneeskunde - sportgeneeskunde, met steun van de ziekenhuisdirectie. Er werd professioneel toegewerkt naar deze beklimming. Allereerst werd elke Mont Ventoux-kandidaat onderworpen aan een sportmedische keuring. In deze voorbereidingsperiode werd maandelijks een toertocht georganiseerd en wekelijks was er een indoortraining. Om elk gezondheidsrisico uit te sluiten werd viermaandelijks opnieuw een test afgenomen. Het AZ Jan Portaels verbond zich ertoe deze kosten voor elke kandidaat op zich te nemen. En het resultaat was er! Van de 42 medewerkers die het volledige traject doorliepen, vertrokken er 40 ondanks het noodweer aan de start van de beruchte Franse berg. Foto- en reisverslag krijg je van organisator dimitri Waeyenbergh.


VERTREK UIT VILVOORDE “Donderdag 23 mei 2013 verzamelen we voor vertrek naast de personeelsparking van het ziekenhuis vanaf 19u. We verwachten 40 deelnemers waarvan er reeds 2 vertrokken zijn in de loop van de namiddag: Dr. Filip Staels en Dr. Marc Maes. Zij namen ook 5 fietsen mee van de overige deelnemers. 3 deelnemers Dr. Wim Vleminckx, Dr. Marc Vandervorst en Danny Dernacourt vertrokken gelijktijdig met de wagen. Afscheid nemen van vrienden en familie en stipt vertrekken om 20u zoals voorzien. Aan de bus hangt een trailer waar 35 fietsen in worden gestald.”

TUSSENSTOP | AANKOMST TER PLEKKE | WE ZIJN ER KLAAR VOOR “Laatste tussenstop om 6u45 voor het ontbijt. Hier wordt de vrij drastische beslissing genomen om onmiddellijk na aankomst in het hotel te vertrekken om in Bedoin te starten met de beklimming van de Mont Ventoux om 11u45. Normaal zouden we pas zaterdag de berg oprijden. Aankomst in Orange Ibis-hotel om 9u. Dus busreis heeft in totaal 13u in beslag genomen en weinigen hebben echt geslapen. Snel omkleden, in 4 hotelkamers die ter beschikking werden gesteld en in de gang en om 10u vertrek naar Bedoin. Om 11u30 staat iedereen vertrekkensklaar, nog een paar foto’s maken en we zijn weg!”

OPKLIMMEN “De beklimming via Bedoin is de klassieke beklimming en de zwaarste. De eerste vijf kilometer zijn licht stijgend, 3 tot 5%. Vanaf de scherpe bocht bij St. Estève gaat het tien kilometer lang door het bos met een stijgingsmarge van een fikse 10%. Vanaf Chalet Reynard wordt het iets minder steil, maar daar kan je alweer flink hinder ondervinden van de wind. Via deze zijde passeer je het monument voor Tom Simpson. Vlak voor de eindstreep krijg je nog even een stijgingshoek van 11% te verwerken.”

BEETJE MIST? | MOE MAAR VOLDAAN “Vanaf Chalet Reynard moeten onze deelnemers afrekenen met mistvlagen. De temperatuur daalt tot het vriespunt. Het is op de tanden bijten … maar onze AZJP-medewerkers zijn winnaars! 37 van de 40 deelnemers behalen de top = een slaagpercentage van 92,5%!”

KEUVELEN “Moe maar voldaan. Napraten in het restaurant en in de lobby van het hotel, de sfeer was optimaal!“

17

18

PiJnsyMPosiuM intern-eXtern 23 mei

Het tweede “pijnsymposium” handelde over “Ethisch en existentiële pijn bij ouderen” en werd georganiseerd door de pijnkliniek (Dr. Callewaert en Dr. Maes) , de algologische functie (Annemie Van Aken) en Lieve Bruynseels (Geriatrische liaison) voor interne medewerkers (dokters en verpleegkundigen) en hulpverleners uit de woonzorgcentra (= WZC), huisartsen en verplegend personeel. Ook deze tweede editie werd een groot succes! Linus Vanlaere werd uitgenodigd als spreker. Linus Vanlaere is ethicus binnen de groepering van voorzieningen voor ouderenzorg VZW en wetenschappelijk medewerker in sTimul. Ethisch omgaan met ouderen was de headline van zijn betoog. Daarin heeft hij het vooral over “waardigheid”, een groot woord. Maar hoe kunnen we op gepaste manier reageren wanneer een oudere in zijn bed plast en zich diep aangetast voelt in zijn waardigheid? Goede zorg respecteert de waardigheid van zowel degene die ze ontvangt als van degene die ze geeft. Dit in de praktijk omzetten is een hele uitdaging. Wat heeft dit nu te maken met pijn? Er is niet alleen fysieke pijn, maar ook ‘zielenpijn’ of ethische pijn: het verlies van de eigen leefomgeving bij opname in het ziekenhuis of WZC, het verlies van zelfstandigheid, het alleen-zijn met de pijn die anderen niet opmerken of waar ze in ieder geval niet op ingaan. Existentiële pijn is de pijn die men voelt als de oudere geen zin meer kan geven aan de dagen: “Wat doe ik hier nog? Dat ze mij maar vlug komen halen.” zijn in dat geval veel gehoorde uitspraken. Linus Vanlaere sprak over het “zijn” als antwoord. “Tijd maken om te luisteren, een relatie opbouwen waarin de oudere ‘op verhaal’ kan komen. De zin van het leven bij ouderen ligt immers vaak eerder in het verleden dan in de toekomst.” Besluit van het betoog: neem de tijd om te luisteren zelfs als dit ten koste gaat van de lichamelijke verzorging en heb begrip als de oudere patiënt eens niet wil gewassen worden, misschien is dit een signaal dat hij/zij deze tijd wil gebruiken om te vertellen, om ruimte te creëren voor ‘kleine goedheid’. De medewerkers van de afdeling Geriatrie die aanwezig waren op het symposium en die we nadien bevroegen, waren erg enthousiast over de manier waarop dit symposium georganiseerd werd. Volgens hen doet het mensen bewustworden van de noodzaak voor aandacht voor deze problematiek. Voor de geïnteresseerden: Linus Vanlaere is auteur van twee boeken over ethisch omgaan met ouderen: “Zorg aan zet” en “Cirkels van zorg”, uitgaven van Davidsfonds Leuven.

Symposium/


worKshoPs nieuwe griPPer Op 4 juni startte een opleidingscyclus rond het correct gebruik van de grippernaald voor onze verpleegkundigen. Een grippernaald is een naald speciaal ontworpen om een diepveneuze poort, ook wel port-a-cath genoemd, aan te prikken. Deze poort wordt onderhuids ingeplant bij oncologische patiënten of patiënten die vaker intraveneus medicatie dienen te krijgen. De poort heeft de grootte van een 2-eurostuk. Voordeel voor de patiënt: minder beschadiging aan aders en je kan grotere hoeveelheden medicatie toedienen. Voordeel voor de verpleegkundige: de grippernaald beschikt over een ingebouwd veiligheidsmechanisme om prikongevallen te voorkomen. Daarnaast wordt tijdens de opleidingssessie ook stilgestaan bij de werking van een diep-veneuze poort en de maatregelen ter preventie van cathetergerelateerde infecties.

/Opleiding AZJP in Beeld

oMgAAn Met Agressie Agressie manifesteert zich steeds meer in onze huidige maatschappij, ook in de zorgsector neemt dit onvermijdelijk toe. Het is niet meer ondenkbaar dat zorgmedewerkers geconfronteerd worden met kwade, ontevreden en ongeduldige patiënten- een jammerlijke tendens die overal merkbaar is. Soms worden mondigheid en emancipatie verward met het stellen van absolute eisen. Tijdens de interne opleiding ‘omgaan met agressie’ worden hulpmiddelen aangeboden om deze vormen van agressie te hanteren. Naast de theorie, oefeningen en praktijkervaring wordt er dieper ingegaan op de directe opvang en nazorg na agressie of traumatische ervaring. Dit laatste wordt erg geapprecieerd door onze deelnemers.

19

20

we go wiiiiiiii! we go wiiiii revAlidAtie en PAAZ (PsychiAtrische AFdeling) AZJP

Enige tijd geleden werd het gebruik van de spelcomputer Wii™, uitgebracht door het Japanse bedrijf Nintendo, in de gezondheidszorg uitgebreid besproken in de media, huisarts Dr. Luc De Munck bracht dit idee voor op het medisch beleidscomité en sinds 2012 volgt ons ziekenhuis deze trend op, met succes! De dienst Revalidatie ging er als eerste mee van start en in maart 2013 deed de spelcomputer Wii TM zijn intrede op de PAAZ. Een spelcomputer zoals Wii™ is meer dan een elektronische spelconsole. Op de afdelingen Revalidatie en PAAZ wordt deze vorm van interactief entertainment ingezet als hulpmiddel bij een therapie. Het ergotherapeutenteam van de verpleegafdeling Revalidatie en de bewegingstherapeut van de PAAZ delen hun patiënten op in kleine groepen om aan de slag te gaan met Wii™ Sports, een verzameling van vijf sportsimulaties (tennis, honkbal, bowling, golf en boksen) waarvoor het gebruik van de armen nodig zijn.

De patiëntenpopulatie van de afdeling Revalidatie is doorgaans wat ouder ten opzichte van de patiënten op de PAAZ, wat de opstart van een spel soms wat moeilijker maakt. Maar eens de patiënten het concept en de handelingen onder de knie hebben, komt het competitiegevoel naar boven en gaat de bal aan het rollen. Bij een spelletje bowling wordt vooral het evenwicht geoefend. Handelingen zoals staan en stappen worden hierbij getraind. Dit draagt bij tot het revalidatieproces en zorgt voor de nodige afwisseling tijdens het oefenen. Op de PAAZ is de interesse in sport door de doorgaans jongere patiënten wat gevarieerder, met tennis als populairste spelkeuze. Deze vorm van beweging maakt het mogelijk de patiënt in zijn geheel te observeren en in te schatten over welke fysieke mogelijkheden hij op dat moment beschikt. Op beide diensten wordt de Wii™ spelconsole mits professionele ondersteuning van de ergo- of bewegingstherapeut ingezet en kunnen patiënten op een leuke en positieve manier bekrachtigd worden in hun genezingsproces. Ook voor het therapeutenteam is het een aangenaam en efficiënt hulpmiddel. Zij denken momenteel na over hoe ze de therapieën door middel van de spelcomputer nog verder kunnen uitbreiden.

Wist je dat ... We duiken even in het cijfermateriaal van de cel Opleidingen AZ Jan Portaels • … dit jaar al 28 starters de onthaaldag “nieuwe medewerkers” hebben gevolgd. • …in 2012 exact 50 verschillende interne opleidingen werden georganiseerd.

• … vorig jaar 19 medewerkers AZ Jan een bijzondere titel behaalden: Bijzondere beroepsbekwaamheid: • 2 voor diabetes • 1 voor geriatrie

Bijzondere beroepstitel: • 2 voor geriatrie • 3 voor pediatrie en neonatologie • 8 voor oncologie • 3 voor spoed en intensievee zorgen.


het MultidisciPlinAir geriAtrisch hAndBoeK Mission accomplished!

Mission Impossible?!

en. De visie van het voltallige multidisciplinair team is de kwaliteit van het leven van deze persoon te handhaven of te verbeteren en te zorgen voor een zo goed mogelijk herstel van de medische problematiek. Technische onderzoeken worden aangewend voor zover het stellen van de diagnose, therapeutische consequenties heeft voor de patiënt. Dit vraagt een revaliderende en open attitude van het gehele team en een open dialoog met de patiënt en zijn naaste omgeving. Vanaf het eerste moment dat de patiënt bij ons wordt opgenomen, worden er doelstellingen opgesteld en besproken met alle betrokken partijen.

Vlnr. Dr. Moonen, An Ronsmans, Dr. Verbeke en Lieve Bruynseels.

In maart 2012 vernam het medisch diensthoofd geriatrie, Dr. Gwen Verbeke, dat er tegen eind 2012 een multidisciplinair geriatrisch handboek diende opgesteld te worden in het kader van het zorgprogramma voor de geriatrische patiënt. Dr. Verbeke, die geen uitdaging uit de weg gaat, keek aan tegen een bijna onmogelijk uit te voeren opdracht. Ze kon echter rekenen op Lieve Bruynseels, coördinator geriatrische liaison en An Ronsmans, hoofdverpleegkundige geriatrie 2, die haar strijdlustig beloofden om deze missie tot een goed einde te brengen. Mission accomplished! Op donderdag 30 mei stelden de geriaters, Dr. Gwen Verbeke, Dr. Evi Moonen en Dr. Jan Noyen samen met Lieve en An het kwaliteitshandboek en zijn inhoud voor aan alle medewerkers van het zorgprogramma geriatrie. Het multidisciplinair geriatrisch handboek is één van de 5 pijlers in het zorgprogramma voor patiënten met een geriatrisch profiel. Het bevat alle handvaten die iedere medewerker nodig heeft om een kwalitatieve zorg te bieden aan deze patiënten. Vanaf het moment dat een geriatrische patiënt op Spoedgevallen wordt opgenomen tot het moment waarop hij het ziekenhuis verlaat, wordt hij verzorgd vanuit een welbepaalde visie en missie eigen aan het multidisciplinair geriatrisch team. Dit team bestaat uit de geriaters, het zorgteam, de sociaal werkers, de kinesisten, de ergotherapeuten, de psychologen, de levensbeschouwelijke dienst, de logopediste, de medewerkers van het facilitair departement,… kortom, iedereen die van kort of verderaf te maken krijgt met deze unieke menselijke persoon die wordt opgenom-

Er werden 4 exemplaren van het handboek afgedrukt, één voor elke geriatrische afdeling en eentje voor de interne liaison. De exemplaren werden bewust enkelzijdig afgedrukt zodat medewerkers aanvullingen en opmerkingen kunnen noteren op de blanco zijde. Het handboek is namelijk niet bedoeld om stof te vangen boven in de kast van de verpleegeenheid. Twee maal per jaar zullen Lieve en An de aantekeningen verzamelen en aanpassingen maken in het boek. Het handboek is ook terug te vinden op intranet onder zorgdiensten en ook op de website van het ziekenhuis kan het geraadpleegd worden onder zorgaanbod geriatrie.

Tip: nadien konden de genodigden genieten van de documentaire ‘Verdwaald in het geheugenpaleis’ van Klara Van Es (2010). De documentaire bekijkt het leven met dementie doorheen de ogen van een groep mensen met dementie en de ziekte van Alzheimer, die verblijven in woonzorgcentrum De Bijster in Essen. De documentaire portretteert het dagelijkse doen en laten van een leefgroep bestaande uit mensen die aan verschillende vormen van dementie lijden. Ze maakt duidelijk hoe hun zelfbewustzijn en tegenwoordigheid van geest onherroepelijk afbrokkelt.

21

22

Week van de

vAlPreventie Kan je vallen over tapijten? Is een paraplu een prima alternatief voor een wandelstok? Wanneer je voorbijgangers op straat zou vragen of tapijten in huis een mogelijk valrisico verhogen en of een paraplu dient om je te beschermen bij regen, dan zal het antwoord van de voorbijgangers unaniem ‘ja’ luiden. Wanneer je de vraag zou stellen aan de patiënten van een Geriatrieafdeling zal het antwoord niet altijd ‘ja’ zijn, maar eerder: “Mijn tapijten liggen goed vast,” en “Ik heb een stevige paraplu om op te leunen in huis.” Cijfers leren ons dan ook dat één op drie van de gemiddelde thuiswonende 65-plussers minstens één keer per jaar valt. En dat risico neemt alleen maar toe met de leeftijd. Recent onderzoek toont aan dat een oudere tienmaal meer kans heeft om op Spoedgevallen te belanden omwille van een valincident, dan ten gevolge van een verkeersongeval. Valincidenten beperken staat dan ook hoog op het aandachtlijstje van de ergotherapeut om zo de lichamelijke, psychologische en maatschappelijke gevolgen ervan te helpen voorkomen. Het AZJP-ergotherapeutenteam startte enige jaren geleden met activiteiten in dit kader op de geriatrische afdelingen. Tijdens de ‘week van de patiëntveiligheid’ in 2011 werd het begrip nog eens extra in de verf gezet. In kleine patiëntengroepen werden tips gegeven en hulpmaterialen aangeboden aan geriatrische en revaliderende patiënten. Daaruit groeide de wekelijkse activiteit ‘valpreventie’ die plaatsvindt op één van de drie geriatrieafdelingen, op de Revalidatieafdeling wordt deze tweewekelijks georganiseerd.

De sensibilisatiebrochure ‘vallen bij ouderen’ zag het daglicht met een overzicht van de oorzaken en gevolgen van vallen, alsook persoon- en omgevingsgebonden mogelijke preventiemaatregelen. In 2013 richten de ergotherapeuten hun aandacht op de zorgverleners. Op welke manier kunnen zij meewerken aan het helpen voorkomen van vallen op hun afdeling? De ergotherapeuten ontwierpen een affiche met 10 tips voor de zorgverleners om de afdeling valvriendelijk te maken: zet karren aan één zijde in de gang zodat een minder mobiel persoon zich veiliger kan verplaatsten, zorg dat de patiënt de bel, lichtbediening en persoonlijke zaken bij de hand heeft … De affiches werden op de verpleegafdelingen verspreid. Alle valincidenten op de afdelingen dienen gemeld te worden aan Lieve Bruynseels, coördinator geriatrische liaison en paramedici. Nu kunnen patiënten enkel nog een knieval maken voor onze ergotherapeuten J.

Ergotherapeuten Ilse, Magda, Sarah, Nele, Lesly, Veneranda.


23

vlnr. Joost Vastenavondt, Dr. Guy Buyens, Vlaams Minister Jo Vandeurzen, Dr. Kenneth Coenye, Véronique Vande Gucht, Vera De Troyer (ICURO) en Ilse Weeghmans (Vlaams Patiëntenplatform).

Algemeen Ziekenhuis Jan Portaels

trAnsPArAnt

Het Algemeen Ziekenhuis Jan Portaels (AZJP) maakt als één van de eerste ziekenhuizen het verslag met betrekking tot het nieuwe inspectiemodel van de Vlaamse Overheid actief bekend aan de burger.

Het AZJP heeft reeds bezoek gehad van de Zorginspectie en heeft het inspectieverslag ontvangen. Dit verslag stelt dat er geen risico’s aangetroffen werden die inspectiegewijs verder dienen opgevolgd te worden. Met andere woorden: het ziekenhuis is geslaagd!

Het bouwen aan een nieuw ziekenhuis begint binnen de muren van het bestaande

Transparantie over kwaliteit van zorg

Het AZJP heeft de ambitie om tegen 2020 een nieuwbouwziekenhuis te creëren op de terreinen achter het station van Vilvoorde. Het ziekenhuis wil echter niet wachten tot dan om zijn transparante visie op kwalitatieve zorg bekend te maken. Het nieuwe inspectiemodel van de Vlaamse Overheid Vanaf 2013 is de Zorginspectie met een vernieuwd inspectiemodel in de Vlaamse ziekenhuizen gestart. Het nieuwe toezicht richt zich op zorgtrajecten. Het eerste traject dat werd uitgewerkt en geïnspecteerd, is dat van de chirurgische patiënt. De nadruk ligt bij het nieuwe inspectiemodel op elementen die cruciaal zijn voor de kwaliteit van zorg en dit op niveau van structuren, processen en resultaten. Elk Vlaams ziekenhuis wordt verwacht hieraan te voldoen. “In de huidige inspectieronde motiveren we ziekenhuizen om de inspectieverslagen te publiceren op de eigen ziekenhuiswebsites. De inspectieverslagen van de volgende inspectieronde, zal Zorginspectie zelf publiceren op haar website. Het gaat hier om een lovenswaardig initiatief van AZJP”, zegt Vlaams minister van volksgezondheid Jo Vandeurzen.

Transparantie van kwaliteit van zorg betekent voor het AZJP het openbaar stellen van informatie over de kwaliteit van zorg aan burgers en patiënten. Het AZJP vindt dat de patiënten recht hebben op informatie over de kwaliteit van de geleverde zorgen. Sinds dinsdag 25 juni staat het inspectieverslag integraal op de website van het ziekenhuis te lezen met de geplande verbeteracties, in het najaar volgen een aantal andere kwaliteitsindicatoren. Op deze manier speelt het ziekenhuis in op de Wet op de Patiëntenrechten met betrekking tot kwaliteitsvolle dienstverlening. AZJP stapt in een accreditatietraject met als focus “continue kwaliteitsverbetering” Het AZJP laat zich accrediteren door het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg. “ICURO (koepel van Vlaamse ziekenhuizen met publieke partners) stelt dat accreditatie het geheel is van initiatieven die gericht zijn op de externe evaluatie van een ziekenhuis tegen vooraf gedefinieerde, expliciete en gepubliceerde standaarden met het oog op het bevorderen van continue verbetering van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Het AZJP startte ter voorbereiding hiervan intern alvast een accreditatieronde op” aldus Veronique Vande Gucht, projectleider kwaliteit en ziekenhuisaccreditatie.

24

Accreditatie/ Kwaliteit Wij gaan als ziekenhuis voor accreditatie en kozen hiervoor in zee te gaan met het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ), een onafhankelijk instituut dat kwaliteitsnormen opstelt en ziekenhuizen op hun eigen verzoek aan die normen toetst. In ons ziekenhuis staat de enthousiaste accreditatiecel, bestaande uit Véronique Vande Gucht en dr. Evi Moonen, in voor de uitbouw van dit parcours, dat in totaal 4 jaar in beslag zal nemen. Jullie kregen al heel wat informatie mee, tijd nu voor een interview van vrouw tot vrouw: Accreditatie: waar staan we nu? “ De eerste fase “de hoogtetraining voor interne audit” is van start gegaan. De leidinggevenden van een aantal diensten werden geïnformeerd over de “quick-scan procedure” en kunnen “samen” met hun team aan de slag. De diensten die hier in eerste fase mee starten zijn: het directiecomité, de departementele directies, de apotheek, CSA, IZ/medium care, het operatiekwartier, radiologie, spoed/MUG en nucleaire geneeskunde. Het is de bedoeling dat deze geselecteerde diensten een “quick-scanteam” aanduiden mét een voorzitter. Op basis van een beperkte selectie van de gangbare “NIAZ Kwaliteitsnorm Zorginstelling” geeft de dienst een eigen score per norm. Voor de duidelijkheid: een norm is een standaard voor een desbetreffend item die aan een bepaalde kwaliteit moet voldoen; bv. in het kader van patiëntenidentificatie dient iedere patiënt altijd een identificatiebandje te dragen dat télkens gecheckt wordt bij iedere patiënteninteractie. Om de diensten te ondersteunen hebben we een uitgebreide handleiding uitgeschreven en dankzij onze collega, Pol De Bodt, zit alles nu mooi vervat in een Access-bestand. Dank je Pol!”

Wat doen andere ziekenhuizen momenteel rond accreditatie? “De meeste Vlaamse ziekenhuizen beslisten om voor het accreditatietraject te gaan. De meerderheid gaat in zee met het NIAZ, de anderen kozen voor JCI(= Joint Commission International, een Amerikaans instituut voor accreditatie). Alle ziekenhuizen die zich laten accrediteren nemen maandelijks deel aan een overlegmoment met betrekking tot ziekenhuisaccreditatie en daar worden wat ideeën en “best practices” uitgewisseld. Elk ziekenhuis start het accreditatietraject echter op zijn manier op en dit rekening houdend met het bestaande kwaliteitssysteem dat van kracht is in het ziekenhuis en het tijdstip waarop men zijn accreditatie wil behalen.” Bij ons werd een vrij strakke planning uitgetekend. Zitten we nog op schema? “De planning is vrij strak, dat hebben we de voorbije maand zelf mogen ondervinden, maar we zitten nog altijd op schema! “ Wat zijn de volgende ambities? “We moeten ernaar streven om elke medewerker op korte termijn vertrouwd te maken met ons kwaliteitssysteem. Elke AZJP-medewerker zou zich binnenkort geroepen moeten voelen om mee te werken aan verbetertrajecten. Het is onze taak als cel ziekenhuisaccreditatie om elke medewerker hierin te begeleiden. Daarom hebben we met de cel een “fietsparcours” uitgestippeld dat we “etappe”-gewijs willen kenbaar maken en waarbij de nodige trainingen voorzien zijn. Parcourswijzigingen op basis van de opgedane ervaringen moeten echter mogelijk blijven om ook binnen het accreditatietraject de beste efficiëntie na te streven. Jullie horen zeker nog van ons…. “


25

26

AZJP in de pers AZ Jan Portaels kiest uitdrukkelijk voor transparantie (juni 2013) • AZ Jan Portaels kiest voor transparante communicatie (Het Nieuwsblad) • AZ Jan Portaels kiest voor transparante communicatie (Het Laatste Nieuws) • Reportage AZJP transparant reportage en filmpje op website Artsenkrant • Publicatie op website ICURO • Zorg Tv anders | AZ Jan Portaels kiest voor transparante communicatie • AZ Jan Portaels transparant - interview met hoofdgeneesheer AZ Jan Portaels Dr. Kenneth Coenye (Radio 2)

Facility Management-event (mei 2013) Helena-project AZ Jan Portaels kaapt eerste prijs weg op Facility Management-event | Project of the year 2013 (www.ifma.be)

Nieuwe afdeling Nucleaire Geneeskunde en Medische Beeldvorming (april 2013) • In de hoofdrol (De Streekkrant) • Nieuwe afdeling Nucleaire Geneeskunde in AZ Jan Portaels (Het Laatste Nieuws)

CM informeert patiënten over prijzen in AZ Jan Portaels (april 2013) Dag van de patiëntenrechten (Het Nieuwsblad)

AZJP stelt nieuwe hoofdgeneesheer Dr. Kenneth Coenye voor (april 2013) • Nieuwe hoofdgeneesheer (Het Nieuwsblad) • Nieuwe hoofdgeneesheer (Het Laatste Nieuws)

Vlaamse Zorg - IT (april 2013) De dokter is niet langer God (De Tijd)

Tekort aan spoedartsen (maart 2013) Tekort aan spoedartsen (journaal Ring TV)


Redactieteam: Claus Véronique | jurist Dr. Coenye Kenneth | hoofdgeneesheer D’hondt Marc | zorgdirecteur De Smedt Ilse | hoofdvroedvrouw Hönig Olivia | sociaal verpleegkundige - diensthoofd a.i. paaz Janssens Greet | pastor Van Aken Annemie | pijnverpleegkundige Winnelinckx Tine | communicatieverantwoordelijke Vaste medewerkers: De Bosscher Ronny – Van Lint Renilde | technische dienst nieuwbouw - infrastructuur Spellingcel: Dr. Kenneth Coenye, hoofdgeneesheer Christel Mommaerts, directieassistente zorgdepartement Verantwoordelijke uitgever: Communicatiedienst AZ Jan Portaels, Gendarmeriestraat 65, 1800 Vilvoorde

Personeelsnieuws FAMilienieuws Maarten Sprengers (RX) - Mila - 02.05.2013 Saïd El Kaddouri (logistiek OK) - Maysae - 15.05.2013 Emmy Dujardin (IZ) - Gitte - 19.05.2013

Heb jij gesproken op een congres, ben jij het gezicht van …, heb jij recent een artikel geschreven? Meld het via [email protected]

27

28

Verantwoordelijke uitgever: Communicatiedienst AZJP - Gendarmeriestraat 65 - 1800 Vilvoorde

P-MOMENT I Juli Driemaandelijks - Juli 2013 P-MOMENT. In deze editie o.a

Recommend Documents