Overal efficiënter en productiever werken met InternetVersneller 4G van Telfort Zakelijk

Overal efficiënter en productiever werken met InternetVersneller 4G van Telfort Zakelijk

Introductiedatum: 31 maart 2014

Wat is 4G? 

e

4G is een nieuwe netwerktechnologie, 4G staat voor 4 generatie, waardoor de klant nog sneller kan internetten op een mobiele telefoon. Dit wordt ook wel LTE genoemd.

Hoe noemt Telfort Zakelijk het product op 4G? 

Telfort Zakelijk noemt het product ‘InternetVersneller 4G’.

Wanneer introduceert Telfort Zakelijk InternetVersneller 4G? 

Telfort Zakelijk introduceert dit product op 31 maart 2014.

Wat zijn de concrete voordelen van 4G voor een zakelijke klant? 

 

Een hogere internetsnelheid, waardoor de klant bijvoorbeeld sneller (grote) bestanden kan downloaden, optimaler toegang krijgt tot zijn bedrijfsnetwerk en kan profiteren van een directe levering van tijdsgebonden data (real-time interactie of transacties). Een nog betrouwbaarder netwerk, door een zeer stabiele netwerkverbinding, een betere indoor dekking en een sterk verruimde capaciteit. Kortom, de klant kan efficiënter en productiever werken en daardoor optimaler inspelen op de wensen van zijn/haar klanten.

Wie kan InternetVersneller 4G bestellen?   

Zakelijke klanten met een Zakelijk OpMaat abonnement (ZOM2010HS/SO) & een databundel. Zakelijke klanten met een dongel abonnement, Zakelijk mobiel internet (Zakelijk Mobiel Internet 2007 HS). Zakelijke klanten met een ZZP Mobiel abonnement (mobiel abonnement 2012 (BB2012), 2010 (BB2010) & 2008 (BB2008)) & een databundel.

De InternetVersneller 4G kan dus alleen bovenop een bestaande databundel worden aangeschaft? 

Ja, dat klopt.

FAQ InternetVersneller 4G

Pagina 1


Wat kost de InternetVersneller 4G?  Voor klanten met een Zakelijk OpMaat of Zakelijk Mobiel Internet Kaart abonnement kost de InternetVersneller 4G € 4 per maand per mobiele aansluiting.  Voor klanten met een ZZP Mobiel abonnement kost de InternetVersneller 4G € 4,15 per maand per mobiele aansluiting. Dit betreft de prijs die zichtbaar is op telfort.nl/zakelijke en POS materialen. Op de factuur krijgt de klant € 4,13 in rekening gebracht.

Controleert CCBS of het toestel geschikt is voor 4G? 

Nee, CCBS en Zakelijk beheer geven wel een waarschuwing dat de klant een 4G toestel nodig heeft.

Waar kan ik zien of welke toestellen 4G geschikt zijn? 

In de Telfort Toestelshop (http://shop.telfort.nl/4g/telefoon) kunt u onder specificaties en connectiviteit van het toestel checken of een toestel 4G geschikt is.

Kan ik met mijn iPhone op het 4G netwerk? 

De iPhone 5S en 5C zijn geschikt voor het 4G netwerk. De iPhone 5 en alle eerdere edities zijn niet geschikt voor Telfort 4G.

De iPhone 5 is toch geschikt voor LTE/4G, waarom dan niet via Telfort Zakelijk? 

Het 4G netwerk van KPN/Telfort werkt op de 800 Mhz frequentie. 4G/LTE werkt op de iPhone 5 alleen via de 1800 Mhz frequentie.

Is de InternetVersneller 3G van ZZP Mobiel nog beschikbaar?  

Nieuwe en verlengende klanten kunnen vanaf 31-3-2014 alleen nog de InternetVersneller 4G kiezen. Klanten met een ZZP Mobiel abonnement die voor 31-3-2014 al klant waren kunnen op hun huidige abonnement kiezen tussen de InternetVersneller 3G of de 4G. Deze kunnen niet tegelijk aan staan.

Hoe kan ik zien of de klant een USIM heeft?  



In CCBS staat tussen haakjes (USIM) als de klant een USIM heeft. Bij het aanvragen van de InternetVersneller 4G geeft het systeem een melding, indien de klant niet de goede SIM heeft en een simswap vereist is. De klant kan dit dus ook zelf checken in Zakelijk Beheer. De USIM is te herkennen aan een “U” op de achterkant van de SIMkaart.


Pagina 2


Is de USIM straks voor alle klanten gratis? 

Ja, klanten hoeven vanaf 31-3-2014 niet meer voor hun SIMkaart te betalen, behalve voor de duo SIMkaart.

Hoe komen de Zakelijke partners aan USIMS? 

Zakelijke partners kunnen reeds de vereiste USIMkaarten verkrijgen. Partners krijgen de nieuwe SIMkaarten toegestuurd. Dit betreffen dus SIMkaarten op alle formaten:  Combi (standaard, micro)  Nano  Duo combi  Duo combi/ nano

Hoe lang duurt het voor de klant van 4G gebruik kan maken? 

Als de klant de SIMkaart heeft geactiveerd, kan de klant direct gebruik maken van 4G.

Verbruikt de klant met InternetVersneller 4G meer data? 

Nee. Wel zullen klanten vaak meer data gebruiken, doordat bijvoorbeeld streaming beter mogelijk is. Daarom wordt geadviseerd om minimaal een 1 GB bundel te nemen.

Hoe is de InternetVersneller 4G opzegbaar? 

De klant kan de InternetVersneller 4G maandelijks opzeggen met inachtneming van 3 maanden opzegtermijn.

Waar is er 4G dekking? 

In het tweede kwartaal van 2014 is 4G landelijk dekkend. De dekking per plaats is te controleren op coveragechecker.nl of 4gdekking.nl.

Werkt de 4G versneller in het buitenland? 

Nee, deze werkt niet in het buitenland

Moet de klant de APN of internetinstellingen op zijn/haar toestel wijzigen? 

Nee dit gaat automatisch.


Pagina 3

Overal efficiënter en productiever werken met InternetVersneller 4G van Telfort Zakelijk Blijft de InternetVersneller 4G altijd doorlopen? 

Als de InternetVersneller4G of de databundel verwijderd wordt, wordt de InternetVersneller 4G ook verwijderd.

De klant kan pas over een paar maanden verlengen, maar wil wel al gebruik kunnen maken van 4G. Wat moet ik doen? 

U kunt of de InternetVersneller 4G aanvragen op het oude abonnement met een databundel of u kunt maximaal 6 maanden van tevoren de verlenging inclusief InternetVersneller 4G aanvragen. De aanvraag van InternetVersneller 4G i.c.m. een verlenging wordt dan pas actief vanaf de verlengingsdatum.

Stel de klant heeft InternetVersneller 4G en kan tijdelijk geen gebruik maken van 4G? Krijgt de klant dan ook een hogere 3G snelheid? 

Ja, wanneer 4G tijdelijk niet beschikbaar is valt de klant terug op 3G met een snelheid van maximaal 14.4 Mbit/s down en 2 Mbit/s up. Dit is een hogere snelheid dan bij de gewone internetbundels met 3G dekking.

Heb ik een software update nodig voor 4G? 

Voor de Iphone 5S en 5C en voor samsung zijn er updates vereist. Hieronder staan deze beschreven. Voor alle anders toestellen is geen extra update vereist.

Toestelupdate iPhone 5S en 5C   

Alle Telfort klanten met een iPhone 5S en 5C hebben een ‘carrier settings update’ gekregen: Wanneer klanten de update doorvoeren krijgen ze een 4G schakelaar Indien klanten de update weigeren is deze later alsnog binnen te halen door in het menu de volgende keuzes te maken: Instellingen > Algemeen > Info


Pagina 4

Overal efficiënter en productiever werken met InternetVersneller 4G van Telfort Zakelijk Toestelupdate Samsung toestellen    

Alle Telfort Zakelijk klanten met een Samsung toestel dat geschikt is voor het 4G netwerk van KPN/Telfort krijgen een update of hebben deze al gekregen Wanneer klanten de update doorvoeren kunnen ze het LTE netwerk selecteren Klanten kunnen checken of er voor hun toestel een update is door te gaan naar: Apps > Instellingen > Meer > Toestel-info > Software-update


Pagina 5

Overal efficiënter en productiever werken met InternetVersneller 4G van Telfort Zakelijk

Recommend Documents