OVLÁDÁNÍ FM RÁDIA PRO NEVIDOMÉ [HT-NEVIDOMI]
AUTOR: TOMÁŠ DŘÍNOVSKÝ E-MAIL:
[email protected] ČVUT, FEL, NÁVRH UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ 30.10.2011
POPIS PROJEKTU Drtivá většina dnešních tzv. chytrých telefonů vyšší třídy je vybavena FM rádiem. Jmenovitě např. populární modely HTC Sensation , SAMSUNG Galaxy, MOTOROLA Wilder. Téměř v nabídce každého výrobce lze najít model vybavený FM rádiem. Ovládání rádia je často řešené velmi nešťastně vzhledem k nevidomým osobám. Ovládacích prvků na obrazovce je mnoho, jsou malé a neposkytují adekvátní zvukovou odezvu. Cílem tohoto projektu je navrhnout ovládací rozhraní pro FM rádio uzpůsobené nevidomým lidem.
UŽIVATELSKÝ VÝZKUM CÍLOVÁ SKUPINA Cílovou skupinou navrhovaného rozhraní jsou nevidomí lidé s aktivním zájmem o moderní techniku a vlastní či plánují vlastnit dotykový telefon. Zároveň musí jít o osoby, jež rádi poslouchají hudbu či pořady v rádiu. Mezi cílovou skupinu nepatří děti a starší lidé.
SCREENER 1) Jste nevidomí? 2) Jak dlouho jste nevidomí? a) od narození/od dětství b) 10 a více let c) méně jak 10 let 3) Kolik Vám je let? a) 0-15 b) 15-25 c) 25-60 d) 60+ 4) Jak často posloucháte rádio? a) Vůbec neposlouchám b) Poslouchám málo/občas c) Poslouchám často 5) Vlastníte a používáte smartphone? Pro vybrání vhodného vzorku uživatelů jsem zvolil následující odpovědi: 1) 2) 3) 4) 5)
Ano 1/3 respondentů a), 1/3 respondentů b), 1/3 respondentů c) 50% b), 50% c) c) Ano
INTERVIEW Vzhledem k omezenějšímu přístupu k nevidomým lidem, jsem dělal interview pouze s 2 nevidomými lidmi, kteří nevyhovovali screeneru. Oba pánové dnes moc neposlouchají rádio a pan Kuřera nevlastní smartphone.
OKRUHY OTÁZEK A OTÁZKY •
Rádio o o o
o o •
•
•
Posloucháte rádio? Jak často? / Proč neposloucháte? Při jakých příležitostech posloucháte? Máte oblíbenou stanici? Případně: Je oblíbených stanic víc? Kolik oblíbených stanic máte? Případně mezi kolika stanicemi přepínáte? Posloucháte i mluvené pořady? Jaké například? Jak často ovládáte rádio, když posloucháte? Když hrají písničku, co nemáte rád, jak zareagujete?
Hudba o Jakou hudbu posloucháte? Máte vyhraněný styl? o Vlastníte mp3 přehrávač? o Kdy si mp3 a za jakých okolností si jí spustíte? Technologie o Vlastníte smartphone? o Jaké aplikace na mobilu využíváte? o Můžete popsat jak s mobilem pracujete? o Máte počítač? o Jak a k čemu počítač využíváte? o Jaké další přístroje doma používáte? Práce s maketou (staré nefunkční PDA) o Pohyb po obrazovce, kde položky menu jsou umístěné v rozích o Pohyb po obrazovce, kde položky menu jsou umístěné u krajů o Pohyb po obrazovce – slider/scrollbar
JAROSLAV KUČERA Pan Kučera je starší nevidomý muž, který se zajímá o technologie. Pan Kučera neposlouchá rádio moc často, a když, tak poslouchá na internetu (uvedl, že poslouchá na stránkách radiolocator.net a sky.fm). Poslouchání je pro něj relaxace, poslouchá především relaxační hudbu (styl new age). Pokud se v programu rádia vyskytne písnička, jež nemá rád, raději počká a poslouchá dál, místo aby stanici přeladil. Mp3 přehrávač nevlastní. Když cestuje, tak se potřebuje soustředit (poslouchá hlášení zastávek, počítá zatáčky) a proto nerad poslouchá rádio/hudbu během cestování. Uvedl však, že zná nevidomé, kteří si během cestování pouštějí např. audioknihy. Protože nyní pan Kučera už neposlouchá klasické FM rádio, nýbrž internetová rádia, nepamatuje si frekvence jednotlivých rádií. Dříve si však pamatoval frekvenci minimálně Country rádia. Pan Kučera uvedl, že by ocenil funkci nahrávání, protože jeho žena dětem často nahrává pohádky z rádia. Funkci bufferingu nezavrhuje, ale poukázal na to, že by mu vadil posunutý časový signál v rádiu. Nevlastní smartphone, avšak má s nimi zkušenosti. Momentálně vlastní telefon typu V, kde má aplikaci na čtení položek menu. Běžně pracuje na počítači, který má vybavený čtečkou. Z velké části používá klávesové zkratky, místo používání touchpadu. Na počítači surfuje po internetu, poslouchá rádio, programuje. Používá běžnou
neupravenou klávesnici a píše všemi deseti. Kromě počítače, používá pan Kučera telefon, televizi, přístroj na rozpoznání barvy a mnoho dalších. Všechny uvedené přístroje mají tlačítka, nikoliv dotykový display. Při interview jsem panu Kučerovi dal do ruky PDA jako maketu smartphonu. Uvedl, že není dobré používat klasická tlačítka. Potřebuje kontakt s displayem a pohybovat se po display aniž by něco hned zmáčknul/aktivoval. Preferuje model ovládání používaný v eyes-free tzn. prstem se pohybuje po obrazovce a potvrzení volby je provedeno zvednutím prstu.
JAN URBÁNEK Pan Urbánek je mladší nevidomý muž, jež má také zájem o technologie. Není nevidomý od narození a proto má představu jak vypadají rozhraní běžných zařízení. FM rádio dříve poslouchal, před 2 roky však přestal. Nedokázal si vzpomenout proč, pravděpodobně prý kvůli nedostatku času. Poslouchal jak hudbu, tak mluvené slovo, přičemž některé pořady (mluvené) poslouchal pravidelně (např. pořady Daniely Fišerové). Mezi jeho oblíbenou hudbu patří folk, techno a trance. Poslouchá však i jiné styly. Přepínal mezi 10 oblíbenými stanicemi (jeho walkman měl 10 tlačítek pro oblíbené stanice), přičemž samozřejmě některé z těchto stanic poslouchal méně. I dnes si pamatuje jednotlivé frekvence. Na otázku ,,jak se zachováte, když hrají v rádiu písničku, kterou nemáte rád?“ odpověděl, že záleží na tom, jak moc je mu písnička nepříjemná. Méně nepříjemné písničky přečká, bez změny nastavení rádia. Při jiných rádio přeladí. Čas si pan Urbánek zjišťuje na mobilu, neorientuje se podle hlášení času v rádiu. Pan Urbánek vlastní mp3 přehrávač v mobilu Nokia 5630 s operačním systémem Symbian S60. Tento mobil není vybaven touchscreenem, používá klasickou klávesnici pro mobily. Na mobilu pan Urbánek zvládá všechny běžné úkony jako telefonování, kalendář, zjišťování času atd. avšak nepoužívá internet. Dále vlastní počítač, na kterém denně pracuje pomocí čtečky. Při práci i dopravě není schopen poslouchat, protože musí dobře rozumět čtečce na počítači respektive poslouchat okolí. Při práci s maketou se po displayi pohyboval bez problémů, avšak uvedl, že potřebuje kontakt s displayem a předčítání vybírané volby. K tématu o hlasové syntéze řekl, že nejvíce záleží na plynulosti mluvy. Barva, hloubka i pohlaví hlasu nejsou důležité, dokud tento hlas nebude nepříjemný.
SHRNUTÍ INTERVIEW Oba pánové dnes moc neposlouchají rádio, avšak pan Urbánek dříve poslouchal rádio hodně (i po oslepnutí). Oba pánové mají/měli své oblíbené stanice, mezi kterými přepínali. Pan Kučera 2 a pan Urbánek 10. Frekvence svých oblíbených stanic si pamatují. Oba pánové poslouchají pouze v klidu, při cestě a práci se potřebují soustředit. Ani jeden z nich nevlastní smartphone s dotykovým displayem a jednoznačně říkají, že jim více vyhovují telefony s hmatatelnými tlačítky. Shodují se, že potřebují při ovládání touchscreenu kontakt s displayem a přečtení položky menu při přejetí prstem. Oba pánové mají bohaté zkušenosti s počítačem a s prací s čtečkou textu.
SPECIFIKACE PROBLÉMU Nevidomí většinu času poslouchají rádio v klidu, v prostředí, kde se nemusí stresovat a rychle rozhodovat. Všechny volby musí být ozvučené (buď přes čtečku, nebo nahrané popisky). Ovládání by mělo používat velká tlačítka/oblasti a mělo by jich být co nejméně, pro přesné určení i po slepu. Potvrzení volby nelze provést stisknutím tlačítka (protože by nevidomí člověk nevěděl jistě, kde se nachází), proto je nutné zpracovat potvrzení jinak (například zvednutím prstu). Přesto všechno by mělo být ovládání efektivní, aby posluchač
nepřišel o mnoho času (a tím i hudby či mluveného pořadu) při ovládání menu. Posluchači obvykle poslouchají jen omezené množství oblíbených stanic (2-10). Proto by mělo být přepínání oblíbených stanic upřednostněno před laděním. Frekvence oblíbených stanic si posluchači obvykle zapamatují, a proto je informace o frekvenci při ladění klíčová. Na vizuálním zpracování vzhledem k cílové skupině nezáleží. Avšak v případě, že by se zvolené ovládání ukázalo být vhodné i pro další cílové skupiny (např. osoby se zhoršeným viděním, osoby se špatnou motorikou) je potřeba vizuální zpracování nezanedbat. To znamená vytvořit čitelné a rozlišitelné popisky/ ikony tlačítek a kontrastní barvy pro snadné rozlišení tlačítek.
ANALÝZA PROBLÉMU SKETCHES
Výsledný produkt bude rádio s automatizovanou volbou frekvence, nastavením hlasitosti a ukládáním oblíbených stanic. Veškerá odezva přístroje bude realizovaná pomocí zvuků/čtečky. Z interview vyplývá, že uživatelé většinou poslouchají a přepínají mezi sadou oblíbených stanic. Počet těchto stanic je těžké určit vzhledem k omezenému počtu provedených interview. Čím menší počet bude, tím lehčí bude volba. Avšak tím omezíme uživatele tak, že bude často hledat stanice ručním laděním. Pokud počet oblíbených stanic bude větší, pak bude volba míň přehledná. Neomezený počet oblíbených stanic není vhodné řešení. Uživatele by tato možnost vedla k ukládání stanic, které téměř neposlouchá. Během konzultace na cvičení, padl návrh s různými sadami oblíbených stanic a automatickém zaplnění seznamu oblíbených stanic. Obě tyto vlastnosti by zkomplikovali ovládání, které musí být, vzhledem k jeho cílení na nevidomé lidi dostatečně jednoduché. Z interview vyplývá, že uživatelé poslouchají rádio většinou doma, v klidu. Pokud by se vyskytli v nové oblasti poprvé a krátkodobě, je otázka, zda je pro ně nutné si ukládat oblíbené stanice. Automatické zaplnění seznamu není příliš efektivní řešení. Uživatel si chce poslouchat stanice, které zná a má je v oblibě. Po automatickém zaplnění seznamu oblíbených by tedy většinu slotů nahradil svými stanicemi. Při zkoumání nových stanic je efektivnější použít ladění (vzhledem k jeho automatické povaze, kdy se přeskakují prázdné frekvence a frekvence se slabým signálem/vysokým šumem). Automatické zaplnění seznamu oblíbených stanic má tedy smysl pouze při prvním spuštění aplikace. Uživatel tak nebude nucen si naladit oblíbené stanice a naplnit seznam hned.
STORYBOARDS
HTA
USE CASE A HTA PLÁNY •
•
•
•
•
Scénář 1 – Vyhledání a poslouchání dříve uložené stanice Základní funkcí rádia je poslouchání dříve uložené stanice. Uživatel musí zvolit uloženou stanici z n slotů. 1. Uživatel se přepne do módu volby z oblíbené stanice. 2. Zvolí slot z krátkého seznamu n stanic. PLÁN HTA: 2,2.1 Scénář 2 – Ubírání/Přidávání hlasitosti Jako každé rádio i toto musí umět regulovat hlasitost. 1. Uživatel se přepne do módu ovládání hlasitosti. 2. Následně buď ubírá, a nebo přidává hlasitost PLÁN HTA: 3,(3.1/3.2)* Scénář 3 – Ruční ladění Uživatel musí mít možnost ladit stanice. Ladění je automatické v tom smyslu, že se přeskakují frekvence, kde žádná stanice nevysílá, nebo je signál slabý. Uživatel se přepne do módu ladění stanice a následně buď volí následující, a nebo předcházející stanici. 1. Uživatel se přepne do módu ladění stanice. 2. Následně buď volí následující, a nebo předcházející stanici. Tak, aby se pohyboval směrem ke konkrétní stanici. PLÁN HTA: 4,(4.1/4.2)* Scénář 4 – Uložení zadané stanice do seznamu Uživatel se doslechl, že existuje nová stanice s výbornými pořady, která má frekvenci X. Rozhodl se, že by si ji mohl uložit, protože jí bude poslouchat často. 1. Uživatel se přepne do módu ladění stanice. 2. Následně buď volí následující, a nebo předcházející stanici. Tak, aby se pohyboval směrem ke konkrétní stanici. 3. Poté určí, do kterého slotu se má uložit. 4. Nakonec svojí volbu potvrdí. PLÁN HTA: 4,(4.1/4.2)*,5,5.1,5.2 Scénář 5 – Smazání stanice ze seznamu oblíbených. Rádio, které uživatel dlouhá léta posloucha,l koupil nový vlastník a míra reklamy přerostla míru, kterou je uživatel schopen tolerovat. Rozhodl se tedy odstranit stanici ze svého seznamu oblíbených stanic. 1. Uživatel se přepne do módu ladění stanice. 2. Následně buď volí následující, a nebo předcházející stanici. Tak, aby se pohyboval směrem ke konkrétní stanici. Nebo 1. Uživatel se přepne do módu volby z oblíbené stanice. 2. Zvolí slot z krátkého seznamu n stanic. 3. Uživatel zvolí smazání stanice 4. Potvrdí smazání. PLÁN HTA: (2,2.1)/(4,(4.1/4.2)*),6,6.1
